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2019-08-08

编辑 | 于斌

出品 | 于见(mpyujian)

2018年以来,少儿编程成为了教育领域,尤其是K12教育细分领域中,当之无愧的“风口”。而这个趋势,自2017年众多少儿编程项目成立之时,就呈现出有增无减的入局势头,也让嗅觉敏锐的资本市场,看到了新的商业机会。于是,一场继共享单车项目之后的资本角逐,正在少儿编程这个市场上烽烟四起。资本市场拼杀的刀光剑影,也让「于见」对这个领域有了长达2年的观察,以及自己的独到思考。

少儿编程市场方兴未艾:是商家炒作还是真实需求?

1967年,多位MIT(麻省理工学院)计算机学家打造了第一套编程语言LOGO,标志着全球少儿编程的诞生。此后,一种名为Scratch的知名少儿编程语言随之出现,在美国、以色列、以及日本等国家相继出现少儿编程的课程,并在不断打磨成熟后,进入这些国家的教育体系。从此,以Scratch语言为代表的少儿编程语言,也逐渐在全球普及。

约20年后,少儿编程在中国起步,由于上世纪80年代,国内计算机教育的普及,为中国少儿编程市场的酝酿与萌芽打下了根基,也孕育了其在国内发展的良性土壤。

少儿编程的市场逐渐火热,与国内教育体制下的政策推动有非常大的关系。在少儿编程领域,最有影响力的几个里程碑事件是:

2014年浙江省将信息技术纳入高考选考科目。当年,STEM(Science、Technology、Engineering、Mathematics)素质教育,也在国内逐步普及。

2015年,国家“十三五”规划大力支持信息化教育,让少儿编程被越来越多家长接触和认同

2017年,浙江省高考首次出现了编程相关的题目。同时,国家关于新一代人工智能的规划,鼓励编程教育寓教于乐,并通过校企合作,让少儿编程走进校园,被学生所熟知。

虽然从少儿编程的发展轨迹看,少儿编程的逐渐火热,与国家基础教育的环境、国家教育扶持政策分不开。但是也可以看出,目前的少儿编程教育仍处于市场教育阶段,尚未形成气候。所以,多数从事少儿编程项目运作的企业,在进行相关项目商业化的过程中,很难用一个很有说服力的结果,来引导家长为少儿编程教育付费,这也让这类项目的前期市场推广,举步维艰。

而「于见」看到的,少儿编程企业在营销少儿编程课程的时候,多数都在拿人工智能、时代趋势说事。尽管如此,这些行业现状,并没有影响资本市场对这个领域的看好,所以,近两年在资本的驱动下,少儿编程市场正呈现出百花齐放、百家争鸣的局面。

根据网上公开数据统计,仅2019年上半年,国内一共有9家少儿编程相关项目相继宣布完成融资,金额从百万到亿元不等。而截止2018年,市场上就有超过200家的少儿编程公司。2019年,与少儿编程业务相关的新公司也如雨后春笋,势头更为凶猛。按照其增长速度,相当于平均每6天就有一家少儿编程公司注册成立。目前,少儿编程市场,已经出现了如编程猫、小码王、极客晨星、核桃编程、vipcode等头部玩家,竞争态势已经逐步趋向白热化。

但是,在资本狂热的追捧之下,我们也不得不直视国内的市场现状。在国内体制内教育占主导地位的大环境下,少儿编程对孩子教育的真正价值,似乎还没有完全凸显出来。所以,这也让这个市场一直处于一种尴尬的状态。而且,因为少儿编程课程与其它的兴趣班的培养目的有所不同,价格与服务也因教学的模式差异而参差不齐,单纯看价格,少则几百元一套课程,多则上万元一套课程。所以,让众多家长认同这类教育的真正价值,尚需时日。

少儿编程行业生态多样化:资本进驻不仅看赛道更看选手

少儿编程发展至今,市场规模处于20亿-100亿区间。据相关调查机构分析预测,预计5年内,相关行业的市场规模可翻5倍以上。由此可见,其市场与创业机会,非常具有想象空间。

目前的少儿编程行业,围绕相关工具、培训、平台产生的业务不计其数。如Scratch编程相关的软件和硬件两类工具,随着这个教育市场的扩大,其应用也越来越广泛,市场表现强劲;而少儿编程培训则是对编程类软件、硬件工具的应用,从而让这些工具发挥辅助教学的作用,在这个细分的业态里,少儿编程的主要载体是内容和师资两大生态,也将产生大量的课程研发、教学老师等就业岗位;而少儿编程平台,以整合工具类和培训类企业的资源为目标,进行运营扩张,也将对这个行业的发展起到推波助澜的作用。

据「于见」观察与分析,教育领域很难产生寡头。究其原因,在很大程度上是因为在一些教育领域,从业门槛低,难以形成竞争壁垒。例如,少儿编程工具只是基础,虽然也是构建技术壁垒的环节;但是很少企业因此而取得无可替代的优势。因此,这个细分业务领域,更多资本玩家,关注的是如何通过工具化的运营,快速的拓展、裂变出海量的用户量。例如,有一个叫做西瓜创客的平台,通过录制在线学习少儿编程的课程,以及通过编程工具的在线运营,实现用户的自动分享、裂变,在很短时间内就聚集了大量的用户。但是因为课程单价低,服务质量差,很难形成像其它知识付费项目一样的巨大效应。因为少儿编程市场还未成熟,已有认知的用户注定只是一个小众群体,所以从商业化变现的模式上看,用互联网知识付费、用户运营的方式去运作,并不一定适合少儿编程。而且,在少儿编程领域还未形成广泛认知的情况下,期望仅仅通过工具,即实现用户量的海量拓展,无异于空中楼阁。

对于少儿编程培训与平台类的企业亦是如此。如上文分析,培训领域最核心的是内容与师资。在这个全民创业、万众创新的互联网时代,各种内容大爆炸,行业人才济济。事实证明,也很难有一家企业,能够仅仅通过内容、通过人才形成自己的核心竞争力。

相反,市面的培训课程,往往呈现出一种同质化、教科书化的趋势。因此,该领域的发展,可能更将依托于教学模式的创新。

而平台则是培训与工具的输出口,三者环环相扣。将三者相结合的业态,更有助于将单一价值发挥至最大,也更能建立良性循环的生态系统。

目前,少儿编程企业主要在一线、二线城市。所以,资本的注入,也倾向于北、上、广、深的企业。而且,随着一二线城市少儿编程市场的竞争白热化,三、四线城市的市场空间也逐渐暴露出来,也将可能成为头部玩家致胜的决定因素。

以上三种业态,也是资本角逐的主战场。就「于见」的观察,资本进驻的企业,更多的是与少儿编程培训有关的项目。而且,从资本市场投资的战略布局上分析,资本入驻少儿编程领域,不仅会看赛道,更会看选手。

例如,在少儿编程课程培训这个业态里,其赛道就在于少儿编程培训的模式。模式上的差异化,让资本市场各有所好,也让资本在各自的赛道上,为其选手加油助力。

从多个角度分析模式,可以看出这个市场的各个玩家的核心竞争力。也能看出资本市场的动向,以及其所看好的市场风向标。

首先,从用户对象上看模式,头部玩家各有千秋。例如To C模式的代表边玩边学,以1V6的小班教学模式,在很短时间内就获得多轮资本的加持,用户量拓展速度迅猛。而兼具工具、培训、平台三大业态的编程猫,已经通过C端用户量的积累,形成了产业化、IP化的一种运营生态,正在通过B端业务的扩张迅速占领市场,已经成为当之无愧的少儿编程市场头部玩家之一。

其次,从教学方式上看模式,形式不同各有优劣。目前的少儿编程,从教学方式上,分为线上、线下,或者线上与线下结合的方式。而从教学内容的形式上,又分为直播在线教学与录播视频教学两种。从班级设置上,分为1对1,以及1对多的形式。无论是哪种形式,在教学课程方面,基本都采用了由浅入深,逐步进阶的方式。这也是由少儿编程课程从Scratch、Python、NOIP各种由易到难的编程语言所决定的。只是如何将不同的教学方式,与不同的教学内容有机结合。这也是资本市场考虑是否进驻的关键因素之一。

再次,赛道选手素质各异,资本市场看项目更看团队。虽然少儿编程市场的格局在资本的博弈中动态变化,但是,在这个市场前景还未盖棺定论之前,没有谁可以断定哪个赛道的选手会优先胜出。或者有没有一种可能,看似是一个更长更弯的赛道,因为优秀的选手,从而后来者居山,弯道超车?资本在一些项目的进驻上,大多数时候是在与竞对博弈,但是有时,也可能是一种类似庄家押注的赌博。

少儿编程领域机遇与挑战并存:鹿死谁手,不得而知

资本的强势进驻与不断加持,也让「于见」不禁想起近2年共享单车领域的资本厮杀与哀鸿遍野、死伤无数。在这个方兴未艾的市场,可以预见的是,机遇与挑战并存。所以,最终的结局,也难免会有一些侥幸的胜出者,而更多的,则可能为竞争对手做了嫁衣裳,一起教育了这个巨大的市场,却成了这个行业的牺牲品。

近年,随着国民对素质教育的认识越来越深,家长对孩子教育的关注度也越来越高。而少儿编程作为STEAM教育(科学、技术、工程、艺术、数学)多个方向结合的一种教育体系,毋庸置疑会成为未来巨大的市场。

而且,随着互联网与物联网技术的应用逐渐成熟,少儿编程教育的工具、培训、平台业态也将随之发展,并成为一个完整的生态链。加上资本对这个领域的看好与加持,都将为少儿编程市场的发展加码,也将让少儿编程的市场呈现出一片蓝海。

但是,在资本跑马圈地,抢占赛道,为选手下注的过程中,也难免因为市场大环境的气候未形成,遭遇重重障碍。而资本的强势助推,也可能是揠苗助长,欲速而不达。

首先,在用户量的抢占上,各大玩家烧钱PK已成常态。随着少儿编程市场的打开,越来越多的玩家相继进场,这也意味着少儿编程这个市场大蛋糕,即将被瓜分殆尽。在资本做背后支撑的局面下,各类玩家拼命烧钱,已经成为了少儿编程企业不得已的选择。

据「于见」从某家少儿编程机构的内部人员了解到,这家企业,每月仅仅用于投放百度竞价排名的费用,就高达300万。可想而知,如果没有强大的资本持续助力,没有巨大的现金流来源,可能没有几个企业能够持续经营。而在各家少儿编程机构还在跑马圈地、野蛮生长的时候,其实主要的获客方式还是传统的以老带新、通过编程作品分享传播、通过线下地推、已有人脉圈冷启动,以及通过学校&培训机构合作、线上的广告投放及流量来进行互联网营销。

鲸媒体曾经采访了几位少儿编程企业的创始人。「于见」对傲梦创始人兼CEO袁哲栋的分享记忆犹新:“傲梦刚成立的时候是在2014年,当时几乎没有同类品牌。随着少儿编程赛道融资频繁、不断有新玩家介入,竞争也将愈加激烈。如果百度搜索‘傲梦’,甚至前5条的内容都是竞争对手的广告。多位企业创始人都表示,价格战不应该成为编程教育行业的主旋律。说到底,教育产业,其本质更应该是一种服务业,在大量资本的助力下,争夺获客渠道可能在短时间内成为一些业内同行的主攻方向,但这样并不是一种良性、健康的发展模式。在烧钱模式过后呢?还是需要回归到教育的本质,那就是教学品质和服务品质。

其次,教学模式虽然看起来花式百样,但是教学内容却呈现同质化。少儿编程从其基础的课程设置上,就很难形成差异化。从Scratch、Python,再到奥赛、NOIP等各种联赛的专业培训,都是针对这类编程语言的一种翻新表达,并无新意。只是在学员作业的布置上,可以适当加一些新元素。例如,2018年非常火热的微信小游戏:跳一跳、弹一弹等,都曾经被各大少儿编程公司应用于少儿编程的作业题目。意在向家长表达,用微信小程序实现的炫酷功能,同样能让孩子用少儿编程的语言,亲手编出来。但是,一系列的热点过后,家长仍会冷静的回到现实。家长花费高额的学费让孩子参加培训班,给孩子带来的到底是什么价值?是只能获得一种类似玩游戏打怪升级的成就感,还是落到实处的提高了孩子某方面的能力?据一些给孩子报过少儿编程培训班的家长反馈,多数家长对培训的效果表示怀疑。甚至有的家长以减少孩子玩电脑为由,拒绝一切以给孩子报班学习少儿编程的推销。

再次,少儿编程教育缺乏出口,家长缺乏参与感,无法客观的接受培训的结果反馈。少儿编程市场的拓展,尽管不乏以人工智能领域的巨头科大讯飞为代表的传统行业的支持,以及教育领域头部企业好未来、达内科技、新东方等的跟进,但是实际上相对其它行业的发展,进展依然过于缓慢,甚至可谓举步维艰,究其根本原因,也在于此。因为少儿编程是一个有一定技术难度的培训,给家长的直观感觉,更多的是准备走工科类路线的孩子的选择。所以,家长很难像辅导家庭作业一样,参与进去。因此,家长对孩子学习了少儿编程的课程后,到底有什么样的改变不得而知,因为缺乏适当的考试评测,家长也就缺少了获得有效反馈的方式。据权威数据专家分析,少儿编程市场对外宣称的现金流水,与现阶段的实际市场规模也存在一定差异。因此,也不排除,因为资本入驻后,企业面临着经营压力,为了寻找融资长跑的接盘侠,而不得不与企业沆瀣一气,制造一种看似火热的虚假繁荣。

再次,在应试教育体制下的中国少年编程,与国外少儿编程拥有不一样的孕育环境。所以,尽管国家政策扶持,尽快企业高调宣传时代趋势,家长依然会将孩子教育的资源倾斜到体制内的应试教育。而且,在生存成本这么高的现代社会,有多少家长真的会为孩子不太确定的未来,而去相信一个还没有多少人去尝试的新的教育品种。这种市场教育,本身就是一个非常大的成本,而目前资本所倾注的资金与支持,也许更多的不过是做了一些教育市场的前期铺垫。

最后,经营少儿编程教育的企业,还面临着产品质量与服务的挑战与风险。如前文分析,无论是1对1的模式,还是1对多的模式,都会有优劣。而少儿编程是线上教育更好,还是线下培训更佳,目前也无定论。但是无论哪种模式,都将面临着经营成本与产品和服务质量的双重抉择。对于计划给孩子报少儿编程课程的家长来说,他们所关注的,可能除了培训的结果,更多的是性价比。

也即,相对其它同等价格的兴趣班、课外班,孩子是否能够获得更多。如果不能,也许企业把少儿编程说得天花乱坠,也很难打动经济状况吃紧,生活压力巨大的家长。所以,「于见」也经常听到,有一些少儿编程培训机构,自称定位的是高端客户,目标用户是高净值人群。

但是,时至今日,在中国中产阶级占比数据并不十分乐观的情况下,如果少儿编程只能针对少数中产、高净值的家庭,那么,这种定位,与当初资本进驻的初衷,是希望通过高额的投入,快速的砸下一个用户量在短期内看不到天花板的市场逻辑,是背道而驰的。因为按照这个逻辑,少儿编程始终应该是一个小众市场。如果是这样,那么如此多的资本家看好的香饽饽,岂不是会竹篮打水一场空?所以,事实可能也不一定如此。而这个市场究竟有多大,天花板有多高,还需要这些行业玩家去不断检验。

不管怎样,人工智能(AI)的时代终究是来了,而我们的下一代,是否会面临与当初计算机、互联网时代来临一样的大环境,我们只能预见。所以,是否有必要让孩子早一点接触少儿编程,接触这个未来可能成为基础教育的大版块?只能靠我们自己的眼光去判断。因为市场的声音过于嘈杂,并且这些声音并非来自客观的市场,而是来自背后驱动行业前进的企业和资本。

因此,会不会有一天,人人都在学习的少儿编程,抑或是所谓的人工智能,就像当初学习计算机专业的大学生太多,毕业后出来社会,却发现只能做一个基础的文员岗位一样?虽然我们赶上了这个时代,却也错过了这个时代。三百六十行,行行出状元。毕竟,这些教育的本质,也只不过是一些基础教育,所以无需夸大其词,将其说成好像是孩子未来的必经之路,别无选择。

针对少儿编程,「于见」倾向于理性的分析这个市场,理性的看待资本狂热的热捧,家长趋之若鹜的社会现象。​「于见」认为,少儿编程在资本的世界里再吃香,对于普通大众来说,这还是一个未曾觉醒的市场。而能把握这个市场的,将是那些有超前眼光,能够克服目前开拓市场重重困难的企业家,以及其幕后助力的资本市场。但是,在经过没有硝烟战火的市场竞争后,最终谁能成为寡头,有没有可能出现寡头,都将是一个未完待续的故事。

编辑 | 于斌

出品 | 于见(mpyujian)

近几年,中国社会消费品零售总额不断增长,根据国家统计局最新数据显示,2019年上半年,中国社会消费品零售总额为195210亿元,同比增长8.4%。其中,6月份社会消费品零售总额为33878亿元,同比增长9.8%。这表明随着我国国民经济水平的提高以及电商行业的飞速发展,消费者的购买力正不断增强。

从1997年开始,中国电商行业已经发展了二十多年。在电商行业发展初期,网购人群基数低,大众对电子商务缺乏了解,电子商务主要以协助中小企业进行B2B外贸交易为主,并未形成C端需求,在此期间出现了中国化工网站、8848、阿里巴巴、易趣网等平台。

随着互联网的发展普及、国家政策的大力支持,从2010年开始,伴随着大量传统企业和资本的流入,电商行业逐渐进入快速发展期,网民数量和物流快递行业也呈爆发式增长。到了2013年,互联网主战场逐渐向移动端倾斜,移动电商进入风口期,电商平台流量继续保持稳定增长。

根据商务部统计数据显示,2012-2016年,我国网络购物用户人数从2.42亿人增长至4.67亿人,增长率近100%。电子商务交易额也从8.1万亿元增长至26.1万亿元,年均增长34%。其中,网络零售交易额从1.31万亿元增长至5.16万亿元,年均增长40%,对社会消费品零售总额增加值的贡献率也从17%增长至30%。到了2018年,中国电子商务市场交易规模预计已达到28.4万亿。

电商行业的蓬勃发展,为消费者提供了更多、更为便捷的商品购买途径。收入的增加和消费的便利给“冲动消费”提供了沃土,也带来了闲置品的增加。基于此,越来越多的消费者开始希望闲置品可以更合理地去发挥价值,这也就催生了二手交易行业的出现。

跟国内民众传统观念不太一样的是,买卖二手或者使用二手产品在国外是非常常见的。二手市场最早源自欧洲的跳蚤市场,1995年,国外最为知名的二手交易网站ebay在美国成立,自此人们可以非常便捷地在ebay上通过网络出售商品。

中国的二手交易平台最早可以追溯到2002年的孔夫子旧书网,它以网站为载体向用户提供二手交易的机会,不过在那时候,这个平台也只是把交易信息线上化,购书的流程还是需要在线下完成。2007-2012年,车辆买卖的高需求促进了二手车交易市场的爆发,在这个时期出现了不少二手车交易平台。

从2016年以来,随着大型网络平台和电商巨头的加入,在线二手交易市场在国内迅速发展。根据中国互联网经济研究院公布的数据显示,截至2017年底,我国闲置物品交易规模已达5000亿元,并以每年30%以上的速度增长。另外,根据《2018上半年中国在线二手交易市场监测报告》显示,2017年中国在线二手交易用户规模达到0.76亿人,增长率为55.1%。2018年用户规模预计已超过1亿人。

和任何一个拥有巨大市场潜力的领域一样,二手电商领域自然也是巨头林立。根据2018年的二手交易平台排行榜显示,在二手车交易市场中,瓜子二手车、人人车、优信二手车三家最具代表性;在二手闲置物品交易平台中,阿里巴巴旗下的闲鱼,由腾讯、58集团共同投资的转转、京东旗下的拍拍二手三国鼎立。另外专注于二手手机交易的爱回收、专注二手奢饰品交易的寺库也成功跻身市场前五。

作为二手闲置物品交易平台的两大巨头——闲鱼、转转,从创立之初,它们的“王者之争”就从未停歇过。激烈竞争之下,转转近年开始涉足球鞋、潮流服饰等潮品鉴定交易领域,其旗下一款名为“切克”的球鞋鉴定应用也于近期上线,但拓宽赛道之后的转转却一直因为“平台交易乱象丛生”被用户所诟病。

屡次打法律擦边球,平台乱象引发投诉不断

2018年7月,陕西渭南一名女子小琪(化名)通过转转平台,从未经资质认证的卖家处购买了剧毒的银环蛇,后被咬伤不幸死亡,这引发了社会的广泛关注。

据悉,小琪在“转转”网络购物平台上,以110元的价格在一名广东卖家处购买了毒蛇。7月3号,打了包的毒蛇通过“百世汇通”快递从广东清远发货。6天后,小琪的妈妈接到女儿电话说自己被蛇咬了,小琪妈妈随即将女儿送到医院。

前期当地医院为小琪注射抗蝮蛇毒血清,但情况没有好转。后来小琪妈妈在小琪手机内发现购买银环蛇的记录。由于当地几乎没有银环蛇分布,没有常备的抗蛇毒血清,最终小琪因错过最佳治疗时间而不幸殒命。

根据我国《野生动物保护法》和《邮政法》的相关规定,银环蛇属于国家保护动物,私自捕捉、销售属于违法行为。而邮寄活体动物也属违规。

另外,这名在转转平台上销售活体毒蛇的卖家并没有经过资质认证,如果这样的卖家还能通过平台进行交易的话,那么这家自称有“各项实名认证”的平台方就有着不可推卸的责任了。

售卖违禁的活体毒蛇并非先例,此前就有自媒体曝光过转转APP涉嫌出售匕首、弓弩、电棍、假车牌等违禁物品。但显然,“转转”并没有将这些问题放在心上。平台管理的疏忽,让“转转”一次又一次成为众矢之的。

去年,转转APP因涉嫌26起买卖发票事件,被海淀区工商部门约谈,并被要求按期出具整改报告。

据悉,发票事件是因为当时某公司职员通过转转出售发票而爆发的。后经过警方鉴定,其出售的发票均为真发票,因而被海淀法院以非法出售发票罪判处拘役3个月、罚金1万元。

根据统计数据显示,2017年海淀法院共审结非法出售发票罪、出售非法制造的发票罪(假发票)案件共计59件。案件的犯罪模式基本相同,首先嫌疑人在网络交易平台发布销售信息,然后沟通买家确认交易价格,再进行邮寄或当面交易。但值得注意的是,在这59件案件中有26起案件都源于“转转”二手交易平台。

在发票事件后,转转公司表示其已迅速整改落实有关要求,在平台搜索端口全面禁止发票及处方药等违禁品搜索功能,对现有存量违规交易全部下架处理。还新增了违规商品举报快速入口,处理通过系统过滤的违禁品交易。

虽然整改后,海淀法院审理的涉及转转平台非法出售发票案件数量大幅下降。但没过多久,“转转”又被曝出涉嫌售卖色情服务、盗版影视资源。

有记者称,其发现在转转二手交易平台上有卖家表面售卖丝袜,实则进行色情交易。据悉,在转转平台有不少卖家出售原味丝袜,有人附赠色情视频,还有卖家表示消费满200元还可“当面交易”。

记者翻阅“袜子”品类的商品,为了屏蔽关键词搜索,这些发布的内容表面上很少出现露骨的文字或者图片,但很多卖家明确表示丝袜是穿过的,是“原味”的,还有卖家特别备注“懂的私聊”,言辞暧昧让人遐想连篇。

不仅色情信息泛滥,还有用户在转转平台上发现许多盗版美剧电影的售卖信息。这些资源价格从几元到几十元不等,但能买到的数量惊人,从几百G到上万G不等。随意点开卖家提供的几个链接,描述显示其销售的美剧几乎囊括了近几年来所有知名的美剧,付款后这些资源可以非常便捷得通过百度网盘发送给买家。

根据有关规定,美剧资源版权属于发行公司,如果引入国内的话也相当于代理,利用他人版权为自己牟利,这种行为已违法。

根据黑猫投诉平台显示,转转的投诉量靠近3千条,在21CN聚投诉平台也有2千多条的投诉,其中占比最多的是关于销售假货、违禁品的问题。

根据有关媒体报道,有一些转转卖家在平台上销售的所谓品牌化妆品的销售价格远低于市面价,以至于有用户质疑其所销售的产品是假货。例如,一位自称“专业代购”的卖家出售的兰蔻粉水乳黑盒五件套销售价仅240元、SKII神仙水乳套装180元,纪梵希散粉120元,但根据市面上正规途径的销售价格,兰蔻黑盒正品价格在800元左右,SKII神仙水乳套装在900元到1000元不等,纪梵希散饼也在500元左右。相比较而言,转转平台销售的部分化妆品价格确实低到离谱。

除此以外,有用户在转转平台上发现市价700元的“中华烟”却只卖不到200元。撇开货物正品与否,按照国家规定,除了取得烟草专卖生产企业许可证和烟草专卖批发企业许可证的企业可以依法销售烟草专卖品以外,任何个人、法人或者其他组织不得通过信息网络销售烟草专卖品。因此网上销售烟草的行为属于非法经营。但是,在转转平台上以“火因”为关键词进行搜索,很容易就能找到出售香烟的卖家。

而转转平台上流通最多的电子类产品,也已经成为用户投诉的重灾区。其中有一位用户在“转转”上出售二手iPhone 6s,手机由转转平台寄出后,买家提出退款申请,因平台上显示的是并未发货,卖家未发现货已发出便同意退款,最终导致卖家钱物两空。另一位网友则称其花费1880元钱购买了一台山寨组装电脑,提供的发票是假的,并被注入了木马,导致其很多重要数据丢失。

不仅仅是平台销售流程存在漏洞,转转引以为傲的“二手手机质检验机”也遭到了用户的质疑。

有买家投诉,其在转转平台上购买了一款售价为2328元的坚果R1手机,在产品介绍页面中卖家描述到,这款手机为8G内存,配件包装说明书一应俱全。但在买家付款之后,发现卖家描述和所谓的“质检报告”存在多处不一,原本卖家描述的是8G内存,而在转转验机发货后,手机变成6G内存。

买家收到货物后在快递点开箱验货,发现简陋的包装中仅有一部手机,并无之前描述的配件,包装等。于是买家选择拒收快递并且联系客服申请退款,但是之后却被反复推诿,拖延回复时间,声称不支持退款服务,不对购买页面的描述负责。

虽然购买优品验机的相关商品享受转转平台提供的三十天质保服务,可在实际消费过程中,消费者的权益依然无法得到保障。据中国质量万里行消费投诉平台统计,在320例消费者投诉中,一半以上的投诉都是对转转的验机服务存在质疑。

为什么在转转平台上消费者被骗的事件频频出现?是平台方的漠视还是监管的缺失?我们不得而知。但作为买卖双方交易的桥梁,“转转”毫无疑问有着不可推卸的监管责任。

闲鱼、转转相争,后者地位难保

据有关数据显示,闲鱼和转转二手交易平台的市场占有率分别为70.7%和20.38%。2019年3月份,闲鱼APP月活用户数达到2439.9万人,转转月活用户数为1142.9万人。很明显,闲鱼的江湖地位无人能及。

2012年,淘宝推出二手频道,两年后分拆成独立应用。作为阿里布局闲置经济的核心旗舰角色,“闲鱼”尽管独立运作了,但它仍可借助淘宝的流量优势。比如淘宝订单信息中的“一键转卖”可以直接跳转到闲鱼平台。从新品到二手交易,这帮助闲鱼实现了用户流量的自然承接。

闲鱼是C2C的运营模式,买卖双方的沟通和交易都由双方自行解决,平台作为中立方不参与具体交易。二手商品的质量、真实性是用户最看重的,鉴于网络交易的模式使得消费者无法对物品进行直观辨别,因此信息不够透明导致用户之间缺乏信任。基于此,闲鱼选择了社交化运作,从而增加用户的停留时间,提高二手商品的交易效率。

闲鱼以地理和兴趣区隔构建的线上社区——鱼塘,链接了用户之间和用户与宝贝之间的关系。闲鱼所有的业务都围绕着“让闲置物品流通起来”这一条主线展开。根据闲鱼2018年公布的数据,闲鱼60%的闲置物品发布在由真实的邻居所组成的社区鱼塘里,鱼塘内闲置物品的平均交易时间比鱼塘外要快1/3。因此以社交为中心构建起闲置物品流通链,是“闲鱼”的制胜法宝。

反观由58同城孵化的二手交易平台“转转”,与“闲鱼”的社交模式不同,“转转”更注重交易,并选择通过介入交易过程的方式来提高交易过程的信任度。

“转转”是平台与自营相结合的模式,以二手手机交易市场为突破点,“转转”采用良品寄卖+优品自营的模式,通过固定标准,对质量做出判断,并给出合理的价格,解决了信息不透明的问题。创新的商业模式为买家和卖家搭建了信任的桥梁,也解决了二手交易中的部分用户痛点,但也只是部分,因为用户反映的验机后“翻车”的案例也比比皆是。

撇开验机服务靠谱与否不谈,转转的自营模式覆盖率非常有限。以目前的二手手机检验为例,转转拥有的专属手机质检团队,业务需包含二手手机回收、检测、统一售卖等整个流程。如果再覆盖其他商品种类,自营模式的人力、仓储、物流、质检等等成本将是一笔不小的运营开支。

见识过社区化的好处之后,“转转”也在致力于开发社区,目前“转转”在聚合品类相同的产品和兴趣相同的用户,但是由于起步较晚,社会化起到的作用并不是很明显。转转的圈子和视频功能目前仅起到部分引流、转化和留存作用。

2017年4月18日,转转宣布与腾讯达成协议,获得腾讯2亿美元的A轮融资。同时,腾讯也会逐步打通双方资源促进转转发展。得到腾讯的流量支持后,转转在微信九宫格中占领了一席之地。闲鱼与转转的PK,也演变为阿里系与腾讯系战略延伸的竞争。

2017年11月,闲鱼战略发布会上,闲鱼总经理谌伟业曾经说过,闲鱼要成为继淘宝、天猫之后,阿里的第三个万亿级平台。

可想而知,阿里对于闲鱼的重视程度有多高,它自然不会容忍让腾讯系的转转分走自己的一杯羹。

而近几年,京东也将目光投射至万亿规模的二手交易市场,成立专注于二手商品销售、二手商品回收及商品租赁业务的“拍拍二手”。上个月,京东达成向爱回收投资约2000万美元的协议,京东旗下“拍拍二手”与爱回收战略合并。

作为阿里的“亲儿子”,闲鱼的资金和资源是转转所无法企及的。另外,随着二手交易市场的爆发,不乏有新的后来者涌入赛道,拍拍二手、多抓鱼等平台的入局,也成为危及转转江湖地位的不可小觑的力量。

虽然线上二手交易市场近年来获得了快速发展,但交易物品质量堪忧和定价缺乏依据一直是二手交易的痛点所在,总是有某些居心不良的人将假货、残次物品在平台上转卖。行业乱象频发,已经严重影响整个行业的健康发展。如何遵循“用户第一”的原则,如何“让资源重新配置,让人与人更信任”,是“转转”作为交易平台监管者所必须反思的问题。

2019-08-07

编辑 | 于斌

出品 | 于见(mpyujian)

网络上,每隔一段时间,就会出现因为借了高利贷,家破人亡的新闻。

这种现象,层出不求,但其实,我们每次看了这些新闻,只是为其感到惋惜,并没有进一步去发现和查明到底是什么原因,让这些人明知道高利贷是火坑,还会往里边跳呢?

所以,今天我们就来分析下原因,前车之鉴,让我们小心行事。

一般来说,人们借款会有两种原因,一个是企业周转,一个是个人周转。

先来说,企业周转,借高利贷企业的类型一般是为中小企业、小微企业,这些企业占据了高利贷借款平台中企业的大部分。

做企业的都知道企业的现金流很重要,没有现金流周转速度变慢,就会影响企业的长期发展,而很多时候,人算不如天算,偏偏越不想碰到的,越容易碰到。

一旦遇到,这些企业本来可以去银行借款的,但是因为银行前期需要花费“搜寻成本”,去收集这些企业的资料和信息,来甄别这些企业的经营状况,然后再决定是否发放贷款。

时间不等人啊,本来就家小业小的,经不起这种长时间拖着啊,万般无奈下,只好选择了这些高利贷平台。

情况好的话,企业就活了过来,可大多数企业都熬不过死亡期,很多老板借款过后,公司业务并没有按照自己的想法变好,反而使得“沉没成本”进一步增加,最后,只能欠一屁股子债,每天都被催债,时间长了,就容易做出不理智的行为。

一家小型企业的运转,风险的确很大,一步错,可能就再也没有机会“翻身”了。

那么,如果不是为了企业,个人为什么借高利贷?

企业老板,是为了借款投资,结果投资失败。而现实生活中,大多数人借高利贷都是为了提高消费能力,但正如断头王后中的一句话“那些被命运馈赠的礼物,早已在暗中被标记了价格”,因为银行贷款额度较少,不能够满足自己的消费需求,亦或者银行借贷透支严重,别无他法,为了继续维持自己的高消费习惯,高利贷自然而然就成为了他们的选择。

借款渠道的多元化,本身并不是一件坏事。但是,因为监管制度的滞后,就导致很多高利贷平台抓住机会,疯狂敛财,不顾道义和法律的约束,着实可恨。

而这种高利贷平台为什么屡禁不止呢?

高利贷,顾名思义利率很高,有的平台只要10%的人们还钱了,就可以保证自己的利润了,而且这个利润还不容小觑的,可见,在这种高额利润的引诱下,必然会吸引很多不良企业进入这个市场,选择做高利贷,轻松赚钱的生活,谁不想做呢?

但这种做法,是违背法律的,法律规定民间借贷超过了36%,就是高利贷,不收法律保护的。也因此,很多高利贷平台采取了“套路贷”,“砍头息”等方法一滚再滚,从而最后,只能倾家荡产,不复从前。

编辑 | 于斌

出品 | 于见(mpyujian)

平时去买张刮刮乐,2元能够中5元,就已经很开心了,就认为今天的运气不错了。

而,如果被支付宝价值“一亿”的大奖砸中的话,那么,我简直想都不敢想,就可能做梦都笑醒吧,当然,这个是我自己认为的,并不能做到真正的感同身受。

因为,在去年10月份,这份支付宝大奖就被网名叫“信小呆”的26岁女生所拿走了。

当时,据悉,这份支付宝豪华“锦鲤”奖品有各种旅游和体验的免单服务:酒店住宿、机票、餐饮券和景点门票,名单上罗列的奖品数量数不胜数,让人眼馋。

然而,现在半年多过去了,这个幸运的人却表示她的兑奖过程并不如外界想的那么幸福和快乐。

这是为什么呢?

原因是这些奖品,是有时间限制的,截止日期就在今年年底,如果今年年底没有消费完毕,那么这些没有消费的奖品就作废了,也因此,这位女生一直“在路上”。

前段时间,有段关于她的采访在网上广泛流传。

在视频中这个女生满脸疲惫,笑容很少,从言语中可以真情实意的感受到一种“甜蜜的负担”,她自己也表示这份大礼并没有想象中的那么美好,在度过最初的兑奖兴奋后,现在已经开始为余下的旅游地,如何攒钱而发愁了。

另外,她表示,一天中很多时间都是在策划如何利用时间,才能保证奖品不会到期,避免浪费。

也正是因为这样,很多时候一天只能睡2到3个小时,长时间的睡眠不足,已经让信小呆的身体和情绪都出现了问题。

这半年,就单单去医院就高达20多次!

而这些身体上的伤害,还能调解,但是不努力,是真穷啊,人活着每天都需要钱,为钱奔波已成为了信小呆生活的一部分。

不久前,“信小呆”刷爆信用卡就上了热搜,借此机会,信小呆承认的确有此事。

当时,信小呆和同伴在阿拉斯加乘坐邮轮的时候,因为办理的信用卡额度并不是很高,结果在邮轮上因为额度不够,就导致下船费用都付不出来,略微尴尬。

在旅行中,信小呆开始变得迷茫起来,对未来有很大不确定性,不知道自己想做什么,该做什么工作来养活自己?

她首先表示想过做博主,但是因为运营并不擅长,只能靠在微博接一些广告,但是广告费费用并不是很高。

也正是因此,她还在犹豫徘徊,也不排除在享受完大奖之后,回归正常生活,重新找一份工作,做自己想做的事情。

对此,网友们提出了不同意见,可谓仁者见仁,智者见智!

其实,每个人对“大奖”的理解都会有所不同,我们毕竟不是当事人,没有当事人理解那么深,但是如果大家真的拿到了“大奖”,还是要保持理智,避免迷失自己,陷入高消费的漩涡中,无法自拨,毕竟习惯一旦养成,很难改变!

编辑 | 于斌

出品 | 于见(mpyujian)

2019年7月20日,微博出现了一个热门话题,叫做#周杰伦超话第一#,让很多不知道什么是“超话”的互联网用户一时之间都关注起了超话。微博@人民日报也追了一次热点,针对本次事件发表了微评。

据说,本次打榜的始作俑者,是周杰伦的一批铁杆粉丝,年龄稍微偏大。这些粉丝为了做数据,专门成立了夕阳红歌迷粉丝团,推出了微博打榜教程,手把手教大龄粉丝给周杰伦做数据。于是,7月20日上午, 周杰伦已经超越了超话第二名朱一龙,长期位居榜首的蔡徐坤,甚至于7月21日,也一起创造了周杰伦微博超话影响力过亿的神话。尽管这次事件,如人民日报微博所评,是各自粉丝拥趸的较劲结果。但是这次微博全民打榜事件,也把新浪微博推向了舆论的风口浪尖。

这次事件,也让人们不禁再次怀疑,微博话题榜的数据真实性。非常有讽刺意味的是,这么火爆的超话,居然没有周杰伦本人的参与就轻松刷屏。因此,多位互联网数据专家称,一些展现在吃瓜群众面前的微博数据,不过是一场虚假的繁荣。

于见也观察到,不知从何时开始,新浪微博的转发评论很多是机器粉、僵尸粉。而在微博私信上售卖粉丝服务的现象,也由来已久,粉丝数据造假似乎成了一个公开的秘密。

从这些侧面现象可以看出,充斥着越来越多商业化元素的新浪微博,已经由曾经的盛极一时逐渐走向了如今的衰败没落。而导致新浪微博走向衰败的原因,究竟是微信对其冲击过大,还是所谓的互联网浪潮的规律使然。于见作为资深的互联网观察者,也有过自己的思考,在这里和大家一起,分析一下微博由盛及衰的背后原因。

Web3.0时代的下半场,微博的沦落或成必然

从互联网的发展轨迹及其背后的发展逻辑分析,微博的陌生社交环境,已经失去了过去10年Web2.0时代的优势。互联网信息的大爆炸,产品形态的更新迭代,让微博这种产品形态,早已不再适应时代的发展,因此用户量也被其它社交应用抢占殆尽。互联网从Web1.0迭代到Web3.0,产品形态是随着互联网用户的需求变化而变化的。WEB1.0是一个门户时代,互联网的资讯、内容主要由一些媒体、政府、公司等发布,对于网民来说,更多的是被动的接收;而Web2.0是一个社交化的时代,普通网民有了自己的发言权,能够在互联网表达自己的观点和想法。而Web3.0,是一个半封闭式的社交时代,自媒体成为舆论主流,社群成为互联网用户的聚集地。微博作为Web2.0鼎盛时期的产物,能够将仅有的人气延续至今,已经是力挽狂澜、拼死一搏了。

但是,历史的车轮滚滚向前,没有谁能与趋势为敌。互联网用户的上网时间有限,用户大量迁徙至新媒体平台、短视频平台是Web3.0的大势所趋。微博作为Web2.0时代的产品形态,在陌生社交已经不再具有用户吸引力的时代,侥幸进入了Web3.0的下半场,走向沦落也许是某种必然。

商业化之殇:双刃剑留下的后遗症

无数事实证明,互联网产品的商业化,是一把双刃剑。新浪微博于2009年8月14日开始内测,其相对开放的舆论环境,很早就占领了用户宣泄诉求的市场空白。在Web2.0时代,互联网言论趋于自由,让我国网民的这部分需求不再受到压抑,而微博打开了这个口子,因此它就像一个情感宣泄的出口,让这个平台形成了井喷式的发展态势。微博上线后,又赶上了移动互联网的东风,这种随时随地浏览和分享的产品形态,恰到好处的迎合了移动互联网的特性,而且,微博是最早采用信息流模式展现内容的。这种展现形式,让用户刷微博时可以无限下拉,让用户沉浸在海量的精彩内容中,根本停不下来。所以微博在Web2.0时代大行其道,在那个时代碾压了门户、博客等多种产品形态,也是一种时代的必然。而且,微博先进的产品设计,优质的移动化体验,相对于博客,不仅是一种进化,甚至算得上是划时代的产品。所以,那个时代,很多互联网公司也纷纷跟进,包括互联网巨头搜狐、腾讯都曾推出过微博,但是最终唯有新浪,凭借其媒体资源优势,一家独大,在微博这种产品形态上,打败了其它竞争对手。而这个过程,也让微博的用户量在短期内,即实现了爆发式的增长,同时,在新浪门户、博客的媒体资源基础上,微博也在短期内即实现了资本的原始积累。

微博除了可以随时随地的浏览和分享外,其更低门槛的UGC(用户创建内容),以及关注/评论/转发的众包推荐和信息过滤机制,还有粉丝模式和群体效应给用户带来的虚荣感和存在感,更是普世的产品形态,是对互联网产品技术的一次革命。因此,微博短暂的成功、成名都是其顺应历史潮流和趋势的结果。

但是,用户量只是表象,商业化与盈利才是一家互联网公司运营的终极目的。相对于其他互联网公司,新浪很独特,他是一个没有大股东(占大额股份)的公司,曹国伟只是个小股东,整个管理层掌握着少量碎片的股份,让新郎微博的管理归属陷入尴尬境地。我们从管理层的MBO、微博从新浪的剥离、高层的权力争夺、阿里的收购、微博的商业化,都可以看出,新浪已然被一些管理者当成逐利的平台。而微博,更像是新浪饲养的一头猪,很多人虎视眈眈,在等着合适的时机将其变现。相对于大众点评、豆瓣、知乎等这些慢公司,创业者对其产品有着深厚的感情。因此,他们能耐得住多年的寂寞,经受住商业化的诱惑,从而放弃短期利益,守住自己的用户体验底线。但是对于微博这个产品的初心,未必如此,因此微博从一开始就暴露出强大的商业化野心,也一次又一次的挑战用户体验的底线。这也许就是新浪微博屡屡遭人诟病、成为食之无味、弃之可惜的鸡肋的原因之一。微博的过度商业化之举,自然有微博来自经营方面的压力,但是很无耐的是,它在与市场的博弈过程中,不得已的陷入了一种通过伤害用户体验,换取商业利益,从而导致用户出逃,商业价值不断下降的恶性循环。

虽然现在大家还是习惯刷微博来获取信息,但是,很明显的是,现在的微博越来越商业化了,在微博的首页上,你看到的可能再也不是朋友们发的微博,取而代之的是一条条商业性质的广告和商家的推广信息。而且微博和淘宝体系的合体,以及微博为了迎合商业化的需求,信息展现的时间线被打乱,都让用户体验遭到了前所未有的损伤。而且这种损伤,基本是不可逆的,带来的后果,也将是更大面积的用户流失。

正因为如此,微博的商业化导向,也让微博成为娱乐产业链中不可替代的存在,艺人经纪公司、影视剧和综艺发行方都把微博视为必争之地。影视、明星为了扩大宣传,打造影响力,不得不花重金,在微博买到自己的一席之地。而微博刚好可以通过收取推广费,满足其商业化利益,让这种模式成为“一个愿打、一个愿挨”的双赢模式。

据一位微博的内部运营工作人员介绍,微博已经成为影视剧和综艺发行方做营销的首选平台,也是必选平台。常规的做法是,前期通过策划一个具有吸引力的话题,通过水军、推手把话题戴起来,从而才能让网友进行自发讨论,持续发酵,不断扩大影响力。而在宣发前期,发行方会投入绝大部分资金孤注一掷,在推广后期还有可能会加码。据说,一部头部影视作品在,至少要在微博上的投入200万以上。其它综艺艺人的宣传也和影视剧的推广如出一辙,只是策划的话题,引爆的热点有所不同而已。

据悉,微博的运营人员,身兼策划、商务和运营等数职,日常工作就是对接经纪公司和发行方的营销需求,为其匹配合适的营销资源包,和对方共同策划话题点,并把话题引爆。微博的几乎全包式的服务,也是因为艺人或者影视剧在微博上的数据,直接影响着广告主的投放,也影响着微博的持续商业化。

据一家视频网站的投放负责人透露,这家视频网站在微博上的投入高达几千万甚至上亿元。这位负责人也谈到,并不是这家公司的资本充裕,而是被逼无奈。因为如果在微博上投入不够,一旦被竞品抢了风头,对广告主也不好交代。因此,微博数据已经成为衡量艺人和影视作品影响力的重要参考指标。而艺人经纪公司和影视剧发行方,为了把这些数据做得更好看,毫无底线的刷量、进行数据造假也在所难免。

央视就曾经针对微博数据造假的事件进行过曝光。虽然在曝光的次日,微博宣布打击流量造假行为,并把转发评论计数调整为只显示100万+。但实际上,刷榜公司依然大量存在。网上随便搜索到其中一家,其业务人员就表示,可以提供微博点赞、转发、评论、阅读量刷量的服务,机器刷10元100条,纯人工50元100条。机器刷量刷完只显示数量,而人工刷量可看到谁转发和评论。此外,还有刷量公司还提供售卖粉丝、刷热搜、刷榜单等服务。

数据好看,让艺人经纪公司和影视作品发行方有利可图,微博也是这个产业链中的受益者——2016年第三季度,微博的净利润为3210万美元,2018年第三季度,微博的净利润达到了1.65亿美元,两年增长了5倍。

但是,微博的过度商业化,已经让做微博数据形成了一个完整的产业链,也严重破坏了微博原有的用户生态。虽然在这场广告主投放资金的背后较量中,微博的广告主与微博双赢了,但是这也让一个原本生机勃勃的UGC平台,俨然变成了一个机器人制造垃圾信息、人工制造虚假数据的互联网“鬼城”。

缺少创新,产品形态摇摆不定迭代缓慢

微博自上线那天起,其产品形态的方向一直是摇摆不定的。微博是要走媒体路线,还是走社交路线?按照微博产品形态的实际,以及新浪拥有的媒体资源和能力,微博加强媒体属性当然是没有错的。但是,微博不想做成Twitter的市值,而是要赶超Facebook。所以,这对管理层来说,走社交路线将是一个巨大的诱惑,这也是为什么有段时间,微博一直想往社交方向发展的根本原因。记的2012年的时候,微博客户端的首页有个入口,里面就有一些兴趣组,影视剧、歌曲等的推荐,其目的也是通过这类运营,驱动用户更多的创建内容。但是,最终仍因决策层的摇摆不定,让微博始终没有摆脱其门户时代的媒体属性。

成于大V,败于大V。微博凭借其强大的媒体基因,丰富的媒体资源,在产品发展早期,通过顶级明星拉动普通网民的战略,让微博奠定了后续发展的基础,也在当时取得了很大的成功。而且,微博在很短时间内就建立了其竞争优势。对于一家互联网公司来说,海量的用户就是其资本,也是其壁垒,而新浪微博在短期内的胜出,也让其风光无限,更让其他竞争对手望其项背。

物极必反。微博发展到了鼎盛时期后,最大的问题,就到了产品的中后期,时过境迁,各种新型的互联网产品已经普及,但是微博却没有转变思路,仍处于大量的大V掌握话语权和影响力的繁荣之中。正因为没有回归草根,普通网民在微博里没有存在感,始终活在大V的阴影下,其微弱的声音也被大V掩盖,所以也就逐渐失去了兴趣。而当微博认识到全民自媒体的时代已经来临的时候,再去帮助草根发展粉丝,却为时已晚。这时的微博,真的只剩下了大V自说自话,加上水军、机器粉制造的点赞、评论、转发等一系列虚假的繁荣了。

微博的没落,也与Web3.0时代的来临有莫大的关系。Web3.0时代最大的特征,就是除了有一定影响力的自媒体人,用户不再对新奇的新闻、八卦、娱乐抱有持续的热情,也不再认为在一个全陌生的环境下,发一些牢骚、八卦一些段子,是一件很安全的事情。所以,一个再热门的话题,也最多在一周之内,便沉入海底。而在这方面,面对用户对资讯、社交需求的变化,微博没有与时俱进地改进产品迎合变化的需求。虽然微博也有他的无耐,但是用户只会为自己的需求买单。所以,时代使然,微博遭受用户的抛弃,也许也是微博无能为力的事情。

纵然微博在产品迭代的过程中,在会员体系、积分体系上有过多次升级,也在付费知识问答上做了非常多的探索,但是微博并没有改变其媒体属性,以及念念不忘的陌生社交产品定位。加上微博对去中心化运营的力度不足,导致大V的粉丝也不过是普通的吃瓜群众,这类用户并不会像过去那个Web2.0时代一样,热情高涨,对任何热点事件都要吐吐口水。而对于更多用户来说,其心态是:我只是一个吃瓜群众,来这里只是看看热闹而已。所以,也有人这样打趣:微博实际上就是新浪门户网的另一个版本。因此,微博除了确实有庞大的用户体量以外,其纠结徘徊的所谓的社交属性,不过是在中国范围内的一个伪命题。也许,这就是为什么其影响力和市值,与大洋彼岸的Facebook相差甚远的根本原因。

另外,微博没有有效巩固自己的竞争壁垒。其实,微博本来拥有足够厚的城墙,因为无论是用户使用习惯的培养,还是用户沉淀在微博上的大量网络资产(粉丝关系,历史微博),以及用户在运营微博过程中耗费的时间精力成本,都让用户迁移的成本很高,让用户在退出前,也会综合考虑诸多因素。因此,除非有另一款产品出现,能够帮用户把创建的好友关系迁移过去,并且该产品很好的满足用户的需求。在这方面,微博没有做到,但微信做到了。而当微博原有的用户在微信环境下快速建立完毕好友关系后,微信的差异化产品形态(公众号和朋友圈),也就快速瓦解了微博的城墙,让微博虽然意识到了威胁,却没有了还手之力。

微博的焦虑,不只是数据

虽然微博在娱乐营销中受益,但官方口径一直是坚决打击刷量,并官方公布相关进展。在这方面,微博也有自己的立场和如意算盘:一方面,数据造假、无限度的炒作娱乐内容,极有可能招致监管,也因为如此,微博热搜也曾被要求整改;另一方面,微博数据如果过于失真夸张,会直接影响娱乐行业对微博影响力数据的信任程度,如果行业对微博的数据不认可,微博的广告投放价值也将大打折扣,最终利益受损的还是微博。

7月份周杰伦和蔡徐坤的粉丝打榜大战,就让存在于粉丝这个小圈子的打榜行为,也可以收到有组织的人为干预,获得更大范围的关注,所以,周杰伦超话第一的事件出现后,微博刷量、数据造假等行为又一次让微博陷入数据风波的漩涡中,这种有组织的推波助澜,可以在一天之内把超话影响力提升至1亿,证明超话榜单很容易被操控。

在这场数据大战中,微博方面极力表示自己并非受益者,也声称平息粉丝之间引战的情绪是微博分内的事情,因为娱乐营销是微博必须要保住的业务。在其第二次崛起的过程中,虽然微博在内容分发、红人经济上搭建起了一个完整的产业链,但其苦心经营的模式,却做了别人的嫁衣裳。因为这个红利,被在内容形式上革新的后来者抖音和快手收割,而微博在这方面,无论是产品和内容的运营,都显得过于被动,与短视频、网红经济的红利失之交臂。此时的微博,似乎已经在移动互联网时代掉队,风光不再,其表面繁荣的背后,实则是棋逢对手,遭遇多方夹击的焦虑。我们不敢妄加判断,昔日红极一时的微博大势已去,但是可以判断的是,这时的微博,已经是在夹缝中求生存,而且举步维艰。

从去年的数据看,微博全年的营收约为118亿元人民币,不及抖音和快手。今年,抖音和快手都在朝着年收入500亿元的目标大步迈进,但微博2019年第一季度的收入同比增长仅为14%,增速放缓的趋势明显,让微博陷入经营的困境。虽然今年微博运营的迹象表明,微博已经在调整业务重心,重新强化社交和热点的运营,但在这场逆势而行的道路上,微博在如何平衡热点和风险上,还需要做更多的努力。

无法割舍自己的过去,可能也将无法触摸到自己的未来。在移动互联网已趋成熟的时代,无数企业都在抢占用户手机的这块屏幕,抢占用户的上网时长。微博的竞争对手不断涌现,让微博不再成为人们移动生活的稀有物品,而微博就在这样一个瞬息万变的时代,一直在犹豫着究竟是做社交还是做媒体,而犹豫的过程中,有时也会迷失了自己。总而言之,无论微博能不能接受这个事实,微博从来都不是用户的唯一。甚至,在这个短视频爆发、移动互联网产品横行的大时代,已经没有多少能能够想起微博。

在内容方面,更不容忽略的是,薛蛮子等大V因微博而入狱的大V事件,给微博用户敲响了警钟。微博在迅猛的发展中,不良信息的泛滥成灾,以及危害到社会和国家发展。国家有关部门为净化舆论环境,对微博进行监管是理所当然的。而且,微博也会因为自身平台的运营问题,随时会游走在法律与道德的边缘,不得不小心翼翼、如履薄冰。

而除了言论受限,一些大V、普通用户被迫远离微博之外,新浪微博充斥着越来越多的软硬广告,首页话题热榜被人工营销操作的迹象越来越严重,加上微博抄袭内容继续加剧,也成为用户出逃的重要原因。微博表现出来的强烈的商业化味道、过度的商业化痕迹,让我们看到的不只是因为用户数据而焦虑的微博,更是一个担心用户出逃,为急切谋求商业化变现而焦虑的微博。

从互联网的发展轨迹来看,新浪微博的衰退是符合历史兴衰的规律的。虽然微博作为曾经中国互联网时代的一颗新星,盛极一时,也为我国的信息变革做出了巨大的贡献,微博曾经也改变了一代人的信息传播方式,奠定了陌生人社交产品的江湖地位。但必须冷静的是,微博的确由盛及衰,走向没落了。只是,与其继续放大微博的虚假繁荣,还不如打破假象再求转型,或许能还微博一线生机。

这个时代,瞬息万变,历史的车轮也会滚滚向前。也许某一天,微博的一个惊天壮举,能让微博再辉煌10年。我们只能把这些不可预知的一切,交给时间。

编辑 | 于斌

出品 | 于见(mpyujian)

斗鱼直播正继续处于持续“动荡”中,不仅涉及大量头部主播,更涉及平台内部与外部的多重问题。

最近,在斗鱼直播中“消失”了两个多月的张大仙终于传来官方消息,他通过几个渠道正式宣布自己与斗鱼直播合同结束,并决定签约斗鱼的老对手虎牙直播。

张大仙与斗鱼直播的“纷争”已经持续了有一段时间,在这段时间里,大量张大仙的粉丝甚至掀起了一阵抵制斗鱼、卸载斗鱼、给斗鱼APP刷一星差评的“风潮”,虽然至今二者之间“交恶”的真实原因尚无定论,但事实是斗鱼已经失去了这位人气颇高的直播红人。

尽管众说纷纭,但可以肯定的是,张大仙的离开与斗鱼近年来的种种平台乱象和管理混乱有关,坊间越来越有把斗鱼冠上“目前主流直播里管理最乱的直播平台”的称号,其原因就在于斗鱼上的直播“事故”、主播争议一直不断。其中典型代表就是近期闹得沸沸扬扬的“乔碧萝殿下事件”,该事件最终以斗鱼官方意识到“影响极其恶劣”而选择将乔碧萝的斗鱼账号永久封停。

无独有偶,同样在近日,持续了一年多时间的冯提莫直播视频涉音乐侵权案件也终于有了结果。这起侵权纠纷案已经进行到二审。二审结果显示,北京知识产权法院驳回了斗鱼公司的上诉,维持了去年“判决斗鱼公司需向音著协赔偿经济损失及合理费用共5200元”的原判。

再加上此前上市进程一而再、再而三地出现问题,上市之后股价表现不尽人意,以及直播行业迎来“寒冬”,斗鱼正愈发陷入平台发展困境,大量负面新闻之下,斗鱼的路人缘已经降至冰点。

斗鱼正愈发成为“直播乱象”的代名词

上周,斗鱼官方正式发布了对旗下主播“乔碧萝殿下”的处理结果,因为引发了全国性争议的“萝莉变大妈”事件,斗鱼决定“即日起永久封停主播‘乔碧萝殿下’直播间,下架所有相关视频,并关闭主播个人鱼吧”,这终于让这场“无底线”的直播闹剧迎来最终结果。

上个月底,斗鱼主播“Mix晴子”和主播“乔碧萝殿下”进行了连麦PK。在连麦过程里,“乔碧萝殿下”使用表情图片进行遮脸的操作出现意外,令其真实容貌暴露,她原本自我包装的“萝莉”和“少女”形象瞬间成为“大龄妇女”,这惊呆了一众网友,更是让乔碧萝此前发布虚假自拍、引导粉丝付费见面的操作成为众矢之的。

就在“乔碧萝殿下”陷入“千夫所指”之后,她后面的一系列“骚操作”更是导致了她引发舆论“震怒”、最终被斗鱼封禁。在事件“爆红”之后的首次直播中,“乔碧萝殿下”声称此次的露脸事件为“主观策划”。在该主播的个人鱼吧中,“乔碧萝殿下”表示这次“推广”一共花了28万元,“已经开始承接声卡广告和美颜相机广告”,几天之后,“乔碧萝殿下”斗鱼粉丝量飙升至70万人。

“乔碧萝殿下”此时显然还沉浸在“黑红”的喜悦里,该主播甚至继续“不要脸”地进行自我营销。她在微博上说,“过段时间准备出EP,马上写好一首饶舌歌曲”,“想营销方案要动脑子,给同行教学一下”。

但随着质疑声逐渐成为主流,“萝莉变大妈”闹剧和斗鱼平台方终于无法承担舆论的压力。最终,斗鱼以一纸“官方声明”收尾,声明如下:

近日,“萝莉变大妈”事件,引发社会广泛关注。经平台调查核实,该事件系主播“乔碧萝殿下”自主策划、刻意炒作。针对事件中主播发表不当言论,挑战公众底线,造成不良社会影响一事,现平台作如下处理决定:

即日起永久封停主播“乔碧萝殿下”直播间,下架所有相关视频,并关闭主播个人鱼吧。

斗鱼一直秉承社会主义核心价值观,坚决反对网络恶意炒作等行为,积极弘扬网络正能量。感谢一直以来社会各界对斗鱼的关注和支持,我们也将一如既往地强化平台管理、规范主播言行,引领直播行业健康发展,共建清朗网络空间。

在这场事件中,除了主播“乔碧萝殿下”本人坐实了恶意低俗炒作、虚假营销的“罪名”,斗鱼作为直播平台方也被质疑为涉嫌纵容主播收割粉丝流量,更是给社会舆论造成了极为恶劣的影响。很明显的是,斗鱼除了应该推进对涉事主播的违法违规行为进行处罚,更要加强平台管理,杜绝类似事件的再次发生。

但需要指出的是,“乔碧萝殿下”事件已经是今年之内斗鱼方面第四次引起类似的主播舆论狂潮了。

今年四月,斗鱼卷入“主播大战陈冠希”的纷争中,涉事斗鱼主播一度被网友骂得“体无完肤”;三月,斗鱼被曝出存在“变相聚众赌博”的现象;三月,某斗鱼主播在直播时被发现“涉嫌占用应急车道、压白实线并线、疑似超速等行为”,随后该名主播还发表了引发大量争议的不当言论。

在斗鱼主播“跟踪拍摄陈冠希”事件中,中国文化管理协会网络文化工委官方微博直接发文表示,“斗鱼应对平台上发布的内容承担更大的责任”。网易新闻在跟进报道中也直接指出,“该事件充分暴露出斗鱼在内容监管方面的不足与缺陷,同时也体现出斗鱼应对平台上发布的内容承担更大的责任”。

在“斗鱼女主播直播违章”事件中,斗鱼女主播“丑人齐WK”在直播中,驾驶车辆“至少3次占用应急车道,其中1次在应急车道内飞速行驶超过1分钟,还多次压白实线并线”。有意思的是,在该名主播直播过程里已经有网友直接指出这些行为“有问题”,但该名主播依然我行我素,继续大量违章驾驶。

此事件引发舆论热议之后,“丑人齐WK”的直播间一度显示为“该主播涉嫌违规,正在整改中”,就在这段时间里,该名主播还在自己的动态中继续发表争议言论:“今天我开车,第一去机场赶时间,超车,第二稍稍在旁边超速,只是想有节目效果,慢慢开车真的没什么好看的,为此我抱歉,以后就不管节目效果了,保命,毕竟开快了有人说蔑视规则,开慢了说毫无节目效果,众口难调,我只能说不好意思”。

与“乔碧萝殿下”事件类似,斗鱼方面最终也做出了“永久封禁该主播,清空其所有历史视频”的处罚,不过在事件热度过去仅一个多月之后,有网友发现,这名女主播又继续以“丑人齐WK”的ID在斗鱼直播平台上“死灰复燃”,只是房间号变了,粉丝数超过七万人。

在“斗鱼直播间涉嫌变相组织网络赌博”事件里,有媒体发现“斗鱼平台一直播间内存在利用抽奖变相组织网络赌博的现象”,涉事主播名为“高冷男神钱小佳”,他在自己的直播间内开设抽奖活动,抽奖条件为“关注主播并向主播刷‘狂欢卡’礼物”。该“狂欢卡”价值6元人民币每张,主播通过这种诱导消费的形式,宣称会从刷礼物用户中抽出“1万元人民币现金红包”这样的大奖。

很明显,这就是变相的“网络赌博”,事件发生后,虽然斗鱼客服方面表示会进行核实处理,但该主播个人主页及直播间却仍然“稳固如山”。

为了“博出位”、收割粉丝流量,斗鱼平台中存在着为数众多的主播挑战法律、道德红线的现象,这些乱象直指的就是斗鱼在这其中存在监管缺失和“失职”的问题。

纷纷扰扰之后,斗鱼终于磕磕绊绊地上了市,但此时整个直播行业已经进入“下半场”,如此背景下,斗鱼平台内存在的乱象依然没有改善,过去存在的大量问题更是让斗鱼的品牌口碑不断被“伤害”,未来斗鱼是否还能平稳地向健康、有序的方向发展?这点还要保持疑问。

主播“失控”,斗鱼的主播培养机制面临危机

“主播大战陈冠希事件”、“变相聚众赌博事件”、“涉嫌交通违法事件”,“主播变大妈事件”……从网络炒作的角度上来讲,这些斗鱼主播的操作都是“成功”的,他们成功地利用了人性中的“猎奇”心理,收割了大量的粉丝和关注。

但在热度之下,炒作、博眼球、打擦边球等行为却永远“难登大雅之堂”,这些行为不仅会让主播与平台陷入法律与道德争议,更是会给平台的未来发展蒙上一层阴影。

随着直播行业进入“下半场”,靠网络炒作走红的现象正在越来越被“人人喊打”,这种“黑红”的事件暴露出的是斗鱼方面在主播培养机制上的不成熟、对主播的“失控”,再加上近年来斗鱼头部主播们频繁的陷入负面事件、出走事件等,人们越来越怀疑斗鱼是否有能力建立起一套完善的主播培养机制。

当主播资源成为直播平台们在激烈的行业竞争环境中脱颖而出的重中之重,斗鱼方面却在主播资源上出现了极大的短板,这不得不说是埋藏在斗鱼平台种种乱象之下的一颗“定时炸弹”。

需要指出的是,斗鱼平台的发展很大维度上都是建立在对于头部主播的“依赖”上,过去它在直播行业中脱颖而出,很大层面上靠的也是头部主播资源的优势。根据斗鱼的上市招股书显示,截至2018年底,斗鱼平台与国内排名前一百游戏主播中的五十位签订了“独家”直播合同,更有八名TOP10主播。在整个2018年期间,拥有职业电竞背景的48名头部热门主播帮助斗鱼平台吸引到了超过1.2亿用户进行相关直播的观看。

但斗鱼显然也意识到了自己在主播监管、培养、把控上的“难题”,它在上市招股书中坦言,“我们可能无法吸引、培养和保留一些大主播,这可能影响我们的用户保留率,从而对我们的业务和运营产生不利影响”。

头部主播频繁陷入巨大舆论争议或跳槽,再加上激烈竞争下这些头部主播的签约费、薪资水平不断提高,斗鱼方面正在陷入“主播之痛”。一方面,这些主播的持续加入会给斗鱼带来不错的关注与流量,另一方面,斗鱼又需要承担成本高昂、无力有效监管、主播生态“马太效应”日趋明显的风险。

长期以往,头部主播纷乱非凡,腰部和尾部主播则要么难以出位,要么想方设法博眼球、无底线博出位,这让斗鱼现在所构建的主播培养体系一片“乌烟瘴气”。

上市之后,斗鱼之路依然艰难

斗鱼的上市之路可谓一波多折。暂且不谈去年被虎牙抢去“游戏直播第一股”的种种不顺,仅在今年,斗鱼直播先是在4月向美国证券交易委员会(SEC)正式递交招股书,拟在纽约证券交易所挂牌,交易代码为DOYU,预计融资规模5亿美元。按照计划,交易将于5月进行,在5月6日进行路演,5月16日正式上市美股。

但到5月6号的时候,斗鱼却被曝出“延迟至少一周上市”的消息,此后更是因为种种原因一拖再拖,最终时间拖到了7月份,上市交易地点也从此前确定的纽交所变更到了纳斯达克。

2019年7月17日,斗鱼直播平台母公司“武汉斗鱼网络科技有限公司”正式登陆美国纳斯达克,股票代码为“DOYU”,募资金额约7.75亿美元,成为今年至今中概股最大规模的赴美IPO。

根据斗鱼最新的招股书显示,它目前的各项数据非常“光鲜亮丽”。在2019年Q1,斗鱼月度活跃用户数已经达到1.59亿人,比虎牙高了将近三成,相比于2018年同期也大幅增长了25.7%,其移动端的月活增速要高于PC端。

用户付费层面,斗鱼平台目前的付费用户人数占到平台总人数的3.8%,同比增加了0.9%,付费用户量达到600万人。

核心营收及利润数据上,斗鱼在2019年第一季度实现总营收14.891亿元人民币,比去年同期大涨了123%;其中,直播业务营收占据绝大部分的比例,增速明显,广告及其他收入占比继续降低。

需要指出的是,常年亏损、承担着老对手虎牙扭亏为盈压力的斗鱼终于在2019年第一季度实现了自己的扭亏为盈,在2019年一季度,斗鱼实现净利润1820万元人民币。

不过,“表面风光”的数据之下,斗鱼对于直播业务收入的依赖,以及直播业务在主播、平台内容与管理层面存在的大量问题还是让斗鱼面临广泛的质疑,其中资本市场的反馈最为直接。

截至2019年8月5日收盘,斗鱼股价报收于8.18美元,相比上市首日的11.5美元,已经跌去了近三成。

随着斗鱼直播及平台乱象的持续不断,路人缘已经降至冰点的它将如何走入直播行业的下半场?从长远来看,斗鱼依然危机重重。

2019-08-06

编辑 | 于斌

出品 | 于见(mpyujian)

俗话说,“富不过三代,穷不过三代”,但是随着社会的不断发展,不难发现,这句话现在越来不被人们所认可。

富人越富,穷人越穷,这个趋势愈演愈烈,众多的财富被越来越少的人掌握,“马太效应”有可能成为现实。

而今天说的这个家族,富不只是三代,都到了17代,想一想,这个家族的实力只能用难以想象来形容了。

在此之前,也有很多富的家族,并没有被子孙败光家业,反而从家族长辈手中接过接力棒,继续发力,让自己的家族事业更上一层楼。

就比如曾经大家都熟知的香港首富李嘉诚,他的两个孩子就很争气,在没有父亲的帮助下,自己羽翼丰满,靠自己的能力获得了巨额的财富。

李嘉诚的长子李泽钜现在还是长和系的新任掌门人,在接手公司后,能够把公司事业继续做大做强。另外,提到我们的“王校长”,我们知道王校长的在短短的时间内5亿挣到63亿的传奇故事,证明了“虎父无犬子”的真理。

还值得一提的是,周大福的创始人郑裕彤在准备颐养天年的时候,但是他的儿子因为实力不济,所以只能再次出山,再其孙子郑志刚能够扛起家族大业的时候,就再次深藏功与名。而郑志刚在接管了这个2100亿的商业帝国之后,管理的井井有条,在富三代中可以排到前几位。

然而,今天说的主角远比这几个家族更加“厉害”,不仅仅富到3代,还富到了17代,这样的成绩全世界都很罕见。

而这个家族就是苏州的贝氏家族。相信大家刚听到这个家族的时候,感到惊讶和迷惑,为什么这么厉害的家族,我们竟然没听过,这也太神秘了。

的确,这个家族,一直很神秘。但是相信大家应该知道誉为”现代建筑的最后大师”的贝聿铭老人家吧。

这位老先生在广州出生,毕业之后,他去了美国宾夕法尼亚大学建筑系深造。后来又转到麻省理工学院和哈佛大学攻读建筑学。在1948年,开始走出“象牙塔”,将理论与现实相结合,凭借出众的设计作品被人们在圈子所熟知。

到了1960年,贝聿铭成立了自己的建筑公司。在此之后,拿过了许多国际重要大奖,其代表作品包括华盛顿国家艺术馆东馆,卢浮宫玻璃金字塔等等,这些建筑都不约而同的显示出了这位老先生的智慧与才华。传奇两字,对老先生来说当之无愧!

根据公开资料显示,贝氏家族的始祖为原籍浙江金华府兰溪县的贝兰堂,而到了近代,贝氏家族中最兴旺的支脉,就是第十三世孙贝理泰和贝润生。

贝润生的财富到50年代,在上海市区其名下拥有的房屋超过1000栋,房产总面积逾十六万平方米。

而贝理泰则在1915年,创立了商业储蓄银行在上海,而其后代因为耳濡目染的习惯,大多数也选择在银行业工作,其中成就最大的就是三子——贝祖诒,也就是贝聿铭的父亲。贝祖诒的经历也是让人羡慕,先后担任过中国银行总经理和中央银行总裁等职务,实力显著。随后1973年,举家迁往纽约。

而到了而到贝氏家族的第17代,贝聿铭的孙女Olivia Pei一如既往保持优异的传统。她遵循家族传统,继续选择哈佛大学读书,但相比于建筑学,敢于坚持自己的Olivia Pei对国际关系学、历史学和国际贸易更感兴趣。

作为一个富到17代的家族,贝氏家族并没有因为迁往国外,而对祖国的发展不管不顾,一如既往的支持祖国的事业发展。可谓“不忘初心,方得始终”的优秀典范!

编辑 | 于斌

出品 | 于见(mpyujian)

不知道大家对王刚的印象是什么样子?在我的脑海中,一提到王刚,就是和珅了,其他的标签都没有这个标签让人印象深刻,这也表示王刚老师的演技之强,对角色理解之深,深入人心。

但其实,王刚老师除了演员的身份,还有主持人的经历,这个节目也是大家熟知的,就是前几年很火的鉴宝节目。

只可惜停播了,而据悉停播的原因则是王刚老师失手将一件真的藏品失手砸碎了。

但其实,在这个节目中,有一个规定就是当专家评定这个藏品并不是真品的时候,主持人就会按照规定,将这件藏品砸碎,这也是提前告知持宝人的。

追溯当时的场景,那个时候记得鉴宝专家是有3位的,一开始对这件砸碎的藏品意见是存在分歧的。其中,两位专家表示是假的,只有一位专家认为是真的。但是不知道具体怎么回事,在随后的播放时间里,坚持真的专家一改其口,最终3位专家一致表示这件藏品是假的。

而按照愿赌服输的规定,王刚老师就把这件藏品用锤子砸碎了。

但事情并没有就此结束,持宝人对这个决定保持疑虑,坚持认为自己的藏宝是真的,于是在节目录制完成后,立即马不停蹄的找到一家专业机构去继续鉴定,结果这家专业机构给出了截然不同的结论,表示这个藏品是真的,而且价值不菲,竟然达到了2亿元。

当得知这个结果的时候,这个持宝人着实感到难受。自己的宝贝本来是真的,却因为专家的眼光出错,导致了自己的宝贝被砸碎,降低了该藏品的价值。

那么,责任该让谁担呢?

首先,有人认为,这个是三位专家的眼光出错,所以难逃其责,毕竟你打着专业的招牌,却没有给出专业的结论,从这个角度来看,的确是有些道理;其次,还有人认为是节目组的责任,毕竟专家也是人,人非圣人孰能无过?节目组在一开始录制节目的时候,就应该想到这种鉴宝失误的风险,也因此,需要制定相应的赔偿政策,来防范这种风险;最后,也有部分网友表示王刚是直接砸碎宝物的,是最终导致藏宝破碎的“真凶”,所以要承担责任。

回到现实,我们发现,每种建议都似乎有道理,但是鉴宝人如果一开始就直接去鉴宝机构鉴定的话,也就不会出现这种情况了,想来,也是鉴宝人对自己的宝物信心不足,才会想到直接去节目组找专家,如果专家说真的,就会让自己的宝物升值空间更大,没想到,专家那天不在状态,导致自己的宝物变成了碎片!

最后,并没有后续的赔偿措施被曝出,但是这个节目却停播了,想到,最近的四川新闻播出的不良画面,节目播出有风险啊。

编辑 | 于斌

出品 | 于见(mpyujian)

这几年“共享经济”模式可谓是风头无两,从共享单车开始,所有行业似乎都在试图搭上“共享经济”这趟顺风车,以此来赢得资本市场的青睐。

根据国家信息中心发布的相关数据显示,自2016年以来,中国共享经济市场交易量保持着持续的增长。2016年中国共享经济市场交易额约为3.45万亿元,比2015年增长了103%。到2018年,共享经济市场虽然出现了短暂的下浮,但其交易额仍保持在3万亿元左右。未来三年,中国共享经济仍将有望保持在平均30%以上的年均增长率。

政策上,我国对共享经济也一直秉持着“鼓励创新、包容审慎”的原则,近几年陆续出台了一系列鼓励共享经济发展的政策举措。

2016年2月,“十三五”规划提出“积极发展共享经济”,明确表明对共享经济的支持态度。2017年6月,国务院常务会议如期召开,会上提出按照“鼓励创新、包容审慎”原则出台新的准入和监管政策。2018年5月,国家发改委发布了《关于做好引导和规范共享经济健康良性发展有关工作的通知》。

巨大的市场需求,强大的投资力量,持续的政策激励,这些都为共享经济的发展营造了良好的成长环境。

不可否认的是,在共享经济的作用下,我们的生活发生了许多积极的变化。滴滴出行、共享单车、共享充电宝等共享事物的出现,都让我们的日常生活变得更为便捷。随着共享经济的概念不断深入人心,“共享服装”也加入了共享经济的大浪潮。

近日,“2019新消费主义峰会”在武汉举办,作为共享服装行业的头部玩家之一,衣二三荣获“2019年中国大消费创新企业TOP50”的称号。

根据企查查数据显示,衣二三目前已完成5轮融资,并在2018年9月宣布获得阿里巴巴独家战略投资。虽然备受资本青睐,但需要指出的是,近几年来衣二三却一直因为“强制改规”、“用户投诉多”等负面问题遭受市场的多重质疑。

强制更改会员规则,衣二三被立案调查

衣二三是一款创新的女性时装月租App应用,主打的是包月租衣的服务,以订阅会员制的方式为都市白领女性提供品牌时装的日常租赁。根据衣二三App页面显示,用户只需要支付499元的月费成为会员,就可以在衣二三平台上随心换穿数万款时装。

但从去年10月份开始,有媒体陆续收到多位用户的反映,表示“衣二三”在未提前告知用户的情况下,单方面修改协议内容,以致于之前平台所承诺的“每月衣箱无缝衔接”、“会员特权”等承诺全部“化为乌有”。

根据用户反映,2018年3月其在衣二三上办理会员年卡,并缴纳了3588元会员费,按照当时合约所规定,会员拥有租衣下单后48小时内可办理新单、会员享受10分钟锁定一项、购衣8折优惠等权益。

但是在10月16日后,衣二三在未提前告知用户的情况下,单方面私自更改了租衣规则并强制消费者接受,否则无法登录使用。

新的租衣规则由原先的“成功下单租衣后,48个小时可以下新单”,改为了“成功下单租衣后,在收到服装2天后的24:00后可以下新单”,也就是说用户只能在收到衣服三天后才能再次下单。

而关于会员权益方面,衣二三也进行了更改,原规则中“购卡金额较多的会员10分钟锁定、8折购衣权限、双倍积分特权”,改为了“购卡金额较多的会员可享受购衣9.5折”,并取消了双倍积分特权。

另外,快递也从顺丰包邮往返,改为京东快递,用户需要无条件承担平台更换物流服务商增加的时间成本。而且,如果用户想继续使用顺丰的话,就需要自行支付差价。

按照衣二三的原规则,每月最多可租借45件衣服,确实能够实现30天无缝租衣,但施行新规后,算上物流增加的时间,每月实际能使用的衣服也就20件左右。

根据最新的《电子商务法》,电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则,应当在其首页显著位置公开征求意见,采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见,修改内容应当至少在实施前七日予以公示。

衣二三的行为明显违背了《电子商务法》的有关规定。随着此次事件的不断发酵,北京工商局已对衣二三进行立案调查。

用户体验差、服装品质存疑,衣二三投诉不断

在黑猫投诉、21CN聚投诉等平台,衣二三都有不少投诉,除了上面提到的强制更改租衣规则外,还有关于恶意扣费、客服服务态度差等问题,另外对服装品质的投诉量也非常大。

知乎上有一个贴文——《衣二三有人用过吗,感觉如何?》,浏览量已经突破700万人次。在该贴中有网友称,在衣二三平台上收到的衣服掉毛现象严重且有贴标嫌疑。另外一位网友反映她租的时装缺少配件、衣服皱皱巴巴,品质不高。还有关于衣服色差、污渍等问题,用户怀疑衣二三并未对租赁过的衣物进行清洗。

另外,值得注意的是,有记者发现衣二三平台上的大部分品牌时装无法查询到品牌源而且标价虚高,质疑其衣服价格不真实,品质不透明。

例如一款叫“KOMILINE”的立领拼接羽绒服,页面显示原价2700元,售价1125元,在记者对该产品截图并进行检索后发现,在淘宝并没有该产品,而其相似产品的价格最高也仅仅只有几百元而已。另外,在百度检索“KOMILINE”,第二条信息则显示“KOMILINE清仓放价9.9元起”,这不禁让我们要对其服装的品牌源打上一个大大的问号。

共享经济有四个原则:社会闲置生产力、陌生人之间的信任、群聚效应、对民间力量的相信,这四条原则的每一条都是共享经济系统中的核心基石。但随着共享经济的先驱——共享单车OFO从神坛跌落到谷底,人们心中已经埋下了难以磨灭的对于共享经济的“不信任感”。希望衣二三能够强化自身商业模式与运营,不要继续消耗自己来之不易的品牌潜力。

编辑 | 于斌

出品 | 于见(mpyujian)

从上个月开始,坚持了三年多“品质生活”的网易严选眼见这几年社交电商逐渐占据行业C位,终于也开启了自己的全新动作。它在平台推出了全新的“九块九超值专区”,并上线了180款折扣爆款商品,这让长期作为“城市新中产”代言人的网易严选重新开始引起业界的广泛关注。

成立至今,网易严选一直将“品质”作为旗下商品的核心主打,直接对标的也都是像宜家、优衣库、无印良品这样的品牌,为什么它会突然“自降身价”,像拼多多、淘宝似的推出低价玩法?

很明显,经历了发展初期的快速增长,网易严选正迎来自身发展的瓶颈期,内部模式、外部竞争环境等都促使了“慢热”的网易严选开始“求变”。是与拼多多、淘宝们直接开战?还是拥抱近年来如火如荼的下沉市场?这些问题我们短时间内还看不出答案。但可以肯定的是,网易严选目前正面临着比较严重的内外部问题,“下半场”该怎么走?这将是它需要长期思考的方向。

两年的黄金发展期,对于网易严选来说够吗?

对于网易来说,网易严选的孵化“成功”可谓是“喜忧参半”,喜的是经历了多次的电商试水,网易终于在电商领域有了一个拿得出手的平台;忧的是网易严选发展的“黄金期”过于短暂,在风光扩张两年后,它就开始面临了平台发展的瓶颈。

2012年,网易第一次开始涉足电商领域,不知道还有多少人记得那时网易推出了一个名叫“网易尚品”的奢侈品电商平台,该平台在艰难发展了不到一年的时间就因为种种原因宣告关闭。

三年之后的2015年,网易再战电商,推出网易秀品,网易对它的描述是“有态度的时尚精品购物网站”,该网站同样运行艰难,但此时已经明显可以感觉出网易严选的“影子”了。

同年,网易考拉正式上线,掀起了国内跨境电商行业热火如荼的发展步伐,这让它成为网易旗下第一个可以称得上“成功”的电商行业试水。随后在2016年4月,网易继续开始电商领域发力,由公司内部邮箱事业部孵化出了“网易严选”。

彼时国内正处“消费升级”的浪潮之中,主打“好的生活,没那么贵”的网易严选在产品、品牌、营销等各层面都成功打动了消费者的心,一经推出就开启了高速发展的步伐。上线第一个月,网易严选GMV就超过三千万元,到2016年底,GMV进一步发展至六千万元的规模。

于是网易严选开始成为网易内部愈发看中的新兴业务方向,丁磊更是对网易严选进行了特别的关注和资源扶持。2017年初,网易严选针对平台2017年、2018年的发展分别定下70亿元和200亿元的GMV目标。

2017年第四季度,网易电商板块(网易严选+网易考拉)的净收入达到46.5亿元人民币,整个2017年,网易电商实现了116.7亿元的总收入。

通过主打的ODM“买手制”模式,网易严选建立起了自身独特的产品与品牌优势。通过从商品流转的过程里去掉批发零售环节,平台得以省去渠道成本,这让网易严选的品质+低价产品策略得以贯彻。

一度的,用相对比较低的价格在网易严选上购买与大牌品质类似的产品成为电商消费者的潮流与趋势,这帮助网易严选得以迅速扩张。

与此同时,网易严选还通过巨资投入的SPA模式来巩固自己的用户体验。在网易严选的整个产品链路里,它在“选定品类-工厂筛选-模具设计-小样生产-质检-成品生产-随机质检-包装进仓-上架售卖-物流-售后服务”等全链路都进行了自主管理。

在仓储物流层面,网易严选目前已在杭州、东莞、天津、武汉、成都、无锡等国内多个城市设置仓库中心;它还先与顺丰、后与京东物流合作,这帮助网易严选实现了“40%的包裹次日达”的配送效率。另外,“30天无忧退换货”、“被退回的商品不再重复售卖”等举措也让网易严选在用户体验上赢得了不错的口碑。

从2017年开始,网易严选加快了自身发展的步伐。5月,网易严选上线的礼物电商品牌“黑凤梨”成为爆款;此后一直到2018年中旬,网易严选相继与青年社区、长租公寓、家装公司、民宿、便利店等合作,不断扩展自己的平台及产品体验;2018年底,网易严选在杭州大本营开出全国第一家线下店,还宣布正在筹备面积达800平米的网易严选旗舰店。

但伴随着2018年网易电商财报的披露,以及之后网易严选频繁陷入的负面危机,人们骤然发现这家主打“好的生活,没那么贵”的电商平台似乎正在远离大众的视野,而且平台内外正在面临着大量的问题。

满打满算地来说,网易严选平台发展的黄金期也就持续了两年的时间,时间来到2019年,它正在面临自己不长的平台历史上第一个“拐点”。

多重危机之下,网易严选陷瓶颈

就在社交电商们大行其道、拼多多等一举改变中国电商生态的时候,网易严选却愈发缺少能够引起外界足够关注的“点”。“新贵”上位的同时,作为二线电商梯队中代表的网易严选们的市场空间就注定面临着挤压。

即便如此,若网易严选能够继续着自己“深耕细作”的步伐,也不乏未来成功突围的机会。但从2018年底开始,网易严选开始陷入不断的质疑声中。

去年除夕前,网易严选被曝出“大规模的裁员潮”,这让网易严选存在的问题开始暴露出来。

多达几百人、人员占比近四成的大规模裁员消息让网易严选开始被不断被质疑“掉队”,再加上此前宣称的200亿GMV目标未达成、平台内部存在的库存难题等,围绕网易严选的质疑声开始成为“主流”。

在网易内部的“讳莫如深”下,网易严选裁员的消息一直被外界揣测了很久,一直到热度过后,网易严选方面才接受媒体访问、对坊间议论纷纷的裁员一事作出了回应。

据媒体报道,在2018年农历春节前后,网易严选进行了一次内部组织结构的大范围调整,它不但脱离了原先的网易邮箱事业部,还由二级部门升级为一级部门,旗下十多个项目部也被整合为产品技术、商品、供应链、营销、客服5大中心。

根据网易严选的回应,“人员流动情况并非是外界盛传的高达30%至40%的裁员比例,实际的离职人数为8%左右。此外网易严选还在近期还新入职了33名员工,团队目前还维持在1300人左右的规模”。

网易严选方面表示,“在与低绩效员工离职的沟通以及时间结点的选择,确实是有值得改善的空间”。

暂且不论网易严选这股裁员潮是否像外界想象的那么“规模巨大”、“影响深远”,可以确定的是,网易严选目前的确在面临着平台发展的困境。

在网易严选所聚焦的精品电商这一垂直电商领域,网易过去多年的用户积累让网易严选成功地获得了自己的第一批“种子用户”,但在网易严选后续发展的过程中,它势必要面临现在普遍存在的流量成本高昂、获客成本大、电商流量红利退散的困境,所以百亿GMV之后的网易严选想要继续跃升至下一台阶,它所面临的困难将非常大。

从推出九块九低价爆品,到通过入驻京东、拼多多、开线下店等方式来拓展流量渠道,可以看出网易严选目前已经开始遭遇流量困境,这也直接导致了网易严选的平台增速开始放缓、2018年GMV未达目标,未来它还将继续面临这方面的挑战。

另外,随着大量媒体开始曝出网易严选存在资金流转变慢、现金流减少、存货大、物流成本居高不下、人力成本高昂等问题,网易严选内部成本高企的问题也开始浮出水面,而且面临着更加激烈的市场竞争环境,它在未来也很难说能将成本支出控制在理想范围内。

随着网易严选在平台规模上逐渐发展壮大,它所面临的行业竞争环境正变得愈发不容乐观。综合性电商平台之外,与网易严选类似的精品电商(零售)平台包括了名创优品、必要商城、网易严选、米家有品、淘宝心选、京造、苏宁易购等等,它们每一家的背景与实力都不容小觑,近年的增速与发展同样迅捷,这让网易严选的未来之路危机重重。

在这种背景下,网易严选还被曝出了平台内部存在着“同货不同价”的问题,这给它主打的优质用户体验蒙上了一层阴影。根据媒体报道,网易严选中存在着同样一个货品在京东和网易严选官网上价格不同的情况,甚至京东上的价格会低到多达三成。

在细分的精品电商领域,网易严选的发展瓶颈逐渐显现,2019年对于它来说将会是一场“硬仗”。

模式遭质疑,网易严选的下半场注定艰难

网易严选为何会遭遇目前的发展困境?除了以上提及的种种“表象”之外,它所主打的商业模式也正在遭受着不少的质疑。

常年竞争态势下,国内电商零售市场正在愈发趋于稳固。天猫、京东两强争霸,拼多多等社交电商虽然凭借下沉市场“异军突起”,但想要在综合实力上与两强相拼难度依然很大。大平台之外,海外购、精品电商、垂直电商……大量电商市场玩家仍然在不断抢夺剩下来的流量空间。

在这种背景下,立足精品电商这一垂直领域的网易严选就需要把自己的差异化品牌特色发挥到极致了,因为只有这样才有可能在行业红海中成功突围。

所以网易严选与其他竞品们最大的不同点在哪?尤其是对比米家有品、淘宝心选、京造等,我们发现它的既有优势正越来越面临“同质化严重”的境地。

社交、品质、性价比、性冷淡……网易严选最大的特色是什么,有观点认为,它目前在行业中最大的差异化特色还是在于“自有品牌”上。

平台深耕自有品牌的运营,这的确是传统零售行业的趋势。传统零售如沃尔玛,其自有品牌销量占比接近四成;迪卡侬也凭借自有品牌的策略大获成功。

但电商领域着重孵化自有品牌的网易严选成功的可能性有多大?

网易严选的“精品电商”定位在中高端,这决定了网易严选上的产品虽然在价格上低于品牌商,但比其他电商平台中出售的同类商品还是贵出不少。在这种情况下,网易严选的ODM模式就面临了发展瓶颈。

网易严选采用的ODM模式一般并不禁止制造商将设计方案和产品同时出售给多个品牌,也不禁止其自行出售所生产的产品。于是一方面,ODM的网易严选产品无法达到真正的品牌商影响力,它所吸引的更多的还是价格敏感型客户;另一方面,网易严选很难在目前的产品价格基础上进一步包装提价,因为一旦提价,它势必会面临其他电商平台上同样商品的低价竞争,因为制造商们完全可以将产品提供给其他品牌或平台。

这就让网易严选中的产品陷入了“不上不下”的境地,这种不上不下更多的是“低价”、“性价比”,却与品牌、中高端等关联不大,所以网易严选目前的主打定位与商业模式正在面临着质疑。

另外,网易严选在自己的SKU与品类表现上也做的并不好。主打“品质”、“中高端”的网易严选在成立早期之所以受到了大量消费者的欢迎,很大原因在于它真的做好了“严选”,产品选择往往“独到”。但伴随着经营与业绩压力的愈发加重,网易严选也不得不开始加快品类扩张步伐,从刚上线时的数百个SKU,扩张到目前SKU数已过万,涵盖类别也非常多。

这种情况下,网易严选是否有足够的运营实力来保证产品“严选”就要存疑了,同时品类大幅扩张也将会大幅提升其运营成本和资金投入,衍生而出的各种产品质量、售后、库存、物流等问题也将不断。

在早期产品聚焦维度表现尚可的网易严选,一旦开启扩张的步伐,那么其原有的优势将会面临很大的挑战,过去的凡客诚品就是倒在了扩张之路上,网易严选当然也需要直面扩张之下对商品有效把控的压力。

再加上近年来在物流成本、营销成本、运营成本等层面的“居高不下”,网易严选未来需要面临的问题还有很多。

模式、成本、市场竞争环境、平台精细化运营……种种问题之下,网易严选的“下半场”已来,但过去的风光已然逝去,未来“挑战”才是常态。