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2019-08-13

编辑 | 于斌

出品 | 于见(mpyujian)

家电消费者的关注点正在从传统的大家电转移到功能型与享受型的小家电产品上,这是家电行业目前越来越呈现出的新动态。

我们所熟悉的微波炉、电饭煲、电水壶等等家用小电器已经成为生活中不可缺少的物品,果汁机、养生壶、面包机等小家电也给我们的生活带来了便利和享受,各类小家电产品正深受消费者青睐。

据相关统计数据显示,2012-2018年,国内小家电行业的销售收入整体呈现高速增长的趋势。2017年小家电行业销售收入为3614.33亿元,同比增长2.12%,2018年、2019年这一增长态势继续保持,小家电市场不断扩大。

消费者的“高需求”推动了小家电市场的爆发,而且随着各大玩家的多年布局,目前小家电市场的“马太效应”也日趋明显,在小家电行业各细分类别中,厨房类小家电产品的竞争格局最为集中,美的、苏泊尔、九阳基本占据主流厨房小家电80%以上的市场份额。

其中美的的份额优势最为明显,2018年前三季度,在电饭煲、电饼铛、电磁炉、电水壶、电压力锅及搅拌机产品领域,美的市场占有率均排名第一。而在豆浆机和榨汁机领域,九阳较为领先。苏泊尔的发展则较为均衡,在多个厨房小家电品类中市场份额都排名第二位,暂时无法与美的、九阳抗衡。

面对大品牌“大而全”的竞争优势,以酸奶机起家的“小熊电器”,通过研发一系列“小而美”的新品,成功避开了与大品牌们的角逐,从而找到了自己的缝隙市场。截至目前,小熊电器排名仅次于“三巨头”,位列国内小家电市场第四。

在此背景下,小熊电器开始在资本市场谋求突破。今年6月份,在证券会第十八届发行审核委员会2019年第66次发审委会议上,小熊电器的IPO申请获批通过。

然而就在IPO申请获批的一个月之后,小熊电器发布公告称,原定于2019年7月24日进行的网上、网下新股申购将推迟至2019年8月14日。

关于延迟新股申购原因,小熊电器解释称是因为本次发行价格对应的市盈率高于同行业上市公司二级市场最近一个月平均静态市盈率,因此存在未来估值水平向行业平均市盈率回归、导致股价下跌给新股投资者带来损失的风险。

但这只是“明面上”的原因,小熊电器上市进程缓慢的背后,还有其一直所面临的产品质量问题、产品力不足等问题,而这些问题正愈发受到市场和投资者的质疑。

电商红利消退,小熊电器发展遇瓶颈

小熊电器成立于2006年,主营业务为创意小家电研发、设计、生产和销售。从成立初期,小熊电器就是通过阿里巴巴诚信通、淘宝等电商平台进行销售,此后的一段时间里,小熊电器以电商为踏板实现了飞速发展。

直到现在,小熊电器的产品还是主要通过线上经销、电商平台入仓和线上直销的方式在天猫商城、京东商城、唯品会、苏宁易购等主流电商平台以及拼多多、平安好医生等新兴电商平台上进行销售,针对头部玩家们所重视的线下实体门店渠道,小熊电器基本上是放弃的状态。

据小熊电器招股书显示,2015年、2016年、2017年及2018年上半年,小熊电器的营收分别为7.25亿元、10.54亿元、16.47亿元、9.18亿元。其中线上销售收入分别为 6.4亿元、9.6亿元、15.1亿元和 8.3亿元,占主营收入的比例分别为88.61%、91.60%、91.93%和90.58%,可见线上渠道占据了小熊电器绝大多数的销售份额。

电商行业发展了十多个年头,小熊电器通过抓住这波电商红利实现了飞速发展,但需要指出的是,国内电商行业正愈发迈入了增长的瓶颈期,随之而来的是用户规模趋于饱和,用户流量增速显著趋缓,流量的天花板正在让深度依赖线上电商渠道的小熊电器面临发展瓶颈。

虽然小熊电器已经提前洞察到这一点,近几年选择在线下渠道方面频频发力,在大量商超、药店、面包店和加油站我们都能看到“小熊”的身影。但遗憾的是,从小熊电器的营收构成来看,其线下销售额占比非常有限。

随着线上渠道瓶颈显现,传统电商红利逐渐退散,小熊电器单一的营收渠道风险较大,未来一旦其产品或电商渠道服务出现问题,它连个“备份”都没有,潜在的危机十分巨大。

重营销轻研发,小熊电器持续盈利能力堪忧

招股书显示,小熊电器在2015年到2017年期间的研发支出分别为992.40万元、1653.33万元和2507.68万元,占当期营业收入的比例分别只有1.37%、1.57%、1.52%。

同期苏泊尔的研发支出占营业收入的比例分别为2.71%、2.95%、2.88%,九阳的研发支出占比分别为3.68%、2.97%、2.95%。对比同行可以看出,小熊电器的研发投入不足竞品的一半。

与此同时,小熊电器用于品牌宣传的费用却逐年上涨。从2015年到2017年,小熊电器的品牌宣传费分别达到1984万元、3552万元和8781万元。其主要原因是因为公司在近年加大了明星宣传、户外广告投放以及电商平台广告投放等投入。

这种“重营销、轻研发”模式直接导致的结果就是小熊电器产品质量问题频发。在各大投诉平台中,小熊电器因产品质量问题和售后不佳屡遭投诉,在质监局的检测中小熊电器也多次“上榜”。

2014年,小熊面包机型MBJ-A10H1被广东产品质量监督检验研究院查出存在电器非正常工作的问题。

2015年,西安市质量技术监督局公布的二季度液体加热器产品质量监督抽查结果中,小熊电器的酸奶机被检查出不合格。

2016年,江苏省质监局委托苏州市质量技术监督综合检验检测中心对电饭煲产品进行监督抽查和风险监测,小熊电器型号为DFB-A20Y1的智能电饭煲被检测出有骚扰功率的现象,从而被列为不合格产品。

2017年,在北京市工商局公布的流通领域小家电质量抽查检验结果中,小熊电器型号为DGJ-C608的蛋糕机因标志和说明、结构不合格而上黑榜。

研发投入是一家公司产品保持强竞争力的关键,而小熊电器研发投入占比极低,又主攻轻服务的线上渠道,其未来在激烈的市场竞争中面临的风险非常大。

行业红海中,保持核心技术的创新和延续才能为企业带来持续的生命力。与此同时,产品品质更是满足用户需求、解决用户痛点的关键。显然,对小熊电器这样的小家电企业而言,提高产品品质、保持产品创新力比上市重要的多。而即便上市之后,它所面临的发展压力依然巨大。

2019-08-12

编辑 | 于斌

出品 | 于见(mpyujian)

华为想要以一个“创新”的角度入局智能电视行业,这是明眼人都能看得出来的布局。就在昨天,坊间讨论、官方酝酿近半年之久的华为荣耀智慧屏终于正式发布,但揭开神秘面纱的它却显得有些不尽人意。

荣耀向左,智慧屏真如想象中那么美好?

从荣耀自身的角度来说,这款不愿称自己为“智能电视”的智慧屏产品似乎确实和目前市场上主流的智能电视产品不太一样。

根据官方介绍,荣耀智慧屏使用的是55英寸全面屏设计,拥有94%的屏占比和全金属边框设计,最薄处只有6.9mm,采用了3D圆弧设计、无缝弯折技术。

屏幕特点上,4K分辨率、支持87%NTSC广色域、178°可视角度、最高400nit亮度、支持防蓝光护眼等都是它的“亮点”。

其实看到这里我们仍然没有看出智慧屏跟智能电视到底有哪些不一样,很明显,荣耀智慧屏并没有在电视形态上做什么创新,它从外表上看就是一台电视。

“与众不同之处”在摄像头和系统芯片上。据悉,在底层技术上,华为智慧屏搭载了自研的华为鸿蒙操作系统,通过鸿鹄818智慧芯片、AI摄像头的NPU芯片、WiFi芯片等硬件,华为智慧屏拥有了人脸识别、人像跟踪、姿势检测等AI能力。

另一大不同之处在于,荣耀智慧屏顶部配备了可升降式AI摄像头,类似搭载升降摄像头的智能手机那样,它会在使用时升起,平时自动隐藏。

自研系统+升降摄像头就能让这款产品重新定义智能电视?作为华为大屏战略的首款产品,荣耀智慧屏其实承载了业内和大众的很多期望,但看完官方介绍,我们不得不说还是有些失望的。

荣耀此前将这块屏幕定义为智慧屏,是以革新智能电视形态与体验作为出发点的,前期宣传时各种夸大的描述已经吊足了我们的胃口。但现在我们才发现,这款荣耀智慧屏虽然有着底层系统、升降AI摄像头的创新,但无论是在功能还是产品形态、使用体验上,它都没有脱离传统智能电视的范畴。甚至,因为自研系统的成熟还需要时间打磨,智慧屏未来很长时间内都很有可能在产品体验、产品生态上存在种种不足。

而且这款与目前主流智能电视体验几乎无异的智慧屏产品在价格上的竞争力也有点堪忧,标准版售价3799元、Pro版带AI升价摄像头售价4799元。与市场上同类型产品相比,这个定价颇高。

其实以华为的技术能力,好好做一款智能电视产品,给出厚道的功能体验和价格,倒也足够让一众智能电视厂商“压力山大”。但华为却偏偏搞出了这样一个智慧屏产品,这让它未来要面临的压力会非常大。

海信向右,Hi Table+S7新品“覆盖一切智慧屏”

就在荣耀正式揭开智慧屏产品神秘面纱的前一天,国内电视行业老大海信也发布了自己旗下的系统平台和新品。不同于荣耀硬要推出一个智慧屏的全新概念,海信继续坚持着自己对于智能电视的理解。

在这场海信Hi Table系统发布暨S7新品媒体沟通活动中,我们看到了海信对于智能电视未来的思索与落地。有意思的是,海信新品在功能与体验上可谓“完爆”荣耀智慧屏,甚至做到了“覆盖一切智慧屏”,这就让号称重新定义未来电视、未来大屏的荣耀方面有些“情何以堪”了。

从CRT时代的几百家企业征战,到近些年互联网跨界成主流,国内电视行业的竞争态势可谓激烈。在这种难赚钱、难突围的市场格局下,老牌电视厂商海信的坚持就显得特别弥足珍贵了。

海信方面表示,“我们今天发布的全新智能交互系统Hi Table,是超越智能控制中心、叠加社交功能的屏幕。这款围绕TV+AI+IoT+社交的全新跨界产品S7,不夸张的说,可以覆盖一切智慧屏”。

未来的电视到底是什么样子?说实话,我们没能从荣耀智慧屏中感受出来,却在海信这次推出的系统、新品上理解颇深。

简单地说,海信认为“电视不是一面冰冷的屏,而是一个有温度、有情感的生活的助手、工作的帮手、学习的良师、社交的朋友,儿童的玩伴,老人的益友”。基对未来智能电视的这种理念,海信推出了全新的Hi Table交互系统,S7是搭载该系统出品的第一款产品。

Hi Table系统的核心在于“简单交互+丰富场景”,基于AI图像交互的小聚识图、

全场景语音、AI CAMERA等构架,海信S7做到了更深度的AI体验。

依托海信在语音识别、图像识别、自然语言处理、大数据等AI技术上的积累,Hi Table+ S7新品通过对身份、行为、空间、环境的感知,为用户提供“全场景智慧生活服务”。说的简单点,Hi Table实现了TV+AI+IoT+社交,所以在体验上可谓是“超越目前一切智慧屏”。

通过这样的AI应用,Hi Table希望能够把家人、亲朋等聚在一起,把现实和虚拟聚在一起,“把现在和未来聚在一起”。而这,更有可能是智能电视的未来。

具体功能上,Hi Table可以实现“边看边聊”、大屏虚拟K歌,通过AI识别生成个人专属3D虚拟形象、AR健身、远程多屏互通,AI虚拟试衣间、AI生活助手、AIOT等,可谓是功能强大。

那么作为首个搭载Hi Table系统的海信电视S7,它还有拥有哪些独到的体验呢?

屏幕上,海信S7搭载了U+超画质引擎, 通过将海信独有的控光技术、画质算法深度聚合应用,让成像体验超越了传统显示技术,带来更纯净、更明亮、更多细节与更逼真的色彩,再加上“悬浮全面屏”,海信方面自信地表示,“做画质没有人比我们做的更好”。

另外,海信S7配备了行业首创的唯一的双AI SOC架构、行业首创SOC双芯AI交互系统、一芯专注视频交互、5T算力等;它还拥有多场景声音定制功能,可以为用户提供更具沉浸感的大屏娱乐体验。

有意思的是,荣耀智慧屏“大书特书”的自升降 AI摄像头也是海信S7的基本配备。

目前来看,市场份额超过20%、稳坐国内彩电市场头把交椅的海信显然比荣耀更懂电视。

编辑 | 于斌

出品 | 于见(mpyujian)

关于在线听音乐的软件,我们可能用过很多。但是网易云音乐,似乎一直是一种神一般的存在,也许我们不一定每天都用,但是相信很多人都有同感,那就是:但凡用过,都会对其留下深刻的印象。无论是以“黑胶唱片”播放界面为代表的极致视觉设计,还是以歌单为代表的一些UGC创新产品功能,抑或是带有歌曲评论、歌单评论、分享收藏等社交属性的软件交互体验,都会令人心旷神怡,过目不忘。

但是,近日,网易云音乐却遭遇下架风波。6月29日早上,有网友发现网易云音乐在国内多个安卓渠道被下架,无法进行下载使用,随后,也在苹果应用商店App Store被下架。网易云音乐被下架后,网络上开始流传“卸载重装网易云音乐的会员”、“网易云音乐偷偷删除用户本地文件”、“网易云音乐已死”等负面信息,其它各种关于网易云音乐的危机言论也甚嚣尘上。

虽然7月6日傍晚,网易云音乐在官微作出回应。网易云音乐称,上述网传消息均属谣言,是有组织、有计划的网络黑恶行为。同时网易云音乐宣布提供10万元征集相关线索和证据。但是,也无法改变网易云音乐确实被下架了的事实,而且,无论官方的说法是什么,最大的可能就是违反的互联网相关的法律法规。

多年以来,于见一直在针对网易云音乐的APP产品开发、推广、营销等进行一系列的跟踪观察。也发现令人如此印象深刻的网易云音乐产品,其实是在激烈的音乐软件市场竞争中,脱颖而出的,而且,网易云音乐虽然属于后来者,但是却是以迅雷不及掩耳之势,后发制人成为音乐软件领域的佼佼者的。

只是,随着近年国家版权政策的不断完善,互联网大环境的逐渐进化。网易云音乐显然已经丧失了2013年上线之初,野蛮生长时的那种优势与活力,而且其尽显疲态的背后,不止是网易公司坐立不安的焦虑,更是云音乐向前发展的潜在危机。

网易第二季度财报出炉:云音乐商业化进程不容乐观

8月8日,网易宣布了截止到2019年6月30日的第二季度未经审计财务业绩。数据显示,网易第二季度净收入为187.69亿元人民币(27.34亿美元),同比增加15.3%;净利润为30.71亿元人民币(4.47亿美元)。

这次财报披露后,诸多财报分析师都对网易云音乐的商业化进程表示关注。据财报分析师电话会议披露,目前网易云音乐总用户数已突破8亿,同比增长50%。同时,网易云音乐付费有效会员数同比上涨135%。

根据官方数据,目前网易云音乐的付费用户数增速惊人,但是新注册用户数增速却仅为50%。而按照专业地推人士的数据经验,一般情况下注册用户数增速≥活跃用户数增速≥付费用户数增速。但是网易的用户运营增长数据刚好相反,这也说明网易云音乐新增的付费用户主要来自存量用户,也不难看出为什么网易云音乐的生存压力不断加大、而用户月活跃度增长疲软。

其次,靠“小而美”的设计理念起家的网易云音乐,运营资源投入不足、缺少版权资源也是其发展受阻的致命因素。甚至于网易创始人丁磊也曾在公开场合抱怨,版权租赁费用的居高不下。

2018年,在国家版权局推动下腾讯音乐、网易云音乐等平台达成合作事宜,相互授权音乐作品,达到各自独家音乐作品数量的99%以上,余下不足1%为独家音乐版权。即使是授权,也是需要支付版权租赁费的,而网易云音乐在版权方面的问题并未好转,而且屡屡陷入版权租赁费不断被抬高的被动局面。

在运营资源投入不足的同时,版权投入却居高不下,这也让网易云音乐最核心的付费会员变现模式,必然遭遇瓶颈,也成为网易云音乐迄今为止无法规避的硬伤。因此,很多热门歌曲,因为版权问题未被解决,而无法上线至网易云音乐APP,从而让网友的产品使用体验大打折扣。

而且,6年至今,网易云音乐从未公布过具体的付费用户数,于见也多次试图去寻找官方的数据,却发现只有增速没有基数,有避重就轻之嫌,也让这个数据显得较为苍白、缺乏说服力。

云村社交:网易云音乐的最后一根救命稻草?

抛开网易云音乐在商业化方面受挫的现状。从未来的发展上,网易云音乐布局上线的“云村社区”,也成为话题焦点。在财报发布节点上,网易云音乐的数据表现高光,而且也在Q2推出创新产品功能,全新上线了全新社区板块“云村”。丁磊在电话会上表示,这是网易云音乐的创新举措,希望网易云音乐能够推广中国的原创音乐,同时把本土原创音乐做大。

网易CEO丁磊曾答复摩根士丹利分析师针对财报的提问时,明确说道:“我们会挖掘云音乐更深层次的社交功能,不单单是社区,还会有社交。”网易云音乐要走社交这条差异化道路。但是,云村的玩法类似音乐版“微博”,至于交友可“只看异性”进行有针对性的筛选,与常见的社交APP大同小异。

于见认为,事实上,网易念念不忘的社交模式,只是披上了一层音乐情怀的漂亮外衣。而在社交赛道上微信、QQ一家独大的局面,也从未被人打破。而且,微博、陌陌等的长期存在,也决定了这些细分领域赛道的高度。由此可见,云村的上限看得见摸得着,其天花板也将触手可及。

网易云音乐是否会凭借云村社交重塑当初上线时的繁荣景象,抑或是跌入不愠不火的社交泥潭无法自拔,我们拭目以待。

也许网易云音乐在其它商业化模式进展并不理想的情况下,云村社交会成为网易云音乐的一根救命稻草。但是,凭借音乐社区起家的后起之秀网易云音乐,是否能否实现差异化竞争。以及在音乐领域,能否通过云村社交走出一条不同寻常的康庄大道,尚不得而知。

盈利模式:尚未得到验证,只是看起来很美

网易云音乐财报公布后,摩根士丹利分析师提出了商业模式以及如何盈利的问题。对此,丁磊表示,一是会员,第二个是广告,第三是直播,第四是社交,丁磊表示对这四个方面的盈利比较有信心和把握。

于见也注意到,在长期探索下,网易云音乐已建立起的各种盈利模式:包括付费音乐、广告以及音乐直播、演出票务、音乐周边等多元化商业模式。虽然在商业上网易云音乐迈出了新的步伐,也开启IP授权的商业化探索之路。但是这些合作项目如何落地,以及如何与商业化模式有机结合,仍然是一个未知数。例如,网易云音乐曾先后与国货品牌三枪,也与国内咖啡界的黑马瑞幸咖啡达成了跨界合作。但是,在于见看来,这也许仅是宣传噱头而已,具体的商业化方案是否可行,尚待验证。

如果说网易最初上线云音乐,是创始人团队对音乐的一种热爱与情怀,那么,当网易云音乐积累了数亿用户后,是时候考虑平台商业化了。而且,一个真正有需求的产品,理论上是有其商业价值的,所以无论网易云音乐采用什么样的商业化手段,在盈利方面,都会有非常大的想象空间。

但是,鉴于上述丁磊所提及的几种商业模式,于见仔细分析后发现,都存在潜在的问题,甚至只是看起来很美。

云音乐CEO曾经表示,网易云音乐的发展规划,始终是以用户体验为核心的,而基于网易云音乐的所有创新,也都是考虑以用户的体验为主。但是,片面的认为网易会因为对音乐的情怀,而坚持这种价值观,忽视商业化,也有失偏颇。因为如果云音乐不添加任何盈利元素,则无法维持其基本的运作。所以,网易在商业化方面的尝试,也从未停止过。而且,这个探索过程,一直是在一条十分曲折蔓延的道路上前进,跌跌撞撞,却收效甚微。

商业化方式一,广告支持。在过去的2018年,网易云音乐成为了网易系产品中最受广告主青睐的合作平台之一,如以北京现代、东方日产、雪佛兰等为代表的优质广告主均与网易云音乐进行了较深入的品牌合作。网易云音乐的广告分主要是开屏广告、首页banner广告,但是无论是哪种形式,网易云音乐都会充分考虑用户的体验,对广告进行严格筛选、精心设计,将广告对非目标用户的影响降至最低。

但是这两种广告形式,最大的问题,就是投放不够精准,通常很难影响到网易云音乐的核心用户群,因为这群年轻群体,并非目前消费主力人群。所以,类似汽车类的广告,充其量只能实现其教育市场的品牌效应。而如果从广告效果来看,网易也许需要更多的关注年轻群主的消费诉求,从而实现其通过广告形式,进行商业化的目的。

商业化方式二,付费订阅。网易云音乐的付费订阅模式,包括付费会员、电台订阅和在线听歌免流量。据网易2016年财务报告,网易云音乐仅2016年付费会员人数,就同比2015年增长了超过9倍,成为网易云音乐增长最快,且最具增长空间的商业化变现方式之一。而且,付费会员的爆发式增长,体现了用户对网易云音乐平台的归属感和认同感,更加提升了网易云音乐的用户粘性与活跃度。

虽然网易云音乐用户付费的高强意愿,说明了网易云音乐确实有一种天然的魔性。但是必须认清的事实是,网易从未公开透露其实际的付费用户数,而官方对外宣称的数据,一直在强调数据的增长,而不是基数,难免有避重就轻之嫌,实际盈利情况也不明就里。因此,可以肯定的是,网易云音乐的这种变现模式,至少没有达到网易云音乐在这个版块的布局上,非常理想的程度。

商业化方式三,数字音乐专辑付费。数字音乐专辑就是付费购买音乐,在国际上的典型代表是苹果的itunes,在国内,数字音乐专辑主要是针对有粉丝影响力的艺人开发的一种音乐发行方案,通过这种方式推广艺人的优质作品,也极大的提高了专辑的销售量,也体现了用户对歌手的认同。

但是在实体唱片衰落的互联网新时代,有多少人会因为追随一个喜爱的歌手,而为专辑付费?这也是一个深受网友吐槽、被广泛诟病的商业模式。于见的印象中,互联网曾经有这样一个帖子,在各大媒体、社区广为流传,而帖子的名字就叫《为数字专辑付费要谨慎,买了才知道有多坑》。负面口碑的广泛传播,也说明了可能有非常多的云音乐用户都有类似的经历或负面体验。

商业化方式三,云音乐商网易云音乐商城分为签到积分兑换商品和线上售卖两种方式,用户可以通过签到领取积分进行相关物品的兑换,定期为用户提供福利,或者充当代金券的形式进行物品购买。这种方式,与其说是网易云音乐的商业化方式,不如说是一种用户激励体系。但是因为目前云音乐商城中物品的售卖种类少,很多用户并不认为这些功能,能起到多大的实际作用。因此,云音乐商城对网易的商业化布局来说,也是无关痛痒,名存实亡的。

至于丁磊提及的通过直播、社交等方向变现,也表现出了对这些方向的盈利比较有信心和把握。但是于见更是认为,在目前已有的同类产品形态上,能够成功实现商业化变现的案例并不多见。所以可以预见,网易云音乐在这些领域探索商业化,也将需要经历漫长的时间考验,甚至困难重重,步履维艰。

违规下架时有发生,公关危机随时来袭

近几年,国内大型互联网平台如B站、喜马拉雅、网易云音乐都曾因为踩踏了政策红线,被责令下架。7月30日,国内最大的女性生活社区小红书也因内容问题,相继从安卓、苹果应用市场被撤下。

国家互联网法律法规政策加严,就是此类内容型平台最大的风险。而网易云音乐,因为音乐版权问题、用户UGC内容的审核管理问题,随时行走在政策红线的边缘。据网络公开信息显示,网易云音乐因为违反相关规定被下架30天,并贴出国家网信办针对网络音频发出的“国家网信办集中开展网络音频专项整治”的文件截图。

至于网易云音乐究竟因何违规,因何下架,我们无需深究,这是网易公关部门需要应对的事情。但是因为政策问题,企业面临的风险,有太多的前车之鉴。稍有不慎,也许重蹈快播、视觉中国等企业覆辙的,下一个就是网易云音乐。

综上所述,看似用户量巨大、外表光鲜亮丽的网易云音乐,背后有太多不太确定、不可预知的因素,在牵制着这样一个音乐领域的独角兽,从而困住它的手脚,让他的发展屡屡受限。

而网易云音乐的未来走向,是否会如网易创始人团队描绘的愿景一样,有诗和远方一样的唯美画面。还是在未来的某一天,网易云音乐的这种繁华已不再,而延续的却是一种面对企业存活压力,非常无奈的落寞与眼前的苟且,我们谁也给不了答案,让我们把这一切交给时间。

编辑 | 于斌

出品 | 于见(mpyujian)

出行领域发展了那么多年,不论是行业玩家还是消费者,都越来越意识到“安全”才是这个行业最重要的事。而在出行之战中脱颖而出、几乎垄断了国内绝大多数出行市场份额的滴滴,也是因为这一基本问题而陷入困局,以致频频被质疑“根基不稳”。

随着持续了近一年争议的顺风车业务仍然无法回归,我们逐渐意识到滴滴出行的艰难境地,虽然它目前已经以5.5亿的用户规模成为全球出行市场的领头羊,但用户下滑、网约车司机数大量减少、安全魔咒无法摆脱等问题正在让滴滴的护城河不再稳固。

就在近日,滴滴出行方面又高调地宣布与万达展开深度合作,双方将在各自业务领域打通、强化“出行+酒店”服务。但安全魔咒无法摆脱的背景下,滴滴方面显然并没有办法通过这种外部合作来稳固自己的平台之本。

与万达展开战略合作,未来效果有待观望

近日,滴滴出行在北京召开发布会,正式宣布与万达展开战略合作。滴滴出行高级副总裁、网约车平台公司CEO付强说,“我们希望携手万达酒店,共同探索跨行业的线上线下创新模式,让追求高品质生活的用户,拥有更加美好的一体化‘出行+酒店’服务体验。”

毫无疑问的是,万达庞大的线下文旅资源是能够给滴滴导入一大波客源的,这是此合作被外界解读为“滴滴抱上万达大腿”的重要原因。

最新的统计数据显示,万达目前已开业的酒店共有85家,计划中的酒店数量超过百家,滴滴目前在万达酒店的每日接单量超过2万单。滴滴携手万达,一方面让滴滴的固定、优质单量得到提升,另一方便也方便了万达酒店客户的出行与住宿,理论上可以称得上是一举两得。

据称,在合作的具体形式上,滴滴出行的礼橙专车和豪华车将与万达酒店的资源和服务进行打通。另外在出行服务升级、会员权益互享、品牌联合营销等方面双方还将展开合作,其中会员权益互享计划可以方便一大波滴滴与万达的高粘性客户。

不过,二者的合作在未来是否真的能实现互利共赢还有待观望。因为滴滴与万达的这种线上+线下的合作打通并没有看起来那么简单,中间涉及到网约车司机资源调配、有效管理、服务落地、线下体验等种种环节,这些都需要滴滴和万达方面花大力气去解决。

安全魔咒一日不解,滴滴一日难脱困

比外部合作更重要的,其实还是让滴滴近年陷入发展困境的安全问题。说的严重些,安全魔咒一日不除,滴滴现在做什么都没有什么大的用处。

上个月,下线近一年的滴滴顺风车业务新方案再次被“否定”,顺风车恢复上线时间成迷,柳青一句“就是怕”更是表现出滴滴在基本安全层面的进退两难。

柳青说,“可以非常坦然的跟大家讲,我们比较怂的,在这件事情上,我们内心有这么多纠结,这么多彷徨,谁那么笃定就能推出一个百分百安全的产品。谁都愿意做一件工作大家都说你真棒,谁愿意每天无数人骂你黑心,这么大的心理压力,是为什么我们等了这么长时间的重要原因。我们等了这么长时间就是害怕”。

滴滴对安全问题的“怕”源于过去几年频频让滴滴登上负面头条的大量安全事故、管理问题,特别是去年的两起顺风车女乘客遇害案件,直接导致了顺风车业务的下线。

硝烟过后,企业层面需要直面的却是更为直接的如何规避管理漏洞、改进方案、采取安全保障措施、甚至是提升公司价值观建设等问题。手里掌握了如此巨量的用户与订单,滴滴已经很难再因为这些事件“只是比例很少的那一部分”而“脱罪”,毕竟欲戴其冠必承其重,在行业基本安全问题的改善上,所有人的目光都紧盯着滴滴。

滴滴方便也的确在面临质疑、非议的过程中不断进行着一些努力,比如程维说,“我们逐渐意识到滴滴不仅仅是一家科技创新企业,也是一家社会服务企业”,滴滴出行大规模调整了公司的组织架构,对安全问题进行了制度与部门落实,把安全问题摆在业绩考核的重要位置等。

在这段过程中,滴滴一度在品牌口碑上有“回暖”的趋势,比如媒体报道滴滴顺风车进行了上百个功能、策略、版本的迭代努力之后,舆论开始重新期待滴滴顺风车的上线。

似乎滴滴出行由内而外真的都已经把安全放在首位了?可惜事实却仍然不乐观,关于滴滴出行的用户投诉仍然愈演愈烈、难见改善迹象。

在各大互联网投诉平台中,你可以看到上千起关于滴滴出行的投诉,其中关于滴滴司机的投诉更是占据大多数比例。

司机拒载、态度恶劣、言语恶俗、车况脏乱差、行车用手机、危险驾驶、虚假接单、恶意接单后拉黑乘客、运营车辆不合规、司机恶意停车甩客……在司机管理层面,滴滴仍然存在着很大的管理漏洞。这些高频发生的种种问题就像一颗颗定时炸弹,仍然会随时让滴滴陷入险境。

诚然,可能随着舆论的曝光,乘客们遇到的绝大多数小问题都可能会在客服介入后得到跟进解决,但“事后型”的解决显然不够,对于滴滴出行来说,提前构建起有效的安全运营构架仍然任重道远。

两个月前,滴滴出行在APP里公布了第一期《安全透明度报告》。根据报告显示,在2019年第一季度,滴滴网约车和网约出租车共收到司乘双方车内纠纷冲突投诉8万余次。其中,警方受理违法犯罪案件121起,平均每百万单违法犯罪案件约为0.063起。

数量仍然庞大。按照经验,还有更加庞大的用户会选择“忍忍就过去了”,所以滴滴方面在平台管理上的效果仍然需要继续加强。

也许滴滴现在仍然应该把平台发展的重心聚焦在安全上,因为与万达之类的合作虽然看起来风光,却难解滴滴之困。

2019-08-11

农夫山泉,有点甜的广告词,相信大家已经耳熟能详了,但就是这么熟悉的广告词,竟然都没能让它在饮料行业拿下冠军位置!

前不久,新华网公布了《食品品牌竞争力评价体系》报告,在行业评估中,该报告一直作为权威报告被人们所推崇。

主要从5大维度构成排名。包括品牌传播力、品牌管理能力、品牌美誉度、品牌延伸发展能力和企业社会责任贡献度。除了这5大维度,还在此基础上作出进一步细分,将食品领域分为:饮料、方便面、调味料、奶粉和啤酒这5大类。

真相,浮出水面!

而今天,我们说的就是五大类中的饮料领域,能够超过农夫山泉的到底是何方神圣?

首先,做出猜测,可能是可口可乐、王老吉、雪碧这些比较出名的品牌,但其实这几个品牌都是在农夫山泉后边的,得到冠军宝座的竟然是康师傅!

没错,就是那个大家从前经常吃的康师傅泡面的康师傅。数据来看,康师傅的品牌影响力超过了农夫山泉12.58分,排在了第一名,而农夫山泉只能排在第四位,而排在第二位的统一品牌,相信很多人对它是保持陌生的,其实它旗下的产品我们也是见过的,包括海之言、小茗同学等这些畅销产品都是我们所熟悉的。

进一步分析

康师傅饮品能超过农夫山泉,很大程度上是因为种类齐全,当然产品口感符合消费者的偏好,也是重要的原因。种类众多,从而让消费者更有可能在众多选择中选择到自家的产品,从而提高市场份额。

据康师傅CEO韦俊贤表示,康师傅饮品的年销售总量超过了100亿瓶,这个数字还是有点吓人的。而根据康师傅发布的财报,2018年饮品销售额为353.13亿元,占集团总收益58.19%,超过了一半。康师傅的方便面业务没有占到一半,也有些让人惊讶,毕竟泡面真的很好吃!

超过一半的销售额来源于饮品业务,换句话说,康师傅的“半壁江山”现在要依靠饮品来支撑了,这种业务发展也必然与公司的战略方向密切相关。而与之形成对比的农夫山泉,饮品销售额只有不到200亿元,值得一提的是,王老吉的销售额刚刚突破了200亿大关,可喜可贺。

从泡面做到卖饮品?

众所周知,康师傅真正进入大家视野靠的产品就是方便面,从1992年康师傅进入市场,至今已经有了将近30年的征程。康师傅一直保持着产品的不断更新的好习惯,这一点不管是方便面还是饮品,都一贯如此。

从康师傅红烧方便面到现在的近20元的超高端面“Express速达面馆”,康师傅一直保持着对市场的“嗅觉”,推出不断适合消费者的商品;而在饮料市场,’康师傅饮品包含饮茶、包装水、碳酸饮料、果汁、咖啡饮料、功能饮料、乳酸菌饮料等7大饮料品类,在此基础上不断推陈出新,让消费者一直能够品尝到“最好”的饮品。也正是因为康师傅的认真态度与创新精神,让其在茶饮料市场占有率达到35.5%,牢牢占据饮品市场“头把交椅”的位置。

除了创新,还有什么优势?

“通路精耕”也是让康师傅能提高市场份额的重要原因,无论是一线都市的商超,还是偏僻小村的小卖部,都有着康师傅饮品的“身影”。康师傅凭借早年的“地推”模式,利用低廉的人工成本,就建设了一条畅通无阻的“康庄大道”,在这条道路上,康师傅的饮品已经深得消费者的喜欢,再加上,可供消费者选择种类众多,更是满足了消费者们不同的喜好,成为了餐桌上不可或缺的一部分。

泡面业务还要做?

没有错,虽然泡面业务收入没有占到康师傅去年财报中的一半收入,但是因为其是中国乃至全球最大的方便面生产企业。必然会利用这种规模化优势,将其在方便面业务的影响力进一步扩大到整个行业,当然也包括其饮料行业,会让部分消费者不由自主的相信“大就是好”的理念。

而最近康师傅又展开了康师傅百大联盟训练营第三期,助力中国篮球未来的活动,不排除康师傅会持续利用这种篮球营销的模式,进一步为其饮料产品做推广,利用一种别样的创新营销方式,提高康师傅饮品的增长额,巩固其市场的“龙头地位”!

2019-08-09

编辑 | 于斌

出品 | 于见(mpyujian)

人们都在买什么?到底什么样的商品卖的最好、什么样的商品最受消费者的欢迎?以往,这些问题的答案都要等到各大电商平台“大促”过后,我们才能从各种各样或官方、或第三方研究机构的统计报告里获得答案。

但这种“事后”型的统计往往存在两个非常严重的问题,一是相关统计数据的真实性堪忧,由于大多数统计信息都是由第三方调查机构作出的,其数据来源、抽样样本等难免可能会出现一些误差;二是统计参考的“即时性”,事后发布的销售数据排行榜只能让消费者和商家在一段时间之后“被动”地看到结果,却无法在销售商品之时“实时”地获取相应产品的销售数据及排名,对消费者的购买决策无法形成即时指导,也无法帮助商家及时发现问题、根据销售情况调整销售和营销策略。

于是,苏宁易购在818购物节来临之前推出的“悟空榜”火起来了,通过苏宁线上线下双渠道的海量数据,它以榜单的形式向用户提供家电、手机、电脑数码、母婴、超市、家装建材等三十多个大小品类的销售大数据,能实时显示各大品牌之间的激烈竞逐,呈现其品牌销售额、单品销售额排行等,为商家和消费者提供真实可靠的数据参考。

悟空榜如何带来行业真相?真实、即时、数据量是关键

就如它的名字一样,“悟空榜”取名自孙悟空的“火眼金睛”,很明显,苏宁易购此举是致力于让“虚假数据”无处遁形,打造行业真实销售数据标杆,为商家与消费者带来“两全其美”的大数据榜单服务。

那么悟空榜又基于什么来实现自己解开行业真相的“野心”呢?

首先,苏宁易购与第三方研究机构的区别在于,它能够有效避免销售数据统计中可能出现的统计偏差和滞后性。作为渠道商,苏宁易购拥有着大量一手的、最接近“真相”的销售数据,产品卖的好不好,品牌是不是像大家认为的那样有那么大影响力,苏宁易购的销售后台可谓是“一清二楚”,这让悟空榜具备了“无与伦比”的真实性。

然后,悟空榜不仅能帮助商家与消费者“真实”地了解到相关销售情况,还能让他们“第一时间”清楚哪些产品真的卖的好,每隔5分钟就实时刷新一次的销售数据与排名,这可谓是一改以往第三方数据统计机构们统计往往滞后的“硬伤”。

最后,基于苏宁旗下丰富的全场景零售平台,悟空榜拥有海量的产品销售数据量,这可以让悟空榜的实时统计结果直接体现各个产品、行业的“真相”。再加上苏宁易购之外的苏宁小店、苏宁广场、零售云、苏宁极物……一旦有一天悟空榜将苏宁旗下全场景零售平台全部打通,那么它所具备的想象力也将不可限量。

真实、即时、数据量,悟空榜正在帮助商家与消费者不断接近行业与产品真相。

未来,如果你是商家,那么就再也不用担心自己的销售KPI将如何制定、电商销售策略该何时调整了。通过悟空榜,你可以获得全行业维度一手的实时、权威销售数据,只要盯着它,你就能知道自己的产品销售应该要达到什么样的高度、在发现产品销售不佳时应该进行什么样的“对标”和调整。

B端商家们显然已经开始意识到了悟空榜的价值,据悉,就在2019年苏宁易购818大促启动之前,已经有好几家知名家电品牌直接奔赴苏宁,向苏宁咨询悟空榜的工作原理、对商家的销售指导意义等。

悟空榜更大的价值:助力消费者完成消费体验“跃升”

作为平台方,苏宁818悟空榜显然不会仅仅只是服务于B端,一片“汪洋大海”的C端领域更是其未来的发力方向。

悟空榜不但要承担与B端品牌、厂家即时沟通的角色,帮助它们的产品与消费者需求形成实时联动,还要与更为海量的消费者们形成有效互动,为消费者提供购买、决策的直接指导,这背后的行业价值、商业价值尤甚。

通过悟空榜,我们可以即时、直观地看到哪些品牌、哪些产品正在热销,它们的实时排名是什么样,这让消费者几乎可以随时从悟空榜中获得直接的产品购买参考。

需要指出的是,以往的各类数据统计机构做出的很多产品、销售排名往往并不具备消费的“即刻”指导性,而悟空榜的出现正好解决了目前市场上的这一“空缺”。

数据5分钟更新一次、显示品牌与产品的整体排名、销售数据表现……消费者想要精准判断哪些产品更受欢迎不再是“套路满满”、“刷数据成风”的奢望。

可以说,这简直是消费者们的“终极梦想”了,特别是对于悟空榜现在所特别关注的家电、消费电子产品等品类来说,这些产品往往在消费者这里具备很大的“盲点”,我们常常只能看品牌、看情怀、进行“跟风”购买等,实际选择时往往是“无所适从”的。

但通过悟空榜,消费者不再必须要去研究一款产品的品牌、质量、性价比、技术创新、软硬件体验等,他完全可以通过实时排名了解哪款产品更在当下受到了大量消费者的欢迎,而此时,消费者很有可能会对实际所呈现出的结果表示吃惊:比如在很多人的印象里,奥克斯空调一直是所谓的“线上销量冠军”,但通过悟空榜我们看到,它在苏宁易购平台上的表现不及美的、格力、海尔等,所谓的“线上渠道之王”名不副实。

苏宁易购818购物节的热度加持下,悟空榜的出现正愈发得到业界的广泛关注,未来,它的想象空间与发展潜力仍然巨大。

编辑 | 于斌

出品 | 于见(mpyujian)

看到最新的福布斯企业排行榜出炉,不禁感叹有钱的企业真的多,钱多的我不敢想象。

在国内,大家都知道腾讯、阿里企业的赚钱能力是屈指可数的,排在前几位是有迹可循的。

很少有企业赚钱能力超过腾讯阿里的,而今天的主角就是其中之一。

这家企业,是清朝末年的李鸿章创立的,就是轮船招商局。

1872年,在当时,中国的大门已经被迫打开了,救国的政策也是一变再变,可都没有实质性的改变,当时,海外技术的确是中国所不能比拟的,也正是为了改变这个落后的局面,李鸿章才创办了轮船招商局,藉此希望中国在海上有能力与西方相抗衡,只可惜,理想并未实现,北洋海师虽然勇猛,但是终因差距过大,实力悬殊,不能改变落后的局面。

而随着时代的发展,轮船招商局已不是从前的样子了,轮船业务已经在集团所占业务比重日益缩减,先后投资大学、建立了平安集团,新中国成立后,轮船招商局连名字都变成了招商局集团。

在1987年,新的转折点出现了。招商局集团创办了招商银行。的确,有点让人吃惊,现在我们随处可见的招商银行的前身竟然是轮船招商局的旗下公司。经过这么多年的发展和壮大,招商银行也一跃成为了国内市值第五高的大银行,能够在短时间内,就杀出重围,荣登第五的宝座,实力还是不容小觑的。

就这样,招商银行凭借自己的实力,在2002年,登陆A股市场交易;2006年,又在港交所挂牌上市,当时集资了200亿港元。

而据悉,现在全球范围内招商银行分支机构超过2000家,旗下员工更是超过7万人。可见其规模之大、范围之广。

而到了今年,招商银行再次登上世界500强的席位,值得一提的是,这已经是招商银行连续7年入围世界500强,另外,招商银行已经是作为中国前十的企业,除了这些排名上的明显实力,在赚钱能力上,竟然能够超越腾讯、阿里巴巴这两家互联网巨头企业,排名只在四大行、中国移动和中国平安之后,属于中国第七位,净利润高达805亿元。相比之下,腾讯只有787亿元、阿里只有696亿元,在国内最会赚钱能力排名中分别排名第8位和第10位。

而招商银行的特色在哪里呢?

首先,招商银行一直保持着“中国最佳零售银行”的称号,大部分银行零售客户存款比例只能达到30%,招行则是接近40%!其次,私人银行业务深得人心,能够为私人客户带来适合的投资建议,帮助投资者获得更高的收益,从而让大客户喜欢与招商银行“打交道”!最后,招商银行的主动服务意识也非常到位,能够切身实地的换位思考,为客户解决问题、难题。

而招商银行也正是通过这些特色服务,才让自己的赚钱能力,保持一如既往的上涨,超过了腾讯、阿里,总的来说,李鸿章还是做出了贡献,留下了这一家优秀企业!

编辑 | 于斌

出品 | 于见(mpyujian)

虽说小赌怡情大赌伤身,可是一旦上了赌桌,就很难控制住自己,如果没人制止,很难下场。颇有不到黄河不死心,不撞南墙不回头的架势。

为什么赌博,害人害已?

首先,十赌九输,你为什认为你比别人都聪明?能够掌握赌博的技巧,然后满载而归呢?现实也是如此,大多数人都输多赢少,辛辛苦苦挣的钱付之东流,而且大家应该知道输钱之后,那种悔恨的情绪油然而生,就会产生埋怨、后悔的心理,不知道大家听说过“踢猫效应”吗?就是因为自己的心情不好,引发家庭的一系列矛盾的事件,毕竟情绪会传染的,长此以往,家里的温馨和幸福也必将悄然而去!

所以,赌博害人害已!

随着网络技术的进步,赌博的形式也多种多样,从一开始的麻将到现在的网上赌博,各种形式应有尽有。

而今天,我们就要说一下电玩城中的“赌博机”危害。

网上的新闻也有很多。

2016年7月14日,原某国有单位的员工因为玩赌博机,欠下巨债442万元,最后走上了诈骗道路;

2017年的一则新闻,男子沉迷赌博机先后33次诈骗网友70余万获刑十年九个月;

这类新闻还有很多,每一桩案件,当事人都表示后悔,因为控制不住自己的内心,想着这一次赌输了,下一次就赢回来,这种心理,十足的“赌徒”心理。

而人与人之间的赌博,还有可能博弈中成功,有机会胜利;但你与机器的对抗,你的胜率几乎为零。

赌博机坑人真相

所有类型的赌博机,其软件程序都是人们率先编制出来的,人为操控赌博机十分方便,让赌客只输不赢、小赢大输,最终,你的钱都进入了庄家的口袋!

部分游戏厅的赌博机后台有电脑专门控制,管理人员利用遥控器改变机器的运转结果,并不会让赌客大赢的概率出现,一点点的吞噬你的财富。

赌博机玩家,并不都是“玩家”,很多赢钱的都是“托”,然后让你产生赢钱很容易的错觉,让你上钩!

监管部门放任不管?

监管部门,一直保持着赌博违法犯罪、维护良好社会风气的决心!前不久,就有新的捕鱼机”、“转转机”、“****”等各类赌博机被当众砸烂,出重拳打击,让这些危害社会、家庭的机器,及时销毁,十分明智!

但是监管部门毕竟精力有限,个人和部分商家也要有警觉意识。根据规定,组织、经营、管理、参与电子游戏机赌博活动,外加为赌博提供场所的行为,这些行为都是违法的,一经发现,公安机关必将严厉打击!

据悉,赌博机很容易上瘾,养成了习惯,就每天都要去玩,久而久之,自己的财富就被挥霍殆尽了。

所以,个人要有较高的防范意识,不要去玩赌博机,不要抱着只玩一玩不会上瘾的想法,很多人一开始也是这种想法,最终输尽家产,误入歧途!也正是因为赌博机,对社会危害极大,有关部门才会清剿这些害人的赌博机。总的来说,不要让自己成为受害者,后悔莫及!

编辑 | 于斌

出品 | 于见(mpyujian)

新一代的“潮流”之风正在席卷新生代消费市场,从去年开始,国内二手球鞋交易领域突然开始火爆,大有成为新一轮“风口”的趋势。

在这个领域里,有两家新兴平台特别惹人关注。一家是曾经一度快要“死掉”的nice,过去作为图片社区的它沉寂了很多年,却在2018年通过转型为“潮人社区”起死回生,它还在2018年中旬获得了时隔四年之久的新一轮融资;另一家就是孵化于虎扑平台的二手球鞋交易平台“毒APP”,它在几个月前宣布获得了自己的A+轮融资。

二手球鞋交易?这个年纪稍长的消费者群体听起来颇为陌生的领域,正愈发成为新一代年轻人追逐潮流的热门行业,以毒APP为例,在这个平台上活跃着大量热衷潮流款、限量款篮球鞋的男性用户,他们追逐着球鞋、穿搭、潮流文化等的同时,正在爆发出惊人的消费实力。

比如一双42码、市场价1299元人民币的Travis Scott x Air Jordan 1 High OG篮球鞋,它在毒APP上的最高售已经将近12000元,几乎是原价的十倍!其他热门二手球鞋也往往比原价要高出好多。收藏价值、明星带动、球队战绩……因为受到种种因素的影响,一些知名品牌的二手球鞋往往成为具有投资、交易价值的升值“产品”。

在二手球鞋交易领域越来越受到市场关注的同时,其背后以95后男性为代表的消费群体也慢慢“浮出水面”,不同于我们以往熟悉的女性消费群体,95后男性占了毒APP平台用户数超过六成,他们正以对时尚潮流的敏感度、强大的消费力等成为消费市场越来越关注的“新兴”消费群体。

但二手球鞋领域真的是未来风口吗?紧抓球鞋风口的毒APP等玩家是否能借着这股“东风”在行业中突围而出?这可能还需要时间的验证。

做新一代男人们的生意,毒APP们不断涌现

二手球鞋交易这个领域源于“限量版球鞋的稀缺”,过去,以Air Jordan等为代表的球鞋品牌常常会使用限量发售某款球鞋的营销策略,这直接导致了球鞋领域的“供需不平衡”,相应的球鞋价格自然就开始水涨船高。于是开始有不少商家或个人看到这中间“有利可图”,球鞋转卖、二手球鞋交易孕育而生。

但早期这种没有标准、没有监管的球鞋交易形式往往会存在着很多问题。首当其冲的就是“假货”问题,因为巨大的利益空间存在,市场上开始出现了很多假鞋生产商,它们往往以相对较低的成本生产出质量水平参差不齐的假球鞋,再通过自有或外部的各种渠道去分发销售。

据业内人介绍,“很多假鞋其实跟真鞋在质量上相差无几。因为很多假球鞋的代工厂就是为大牌球鞋品牌代工的”。这就让市场上存在的大量假鞋、仿冒鞋难以分辨,于是“球鞋鉴定”就成了市场上的一个热门服务领域。

毒APP就是通过提供“球鞋鉴定”这一服务而在这些年里快速发展,并逐渐在二手球鞋交易领域建立起一定的品牌影响力。据称,目前毒APP的主要盈利模式就是通过充当买卖双方的中间方,来收取相应的“球鞋鉴定费”以及相应比例的抽成佣金。

作为二手球鞋交易平台中热度最高的那一家,毒APP的背景“根红苗正”,它脱胎于同样体育背景浓厚的虎扑社区。官方资料显示,毒APP的母公司“上海识装信息科技有限公司”的第一大股东是虎扑联合创始人杨冰,持股比例为55%,另外虎扑方面也持股 15%。

2015年,毒APP正式上线,刚开始时它只是一个内容社区,随着2017年毒APP上线了交易功能,它开始走上平台发展的快车道。发展到现在,毒APP已经拥有了“数百人的球鞋鉴定师团队”,这些被称为“球鞋鉴定师”的群体,往往具备多年的消费球鞋、研究球鞋的经验。

通过毒APP进行球鞋鉴定的流程一般是这样的,消费者下单之后,需要先将球鞋邮寄到毒APP官方的操作中心,由中心进行统一的瑕疵、真假鉴定。据称,因为现在的假球鞋“仿真”程度越来越高,所以毒APP甚至有时会选择切开假球鞋进行制造工艺的研究,在确认具备相关鉴别能力之后,才会进行认证、上架等操作。

毒APP还在平台中上线了“在线鉴别”功能,通过在线鉴别师,毒APP对用户上传的图片进行在线鉴定,“就跟女生看包一样”,拥有丰富球鞋鉴定经验的鉴定师们往往可以“一眼”看出球鞋真假。

因为鉴定能力决定了一家二手交易平台的“根基”,所以毒APP之外的其他二手球鞋交易平台们也一样在球鞋鉴定上花了很多功夫。比如58集团旗下的二手交易平台转转在几个月前上线了潮品交易平台“切克”,它就与“get”合作向消费者提供所谓的“双重鉴定”服务,希望通过这种方式来提高鉴定的准确率。另外据媒体报道,“切克”还签下了国内球鞋鉴定专家“995”,他将成为切克旗下的“首席鉴定师”。

二手球鞋交易平台们的发展动力在于,这一行业正愈发呈现出充满想象力的市场潜力,根据咨询公司Grand View Research 发布的相关数据显示,在2017年,全球球鞋市场的估值就已经达到643亿美元,预计到2025年,全球“二手球鞋交易市场”的规模将达到六十亿美元。

而且,海外的二手球鞋交易平台现如今已然初具规模。以美国StockX平台为例,它在去年完成了总额达四千万美元的B轮融资,总估值已经接近十亿美元,平台已经发展到会随着市场供需状况即时显示球鞋价格波动,就像一个球鞋领域的“股票市场”。

所以对于毒APP等二手球鞋交易平台们来说,它们想要成为的是一家能够实时满足用户球鞋交易需求的“球鞋交易所”,更进一步,它们还想重新定义人们的“潮流生活方式”,让自己成为一个流行的风向标平台。以毒APP为例,它不仅提供二手球鞋交易服务,平台上还扩充了衣服、配饰,玩具等品类。

交易之外,毒APP这样的平台还主打内容社区功能,这让它有点像聚焦在男性消费群体中的“小红书”了,用户们在平台上可以发布、分享各种各样的潮流品鉴、产品内容,与社区里的其他用户交流心得等。

不过,如果直接对标小红书的话,另外一家叫作“CHAO”的平台可能更像男性版的小红书,这家今年2月份才刚上线内测的平台将自己定位于“潮流男生种草社区”,需要指出的是,它是由知乎CEO周源所一手创办的。基于知乎先天的用户与内容优势,CHAO可能更有可能最先构建起聚焦在男性群体的潮流内容社区。

很明显,对于国内的这些聚焦在二手球鞋交易领域的平台来说,球鞋只是表象,争夺新生代“潮流话语权”才是实质,所以它们一方面通过二手球鞋交易这一细分市场形成突破,另一方面又在扩充潮品品类、构建内容社区上下功夫。

不过从目前的情况来看,潮流社区和球鞋二手交易转化之间还未显现出足够的关联,它们更像是行业初期正在摸索的实验性功能。对于“理智”的男性消费者而言,他们可能不会像小红书里的女性消费者们那样看到各种“种草”就会产生冲动购买的倾向,他们虽然会关心产品的各种介绍、分享,但决定他们最终下单购买很大程度上更可能是因为这款产品的投资价值、增值空间等。

但不管怎样,以毒APP、nice等为代表的二手球鞋交易平台的出现还是让人们在一众女性经济中看到了男性经济的“曙光”,虽然它们可能永远也成为不了男版小红书,虽然它们可能只是男性群体们发现二手球鞋具备投资价值之后而选择的一个“投资平台”。

机遇之下,毒APP投诉不断

可惜的是,在毒APP刚刚开始触及到“风口”的影子、还未产生大众影响力之时,它就先行面临了大量用户对于平台的投诉与质疑。

在知名网络投诉平台“黑猫投诉”上,我们可以看到大量关于毒APP的投诉内容,其主要问题都集中在虚假发货、未遵循七天无理由退换货、不退差价以及各种各样的产品质量问题和平台管理乱象上。

截至到8月7日晚,黑猫投诉上关于毒APP的累计有效投诉量已经达到301698起之“巨”,24小时有效投诉量也有3879起。

我们一起来看一看其中的一些典型投诉。

“在毒APP上买了鞋,7天之后告诉我商家发的鞋不符合要求,典型的虚假发货,以此申诉,希望能得到相应赔偿”。

“投诉毒APP虚假发货,已经等了半个月了,一点动静都没有,客服也都是电脑客服,没有一点用处”。

“为什么个人卖家不能取消订单,不给退款,还要出补偿费?我要取消订单说取消不成,退款还要排队?”。

“8月6日晚7点钟左右在毒APP上买了一双乔丹4黑红,因为看到24小时极速发货,约2天时间到,才决定买这双鞋,结果已经超过约定时间也没有发货,联系客服,客服说他们也不知道什么时候能发,让我等待,后来我退了货,决定去别人家买,但是他们这种行为就是欺骗消费者!”。

“鞋子尺码买错了想7天无理由退货,平台收89服务费且声称不支持无理由退货。这是霸王条款!毒APP不支持7天无理由退货违反国家工商总局2017年发布的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,且还要收取平台服务费”。

“购买全新鞋子,到手后鞋盒破损严重,在平台买鞋,鞋盒查验破损必须要咨询买家是否接受,因为已经不属于全新没问题商品,要求毒客服处理,专员告知符合查验标准,但是他们的查验标准一家之言,全部归检验部门说了算,出问题直接符合查验标准,客户体验完全没有,并且出售的时候会进行确认,或者直接退回情况,他们没办法保证,客户的权益无法得到保障,谢谢”。

“我所购买的商品跟卖家发来的都不是一款商品,毒APP作为中间平台并没有赔付给我保证金。就此问题咨询过客服,毒APP的客服也说不清楚其中原因,既然商品都发错,那为何我收不到保证金,或者保证金去了哪里呢”。

“1号开始的鉴定,到7号还在鉴定,客服一直催催催,有什么用吗。说鉴定通过了,等着打款,打款需要打几天??72小时内完成鉴定,毒APP在跟我开玩笑呢?说着玩的都是?”。

“7月26日寄了4双鞋给毒APP,做极速plus,分别是三双倒钩和一双粉色yeezy350,由于商品比较贵重,怕快递弄坏鞋盒,特意保价1W块。商品7月28日到毒的上海总部,8月2日查验说三双鞋有两双鞋盒损害,还有一双鞋子溢胶,而且把我的调包环全部拆毁。发送之前所有鞋子我都有检查,没有任何问题,毒收货后也没有反馈,偏偏鉴定的时候说鞋盒坏了!之后多次联系均未有反馈,而且态度蛮横把我鞋子直接退货!一直找毒要拆包视频,毒的专员表示不给视频,态度非常霸道!无法投诉相关人员”。

“购买的44.5码低帮倒钩,卖家发至平台后查验鞋面有很长且明显的划痕。不属于正常工艺瑕疵可认定为恶意发二手鞋到平台。本以为能收到平台承诺的买家赔偿金却什么都没有,到现在联系不上人工客服,一直排队没有人回复,寄售专属客服也接不通。账号绑定的手机号被平台电话客服拉黑直接提示电话号不存在查证后再拨!”。

“质量问题,8月4日拿到鞋子,发现鞋子有开胶处,客服也联系了,48小时处理,目前已经72小时了,一直没有人工服务,一直在拖”。

“差价谁负责?于8月1日在毒APP购买一双价值4136元的AJ球鞋,系统显示卖家于8月2日发货,8月4日毒APP已经确认收到再鉴定未通过,随后直接被退款取消订单。这期间,鞋子涨价幅度高达800元,只赔偿几张无用处的优惠券”。

大量的用户投诉显然正在让毒APP好不容易建立起来的品牌形象面临危机,更加不乐观的是,就在不久之前,毒APP还曾因平台被质疑出售假货Nike Air more液态银球鞋而登上“风口浪尖”,虽然之后毒APP声明称其“团队在质检过程中,因仓库质检未核实出商品鞋盒与鞋子不匹配,用户购买后对此在线上鉴别,导致线上鉴别师出于负责的态度,认为商品鞋盒与鞋不匹配,存在拼图嫌疑,虽然此款鞋不属于假货,但对于平台的过失表示抱歉”,但毒APP依然开启了大量用户质疑的“先河”。

有意思的是,毒APP的背后除了虎扑,还有王思聪旗下普思资本的身影。据媒体报道,普思资本在今年年初的时候参与了毒APP的Pre-A轮融资,不过具体金额外界尚不知晓。联想到此前王思聪投资的熊猫直播直接倒闭,目前投诉与质疑不断的毒APP会不会步熊猫直播后尘

成了坊间热议的话题。

是未来还是“有毒”?紧抓球鞋风口的毒APP虽然活下来了,也开始引起资本与市场的关注,但它明显正陷入机遇与危机并存的境地。未来毒APP想要进一步发展的话,它还有很多问题亟待解决。

2019-08-08

编辑 | 于斌

出品 | 于见(mpyujian)

这个世界,让你后悔的事情很多,但是因为没有后悔药,所以后悔并不能解决实际问题。

随着国家经济的快速发展,通货膨胀率也一路高涨,再这样的情况下,在把钱存在银行就容易让存款贬值,毕竟我们辛辛苦苦挣的钱,谁也不想越存越钱越少啊。

也就是在银行存款利率“跑不赢”通货膨胀的背景下,不少投资者发现了网贷平台,这一高收益的投资渠道,追求高收益本来很合理,但是很多人却忘记了高收益背后的高风险,“踩雷”速度之快,让你猝不及防。

而最近7月份最新统计,P2P网贷平台数量已经进一步降低,跌破了800家,成交量同比下降62.19%,这无疑代表P2P网贷行业的红利时代已经不复从前了。

一方面,出借人开始对网贷平台发展前景持有悲观预期,存款流入P2P平台的资金呈现下降趋势;另一方面,随着监管政策的趋紧,很多大规模平台不满足备案条件,及早退出和转型,避免损失扩大。

的确,从去年到今年众多投资者“踩雷”平台数不胜数,少部分投资者已经变得麻木了,因为投资平台的投资金额没有到期,不能够及时退出,只能眼睁睁看着平台倒闭。这种心情,只有经历过,才能说得上感同身受吧。

事情已经发生了,如何解决才是当务之急。

那么,一旦你投资了网贷平台,跑路了,你怎么办呢?

1接受现实

平台出现了问题,这个时候你后悔已经没有用了,只能看看有没有后续补救措施了。在这里,还要具体情况具体分析。

如果,你投资的平台,并没有跑路,而是宣布良性退出,采取了“清盘”,那么你就配合平台,提供资料和信息,等着返款就好了,只不过时间要长一些,一般2到3年会还款完毕;但如果,你的投资平台,直接跑路,公司实际控制人卷钱逃走,那么你就只能听天由命了,如果运气好的话,那么,在公司实际控制人被捕后,再然后,法院对财产分配方案确认后,你就会按照投资总额比例收到一些回款,但结合以前的情况,回款金额几乎没有,有的话也少的可怜。

2保留证据

证据很重要,有的平台会慢慢的拖着你,甚至都会利用技术,把你的投资记录抹除,让你的借款信息、时间、金额无处查找,如果你没有保存证据,那么你就失去了要回借款的资格。

3及时报警

平台一旦出事,一般会有两种态度,一种维稳,还对平台抱有希望,认为平台只是暂时出现问题,其实,这个时候平台就是利用这短暂的时间,转移财产;另一种就是报警,快刀斩乱麻,该怎么办就怎么办,不能拖!

个人的力量毕竟是有限的,而且投资者和平台之间是存在信息不对称的,平台掌握的信息是远高于我们投资者的,很多倒闭的平台,都是实际控制人在“自融自转”,将庞氏骗局重新上映,为了避免我们的损失扩大,及时报警才是上策!

而在警察收集证据后,一方面会冻结公司的财产;另一方面,则会让公司借债人继续偿还借款,而不是说平台倒闭了,借债人就不用偿还了;最后,在通过法院判决,投资人才能够拿到回款。

而之间闹的沸沸扬扬的e租宝,过去了这么多年,投资人还是没有收到回款。预计,大多数平台倒闭后,投资者能收到回款的消息都要等待2到3年。也因此,投资有风险,在P2P平台前景不明朗的情况下,投资者没上车就不要上车了,能下车的就尽量早点下车,避免风险,保住本金,才是投资的本质!