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2008-05-23


国际家居网最新开辟投诉专栏,致力于提升中国家居产品售后服务水平,构建和谐消费环境。

她既是消费者维护自身权益、畅谈消费理念以及发布消费资讯的平台,也是企业商家了解消费领域动态、发现自身售后服务水平的窗口,另外,她也为消费者和家居厂商提供了一个互相了解、互相交流促进和谐消费的舞台。在全国同类网站中,国际家居网投诉专栏力争全国首位!

国际家居网投诉专栏以“共筑质量信誉、构建和谐家居”为具体目标,以“维护消费者合法权益、保护名优诚信品牌、倡导科学健康消费、推进和谐社会经济”为宗旨,以“贴近实际、贴近生活、贴近市场”和“服务百姓、服务企业、服务经济”为舆论监督和舆论引导主体,立足于为全国乃至国际人士的消费者服务,运用社会监督、新闻监督、舆论维权、司法援助相结合的手段,全面、客观、深入地宣传普及《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》等法律法规。

国际家居网投诉专栏权威性强、知名度高、覆盖面广、影响力大,是家具企业增强消费者认知度、市场信任度、产品美誉度的好帮手,是联结决策者、管理者、经营者和消费者之间的理想纽带,是企业单位管理层的参谋与助手。

国际家居网投诉专栏,将立足于推进质量诚信建设,营造经济社会和谐发展,关注家居企业的发展,为净化市场环境,改善消费环境,维护消费者合法权益,促进市场的繁荣做出新的贡献。

网络投诉与传统投诉的分析

由中国消费者协会发布的《2006年受理投诉统计报告》显示,质量、价格、销售合同纠纷成为了家居消费投诉排行前三位,其中家具的质量问题占到了家具投诉的七成,装修材料和房屋装修都达到了六成多。

中消协该份报告显示,2006年共受理消费者投诉702350件,比2005年下降了0.2%,解决率93%。从总体情况看,家居类产品(家电、建材、家具、装修)成为了消费者新的关注热点。从投诉的类别看,消费者的投诉领域,已经从生存型消费向发展型、享受型消费转变,从以前关注商品有没有,好不好,到现在的商品是否绿色、环保、安全,服务是否便捷、优良。投诉重点也从日用百货、服装等转变为家电产品、装修、商品房等享受型商品。

房屋及装修建材类投诉占投诉总量的5.6%,位居总投诉排行第五位。2006年共接到房屋及装修建材类投诉39280件,比2005年下降了2.6%。

中消协的《2006年受理投诉统计报告》显示,质量、价格、销售合同纠纷成为了家居消费投诉排行前三位,质量问题占总量的六成以上。2006年家具类投诉共15126件,其中家具的质量问题10547件,占总量的70%%,营销合同603件,价格711件,占投诉前三位;装修材料类18291件,属于质量问题的12053件,占总量的66%;房屋装修类5643件,其中属于质量问题的3557件,占63%。

由于相关法律法规无法跟上目前家居消费的爆发式增长,造成了部分投诉问题解决难点不断出现。如目前国家室内环境标准和部分产品标准的控制对象的差异,使得室内环境污染问题、家具污染问题等成为消费者投诉和解决的难题。 

从此次大规模的网络投诉来看,作为传统投诉渠道的补充,网络投诉应该成为政府收集民意的一个平台。因为,现实中的投诉渠道的完善,并不能指望它短短几天就能完成,在已有的投诉渠道不完善的情况下,网络投诉应受到应有的重视。而且,即便现实的投诉渠道比较完善了,网络投诉也具有独特的优势,可以从另一个方面反映民间的意见和现存的问题。

也许我们会担心,网络信息量大,网络投诉所反映的问题难以解决,也难以确保投诉的可靠性。的确,网络投诉存在这些问题,不过这些技术性问题是完全可以解决的。网络投诉一般有两种途径,一是大网站的网友评论和跟帖;二是政府网站上专门的投诉渠道。前一种途径,完全可以成为政府整体上收集民意的平台,从中看到民众对各政府部门政策、基层行政行为的看法和建议,了解民众最关心的问题是什么,从而为政府的政策设计或是政策调整提供参考。而第二种途径,则可以成为针对某个具体问题或具体单位的投诉途径,这相当于把纸面上的投诉搬到了网络上,这种途径的建设和完善,是对纸面投诉的补充,是政府部门主动行政、积极获取民间投诉的表现。

伴随着网络投诉的日益流行,很多遇到建材装修质量问题的消费者也找到了投诉的新途径:如果向商家投诉后仍得不到解决,消费者就会转到国际家居网投诉专栏上大倒苦水,引起商家的重视,于是一种新的工作岗位在一些家居企业内应运而生。

在国际家居网投诉专栏测试期间,消费者反映质量、服务问题的投诉类帖子里,经常看到自称是被投诉企业客服人员的回帖,这在早几年是很少见的。
以后只要在家上国际家居网投诉专栏就可以知道哪些东西不好,当遇见产品问题的时候找网络帮忙也许会得到最快的解决,这对普通的百姓来说是再好不过的了。对企业而言,家装行业重口碑,在国际家居网投诉专栏上也许只需要一句道歉的话,也许只是一个处理问题的实际行动,就能升华品牌的诚信形象,坏事也可以变成好事。

显然,国际家居网投诉平台的建设,将极大地降低民众投诉的门槛,进一步完善相关的监督管理体系。它可以更好地收集民间的各种投诉,将问题解决在平时,从而化解矛盾,推进和谐的家居,健康的生活。

本文由国际家居网(www.homevv.com)总编辑黄相如发布在(www.royec.com),百度帐号roy黄,转载请保留!

2008-05-22


《关于网站命名》系列之三


选择域名是网站命名的第一步


最近国际家居网发起了一个社区论坛的征名活动(bbs.homevv.com),顿时引起比较激烈的凡响,对于此事我有很多感想,将写成系列文章与网络界的朋友共同来分享与交流……


 


从我玩互联网Internet至今,也算得上是个老网虫了。忽然某一天,各大新闻媒体正儿八经地告诉大家,我们玩的那东东原来不叫“互联网”,而应唤为“因特网”。于是大惊,那心情,绝对要比有人告诉我爆米花原来该叫哈立克要复杂得多。再说“互联网”就是错误的或至少是不规范的,“因特网”才是正确的。而“互联网”,只能作为一个表示网络互连的技术名词,从此失去原来特定的意义。


 


    到底“互联网”好还是“因特网”好?分析“internet”,net本指网络,而inter-这个词头的愿意就是“在一起,交互”的意思。所以,用“internet”描述网络的互连是再恰当不过了,而其对应的汉译“互联网”则同样非常传神、确切。其实那些专家们也“允许”我们用“互联网”来翻译、称呼“internet”。但专有化的“Internet, the”就特指当今全球最广泛的网络互连,这在英语中是自然而然的,但我们翻译成中文时仍然是“互联网”,,这并不会引起多少歧义。但专家们却说,因是专有名词,所以应音译意译结合地翻译为“因特网”。但我以为这实在有失妥当。汉字是典型的表意文字,有很强的表达能力,具体的语句、词汇中几乎每个汉字都有其确定的意义。只有在翻译一些无明确意义或本意已失、不必意译的外来人名、地名时,才使用音译。将“Mr. Green”翻译为绿先生,总让人觉得突兀、滑稽,但作为有明确意义的“Internet”,如翻译为“因特网”,则其中单独的一个“因”和“特”无任何意义,本意尽失,而汉字的特点和魅力亦大减。


不管是“互联网”还是“因特网”,每个网站都必须有个名称,所以建立网站,得首先注册一个好域名。


 


  域名,是人们进入互联网时对其相应网站的第一印象。如果别人看到您的域名就会联想到这是一个什么样的网站、突出的主题、所在的行业和地区;第一步便是成功的。


 


  如果该域名更具有简洁、明了、好记、含义深刻的特点,可以肯定这必是一个好的域名。最佳的域名不要超过7个英文字母或数字,尽量避免数字和字母的结合,尽量避免一半英文一半拼音的组合。如果起的域名让人一看不好懂,不好记,搞不请什么意思,就是解释以后,还不太清楚的,就麻烦了。这样的域名要想打出品牌,要花大价钱了。有时下点功夫设计域名,甚至花钱买域名,却可为今后打品牌省却许多金钱与时间。现在的企业曾经为自己的商标起名绞尽脑汁,却未能在域名上下点力气,这样要吃大亏的。在信息时代,网站域名的价值远要高于您传统的企业营业执照的名字,商标,必须认真、精心地设计您的域名。


 


那么,究竟采用什么方式取域名呢?关键要看您的市场定位了。若市场定位面向国内,采用了汉语拼音或组合数字的方法较为适宜;但将来要开拓国际市场,或让外商投资您的品牌,就要多费功夫了。纯粹用英文,又耽心国内客户难以接受,故必需使用较常用的外文单词。两者如何权衡,就看经营者的决策了。如:tom.com是近年投资者花250万美金买回的域名,china.com则是早在1996年投资者用60万美元同时买回hongkong.com、taiwan.com 的成功实例。


 


有人会说,互联网经过这么多年的发展,好域名已越来越少了,我们己没有机会了。实际情况并非如此悲观,只要您用心构思,以下是几个取域名的技巧可以帮助您注册到比较好的域名。


 


  一、如果想取一个英文域名是名词的话,可考虑加上冠词(this, that, these, those, a, the等)、形容词或副词(good, fine, cute, great,so等)、物主代词(my, our, your等)、介词(to, in, on、about等)、动词(go,get,buy,find等);近来更流行加上E、I、IT、****等以示电子、资讯、在线新潮含意。


 


  二、如果想取一个英文域名是形容词,可考虑该形容词的比较级、最高级或加上冠词。


 


  三、企业网站取名加上短线和自已所属的行业的英文,虽然名字较长,但能让看到您的网址的人很快知道您的从事的行业。


 


  四、注册短语或短句。英文或中文拼音的词汇即然注册不到了,不妨注册英文或中文的语句域名。


 


  五、抢注其他语言的域名。目前,最新推出的多语言域名解析系便提供了您更多域名投资机会。如注册中文字的域名、日本文域名、韩国文域名等。


 


  总而言之,浩瀚的语言词汇,只要您有信心,必有属於您的好域名存在,但是这里也提醒各位,选择域名是一定要注意以下几点:


 


忌用多音,取名使用多音字,就像使用冷僻字一样会给人们的呼叫带来很大的不便,寓意本身就不够明朗。以多音字取名,名字有两个或更多的发音时就更容易让人感到无所适从。例如:乐海,其中的“乐”有两读,一读LE,一读YUE,使人不知读什么音更好。如下面这些字都有两读:行(XING,HANG)、省(SHENG,XING)、重(CHONG,ZHONG)、茜(QIAN,XI)朝(CHAO,ZHAO)等。当然我们并不是说取名绝对不能用多音字。但至少要保证别人能够确定其读音,不至于读错。


 


忌雷同近似,见不得人家好的情形好像是国人的通病。有的温文儒雅的雷同、类似手法。更可恶的是,有人干脆与您来个谐音(存着要打混大家一起混的心理)。这样的域名很容易让消费者混淆。


 



 


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2008-05-20


国际家居网HomeVV.com,作为家居产业最具权威的网络媒体、最具诚信的家居行业电子商务平台,一方面为家居企业提供包括产品推广、整合营销、互联网应用、电子商务、资讯传媒等相关服务;另一方面满足家居终端购买客户人性化、安全化、便捷化、互动化的家居一站式网购全程服务。



但是,遗憾地是我们始终没有给homevv论坛起一个响亮的名字,为了能更好地服务于我们的广大网友,深化网站发展战略,我们将从2008年6月1日起,面向广大热心的网友隆重启动‘一字千金万元征集论坛名’网站论坛名称有奖征集活动,欢迎大家踊跃参与。我们相信只有您的支持和满意才是我们发展的最大动力,我们真诚地期待您的关注、您的创意,您的精彩!



一.活动流程
1. homevv论坛征名活动于2008年6月1日0点正式开始
2. 征名截止日期至6月30日24:00,以发贴时间为准
3. 7月1日至7月30日为网友投票期,将由网友公开投票选定获奖网友。
4. 最终获胜的论坛名称将是投票最高的提名名称



二.活动规则
1. 符合企业文化,论坛定位
2. 命名请以规范汉字和阿拉伯数字0-9形式出现
3. 语言简练,朗朗上口,并突出表现出HomeVV社区论坛特征
4. 重复参赛或抄袭他人创意者,均视为自动放弃参赛和抽奖资格,且每位会员限一个名称
5. 入选的网友需要及时补充详细个人信息及联系方式,以免影响获奖信息的及时通知
6. 论坛管理员在论坛名提名期间,将于每天上午汇总前一天网友提交的论坛名称,并在置顶主题中公布
7. 名称一经国际家居网采用,所有权及著作权归本公司



三.奖项设置
1.一等奖一名 奖金:8888元
2.二等奖两名 奖金:3888元
3.三等奖五名 奖金:888元
四.参与方式
1.电话参与:021-56467819(活动期间为周一至周五9:30至17:00)
2.手机短信:短信发送至13818819751
3.论坛跟帖:在本论坛活动征集主贴下以跟帖的形式参与

五.确认方式
1.电话参与者在提供征名后立即取得可靠联系方式和真名,方便日后联系。
2.手机短信提供征名者,立即回复,确认并询问真名方便联系。
3.论坛跟贴者以站内短消息形式确认并询问其联系方式和真名。



六.最终解释权归国际家居网所有


详细活动内容请参阅相关活动页面:
http://www.homevv.com/forum/forum/t-0-36655-1.html

2008-05-15

《关于网站命名》系列之二


网站命名是系统工程


 


最近国际家居网发起了一个社区论坛的征名活动(bbs.homevv.com),顿时引起比较激烈的凡响,对于此事我有很多感想,将写成系列文章与网络界的朋友共同来分享与交流……


 


命名的谬论


给网站命名很容易,就像给孩子其名字


———命名是一个严密而耗费精力的过程,通常,在找到一个法律上可行的名称之前要考虑几百个名字。


当我听到这个名字时就知道就是它了


——人们通常说他们在第一次听到一个名称后就能做出决定,实际上,好的名称是战略性的,需要检验、测试、推销和证明。


我们自己调查一下就行了


——知识产权律师需要做大量的调查,才能确定没有与之冲突的名称,并记下相似的名字。命名是一项巨大的风险——名称需要经历时间的考验而留存下来。


我们负担不起对名称的测试


——必须采用不同的周密技术分析一个名称的有效性,以确保它的含义在所服务的市场是正面的。


 


  一个有效名称的特性


有意义——它向目标市场传达了企业的某些性质。它对企业希望表达出来的形象起到支撑作用。


令人难忘——它与众不同,而且还要易于记忆、发音和拼写。它可以用来区分竞争对手,并有自己独特的个性。


面向未来——它将企业定位于成长、变化和成功之上,它有着宽广的触角:可以让企业轻松地延伸品牌效应。它是标准化的,可用于因特网,而且有持久性。


可保护的——它可以是专有的,也可以被注册为商标,还属于自己所属的领域。


积极的——名称在所服务的市场里面有着正面的含义,它各个区域市场没有负面含义。


可视性——名称可以很好的用创意的手段和多媒体表现出来。


 


网站命名是系统工程


一个好的名字,是一个企业、一个网站拥有的一笔永久性的精神财富。一个网站,只要其名称、商标一经登记注册,就拥有了对该名称的独家使用权。一个好名字能时时唤起人们美好的联想,使其拥有者得到鞭策和鼓励,与其说是一个商标,不如说是一个企业精神的缩略语。


因而,为了使你的企业和网站有个佳名,你就必须精心推敲和策划其名字。网站品牌名称理论的研究与命名理论模型的创建,坚守一种高度凝炼、细分的命名理论,一种品牌营销哲学;倡导一种高远博雅、精睿的命名文化,一种品牌管理科学。要根本解决的是企业、网站、服务本身和需求方向,要使企业、品牌、服务迈向市场、成功营销的关键一步是命名。很显然,网站命名就对网站的运营效率和战略定位以及行销策略的先行思考。事实上,无论对命名工作者,还是企业运营者来讲,网站命名就是对其手头掌握的技术或核心技术走向的增值与推动,实际上正是变相的销售与管理。网站命名正是针对企业文化、产品品类、服务品质的运作规划进行战略定位,是通过对企业内、外部环境特别是竞争环境的判断,作出差异化的方向、风格、文化、策略定位来获得优势和超额利润的实效途径与最佳选择。


进行网站命名开发研究,即是通过市场分析工具,在解析不同消费者的认知习惯和网站印象的基础上,勾勒出某一品牌的特有特质,从而为网站命名者提供创意开发和决策依据。该体系通过网站定位、命名要素、名称联想、名称评估四指标构建品牌命名开发定量研究体系。


1、网站定位


对于即将开发命名的网站,设计一组适当的尺度,了解它的内容、特长、目标、市场、销售渠道和竞争状况,以及了解人们在选择该类网站时主要的考虑因素;


根据获取信息,和已完成的研究问卷分析,从各种各样的角度对思路、取向性和命名的切入点进行综合考虑,减少相关尺度的数量,确定最合适的开发取向和表现手法;


使用判别分析对主要竞争网站的特性、市场和竞争状况等属性评价值进行分析,形成网站定位;


根据网站定位中各网站与各尺度的距离、方位,进行实际的命名样本的开发与制作,方案基本上以中文呈现和提供。


2、命名要素


确定开发取向和创意方向,针对实际方向进行示范(可能性)命名,并结合各种创意和创意策略,提出覆盖所有角度的名称,编制各种命名方案的概念图表,提出命名建议方案;


选取命名语符和要素,构建语言学筛选逻辑,形成名称基础词汇来源,并根据网站概念的取向和相应的关键词,从大量的辞典或用头脑风暴法提取词素;


考察相关网站名称,根据参考数据和选出的词素,进行名称进行创意、组合、开发、评介,进行初步核实和语言和法律方面的筛选和评估;


3、名称联想


该网站名称第一未提示指名度、总体未提示指名度、提示指名度;


该网站名称实际使用网站概念;


研究网站名称的指名因素、认知渠道;


研究网站名称的广告印象;


研究网站名称的传播信度;


对于开发的网站名称,受访者最先想到的3个形容词是什么?


对于该类网站的理想品牌,受访者最先想到的3个形容词是什么?


4、网站名称评估


研究网站名称涵义、音韵、语义、寓意、社会文化价值、品牌力等方面的意义;


研究网站名称满足所有的沟通条件,针对识别性(引人注目)、个性(与众不同)、与消费者的距离感(值得信赖)、符合语言文字和传播学的基本逻辑和规律(简明易记/上口);


研究网站名称是否从品牌战略角度深思熟虑的结果。换言之,名称会不会限制概念或商品的将来发展;


研究网站名称在不同市场不会引发任何语言或文化问题;


研究网站名称能否作为商标合法注册并受保护;


研究网站名称还能否用作注册商标,注册专利。


 



 


本文由国际家居网(www.homevv.com)总编辑黄相如发布在(www.royec.com),百度帐号Roy黄,转载请保留!

2008-05-14


又是一次大地震,四川汶川伤亡过万,灾难是不可避免的,对灾难的最好处置就是对政府有信心。不要太沮丧,也不必太悲情。30多年前,中国核心地区发生了唐山地震,并没有给中国致命打击。今天的中国实力充沛,国民自信,内圣外和,这么大的国家,有天灾不可避免,大家协力救灾,影响不到什么。


当地震到来,站长们不要自主开车前往成都、都江堰、汶川方向,也包括乘坐飞机,即便是我们很想亲身去报道,或者施救。因为我们要把公共资源留出来,留给我们的部队和救灾人员。他们更有效,多一秒就多能救一个人。


当地震到来,打电话或许会打不通,如果各位站长们打通了,希望大家尽量简短,留出通话通道给需要通话的人。


当地震到来,站长们请不要相信谣言,更不要散布传播谣言,请大家多关注权威媒体发布的消息。


当地震到来,站长们也不要去埋怨地震预测,因为全世界还没有哪一个国家,哪一个科学家能够准确及时预测。


当地震到来,我们的部队动作已经很快,因为道路和天气的原因不能及时赶到或者空降到某些区域,希望站长们能够理解。


当地震到来,站长们现在不但可以通过红十字会捐款,还可以去义务献血,这个时候除了资金,还需要血液。


当地震到来,没有地震经验的重庆站长们,希望不要恐慌,轻微地震地区的站长们就当这是一场模拟演习。


当地震到来,如果各位站长的网站上有空余的广告位,请链接到中华慈善总会和中国红十字会总会。


当地震到来,如果各位站长QQ群有很多,MSN群有很多,新浪UC群有很多,百度HI群有很多……不妨将最新的地震信息发布出去,并附上中华慈善总会和中国红十字会总会的链接地址。


当地震到来,如果各位站长买过群发软件,可以把中华慈善总会和中国红十字会总会的网址发布出去,让更多的人关心受灾地区。


当地震到来,如果各位站长在各大门户都有博客,可以呼吁更多的人加入帮助的群体中来,倘若是圈主,则可以号召圈子所有的成员援助灾区。


当地震到来,如果各位站长同时是大型社区论坛的版主,可以将最新报道及中华慈善总会和中国红十字会总会的捐款账号置顶。


或许这些对灾区没有太多的助力,但这已经是尽站长们最大的努力了,站长们,四川灾区为有你们而自豪!中国为有你们感到自豪!


当地震到来,我们不必惧怕!雪灾我们不怕!EV71我们不怕!外媒偏见我们不怕!圣火遇险我们不怕!地震我们更不怕!!我们一定会度过难关!


国际家居网已和上海市红十字会取得联系,在上海地区的站长们可以拨打96806进行捐助咨询,或登陆bbs.homevv.com查询。


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《关于网站命名》系列之一

网站命名需要讲究艺术

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一、网站命名的意义

网站名称首先考虑到的是网站的品牌。(比如QQ,百度,新浪,搜狐)网站名称是品牌的一个最重要组成部分。网站在进行品牌设计、品牌建设中,要特别讲求命名艺术,为网站选择一个好的品牌名称。

俗话说得好:“名不正则言不顺,言不顺则事不成。”同样,对于网站经营者而言,给网站起个好名字也是至关重要的一个环节。名字起得好,网民容易记住,再加上其它各个运营环节也做好了,网站推广俏销了,那也就快成为名牌了。所以说“网站名字也是生产力”实不为过。

名字起得好、优美、响亮,叫起来顺嘴,听起来好听,既有个性,又与时代新风尚合拍,树立品牌良好形象,最终有益于促进网站销售,堪称是门高深的学问。可以说,命名也是一种低投入高产出的投资,这一观念今天正被不少经营者从教训中所认识。有人认为,相对于技术设备等硬件方面的投入来说,网站命名似乎无足轻重。可是,这个看起来不起眼的环节往往正是很关键的一笔无形资产的投资,它不但回报率远远超出预想,而且会在很大程度上影响有形资产投入的市场价值。命名的科学合理,会使企业的整体投资发挥出极限效益来。

“alibaba.com”、“tom.com”、 “google.com”、 “amazon.com”、 “joyo.com” 等国内外著名品牌网站,其网站名称无一不具备显著的区别性特征,充分突出自己的特色;易于为消费者所认同所接受;具有较高的文化附加值。现在的国际家居网也不惜斥数万元重金,面向全国公开征集社区的名字,以后可能还会征集其网站社区的标志图形,真可谓一字千金。世界上成功的大企业,更是无一不看重命名这个投资环节。如美国有家石油公司为设计出既符合世界各地风俗,又符合各国法律的名字,邀请各方面的专家,历时6年耗资一亿余美元调查了55个国家和地区,最后从设计的1万多个商标中筛选出一个商标,这就是著名的埃克森(EXXON),如今它的品牌价值已达上百亿美元。其它诸如“SONY”、“ACER”等命名,也都是一笔巨大的投资,当然,最终的回报也是丰厚的。

二、网站命名的误区

如今,大部分的创业者也大都认识到了品牌名称的重要性,但在给自已的企业、产品、网站命名时,却因种种原因陷入了品牌命名的误区。

1、雷同
国内很多品牌无特色,缺乏个性,甚至名称雷同,结果企业的规模发展越大,当初命名投资中的问题就暴露越多。

2、媚洋
我国的许多网络公司挟洋自重,本为国货 ,却非要给产品起一个洋名不可,“媚洋”思想从其品牌名称上表露无遗。

3、循古
有许多网站沾“古”而醉,热衷于以古代的人名、地名甚至以古代的典故、传说来为自已的网站命名。中国有历史悠久、灿烂辉煌的传统文化,创业者们利用中国悠久的历史文化为网站发挥一些余热,确实可以为网站增添光辉。

4、媚俗
不知从何时起,开始有一些网站名称莫名其妙地染上了一股重重的“俗气”。 网站名称实际也是一种促销广告,同时也是企业精神的一种外显。一个好的网站名称能给企业带来无尽的收益和回报;一个高雅、文明的网站名称能让公众感受到一个企业积极向上的精神风貌。我国语言词汇浩瀚如大海,其中有无数的绝妙好词 ,为什么偏偏选中那些俗不可耐的俗名呢?

目前,国内网站在进行网站名称的选择的时候,除了陷入了以上几种误区外,还常常陷入“称王称霸”、“猎奇求怪”、“贪多求大”等误区。在此,就不一一详述了。

三、品牌命名的途径与方法

网站命名的途径通常有三条:一是通过媒体诚心诚意地向社会公众征集,既可得到好名字,又能很好地宣传自己;二是邀请专业公司或人士介入新产品投资开发过程,为网站的命名出谋划策;三是发动企业内部员工为网站命名。有时候通过这种途径获得的网站名称更能切合企业的实际。
方法是原则的体现。网站命名的方法通常有以下几种:

1、以产品产地命名。
2、以植物类比命名。
3、以动物类比命名。
4、以自然现象命名。
5、以价值比喻命名。
6、以威信效应命名。
7、以企业理念命名。

网站命名的方法还有许多许多,但网站在选择命名方法时,千万不能生搬硬套,拘泥于别人归纳出来的方法。要知道方法是死的,人是活的,一定要根据企业与网站的自身特殊情况,在借鉴别人方法的同时,灵活地选择自已的命名方法。其中,要特别强调命名方法的创意性,让自已的品牌名称一面世,便让人欣赏,使人难忘,具备竞争对手无法比拟的网站冲击力,这样的网站的品牌名称才会令企业受用一辈子。一定要顺口、简短、有意思、要么通用要么独创、域名后缀最好要用.com 。这就是网站命名最基本的艺术。


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2008-05-13

电子商务作为一种经济形势的概念,是一种新型经济关系,它是信息技术作为生产力,以企业信息化为基础,即以通过网络重新配置和调整社会经济中生产、分配、交换的关系,它的对象是组成社会经济的各个单位。通俗的理解,是指企业可以通过网络将产品直接销售给最终用户,然后通过配送系统,将产品送到用户手中,当然这只是电子商务其中的一种功能,我们从中可以看出,实施电子商务以后,传统的市场渠道被改变,就是说社会经济关系变化了,但其中也产生出矛盾,即原有的市场渠道的中间环节如何处理? 
 
消费者登录到电子商务网站和直接登录到企业网站没有太大区别,而对企业通来说,他们往往需要通过第三方网站进行营销,与通过传统渠道营销也没有太大区别,只不过是方式不同罢了,但这不是真正的电子商务。现在的问题是,传统企业缺乏一种与电子商务相适应的经营管理机制,也缺乏良好的内外部环境,**在这方面缺乏政策支持及榜样作用。1999年中国掀起的“**上网工程”,多数流于形式,没有真正的实现政务信息化,因此,企业也没有得到信息化生存的空间。形式化也是电子商务在中国遇到的巨大障碍,很多企业都建立了自己的网站,但没有发挥出其应有的作用,传统的经营管理方式还在使用,甚至根本没有什么变化,我们要通过某个企业的网站了解更多信息都是一种困难。传统企业的电子商务观不改变,适合电子商务生存发展的环境就难以形成,全面实施电子商务就是一句空话,就只能是一种期望。

整个社会经济单位的积极参与,是实现电子商务的重要前提,任何趋向一种极端的途径者都不可取。单纯靠一些网站的运作,不能代表电子商务的成功,**、企业以及社会各个层次的参与,才能创造出适合电子商务生存发展的空间,才能使传统的社会经济关系发生根本性变化,信息技术改造经济关系的作用才能成功,从中就能衍生更多的商业机遇,抓住这些机遇,谁都有可能在电子商务这个大锅中分一碗粥。但目前有两个因素制约了电子商务的发展。

一、支付额度的制约

目前,国内的网上支付体系在电子商务的尝试和应用已经初见端倪,各大银行的网上银行和支付公司也把业务重点纷纷投向电子商务支付领域。

网络支付方式已经成为影响B2B电子商务发展的最大瓶颈。而活跃于C2C和B2C领域的第三方支付公司难以对B2B交易进行担保,需要在传统支付环节中的商业银行进入到这一领域来,目前中国银行、工商银行、农业银行等已开始尝试与第三方支付平台合作来服务B2B电子商务交易业务。

艾瑞市场咨询分析认为,为适应和促进中国电子商务市场的迅速发展,应该规范化市场。对各大银行而言,除了大力发展自身的网上银行之外,还要加强与第三方支付公司的合作,以实现互利双赢;对第三方支付公司而言,除了深入挖掘行业需求和用户价值,更要不断创新支付产品和服务,提高自身核心竞争力。

从经济角度来看。我国银行业电子商务的现有和潜在目标客户群较为狭小,业务品种不够丰富,盈利能力较低。原因如下:

社会思想观念和基础设施环境的桎梏。首先,国外银行电子商务的兴起是以非现金支付和完善的社会个人信用体系为必要条件的,而我国目前还没有这样的基础。

其次,我国大多数居民倾向于信赖传统的银行分支机构办理业务模式,据有关调查统计数字显示,我国86%的人表示不会以任何方式进行网上金融交易,全国用卡支付的消费额仅占全部消费额的2.7%。

业务单一、重复,缺乏创新和增值服务,盈利能力差。我国现在开展的银行电子商务主要集中于电子支付业务和网络银行两方面,距国际上通常意义所指的银行业电子商务尚有很大距离。

A:电子支付业务形式包括信用卡、电子现金、电子钱包、电子支票等,但截至目前我国银行开展的主要还局限于信用卡业务,而很少采用对电子现金、电子支票等现在国际贸易金融界中广泛采用的支付形式;

B:网络银行服务。我国网络银行目前的业务深度和广度非常有限,根据国际权威机构的分类标准,网络银行业务大体可分为以下几类:一是基本业务,二是更高一级的业务(如个人融资理财、查询账户明细等),三是以互联网为营销渠道开展的业务,四是利用互联网交叉出手金融产品和服务。

现今,我国网络银行提供的服务最多只达到第二个层次,主要还是集中于传统银行产品的电子化提供,如提供在线交易支付网站,交易和账户查询、转账、代收代付、信息服务、申请银行卡等简单业务上。这些服务与传统服务毫无二致,所有的网上业务也均可由传统的银行柜台完成。

此外,部分银行甚至只简单的将网站作为营销宣传工具对待而不直接提供服务。这样的网络银行相较于形式机构模式基本没有特色,更谈不上价值增值点,难以满足客户的不同需要。

从获利角度出发,此类银行卡支付、查询简单业务多属于免费项目,旨在吸引潜在客户,一般难以直接获得收益,其盈利能力根本不足以维持自身生存与发展,可持续性不强。

同时,无特色的金融服务产品也令各网络银行提供的产品服务功能出现同质化,导致低水平的恶性价格竞争和关系竞争一再重复,既是社会资源的浪费,也无益于银行自身盈利。

从技术角度看。我国银行电子商务安全性问题和各家银行网络无法顺利实施标准化数据对接等问题比较突出。网络经济时代,技术先进性安全性是最重要的竞争优势之一,同样,这也是风险最为集中的地方。

我国网上银行业务的安全性(包括确保银行身份的正确,确认客户身份和保证数据的保密性与完整性)时时受到挑战,信息资源无从交流共享。

从法律角度来说。银行电子商务的具体游戏规则尚未建立、健全,相应的一整套法律、法规发展滞后,有待于成熟和完善。而这些都是由于我国的网络经济正处于起步和初创阶段。时间的短暂、实践经验和案例的缺乏,社会心理准备的不充分都使得法律规范等配套上层建筑的建立还要有很长的一段路要走。

从管理角度来说。在我国,无论是电子商务还是传统经营,社会信用问题始终是商业银行发展的一个关键性障碍,也是最难以通过银行自身的管理努力能够克服的障碍,因为,这是一个社会基础环境的问题。

我国极度缺乏一个全面的社会信用评估体系,缺乏参与经济交易的社会各方主体的信用数据和信用流,这就使得银行电子商务参与者的身份确认和交易选择有了极大的难度,也为银行对于网上金融业务的管理出了一道难题。

二、税务的制约

时至今日,电子商务在全球的迅猛发展之势是有目共睹的。在推动世界经济全球化的同时,它所涉及到的法律问题也已引起了世界各国的广泛关注。全球已有40多个国家或地区已经或正在制定有关电子商务方面的法律。虽然我国的电子商务还处于萌芽或起步阶段,它所涉及到的法律问题还并不十分突出,但是,未雨绸缪,开展对电子商务法律问题的研究,对于解决我国电子商务发展的“瓶颈”,促进电子商务在我国的发展有着十分重要的意义。

与世界发达国家相比,我国的电子商务还处于起步阶段。我国目前固定长期习惯使用互联网的人数中直接从事电子商务的仅占15%,只有20.3%的网民参加过网上购物,并且其中只有40%的人感到满意。这表明我国电子商务发展的现状还不能令人满意。但是,我国目前互联网上网人数却在以年40%的速度增加。根据一般的经验,当上网人数达到1500-2000万人时,电子商务将会出现盈利点。因此,网民人数激增表明我国的电子商务将进入一个飞速发展的时期。电子商务不仅仅是一种新的销售渠道或新的商业运行模式,而且它是知识经济运行和发展的最佳模式,代表着未来贸易的发展方向,它将影响一个国家在未来全球化经济技术竞争中的地位和作用,会对社会经济的发展产生极为深远的影响。它将成为一种势不可挡的历史趋势和时代潮流。在此历史大背景下,规范、引导和保护、鼓励电子商务的发展,就成为我国**的一项重要任务。

综上所述,在制约电子商务发展的两个因素中,税法都在其中扮演了一个非常重要的角色,税法对电子商务的征税态度如何?是支持还是抑制?税法对电子商务的征税规则如何?是公平还是歧视?这些问题都将影响着电子商务投资者的投资态度和投资力度,影响着电子商务经营者的经营热情和经济利益。因此,对电子商务的税收立法将直接影响和制约电子商务的发展。在此情况下,我国要进行电子商务的税收立法工作,就首先必须根据我国电子商务发展的总体目标和发展战略,来研究和确立我国电子商务税收立法的根本目的和基本原则,并在此基础上确立我国电子商务税收立法的基本框架,这对于规范和促进电子商务在我国的发展有着十分重要的意义和作用。

我国电子商务的前途必定是光明的,但按照现实的情况,这条发展道路上也必然会存在不小的阻力,还有待于一一克服。正所谓“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。另外,坚持“以人为本”的经营理念,充分重视人力资本的挖掘、培育和维系。“人”是作为银行及税务制度核心竞争力所在。既通晓银行制度与税务制度的人才是电子商务长期发展的动力之源,所以,广泛招贤纳才,积极提供培训和各种再教育,建立一整套合理并能够维系、调动员工工作积极性的人力资源管理制度对于目前电子商务的发展都是不可或缺的。

纵观市场情形,尽管很多不利因素制约着电子商务的发展,但是,随着企业信息化水平的不断提高,以及各种积极因素的推动,电子商务的总体运行环境将逐步得到改善,企业将更多地采用电子商务的交易形式进行商业活动,因为它不仅仅是交易形式的改变,而是社会发展与企业营运的必然需求。

最后我们引用一句比尔盖茨曾经说过的话”21世纪要么电子商务,要么无商可务!”

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2008-05-12


市场每天都发生着翻天覆地的变化,传统的企业营销、公关部门与顾客沟通方式早已被颠覆,如果不能及时把这种变化引入你的企业,就只能眼睁睁地看着自己被竞争对手赶超了。不管你身处哪个行业,博客是网络时代成功营销的重要工具!


 



博客就是网络日记,英文单词为BLOGWEB LOG的缩写)。所谓的网络日记的内容通常是公开的,自己可以发表自己的网络日记,也可以阅读别人的网络日记,因此可以理解为一种个人思想、观点、知识等在互联网上的共享。博客,做为web2.O的典型应用工具,在中国网民中的普及率已甚为可观:根据中国互联网络信息中心(CNNIC)公布的《2007年中国博客调查报告》。显示,截止到200711月底,中国博客空间已达7282万个,博客作者人数达4700万,平均近每4个网民中就有一个博客作者。目前国内的BSP市场基本呈现三类并存的形式。一类是独立运营的BSP,比如Blogcn Blogbus等;一类是基于传统的门户网站而建立起来的BSP,比如新浪博客、搜狐博客等;一类是借助关联产品建立起来的BSP, 比如网易空间、QQ空间、MSN Space等。就目前的市场占有率来看,腾讯QQ空间、新浪博客、网易、搜狐等占有较高的市场占有率。


 


博客营销:就是利用博客的形式和资源开展网络营销


 



博客具有知识性、自主性、共享性等基本特征,正是博客的这种性质,决定了博客营销是一种基于个人知识资源(包括:思想、体验等表现形式)的网络信息传递形式。因此,开展博客营销的基础问题,是对某个领域知识的掌握、学习和有效利用,并通过对知识的传播达到营销信息传递的目的。与博客营销相关的概念还有企业博客、营销博客等,这些也都是从博客具体应用的角度来界定描述,主要区别那些出于个人兴趣甚至个人隐私为内容的个人博客。其实无论叫企业博客也好,还是营销博客也好,一般来说博客都是个人行为,也不排除有某个公司集体写作同一博客主题的可能,只不过在写作内容和出发点方面有所区别:企业博客或者营销博客具有明确的企业营销目的,博客文章中或多或少会带有企业营销的色彩。


 


博客营销的特征优势


 


博客是一个信息发布和传递的工具。博客与企业网站相比,博客文章的内容题材和发布方式更为灵活与门户网站发布广告和新闻相比,博客传播具有更大的自主性,并且无需直接费用与供求信息平台的信息发布方式相比,博客的信息量更大,表现形式灵活,而且完全可以用中立的观点来对自己的企业和产品进行推广与论坛营销的信息发布方式相比,博客文章显得更正式,可信度更高,还有以下一些明显的优势:


 



博客可以直接带来潜在用户


  博客营销的价值体现在降低网站推广费用方面


  博客文章内容为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会


  博客文章可以方便地增加企业网站的链接数量


  可以实现更低的成本对读者行为进行研究


  博客是建立权威网站品牌效应的理想途径之一


  博客减小了被竞争者超越的潜在损失


  博客让营销人员从被动的媒体依赖转向自主发布信息


 


博客营销的操作方式


 


  博客营销的操作方式与传统营销有所区别,而且其易操作性以及最初的低投入成本使得博客营销具有非常大的可实施性。以如何利用第三方博客平台的博客文章发布功能开展网络营销活动为例,介绍博客营销的操作方式:选择博客托管网站、开设博客帐号;制定一个中长期博客营销计划;建合适的博客环境,坚持博客写作;综合利用博客资源与其他营销资源;对博客营销的效果进行评估。


 



博客营销的重点在于如何将流行话题与企业需求最好的结合,如何将最流行的话题与企业需求最好的结合呢?


 



  博客企业应实时关注最新的事件,可以采用企业博客和论坛相对应的方式,有计划的发表能反映企业产品信息特点并和最热事件有关联的日志、调查、抽奖甚至是flash小游戏等等。对这些内容有兴趣的潜在客户,通常就留下了自己的信息。这些信息就是企业所需要的“数据库”。


 



至于理论界对哪种手法算真正的企业博客营销,哪种是伪企业博客营销有些争论。这里不去考虑。从企业博客营销角度来看,企业和潜在客户之间的一切都是工具。既然视野中多了一样网络行销工具。我们权且把所有利用企业博客进行的各种产品、品牌、形象等的营销称为企业博客营销。


 



  有研究过博客的都应该可以发现一个不容忽视的现象是:可口可乐、索尼、耐克、奥迪等大公司都在用博客做广告。受此引导,Forrester Research的研究显示,多达64%的广告主对在博客上做广告很感兴趣。


 



利用第三方博客平台开展营销是目前主要的博客营销方式,基本上可分为五个步骤来执行:选择博客托管网站、制定博客营销计划、坚持博客写作、综合利用博客资源与其他营销资源、对博客营销的效果进行评估。


 



博客具有多方面的网络营销价值,博客营销的这些价值只有通过企业博客所发布的每一篇博客文章所体现出来,而且可能需要一个长期的资源积累过程,因此发挥博客营销价值的基本策略是:立即行动!


 



虽然说博客营销对于不同领域、不同企业而言没有统一的模式,不过有关博客营销基本思想是相通的,因此可以作为研究制定博客营销基本操作模式时参考。对博客营销现状的研究认为,博客营销主要表现为:利用第三方博客平台的博客文章发布功能开展的网络营销活动;企业网站自建博客频道,鼓励公司内部有写作能力的人员发布博客文章以吸引更多的潜在用户;有能力个人运营维护独立博客网站的个人,可以通过个人博客网站及其推广,达到博客营销的目的。


 



基于博客广告的方式已有多种,博客模板商业化指的是博客服务提供商即(BSP)将博客模板制作成企业品牌广告从而为企业提供品牌营销而获得收入的一种商业化运作。将广告主的企业品牌设计成美观大方的博客模板,供用户自行选择使用,基于使用该模板的用户数,以及使用这些模板的博客空间所带来的用户访问流量必将是一个非常可观的数字。而在具体的广告收费方式上可根据对使用该模板的用户数,以及使用这些模板的博客总流量的统计为基础。


 


假如某网站博客频道中,某一品牌模板被用户选择使用100次,而使用这种模板的博客空间平均带来1000个访问量,那这一模板总的访问量便可达到100000次,这是非常保守的估计;对于动辙用户上百万,上千万的博客网站来说,这是非常实用的一种博客营销创收方式。这种模板营销方式适合做一些品牌类广告,尤其是一些大品牌广告,如汽车,化妆品以及时尚类品牌等。相较于博客文字和图片广告,给用户造成的浏览上的困惑,广告模板营销更加人性化。用户选择博客模板,我想不会把模板是否为广告做为其选择的依据,我想用户选择模板肯定会考虑模板是否漂亮;模板的色彩和设计是否付合用户当时的心情;模板是否能为用户提供一种类似心灵共鸣式的精神追求等等因素。所以对于网站模板设计者或者对于广告主来说,如何设计出既能展示企业品牌的文化和魅力,又让用户感觉到模板的视觉美观性,但又不影响用户博客的整体功能,就变得非常重要了。我想如果模板设计者和广告主能从这些方面去考虑博客用户的感觉和需求,那博客广告模板无疑会成为企业品牌营销的一种利器。但纵观各大博客服务提供商,这种博客模板的商业化运作方式仍然没有成为一种重要的应用。但我想基于这种营销方式的实用性和嵌入式,如果能够解决博客模板和用户心灵相切的统一,一定会成为博客营销的一种主要方式。


 


显然,如果你不开设博客,就会失去原本可能获得的顾客、失去既有顾客、失去你能发挥的影响力,也失去可以重新给公司定位的顾客关系。顾客在谈论的时候,你也有责任加入讨论。


 


博客有一个优点:不管你是否实际拥有一个博客,它都会对你的事业有帮助。即使在别人的博客上,你还是可以倾听顾客的意见,参与交流。显然,拥有自己的博客可以获得更多的好处。例如顾客可以直接与你沟通、你可以在自己的博客上营造优质客户体验、让博客上的发言与公司产生关联。


 


每个企业都有自己的选择:你可以选择忽视博客,也可以积极投入其中。博客不会像一般网站那样容易消逝,再过不了多久,顾客就会认为每家公司都拥有博客是很自然的。企业若不参与并投入其中,就只能被顾客忽略,同市场脱节。


 


网络营销人员已经意识到博客营销的价值,但还要解决博客营销方法的问题,如通过博客优化增加搜索引擎可见度等。美国的搜索引擎营销服务提供商MoreVisibility.com在一份关于博客营销的报告中提醒网络营销人员如何对博客优化增加网站的搜索引擎可见度。目前博客在企业中的应用主要表现在知识共享等方面,并且也处于很初步的应用,将BLOG作为一种营销手段的则还很不成熟,但已经表现出一定的发展趋势,一些企业开始培养公司的营销博客来在各种博客网站发表有助于产品推广和企业形象的文章。博客不仅可以让自己将一些零星的想法及时记录起来,同时也让一些还仅仅处于构思阶段的观点和点子提前释放出来。一些作者利用博客来发布和自己企业有关的信息,表现出良好的营销意识,也体现了博客平台的潜在网络营销价值。企业博客和博客营销的概念及其应用在全球范围内开始兴起,成为网络营销一个崭新的领域。国外有关调查发现,尽管很多人对博客的概念还比较陌生,但企业博客与博客营销已经开始兴起,并且企业博客在营销活动中发挥了多个方面的作用。


 




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2008-05-09

【网络广告市场潜力无限】


 


随着互联网的快速发展,中国电子商务进入快速增长期,网络广告市场也相应面临良好机遇。多方资料显示,未来3年内我国网络广告市场有望持续高速发展。 而今,搜索引擎的广告价值正逐渐被广泛认可,从Google的成功,到百度的神话,再到中国搜索引擎市场飞速的增长,都实实在在的说明了,搜索引擎营销是投资回报率极高的营销渠道。搜索引擎不仅仅是互联网公司推广网站的利器,更是传统企业最为经济高效的销售渠道。在搜索引擎的某个关键词搜索结果排名靠前,可以为一个网站带来源源不断的访问量和用户;一个有效搜索引擎广告,可以给企业带来数十上百万的订单;合理的搜索引擎营销方案,可能给一个公司带来腾飞的机会。以百度为代表的通用搜索引擎网络广告、锣鼓网商业搜索品牌展位网络广告等逐渐成为被广大传统企业用户接受的网络广告的又一主要形式。


 


 中国互联网用户是一个潜在的巨大市场,互联网的用户受众分析在攻占市场中是很重要的一个因素,定位服务人群,专注服务某个领域,利用技术优势,帮助广大的互联网广告客户改善与提升其经营状况,助其获取更好的商业价值,才是赢得市场的根本。


 


 做生意,肯定要花最少的钱得到最大的收益,随着电子商务的发展,很多企业经营者都瞄准了新的广告平台——网络广告,但在实际选择中,因为面临诸多选择,很难抉择。业内人士认为,网络广告覆盖面广,可以把广告信息24小时不间断的传播,不受地域和时间限制,同时还具有可监测、可评估、可优化等特点,所以才会受到众多广告主的青睐,其中不乏传统行业。更吸引众多中小企业主的是,借助网络平台,无疑将大幅度降低其发布广告的成本。


 


【发展之中“拐点”凸显】


 


但我们同时也要看到,巨大市场潜力背后同样存在着诸多隐患。以新浪的软文广告为例,数万元的广告成本与几百万人次的流量看上去“物有所值”,但真正点击广告的又有几人?恐怕很难有人给出明确的答案。说起网络广告的优势,我们不难列举出:互动性、全球性、直接性、全天候、高效率、低成本、方便性等等。而网络本身的虚拟性,却又如同一颗不定时的炸弹,让公众对于信息的可信度产生质疑。


 


中国市场网络广告的发展势头为世界瞩目。根据iResearch 的调研,2005年中国网络广告市场规模为31.3亿元,2004年增长了77.1%,2001年的7.6倍,接近广播广告(34亿),并首次超过了杂志广告(18亿元),进入到主流广告媒体行列。艾瑞市场研究预测,2006年中国网络广告市场规模将达到46亿元,2010,这一数字将扩大至157亿元。这一迅猛的发展速度,连西方发达国家也望尘莫及。


 


中国网络广告市场正处于一个高速上升的时期。在新浪的年度资产报告中可以看出,网络广告占全年净营收比重达五成;在搜狐的全年总收入中,网络广告更是占到七成。由于政府和移动运营商对无线增值业务的监管趋严,无线业务衰退有所衰退,但网络广告却增长迅速。


 


中国互联网用户已达一点三七亿,网民们在网上浏览新闻、使用搜索引擎、收发电子邮件、玩电子游戏、网上购物、读写博客、即时聊天等,为广告创造了巨大的空间,甚至开始蚕食传统媒体的广告。在这样的主旋律之下,网络广告的“拐点”也正在逐步显现。


 


【传统网络广告三大弊端】


 


一、             虚假信息让客户望而却步


 


恶意点击的现象吓退了本来广告预算就紧的中小广告主们。艾瑞咨询副总裁阮京文说。国内对于恶意点击等问题还没有一个行业公认的标准,每家网站、咨询机构、广告公司都有不同的定义。


 


从事互联网行业人士也认为,如果广告客户可以通过可靠、统一的方式来量度互联网广告受众,那么网络广告营收还能达到更高的水平。市场研究公司表示,很多大广告客户之所以对网络广告敬而远之,主要因为受众评估方式十分混乱。


 


据美国市场咨询公司Click Forensics调查显示:2006年第二季度,搜索引擎广告总体点击欺诈率是14.1%。而在国内,据易观国际对国内2000家网络广告客户进行的调查显示,约有三分之一的广告客户认为自己是点击欺骗的牺牲品。


 


因为缺乏第三方对网站真实的统计分析数据,广告主往往采用一套自己的分析系统来监控和分析网络广告的效果,恶意点击比较容易发生在横幅广告和关键字广告中。”LSI的美国总部和分部的网络广告都由监控用户行为和推广效果的Omniture公司负责监测。LSI通过Omniture的数据、管理信息,可以快速了解到客户对产品的反馈,有多少客户在访问了网络广告上的产品信息后就购买了产品,以及获得客户的网上互动回应。


 


二、             “潜规则”造出天文价格


 


平时大家在商场都会看到琳琅满目的打折信息,从一折到八折不等,事实上网络广告也是如此,许多网站的广告刊例价格有“潜规则”,一般网络广告刊例上定价会定的很高,但到最后无非是两种解决方式:


 


1、最终的成交价格打很大的折扣:1折,2折很正常


2、折扣打得没多狠或者维持原价,赠送广告位或广告发布期限


 


由于许多知名网站的网络广告位置都是按地区或按频道找代理商,这样增加了一个销售环节,代理商肯定能加多少利润就加多少利润上去,这样无形中都抬高了网络广告的价格;还有许多网站为了提升销售团队的积极性,给了销售提成都超过20%,有的甚至给到了50%作为业绩提成,其实羊毛出在羊身上,还不是在对客户的报价中抬高了价格。


 


就好像是强盗抢了你100块,然后再返还你10块,你还要谢谢他。在这样的情形之下,“泡沫”层层累积,“水分”节节叠加。天文价格也就在这种情况下出现。


 


三、             监管缺失滋生欺诈温床


 


网络广告欺诈并非新鲜事儿,实际上互联网在成为一种非常直接、有效的广告媒介的同时,也成为了滋生点击欺诈的温床。尤其是当依据点击收费成为网站广告运营的主流方式之后,欺诈广告更加如鱼得水。百度、雅虎、Google等大的网络公司都曾经因恶意点击或虚假流量等问题被用户起诉过。


 


而且网络广告欺诈和点击量作弊的方式也是不断升级。传统的雇用廉价劳动力的人海战术,已进化到能够自动执行一系列循环点击、页面刷新操作的脚本程序,这样的机器人软件程序隐蔽性和技术含量已经越来越高,变得越来越难以识别和防范。只能通过两个第三方流量网站及其他数据的对比来分析实际流量。一方面令网站本身的信誉蒙受损失,另一方面也造成了客户对于网站的不信任感。


 


机遇与挑战并存,发展与变革并进。网络广告市场的现状引发行业的变革,而变革中发生的变化,不仅会改变原有的模式和格局,还将对未来产生深远的影响。从一个大的发展进程视角来看,我们可以将这种变革标定为网络广告市场进入全面成熟期的拐点。


 


【新模式引发行业变革】


 


阿里巴巴集团宣布正式推出其在线广告交易平台阿里妈妈。继阿里巴巴、淘宝、支付宝、阿里软件之后,这被外界誉为马云和阿里巴巴集团创下的又一个第一。仅仅低调上线百日,阿里妈妈目前却已成为中国最大网络广告平台,赢得数十万个人站长的拥趸。相比于阿里巴巴在B2B电子商务领域的坚守和等待,淘宝对模式的探索和市场整体的培育,阿里妈妈刚建立几个月即做到第一,似乎空前轻松。但从本质而言,还是因为它顺应了整个网络广告发展的趋势。在混乱之中的整合,这样的发展模式为规范行业的发展有着不容小觑的作用。其短期内惊人的成长预示着这一基于本土的创新互联网广告服务模式,将会对中国乃至全球互联网业界产生深远的影响。


 


有一点必须提出的阿里妈妈的诞生是一个绝对好的时机,现在中国的网民中3个人就有一个是站长,这个已经是毋庸置疑的真理了。中国的小站长们,他们的技术和对网站的管理能力远不及专业的网站。但是他们也要生存,每天进行管理不能说让电脑开着烧空气吧,服务器总用免费的吧。就算是这样,小站长的肚子还是要饿的。这时候出现了一个“时尚妈妈”,拿着“一个推荐注册¥20的美味便当,小站长们怎会不前赴后继的投入“妈妈”的怀抱。


 


阿里妈妈的出现,有着得天独厚的条件,在她的背后,是“阿里爸爸”的鼎力支持。示她从一亮相便有了强大的信誉体系和强大的支付能力。第三方支付手段:支付宝。这样站长可以直接提现,快捷方便,无后顾之忧。同时交易平台也很简单,交互性极强。统计系统明朗,广告投放种类繁多。外加推荐1个注册给阿里妈妈就得20元的超级宣传力度。强有力的后台、便捷的交易平台、强大的宣传力度和可靠的交易媒介造就了这个网络广告的“时尚妈妈”。可以预见,她的出现将扮演起网络广告的“管家婆”角色,垄断中小网站的广告位置总代理。此类模式,在网络广告的发展中将越来越多的出现,引发“拐点”的出现。


 


【国际家居网树立行业标杆】


 


一、360°互动引领潮流


 


互联网提供了表达丰富的网络广告创意的平台,互联网的互动特质是报刊、广播、电视等任何传统媒体都无法比拟的。中国网络广告虽然现在处于初始发展阶段,仍然以旗帜广告、弹出广告等强迫式广告为主,但随着中国互联网技术的发展,互联网的互动特质将在网络广告中得到充分利用。网络广告的根本特性之一就在于交互性,网络广告的核心优势就是“双向互动”。HOMEVV提供的360°视频展示正是引领这一流行趋势。


 


二、CALL CENTER线下互动


 


HOMEVV国际家居网的CALLCENTER为网友提供全天候、全畅通、全贴心的服务,解决了网络广告缺乏售后服务保证的困难。为代理商、商户及网站浏览用户提供 7*24专人服务、专人客服电话24小时接听、QQMSN实时协助、Email信息反馈。提供了最直观的监测平台,最大程度保证了广告主的利益。


 


我国很多较大型企业也开始意识到广告监测带来的巨大利益,并应用广告监测服务,以增加网络广告投放的成功率。以往的由网络广告平台运营商自行提供的数据,缺乏客观公正性,已经不能满足广告主对广告投放等一系列决策的需要。作为专业的第三方研究机构提供的数据,不仅是权威的而且还将数据进行科学的整理、分析,帮助广告主更好的作出营销上的决策。


 


三、拒绝代理价格透明


 


    为了最大程度保证消费者和广告主的利益,HOMEVV国际家居网将坚持“把透明进行到底”。明码标价,拒绝代理,同时也坚持不给销售人员高提成。用优质服务赢得市场,通过市场提升品牌形象,促进家居行业的良性互动。


 


如今,各行业应用网络营销的步伐不断加快。虽然IT、互联网和电信还是应用网络营销的主要行业,可是我们也看到了其他行业拥抱互联网的良好态势。如今家居行业分配在网络上的预算比例逐渐提高了。金融机构在推广信用卡和个人理财服务的时候,也在更多利用网络寻找潜在的客户。就连对营销最严苛的快速消费品品牌也开始加快了运用互联网的脚步,以家饰为例,新品牌客户数量比2004年增加超过50%.第五个拐点:网络广告效果评估方式逐渐全面化以往,国内对网络广告效果的评估,主要以点击率、点击成本等较单一的指标作为评定标准,然而,这明显忽略了对大多数未点击用户的评估。现在,随着对网络营销认识和应用的不断深入,整个业界开始更全面的评估网络广告效果。


 


网络广告价格返璞归真


 


有了类似阿里妈妈和国际家居网www.homevv.com这样的公司出现,垄断了网络广告市场后,便能整顿网络广告市场,规范网络广告市场,制定出最适合中国国情的网络广告价格标准,从行业的角度看,能很大程度的遏止网络广告的价格泡末,还网络广告价格的真实面目。“拐点”未必是坏事。从中国的实际国情来看,许多行业都在前期的“突飞猛进”后需要一个合理的缓冲期,就如同武林高手的调息打坐一般,依靠内部机制的整合去除浮华虚假的杂志,回归自然状态,以更健康的状态向下一阶段发展。


 


如今,网络和传统媒体的力量对比正在发生变化。我们如果拿互联网和传统媒体做比较的话,就会发现市场的天平已经开始朝互联网的一方倾斜。平面媒体,特别是报纸,在过去一年多里不管是发行量还是触及率都已经慢慢到达一个饱和点,读者呈现老龄化趋势,甚至有些大型报业集团的广告营收首次出现负增长。不能说很多本来投放平面媒体的客户都涌到网络媒体上,可的确有一些平面媒体预算转移到了网络广告上。另外,有很多非常依赖电视广告的企业也开始把它们的电视广告放在互联网上面进行播放,虽然没有实现互动效果,但这已经是一个非常好的开始。而此时,具体行业规范的出台、稳定的报价以及优质的营销服务将成为互联网广告发展的必由之路。


 


一木成树,百木成林。网络的特殊性使得其发展必然将经历分散-整合-细化的过程。相对较低的收费、互动的环境、不受区域限制便捷服务,这些条件都成就了网络广告飞速发展的前提。在综合性网站提供范化的标准同时,专业网站则须在此基础上提供进一步细化的规则。作为家居行业的门户网站,在此发展过程中,国际家居网将从自身做起,稳扎稳打,为中国互联网广告市场的发展尽一己之力。


 


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2008-05-08

微软首席执行官Steve Ballmer走开了,这一举措让许多观察家感到意外,从他的出价足以购买雅虎。三个月的闹剧终于结束了,相信这对两家公司都有好处。然而,后续活动仍在继续。

微软的原提供的是31美元,即每股相结合的现金和股票。代表的溢价60 %以上对雅虎的股票价格。但是雅虎坚持微软开出的价格太低,显然是一个谈判策略,这也是很清楚的,雅虎的CEO杨致远不愿意见到的是他的公司陷入软件巨人手中,但他这样做无疑是多了一个竞争对手,Google 当然很乐意看到这种情况发生。

外界均称微软不耐烦整个谈判过程。而又传闻说,两家公司一直在会谈上下车,因为过去的一年里,压力已经升级,最近由于hitwise ,ComScore公司和其他企业的战略措施,而且部分权威网站显示,雅虎和微软的搜索引擎市场份额逐渐给Google吞噬。与Google相比,微软必须增加自己的领先优势,比如收购雅虎。

也有一些著名的分析师认为,微软收购雅虎并不遥远,雅虎给了微软回眸一笑,声称随时可以坐下来继续谈。根据最近一项报告中说明,Google在美国处理了超过67%的搜索引擎请求,在2008年3月,而微软和雅虎放在一起甚至没有30%。

微软不需要等待任何人,4月5日,软件巨人厌倦了等待,这时候,鲍尔默发信给雅虎含蓄的威胁,该公司将迫使雅虎股东表决在一月底左右运行。与此同时,微软也在和雅虎谈判,试图从新闻集团和AOL得到帮助,微软希望他们帮助购买出价,而雅虎试图拼命留出微软的魔掌。雅虎也找到了一些其他潜在的合作伙伴,事实上,他们都是在寻找某种形式的处理。

事情经过有点象一个政治惊悚片。这两家公司举行了秘密会晤,在4月中旬,他们讨论了“社会问题”,根据新的纽约时报报道“如果它被并入微软,谁来运行”。三天后,雅虎首页指出,微软的31美元每股出价太低,公开暗示40美元的份额将是适当的。

微软的最后期限是希望雅虎通过其收购价格。在另一方面,代理权争夺和其他敌对行动,微软的威胁并没有实现。杨显然与鲍尔默在几个电话交谈中,他建议,雅虎公司将考虑不到40美元的份额。因此,谈判仍在继续,然后变得严肃起来,直到鲍尔默飞出雅虎总部。

显然这一切下降到零点。杨的最低价是38美元每股。鲍尔默说,他将支付不超过33元每股。每1美元每股所代表的是14亿美元出价。杨最后下降到37美元每股,但是鲍尔默拒绝,未在价格中让步。

仅数小时后,鲍尔默发送杨一封信中概述了他的公司的拒绝追求申办任何进一步。在资讯科技,鲍尔默描述的出价,他指出,微软的最终出价将提供了70 %的溢价比价格。鲍尔默也承认,考虑申办直接股东“一定会涉及一个长期代理权争夺和……,这将使微软最终获得胜利”。

鲍尔默所指的是雅虎最近的实验与Google合作外包“关键支付的互联网搜索条件”,或者换句话说,让Google的处理一些雅虎的付费搜索广告。鲍尔默指出这种方式破坏了雅虎自己的长远策略,此举让微软撤回出价。

在微软放弃申办的决定后,雅虎股价下跌了20 %,为23.31美元每股,似乎肯定的是,大股东们对杨都表示无比愤怒。昨日股市复苏,雅虎股票反弹,但24.64美元仍是少很多,甚至比微软的原始竞标价格还低,最后杨该如何去面对他的股东?

一些分析家已修订了其评级下调为雅虎的股票。thinkpanmure分析师威廉莫里森表示了严厉的意见:他降低雅虎的评级从“积累”到“卖”,并认为雅虎的拒绝微软的出价可能会“去作为一个较具破坏性的决定,股东价值大不如前”。

在一月中旬,甲骨文赢得了类似的游戏,与BEA Systems等。BEA拒绝了甲骨文的17美元每股出价,并要求为每股21美元。股东的压力,东亚银行把他推回到谈判桌前,和甲骨文同意以19.38美元每股价格。

可微软是否会试图做同样的事情呢?坦白说,双方面临的一些严重的压力。一些观察家认为,大部分股东对杨的表现不甚满意。

雅虎似乎至少表面上,准备把这件事情善后,但是,该公司还是不断追求搜索广告交易与Google的合作,并正与时代华纳合并,约与AOL。如果处理通过,时代华纳将在雅虎获得20 %的股份,。

卡拉swisher采访了大约12名高层次雅虎主管,在面对微软的排斥反应,发现其中不少并不激动,其中一些人似乎认为换上新的首席执行官是时间的问题。

下周可能会有新的情况,但我猜,这将不会是最后一次的声音,时间会告诉我们,结果是什么?

 

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