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2019-07-31

编辑 | 于斌

出品 | 于见(mpyujian)

今年5月,万众瞩目的Uber(优步)终于登陆纽约证券交易所,股票代码为“UBER”,IPO发行价为每股45美元,筹资81亿美元,估值达到800亿美元,成为自阿里巴巴之后美股最大规模的IPO交易之一。

这让网约车出行市场再次成为舆论和资本关注的焦点。

始于优步的新出行革命浪潮,正在继续席卷全球。其“拷贝者”在国内不断涌现的同时,也正表现出各自不同的主攻方向。

从2012年摇摇招车成为国内“第一个吃螃蟹的人”,到快的打车和嘀嘀打车(后改为“滴滴打车”)相继上线,再到多达30余款打车软件同时奋战网约车市场,一时间,激烈的市场竞争与各大平台间的“补贴大战”成为主旋律。

随着资本的迅速消耗,旷日持久的烧钱大战也随之偃旗息鼓,滴滴成为最终赢家。2015年2月,滴滴打车和快的打车宣布战略合并,合并后成立的滴滴出行,又开始与优步中国展开了补贴大战。2016年,优步不堪重负,最终退出中国市场。

从2016年之后形成的国内网约车格局一直延续至今,在过去的三年里,滴滴在国内网约车市场始终一家独大。但随着各大平台由过去C2C的业务模式逐渐向C2C+B2C演进,网约车市场细分领域已逐渐成型。

2018年10月至2019年1月期间,包含上汽、一汽、东风、宝马、长城、江淮、福特等多家整车厂商在短期内密集宣布进入网约车市场。随着背景强大的“网约车新势力”的不断加入,进入到2019年,国内网约车市场正面临重新洗牌的趋势。

根据《2017-2018中国网约专车行业市场研究报告》显示,2017年中国网约车市场用户规模达到2.36亿人,2018年达到2.82亿人。在网约车活跃用户量分布上,滴滴出行一家独大之外,“首汽约车”以8.5%的活跃用户占比跃升为行业第二,这让它在最近一段时间里吸引到了不少业内人的关注。

但需要指出的是,虽然近几年首汽约车迅速抓住了高端品质出行这一行业垂直新“风口”,但它快速发展过程中所暴露出来的种种管理漏洞和用户投诉,正成为阻碍首汽约车未来进一步发展的巨大障碍。

网约车寡头垄断的市场背景下,首汽约车逐渐变味

目前网约车市场有两种主流的运营模式,一种是以滴滴、易到用车等为代表的C2C模式,其运营的方式是以公司平台为媒介,车主使用私家车辆搭乘乘客。另一种是以首汽约车、神州专车等为代表的B2C模式,即由公司统一租赁专车并雇佣专业的驾驶员来为乘客提供服务。

在网约车刚兴起的时候,一些城市相继发生了出租车、运管部门与优步、滴滴、快的等打车软件之间的矛盾。“专车”虽然给消费者出行带来了便利,但其自身也存在着私家车非法营运、平台主体责任不明确、乘客安全和合法权益如何得到法律保障等一系列问题。

2015年1月7日,一名使用滴滴专车软件的车主因在车站接送客户,被市客管中心的执法人员认定为非法运营,罚款2万元。该案被业内称为“专车第一案”。“专车第一案”的发生,使网约车的合法性受到了巨大的争议,也推动了国家对专车准入标准的重新界定。

在这一背景下,2015年9月16日,“首汽约车”诞生。首汽约车是首汽集团和祥龙出租公司提供预约出租车服务的APP,与当时市面上的专车不同,首汽约车车辆全部为“政府许可的出租运营车辆”。

首汽约车旗下的车辆都是中高端B级轿车、商务车,车内还提供WIFI、充电器、纸巾、雨伞等服务,在正常情况下,首汽约车的收费总体要比出租车价格贵一倍左右。

随着网约车市场占有量的不断增大,2016年7月29日,由交通运输部、工业信息化部等7个部门联合颁布了《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》,并定于2016年11月1日开始全国实施。此规定的出台承认了网约车在中国市场的合法地位。

2016年10月8日,北京市交通委发布《北京市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则(征求意见稿)》,其中对于网约车司机的户籍、车辆牌照要求限定必须为本市,另外对车辆排量与轴距均做出较为严苛的限制,一时间众多网约车平台“遭受灭顶之灾”。

但是首汽约车以其“自有车辆+专职司机”的优势,规避了车牌不合格、驾驶员资格不合格的问题,早早就获得了平台、车辆、驾驶员的相关许可证,2017年2月8日,首汽约车获得了北京市首张《网络预约出租汽车经营许可证》。

拥有国资背景的首汽约车,一直以安全、合规作为主打,不过,虽然首汽约车定位中高端用户群体,主打看起来风光无限的中高端商务用车服务市场,但中高端出行领域的市场份额毕竟有限。

“小而精”的首汽约车始终无法与“大而全”的滴滴抗衡。在网约车活跃用户量分布上,首汽约车虽然能以8.5%的活跃用户量占据第二位,但滴滴出行活跃用户量达到了63%,滴滴出行的寡头位置始终无人能撼动,首汽约车更像是“矮子里面拔高个”。

与滴滴出行的“财大气粗”不同,在过去的一年多时间中,首汽约车在融资方面并没有取得什么实质性的进展。

根据有关数据显示,首汽约车最近的一次融资停留在2017年11月20日的B+轮,共融资7亿人民币。从天使轮到B+轮,首汽约车在5年间已公开的融资总金额为15.2亿元人民币。这和滴滴出行动辄几十亿美元的融资相比,有些“捉襟见肘”。

和大部分的网约车平台境况相似,首汽约车从2015年成立以来一直处于亏损的状态。或许是因为融资进度停滞不前,首汽约车曾公开表示“2019年要实现整体盈利”。

就是在这种整体盈利的压力之下,首汽约车却一改过去“高端”、“商务”的形象。一方面,它降低平台司机待遇、引入社会加盟车辆。另一方面,首汽约车还被曝“暗中”提高乘客的用车成本。这些改变引起了大量司机、用户们的不满。

竞争与盈利压力之下,首汽约车过去引以为傲的“品质服务”正逐渐下滑,首汽约车逐渐“变味”了。

服务下滑、投诉不断,首汽约车初心还在?

根据21CN聚投诉平台显示,首汽约车的用户投诉量目前已经达到584件,在新浪旗下的黑猫投诉平台中投诉量也有164件。在用户投诉中,最多的是“收费不合理”、“服务态度差”等问题,另外,不乏有首汽约车的司机在平台上投诉首汽约车存在的管理混乱、随意扣费等问题。

以一位用户针对首汽约车胡乱收费的投诉为例,该用户表示,2019年4月其在首汽约车APP上预约即时用车,APP显示成功预约后,该车在并未到达用户指定上车地点的情况下,司机点击已经到达。用户随即多次联系司机,司机均不接听电话,而在此期间APP已开始计费。在多次未联系上司机并且用户未乘坐该车的情况下,该车在其他地方结束订单,并收取用户费用。

这对聚焦B2C模式、自营招募网约车司机的首汽约车来说很不应该。

收费不合理似乎已经成为首汽约车最常见的问题,就在不久之前,首汽约车还因再次违规收费而被相关部门罚款两万元。

事情的缘由是当日首汽约车旗下的司机在载客行驶途中,因行驶路线问题与乘客发生口角,等到乘客抵达终点下车后,该司机并没有及时结束订单,导致订单不断累计行驶里程,平台不间断计算超时等候费等相关费用,直到第二天早上,最终订单总额高达989.43元,与实际行驶里程及金额相差极大。

不仅仅是乱收费的问题,首汽约车的“低价忽悠”也让用户“深恶痛绝”。

有媒体曾报道一位成都的用户在使用首汽约车时,系统预估8公里20元,最终却跑出17公里收费50元。无独有偶,南昌的一位用户也曾表示在使用首汽约车时遇到了预估34元,实际收费78元的情况。

在投诉案例中除了用户对于收费、服务的不满,也不乏司机群体对于平台管理的投诉。

例如有某位首汽约车旗下的网约车司机投诉称,2019年5月接到首汽平台派单,在完成订单后,乘客在平台上拒不付款,也联系不上乘客。根据平台的垫付原则,乘客拒不付款会在七个工作日后由平台方垫付给网约车司机。但事情发生半个月后,司机多次致电平台方沟通,都未收到任何回复。除了选择人工自行垫付外,并没有其他解决方案,让这位司机非常苦恼。

首汽约车改制以后,取消了每月给自营车司机的补贴,降低了每月的基本工资,固定了每月的份子钱,这意味着首汽约车自营车司机若想获得更高的收入,将要投入更多的精力、延长出车时间。因此,有一部分首汽约车的司机被曝出“为了获得更多的收入,铤而走险,以首汽约车的名义做起了‘黑车’的生意”。

去年11月,有乘客在珠海机场打车,因为需要等待同伴到达后才能共同前往目的地,担心太晚打不到车便想提前约车。正好有位司机主动上前招揽生意,并明确表示自己是首汽约车的司机,但同时表示单子不走首汽平台,只能私下付钱。

基于对首汽约车的信任,在与司机谈好价格后一众人便上车出发。但行驶没多久,司机便以夜间行驶需加价为理由,提出加收夜间行驶费用80元,随后又提出需加过路过桥费用。在一众乘客表示不同意后,司机便威胁要将他们甩在高速路口,并拒不归还乘客行李,乘客只能报警处理。

平台要谋求利润就要从车资中抽成,司机想省掉这一笔费用,就会与乘客私下协商,这样的行为实质上和“黑车”无异。虽然这笔单子并没有走首汽约车平台,但也从侧面反映了首汽约车在对司机准入方面的约束和管理并不严。

从“黑车事件”到5月初北京“首汽约车司机醉驾肇事逃逸”,再到5月底长沙“首汽约车司机入室抢劫猥亵”等等,一系列惹人瞩目的案件也将首汽约车推上了风口浪尖。首汽约车在追求利益的同时,却牺牲了“品质服务”的企业初心,忽视了司机的素质测评,这最终只会让首汽约车“得不偿失”。

首汽约车屡被约谈,内部管理存漏洞

2017年9月,首汽约车在成立两周年之际,大搞充值优惠活动。但是有消费者同时反映,首汽约车推出的充值优惠活动在实际充值后却存在优惠券使用受限、退款困难、客服沟通不畅等问题。

据悉,首汽约车推出的名为“买1000最高得2000”的充返活动,实际充值后账户的1000元被换成了40张仅有3个月使用期限的50元用车券。参与活动的用户直呼受到欺骗。而当“上当”的用户纷纷要投诉或咨询相关情况时,却发现首汽约车的客服电话无人接听。

随着事态的进一步发酵,中国消费者协会介入约谈首汽约车。在约谈会上,首汽约车的相关负责人对促销活动的情况进行了说明,并于会后向中消协书面递交问题整改报告。

根据中消协的说法,首汽约车在这次“充值返券”活动宣传中将消费者预付费本金转变成定额返券,且规定使用返券不找零不补偿,已涉嫌不当得利,侵害了消费者权益。

2018年11月7日,首约科技有限公司(首汽约车)又因为信息保护问题被工信部点名。据悉,此次点名是因为首汽约车因未公示用户个人信息收集、使用规则。

除此之外,一直以“合规”著称的首汽约车,却被发现其平台存在部分无证司机。

据媒体报道,在今年年初,有网约车司机反映,在其未获取《网络预约出租汽车驾驶员证》和《网络预约出租汽车运输证》的情况下,却能够在首汽约车平台注册成功,且正常接单20多单。

针对该情况,首汽约车方面的回应是“由于网约车规范措施出台较晚,所以首汽约车平台在最近才开始对新注册司机要求‘双证’齐全,但该平台有很多司机是很早之前加入的。我们也在对没有相关证件的司机进行清理,现在已经清理了很多。有些司机仅仅只是注册了该平台,并没有经常接单,平台也无法检测和联系上,所以也无法进行清理”。

但是交通运输部门早在2018年12月31日前就要求清退所有不合格的网约车,“无证”司机的存在是首汽约车对政策的忽视还是内部管理的缺失?

四年前滴滴、快的虽然合并,但网约车大战并没有结束。三年前滴滴和优步中国合并,网约车的战争才暂时性决出了胜负,却没有走到终点。经历了八年的“征战伐掳”,这个行业依然让人趋之若鹜。老玩家不断销声匿迹,新玩家争相踊跃入局,硝烟从未散去。

以首汽约车为代表的自营网约车,以曹操专车为代表的车企,已相继涌入这个战场,并逐渐成为战场的主力选手之一。去年年底,上汽集团发布了旗下移动出行品牌“享道出行”,进军网约车市场。今年5月,小鹏汽车旗下的出行平台“有鹏出行”在广州上线试运营,也宣布正式进军网约车市场。

此前,吉利、一汽、宝马、长城、众泰、戴姆勒等多个整车品牌已经纷纷布局网约车市场。整车厂商进军网约车市场已经成了2018年-2019年的“风潮”。

而另外一边,互联网巨头们也在加速对行业内资源的整合。据相关报道,滴滴出行正在尝试聚合平台,和“秒走打车”等多家服务商合作,并率先在成都上线。2019年网约车市场重新洗牌的趋势已成定局。

2018年滴滴出行旗下滴滴顺风车发生乘客遇害事件之后,整个网约车行业被蒙上了一层浓厚的阴影。经历了这些恶性事件后,网约车用户逐渐开始意识到自己最需要的是出行安全、整洁的车厢、专业的服务以及让他们心动的差异化服务。

追求效率的网约车1.0时代已然成为过去,当下可以说是网约车2.0服务时代。国家政策的相继颁布将使得网约车行业的竞争从无序走向规范。但企业内部的管理手段也不可缺少。

根据2019年3月极光大数据发布的《2019年1月网约车行业研究报告》显示,滴滴出行的DAU(日活跃用户数量)均值为1105.7万,位列第一,排在第二位的首汽约车DAU均值为66.5万,第三位的曹操专车也达到了66.5万。

首汽约车和曹操专车DAU均值相差无几的背景下,频繁暴露管理问题的首汽约车江湖地位正变得岌岌可危,随时有被后来者赶超的风险。如何做好精细化运营,发挥首汽约车的核心竞争力,去获得更多用户的信赖,这是首汽约车未来应该去着重思考的问题。

编辑 | 于斌

出品 | 于见(mpyujian)

快递,对现代人来讲,就是必需品一样,可以足不出户,很大部分都是快递的功劳。

让我们有更多的时间待在家中选择商品,下单,然后等待快递的召唤就好了,着实方便。

但是,快递行业问题也一直层出不求。

比如,网上经常会有快递行业的暴力运输事件被揭发、某家快递员涉嫌性侵的故事也接二连三的上演,真是让人忧伤。

最近,又有网友爆料快递行业出现新问题,了解过后,发现这一问题很值得我们进一步关注。

据悉,该网友在某二手平台上出售自己的东西,下单之后系统自动推荐上门取快递服务。网友想到利用物流发货,自己并不用下楼去找快递公司,省的麻烦,也因此,按照提示,操作之后选择了上门取件服务。

卖的物品重要1kg以内,出发地杭州到达地四川,价值暂且股价2000元上下,因为价格还比较高,所以网友选择了保价,避免中途出现意外。

这一单,菜鸟将单子派给了中通快递,而上门收件员表示保价费需要3%,2000元就是要收取60元,因为60元的确有点多,超过了网友的心理承受价位,也因此选择了1000元的保价,付出了30元保费,外加快递费15元,总共价格45元。

而当收件员拿走快递后,网友通过系统结账却发现自己的快递重要怎么变成了5kg,自己的保价费去了哪里?(黑人问号脸)

出现问题之后,首先就要找客服啊。

菜鸟客服表示,实际保价费标准是:0.5%,随后会与合作快递公司沟通,退回不合理费用,为什么快递员说要3%,而菜鸟则表示是0.5%,那多余的钱去了哪里?再次表示疑问。

漫长的等待过后,网友终于等来了消息。

收到菜鸟和中通反馈,结论:存在不合理收费,退回了25元(运费15元,保费1000×0.5%=5元,共计20元;45-20元=25元)。

要回了多余的钱,网友还是很开心的,但回头想到自己的保价单回执,还没收到啊,便立马再次询问客服。

而对此,菜鸟则表示要找快递公司索取,而根据这个快递单号,在某二手平台、菜鸟平台相关数据显示,除了运费,并没有保价项目的影子。

没有保价单子,那么东西丢了或者损坏了,那么你怎么要求赔偿呢?

毕竟口说无凭,那么只能开启漫长的官司之旅。而这与我们本来的卖物初衷越走越远,这种结果,其实是最坏的结果。

但问题还是要解决的啊,为此,网友进一步打通中通官方电话95311查询,给出的结论是他们无法查询到运费中的保价费情况,需要联系寄件的服务中心,并提供了服务中心的号码。拨打之后,只得到寄件目的地信息,另外,还发现运费只有12元,保价费的问题还是没有解决。

别无他法,网友只好将该情况反馈给菜鸟,他们表示需要24小时核实处理,这就是目前的全部消息了,后续消息还需要进一步收集和查证,消费者为了保障自己的权益也是操碎了心啊。

编辑 | 于斌

出品 | 于见(mpyujian)

虽然,美国与中国的谈判还在协商中,不知道最后的消息是好是坏。

但最近华为公司的成绩,却值得让我们为其喝彩和感到骄傲。

据悉,30日,华为在上半年业绩发布会上表示,华为已经实现销售收入4013亿元人民币,相比去年增长了23.2%,净利润率8.7%,这一切都离不开华为公司的管理有效、业务稳定,最重要的是华为公司产品深入人心,深得消费者喜爱。

消费者业务收入达到了2208亿元。智能手机(包含荣耀)总共发货数量超过了1.18亿台,同比去年增长为24%。而这里值得一提的是,华为公司的业务并没有因为5月份被美国加入黑名单后,出货数量减少,反而因为自身实力过硬,让自己的业务量上升速度加快。

而今天除了对华为的业绩表示祝贺之外,还要谈一谈华为的充电宝,华为的这款充电宝能让手机24小时不断电,而且销售价格低廉让你难以置信。

这款充电宝的特点是小巧可爱,便捷实用,不管你是在旅途中还是在其他场景,都可以随时随地的充电,极其方便。

除此之外,这款充电宝还可以同时供两台机器充电,双机器充电模式,小小的身体藏着大能量。

使用这种充电宝,保证会让你的旅途愉悦。

但是,另一方面我们也对这种小型充电宝感到困惑,这么小,质量有保证吗?

市面上,也有很多这种小型充电宝,但是大多数产品冲几次就寿命到头了,那么,自己又要花钱去买新的?

大家大必不可担心,这款充电宝虽然小,但是很精悍,能够使用两天三夜,寿命有保障,使用放心,很实在。

虽然手机充电宝比起手机对人们来说,所占的心理位置还是较弱一些。但是这不耽误这个配角本色出演,让人眼前一亮啊!

这款充电宝采用升级聚合物电芯,涓流充电,不会损害手机电池,不会出现你一边玩一边烫的现象。这款充电宝,绝对让你爱不释手!

而且,它的本事也不小,除了给手机充电,还能给很多其他电子设备充电。很多设备因为有电流要求,所以并不是每个充电宝都可以完美配对的。而这款充电宝,除了常用的平板和手机,就连外出旅行数码摄像机对他来说也是小case。

使用这种充电宝,就省去了我们出行的困扰,不必在意应该把充电宝放在哪里,解决了占空间的问题,就让我们玩的更开心。

华为的黑科技产品,真的好用。而且,华为在业绩发布会上表示,华为会继续保持初心,对未来充满信心,会继续加大科技投入,加大研发支出力度,计划今年研究投入会达到1200亿人民币,产品升级换代的同时,不知道会不会让充电宝变得更加“神奇”呢,让更多的人都使用华为的“黑科技”产品,真是期待华为公司的强大科研实力!

2019-07-30

编辑 | 于斌

出品 | 于见(mpyujian)

苹果的Siri因为其作为智能语音助手,方便人们打电话、发信息等功能,被人们所喜爱,但是最近,Siri好像有一些问题,让我们怀疑这位“小伙伴”的可靠性。

据悉,在一个国外网站,有人表示苹果公司旗下的Siri存在泄露手机用户的隐私行为。并表示,Siri是通过录音方式来泄露人们的隐私信息。录音内容包括但不限于毒品交易、sexy等信息,这些信息泄露给谁呢?

对此,这位用户进一步指出,这些音频文件将会发到评估师,让评估师做出进一步评估。

那么,评估师收集这些信息是为什么呢?评估师是为了Siri的反馈质量进行评估分析,以此来验证Siri的回答是否需要进一步完善。

如果,单单来看,为了提高产品质量,而收集这些私密信息,还是一定程度上可以接受。

但是,你手机这些音频文件,带上地点、应用程序等相关数据的信息,这些重要信息,是不是就收集“过火”了呢?而且,一直以来Siri自己加戏的毛病就被大众所指责。拉一下拉链就会激活Siri,是太敏感还是别有目的?但值得一的是,在苹果公司产品中,Siri被激活的的频率最高的是苹果手表。

如果,自己的很多信息都被Siri记录下来,然后这些信息在被传到评估人手中,自然而然就会给苹果产品使用用户造成困扰,害怕哪一天自己的信息就被暴露出来。

而因为,评估师掌握了大量的庞大数据,识别用户的身份就是小菜一碟了。

而对此,苹果公司表示并没有相关文件佐证任何人参与训练Siri的内容,只不过在涉及到训练内容时承认“一小部分提问会被采集,改善Siri实际应用能力。而这部分数据比例占比很低,只有不到1%,而且1%的录音只有“象征性的几秒时间”,并不会采集全部信息。苹果公司对此表示。

除了信息采集并不是人们想象的比例很高的情况,苹果公司进一步强调,苹果公司评估人员并不会在利用这些音频软件进行分析的时候,看到使用用户的账号跟名字,而且这些片段,在使用的时候,评估人都会严格遵守苹果公司的保密条款。

而其实除了Siri,将一些用户信息文件传回给评估师,在此之前,亚马逊的Alexa和谷歌Home就是先车之见。各家科技公司,为了保证自己产品的质量和服务提升,必然而然要通过一些渠道来测试,

这种可能是苹果公司测试的一个小方向而已。

有可能科技公司的这种做法引起了大众的不满。亚马逊和谷歌均表示用户有关掉部分录音的权利,但是目前来看,苹果公司并没有推出类似的选项让用户选择。

而进一步查找数据,发现智能手表市场中,苹果公司占据的市场份额高达35%,排名第二位的则是最近有新产品将要问世的三星公司,但是苹果的份额是三星的3倍之多!

而,苹果公司一直以注重客户的隐私作为其声誉保证,在早前的一次电子展上,苹果公司对用户承诺,你在苹果手机上发生的一切,都将会止步于你的手机。也就是意味着你的手机信息只有你自己知道,从而反映出苹果公司对用户隐私的密切保护。

不知道,在这件事情被爆料后,用户是否还会继续相信苹果公司的承诺?

会不会有用户想要对Siri说,要把某些信息放在心里,不要说出去呢?

编辑 | 于斌

出品 | 于见(mpyujian)

最近,投资市场格外不太平。每天,都有利空消息传出来,生怕昨天财务造假的公司,今天就变成了自己投资的公司,这种感受,让很多投资者都转而从股票市场撤离,毕竟巴菲特老先生曾经说过“投资,要牢记本金最重要”这一哲理。

而今天,是哪家公司出了事情呢?

这家公司,在互联网信息服务行业来看,成立时间较早,成立时间为2007年,主要营业业务为互联网视频业务,提供服务包括销售商品、广告业务、网络付费等业务为主,这些业务也因为早期互联网红利的原因,业务规模不断壮大,一举助公司成为了PC时代的播放器巨头,曾经每台电脑的必备软件都有它公司产品的影子。

说到这里,大家可能猜到了,这家公司就是暴风集团。

暴风集团,在15年为了进一步扩大自己的公司规模和融资能力,在创业板上市,当年上市后股价一路高涨,曾经有过28个涨停板的最佳成绩,成为当年新股中成长速度最快的股票,股票价格最高远超140元,从而让公司市值超过了350亿元。

就是这样一家公司,最近却有各种负面消息传出来。

首先,今年4月份暴风集团发布年度财报表示,全年公司实现营收11.23亿元,同比下降41.34%;净利润-10.9亿元,亏损同比达到了-2077.65%。

亏损10.9亿元,对暴风集团影响大吗?如果,这一年的亏损让前五年的净利润都消失了,这种损失还可以接受,那么影响就不大吧。

暴风集团将公司业绩亏损归因为:一方面,暴风智能的互联网电视业务正在保持拓展,初期投入成本增加;另一方面互联网视频业务竞争趋势进一步激烈,导致利润降低。

业绩亏损的消息让投资者知晓后,必然要有所表示啊。从而公司股价就陷入了持续低迷状态,股价从4年前高位缩水幅度超过95%。

公司业绩不好对公司来说,已经是很悲伤的事情,没想到坏事接踵而至。

其次,在本月28日,暴风集团公告称:公司实际控制人冯鑫因涉嫌犯罪被公安机关采取强制措施,相关事项尚待公安机关进一步调查。

暴风集团的掌舵人在15年暴风股价高涨的背景下,“水涨船高”,本人身价也超过百亿。但随后的战略决策失误和投资失败,让公司不断陷入困境,发展前景越来越让投资者担忧。

今年3月,今年3月,首先暴风集团由于劳动人事纠纷被列入被执行人名单,而随后冯鑫作为暴风集团掌舵人,也被法院要求限制消费。

冯鑫为什么被调查?

此事或因3年前暴风集团一起失败的境外并购案相关,但具体原因仍然没有被公布!

2016年,光大证券旗下全资子公司光大资本联合暴风集团等设立浸鑫基金,出资2.6亿元,外加杠杆52亿元,跨境并购全球体育赛事版权公司(简称MPS)65%股权。

但2018年MPS被破产清算,光大资本由于身为普通合伙人,变为了此次事件的兜底方。

随后,光大证券以暴风集团和冯鑫不履行回购义务为由,一纸诉状,将昔日合作伙伴告上了法庭,要求赔偿金额7.5亿元。

但这起诉讼可能并不是警方要求冯鑫配合调查的实际理由,进一步查找信息,发现了有消息说冯鑫可能涉嫌受贿,利用职权便利,在这起并购案件中,收到大金额贿赂,从而导致并购损失,当然对这一消息,还需要进一步查证!

但一方面公司财务状况让人担忧;一方面公司实际控制人自身负面新闻颇多,暴风集团的这栋大厦,根基可能已经不牢固了。

而我们在探讨下暴风集团这几年到底经历了什么?

版权不断落伍,随着国家对版权意识越来越看重,竞争对手版权和制作不断走在时代前沿,片源库质量也是远远超过暴风集团,从而导致暴风在这个过程中,被“弯道超车”,失去优势。

公司本身业绩不算太好的情况下,还不断为关联公司提供担保,从而造成暴风集团大金额应收账款处于关联状态。影响公司业务发展速度。

移动视频业务的兴起。这个业务的爆发式增长,各大互联网视频平台纷纷抓住这一风口,通过打造移动APP端,吸引更多的客户流量来促进公司收入提高,但是暴风集团却对这个机会视而不见,错过了“翻身”的机会。

总结来看,在当今这个日新月异的社会中,每家公司就如同在河流中行驶的船,有的船大,有的船小,一起向终点努力。但最后并不一定总是大船依靠着自己前期优势,获得胜利。

“行如逆水行舟不进则退”,这个哲理,至今适用!

编辑 | 于斌

出品 | 于见(mpyujian)

国内整个文具行业都在面临低潮期,红利退散、增速下滑、亏损……对于以晨光文具等为代表的行业头部玩家来说,主营文具业务越来越面临发展的瓶颈,“转型”与“求变”正成为行业中的关键词。

上个月,国内文具行业中的代表品牌晨光文具发布了一则公告,公告显示,晨光文具股东大会通过了关于修订《公司章程》并办理工商登记的议案。修改之后,晨光文具将自己的经营范围进行了“新增”,值得注意的是,之前一段时间受到业内关注的化妆品批发、零售业务成为晨光文具的新增业务范围。

对于晨光文具来说,零售、化妆品等新兴业务领域正成为它突破企业发展瓶颈的重要“探索”。但是,“转型”真的能让晨光文具重获新生吗?未来以化妆品等领域为代表的新业务会让晨光文具重新找到企业发展的新动力吗?

传统文具业务增速持续下滑的背景下,晨光文具正在探索卖化妆品的可能性。事实上,化妆品领域并不是这家老牌文具品牌的首次“跨界”。但并非所有的探索都顺风顺水,新业态的持续亏损、主营业务的营收增速放缓、多元化转型的风险、外部环境的变化等等,都成了晨光文具目前必须直面的现实。

晨光文具深陷发展瓶颈

对于整个文具大行业来说,市场环境“萎缩”与“亏损”正成为主旋律,在文具行业深耕了二十年的晨光文具虽然已经成为国内文具行业的“龙头老大”,但也逃脱不了行业萎靡的大趋势。

随着互联网、消费电子行业的发展,书写工具和学生文具的市场规模虽然仍然庞大,但行业渗透率已经接近饱和,相关企业再想获得高速的增长已经难上加难。

过去的2018年,晨光文具的整体财报数据依然“看起来”风光。去年晨光实现了85.35亿元人民币的营收,同比增长超过三成;净利润为8.06亿元,比去年同期增长了27.25%。但对比过去几年的营收与净利润增速,不难发现晨光文具在这两个主要业绩指标方面的增速已经开始放缓。

与此同时,晨光文具的毛利率水平也处于下滑趋势,再加上逐年增加的存货量、频繁爆发的产品质量危机,这家全国知名的老牌文具品牌正深陷发展“瓶颈”。

在晨光文具的主营业务收入中,办公文具销售收入占据过半,但该市场的毛利率水平不高,而且正呈现下降的趋势;另一主营业务书写工具和学生文具的毛利率水平虽然相对较高,但在整体营收中的营收占比有限,这直接导致了晨光文具的整体毛利率水平有限。

需要特别指出的是,截至去年年底,晨光文具的存货总额已经达到10.43亿元人民币,占流动资产比例超过四分之一。

虽然规模体量与行业地位仍然相对稳固,但这些“瓶颈”给晨光文具的未来发展构成“隐忧”。

同时还让晨光文具“忧虑”的是,外部的市场竞争环境正在变的愈发激烈。在这种情况下,晨光文具却发生了频繁的质量危机。去年,晨光文具因抽检文具不合格曾2次发起召回动作。先是召回了11万支左右初色中性笔。随后又因冰透固体胶产品的总挥发性有机物项目不达标而宣布召回15.36万支相关产品。

多次尝试转型,但效果并不明显

晨光文具自己也意识到了自己正面临发展瓶颈。在晨光文具对外发布的2018年财报里,晨光文具坦言“文具行业面临外部环境不确定、消费渠道多元分散、由主力消费人群个性化需求而推动的新产品需求等挑战,文具行业单纯靠数量增长的贡献减弱,更多的增长来源于消费升级和产品升级”。因此,晨光文具正在向“文创生活”领域转型。

近年,晨光文具通过连锁加盟的形式在进行“晨光生活馆”的尝试,目前它已经在全国范围内开设了255家零售大店,覆盖全国32个城市,该领域在2018年为晨光文具带来了3亿元人民币左右的营收。不过,该领域的尝试目前仍然还是亏损的状态。

另外在前面提到过的化妆品领域,晨光文具先是与美加净联合推出了樱花主题的限定化妆品文具礼盒进行“试水”,随后正式宣布增加化妆品业务作为公司的主营业务拓展方向。

很明显,晨光文具想要通过前景广阔的化妆品市场来解决公司增速放缓、发展遇瓶颈的危机。

线下零售生活馆、化妆品领域的布局真的能够帮助晨光文具突破目前的增长困境吗?至少从目前的情况来看“很难”。去年晨光生活馆虽然给晨光带来了超过3亿元人民币的营收,但却亏损了三千多万元。这种需要投入巨大房屋租赁成本的“重”模式很难在短期内为晨光文具的主营业务“输血”。

至于最新推出的化妆品业务,目前晨光文具方面并未对外发布相关的产品和计划,短时间内我们应该能够看到的还只有晨光文具联合类似美加净这样的化妆品品牌来进行“联名款”的试水和品牌推广动作,所以化妆品领域在很长的一段时间之内应该还是会继续处于研发与投入期,对晨光文具主营业务的支持更是无从谈起。

文具行业进入瓶颈期、转型之路漫长而“多变”,“称霸”了国内文具市场那么多年的晨光文具也无可避免地迎来了企业发展的困难时刻。未来晨光文具会再次焕发出“新生”吗?让我们一起期待。

编辑 | 于斌

出品 | 于见(mpyujian)

随着我国老龄化问题加剧,80后、90后逐渐成为消费市场的主力军。居民可支配收入的增加以及互联网的持续兴起,改变了“新生代家庭”的消费观念。以80、90后为主体的新生代家庭们开始关注健康,追求品质生活,随着消费市场对居家环境的安全性、品质化、舒适化提出了更高的要求,智能家居市场得以孕育而生、发展壮大。

现如今,被打上“智能”标签的家居产品层出不穷,智能猫眼、智能电饭煲、智能音响、智能电视等等产品随处可见,而智能门锁作为“入门”必备产品,已成为现代家庭的必买单品。

据有关数据显示,截止2018年末,我国的14亿人口中约有3.5亿个家庭,保守估计这其中如果有三成的家庭需要更换智能门锁,就相当于有1亿套的需求量。以市面上较为常见的两三千块钱的智能门锁为例,智能门锁市场就会有超过2000亿元人民币的产值。

除了目前家装市场的需求,随着房地产市场精装取代毛坯成为大趋势,以及长短租公寓、中高端酒店、写字楼等B端市场对门锁智能化的强烈需求,智能门锁市场的需求量将更为庞大。

纵观智能门锁全球市场,目前欧美国家智能门锁的普及率已经达到50%,日本、韩国更是达到80%至90%,而国内仅有3%左右的普及率。另根据近几年国内智能门锁的销量数据显示,2015年中国智能门锁总销量为220万套,2016年为350万套,2017年则突破了700万套。到了2018年,智能门锁行业上半年的订单数据已达到830万套,完全超过2017年的全年销量。这种极低的市场占有率和极高的潜在需求量,让智能门锁的市场潜力非常可期。

目前,我国已有1500多家智能门锁企业、共计3500多个智能门锁品牌。随着5G开始进入商用阶段,中国智能门锁行业必将迎来更为快速的爆发期,智能门锁企业间的竞争也将愈演愈烈。

7月8日,第21届中国建博会(广州)正式召开,共有2000多家企业参展。在本届展会上,智能门锁依旧是最具人气的参展品类,备受各界关注。

在200多个智能门锁参展品牌中,凯迪仕以其首款采用3D人脸识别技术的旗舰新品赚足了各方眼球。

作为智能门锁行业的“老牌”知名品牌,凯迪仕宣称公司将每年销售收入的10%以上投入到新产品的研发中,正是因为其敢于尝鲜的文化内核,使凯迪仕在加速狂奔6年后,市场占有率实现了爆发式增长。但是贪图新鲜、追求速度的同时,随之暴露出的大量问题也一直困扰着凯迪仕。

“小黑盒”事件发酵,凯迪仕屡遭安全质疑

作为门锁产品,其最重要的功能就是起到保险、安全防范的作用,在购买智能门锁时,我们往往会被智能门锁多样化的开锁方式和极佳的便捷性所吸引,但看似高科技的智能门锁,却被屡屡爆出安全性问题。

就在今年年初,一段用“小黑盒”打开智能门锁的视频在网络上广泛传播,在该视频中显示,用一个烟盒大小的盒子在智能门锁面前晃动几下,几秒后门锁就自动打开了。

随着事件不断发酵,中央电视台《每周质量报告》节目对智能门锁的安全性问题进行了跟踪报道。为了验证智能门锁的安全性问题,节目邀请了广州市国家通用电子元器件及产品质量监督检验中心对全国范围内的智能门锁产品进行了一次风险检测。在40款检测产品中,能被特斯拉小黑盒轻易打开的多达6个批次,占比高达15%,这无疑让智能门锁的安全性笼罩上了一层阴影。

在这次风险监测中共有30个批次的智能门锁具有感应卡开锁功能,专家发现其中28个批次有安全风险,占比高达九成以上。这些智能门锁支持用户使用公交卡、饭卡、工牌等感应卡开锁,而这些感应卡的内部数据未进行加密处理,可以轻易被手机或读卡器读取,也就是说,攻击者可以在读取数据信息后复制卡片实现开锁目的。

此外,这批智能门锁中有10个批次的产品支持使用移动应用远程控制门锁,对门锁有进行开锁及查看记录的功能,其中有8个批次的产品存在问题。在对其中一款智能门锁的APP进行检测时专家发现,通过简单的操作后,不仅能远程控制门锁的状态,也能轻易获取用户的手机信息,甚至可以反向进入厂商的服务器,获取大量使用该品牌智能门锁用户的手机信息。

而智能门锁最为推崇的指纹、人脸识别功能,在此次检测中更是问题良多。

在采样的40个批次智能门锁里,有36个批次的门锁具备指纹识别功能,而其中有10个批次存在风险隐患。这10个批次的智能门锁在使用时,其指纹识别区域若受到头发丝、胶带等异物干扰或存在裂纹时,任何人的指纹都能开锁。

人脸识别功能的安全性更差,在抽检具有人脸识别功能的这部分智能门锁时不合格率达到了100%,他们共同存在的问题是无法准确识别真实人脸和面部照片,也就是说,如果有不法份子获取了你的照片,就可以利用照片成功打开门锁。

智能门锁市场虽然前景广阔,但其面临的安全问题使得行业不断被质疑,也引起了国家有关部门的高度关注。

今年4月,京津冀三地消协同时约谈了包含凯迪仕在内的多家智能门锁企业,要求各约谈企业对照《产品质量法》,对检测存在问题的商品,主动采取措施,暂停销售,召回已售产品,升级软、硬件,解决安全风险问题,排查企业生产、销售的所有产品并及时进行整改,保证销售的产品不存在安全风险。国家有关部门对于智能门锁安全问题的整治力度之大,无疑是给包括凯迪仕在内的多家品牌智能门锁企业敲响了警钟。

此前,京津冀三地消协对在电商平台销售的智能门锁进行了检测,结果显示,在抽查的产品中存在多项安全风险。其中包括:用复制指纹解锁的风险、用复制IC卡解锁的风险、在非正常条件下门锁有异常解锁和无法解锁的风险、在磁场干扰的条件下存在异常反应、在-40℃低温环境下存在无法解锁的情况。

无独有偶,今年5月,中国消费者协会、四川省保护消费者权益委员会、深圳市消费者委员会、佛山市消费者委会联合发布了智能门锁比较试验报告,在检测中的29款样品中,有48.3%的样品密码开启安全性上存在风险,50%的样品指纹识别开启安全性存在风险,85.7%的样品信息识别卡开启安全性存在风险。

根据报告显示,这29款智能门锁样品均为消费者关注度和品牌知名度较高、网络平台销量位于前列的产品。其中网络平台购买了22款不同品牌的智能门锁,实体店购买了7款样品,其中便包含了凯迪仕品牌。

经权威部门的比较检测,被抽检样品中的凯迪仕品牌智能门锁存在指纹识别安全问题。这又一次将凯迪仕置于风口浪尖。

智能门锁的初衷是利用互联网高科技和人体生物信息技术提高居所的安全性,但事实却是,在购买了这些智能门锁后,便等同于把家庭安全交给了陌生人。凯迪仕作为国内智能门锁头部品牌,出现为数不少的这些问题实数不应该。

质量问题不断,售后服务差,用户叫苦不迭

“小黑盒”事件被不断发酵,关于凯迪仕的投诉也纷至沓来。近期在新浪旗下的黑猫投诉平台上有多起用户发起关于凯迪仕的售后投诉,其中最多的便是其质量问题和安全性风险问题。

例如,某位用户提到他在17年通过淘宝购买的凯迪仕智能门锁,在接下来的两年零四个月的时间里先后维修了六次,而当初购买时卖家承诺质保三年,在维修六次且并未达到质保期限的情况下,客服推责“不再免费维修”,并表示需客户自行付费。

而这位用户表示在使用过程中凯迪仕智能门锁问题不断,已经影响到其正常生活。在他购买后仅一周便因质量问题更换了线路板,两个月后又更换了锁体,一年后又因为锁体故障再次维修,而其中还有多次因为电池耗电量巨大,导致客户无法开门。

在另外一起投诉中,用户投诉了凯迪仕K8型号门锁的远程控制问题。

该用户表示,2018年5月在淘宝天猫凯迪仕旗舰店购买了K8型号的智能门锁,锁门后,APP远程管理经常显示“门没上锁”的情况。这导致用户在出门上班后无法确定门是否已经上锁,有严重的安全隐患。在多次与客服沟通后,客服表示“这不是产品问题,APP管理功能只是一个参考”,让用户相当困惑。

如果智能门锁的APP管理只是一个参考功能,企业为何要去开发此项功能?如果用户在APP中发现家门未锁,此时,用户是基于安全考虑回家关门,还是选择作为一个“参考”而置之不理呢?一方面否定自身品牌产品功能的存在意义,一方面在长达一年时间里对客户的问题置之不理,凯迪仕这样的做法实在让人疑惑不解。

除了对凯迪仕门锁质量问题、安全隐患的投诉,也有不少用户投诉凯迪仕存在违背活动承诺、售后处理不佳等问题。在知乎上有人询问了这样一个问题“凯迪仕指纹锁质量怎么样?”,该贴共有15万人次的浏览量,评论区有不少用户纷纷表示购买凯迪仕产品后出现质量问题、返修率高、售后差等问题。

目前智能门锁产品主要涉及的技术有机电一体化技术、生物识别技术、云存储技术、影像、电子类(卡、密码、NFC等),智能家居技术(ZigBee、ZigWave、蓝牙、WIFI等),机械结构设计、电子电路等技术,基本涵盖了从电子、通讯到机械设计和制造的大部分应用,对于企业的技术实力要求相当高。

但就目前纷纷转战智能门锁领域的传统门锁企业来说,虽然它们很多都拥有在五金机械等传统锁具核心技术上的优势,但是在智能化领域的技术相对薄弱。而另一方面,对于那些在软硬件领域拥有一定技术优势的企业,其锁芯部分的机械结构仍然是难以突破的技术难题。

如何兼具两个不同行业的核心技术能力,消除质量问题,提升售后服务质量,应该是凯迪仕们需要去思考的方向。

疑似影射排雷战士,凯迪仕被指“无底线”营销

在竞争日益激烈的市场环境下,要在短时间内聚集到大规模的用户,“烧钱”是必须的。现在早已不是“酒香不怕巷子深”的时代,一个产品,如果不能做到一鸣惊人,就很容易慢性死亡。所以深谙此道的凯迪仕一直能把营销玩出各种花样。

2017年3月,凯迪仕重金聘请了著名的影视明星刘涛为品牌代言人。一周后,凯迪仕顺势在淘宝推出其新品K8智能门锁,凭借明星效应,凯迪仕淘宝众筹上线19小时便突破了一万套的预购量,这相当于当时凯迪仕全网智能门锁一个月的总销量。

2018年春节前,瞄准了国人春节的返乡情结,凯迪仕筹划推出了多部系列微电影。该系列微电影讲述了春节前,失恋女子、进城父母与准女婿三个角色“回家”的故事。影片在多家视频网站上线,又经过人民日报等权威媒体的转载,曝光量达到数千万。而该微电影也助力凯迪仕在被称为广告营销界“奥斯卡”的ADMEN国际大奖上,斩获了内容营销类实战金案奖。

去年3月,在凯迪仕2018全国经销商大会上与央视品牌方中视智扬达成了总额为1.18 亿的品牌战略合作。此举让凯迪仕成为央视唯一推荐的智能门锁品牌。随着合作的深入,凯迪仕陆续“霸屏”CCTV-2财经频道、CCTV-4中文国际频道、CCTV-6电影频道,品牌形象再次得到大范围传播。

2018年“双11”期间,凯迪仕亮相天猫双十一狂欢夜,成为智能门锁行业第一个登陆“猫晚”的品牌。在晚会上凯迪仕高频露出,使其店铺人气大涨,短时间内其访客量和订购量大幅增长,最终凯迪仕以全渠道5.37亿的销售总额收官,成为双11天猫智能门锁行业的销售冠军。

今年6月1日起,凯迪仕再度携手央视CCTV,持续霸屏CCTV-4中文国际频道、CCTV-12社会与法频道,还冠名了央视旗下《平安365》与《普法栏目剧》栏目。

在品牌营销层面,凯迪仕近年的表现可谓不遗余力。从凯迪仕高速增长的销售量来看,凯迪仕成功的营销确实推动了产品的销售,但是“失败”的营销会伤害用户的感情,给品牌带来不可估量的负面影响。

2018年12月,凯迪仕推出最新的广告片——《拆弹砖家》。广告片的主人公是一名拆弹专家,广告中拆弹专家被“炸”成绵羊、轮胎、电饭煲,最后炸得只剩一只手,靠着这只手主人公成功回到了家。广告片中凯迪仕把拆弹专家“炸”得粉身碎骨,却仅仅只是为了凸显其“只有一只手也能开锁”的品牌特点。

近几年脑洞清奇、幽默风趣的泰式广告频频刷屏,国人对于其夸张、荒诞的故事情节“毫无抵抗力”。正是受到这波异域文化的侵袭,国内广告开始尝试仿效泰式广告的诙谐幽默从而意图得到大规模的关注度与转发量。

虽然凯迪仕这部《拆弹砖家》广告片创作的思维逻辑我们都懂,但这样的幽默建立在伤害军人战士情感的基础上,恐怕没人能笑得出来。

而就在广告片发布前的2个月,2018年10月11日,排雷战士杜富国在一次边境扫雷行动中,突遇爆炸,英勇负伤,失去了双手和双眼,让全国人民心痛不已。

凯迪仕选择在这种时间节点推出这部广告片,“蹭热度”的嫌疑非常重。《拆弹专家》一经投放,不仅点燃了网友的怒火,也“成功”引起了网警的关注。人民日报微博、共青团中央微博等多家媒体纷纷发声,指出其广告涉嫌侮辱排雷战士并表态“别把无知当创意”。

网络营销应有最起码的道德是非观念,广告可以有创意但不能没有底线,过度依赖营销手段、内部管控缺失,只会让企业偏移赛道。

在智能门锁行业,2018年是最具有转折意义的一年。在这一年里,智能门锁的生产厂家数量、产销量均实现了井喷式的增长。在未来的5-10年内,我国智能门锁行业的总产值也将突破千亿大关。

但是智能门锁严重的安全隐患,将对整个智能门锁行业的未来发展造成隐患。智能门锁小厂商“粗暴贴牌”、“以次充好”的生存之法,以凯迪仕为代表的多个大品牌频繁暴露安全性问题,这些都在消耗着消费者的信任,影响着行业声誉和行业的健康发展。

目前智能门锁行业的马太效应并不明显,未来的市场竞争格局如何也并不明确。未来3-5年内智能门锁行业的竞争将会越来越激烈。对于智能门锁企而言,能否真正解决安全质量问题,打造完美的用户体验和完善的售后服务,才是后续突围而出的关键。

但是就目前而言,凯迪仕的质量问题、安全性问题、过度营销等等都是其“航行”途中的暗礁与风暴,如果想在这个千亿蛋糕中分得一杯羹,凯迪仕就必须自省自查、做出改变。

编辑 | 于斌

出品 | 于见(mpyujian)

在互联网浪潮的席卷下,教育行业互联网化愈加明显。近日,中共中央、国务院印发了《关于深化教育教学改革全面提高义务教育质量的意见》,在该《意见》中提到“促进信息技术与教育教学融合应用。推进‘互联网+教育’发展,按照服务教师教学、服务学生学习、服务学校管理的要求,建立覆盖义务教育各年级各学科的数字教育资源体系” ,明确对“互联网+教育”表明支持态度。

《2018年度中国在线教育市场发展报告》显示,2018年我国在线教育市场规模约为3134亿元,同比2017年的2161亿元增加了45.02%。预计到2019年将突破4000亿元。在用户规模方面,在线教育用户规模发展快速,从2017年的1.44亿人增长至2018年的2亿人。

巨大的市场需求与国家政策的大力扶持,让互联网在线教育的热度逐年升温。在线教育用户逐年增加,大量资本纷纷入局,市场前景被持续看好。但是,喧闹背后“隐忧”犹在,“互联网+教育”的模式并非没有缺陷,市场中不乏各种各样的乱象。

例如,因涉嫌虚假宣传、欺骗消费者而屡屡见诸报端的尚德机构。这家在线教育机构在最近一段时间里因为种种负面新闻而引起了社会各界的广泛关注。

虚假宣传、误导消费,尚德机构屡次被罚

据有关媒体报道,今年5月,尚德机构因虚假广告受到了北京市石景山区市场监管局的处罚。行政处罚决定书显示,尚德机构主要提供成人自学考试课程的在线培训,自2018年11月2日至2018年12月2日,其在手机端的UC浏览器(UC头条)上发布了内容含有“别再买假学历!北京有种本科学历一年学完,国家承认!”的广告。

但是根据调查核实,尚德机构并没有颁发学历证书的权力,要想取得本科学历还是要参加国家的统一考试,也就是说尚德机构的学员在一年内学完相关的专业课程后,如果不参加国家统一考试也不能取得本科学历,其发布的广告明显内容夸大事实,与实际情况并不符合。

由于尚德机构虚假宣传的行为违反了广告法的相关规定,石景山区市场监督管理局依法对尚德机构做出罚款279294.90元的行政处罚。

但这并不是尚德第一次被行政罚款,就在去年9月份,尚德机构也曾因为虚假宣传被北京工商部门罚款90万元。

在去年9月份的处罚决定书中提到,尚德机构在提供自学考试咨询服务的过程中,宣称“错过2018年上半年自考报名时间后可以学籍补录成为老生学籍、早报名而不用考数学跟英语、晚报名考试科目比现在多,难度比现在高”,此行为同样“坐实”尚德机构对商品进行了虚假和引人误解的商业宣传,存在欺骗、误导消费者的情况。

根据企查查数据显示,尚德机构目前已被有关部门行政处罚五次。然而,即便屡屡被处罚,尚德机构却始终“我行我素”。

霸王条款、诱导消费,尚德机构投诉不断

根据公开资料显示,尚德机构目前在新浪旗下黑猫投诉平台的投诉量多达一千三百多条,在21CN聚投诉上的投诉贴更是达到了四千五百多条,投诉内容主要涉及霸王条款、退费难、诱导消费、客服态度恶劣等方面。而根据有关媒体报道,包括尚德机构、英语流利说、达内等在内的多家上市在线教育机构还曾“荣登”2019年第一季度的教育投诉“黑榜”。

去年3月份,有记者通过暗访、应聘尚德机构“学习规划师”的岗位,揭露了该机构内部的多种“套路”。尚德机构的销售员饰演多重身份,通过虚假承诺补录学籍、劝转专业、虚假优惠等手段达到招揽新学员的目的。上“贼船”容易下“贼船”难,如果有学员中途想要退课,就会面临很大的阻碍。

央视还曾曝光尚德机构的“霸王协议”。尚德机构在其《网络培训服务协议》中声称,消费者“一旦报名,自动生效”,但协议上只有“北京尚德在线教育科技有限公司”单方的盖章,却没有消费者的任何签章信息。而大部分消费者反映,在发起退费申请之前,从不知晓《协议》的存在。直到发起退款申请,消费者才被尚德机构告知要扣除25%的注册费。

不仅仅是霸王条款让学员承担大额的损失,在调查中发现,尚德机构还会伪造学员身份信息,引导学员贷款,最终让学员陷入“退费无门”的境地。

根据尚德机构发布的2018年年报显示,2018年尚德分期贷款覆盖率已达78.3%,增长迅猛,相比之下这一数字在2016年和2017年分别为32%和73%。但尚德机构教育分期业务的突飞猛进却来源于尚德贷款的激进推广策略。据有关报道,如果学员是在校学生、没有稳定收入,尚德机构会通过伪造学员的身份、住址等信息达到办理贷款的目的。

一旦消费者申请退课、退款,尚德机构便以“拖字诀”的方式逃避问题,而在这期间消费者的贷款并不会停止,如果消费者不进行还款的话,将会严重影响到消费者的个人征信。

除了霸王条款、诱导消费等问题外,在针对尚德机构的投诉中,教学资源与教学质量不符也成为消费者投诉的一大方面。有不少学员对授课老师课堂的评价是“照本宣科、念PPT”。而尚德机构的招股书中也坦言公司确实有一部分教师没有教师资格证,存在资格风险。

2018年财报显示,尚德机构2018年的净收入为19.7亿元,较2017年上涨103.5%,同时新生入学人数为52.6万人,同比增长35.6%。但尚德机构整体仍然在亏损,净亏损达9.3亿元,同比增长0.9%。与此同时,2018年尚德机构营业费用为26.72亿元,较2017年增长54.7%。

很明显,“重广告”而“失教育本性”的尚德机构一直在“泥沼”中“表面风光”。资本的眼睛也很雪亮,相比于上市初期的高点,尚德机构目前的市值已经跌去了85%。未来如果尚德教育继续屡教不改,那无异于是“自掘坟墓”。

2019-07-29

编辑 | 于斌

出品 | 于见(mpyujian)

说到华为这家公司,华为在受到美国政府的“关照”之后,非但没有止步不前,还一鸣惊人,让世界重新认识了华为,可见华为的本领之强。

前几天,华为的新博士员工,年薪百万的消息传出后,让华为又再次成为人们热烈讨论的话题。

的确,华为的高福利、高工资让人们羡慕不已,但是正如能力与欲望成正比,有的时候工资高的工作,并不一定都适合自己,其实,自己找到感兴趣的工作才是最重要的。

今天,除了说华为公司的高福利,高薪水,还要谈一谈华为的消费文化。

在任老总的军人作风带领下,华为的规章制度不可谓不严格。

华为的“狼性”文化,让人津津乐道,一方面,“狼性”文化,极大地提高企业员工竞争力,从而提高整个公司的战斗力和凝聚力;另一方面,也让人们每天生活的很焦虑,时刻想着进步,想着新方案,做出新成绩。这种文化,有优势有劣势,每个人的感受都不一样,这里就不深度评价了。

因为,今天说的并不是华为的“狼性”文化,而是华为的内部消费规定。

据悉,华为内部规定,在华为公司内部聚餐的时候,依靠官职来买单,谁的官职大,谁买单。

除此之外,华为这位买单者买完单之后,需要将发票当众撕毁,从而就代表这顿饭的钱华为公司不会负责报销。一般来说,除了AA制度,其他时候有上级参加的聚会,都需要遵守这项规定,任老总也不例外!

华为的这种消费文化可能与华为食堂中找到源头。华为的总公司食堂能够容纳超过50000人,除此之外,华为沙特分公司常年有海鲜供应给员工,华为在早期成立的时候,就十分注重公司内部员工的饮食问题。

华为在初期员工工资时常有白条的情况发生,但是即使这样子,华为的用餐环节依然保持着“奢侈”,任老总认为很多事情都可以在饭桌上进一步沟通和交流,从而能够为工作的推进起到很重要的助力作用。

华为的这项规定,的确与很多公司出去吃饭可以报账的决定有很大不同,但是为什么坚持实行这种制度呢?

说到底,还是与华为的“狼性”文化有很大关系,这种制度,能够提高员工与上司之间的亲近,然后就会更加愿意合作,也会更加卖力工作,毕竟人与人之间的关系是在一点一滴的小事中积累起来的。

而且,吃饭这件事,任老总以前就说过,请人吃饭中,谁付钱最多,在以后就会挣更多的钱,这种想法是他的真实经历,也是这种经历,让他把这种消费文化带到了华为公司,让华为发展的更好,华为的管理更加完善。让员工能够拥有众志成城、同舟共济的精神,与这件事情可能也有一些关系。

编辑 | 于斌

出品 | 于见(mpyujian)

普通人,想一夜暴富,一夜成名在以前唯一的可能性就是抓住彩票中奖这个机会了。但是直播行业诞生后,让更多的人实现了自己的很久许下的梦想。

在直播行业中,每天都会看到这个主播工资多高,那个主播的年终奖发了多少,总之两个字,羡慕,主播的种类也很多。有游戏主播、吃播、户外主播等各种娱乐主播,不管在哪个领域,只要做到前几位,那么每月到手的工资就够普通人奋斗一辈子了。

也正是因为,主播行业让普通人看到了新的机会,才有更多的人挤破脑袋想要进入这个行业,一展身手,希望一个视频、一个事件让自己一夜走红,从此走向人生巅峰。

而现实中,由于最初的直播平台已经定型,几位大主播牢牢霸占前几位的位置,让后来的新主播看不到希望,就转而将眼光投向了快手、抖音、微视等短视频直播平台,的确,不少主播利用这个机会,真的改变了自己不红不火的状态,从此获得了更高的收入。

那么,如何提高现在人们的眼球,来关注自己的平台呢?

一些主播,会本本分分的坚持自己的直播内容,不会让直播变质,但是有些主播为了提高自己的名气,不惜直播些毁三观的内容,比如涉黄、暴力等内容,来让更多的人关注自己的直播间,采用的方法可谓没有底线,应有尽有,就为了让自己的私利得到满足。

可惜的是,很多人看过这种内容后,虽然有小部分人在抵制,但是大多数人都继续为其喝彩,从而鼓励了这群主播继续从事自己的直播内容,而为了满足观众的喜好,一步步变本加厉,很多传统文化都被用来当做娱乐消费对象,低俗的“文艺创新”在不断影响着观看的群众,从而影响了他们的价值观,一传十,十传百,这种低俗行为竟然见怪不怪了,如果对这些不好的行为我们习以为常,那么我们的价值观底线会不会一点点的被降低呢?

在越来越多的人刷直播、视频的情况下,我们到底该怎么做自己?

刷视频本身,并没有错误。但是过度娱乐,把很多的时间花费在观看直播上,就不妥了。

在《娱乐至死》一书中,波兹曼利用大规模数据,解读了公众话语正在以一种娱乐化方式出现,并转化为一种极具破坏力的文化精神。

这种文化精神,如果是好的精神,还好;如果是不好的精神,必然在群众间引起轩然大波,会让这种不良的价值观占据上风,改变这个社会的风气,想来,着实可怕!

也因此,一方面,国家在积极出台政策来避免不良直播的影响力,坚决抵制涉黄、涉黑内容的网络直播;另一方面,我们也需要坚守自己的价值观。

前段时间,有项调查发现,95后调查者中54%的人都想当网红,“读书无用论”再次被推上风口,这还是95后的调查,如果是00后呢,可能调查结果更令人吃惊。

职业不分贵贱,但是每段时间都应该做适合自己做的事情,如果浪费了最好的读书时期,那么在以后的日子中,吃苦的还是自己,毕竟真才实学需要日积月累,而年轻的时候读书是效益最高的!

娱乐本身不会“致死”,“致死”的是我们自己的价值观!