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2017-08-31

文/于斌

近来,美团网可谓是内外交困、风雨飘摇。在行业竞争中,后起之秀饿了么凭借阿里巴巴的支持和对百度外卖的收购实力再上一层楼,多项数据超越美团跃居行业第一。更糟糕的是,美团在关键时刻接连下了几招臭棋,不仅引来了商户的抱怨、律师事务所的举报,更是被市场监管局、中国支付清算协会、保监会等单位的调查和查处。

涉嫌垄断被罚52.6万 美团行为触及底线

今年6月,工商管理部门认定:美团网利用自身优势,阻碍、胁迫他人与竞争对手发生正常交易的行为,属于不正当竞争行为,因此对其开出了一张52.6万元的罚单。

究其原因还在于美团为了稳固自己的市场地位强制要求入网经营的商户与其签订一份所谓的“合作承诺书”。按照“承诺书”的约定,如果商户能实现与美团的独家经营将会享受到2%服务费价格的优惠。反之,如果商户违反了“承诺书”,私下与其他服务平台合作,那么美团将会调高服务费至6%。

美团网开出的这种霸王条款并非仅是说说而已。早在2016年下半年,美团网就强制关停了很多同时与“饿了么”、“百度外卖”等平台合作的线上商户。而在这种看似张狂的垄断行为背后反而折射出的是一个网络食品经营平台龙头企业穷途末路的无奈。业内白热化的竞争不断压迫美团的市场空间,使其丧失了安全感、自信心才迫不得已走了第一招昏棋。

大胆截留支付款,美团却没有相关牌照

屋漏偏逢连夜雨,近日微博实名认证的@北京裕仁律师事务因美团“代收付款”业务涉嫌无证非法经营,向中国支付清算协会官网提出了实名举报,而后者官网显示对于这一举报正在调查中。

据裕仁律师事务所代理律师张亮介绍,美团网采取的是大商户结算模式,也就是所谓的“代收付款”业务模式。在这种模式下,美团网直接对接了平台上的支付宝、微信等支付机构。一旦用户在平台上完成消费付款,美团会自动截留给商户的结算资金,直接从中扣除美团网的服务费用,然后再与商户进行最终结算。

表面看上去,美团网的这种操作方便快捷,好像并没有什么不妥。但是问题在于,美团网目前仍未取得金融支付业务的许可牌照。这就是说美团很可能是在无证经营网络支付业务,从而违反了非金融机构支付服务管理办法》、《非银行支付机构网络支付业务管理办法》等法律法规。而且,这种行为游走在法律监管的边界地带,已经制造了潜在的金融风险。

对于这种操作的违法性,美团网不可能不知晓。就在去年,美团网因为在没有第三方支付牌照的情况下从事第三方支付结算业务,因而被央行约谈而被迫下线了美团钱包的充值功能。也正因如此,美团下决心全资收购第三方支付公司钱袋宝,曲线获得第三方支付牌照。但即便如此,现在美团对钱袋宝的整合并没有完成,截留支付款行为仍属违法行为。

美团准时保:没有牌照的保险产品

雪上加霜的是,近日中国经济网调查发现:美团网为提升外卖用户体验而推出的准时保业务在性质上已经构成了实际的保险业务,但与上个问题相类似的是,美团网并没有取得相应的保险业务经营资格。目前,中国经济网已经就这一问题向美团网发出询问,如果没有圆满的解答恐怕这一业务也能会遭到保监会的调查甚至查处。

外卖业务的迟到现象屡屡发生,已经严重损害了用户对外卖平台的评价和使用。为此,美团创新地推出了准时保协议,根据这一协议:若订单实际送达时间晚于预计送达时间15分钟,赔偿订单实际支付金额30%;订单实际送达时间晚于预计送达时间30分钟,赔偿订单实际支付金额70%,并且恶劣天气、夜间等全部时段均可享受保障。

中国经济网认为,美团网的准时保服务虽然没有写明保额收取的标准,但是保额已经有了比较清晰明显的规定:保额上限为5.71元,即订单价格为300元以内,最高赔付金额为200元。这种服务明显属于特征明显的保险产品,但问题同样在于美团网并没有直接从事保险业务所需要的保险牌照,这明显违反了《中华人民共和国保险法》的相关规定。

美团网的非法行为正在不断被媒体、专业人士发现解读出来,进而引来政府相关部门的调查甚至查处。有的行为如保险业务是美团在市场混沌期抢夺市场份额的策略,但后期没有及时规范纠正;而有的举措如垄断行为则是饥不择食争夺商户的手段,但触及了法律的底线受到了应有的惩罚。如果美团再不对这些负面问题给出满意解答,可能要面临更多市场和消费者的抛弃,甚至是有关部门的行政监督。

2017-08-30

文/于斌

刚刚举办了针对科技报道行业的金字节奖,给不少传统媒体颁了奖的今日头条,对于好内容的焦虑还在继续。29日就有不少自媒体大V爆料称,今日头条勤劳的挥舞着锄头悄声挖了知乎的墙角,一口气签约了知乎300多个大V,并且支付了据爆料称“高于普通白领收入”的独家内容供应费用。

有被签的大V感慨,“签完以后所有内容就不可以发知乎了,优质内容创作者被抢完了,所以知乎的质量每况愈下”。那么,财大气粗的今日头条开启挖墙角模式之后,提倡“站内免费分享”路线的知乎就真的难有招架之力了吗?其实未必。

自由创作、选择多平台作为内容分发渠道仍是主流

相对于今日头条式有条件的“买断”合作,对于作者来说,进行自由创作,并选择多平台作为内容分发的渠道,进行个人品牌的打造,仍然是主流的选择。在脉脉爆料底下,不少作为被今日头条“挖墙脚”邀约的当事人对于今日头条签合同并且规定回答内容篇幅和频次等条款,其实并不感冒。今日头条給出的offer,一般来说是一篇稿子稿费500,不过带有很多的限制条件,比如必须达到500字以上,同时每月最多只能领到1万,也就是计费篇数要达到20篇,以及签约需要走排他合同。

不感冒的理由一部分是因为价格问题,认为偏低,一部分是因为今日头条給的offer条条框框太多,既要限制字数又要有多少篇的要求,一旦把基于兴趣做的知识分享规范化商业化,有KPI考核就会占用大量时间,腾不出空来。归根到底,其实就是这些不感冒的大V认为投入今日头条一个人的怀抱“投入产出比”太低。毕竟,在粉丝即流量的今天,能够建立一定的个人品牌的大V,基本都是肚里有货的。知识变现的渠道这么多,没有必要因为今日头条一家每个月1万块的小利就把自己未来可能一天挣1万的可能性給放弃了。

今日头条不是没有过先例的。当时头条从快手将MC天佑挖到了自家的火山小视频,据媒体披露是花了2千万的天价撬的墙角,可是天佑到了火山小视频之后,几乎相当于重建粉丝体系。目前的粉丝数只有25万人,和之前动辄千万级的粉丝相差甚巨。拥有千万级粉丝的MC天佑在转换了平台之后,粉丝流失率都这么高,几乎是开启了自身品牌重建的历程,更何况是知名度没有他高的知乎大V们呢。

同时,大V们还要考虑到被今日头条“买断”以后的未来长期发展。在目前来看,通过一定频次的内容输出,大V们是可以收获到比较稳定的收入,并且还能够获得今日头条的流量扶持,可以说得上是比较具有诱惑力的条款。但是要知道,一旦头条在优质内容的供应上有了充足的资源,现在的倾斜政策可能马上就会没有。这个时候相对于平台而言,大V们可是切切实实的弱势群体了。头条停掉流量支持,之前在其他平台又因为“买断”协议没有建立自身的个人品牌,相当于有可能要重新开始。算一算弊大于利。

所以对于作者来说,具备创作的自由,并且能够在多平台进行内容分发,建立起自己的个人品牌,打出知名度,自身拥有更高的筹码和话语权,才能够保障自己的权益。说得俗一些,有点知名度的大V在知乎做一场live,怎么也能挣上1万吧,哪需要依靠头条这样一个月一万的“工资制”来做收入保障呢。

所以,对于今日头条的挖墙脚,知乎接下来可能受到的冲击可能并不大,毕竟好的内容天然需要更多的好渠道进行传播,并不是只靠一个平台的一点补贴就能够将所有的好内容都网罗走。甚至有网友都已经替大V们想好了逃避“买断”约束的办法,搞个小号照样到知乎答题,如果知乎跟进补贴,还能继续创收。

今日头条的内容焦虑

知乎暂时来看受挖墙脚影响小的另一个原因,是因为知乎目前已经沉淀了海量的高质量内容。我们暂且不说它接下来的内容质量如何,但是已有的海量内容沉淀已构成一定的竞争壁垒,对于头条来说,光靠现在挖人,并不能马上就解决自身平台在内容生产上的弱势。

我们都知道,今日头条之前一直都在强调“分发”的智能化,对于内容,并没有做出足够的重视。但是在现在市场对于版权越来越看重的情况下,头条原本一直使用的“不生产内容,只搬运内容”的逻辑,受到了挑战。从前几年开始,一直被各种新闻媒体以及客户端竞对因为版权告上法庭。比如2014年的时候,《广州日报》、《新京报》、《楚天都市报》、21世纪网等都相继炮轰过头条对自身版权内容的侵犯。前段时间腾讯网也起诉今日头条未经授权转载文章。

到了现在,头条花费了大量的人力物力,已经和国内3700多家媒体进行了合作,在自媒体端也重金投入,2015年就提出要让“千名作者收入过万”,在补贴内容生产者上走得很前列,想要通过扶持自媒体作者,来吸引独家的内容资产。不仅通过扶持自媒体和开拓新业务边界,还增加了短视频、微头条、问答等内容来加大内容产出;这次挖知乎的大V,也是为了自家的悟空问答,想要在内容生产上,打上翻身仗。

但是要知道 ,优质内容的积累不是一朝一夕的事情。知乎从2010年上线线上系统,到现在已经发展了近7年。这7年中,知乎已经在用户心中建立了专业知识问答社区的品牌形象,同时长期以来积累的优质内容每天都在发挥长尾效应吸引更多的人点击查看。这样的优势,也并不是头条能够靠挖一些大V就能够在短期内填平的差距。

所以,在笔者看来,今日头条挖角知乎的行为,只能更加凸显其对内容和版权的焦虑,顺带給知乎挑起一点竞争的紧张感,除此之外,挖走的300位大V群体,总体上对于知乎来说影响不大。

文/于斌

这两年,如果要说有哪些行业面临着焦灼的压力,从业人员面临着十分激烈的竞争与行业乱象,那么银行、金融、贷款理财肯定是其中大头。经济下行周期带来的坏账导致不良率的上升和净利润的下降,根据目前上市银行披露的年报来看,中行成为五大行中首次出现净利润负增长的银行,银行业不再像以往那么一本万利毫无风险;而利率市场化让银行告别了躺着赚息差的时代、大量资金涌入新兴理财行业又让整个传统理财市场和新兴互联网理财市场的竞争异常激烈,理财产品收益率下降。伴随互联网金融的发展,理财市场这块蛋糕正受到银行、券商、保险、第三方理财机构等的瓜分;随着科技发展,物理网点与高人力成本也成为理财机构的压力,理财公司基层面临着考核增加、人才流失、存款维护困难加剧等一系列问题。

而作为行业最前线的理财经理,日子也没以前那么轻松了,现实的情况便是:要么离开,要么在激烈的竞争中不择手段地活下去。

“业内常常盛传理财经理的N种死法,你感受一下。” 资深理财经理勇哥说。

第一种死法,“竞争死”。

在银行和理财机构,理财经理属于营销序列,营销就要有销售任务,完不成任务“战死”疆场也是很正常的事。从管理的角度,理财经理有一定的淘汰率是正常的,队伍保持一定压力和人员流动,也有助团队整体业绩的提高。当然有不少机构为了最大化地发挥理财经理的效能,采用“人海战术”,大量配置人员,制订严厉的考核,用较高的淘汰率来保证业绩的高速增长。在这种环境下生存的理财经理就比较悲剧了,因为残酷的淘汰随时都会发生。

“为了避免淘汰,理财经理们无所不用其极,降低自身利润给客户返点已经是行业常见潜规则了,现在连陪睡陪玩都是常有的现象。”勇哥说。

出于业绩压力,理财经理激烈争夺客户资源,有时甚至会恶意抢夺其他理财经理的客户。不同公司之间械斗争抢客户频发,甚至会出现死人的情况。

第二种死法,“内耗死”。

让我们先看看理财经理的日常工作:早会、阅读市场资讯、来访客户接待、打电话销售、下班后整理客户资料,再加上内部的管理工作,各种会议、培训,陪同客户的户外活动,此外,还有分配客户的维护任务…

理财经理的工作量与管理的客户数密切相关,维护管理的客户越多,工作越繁忙。许多理财机构会给理财经理分配客户,也有许多公司会把理财经理的电话放在网站界面,以方便客户的联系。理财经理工作一段时间后,由于客户已经认识了理财经理,很多人都会把他的理财经理当作是理财业务的顾问,有关理财业务的大事小情,都会先来咨询理财经理。这无形中会给理财经理带来庞大的工作量,客户的事情无小事,每个需求都要记录,还要有反馈,不少事情还是很费力的。特别是在有市场行情时或者某种业务集中爆发的时期,理财经理的电话堪比热线,从早到晚响个不停,工作时还能承受,休息时简直不堪其扰。

第三种死法,“违规死”。

理财经理的岗位资源是大量的高净值客户,这些客户就是可以交换成利益的资源,许多人和机构都对理财经理许以高额诱惑,如果理财经理没有一定自律性和抗拒能力的话,就会被利益诱惑致受到惩罚,若触犯刑事法律,下场还会更加悲惨。泄露客户信息、“飞单”(即理财经理私下销售非本行推出的理财产品)、充当资金“掮客”违规赚取中间费用甚至为了一己之力挪用资金…理财经理面临的诱惑同样不小。

“总的来说,理财经理这个岗位真的不好做:从业过程可谓危机重重,一不小心就会面对职业危机。对一名理财经理而言,被岗位所淘汰、无法取得更好的发展或者失去了对这个岗位的兴趣,都算是死掉了,一定程度上也就意味着其理财经理职业生涯的结束。”勇哥分析道。

“理财经理面临如此大的竞争跟行业的整体乱象也有着必然的关联。”某P2P理财机构创始人老赵说。

“特别是像我们这种第三方理财公司,行业乱象频生,从业者素质参差不齐,留下了不少隐患。一方面,部分第三方理财正规军确实成为信托分销的重要力量,另一方面,不少小作坊式的第三方理财公司乱象频生。而第三方理财公司顶风代销信托背后,则凸显出信托公司直销能力薄弱的困境。理财直销机构大而臃肿,虽然相对正规却没有很强的销售能力,依赖大量第三方代销却又无力实施有效监管,进而导致现在的乱象。”

目前理财行业乱象主要有三个方面。

乱象一:高额返点利诱客户,源于有返点

目前来看,在第三方理财机构“一站式”地选购信托产品,仍是不少投资者青睐的购买渠道。除银行、信托直销等购买渠道有限之外,很重要的一点是因为向投资者送礼、返点已成为第三方理财行业的潜规则。

比如,有第三方机构在其网站上“明码标价”,购买其产品可送iPad或iPhone,或者“每满100万,赠送1000元礼品”。“现在不少客户也知道第三方理财市场上有返点的潜规则,因此在购买产品时会到处咨询比返点,谁高就在谁那里买。”老赵大吐苦水。

三方理财公司向客户送礼返点是从2013年后开始盛行的。从那时候起,由于信托产品逐渐被市场认可,成为高净值客户理财的首选,加上集合信托产品一直维持刚性兑付,风险被掩盖。在这种背景之下,对项目筛选的作用和意义不再受客户重视,客户认为反正都是刚性兑付。同时,后进入市场者为了更好地营销客户,开始采用牺牲一部分利润的手段进行市场竞争,现在部分信托公司直属的财富中心,也用这种手段来争取客户资源。

“返点规则非常混乱,根据产品的不同,一般在0.2%~0.5%左右。”老赵说。

不过如果这种返点若仅是口头承诺,则很容易成为“空头支票”。“为了业绩,我们也只能答应。而有些人就会在做成后赖账不认。因为如数给了,我们没钱挣;给少了客户下次也不会在我们这里继续买;干脆不给,做一锤子买卖,我还有点钱生活。”老赵说。

乱象二:从业人员良莠不齐

以某第三公司某机构销售人员推荐的一款“收益20%~30%的保本保收益产品”为例,该理财产品乍一看吸引力相当大,但细看信托合同条文发现,该产品实际上是三年到期收益一次分配,累计收益为20%~30%,也就是说,其年化收益率仅为10%左右。

此外,当问及产品风险时,大多数销售人员都会过度强调“安全”与“刚性兑付”,对信托产品可能存在的风险则提示不足。这显然与国家提倡的“卖者尽责,买者自负”精神相违背。

“在不少小作坊式的第三方理财公司,从业人员门槛极低,搞个网站,阿猫阿狗都可以卖信托”老赵说。

监管下的行业洗牌、钱色交易、非法挪用资金…理财行业的乱象还有很多。

“事实上在民间,在大街上摆张桌子,放一堆食用油和牛奶,可能就把居民们的钱忽悠去理财了,理财市场出现井喷式发展,各种打着金融创新旗号的理财机构如过江之鲫,各种素质参差不齐的理财经理到处都是。”在上海某报跑了将近十年金融条口的资深编辑刘刚说。

响亮高端的公司名头,豪华气派的办公装修,还有一群西装革履的理财经理或顾问,一脸诚恳地向你推销各类高收益的“理财产品”。这些公司向投资者推荐的理财产品、财富计划、P2P理财方案等,年收益均在12%以上,有的甚至高达30%。他们声称,高收益外,还有担保、债权抵押和垫付本息等多重风险保障。这些承诺,使他们不仅“完胜”银行的存款利息和信托理财,连几大互联网巨头的各种“宝宝”产品也自叹弗如。

其中,一些机构就离银行网点只有几步之遥。机构名字多用“XX财行”、“XX理财”、“XX资产管理公司”等,走进网点,内设理财柜台、贵宾室等,还设有理财经理、大堂经理等职位。

当客户咨询具体产品时,理财经理拿出的宣传册中显示“XX理财计划第X期”,并使用了“预期收益率”等说法,也有表示“收益率水平高于同期银行理财产品”。3个月年化收益8.5%,6个月10%……这么高的收益,钱投向哪儿了却并不透明。

民间理财业务在膨胀中,蕴含的风险不言而喻。“去年有客户在我朋友开的第三方理财公司买了700万元的产品,投资江苏一个房地产项目,承诺年收益12%,但到期了不能兑付。发这个产品的机构也跑了,打官司都没有用。”刘刚说。

写在最后

2017年8月23日,银监会发布《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》(下称《暂行规定》)。《暂行规定》要求银行业金融机构实施专区“双录”,即设立销售专区并在销售专区内装配电子系统,对自有理财产品及代销产品销售过程同步录音录像。此举旨在整治理财销售乱象,从政策上规范理财行业乱象。

随着《暂行规定》的实施,将强化对于自有理财产品及代销产品销售过程的监控,对于规范银行业金融机构经营行为、化解纠纷投诉、保障银行业消费者合法权益具有重要意义,同时也为监管部门开展行为监管提供了新的监管工具及重要抓手。相信理财销售经理们在行业、监管双重压力之下,也会找到属于自己的新的谋生之路。

2017-08-29

日前,有报道称新东方前高管成立的异乡好居公司因未给员工足额缴纳社保公积金而成为被告。一时间,这个主打海外留学生租房买房的平台成为众矢之的。

这个由原新东方副总裁印建坤于2015年3月9日创建,以海外留学生为服务主体的公司,据称在成立之初,就因为频繁无缘由开除员工、甚至诬陷员工删除了“价值几百万的代码”频繁成为被告。

上帝的归上帝,凯撒的归凯撒。法律的问题终究将由法律来解决。这家背景神秘的公司,现实情况是什么样呢?

网络上,除异乡好居齐刷刷的软文“波士顿、西雅图、澳洲、布里斯班买房攻略”外,鲜有对其客观中立的描述,知乎网友Flag·Samuel在回答“异乡好居靠谱吗”这个话题时表示:“坑人的”。这一回答得到了9人的赞同。

Flag·Samuel在回答中提到,他们(异乡好居)的盈利很大程度上是依靠侵吞学生的定金而维持下去的。“在你看好房,付完定金后,异乡好居就修改价格,或者找借口说房子没有了,给你道个歉之后涨价,把违约当儿戏。”在剩余8个网友的回答中,都提到了“千万不要用”“不靠谱”等信息。

就以上信息来看,异乡好居在国内国外的宣传和他真实情况之间尚有距离。

回归到异乡好居未给员工足额缴纳社保公积金而惹上官司一事,国务院《住房公积金管理条例》第十六条规定,职工住房公积金的月缴存额为职工本人上一年度月平均工资乘以职工住房公积金缴存比例。单位为职工缴存的住房公积金的月缴存额为职工本人上一年度月平均工资乘以单位住房公积金缴存比例。

异乡好居为了公司自身利益,未能按照国家有关要求给员工缴纳社保公积金。显然,这一行为或涉嫌违反《劳动法》第三条关于劳动者获得劳动报酬和享受社会保险和福利的权利。

对内克扣员工福利以至官司缠身,对外坑蒙中国留学生。下一次,如果成为被告,异乡好居将在大洋彼岸接受英美法系的审判,届时不知道其大股东新东方教育科技集团是否也会因此受牵连。

文/于斌

三星Galaxy S8在上半年刚发布不久,三星在本月的23日晚又紧跟着推出了新旗舰Note8,将在下个月开始正式开售。Note8一出,就取代了S8成为了新一代安卓阵营的新机皇,售价当然也不便宜,起售价960美元,如果是以旧换新,仍然需要支付535美元。

当然,可以被称为安卓机机皇,配置和性能也很不错,6.3英寸QHD分辨率18.5:9全视曲面屏,搭载骁龙835/Exynos 8895双平台+6GB RAM +64/128/256GB ROM并支持扩展;前置800万像素单镜头,后置1200万像素双摄像头,采用广角+长焦模式,支持2倍光学变焦,OIS光学防抖和f/1.7光圈值;同时还支持虹膜识别, 机身IP68防尘防水,无线充电。

不过,发布会之后关于Note8并没有得到和它的地位相匹配的市场热度,对于广大的用户来说,对三星Note8的购买欲并不高。

三星新旗舰机的市场热度不高,主要的原因有三。

一方面,三星的品牌好感度在过去的一段时间内备受挑战。Note7的爆炸门余波还在继续,对于三星品牌都是持续的打击。Note7如果不是因为电池问题,可以说将成为三星撼动苹果手机行业领导者地位的强力先锋。但是Note7却因为激进急于求成在电池问题上出现了致命的问题,爆炸门炸掉了三星借助Note7创造辉煌的梦想,也炸掉了消费者对于三星Note系列的信赖和忠诚。

虽然目前看起来Note8配置能够撑起它的售价,但是对于用户来说,仍然是安全第一。毕竟谁都不希望花了大代价买到手的手机,在每次乘坐飞机等公共交通的时候,还会被“歧视”,甚至不被允许带上飞机,要知道三星Note系列主打的是商务人群,是世界上飞得最勤的群体之一。所以预计在全球市场开放售卖之后的很长一段时间,Note8都要花费精力来证明自己的可靠性,即使有购买能力的消费者,可能也会采取先观望的态度,销量在一开始可能不会快速增长。

第二个原因是S8和Note8相继推出,相差时间间距不大,Note8甚至被称为有了一点升级的S8,两个系列的代表产品在市场上并没有形成突击的合力,反而变成了窝里斗,互争市场。Note8的外观上来看,和上半年的S8几乎一样,只是机身略长一些,基本上就是商务机的长相,很硬朗。上半年S8的市场表现还可以,已经释放了一部分安卓手机市场的高端消费力,而下半年马上公开发售的Note8,作为“升级版”的S8,会有多少人愿意在短时间内又购入一款新的类似商务手机呢?

即使三星寄希望于让Note8能够联手S8一起截胡一些苹果iPhone8的市场,不过在iPhone8正式发售靴子落地之前,可能撬墙角的机会都比较小。部分原因是距离9月中旬iPhone8正式发售的时间并不远了,部分原因也在于人们对于苹果10周年旗舰产品的期待实在不小,根据目前曝光的资料来看,iPhone8因为高标准的工艺和配置,大陆市场在9-12月可能都处于缺货状态,产品稀缺可能能让早期的一部机子炒到超过1万2,是原本预计8000元定价的1.5倍。对于目前Note8“冷静的”黄牛市场,应该就能看出人气差别。

而且在安卓机型中,三星在国内市场的竞争对手已经越来越强。数据显示,今年第二季度中国市场智能手机出货量同比增长3%,其中出货量最多的前四名品牌占据了将近69%的市场份额,华为、OPPO、vivo、小米占据了超过一半以上的出货量份额,高端机三星表现比较逊色,市场占有率只有3%,同比少了足足4个百分点,一年间市场份额跌去一半多。

并且这样的劣势状态,一时半伙儿三星还很难改变。在目前领导人因贿赂等问题面临牢狱之灾的情况下,不管是市场战略还是投资布局,都受到了很大的影响。三星在经营上面临的压力不小,虽然律师表示要上诉,但是三星太子一审被判5年有期徒刑,已经在向外界释放了在一定时间内三星将经历领导层真空的实锤信息。上诉的诉讼流程耗费时间,在李在榕被羁押的时间内,三星的继承人主要决策人的位置什么时候能够结束真空期,还很能说。虽然三星长女李富真的管理能力被外界肯定,但三星历史上从未出现将管理权交给女儿的先例,可以预见围绕三星继承人位置的斗争还将继续。根据媒体的报道,国际信用评级机构也一致认为:“三星电子领导职位长期空白将导致企业竞争力恶化。”

不仅是有罪判决让三星的国际声誉蒙受损失,在长期战略上,缺少话事人,造成决策进度的延缓,也将让三星在瞬息万变的市场慢人一步。特别是在中国市场,追击战已经展开。华尔街日报已经对此进行了大篇幅的报道,大陆在半导体行业的投资今年将会达到54亿美元,明年预计有望达到86亿美元,虽然和三星比还是有差距,但是作为全球第二大半导体装备市场,国内市场的逆袭可能将会在几年内实现。

除了半导体领域,中国品牌在电视机、显示器及智能手机等领域也已经奋起直追。今年第2季度,三星电视机的全球市场出货量环比减少了6.9%,市场比重近10年来首次跌破20%。显示器市场,虽然在手机用中小型OLED屏幕三星还是行业领头羊,但是在大屏幕OLED或者LCD屏幕市场,三星已经受到国产品牌的威胁。原本占据优势的智能手机的市场占有率也从2013年的20%剧跌至今年第1季度的3%,只有惨兮兮的个位数。

对于三星来说,去年的水逆可能是它的一个转折点,如何能够从低谷走出来,需要依靠的绝对不止一部Note8。

2017-08-25

文/于斌

施乐把火车票递给武汉火车站的售票员,点头微微一笑,这是一张他已经熟悉的面孔。施乐特地请好假,准备从家乡武汉乘车前往安徽合肥讨要自己在某网站上投资的本金,而他自己也记不清这是今年第几次跑合肥了。

“山东平台多诈骗,安徽平台利息高,河南平台多跑路。”谈及互联网金融和P2P,施乐如数家珍,这些是他花费上百万元买下的心得。除此之外,就是全家上下对她的责备。

2015年开始,施乐开始跟朋友一起涉足P2P,因为安徽几家平台的高息诱惑,他逐渐坠入深渊。

“开始我也对这些平台抱有很高的排斥,也知道高利息背后的风险很大,但是因为收益实在是太诱人,身边又有很多朋友赚到了钱,想着说反正都可以随时退出,不如赌一把。”施乐说,他先后在安徽的多家平台上进行了投资,也在全国知名的那几家P2P平台开设了账户,投资金额从几万到几十万不等,甚至还拉来亲朋家人一起投资。而他所投资的这些平台,其年化收益全部在20%以上,有的甚至高达200%。

2016年秋天,施乐发现自己投资的一家P2P平台突然无法进行兑付,同时也始终无法联系上对方,于是开始着急起来。但他还没来得及反应,其他几家平台也都不约而同相继出事了。

出事的平台中,一些平台的老板跑路,从此销声匿迹,部分平台的老板仍然能联系上,对方态度也极好,但就是不肯退还资金。施乐从此开始了漫长的“跨省”讨金之路。

到了合肥,没有一家平台的老板愿意与他见面,当他根据网站上提供的办公地址前往查询,发现很多平台的办公楼早已易主。甚至有一家平台此前通过官网描述,公司地址在1001室,结果她到了那栋大厦才发现,整栋楼最高只有7层。

最后,施乐与其他省市前来讨要资金的人结识,并互相同步信息。但在这个过程中,施乐却真切感受到了人性的阴暗面,“即便大家同为受害者,但又都偏见于个人的利益”。

今年初,施乐去合肥另一家平台讨要资金,结果在该公司遇到了另一位女性受害者,对方拦着不让该平台老板将资金返还给施乐,理由是她本人投资了上百万是投资大户,而施乐只投资了几万,应该先解决大户的资金返还问题。于是,施乐只好几天后再去一次。

而在一个供投资者交流的微信群中,由于同病相怜,施乐开始与不少人熟识起来,之后,就有一个平常很热心的“熟人”向他推荐新的理财平台,并向他打包票说,“即使你的资金被套住了,我也能去帮忙要回来”。而当他相信了对方真正投资了一家平台后,才发现自己又落入了人家的圈套。实际上,是这位热心的“熟人”自己在该平台的资金无法兑付,必须要找一个不低于自己投资额度的人进来才能全身而退,而施乐就顺理成章地成了对方的垫背。而微信群中这些投资者爆出的P2P乱象更让他感到触目惊心。

在上海、北京、深圳…以及全国很多地方,到处都有被P2P深深伤害的投资者。截至去年初,全国就已经有27.4万投资者深陷问题平台,涉及资金达161.1亿人民币。一个骗人的P2P平台里有很多相同背景的投资人,或者是认识其中股东,或者是通过朋友介绍,或者是信任国企背景的担保公司。他们之中有银行员工,有财务经理,有投行hr,甚至有cfo,以及各行各业的中产人士,有普通老头老太,有大学生,有城里人,有农村人…无一幸免。

70多岁的李奶奶,被某P2P平台骗光所有养老钱,愤而跳楼;高管挪用9亿公款,只为投资P2P平台弥补亏空;公司老板因投资某P2P平台血本无归拿公司和房子抵债…这样的故事屡见不鲜。

知道水有多深的施乐从此再也不敢碰P2P,不管是规范的不规范的,上市的还是未上市的,知名还是不知名的,收益合理还是收益偏高的,他都一律选择拒绝。“一个习惯了赌高息的人,其胃口的确比普通人要大不少,因此很难再接受投资低收益的平台,更何况很多低收益的平台也不靠谱。”施乐说,自己接下来半年的工作仍然是继续讨要自己此前投出的近百万元资金。

作为互联网金融产业的代表性产物,P2P网络借贷平台近年的风头不可谓不盛。据统计,截至2017年6月,我国P2P网贷平台数已将近六千家,尚在运营的平台只剩下两千多家,一半以上的P2P平台因为各种原因或关门,或跑路,更不乏大量平台触及刑责,受到刑法的规制,其中大部分的P2P网贷平台触刑案件都涉及非法吸收公众存款罪。

从去年开始,国内一大批诸如易租宝,中晋系等知名P2P公司跑路,动辄涉案几十亿,几百亿,无数的投资者赔的血本无归。P2P投资火爆与乱象并存,频繁地见诸于各大媒体,那些寄希望于P2P平台发家致富的普通投资者们,你们还好么?

2017年7月,先是P2P行业的带头大哥——陆金所疑似“被点名”,下架部分涉嫌违规的产品线,随后引发投资者集中转让债权的“信任危机”。而后行业排名前十的红岭创投,其董事长周世平7月27日表示,受成本、合规的压力影响,将在3年内清盘P2P业务。

7月中旬的的全国金融工作会议上,****总书记指出,金融要回归本源,服从服务于经济社会发展,金融要把对实体经济服务作为出发点和落脚点。尤其强调,要以强化金融监管为重点,以防范系统性金融风险为底线;加强互联网金融监管,强化金融机构防范风险主体责任。会上****总理也表示,要强化金融监管的专业性统一性穿透性,所有金融业务都要纳入监管,及时有效识别和化解风险,整治金融乱象。众易贷负责人表示,纵观最近一年以来监管层在金融行业尤其是互联网金融行业的各项政策和行动,可以看出强监管已经成为监管层的共识,在这样的背景下P2P网贷行业本身也在面临冰点。

8月,互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室下发《关于落实清理整顿下一阶段工作要求的通知》(整治办函[2017]84号文,下称《通知》),除强调“各省要高度重视,毫不松懈地继续做好专项整治各项工作,保持对互联网金融各类违法违规活动的高压态势”外,还首次明确了“业务规模不能增长、存量违规业务必须压降、不再新增不合规业务”的要求。与此同时,在网上流传的“上海市互联网金融风险专项整治工作闭门会议记录”(下称《纪要》)中,再次强调了“现金贷业务利率必须在国家规定的36%以内,不得收取砍头息、服务费不能在本金中扣除,不得打乱还款顺序,不得进行暴力催收”等要求。

最引人注意的莫过于对借款上限的规定。同一借款人在同一个平台的借款上限为20万,同一个企业组织在同一个平台的借款上限为100万,同一借款人在不同网贷机构的借款上限为100万,同一个企业组织在不同网贷机构的借款上限为500万。在这一规定下,相当数量的网贷平台要面临转型。以红岭创投为代表的主做大额标的公司,首当其冲。另外受影响严重的是一些细分领域的网贷平台,比如做房产抵押贷款和汽车抵押贷款的机构。

争议不断、跑路成风、监管骤严…“P2P将大洗牌。”一位行业人士私下感叹。

文/于斌

昨日,饿了么宣布合并百度外卖,多日以来的市场传闻尘埃落定,蓝红合并成为现实,外卖市场只剩下两强争霸,有了百度外卖市场份额的加入,饿了么在对战美团外卖时,将具备更强优势。而同时,百度在精简掉外卖这块烧钱的业务后,在整体的业务上将会更聚焦AI,业务模式和发展方向更加清晰。这次的合并可以说是百度和饿了么的“双赢”。

精简支线业务负担,百度得以战略聚焦AI

李彦宏拿出200亿砸O2O的最好时光已经过去。这两年来,特别是在陆奇加盟百度之后,人工智能作为百度的发展战略核心得到了确认,一切业务都以AI为重点,围绕AI展开。希望在新一轮的技术革新中重新成为弄潮儿,显然,百度外卖不在这个未来几年的重点发展规划里。今年2月,李彦宏在新年内部信中确定了百度2017年四大业务发展方向:内容分发、连接服务、金融创新和人工智能。O2O不见踪影。曾经作为重点发展业务的O2O,包括百度外卖,逐渐成为了支线边缘业务。

其实从去年开始,市场上就一直传出百度外卖卖身的传闻,收购方从美团到顺丰再到饿了么,直到现在才最终尘埃落定。按照媒体的爆料,百度对于出售外卖业务的意愿也极其强烈,并不想反复扯皮。这个态度其实代表了百度外卖已经成为了集团战略的弃子。

对于百度来说,外卖业务已经成为了一个负担。在跟进美团和饿了么的外卖补贴大战中,百度外卖的资金一直比较吃紧,虽然有来自百度的流量支持,但是其市场份额不断下滑却是事实。按照Quest Mobile统计的数据显示,在2017年第一季度,外卖服务用户规模达到6565万,百度外卖的MAU为1500万,和饿了么、美团外卖的2500万量级相差了近一倍。据艾媒咨询这两天发布的2017上半年中国在线餐饮外卖市场研究报告的数据,百度外卖的市场份额仅占13.2%,而饿了么和美团外卖则占比超过40%。虽然饿了么暂时以微弱的优势领先,但整个外卖市场的战况仍然十分焦灼。如果要继续跟进,势必百度还需要对模式比较重的百度外卖进行持续的输血。要对非战略核心,同时也不具备市场优势的业务进行持续输血,是一笔非常不划算的买卖。

在陆奇大刀阔斧的整改中,我们可以看到,百度的发展方向其实更倾向于“轻模式”,做技术赋能,聚焦自己擅长的事。在2017年的四个重点发展方向中,内容分发、连接服务、金融创新和人工智能,这些业务有一个共同的特点,不需要涉及到自己去做线下资源的建设和积累。而是聚焦在技术模块,这些业务的核心优势都能够通过发展人工智能得到更好的实现。百度外卖则很“重”,要建骑手团队,要做商家拓展……花钱花时间花精力,可能还并不能对业绩推动有帮助。

所以选择出售这块棘手的重模式业务,对百度来说,一方面及时止血,一方面,在整体的业务布局上,整个将更加符合百度目前规划的轻模式路线。聚焦发展人工智能,然后在技术赋能这块做出成绩。

饿了么如虎添翼,美团压力陡增

这次交易的另一个受益方饿了么,收获更大。将百度外卖的市场份额收入囊中之后,饿了么将成为外卖市场上占据超过半数江山的赢家,拉开了和第二名美团外卖的距离,在接来下可能进入赢家的市场收割期。百度外卖一直主打的是中高端的用户,目前有超过百万的优质商家入驻,覆盖300多个城市,这些资源在合并后将会极大的扩充饿了么的入驻商户。对于后续饿了么30mins生活圈战略的发展具有重要价值。

同时,百度外卖也将会为饿了么带来来自百度成熟的技术调配系统,因为依托有多年的百度地图等业务的技术支撑,百度外卖的智能物流调配系统是在业内闻名的,合并之后,双方的优势得到了互通,来自百度外卖的智能物流调配系统也可以运用到饿了么配送体系中,为饿了么整个配送的效率做处提升改进,将让饿了么的服务体验更上一层楼。

同时,来自百度资源的支持,可以让饿了么在后续两强争霸的市场争夺战中,得到更多的流量优势。据《财经》披露的交易细节,本次收购的价格分为两块:百度外卖 5 亿美元出售;此外百度打包一些如手机百度、百度地图等流量入口资源给饿了么,作价 3 亿美元。总共收购价格为 8 亿美元,交易完成后百度占饿了么股份5%。这项交易让百度成为了饿了么的股东,百度系的流量资源也对饿了么进行了开放。对于后续的市场竞争,可能具有重大的意义。

要知道,竞争的一方是刚获得新一轮融资,并且市场份额已经超过了半数,合并百度外卖后在资源和技术上都更进一步的饿了么,弹药充足士气高涨,一方是在多个领域进行市场拼杀,弹药紧张,同时今年遭遇多起公关危机的美团外卖。不管是在商业实际竞争的角度,还是在公关士气上,百度外卖已经成为原本两个势均力敌对手之间一个重重的筹码,拉开了接下来天平失衡后外卖市场新格局的序幕。

2017-08-24

文/于斌

前不久宣布去年营收已近10亿元,今年营收要争取突破50亿人民币的VIPKID,在创造高速增长的神话同时,这两天又宣布获得2亿美元的D轮融资,再一次创下在线教育融资数额记录。这是迄今为止全球K12在线教育领域的最大单笔融资。而且,投资方也都是明星阵容,根据对外发布的消息,在此次投资的机构列表中,红杉资本、腾讯、云锋基金、经纬创投、真格基金、ZTwo Capital等知名机构赫然在列,此前的资方名单中,还有创新工场,甚至科比的Bryant Stibel基金。

根据VIPKID的数据,目前每两个孩子在线学英语,就有一个在VIPKID,这家成立于2013年的在线英语教育公司,在短短的不到4年时间,完成了0到20万付费学员,超过2万北美外教老师的积累,创收能力更是不容小觑,今年营收已经超过20亿,相当于去年整个在线少儿英语行业的营收水平,仅7月单月营收就突破4亿。被徐小平称赞,认为它将改变世界的在线教育。在对这个项目和其投资人米雯娟的报道中,投资人和媒体们并不吝惜夸赞之辞。

那么,VIPKID到底有什么魅力和潜力,能够担得起“改变世界在线教育”的期许呢?

教育升级

根据德勤中国科技、传媒与电信行业发布的最新调研报告,中国教育产业总体规模将在5年内翻倍,即从2015年的1.6万亿元增长至2020年的3万亿元。这其中,有两股主要力量在推动整个行业的扩张和变迁。

一股力量是整个社会消费升级带来的教育需求升级。根源是人口结构的改变,大量的80、90后成为社会的孕育主力,这一代人收入逐渐增加加入中产阶级行列,他们这代的消费和教育观念成为了社会主流。这代生长在互联网爆发期的人当了父母之后,他们会希望給自己的孩子更多元、国际化的教育资源,更丰富地道的体验。表现在外语教育上,就是比起以前重听写,学了很多年还是“哑巴”不敢说,现在的家长更愿意让孩子学怎么说,更看重学以致用,比起国内的老师,更愿意在条件允许的范围内让孩子享受“浸入式学习”,向外教学习地道的英语。看重质和体验,而不仅仅只是看价格,这样的社会环境和心态,也成就了VIPKID在国内市场的快速发展。

VIPKID主打的是北美外教,纯北美外教团队成为其核心竞争力。对比起目前国内一些机构提供的东南亚外教,北美外教被市场和业内都认可是水准最高的外教,也是最稀缺的资源,而这样的稀缺资源在VIPKID上却有着充分的供给,目前平台已经有超过2万个注册外教可供用户预约。让用户可以实现“美国小学在家上”的高标准体验。

在课程质量有保证的情况下,对于需要支付比一般英语学习更高的费用,大多数父母是愿意的。根据艾瑞《2017年中国中产阶级家庭教育观念白皮书》显示,中国家长对课外培训机构最关注的是教学质量与效果,而课程价格只列倒数第二。

技术创新

另一股力量是互联网+和技术创新浪潮,在互联网技术的转型推动下,优质教育资源匮乏、对学生个体差异化关注的缺失、学习路径规划的缺少,这些曾经影响个性化教育发展的障碍现在已经得以突破,教育资源可以实现更大范围的传播和更高效率的配置,知识传输的过程成本得到巨大的压缩,移动互联网以及大数据技术推动了优质教育资源突破时间和空间的限制和需求匹配。通过大数据、人工智能等技术的应用,将极大的提高在线教育的学习体验。这也是VIPKID从诞生到目前发展壮大的基础。

最开始互联网技术还没有发达到现在的程度,在线教育大多数只能实现类似网课教学,一对多播放这样的程度,使用的限制条件也多,即使是一对一教学,老师也没有那么对的精力教导多个学生,这种精品教学难以复制。而到现在移动互联网时代,孩子们可以随时通过各种移动终端进行学习,教学的课程也可以根据孩子自身的水平进行个性化定制,并通过大数据、人工智能技术,系统可以记录在学习过程中孩子薄弱或者表现突出的知识点,有针对性的输出反馈。有了这样的辅助,老师也能够腾出时间和精力来一对一教学辅导更多的孩子。

要知道,随着国内二胎政策的开放,每年新增人口将达到五六百万,这个人群市场中高端个性化外教英语教学需求的逐年释放。根据艾瑞咨询数据显示,2016年在线少儿英语用户规模为321.5万人,同比增长40.0%,未来几年仍将保持30%以上的速度继续增长,到2019年预计达到793.9万人。而技术的创新让日益增长的需求能够得到高质量的满足。

VIPKID目前在探索通过技术创新让个性化教育成为可能上,走在了前列。通过技术创新,目前VIPKID实现了全球32个国家和地区的实时在线传输,建立了跨海专线,网络延时小于200ms,远低于行业平均延时,保证了数万课程实时并发的安全稳定。同时,VIPKID还建立了一套独有的个性化学习体系,通过对学生学习行为数据的搜集,结合数据分析与运用,可以精准了解学生学习的进度,通过学习过程与结果数据的回归验证,指导教学的开展。

VIPKID还通过技术创新实现了智能师生最优匹配,通过用户数据的深度挖掘,一方面分析学生的学习习惯和偏好,一方面采集老师的授课数据针对性的进行多层分析,来进行算法匹配,为学员和老师进行精准配对。这样一来,能够大大提升教学学习双方体验。

中文在线教育市场潜力

支撑起VIPKID高增长和估值的除了国内市场的高增长和技术创新外,还有国外和国内一样“望子成龙”的父母们。数据显示,2010-2015年我国对外汉语培训市场规模增长率都保持在10%以上,2014年增长率更是达到了21.57%。根据国家汉办提供的数据,到去年全球汉语学员人数约 5000 万,是一个每年 20% 的增量市场而且, 而且90% 的学习者都处于初级水平,市场潜力巨大。

在国内英语少儿在线教育市场已经成为第一的VIPKID,也瞄上了这个增长快速的市场,在宣布融资消息的当天也宣布启动名为“Lingo Bus”的少儿中文项目,并计划三年内拿下全球第一的宝座。这个平台主要面向海外5-12岁少儿提供在线中文授课,相当于国外版的“中国小学在家上”,是目前全球首个采用100%浸入式教学法的在线少儿中文教育平台。根据公布的数据,这个业务已经在内测中,已有注册用户1053人,付费用户93人,内测用户来自全球多个国家。结合它在国内市场的发展历程,刚开始的时候也一直处于小范围内测,不停的进行课程和系统技术的调试,在机制成熟之后很快用户就呈现了爆发性的增长,营收也呈几何式增长。相信沉浸式在线1对1教学模式在中国市场的巨大成功,也让资方对VIPKID在海外中文市场的拓展充满了信心。

VIPKID让更多的中国孩子花更少的钱获得了更高质量的英语教育,这个依靠技术创新带动教育升级的发展模式,相信到了海外市场,高性价比,高品质的中文沉浸式教学,也将重新树立新的海外中文教学标杆。

文/于斌

前几日,偶然看到一篇题为《百度命令员工侮辱地震灾民,向儿童传播色情信息,为了钱还有什么做不出来?》的稿子,光看这标题,我就知道要出大事了。果然,百度怒然起诉,随后该自媒体又撰一篇《我就是那个骂百度的公众号。百度向我索赔500万,但是我没有500万》。总结起来的重点是:我是弱者,我赔不起。

但是,哭穷不是逃避法律的理由。毕竟,光“百度命令员工侮辱地震灾民”这点,就足够让他败诉了。在民法里,起诉的对象是企业,如败诉,赔偿的金额在50万以下,因此也不用过于担心赔偿500万。

如今,自媒体是一个门槛越来越低,且鱼龙混杂的行业,大致分成三种类型,一种是开局一张图,内容全靠编,还有一种是拼凑稿件批量生产,忽略质量和错别字,一天能出来几十篇,最后一种是具有自我思想的网络评论。前两种目前占多数,后种占少数。而这次被百度起诉的自媒体,则是第一种类型。

作为自媒体,要谈的是中立且有底线,不骄不躁、不偏不倚、不卑不亢。可是该自媒体写百度的时候,为了吸引大家的眼球和获取阅读量(当然也不排除有可能是受小猿搜题的委托),把百度和作业帮捆绑到一起,毕竟“百度”比“作业帮”更能获得人们的关注,纯粹的为了“黑”而黑,这种做法,已经超越了自媒体的底线。

再者,该自媒体一味的将矛头从作业帮转移到百度身上,难道百度没有好的一面?人有好坏之分,事有对错之别。我们不能因为许多孩子玩王者荣耀,就否定腾讯在互联网领域的其他优秀产品;我们不能因为淘宝上有假货,就否定淘宝和支付宝为我们带来的生活改变;我们不能因为世纪佳缘上有酒托,就否定婚恋新模式的变革;我们不能因为58同城上有虚假商家,就否定它在分类信息领域为人们带来的便捷……

就拿我举例,尽管途牛起诉我了,但我有时候依然会向朋友推荐途牛一些性价比高的产品;尽管美团起诉我了,但我有时候依然会用美团打车和美团外卖。不要因为被起诉或其他原因而戴着有色眼镜去看对方企业,这样就失去了原本的中立性。有人说,感性用事时,不能理性看待事物,因此,我觉得自媒体更加需要理性的态度。

每一个人都有自己的底线,每一个企业也都有自己的底线,一旦越过了底线,等待的将是司法层面的结局。

对于自媒体来说,虽然不是媒体,可要比媒体更严谨,任何数据来源、事实依据等等都要有明确的信源,有的敏感稿件甚至需要有两个以上信源。还有一个原则,就是切莫做标题党,有时候自媒体通过好标题获得了大量关注,可是也有可能为以后的麻烦埋下了伏笔,就算不被相关企业起诉,但也有可能遇到其他事情,比如网信办关停的一些帐号,基本上都带有明显的标题党风格。

对于企业来说,基于客观的批评和基于事实的评论都可以接受,但是不能用词不当,不能过度指责,不能错误解读,比如有些自媒体直接跳上来骂企业不要脸,那肯定是超过了底线。

话说回来,百度这次起诉站在了法律的制高点,诉讼必胜无疑,该自媒体还是想想如何才能达到和解之局。无论是自媒体还是企业,都要守好自己的底线,因为各自都可能是弱者,规避风险、趋吉避凶才是上上之策。

2017-08-23

就在短短的几年内,除了共享出行外,共享经济的风已经刮到了人们生活的角角落落。手机没电有共享充电宝,想要运动篮球场旁边就有共享篮球,下雨了路边放着共享雨伞,想唱歌有共享单人ktv,出门住宿还能选共享睡眠舱……这些层出不穷让人看不懂的项目,搭着共享经济的东风像是雨后春笋一样突然冒出来。

不知道大家是不是还记得前几天刷屏的共享马扎,投放的第一天就已经丢失一半多,虽然最后被证明并不是创业者“脑子短路”整了这么一个肉包子打狗的项目,而是一家企业的事件营销,但是国内共享经济这把虚火真的烧得让人惊心。不管是共享宝马、共享篮球、共享充电宝,还是共享雨伞,共享遛娃车、共享手机,这些冠着共享经济名头的项目,从实质上来说,其实是“伪共享”项目。

如何来定义共享经济

曾经刚刚成长起来的Uber和Airbnb的模式是大家都比较公认的共享经济的样本。通过技术等手段,以C2C模式有效地匹配社会上闲散的资源和需求。平台基本上提供的是对接激活闲置资源的服务,并不直接涉及交易中的资源供给方。比如,最开始的时候,Uber做的事情就是提供平台,让车辆上的闲置位置空间可以对接到有同样出行规划但是没有车的人群,Airbnb做的也是让出行的人群可以住到当地人家中的闲置房间中。

共享经济模式下的商业体平台在其中担任的角色是去盘活资源,帮助供给方用户有偿与他人分享,从中抽取服务费用或者通过广告收费,从而提高闲置资源的利用效率。商业体所做的基本就是“牵线”的工作,并不涉及到重度的囤积资源做供给方。

按照这个标准,我们来看现在国内大多数的共享经济项目,其实都是“伪共享”。从共享单车到共享充电宝、共享睡眠舱等等项目,在资源供给上,全部都是平台本身来做供给,实质上做的是B2C的模式,也就是传统的分时租赁的模式。平台提供使用资源,向用户收取押金和使用费用,这和我们之前去滑雪场玩,没有自带装备的人去租一套滑雪装备有什么本质上的区别吗?可能最大的区别就在于需求十分高频这个层面了。

所以我们可以看到,在国内不少咨询公司出的共享经济行业报告中,对于共享经济的定义从最开始的盘活闲置资源有了新的拓展。艾瑞在它出的2017年中国共享经济行业报告中,对共享经济下了这么一个定义:基于利用互联网等技术,将海量分散化的闲置资源进行整合并共享,主要体现为使用权的暂时性转移,也包括剩余所有权的让渡,以及时间、空间、技能等无形资产的共享,是一种新型经济形态和资源配置方式。

当然,这个定义对于共享经济的定义核心还是围绕提高资源利用率来的,不过在这里的定义中,并不认为资源的供给方只能局限于社会上已有的闲置,而是认为个人或者企业都可以成为供给方和需求方。不过这个定义其实仍然没有解答B2C模式种,企业方提供资源的情况下,共享经济和租赁经济的区别到底在哪里。

为什么共享项目大多走上了分时租赁的道路?

我们会发现,到了现在,大多数标榜自己是共享经济的创业项目,其实都变成了上述定义中共享经济的衍生模式。并不是原本的去盘活闲置资源,有偿与他人分享,从而提升社会资源的利用效率。而是和传统商业逻辑一样,用资本推动制造新的资产和需求,依靠收取押金和使用费的方式来进行盈利,只不过收取押金和使用费的途径并不是现金交易,而是依托于移动互联网技术。共享篮球、共享充电宝等项目,从商业的本质来说,其实与我们去景点游园时,租个电动车逛逛本质上并无区别。

甚至我们发现,原本以为是根正苗红的共享经济的滴滴等项目,最后也逐渐演变成了大公司提供商业化标准服务。之后的ofo、摩拜等共享单车项目,实质上也演变成了提供B2C标准化单车分时租赁服务的供应商。这个演变其实是顺应市场需求变化和商业发展需要而产生的。

对于用户来说,最重要的是接受的服务能够最大效率的解决问题。不管是接受私人闲置资源还是商业体统一供给的资源,如果从效率和成本的角度考虑,两者相差不大的话,那么选哪一个都没有差别。但是,实际的情况往往是,共享经济模式下提供的服务或者产品,并不是标准化的产品,之间可能存在很大的差异。共享经济模式的症结往往在于信任问题、标准化问题以及资源限度问题,制约项目规模化发展。

举个例子,比如你出行,选择从Airbnb上面找一个房子落脚,那么你可能需要花费大量的时间查询这个房子的照片、地址等资料,同时还需要翻看大量之前的用户留下的评价,来评估房子和房主是否靠谱。一次两次这样,可能还具有新鲜感,但是长此以往并不适用,每次花费的决策时间太长,并不高效。而且,从前段时间发生的情侣出游住Airbnb闲置房间被偷拍的事情来看,即使用户评价很好,你可能也会在这个陌生地点的陌生房间中遭受一些其他的问题,并且维权也很困难。信任感一旦发生动摇,大多数的用户其实还是会回头选择提供标准化服务以及安全保障的酒店。它的服务可能并不出众,但是也不会差到超出你的预期太多。

一方面是海量信息的筛选困难,一方面是确保真实以及信任成本太高,导致很多用户对于共享经济项目只是浅尝辄止,原本的新鲜劲过去之后,就会逐渐失去兴趣再继续复购,或者出现平台对接双方需求和服务极度匹配干脆直接绕过平台,后续就直接按照传统的模式进行交易。为了解决信任,以及服务体验的问题,很多共享经济项目,像是滴滴,就逐渐蜕变成为了提供标准化服务的公司。后来入市的共享单车干脆一开始就称为了资源的供给方,直接走B2C模式,教育市场和大批量投放同时进行,直接推动需求的增长。这也是为什么越拉越多项目走上了分时租赁路子的原因。要成量级规模化的发展,最后势必离不开要实现一定程度的“标准化”。

“伪共享”潮实质上反映的是消费观念的升级

不过不管共享经济项目模式如何演变,这几年在出行领域资本的推动下,共享观念算是深入人心。滴滴快的以及ofo、摩拜的投资人们用真金白银让国内大多数人接受了这么一个观念——使用但不占有。以租代用越来越深入人心。所有权和使用权的分离,各取所需,以最高效率来盘活资源分配。

从这一点来说,不管是共享雨伞还是共享单车、共享睡眠舱,其实都在教育用户弱化“拥有权”,强调“使用权”,商业公司通过提供“触手可及”的标准化服务,让用户享受到了不用拥有,但是一有需要就能使用的体验。在资源能够随时应对需求的情况下,“拥有”并不一定成为必要条件。笔者认为,这是这些项目对于用户教育的推动意义。

随着消费者对拥有和使用观念的升级转变,生产-消费结构也会随之变化,未来可能会出现更多的商业体主导供给资源,用户不需要占有,有需求的时候能够快速触达资源的模式。当然,这个模式的存在也是有前提的,要支撑起足够大的体量,针对的用户需求需要是一个高频次,低门槛的,要找到类似出行这么好的应用场景并不简单。

当然,这个趋势也可能制造出很多并不高频,并不普遍的应用场景解决方案。可能接下来还会有更多类似共享充电宝、共享遛娃车这样让人“看不懂无法理解”的项目,即使提供了专门用于分享使用的标准化产品,可能也没有足够大体量的市场来支撑发展。

所以,准备整个“共享项目”杀入市场的,还是要多多考虑考虑。毕竟商业项目,天性就是要追逐利润,扩张规模的。看不到挣钱的希望,相信也不会有多少投资人愿意就这么把钱投出来了。