博客首页|TW首页| 同事录|业界社区
2019-03-29

前不久,港交所直播第一股映客发布了2018年度业绩公告,这是映客自去年7月上市后发布的首份年报。年报显示,2018年映客实现营收38.6亿元,同比下降2.1%。从赶上直播风口备受各方资本的宠爱,成为直播领域的独角兽,再到上市,映客仅仅用了三年。然而在高歌猛进之后,随着用户红利见顶,以及其他填充用户碎片时间应用崛起带来的跨行业竞争加剧,映客的发展速度放缓,前景开始逐渐蒙上了阴影。

营收下降、用户流失,映客前途未卜

映客的2018年财报,最大的要点就是收入和利润齐齐下降。年报显示,录得年内利润为11.01亿元,经调整后纯利润为5.96亿元,同比下滑24.7%;其中直播所得收益为37.29亿元,同比下降4.9%。

营收下降的背后,用户流失问题呼之欲出。随着一波短视频平台的崛起,用户的时间精力被大幅分散,直播的关注度减少。根据艾瑞发布的《2018Q3 中国在线直播行业研究报告》,包括映客在内的直播平台的月独立设备数在减少,主播数量大幅下降。CNNIC的最新调查报告也显示了直播用户规模下降的趋势。2018年全国网络直播用户规模为3.97亿,较2017年底减少2533万,用户使用率为47.9%,较2017年底下降6.8个百分点。

面对降温的市场环境,映客的发展也出现瓶颈。在去年的招股书就显示,映客的用户数出现了增长乏力的情况:2017 年上半年映客用户月活跃度开始出现滑坡,下半年又有回升之势;而平均月付费用户则在 2016 年第二季度达到巅峰后,一路呈现下滑态势。在2016年的时候,映客每个季度的月付费人数都能维持在150万人以上的规模,但是进入到2017年下半年锐降到60万人左右,下降幅度超过50%。

在国内市场失据时,映客拟赴海外,首站是中东市场。然而对于海外市场定位目前还不清晰,映客董事长兼首席执行官奉佑生在接受采访时曾表示,“我们定位是在海外推出互动类产品,但具有好的商业模式。研究清楚后我们就可以扩大规模投入”,也就是说海外业务拓展还处于非常粗浅阶段。另外,网易薄荷直播关停,熊猫直播破产,这无不提示着,曾经风光的直播平台进入了“黄昏期”,映客也处在困境当中。

社交关系弱,无法长期黏合用户

用户量是社交平台的生命线,有了用户才有后续的一切。直播没有一对一的社交关系,几乎不可能像微博微信一样因为社交产生长期内容,直播的社交性较弱,社交关系链的缺失带来的是用户快速流失,大多数的尝鲜用户迅速流失殆尽。

《每日经济新闻》报道显示,好的直播平台,次日留存也就30%多,七日留存都可能滑落到个位数。而社交关系的缺失不仅让直播的用户粘性不足留存偏低,更拉高了原本在人口红利消失的下半场本来就已经逐步增高的获客成本,所以直播在风口过去后迅速暴露了伪社交关系的事实,这也造成了直播行业竞争加剧和亏损的进一步扩大。工具型产品可以让产品风靡一时,极大的降低获客成本;而有社交属性的产品的生命力更强。

映客2018年遭遇的核心付费用户数量下降,和直播行业整体社交关系弱,无法用强联结留住用户也是一个原因。

盈利模式受限,制约平台发展

现直播平台盈利主要依靠四种方式,分别是打赏、广告、会员及增值服务、周边销售。先说打赏模式。这被视为平台最核心的赚钱方式,一方面,由于平台之间的激烈竞争,拉低了直播平台的打赏分成比例,另一方面,付费用户的逐渐减少也让打赏收入占比逐渐减少。营收很容易遭遇天花板。

再说广告模式。直播平台目前并没有探索出一套标准化的营销产品。受制于平台特性视频网站贴片,创意中插等其他视频网站的广告模式无法复用,让直播平台在新广告模式探索上几乎没有进展。加上直播平台几乎所有的直播平台都不能开放数据监测,这就导致其他形式的广告投放也会在后期面临天花板。

会员及增值服务方面。直播平台用户权益体系的缺失让视频的会员营收和会员特权根本无法在直播平台落地,用户名字和进场特效等头部打赏用户特权也让直播平台根本不可能让度会员该权益,毕竟头部用户的现金流远远高于会员销售价值,主播的付费观看机制也因同样会影响用户打赏而作罢。

最后看周边销售。现在大多数的直播平台已经在淘宝开设了周边商城,比如斗鱼,花椒等,映客也不例外,但除了直播金币产品外销量寥寥,手机壳等周边销量最高只有几十个。而真正有销量潜力的主播周边均掌握在主播自己手中,直播平台根本无法染指。

沿着泛娱乐做内容的生意,也并不简单。虽然映客和陌陌都先后尝试了直播综艺节目,以及出钱参与制作正规电视台的综艺节目,但是这部分生意需要投入的资金多,自制PGC合作成本不逊于网综,效果却不如网综又将大部分金主拦在了合作之外。加上整体的内容规划和宣传制作的链条很长,可控性低,投资风险也偏高。并不能保证笔笔投入都是赚钱的。

上述盈利模式都受到了限制,很难为映客的市值增长提供强有力的支持。

短视频崛起,分走了一大杯羹

短视频的崛起,也是直播行业用户减少的重要原因。同样用于娱乐,打发无聊时间,短视频行业以更丰富的内容以及更灵活的时间处理形式,对直播行业形成了全面打击。截至2018年6月,综合各个热门短视频应用的用户规模达5.94亿,占中国整体网民规模的74.1%。从辅助到主流、从边缘到核心,过去两年,短视频越来越成为主流的表达渠道。2019年,抖音短视频成为央视春晚的独家社交媒体传播平台,除夕当天,抖音的海外版Tiktok也在海外开展了春节主题的运营活动。截至1月,抖音的日活跃用户超过2.5亿,月活跃用户超过5亿。

据国家网信办网站消息,短视频文化工业式生产出现增强的迹象。在行业模式来看,短视频有诸多优于直播之处。从创业门槛来看,当前各大直播平台都在主打颜值直播,引发了一种用户参与的刻板印象:即我美我直播。这导致在颜值上没有优势的用户群体对参与直播的意愿度就会很低,因此它很难成为普通人人人都愿意的参与的游戏。而短视频则无需露脸,随手拍,比如快手的崛起则意味着它让这种普通群众找到了一个对普通人的友好度更高,无论颜值如何,人人都可以是主角,因此短视频平台在用户看来,无论是参与感还是认同感,都是更好的展现自我的平台。从这个角度来看,短视频更吸引创业者与用户加入创作参与。

从传播性来看,短视频的时间比较短,内容精简也意味着干货多,留存和传播性强。比如说一些搞笑类、电影剪辑类、趣味性的短视频,出现在朋友圈或者资讯内容平台的概率更高。流量大量的流向短视频行业,因此也吸走了一大波直播行业的创作者和高质量用户。

监管趋严,绕不过去的达摩克利斯之剑

监管也是映客绕不过去的坎。在网红经济背景下,网络直播成为博眼球、利润大的一个行业,巨大利益的驱动加上自律的缺位,造成网络直播乱象丛生,违法行为不断发生,且花样翻新。网络兼职、三折充话费、低价苹果手机、高仿耐克阿迪、假烟假酒等虚假广告;主播直播间的“麦序”成了可以买卖的广告位……各种跌破“三观”甚至涉嫌违法犯罪的内容充斥网络直播间。

2018年2月,《焦点访谈》节目曾播出《 重拳打击网络乱象》,指出目前网络直播存在的乱象甚至违法行为,随后,国家网信办等监管部门多次对直播平台进行了多次整治,天佑等网红全网禁播。据不完全统计,截至目前,各主要直播平台合计封禁严重违规主播账号1401个,关闭直播间5400余个,删除短视频37万条。监管趋严,而优质内容生产又无力为继,直播平台陷入无解的死循坏当中。映客的招股书也提示过相关风险,政府加强对直播行业及互联网行业的规管可能会限制映客维持活着增加平台的用户群或用户流量。

当互联网的红利退潮,映客开始从当初的火爆回归平静。对于映客等直播平台来讲,回归行业本身,加持新技术,不断落地到内容本身,或许才是真正能够让它发展长久的关键所在。

【本文由互联网分析师于斌原创出品,任何渠道、平台请勿转载。违者必究。】

2019-03-28

今年的苹果春季新品发布会后,可能有果粉关注到了最新更新的iOS 12.2系统的一个新动向——iPhone 6以上的手机在升级至iOS 12.2后,终于可以支持电信的VoLTE服务了,电信官方也喜大普奔的官宣告之自己的用户。是的,在中移动已经全面推行VoLTE商用的好几年后,电信也终于姗姗来迟的实现了安卓、iOS的VoLTE服务全覆盖。

可能有读者还不明白VoLTE是什么,为什么这个功能覆盖iOS用户能够让电信如此招摇的大规模宣传呢?这里先简单科普一下。简单来说,VoLTE服务就是让运营商不用在依赖2G或者3G网络即可进行语音通话。

为什么这是一个很大的进步呢?因为虽然现在是一个大部分用户都已经用上4G网络的时代,但在运营商没有提供VoLTE服务之前,电话/短信和上网是属于不同类型的业务,使用的基站设备和工作原理是不同的,这样也就导致之前大家会遇到手机来电话时,数据业务中断的情况。比如用手机网络打游戏,或者看球赛追剧正high时,进来一通电话,游戏/追的剧那头就断网掉线了。

而VoLTE服务(全名叫Voice over LTE)出现之后呢,就能够在通过4G网络和IP传输技术实现手机同时支持打电话/发短信和上网。而且,VoLTE技术还带来了其他的好处,一是能让语音效果更清晰,实现远超过2G/3G时代的网络通话质量,以前语音取声频率范围在300-3400Hz之间,现在应用了VoLTE后,取声频率扩大到了50-7000Hz,人类唇齿音发声频率是在3400-7000Hz之间,也就是说,VoLTE技术下可以收取绝大部分的唇齿音,让你听到更饱满丰富的语音,当然能明显感觉到通话质量更好了。

第二个好处就是让运营商们能支持可视通话,而且视频显示非常之清晰。可能大家用QQ/微信视频通话已经习惯了,不觉得这个有什么厉害的,但是QQ/微信视频通话的技术是属于在IP网络上传送语音,而VoLTE技术支持下的视频通话,可以说是IP网络通话的加强版。画质上的提升不是一点半点,而是跳级式的。

还有一个好处就是接续时间短,拨号之后能够实现秒接通。可能之前在2G/3G网络下打电话,需要接通的时间在5-8秒,而VoLTE电话的接通时间,是0.5-2秒。

就是因为VoLTE这么棒,几大运营商都在大力部署推广,走在最前面的当然就是中移动,2014年开始就部署起来了,目前中移动已经实现VoLTE的全网覆盖。根据它2018年的财报显示,移动4G VoLTE用户占全部4G用户的53.4%,约3.56亿,为全球最多的VoLTE用户数。电信在去年4月正式开通部分省份的VoLTE功能后,今年终于覆盖到了iOS终端。联通走的最慢,今年才正式公布了全国预商用的时间。

那么,两个已经实现VoLTE商用的运营商之间,服务质量有没有差别呢?经过实测,和领头走在前面的移动老大哥相比,电信的VoLTE尚有差距。

首先是支持的终端上,中移动VOLTE商用时间最早,支持覆盖的终端更多,而直到前几天,中国电信才实现iOS设备的覆盖,而且还需要在苹果最新系统下,手机型号也要在iPhone 6以上。未来中移动的优势还会保持很长一段时间,毕竟VOLTE语音业务的推广策略上,移动都做的比电信早,也更精细,在区域市场用户的渗透,以及终端厂商覆盖方面都有一定的先发优势。

第二是在没有4G网络环境下的通话回落接续上,移动的体验也领先于电信。移动VOLTE在没有4G网络的地方,可以切换和回落2G网络接续通话,即使进入电梯、地下室等封闭空间的时候,使用移动VOLTE不会掉话。但电信没有2G切换回落接续,会出现掉话的情况。

第三是在语音通话质量上,使用移动VOLTE通话语音更清晰。一方面是因为移动的4G网络覆盖更好,一方面是商用时间早,在VOLTE语音业务功能优化上,移动也走在了前面。据传,通过在华东某大省下辖13个城市调研实测,移动的VOLTE语音质量全面领先电信,语音优良比领先超过1PP。

所以在入网选择上,如果对VOLTE语音业务有需求的,还是建议优先考虑移动。

【本文由互联网分析师于斌原创出品】

2013年,小米“5年内投资100家生态链企业”的誓言横空出世,由时任小米联合创始人、小米副总裁****组建起来的小米生态链团队开启了被戏称为“小米杂货铺”的征程。时至今日,小米累计投资的生态链企业更是已经达到两百多家,有近一半公司专注在智能硬件产品领域,其中更有六家实现销售额过亿,四家成为估值破10亿美元的准独角兽公司。

米家、智米、有品、华米、峰米、紫米、绿米、云米、纳恩博……这些企业或品牌在逐渐构建起小米生态链的每一环同时,也很快开始反哺小米本身。至小米上市时,以小米生态链为主的IoT与生活消费品是已经成为小米四大主要收入来源之一。

以2017年的数据为例,这一年小米IoT与生活消费产品业务营收为234.47亿元,占比20.5%,仅次于小米核心主营智能手机业务。小米和它构建的生态链的企业产品经过多年发展,似乎有了席卷大众生活的趋势,充电宝、空气净化器、手环、智能插座、平衡车……大量小米生态爆品涌现,展现小米在商业上成功的同时,也引领了一波友商的跟风潮。

华米的“去小米化”

作为小米生态链中第一家登陆美股市场的公司,华米科技可谓风头无两。这家因小米手环的热销而迅速成长的公司在创立不到四年的时间里就成功上市,这毫无疑问是华米和小米生态链的成功之处。

我们先来简单地了解一下华米——据其官网显示,华米科技旗下产品主要包括小米品牌的智能手环及智能秤、自主品牌AMAZFIT系列的智能手表及智能手环等。另外从华米科技的对外业绩报告可以看到,2017年的时候华米全年收入就已达20.5亿,截至2017年底,由华米科技研发的小米运动和米动健康App注册用户超过5600万;至2018年9月,小米手环总出货量已经突破5000万只。

华米是曾经风靡一时的小米手环背后的力量,它的成绩更是与小米息息相关,这点从它的营收构成里体现的很明显:2015年、2016年及2017前三季度,小米收入分别占华米总营收的97.1%、92.1%和82.4%,小米是华米最主要的客户和分销渠道,华米因小米生态而发展壮大,二者携手在智能可穿戴设备、智能手环市场的红利期里创造了很好的成绩。

故事发展到这里,如果恰如米粉们期望的那样,小米生态链和以华米为代表的一众生态链企业一路携手并进相互成就、共同打造美好的“性价比”生态的确会很美好。但骨感的现实却又将我们拉回到对以华米为代表的一众小米生态链企业未来前景的关注上。

变化发生在几个方面。

首当其冲的是华米科技对于自身发展需要的担忧。从华米品牌的角度来说,它与小米合作的小米手环为它带来了绝大部分的收入,但是却也导致它收入来源构成单一、难以获得利润的问题。基于小米系“性价比”的核心价值观,小米手环一代推出时售价仅为79元起,二代升级后提升到了149元,这种低价策略能够帮助华米借助小米的力量快速占领市场,却也导致其自身品牌积累几乎为零,同时净利润低下。这是导致华米在2015年、2016年的高速增长期净利润仅有-0.38亿元、0.24亿元的根本原因。

为了提升自有产品的市场影响力,也为了提高公司的净利润,华米在2016年8月推出了自有品牌AMAZFIT,并开始努力摆脱对小米的依赖,打响了“去小米化”的第一步。

从现实的角度讲,虽然华米与小米深度绑定,但华米承担的实质角色仍然更像是小米品牌的OEM厂商,并没有很强的不可替代性,用户对于低价手环产品认可的品牌是小米,而非华米。2020年小米和华米的合作协议就将到期,这之后如果有变数,华米将面临很大的发展困境,这也迫使华米及早寻找自己的出路,避免到时可能发生的问题。

受益于雷军前瞻性的布局,生态链给小米带来了巨大的收益,但对以华米为代表的生态链企业而言,“生态链”是起步的加速器,也是发展的桎梏。一以贯之的性价比帮助华米快速打开研发、生产、销售局面,但随着体量的增大,华米们不得不开始思考未来的发展问题:是满足与现有销售规模还是随着市场环境的变化寻找更多的出路?是甘于在小米背后做一家代工厂还是发展自身独立品牌,寻找一条独立自主的品牌发展道路?

其次是小米生态链本身的瓶颈逐渐显现。自提出以来,小米生态链最被人诟病的一点就是小米对生态链企业的控制,“小米不仅要做盟友,还要做老师、做家长”。****曾经多次在公开采访时表示,加入小米生态链的先决条件是“必须要认同小米的价值观”,小米的价值观是什么?性价比。

对于雷军和小米来说,这条路没有问题也走的很成功,但这个世界上只有一个雷军,生态链企业在先天条件不足的情况下走小米一样的道路,会有各种各样的问题亟待解决。当小米深度参与到生态链企业产品的设计、研发与生产中,生态链企业想要获得小米的销售渠道与品牌营销支持就必须通过小米的内部测试,这就让生态链品牌完全丧失了其品牌自主性。

当然随着雷军“5年100家企业”的夙愿已经达成、生态链企业逐渐成长,小米生态链本身也从原来“风口上的猪”和“一招鲜”进入问题高发期和自我升级的阶段。这点甚至早已提前在小米自己的核心主营手机业务中显现出来。

浓浓的性价比基因对于小米以及它的生态链企业来说是一把双刃剑,就比如“亲儿子”红米,它的出现推动了小米手机成为国产销售四强和全球前五大手机品牌,从此小米走上品牌收割也发展壮大的道路。但是也是因为这些以红米为代表的拳头产品,导致小米至今都很难在高端手机市场有所作为,以致让后程发力的华为甚至vivo等厂商在高端机市场纵横捭阖,各种新品亮眼不断。一荣俱荣一耻具耻,这些小米自身没有解决的瓶颈,当然也一股脑的全部沿袭在了它的生态链品牌上。

更有从去年下半年开始,小米生态链掌门人****被传已处半退休状态、生态链架构的核心成员已经吃了散伙饭,事实上在此之前小米就已经进行过一次架构调整。小米生态链的瓶颈与未来,正在随着它的发展进入一个新阶段。不断的架构调整、核心掌门人的变动至少说明了小米生态链自己也意识到了瓶颈:“靠投资参股控制的时代已经过去,想携手走向更远小米也需要自我升级。”

最后还有来自外部的挑战,IoT与生活消费品行业发展至今,早已不像刚开始的时候一派和谐,进入就是抢占风口。越来越多的互联网巨头盯上了这块肥肉、布局物联网,导致整个行业竞争激烈:阿里的天猫精灵正面狙击小米的小爱同学;华为直接打造HiLink生态链,从头部企业维度冲击小米生态链;百度推出DuerOS,大力引入各种第三方企业;更不要提亚马逊、苹果、谷歌等一众全球大拿……它们对中国市场从来都是虎视眈眈。

上市即巅峰,华米现状不利

显然,这些问题和瓶颈对于华米这个“第一个吃螃蟹”的小米生态链企业来说还不构成致命问题,但更多现实的骨感却源源而来,即便华米已经提早开始布局自有品牌和高端品牌。

早在华米风光无限、依靠小米的品牌和渠道背书成为全球可穿戴设备市场份额第一的厂商的时候,市场环境已经悄然转变,智能可穿戴市场已经过了火热增长的红利期,整个大手机市场增长的疲软更让华米的前景不容乐观。这点也从华米上市之后的股票表现有所体现。

2018年9月,华米在北京召开上市后的第一场新品发布会,发布了包括AMAZFIT智能手表、AMAZFIT米动健康手环1S及AI芯片–黄山1号等在内的三款新品。但即便华米推出更多的产品,也很难掩盖其市场对其发展前景不乐观的态度。

自上市以来,华米在股价市场及呈现出暴跌的现状,至今仍然未有改善。2018年2月,华米科技在美国纽约证券交易所上市,成为小米生态链首家在美上市企业。发行价11美元,首次公开发行1000万股ADS,总融资额超1.1亿美元,承销商为瑞士信贷、花旗集团以及华兴资本。此次上市是华米最光辉的时刻,只是这一光辉时刻维系的时间过于短暂。

在这之后华米股价就出现了一路下跌趋势,我们来看看媒体对于华米股价下跌所总结的四点原因:一是受美股大盘普遍不景气的影响;二是华米本身的盈利结构、以及可穿戴行业前景,正在遭受投资者严重质疑;三是华米此前浓烈的山寨气息、让人无法恭维的产品质量和售后服务,正在不可调和地稀释着用户对这一品牌的信任,导致华米整个产品线销量不佳;四是华米虽然已成为小米生态链中的一分子,但小米“占股不控股,被投公司必须独立”的铁律,已经明确表明,华米的生死与小米无关。

除了大环境和“去小米化”成为不得不做出的选择外,华米赖以生存的产品也饱受用户诟病。虽然去年华米科技宣布其自有品牌AMAZFIT手表在今年上半年的销量达到100万台,但网上对华米产品及售后服务的吐槽与投诉不断出现。

“山寨”、“ 你们的400的电话,我拨打几百个过,从未接”、“华米天猫旗舰店据不发货,态度强硬”、“ 华米amazfit手表千万别买,产品垃圾,售后离谱”、“ 华米青春版存在各种问题,产品很不稳定”……这些都是华米用户在网上发出的大量质疑声音,想想华米CEO黄汪早在2015年底就对外发出的“若产品不好,公司随时会崩溃”的言论,我们不由地会想:对于华米来说,到底是哪里出了问题?

需要承认的是,帮助华米发展到如今规模的的历史和现状,已经成为了它未来发展的沉重包袱。从被用户扒出前身为国内山寨品牌智器,到新浪微博大V“浪漫的木木M”表示“新不新品的都是山寨货,以前做山寨时坑过的老用户还少吗?哪天跑了连保障都没有,谁会买?”,再到生态链红利退散,华米变成了一家现阶段“依赖小米才能活”、未来要逐步谋求自主品牌发展、去小米化、单飞、重生的独立品牌,华米似乎陷入了一股泥潭。

泥潭中的华米的未来堪忧

当“摆脱对小米的依赖”成为刚需和必然,这在某种程度上也宣告了华米对未来前景的迷茫。

从品牌的底层逻辑来说,华米的未来是明确的:要么只做小米的代工厂,要么尽快去小米化,走上独立发展的道路。这点华米已经给出了选择,既然如此我们来分析一下华米应该如何做到去小米化?

核心有三点:长远有规划的产品线,独立的销售渠道,完整的品牌曝光和市场能力。而这三点是小米永远无法赋予其生态链品牌的核心能力,也是华米这样的生态链品牌要独立发展最先要解决的三个问题。

从第一点长远有规划的产品线来说,这是最难也是最核心的一点,在所有的市场行为之前,如果做好产品规划,卖给谁,怎么卖,场景是什么,要给消费者传达什么样的价值观,要带给消费者什么,这些都是需要深刻的洞察力才能做到的——但从摸索去小米化发展道路到今天,华米推出的独立品牌产品仍然沿袭了小米生态链的那一套,以智能手环、手表作为主打,产品力与特色上也并未形成独特亮点,这就注定了华米转型的先天不足。在红利期消退、市场竞争加剧、市场增速降缓的背景下沿袭过往产品打法,企业销售仍然绝大部分依赖着小米本身,这给华米的未来蒙上了大量的不可预知性。

第二点有独立的销售渠道对于华米来说更是短时间内的天方夜谭。小米在以雷军为代表的一众大佬的前瞻性眼光和保驾护航下,才发展起现如今的销售渠道规模,这也是小米给到生态料企业最实际的销售助力,一旦脱离,华米的产品将立刻被打回原形。构建线上、线下销售渠道、维护忠实用户是一件高成本且长期投入的营销玩法,华米即使有心,也无法在段时间内形成影响力。更加残酷的是,随着产品重心的转移和市场增量的放缓,小米能够给到华米的渠道支持越来越有限,米家、有品自己还在平台的泥沼里寻求突破发展,就别提拉一把小兄弟了。

第三点完整的品牌曝光和市场能力就更别提了。华米发展至今,用户们心心念念的永远都是小米手环,华米品牌在大众口中形成的品牌积累几乎为零,华米本身对于小米来说与一家OEM代工厂无异。要想构建起完整的品牌曝光和市场能力,就需要搭建起一个完整而强力的市场营销团队,投入巨大的人力物力与财力,以期形成独立的品牌认知与心智占领。这点的未来更是尤未可期。华米天生就不具备品牌的基因与能力,想要从零到一实现品牌与市场的突破将要面临的困难数不胜数。

当然华米也不是没有做过努力,就像前些日子华米由于产品和上市均发展不利,就想在营销端发力,故请来前魅族活动执行经理裴帆迪全面负责营销工作。而裴帆迪其人据说在魅族任职多年,主要负责发布会流水稿内容撰写,收到时任魅族营销负责人的李楠倍加宠爱,自称“小李楠”。据说他中间还去过一家公司,是目前发展吃紧的360手机,360手机近两年业绩一直没有上升,而裴帆迪也因时间不长,成绩不佳而无法进行完整背景调查便于数月前低调离职加盟华米。

坊间还流传过裴帆迪对于黄汪的评价,“他曾开玩笑说老板名字千万不能被写错,汪总名字很好记,就是小狗的那个“汪”,说完他眯着本就不大的眼睛仰天长笑”。当然这种努力的结果我们已经看到了,华米在品牌和市场端仍然发声无力,毫无踪迹可循。

产品质量一般口碑不济、新品创新不足、品牌去小米化困难重重、生态链瓶颈及支持有限……作为小米生态链排头兵,这是华米的现状和困难,同时也是所有小米生态链企业所不得不面临的未来发展困境。可以肯定的是,在整个大环境不济和企业自身突破受限的影响下,华米给我们展现出的未来前景堪忧,希望在不远的将来,我们能看到一些转机。

【本文由互联网分析师于斌原创出品,任何渠道、平台请勿转载。违者必究。】

3月26日晚21点,华为在巴黎发布了年度摄影旗舰HUAWEI P30,在发布会前就已经开始不断流传出消息的P30系列终于揭开神秘面纱,一时间手机圈群情沸腾,“媲美望远镜”的华为拍照新旗舰拉到了无数的“惊艳”和好评。

与定位在商务领域的华为Mate相比,P系列一直以时尚设计和拍照作为主打,在此次P30发布会上,华为一如既往地将“全球最好的拍照手机”呈现到行业标杆的地步,华为消费者业务总裁余承东花费了大量时间介绍P30系列的拍照功能:超感光徕卡四摄系统,四个镜头组合分别为4000万像素超感光镜头、2000万像素超广角镜头、800万像素超级变焦镜头以及一枚ToF摄像头……没有沉浸在过去一年双旗舰带来的成功里故步自封,华为用P30系列更进一步做到了在拍照方面的“一骑绝尘”。

1.

在菊厂员工眼中,如果给华为P30发布会配一个BGM的话,《Victory》显然要比《Dream It Possible》更合适。胜利在哪?“在华为手机部门员工无数个日日夜夜的自我鞭笞和超越,在华为面对苹果和三星的强势竞争压力下尽情的发泄”,一位华为手机业务部门员工在网上如是说道。

就像这次P30发布会流传甚广的拍照对比图,菊厂发布会经常拿iphone等友商出来吊打,这可能真的不是行业惯例,而是一股憋了好久的鸟气终于撒出来的感觉。因为在华为手机内部,每一次前进,都面临着无数的“反人类”压力和质疑。

华为内部一直流传着这样一个故事:年初的时候,华为手机掌门人余承东在高层会议上炫耀说“我带领的消费者BG收入超过了其他BG加起来的和”,这一句炫耀直接被任正非给“怼”了回来,“你跟运营商比什么,你跟苹果比啊。”

是啊,跟苹果比啊。销量没超过苹果的时候,去跟苹果比销量;销量超过苹果的时候,去跟苹果比营收;营收超过苹果的时候,去跟苹果比利润。这种时时刻刻以行业顶尖作为自我要求的态度贯穿华为手机始终,这也注定了华为手机锁面临的巨大压力,毕竟苹果这样的大山是如此沉重。

一位华为员工看完P30发布会后,在知乎留言脑补了一下P系列的研发团队、市场团队、高层之间的对话:

“消费者说我们手机还是太土了,把欧洲最时尚的设计团队挖过来。”

“现在团队已经是能请到最好的了。”

“去香奈尔挖,去巴宝莉挖,去LV挖,挖不到别回来了。”

“此处省略无数脏话……”

几天后,“找到了吗?“

第二天,“找到了吗?”

第N天,“找到了吗……”

“找到了!”(看了一下材料),“这个不行啊,直接去苹果挖吧。”

……

“相机还是比不过苹果三星啊。”

“我们进步已经很大了。”

“下次要超友商一大截。”

(芬研所)“我来干。”

“好,就要像芬研所这样,要有王气。”(转身就跟媒体说,下一款手机的摄像会不可思议)

(几天以后)“怎么样了?”

“还在改。”

(第二天、第三天……第N天)“怎么样了?”

……

“搞定了,DXO109!遥遥领先第二名!”

“不行啊,视频分数这么低。”

“mate系列供应链太差了,这次P系列要多备料。”

“这次我们备了上一代两倍的料。”

“直接备1000万现货吧。”

“太多了,来不及,而且万一出现积库怎么办?”

“备不足1000万,产品线下课。备足了卖不完,销服线下课。”

(集体)“……”

2.

在华为内部类似这样的故事每天都在上演,以致流传过一句话:“菊厂从上到下都是皇冠级杠精”,从底层到高层——任正非就曾当着余承东的面摔过刚做的手机。

“华为手机部门的压力极高,所有工作都面临着无数的质疑和内外部PK,新的需求层出不穷。无数个没日没夜的工作成果即刻被推翻重来简直是家常便饭。”这是一位自称菊厂ers的网友吐槽,“但又又什么办法,只能默默回去返工,不断继续痛苦折磨,这才有你们看到的P20、P30……”。

“你们看到的是余总可爱的英语演讲和P30的惊艳,但我们感触最深的是华为全球各地的研究所灯火通明,全球各地的代表处办公室争执到天亮。”,在P30发布会刚结束的时候,一位菊厂非手机部门的员工感慨说:“这得吃多少苦啊!”

有华为员工在网上描述了一个这样的画面:在P30发布会结束的当晚,一个P系列研发团队欢天喜地地开着庆功宴,一半的人嚎啕大哭,另一半酩酊大醉。“辛苦了、你们做得很棒”这些话不绝于耳,却又如此苍白无力。能够释放或者解脱他们的,是下一个几乎不可能的目标。以及下一次达成甚至超额完成这个目标后的嚎啕大哭、酩酊大醉。但是,不得不发自肺腑地说一句,你们真的很棒,你们真的辛苦了。

最后的最后,交给消费者的作业,就是今天你所看到的:极富想象力的配色、超级变焦段、最大最强的CMOS1/1.7大底加光学防抖机身堆叠不妥、UI优化以及适配极其潮流的配件;就是你们看到的:“改变行业规则”,“秒杀苹果”,“Galaxy拍不了galaxy…星空之荣,不予三星”。

P30惊艳了手机圈,但“今夜我们除了惊艳,还有P30背后的喜怒哀乐”。

3.

话说回来。始于拍照、也在拍照上做到极限,这是华为P系列的成功,同时也是P系列未来更沉重的负担。欲带其冠,必承其重……从发布会来看,虽然华为重新刷新了拍照手机的上线,但除此之外并没有其他更加让人印象深刻的亮点。刘海变小、屏幕变大外,系统提升……这些其他的卖点更多是沿袭P系列常规特色和稳扎稳打的提升,没有做到在感知上给与消费者震撼。

当然这也是目前整个手机产业在创新上的窘境,去年苹果发布的iPhone XS系列、三星2月发布的S10系列也面临同样的问题。菊厂P30虽然足够努力、优秀与敬业,但未来它能不能像当年的苹果一样更进一步的引领消费者感官体验、创造出更具震撼力的下一代手机产品?答案交给未来。

【本文由互联网分析师于斌原创出品,未经许可,请勿转载。】

2019-03-27

阅文集团最近发布了2018年全年的财报,交出了上市之后的第一张成绩单。数据显示,阅文2018年实现总营收50.4亿元人民币,同比增长23%,全年经营利润达11.15亿元人民币,较去年同期增长81.4%,利润率增加了7.1%。算是超出了市场预期。

不过虽然在阅读业务和版权运营的战略业务双驱动模式下,阅文上市后取得了阶段性的发展胜利,但从市场反应来说,投资者们似乎对这个国内最大,并拥有一批高价值IP版权想要复刻“漫威之路”的在线阅读平台并没有那么强的信心。这艘大船已经驶入了充满暗礁的危险区域,对未来阅文发展的隐忧,导致阅文发布财报之后几天的股价不升反降。

费阅读的冲

从去年以来,在线阅读平台的既定格局有了松动。以连尚读书、米读为代表的免费阅读玩家,以正版内容免费读,通过流量广告盈利的模式,切入市场强势抢食阅文的市场份额,成为在线阅读市场的新一极势力。根据艾瑞发布的今年1月移动App指数,连尚免费读书已达到月度独立设备数2,272万台,环比增幅4.1%,并连续两月和掌阅、QQ阅读一起位列在线阅读类App三甲。从去年8月份推出,连尚上线仅两个月,月活便突破千万,并在之后连续四个月位列月活超千万增幅榜前列。同样主推免费阅读模式的米读和七猫月活数据也很可观,米读达到了1170万台位列第七名,七猫以876万台列第十一位。

免费模式的强势崛起,让阅文不得不同样在今年初推出免费小说App飞读来应对市场冲击。不过随着更多竞争对手加入,阅文目前在在线阅读领域的作者优势和内容优势,都将受到挑战。

虽然阅文吴文辉认为内容免费广告分成模式对头部网文“大神”的吸引力不足,广告收入比不上付费分成,不会撼动阅文的头部作者群,内容也会为了吸引流量而变得更浅更快,这样的方式不足以形成优质的经典IP作品。但相对于一年收入就有几百万甚至几千万的头部“大神”,网文作者中的中低收入圈层占据了绝大部份比例,对比起付费收入,这部分人群在广告分成模式下能够获得更大的收益,可以预计未来将会有大量作者自动出走。而大神和经典IP并不是凭空生成的,大神也是从菜鸟作者一步步成长起来的,如果中低收入作者以及未来潜在作者们大量选择广告分成平台,阅文在接下来作者培养和优质内容产出的可持续发展中,将面临断层的危险。

而且,在以往阅文一家独大的时候,非“大神”的网文作者议价能力不高,平台可以以更低的价格和代价获得作者的出版、影视改编等IP版权,一旦内容大火,平台可以获得超额回报。而免费阅读广告分成类App的崛起,加剧了平台之间的竞争,为了吸引作者和优质内容,作者方的议价能力也将相应上升,考虑未来长期回报的中低收入作者,也会愿意到新平台尝试发展。

这也会显著增加阅文在内容成本上的支出。而当前阅文的内容成本已经逐年走高,2014-2018年,阅文集团的内容成本分别为1.9亿、3.9亿、8.39亿、12.8亿、15.3亿。未来随着竞争的加剧,这个数字增速将更快。

人口利到天花板,注意力争夺战维竞

而且,和阅文竞争作者和用户注意力的,并不只有免费阅读应用。在国内移动互联网红利达到天花板的情况下,注意力争夺战已经进入多维竞争,随着短视频、游戏等应用的普及,以及市面上其他多元化应用的出现,能够让用户杀碎片时间的选择大大增加,阅文作为在线阅读目前的头部企业,读者停留时间的增长和付费阅读增长这一块到了瓶颈期。

根据Questmobile2018年12月的数据,当月用户月总使用时长同比增量占比TOP10的细分行业里,短视频、即时通讯、综合资讯、综合电商等入榜,榜单里并没有在线阅读APP。而且,虽然2018年阅文平均月活跃用户比去年同期增加了超过10%,达到了2.14亿人,但是愿意在平台花钱的用户减少,平均月付费用户由2017年的1110万减少2.7%到2018年的1080万,付费比率由2017年的5.8%下降至2018年的5.1%。

市场吸引用户时间和金钱的选择丰富了,也分薄了阅文的业绩增速,2015年~2018年,阅文营收分别为16.07亿元、25.57亿元、40.95亿元、50.38亿元,过去三年分别增长59%、60%、23%。特别是2017年到2018年,增速下滑幅度明显。最大的原因是来自腾讯渠道的流量倾斜减少,2018年因为腾讯改变用户分配策略,导致阅文的在线内容推广部分流量减少,阅文腾讯产品自营渠道的收入从2017年的10.81亿元,下滑至了2018年的9.51亿元,同比下降12%。

一方面依靠腾讯的流量倾斜并不能持续,一方面市场人口红利面临天花板,加上市场对存量用户时间和注意力的竞争升级,阅文的流量和付费用户增长都会承受更大的压力。

想成走漫威模式的文化公司,并不容易

吴文辉一直想要把阅文做成一个文化公司,而不是一个在线阅读平台,原因就是走IP版权运营作出了一片大事业的漫威。在美国前辈的影响下,IP版权这个金矿成为了阅文上市中支撑起几百亿估值的中流砥柱。

IP资源的影响力已经凸显多年,去年IP吸金排行榜上,漫威依靠2008年以来上映的近20部电影,还有大量周边收入,10年间收获了近250亿收入排到了第9名。其他著名的吸金IP还有哈利波特、米老鼠等等。拿迪士尼今年的片单来说,原创的内容越来越少,今年上映的电影几乎都是IP系列影片后续和老片翻拍。再将所有好莱坞大片场的电影翻一遍,原创剧本从1984年的59%,减少到了2004年的38%,到2014年,这个数字已经掉落到25%不到,也会发现原创电影减少,IP系列升温的趋势。

不过和漫威等公司成系列在全球都有大批拥簇的IP版权相比,阅文双架马车的另一架——IP版权运营,虽然看起来前途光明,但是未来发展可能并不会有想象中那么顺利。2018年阅文集团版权营收达10亿,同比增长160%,其中包含了收购新丽传媒后,确认的2.75亿收入,也包括2018年阅文在电视剧、动画、游戏、电影及漫画等多元开发。

目前对外合作的多元IP开发仍然占据了阅文IP版权运营的大头。虽然目前项目赚钱,但是大部分IP的商业化可持续性并没有想象中的强,在影视作品发布之后,没有收获市场的肯定。据财报显示,2018年,阅文集团共授权130多部网络文学作品,其中影视剧包括《国民老公》《你和我的倾城时光》《武动乾坤》《斗破苍穹》和《将夜》。动画方面也有《星辰变》《萌妻食神》《全职高手》《全职高手》等等。这些在阅文的既有内容资源中,已经属于顶尖的优秀资源。但去年阅文IP在剧集方面的表现难称优秀:5.2分的《青云志》、4.1分《择天记》、3.2分的《莽荒纪》、5.0分的《斗破苍穹》,这样的成绩单说明了市场对内容IP的影视改编并不满意,如果没有持续的热度和流量,也会影响后续这批内容的商业价值转化。

因授权合作的成品市场反馈不佳,阅文在IP开发上开始逐渐转向自制,收购了新丽传媒就是想要自己发力IP版权的影视化改编,不过影视圈的运行规则显然并没有那么简单,新丽传媒没有完成2018年的业绩对赌,5亿元的预期利润仅完成3.24亿元。加上即使有大IP的基因,阅文的网文因为类别多,包含宫斗、玄幻、都市等等方向的内容,在IP开发上各不相同,需要大量的探索试水。在自制这条道路上,阅文还有很长时间的摸索期。

最重要的是,像是唐家三少、天下霸唱、南派三叔这些顶级的大神作者,因为自身话语权较强,仍然手握自己作品的IP影视改编权,他们往往选择自己成立公司,自己运营版权,平台并不能从中分润大头收入。

吃不到顶级IP的红利,对手上优质IP的开发能力还待提升,加上免费阅读App崛起开挖墙角,阅文接下来要面对的困难不少。

【本文由互联网分析师于斌原创出品,未经许可,请勿转载。】

7年的时间,覆盖全国9座城市,累计达200万用户,这是长租公寓“独角兽”自如在2019年的最新成绩单;深呼吸,放心住,这是春节后至今自如对外推出的最新品牌广告;打开自如的官网和APP,一如既往的现代时尚气息扑面而来,“品质好房放心住”的承诺,为在校学生提供的“惠蕾计划”,简约美好的时尚公寓照片,这一切的一切却很难让人把它和“甲醛房”、“嗜血者”、“虚假宣传”、“保洁抄家”、“无良骗钱”等负面词汇联系起来。

可惜,这些词汇只是网络上用户对自如评论的冰山一角。

让年轻人更加自如的自如?遭受千夫所指自如?行业突破者自如?吃着人血馒头的自如?两个极端的自如面孔颇有些亲者痛仇者快的意味,但不论如何,有一点是所有人的共识:自如现在真的没有办法让用户自如。

2018年,被钉在甲醛超标耻辱柱上的自如

需要说明的是,在2018年之前自如公寓就已经被多次曝光过甲醛超标事件,只是18年的甲醛超标事件因其社会影响和数量达到了一定程度,才看起来特别惹人注目。

去年一整年的时间里,以“阿里P7员工甲醛房事件”、“26名租客集体起诉自如甲醛超标事件”、“租客起诉自如甲醛超标反遭起诉事件”、“自如声明打脸事件”等为代表的围绕自如甲醛超标的负面事件层出不穷,一件件用户投诉你方唱罢我登场,各种打脸坐实将自如钉在了甲醛超标、“草菅人命”的耻辱柱上。

以自如为代表的长租公寓市场的种种乱象得以曝光在阳光下,大众得以知悉甲醛超标才是长租公寓的常态、自如生活一点也不自如。而面对大量用户的投诉与不满,自如方面的各类推诿、隐瞒、欺诈、洗白操作更是让自如得以与滴滴、拼多多齐名,“住自如打滴滴逛拼多多”一度成为年轻网民最无奈的新兴互联网生活自嘲。

2018年8月31日,一篇题为《阿里P7员工得白血病身故 生前租了自如甲醛房》的文章引爆网络,一位在入职阿里时体检各项指标全部正常的阿里员工在租住了自如公寓后罹患急性白血病身故,引发媒体和网民关注狂潮。

9月1日,链家(自如是链家系,长租公寓的另外一家代表品牌贝壳也同样是链家系)董事长左晖公开表示:“所有的批评我们都会收下,所有的责任我们都会承担”。自如方面也声明将立即安排联系家属,积极跟进。

9月3日,阿里病故员工家属将自如起诉至杭州市滨江区法院法院。

以此为开端,大量自如用户开始关注自身身体健康,意识到甲醛作为导致自己身体不适的主要原因需要特别关注,同时网络上开始出现更多质疑自如房甲醛超标的言论和切身经历,很多人开始自行查找甲醛检测机构对自如房甲醛含量进行检测。

10月,多家媒体继续曝出自如房存在大量甲醛和挥发性有机物超标现象,“有租客入住自如出租房后,身体出现支气管炎、肺部感染等不适,检测发现甲醛超标一倍,总挥发性有机物也超标”。

作为对比,在8月31日阿里P7员工甲醛房事件一经爆发时,自如就已在其官微发布《关于自如房源空气质量环保的说明与承诺》声明,承诺未来所有的新增房源都将100%检测合格后商家出租,并在自如app详情页展示监测合格报告。同时自如还在后续声明中承诺:“自2018年9月1日起下架全国九城全部首次出租房源,待CMA认证机构检验合格后再上架”。10月爆出的多起事件无疑是对自如声明的啪啪打脸。

但更加让人失望的是,媒体发现即使是自如已经公开的检测报告也存在问题,因为自如的甲醛检测报告出自不同的检测渠道,部分来自具有CMA资质的检测机构,另一部分则来自手持检测仪器以及SGS甲醛检测采样盒,后者的检测由自如自身团队完成。这与自如“待CMA认证机构检验合格后再上架”的承诺继续有所出入。同时,即便显示检测渠道为CMA认证机构的甲醛检测报告,自如也并没有以原件呈现,且未有CMA红章标志。

这一系列曝光跟进与打脸让大众对自如的负面印象不断加深,自如在遇到问题后的“口头重视”,后续缺乏诚意与执行让所有人印象深刻。

同样在10月,“26名租客集体起诉自如甲醛超标事件”爆发。26名租住了刚装修完工的自如房的北京租户感觉身体不适,对自己出租房进行空气检测后发现甲醛均超标,决定对自如提出起诉。11月,北京市26名自如租客起诉自如公司空气污染案的第一案在北京市东城法院开庭,因原告进行诉讼请求条款的追加和变更,自如公司申请延长举证期。

12月,北京租客共同起诉自如公司案,在北京市东城区人民法院正式开庭。

与此同时,两件更受关注的自如负面事件被媒体曝出。一是“租客起诉自如甲醛超标反遭起诉事件”, 一位自如租客因发现房屋甲醛超标,决定搬离自如出租房并向自如发起解约函,租客在与自如方面沟通协调过程中,自如被爆一直怀揣推诿态度,最终租客向法院提起诉讼。

而在租客起诉自如两个月之后,自如方面反将一军,以合同未到期租客未按时缴纳房租为由向法院提起反诉。自如的这种操作直接引发了网络上对自如方面的海量讨伐,结合同时爆发的其他负面,自如口碑将至冰点。二是自如在于租客处理争议的过程中,被媒体曝出向租客提出“封口协议”,这种不负责任、暗地操作的做法又把自如方面推向风口浪尖,自如方面遇事推诿不负责却只想着“封口”的作风被坐实。

除了以上这些影响比较大的事件,还有更多的自如用户参与到对自如的讨伐中来,在知乎、微博、各种论坛上我们可以搜索到大量自如用户对自如房甲醛超标的质疑、检测以及经验分享。

乱象频发,当住自如等同于被坑

当自如被钉在甲醛房的耻辱柱上的时候,我们看到的只是自如在长租公寓产品上的不足,考虑到第三方中介市场与房屋租赁市场的复杂性,如果自如能秉持负责任的企业态度,积极跟进整改倒也不失为一件好事。但随着媒体与用户的持续关注发声,自如在其他方面的管理乱象又被深挖出来。

首当其冲的就是租客们最关心的涨价问题。2018年8月,北京市房地产中介协会召开座谈会,自如、相寓、蛋壳公寓等10家主要住房租赁企业负责人参加,共同承诺落实“三不得”要求,并承诺不涨租金且拿出手中共计超过12万套的全部存量房源投向市场。

所谓的“三不得”,就是“不利用银行贷款等融资渠道获取的资金恶性竞争抢占房源;不以高于市场水平的租金或哄抬租金抢占房源;不通过提高租金诱导房东提前解除租赁合同等方式抢占房源”。而在此之前,自如CEO熊林也曾在2017年底公开做出“三年不涨房租”的表示,大量自如租客也曾或是书面或是口头上收到自如的不涨价承诺。可惜这些承诺都被自如当做一个空头支票抛诸脑后,网上不断爆出大量自如要求租户续约涨价的要求。

2018年8月21日,自如公寓的租户小林收到自如管家电话,催促“赶紧决定要不要续租,续租的话,每月涨价500元”;

网友岫发帖公开求助:“住的自如房子,当时签合同说好三年不涨房租,结果第三年续签要求涨房租每月300。两居房,我住主卧,其余客厅打隔断,打客服开始说不会涨房租,后期又改变口吻说我当时没有证据,意思是口说无凭不承认必须涨房租,我如何维权?”;

三年自如老用户虎皮也遇到类似的情况,他在与自如的租房合同里明确有三年不涨价的条款,却仍然在续租的时候收到自如管家电话要求每月房租涨500多元,给的解释是“房东涨钱所以涨钱,我们也没有办法”。网上继续搜索“自如 续约涨价”,你会看到海量的用户发帖、投诉、声讨、求助,熊林“三年不涨房租”的承诺已经完全沦为笑柄,而在地产中介部门与房屋合同等多重约束下,自如仍然一意孤行地坚持这种只顾利益不讲信誉和企业担当的“续租涨”。

续租涨并不是少数个例,而是高频多发的自如常态。除了在价格上给用户“添堵”,自如还在各个方面花式虐租客。比如去年有自如租客在微博上爆料:“跟人合租了一套四居室,另外三个室友年前搬走了,但自如在没有告知我的前提下,直接对另外三间卧室以及公共区域开始进行装修,家里到处都是装修材料,屋里也呛得头疼。”他在向自如客服投诉后,自如方非但没有同意其要求退租的诉求,还表示如其执意退租则按违约处理,且将扣掉一个月的房租;另一位自如租客曾经在网上发投诉帖,称其在南京自如短期租住了3个月,缴费17658元,却不给开发票。“自如管家说秦淮区开发票手续复杂,后期会找玄武区的开,但最后他却并有没有帮助解决发票问题。”

除此之外,隔断房也是自如问题频发的多灾区。某网上投诉平台上关于自如非法隔断的投诉超过15条,我们随便列举一条:“2018年11月租了自如房,2019年2月26号自如管家通知我租的是隔断房,限我10天内搬走,只退了我未使用的服务费,提供500元以内的搬家费,除此之外没有任何赔偿”。而对于隔断房问题,自如CEO熊林很早就曾发文立过一个flag:对于因为房屋隔断被要求整改、搬离的租客,该公司承诺免费换租、免费搬家,以及提供一个月的房租作为搬家与误工补偿。自如再次失约。

再来看看自如曾经爆出过的其他新闻:《女子在自如租房,价值6万物品全不见。自如管家:保洁当垃圾扔了》,这个新闻的当事人李女士还透露:对此事件尽管自如方面承认工作存在失误,却一直未道歉,也没有对赔偿做出明确答复;还有《入住自如合租房的第一天,被一群东北人打砸抢并威逼跳楼!》,当事人在第一天入住自如合租房的时候就就莫名遭遇其他租客的撒酒疯对待,对此自如的解决方式是“你引起了租客纠纷,所以请你退房,押金不退”。

除了用户的各种糟心事,网上还能搜到大量的房屋业主对自如的投诉吐槽、甚至是自如内部员工对自如的实名曝光,自如内部的管理混乱可见一斑。

在知乎上,关于自如有一篇热帖叫:“准备在自如客租房,有什么坑要注意的吗?”,这条帖子目前共有322个回答,1573个关注者,近250万浏览量,我们摘取几个典型的回答:

“自如的坑,不是你想躲就能躲得掉的。如果想躲,就先记好,自如是坑,千万别住,自如是坑,千万别住,自如是坑,千万别住,然后你不住,自如的坑你就自然躲过去了。”

“租金基本比相同价格的房子贵上一千左右。门子合不上,维修人员叫来了给看看,然后说这个不给修,跟他bb半天最才给修了。管家都是智障,除了该交钱的时候根本没人搭理你,搭理了也是瞎敷衍两句算了。浴室有两个插座坏了,想着他们来修一下吧,结果来了直接把两个接线口堵上了。总之钱花的太不值了。”

“推荐大家不要租自如,我也是刚租完迫于无奈搬走的,但是我们好多了,没有楼上几位那么凄惨的经历,而且全程退款,最起码金钱上没有遭受损失。但是我也觉得自如不要租!不要租!”

“记住!投诉没用!!微信客服,微博客服,电话客服,还有ceo熊林的微博也没用!通常你投诉之后可能会收到客服n句抱歉!或者熊总说,确实不应该等客套话,再或者单纯的你留下了自己的签约手机号码,结果的结果,你收到了来自你的管!家!打来的电话。但是!都!不!会!解决!你!的!问!题!只有他们无尽的解释和客套话!你只能自己注意,不要掉进这些坑里,以上都是我的亲身经历。”

自如为何现在不能让人自如?

在自如的发展历程中,有两个关键词一直贯穿始终。

第一个关键词是“故事”,自如真的很能抓住年轻群体的情感需求,创造了一系列的故事来打动他们。在一个流传甚广的报道里:20年前自如CEO熊林大学刚毕业时,就租住在每月300元的平房里,租房的苦,他体会至深,“每一套房子,就是一个年轻人在这个城市生活的全部”。这是自如最开始的故事,后面的每一段故事,更是能直击广大年轻人的情怀。“毕业于清华的高材生CEO”,“从来没有做坏事,但我们没做好”,“ 北京大兴事件后,自如承诺全北京所有在租房源,在12月31日前,不涨一分钱”,“有自如,这个城市就一定有一盏灯为你点亮”,“自如装修新标,是中国长租公寓第一份公开标准,也是当前的最高标准,甚至高于很多普通自有住房者装修标准”,“ 让漂泊在外的租客告别租房困境,过上和有房族一样自如、惬意、有尊严的生活”,“ 严苛的细节把控,换回的是用户的高粘性”,“A轮40亿融资的成功典范,中国乃至世界长租公寓的引领者”……不得不承认,自如真的抓住了广大租房群体心中的痛点,他的每一个宣传文案、每一张宣传海报都能体现出浓浓的人文关怀,好似自如真的是那以为用心帮助租客解决问题的人。

可对比今年在自如身上发声的种种,我们有理由相信这些故事都只是自如“用心”包装出来的故事而已,换一种说法,自如在传统中介市场的基础上,包装了一层充满情怀与梦想的故事,并用互联网和科技的手段将之发扬光大,为了什么?当然是为了另外一个关键词:“资本”。

万亿规模的房屋租赁市场,鼓励租赁相关政策的落地,这一切都给了自如发展的动力和力量。自如要做中国长租公寓老大,要用中国速度把自己推上发展与扩张的快车道。在传统中介市场,整体规模虽然庞大,但种种积病和负面口碑早已成为顽固的硬伤,这点从自如的母公司链接上面感触更深:链家的历史,被称为一部毁誉参半的发展,很多人都链家的评价就是城市的“蝗虫”,虽然它现在发展的很大实现了商业上的成功,但链接因其大量负面,其上市之路并不平坦。

所以不管是自如还是资本,都需要一个穿着情怀和互联网外皮的另一家“中介”,这家中介可以向大众讲述一个完全不同于传统中介的故事、模式,从而赢得资本青睐,快速支取用户的信任,快速攻城略地、抢占这一篇蓝海的房屋租赁市场。在这里面,自如恰好就是最合适的那个。

自如为什么不能让你自如?嗜血的资本和“嗜资本的自如”双重加持的结果。在盈利、规模快速扩张需求与自身运营能力形成冲突时,自如每每毫不犹豫地选择前者放弃后者。因此用户体验是可以牺牲的,口碑也是可以牺牲的,所有盈利和扩张需求之外的承诺、理想也都是可以牺牲的。

毕竟只要抢占了市场,“你们最后还是得选我。”

【本文由互联网分析师于斌原创出品,未经许可,请勿转载。】

2019-03-26

继华米之后,云米成了小米生态链中第二家赴美上市的公司。这在大众认知里似乎挺陌生。也是,在互联网理论里人们只能记住第一名,第二名往后都是其他,这多少对主打互联网家电的云米来说有点吊诡。相比于华米上市至今所引起的关注,一手打造出所谓“全屋互联网家电”概念的云米好像缺少了点存在感。

小米生态链中的明星企业们或多或少都有打造“爆款”的基因——像智米的空气净化器、紫米的移动电源、华米的智能手环等,云米在这其中多少有点“奇葩”的意味:它没有一款足以拉动市场的“爆款”产品,作为小米净水器的代工品牌也不像其他友商那样取得了吸引眼球的销售数据。甚至就是这样的云米,正反其道而行之地不遗余力快速扩张,铺开海量产品线,涉足净水器、冰箱、扫地机器人、洗衣机、热水器等几乎全链路家电产品。

在商战片里,上市是一家企业走上巅峰的起点。但在小米生态链中,小米模式发展起来的企业却总会陷入上市即巅峰的困境。前有华米在去小米化的自主品牌道路上挣扎,后有云米上市陷入亏损和质疑泥潭。也许这是“去小米化”过程里必将面临的阵痛,但不可否认更多的内在原因还是出在企业自身和市场环境上。

首先是云米产品的争议不断。作为一家成立四年的创业公司,云米产品经历了大跃进式的发展。2016年初,云米才开始从小家电转型全屋智能家电,除了净水器之外还开始做起了冰箱、洗衣机、洗碗机、油烟机等。到2018年底,云米围绕全屋家电推出了40余款产品,且全是云米自有品牌。产品的快速推出对应着产线的打造,从媒体数据上我们可以看到云米在2016、2017年两年的时间里就推出30多条新生产线,而每条产线对应的平均投入研发人员才不到13人,平均研发投入也只有200-300万元的规模——这在注重投入与积累的家电领域几乎是不可想象的。

很明显,大家电领域的巨头们并非都是在等着被颠覆,云米短时间内推出如此多的产品让人不得不怀疑它如何保持品控,如何保证产品的质量。甚至,如何让消费者对云米品牌产生基本认同,网上对于云米互联网家电产品低价低质的评论风潮也给云米产品在消费者心中的形象蒙上阴影。

数量不代表成绩,云米自上市以来,没能在产品和业绩上引起市场的大范围关注,却在两类典型的事件上形成了极为负面的口碑:第一类以引爆业界的AWE(中国家电及消费电子博览会)侵犯美的专利事件为代表,结合云米早就开始为人所诟病的“山寨作风”让它在家电行业内的口碑将至冰点。

除了专利,云米的其他各类产品也常常卷入“山寨”的质疑中。比如云米曾公开拿到京东众筹平台的一款云米吸油烟机,就被质疑是抄袭方太在2016年发布的一款创新产品星魔方吸油烟机。同样的情况,也被质疑存在于云米家电的冰箱产品,比如云米的某款互联网冰箱产品,除了增加了部分不太实用的智能化控制功能,无论是外观,甚至连冰箱上显示屏的位置、大小,都被批评是直接的模仿和抄袭海尔等品牌的相关产品;第二类则是被消费者贴上低价的标签。虽然云米推出的新产品众多,但几乎所有产品的思路大差不差,都是通过对市场上已有成熟产品的所谓“智能化改良”,然后快速推出市场,再以比较低的定价来抢占市场,但这样的做法在大咖云集的家电领域并未实现快速的市场拓展,却让云米被消费者贴上了低价的负面标签。

除了产品上的不尽如人意,华米还不断面临着投资市场的看衰。2018年9月云米登陆纳斯达克时,上市首日盘中最高触及10.95美元,但收盘跌破9美元的发行价。到年底发布上市后的首份财报时,虽然净营收增长近两倍,初步实现了对小米的依赖性降低,但同比却转盈为亏,陷入亏损质疑。这份财报一经发布,云米科技股票又应声下跌6.22%。

对小米的过分依赖让投资人深感忧虑,而当云米想要降低对于小米生态的依赖,扩充产线,扩大独立品牌市场份额的时候,陷入的烧钱亏损模式又让投资者更加担忧。随着时间的发展,外界看到的事实是小米依然掌控着云米的“生杀大权”,而全屋互联网家电及云米自有品牌,它更像是云米为了自身发展像资本市场讲述的故事,可惜这已经不是一个靠贩卖故事和情怀就能发展的年代了。

整个家电行业寒冬也让云米陷入更大的困境。去小米化之后的自主品牌之路困难重重,云米首先需要直面的就是一片红海的传统家电市场。数据显示,2018年上半年,中国家电市场的绝大部分家电品牌销量都出现了严重的下滑,尤其是传统的白电市场,如空调、冰箱、洗衣机等产品,在1-8月份甚至出现了接近40%的销量下滑。与此同时,家电市场的竞争也更加激烈。

除去以上种种不利,云米还面临着一个最大的短板——分销渠道的缺乏,这一点也是云米在近两年下足功夫的地方。为此,云米还单独向资本方和消费者讲述了一个F2C(Factory to customer,工厂到消费者)的故事。所谓F2C,就是消费者可以在线上或线下体验店下单购买产品,订单在工厂生产后直接通过物流体系送达终端消费者。F2C是云米全屋互联网家电的关键自主路径,而支撑这一模式的玩法被云米包装成对外合作招商的“云分销”体系。

所谓云分销虽然看起来高大上,但它其实就是传统行业中线下招商的变种玩法,不过是在其中加上了一些新零售的概念和操作。作为未来要去小米化的自主品牌,云米没有足够的实力去搭建自有品牌销售门店与渠道,所以它选择了招商的形式,希望与线下渠道商合作来打开销售市场。具体而言,云米规定线下地方商家可以加盟云米,开设智能家居体验馆,用户现场体验智能家居产品后,即可通过扫描二维码下单,由厂家发货,渠道商凭借下单行为获得销售分成。

这种销售模式看似十分有利于经销商,但如此一来,渠道商就变成了单纯的云米销售团队,本身不掌握产品以及定价权利,在销售中处于被动地位,渠道商的资源壁垒和本地化优势也无法形成合力。再加上云米经销商体系初创,存在各种管理混乱的问题,所以这套云分销的路径也饱受质疑。

自有品牌力量缺失、产品问题不断、行业竞争加剧、资本不看好……这些不利因素更让云米的分销加盟形式先天不足,也让云米解决自身分销渠道的努力事倍功半:加盟商加盟云米后,短期内不但无法获得足够的品牌力支撑和营销支持,更要直面一线产品的各种问题,承担云米未来前景的种种不确定。作为云米实质意义上的外包销售团队,加盟商无法为自身处境做更多的事情,只能寄希望于云米的未来不会出问题。

但云米上市至今出现的问题已经多到可以写若干个专题了。从现在的情况看,加盟云米,最后的结局可能会是血本无归。

【本文由互联网分析师于斌原创出品,未经许可,请勿转载。】

2019-03-25

从gif快手转型短视频,到2016年广为人知,产品渗透到中国乡村角落,6岁的快手绝对可以称得上“国民级”应用。不过虽然做了品牌人人皆知的程度,在成长速度上,和同样2012年成立已经矩阵化发展,成为国内互联网又一极的今日头条,以及同样面向下沉市场,成立3、4年就成功上市的拼多多和趣头条们相比,快手已经落后不少。

至今还奔跑在商业化探索的道路上的快手,频频传出要在2019下半年冲击IPO的消息,不过在盈利模式上并没有令人满意的突破,快手想要短期内上市并持续扩大市值,并不容易。

下沉市场的短视频之王,有多大商业价值?

评判一个互联网公司的商业价值,一方面是看他有多少用户,用户代表了流量和注意力,另一方面是看这些用户能带来多少价值,不管是间接价值还是直接价值。

作为国内最早涉足短视频的公司,快手在6年的发展里收获的用户量非常可观。在2019年的年会上,快手创始人宿华公布了2018年快手的数据——日活突破1.6亿,据第三方数据机构排名全国第7,成为全民记录基础设施的超级应用。此外还有一些更具体维度的数据,2018年有1.9亿人在快手上传记录,用户人均单日使用时长超过70分钟,提升幅度超过10%。

在微信、QQ动辄几亿的日活下,单看快手的数据可能并没有明确的感知。但是放到行业里比较就能知道快手用户量有多大。根据Questmobile去年年中的实际显示,短视频行业月活跃用户数达5.05亿,上半年净增9000万用户。相当于我国移动互联网11亿用户基础总量的一半,而快手的日活就有1.6亿,去年中的月活用户有2.3亿,占据了短视频行业的半壁江山。放到整个移动互联网基础用户里对比,相当于每4个有智能手机的用户,就有一个人的手机里装着快手,每月还至少登陆使用一次,一进app就会至少停留1小时观看或者上传。

总用户数量高,高日活,高停留时长,数据表现上杰出的快手,在商业价值上,并没有表现得同样出色。近几年快手开始商业化,依托流量变现模式,推出了直播、信息流广告、游戏等变现方式。目前来看,现在唯一已经跑通的是直播。其余的商业化渠道都没有披露过亮眼成绩。

而收入来源主要依托直播的话,快手并没有办法支撑起目前的高估值,以及上市之后市场对其业绩增长的期望。2017年,快手营收超80亿人民币(其中扣除主播分成后收入近40亿),净利仅7亿人民币。而同样是商业化主要依托直播,用户数量和日活体量都远不如快手的陌陌,2017年净利润有23亿,2018年净利润34亿,直播收入占了27亿左右。净利润规模是快手的3、4倍,陌陌的市值目前才不到80亿美元,而快手又如何支撑起自己近200亿美元估值的体量呢?

快手面向的下沉市场用户,三四五线城市和广大农村的市场潜力无疑是巨大的,但是如何将这些流量挖掘转化成有效的商业价值,并以此规模化盈利的能力,才是一个公司是否能够健康发展的基础。

而快手在直播这个商业化渠道上和陌陌明显的收入差距,也暴露了一个问题,记录世界纪录你式鼓励用户日常表达的内容,并不能吸引到足够体量的直播商业转化。快手平台的内容构成,不管是走直播还是广告变现,都有一定的天花板。

先说直播转化。熊猫TV等直播平台的溃败破产,对比陌陌的正向营收增长,也说明了秀场直播类的内容才是高转化的王道。快手平台的定位,是分享记录生活的平台,鼓励用户记录分享自己的日常,让世界看到。但这种市井草根生活的同质化内容太多,想要被更多人看到和关注,最终打赏,主播们往往会走向“奇葩”、“猎奇”的道路,之前冬天直播跳水身亡的快手主播,就是为了涨粉。猎奇内容的奇,就在于稀少,难得才可贵,而难得又无法大量规模化生产,也就局限了快手直播的商业价值。而过度追求猎奇,内容上的风险也会同步放大,快手此前几次危机事件,都和主播过度追求猎奇内容生产有关,这也势必会引来监管的收紧,进而影响快手直播的发展。

再说广告变现。在快手商业化的这几年,品牌广告并没有规模化的出现在平台,主要原因是渠道的格调限制了广告的发展。快手平台因为自身草根的标签,在广告主投放选择上,会是一个不小的障碍。品牌广告一般都会选择格调相对较高的渠道,进行降维渗透。而比较在乎效果转化的效果广告,也因为快手自身的机制设置,投放方需要制作视频、落地页等多种物料,增加了投放成本和调整成本,而限制了规模。

商业化渠道发展受限,是快手后续发展需要突破的最大难关。

强敌环伺和难有进度的多元化发展

在自身商业化受限外,快手目前最核心的竞争力——用户和用户停留时长,正在被竞争对手们紧盯着争夺。2018年短视频行业的竞争又上了一个台阶,在北快手南抖音的格局外,腾讯大力扶植微视,百度借着春节红包推了一波自己的好看视频、全民小视频,阿里推出了以电商为主要功能的鹿刻,小米杀入短视频领域,更不用说还有早就布局短视频的头条,旗下还有西瓜和火山小视频。

在流量红利逐渐见顶的趋势下,短视频行业进入存量市场竞争的话,这些竞争对手将会进一步影响快手的用户量,瓜分快手用户的注意力。根据QuestMobile数据显示,好看视频去年12月月度活跃用户规模已经突破7500万,同比增长1206.8%,旗下另一短视频平台全民小视频,上线4个月,月活用户规模达到2302万。短视频行业新贵不断崛起,为了吸引用户和内容生产者,红包战、补贴战随时可能开打,作为目前用户量最大的短视频平台,快手会在用户和商业化进度上同时受到冲击。

这也是快手的另一个问题——产品矩阵和使用场景较为单一,导致抗风险能力较弱。和头条以及BAT们多样化的产品矩阵相比,快手在产品布局上只有快手这个产品相对知名,虽然也有布局蹦迪等短视频产品,但互相之间并不能形成良性联动,互相倒流。在快手的海外布局上,韩国、俄罗斯、巴西、越南市场都曾冲到榜单第一名。但现在,俄罗斯市场快手在App store的排名大跌,韩国版的应用评分也快速降低。海外市场的发展还需要时间。

而且,进军海外市场的快手,和抖音一样,都在面临各国对短视频行业的监管紧缩,在内容上的审查加强后,限制“猎奇”的快手还能不能靠内容打出海外市场,也还存疑。

即使坐拥数亿活跃用户,但快手的前路还是充满荆棘坎坷。不过,公司发展的魅力也在于一次次突破自身局限,期待快手创造新的历史。

【本文由互联网分析师于斌原创出品,未经许可,请勿转载。】

参加完AWE2019之后,不少业内人士都在感叹国内清洁家电市场,特别是扫地机器人的竞争,在接下来将进入白热化竞争。目前占据市场最大份额的科沃斯,在中低端市场,遭到小米等互联网公司的夹击。想发力进军中高端的市场,也正在逐步被进入中国市场几年,已经在品牌知名度和渠道上发力一段时间的世界级品牌iRobot逐渐蚕食份额。毕竟从产品的智能化,AI应用及创新力上,iRobot都遥遥领先于科沃斯。

学院派专家VS半路出家

和ODM工厂出身做****代工起家的科沃斯相比,iRobot是学院派专家创业的代表。iRobot的创始人是美国麻省理工大学机器人专家科林·安格尔、海伦·格雷纳和罗德尼·布鲁克斯,此前的机器人产品基本都是军工方向,各型军用、警用、救难、侦测机器人,还研制过太空探索机器人。在积累了大量机器人制作专利和相关技术之后,iRobot看准了家用机器人的广阔市场,2002年正式推出第一台家用扫地机器人,迅速在北美、欧洲市场打开了局面,成为目前市场上卖的最好的扫地机器人品牌,尤其在美国、西欧及除中国外的亚太地区,其规模优势尤为明显。不仅是市场份额的领先,也是扫地机器人行业的技术和发展趋势领先者,能够在较大程度上代表海外行业整体发展状况。

而科沃斯是目前国内卖的最好的扫地机器人品牌,是半路出家做清洁机器人的。曾经是****代工企业的科沃斯,后来转型自主研发产品,推出了室内清洁机器人系列,产品包括地面清洁机器人地宝系列、擦窗机器人窗宝系列、空气净化机器人沁宝系列以及管家机器人Unibot。销售量最大的就是目前地面清洁机器人,地宝系列,借着电商渠道兴起的红利,通过天猫商城、京东等第三方电商销售平台迅速铺货,再加上高性价比,和进口产品相比明显的价格优势和渠道优势,获得了国内市场的认可,在互联网品牌和资本还没有进入智能家居领域之前的几年里,赢得了壮大的机会。

目前,以科沃斯为代表的国内清洁机器人厂商占据了约半数的国内市场份额,产品价格区间在3000元以下,科沃斯的地宝系列里,绝大多数的售价保持在2000元以下,主要面向的消费群体购买力偏中低端;iRobot在中国市场主打3000元以上的产品。他们希望在3000元以及3000元以上的价格区间的产品里保持领先,面向的主要是中高端市场。随着科沃斯的上市,想要在中高端市场发力,以及iRobot等海外品牌对中国市场的日益看重,接下来几年,中端智能扫地机器人市场,将掀起更激烈的竞争。

毕竟,根据德国 GFK 统计,我国家庭服务机器人在沿海城市的产品渗透率仅为 5%,内地城市仅为 0.4%,和发达国家16%的渗透率相比还有很大成长空间。2016-2018年中国扫地机器人市场复合增速达到了63%,保守估计2017年-2020年我国扫地机器人市场的零售额仍有望保持20%以上的复合增速。国内的智能扫地机器人市场这块肥肉谁都想要多拿下一些。

不断累积的产品技术差

伴随着消费者对智能清洁机器人需求的一起增长的,还有消费者对于产品“智能化”程度要求的增长。未来谁的产品和技术领先,谁就有可能在这场市场争夺战中取得获胜先机。在技术优势对比上,科沃斯和iRobot之间,也相差了好几个等级,而且,这种技术差距还伴随时间的流逝不断加大。

双方在技术投入上的差额不小,在所有的家用机器人公司当中,iRobot对研发的投入排名第一,每年有12%-13%的营业收入投入到研发,2017年,这个数额就达到了1.13亿美元。且这些投入都专注在研发家用机器人、扫地机器人品类上。连年的投入,让iRobot收获了不少专利。2017年,在国际电工协会杂志(IEEE)发布的“全球电子专利实力排行榜”中,iRobot排名第五,在全球有超过1000多项专利。到2018年,iRobot有1000多名工程师和机器人专家。其中,软件工程师就占了三分之一左右,让iRobot在智能导航路径识别功能、地图构建功能、和所有的基础算法等技术上,领先行业。

而科沃斯2017年在研发费用上的投入占营业收入的 2.79%,金额在1.24 亿元人民币,根据招股书,科沃斯每年的研发投入平均是营收的3%左右,即使2018年上半年发投入同比增长90.7%,占了营收的 3.6%,和iRobot超过10%的研发投入相比,规模上就有不小差距。所以在专利产出上,科沃斯的专利数量没有iRobot多,而且根据招股书,最近几年科沃斯的专利相比以前开始减少。根据宣传资料,2013年底,科沃斯公司及子公司一共拥有 649 项境内外专利。但是招股书显示,到2017年,境内外专利数量就减少到了572项,少了110项。

在技术上的差距也导致了产品体验的差距,决定智能扫地机器人是否真的“智能”,取决于公司的软件技术是否能够支撑机器有效的接收和理解物理空间信息,做到避开障碍的同时清洁垃圾。iRobot的机械性能,移动性能等方面,已经被军工产品证明过,软件上也有太空探测机器人的智能导航技术、排雷机器人的覆盖算法和专业清洁车的清扫技术支撑。对比起来科沃斯就有些尴尬了,仅从清扫路径规划上来说,iRobot采用的是可视定位和地图构建技术,扫地机器人可以自己根据清扫范围构图辨别方向,进行路径规划,有效避开障碍。而科沃斯运用的路径规划技术,通过路径记忆的方式来进行补漏,减少重复和遗漏的情况,这样会造成消费者感受到科沃斯的扫地机器人横冲直撞,经常出现撞击家具以及清扫不干净的问题。

核心技术的缺乏也让科沃斯在上市路上几经波折,上市过程中经常面对来自分析师和资本机构的质疑。虽然科沃斯在国内终端营收额占比高达47%,具有一定的规模优势,但是在产品技术的核心竞争力上,还是缺乏说服力。科沃斯经常被投诉撞坏家具不扫地,被消费者戏称智障。清扫路线不智能,越障能力差,经常卡在家具中间或者地毯里,需要人工协助,电池弱等等问题,都暴露了这个目前的扫地机器人市场份额第一品牌的弱点。

科沃斯也在发力科研投入,在去年7月成立了科沃斯机器人(南京)人工智能研究院,希望能够提升机器人感知智能、决策智能、行为智能、人机协同智能水平,人才方面,和国内清华大学南京大学等高校对接,不过在资金方面初步投入200万的规模,却显得并不太走心,想要抗衡iRobot在中高端市场的强势扩张,以及未来可能在中低端市场的降维打击,可能有点难。

【本文由互联网分析师于斌原创出品,未经许可,请勿转载。】

2019-03-22

315焕新节的战幕刚刚落下,苏宁快消集团就迫不及待了2019年战略合作计划,向市场推出了“V5”战略和“超体计划”,通过资源整合、深度赋能、升级体验打造苏宁继家电3C之后的第二张王牌。苏宁董事长张近东对快消集团也寄予厚望,希望通过内部赛马的方式提升快消的竞争力,未来苏宁快消势必将成为苏宁的又一杀手锏。

2018快消同比增长187%,V5战略升级五大维度服务

2018年苏宁“群狼”战略进军快消市场取得了辉煌战绩。数据显示,2018年苏宁快消取得了全渠道同比增长187%的骄人成绩,冷链全国46仓全部投产,辐射179个城市。苏宁即买即享服务覆盖全国71座城市、25000个社区、7500万用户。

但是苏宁快消集团总裁卞农认为,2019年苏宁需要告别粗放式的增长模式,进入面向社会、赋能行业的精耕期,“今年将是智慧快消进行全力冲刺的时刻”。由此,苏宁快消提出了由全场景布局、智慧供应链、智慧物流、科技零售、超级用户五大维度构建而成的“V5战略”。

在全场景布局方面,苏宁将输出能力、支付、管理,共享、解析营销大数据,发展线上线下交互打造良好体验闭环。在智慧物流方面,苏宁将打通反向定制、销售预测、库存补货、物流路线、最后一公里的各个环节,实现覆盖整个供应链的智能化运营。

在智慧物流方面,苏宁继续完善即时物流服务体系,完善即时自提、1小时达、半日达等服务,使用户所见即所得。在科技零售方面,苏宁将继续落地24小时数字化门店、智能数字无人店等,并实现数据运营的数据化决策。在超级用户方面,苏宁将打造“超级用户——业态——零售圈”的模式,围绕超级用户形成多业态高效运转、有机生长的零售生态。

超体计划推动众品牌加盟,针对精选品牌深度赋能

与“V5”战略同时重磅登场的还有苏宁针对精选品牌的超级赋能合作计划——“超体计划”。苏宁快消集团总裁卞农表示:“超体计划将为超体计划品牌开通绿色通道,在包山包湖拼基地、快消双11̔‘5折天’、跨界整合大IP、品牌联名定制等方面,给予品牌倾斜。”

一直以来,苏宁就十分重视与品牌商的合作,就在发布“超体计划”的春糖会上,苏宁就与国内大型的一级进口水果批发商展卉、日化行业领军企业纳爱斯、国内最大的国有食用油生产企业中粮福临门、食品生产龙头企业达利集团达成深度合作协议,继续完善苏宁对快消市场的布局。

得益于众多品牌的加盟,苏宁构建出品类丰富、覆盖全面、体系完善的快消产品库。不断丰富的产品体系正在为苏宁快消带来更多的用户流量和产品销量。就在刚刚落幕的315焕新节上,截至3月15日中午12点,12小时内订单量就同比增长164%。其中,生鲜三文鱼销售增长2369.3%……

而在刚刚推出的“超体计划”中,苏宁快消在营销资源、双线联动、会员运营、大数据等方面对合作伙伴给予支持。诸如将充分调动线上资源,通过超级品牌日等形式给品牌更多的流量入口;借助推客、拼购、苏小团等营销资源,给予品牌更多资源倾斜,重点向消费者进行产品和品牌的露出及推荐。

内部赛马既合作又竞争,快消率先出马前景广阔

除了快消市场万亿市场的外部吸引力,苏宁快消在苏宁集团还获得了内部赛马式的竞争压力。在焕新节上,苏宁百货和苏宁快消就纷纷表示要在2019年争当苏宁集团的第二张王牌。而苏宁董事长张近东则表示,“只有在各自的领域做透做专、不断根据消费需求调整经营战略才能成为‘王牌’,我希望苏宁的五大集团都能成为王牌,打造苏宁的‘王牌矩阵’。”

市场分析指出,快消集团与时尚百货的PK属于内部赛马,既需要协同作战,又需要良性竞争。尤其是今年以来双方频频出手布局,已经形成齐头并进、交相辉映的格局。进入2月以来,苏宁百货先后与瑞丽、九牧王、中金珠宝、哈吉斯等频频达成合作;苏宁快下也与百威英博、哈尔滨啤酒、洪九果品签署协议。

由此可见今年的苏宁第二王牌之争将更加激烈。而现在,苏宁百货率先出马,基于自身的全产业链、深耕时期的市场格局推出了“V5战略”、“超体计划”。多维度的服务模式、大力度的品牌赋能都将为苏宁快消加码,在快消市场占据更大的空间,为苏宁再添杀手锏级武器。

【本文由互联网分析师于斌原创出品,未经许可,请勿转载。】