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2017-06-30

最让我有安全感的是每晚直播结束,躺在床上,享受一天难得的安静和百无聊赖。虽然除去睡觉,这样的时间特别少。

十二点左右吃完午饭,穿着性感时尚的90后女孩小美,走进了市区写字楼里的一家网络公司。进门后,小美就会立刻露出她招牌的甜美微笑。变身成id号叫“媚儿”的网络女主播。

“你好啊,‘大杰哥’。一来就看见你在线好开心!”看到经常在自己直播间支持打赏的粉丝,媚儿笑靥如花,很主动地打招呼。热情对待每一个粉丝以及每一个可能成为粉丝的观众,是网络女主播的生存准则。

鼓励抢麦、找话题聊天、讲笑话、唱歌、找粉丝聊骚,在容易犯困的下午,打起十二分精神,与粉丝、游客互动着。不时,有钟情她个人魅力的观众,会出手送礼物,一双“水晶鞋”6.66元、一瓶“香水”5元、一条“项链”10元、一辆“跑车”50元……

作为一名普通主播,媚儿当然没有虎牙嗨氏、mc天佑、陈一发、miss似的高知名度和高人气,她每天的关注量并不稳定。今天媚儿特别卖力,折腾了一个多小时后,直播间里的人还没见快速增长,媚儿决定找好姐妹主播娜娜PK,调动观众的积极性。

她们对这种拉动人气的方法早已经驾轻就熟。两人一起向粉丝们约定PK时间为10分钟,PK结束后,收到礼物价值高的胜出,输的接受惩罚,这个惩罚可以是给粉丝的福利,陪他聊天、关注他或者其他能让粉丝享受到其他粉丝羡慕的奖励。两人随即进入撒娇卖萌才艺展示模式,一会儿,媚儿收到5瓶“洋酒”,后来又收到粉丝“强哥”的5瓶“香水”和“玫瑰花”,礼物价值为70元,娜娜的房间一直没有动静。

媚儿献出了一个飞吻,向“强哥”致谢。就在她以为稳操胜券时,娜娜收到一个价值81元的“坦克”。媚儿不得不频频向粉丝们求助,撒娇说不能输给娜娜。几番娇乞求,“强哥”和后进场的两个观众一起帮媚儿将礼物价值刷到220元,媚儿赢了比赛。

PK结束,媚儿又切换到直播状态。在四个多小时的过程中,她始终腰板挺直,妆容精致,面带微笑。即便粉丝很少她也时刻准备着。然而,在直播电脑桌下面,她不断调整坐姿,缓解腰腿的酸楚。接近直播尾声,她偷偷脱掉高跟鞋,活动着僵硬的脚趾。

当天下午六点直播结束,媚儿站起身扭了扭脖子,活动了一下身体,揉了揉笑僵了的脸。一个小时后,她又将开始夜间直播,新一轮的战斗还在等着她。

小美从小到大一直时尚漂亮,和朋友走在路上,她是别人口红回头率最高的美女,进入网络,她会和其他网络直播们一样,或是撒娇卖萌讨好粉丝,或是性感美艳打打“性”的擦边球,摇身变成令人艳羡的女主播。

在很多人眼里,女主播是高收入的代名词。

小美觉得自己的收入算不上太高,但还行。入行才半年的小美很拼,她靠嘴皮子功夫和撒娇卖萌技能赢得了不少粉丝的礼物。这些虚拟礼物都是粉丝在直播平台上购买的,便宜的几分钱,贵的3000元,是网络女主播的收入来源。根据协议,每个直播间每天收入的50%需要交给直播平台,剩下的50%,公司和主播三七分成。除此之外,公司还会给予表现优秀的主播一些奖励。

每月15日是公司发工资的日子,第一个月的时候,小美只拿到了4000多元工资,而现在,她平均每个月能拿到一万多元的工资。

但这些也有种辛苦钱的感觉,看起来的光鲜靓丽,背后的心酸和投入特别多。

为了直播,小美每个月买衣服的钱至少要两三千,因为她每天都要穿不一样的衣服。她还准备了美瞳和三顶假发,造型也要一天一个样。这些投入都是实打实的,“女孩子的服装衣帽化妆品也是一笔不小的支出。”小美说。

要成为一个有人气的网络女主播,这么做只是最基本的。除此以外,每天直播不能总是聊天唱歌,小美还要要不时讨好观众,给大家新鲜感。除了新形象,还要有新技能。

不久前,小美报了舞蹈班,每天,她都要去学习。每周末的早上9点多,小美都要赶到舞蹈老师家,她穿着10厘米高跟鞋爬了七楼,累得大口喘着粗气。

摇头、扭腰……没有舞蹈基础的小美对着镜子一遍一遍练习,直到这支舞练习了8遍后,才终于被老师认可。紧接着,没有片刻休息时间,她又跟着老师学起了新舞蹈。

半个多小时后,眼看直播时间快要到了,小美赶紧停了下来,咕咚咕咚喝完大半杯水后,她抹了抹额头上的汗水,匆匆忙忙离开了。

留住观众,将其变成自己的粉丝,如何和粉丝互动,如何哄粉丝开心,怎么调动直播房间的气氛,小美整天想的都是这些事,她也摸索出了一套自己的心得。她说,既要会卖萌要礼物,也要和粉丝保持适当的距离,这样,粉丝才能惦记她。

这只是一些小技巧,在小美看来,要想留住观众、稳住粉丝,直播要一直进行,不能中断。开始直播以来,除了生病、临时的请假,小美从未间断过一天。即使是春节期间,她每天也坚持直播十几个小时。而在直播过程中,她常常不能吃东西喝水补充体力,饿得头晕是家常便饭。

“有的时候虽然没人看,但直播不能停,没准下一秒就有人来了呢。”小美笑笑说,直播很费口舌,可她不敢喝水,怕上厕所时丢失了观众。

直播中,小美会一直保持微笑,并不时卖萌逗乐。但小美说,在她开播的第一个星期,却在直播过程中哭了一次。

那一次,小美收到了一个主播的PK邀请,一番比拼后小美险胜。输了要受惩罚,小美“房间”的观众向对方提出了有些出格的要求,这吓坏了小美。看着屏幕里对方主播尴尬的行为,小美忍不住哭了起来。

“万一我输了,受惩罚的就会是我。”小美说,那次经历让她觉得女主播看起来光鲜,却有不为人知的委屈、心酸。她觉得自己坚持地很累。

小美是学广告专业的,大学毕业后先后做过代购、服装设计、服装店主等近十份工作。比起以往懒散的状态,网络主播虽然压力挺大,但让她觉得充实。

不过,和很多家长一样,小美的妈妈一只不支持她,觉得工作拿不出手。为了阻止女儿,小美妈妈甚至好几天都不给她做早饭。她只好苦口婆心地劝说妈妈,并和妈妈一起观看别人直播,直到妈妈接受了这份工作。

但小美知道全职女主播的路不容易走远,竞争越来越大、收入越来越不稳定是常态,“直播早已经不是像人们想象的那么光鲜亮丽了,现在做的人太多,对女主播的要求也越来越高。”小美说。

“我的梦想是当一名平面模特,所以网络女主播只是我临时的跳板,只是想更多地体验在镜头前的那种感觉。她说,积蓄足够的力量后,她会转头追求自己的梦想。

普通女主播都有那么多看不见的心酸,是不是成为当红主播就会好点了?

答案是并不会。

比如号称直播第一红人的mc天佑,作为拥有超过2500万粉丝,同时也是YY首个突破1400W+的直播时长全平台红人,他的晚餐通常是一瓶三元钱的绿茶,一份十元钱的外卖,十分简朴。而且作为主播,匆匆进食是他的一种常态。一家人围坐在桌前有说有笑的就餐场景,很少出现在他的记忆里。从开始直播到现在,他经历了很多辛酸和痛楚。

第一批热门娱乐视频主播鳕熊,从事直播6年,因为长时间坐在电脑前,又不能好好吃饭,鳕熊得了腰肌劳损和胃病。专职直播后,她从来没有出国旅游过,哪怕是有事外出仅仅离开一周,她都要向她的粉丝和家族请假征得他们的同意。这都是因为,曾经的她为了考研,中断了四个月的直播,等到她回来的时候,粉丝量早已蒸发殆尽,之后,她花了一年左右的时间,才重回榜单前列。她的成功得来不易,一年之中有300多天是在直播,哪怕是2016年的除夕夜,她仍然在平台上陪着自家的熊宝,一刻不敢松懈,“要努力,坚持直播,而不是只是做十天半个月,要把直播当成你的工作,自然而然,就会为了这份工作去付出。”在外界看来,主播就是在那边放放歌、聊聊天、笑一笑,就会有高收入,但其实不是这样的。是我们想得太容易了。现在,几乎所有平台上的大主播,他们在直播前,都是做了大量功课的。

7814的90后当红女主播崔阿扎、钰儿、囧囧丸、悦儿…这些知名女直播无一不承受着各种竞争压力、恶意诋毁、直播圈的纷繁杂乱。至于长期熬夜、坐着带来的身体损害,正常生活的缺失更是普通人看不到的辛酸。

2016年之后,网络直播呈井喷式发展,各种直播平台开始层出不穷。行业大火的同时,观众的分散,粉丝的流失也给主播带来了更大的工作压力。一方面,让不少主播全职转兼职,或干脆退出直播圈。而另一方面,仍有源源不断的年轻人涌入这个行业,想靠直播为自己的人生赚取第一桶金。

直播兔子说,做主播和做模特一样,吃的是青春饭,“在我心里直播不是一个长久之计,只能算外快。” 做主播两年多来,她也算见证了直播行业的井喷。因为勤奋,她比同期入行的主播收入高出不少。但看见身边女主播们的来来去去,她在直播中的压力与日俱增。

兔子说,一般新主播在三四个月内都没有积累一定人气的话,就会换一个平台或干脆放弃做主播。

虽然主播退场情况严重,但对于直播平台来说,他们永远不缺主播。“想不播说一声就可以了,想当主播的人排着长队。”一位直播公司的经纪人告诉兔子,仍有许多年轻人挤破头想成为一名网络主播。直播行业竞争压力越来越大。

“光鲜只是在人前的,毕竟做主播的大多是漂亮妹子。但这行的竞争和辛苦也是一般人想象不到的。你们看我的时候都在笑,但是,一关上电脑和手机,我恨不得抱着被子大哭一场。“兔子说。”每次听到别人说我们坐在那里啥都不干每月就能赚个好几万的时候,我都很心塞。”

资本泡沫充斥的网络直播行业,在媒体的鼓吹之下耀眼异常,甚至成为众多95后的理想职业,不否认赚得多的女主播的确有,但有多少人能做到呢?又有多少人能坚持呢?

2017-06-29

从挂牌成立到估值500亿,众安保险只用了17个月,而现在,这家中国第一家互联网保险公司被传出要在今年冲击IPO,如果成功在香港上市,它的估值将从500亿再跨越一个阶段,冲上千亿。

千亿估值是一个什么概念?我们来看看保险行业的大佬中国平安和中国人寿。财报显示,去年中国平安营业收入7744.88亿元,净利润为723.68亿元,,中国人寿营业收入5497.71亿元,净利润为191.27亿元。在公布财报的3月份,中国平安的市值6000多亿,中国人寿市值7000多亿。

而根据5月份新发布的年报,众安保险去年归属于母公司净利润只有937.2万元。2016年全年已赚保费为32.25亿元,总资产为93.3亿元。这样的营收状况,估值就已经接近中国平安市值的1/6,中国人寿的1/7。即使背后站着三马,有来自阿里、腾讯、平安的光环和业务支撑,千亿的估值如何撑起来的?恐怕里面的水很深。

一直被质疑的估值是怎么来的?

在2015年众安保险A轮之后,它500亿元的估值就已经被业内人士认为很难理解,这是第一财经在当时的报道中引用的一名资深行业分析师的评价,那时候众安保险是一家注册资本10亿元,成立一年多,保费不足8亿元的保险公司。新京报当年采访到车险比价平台最惠保创始人陈文志,他认为众安保险的估值是非常令保险业,包括投资界吃惊的。“如按传统保险来看,这个估值除以10都算高,即使带上互联网概念,也需要除以10。放眼行业来看,这一估值与财险行业排名第四的国寿财险相当,2014年国寿财险的保费收入是404亿,是众安保险的50倍。”在一众行业内大大小小的“前辈”队列里,众安保险不管是注册资本、保费量还是品牌资历,实在是排不上前列。这也是行业内质疑其A轮之后就估值500亿是否靠谱的原因。

更多人认为,众安保险的高估值来自于外界对它的聚焦和因为聚焦带来的“关注溢价”,一方面是它拿到的是首张互联网保险牌照,当时保险和互联网的结合虽然有待论证,但是充满想象空间,是一个典型的蓝海,加上背后有巨头股东阿里、腾讯、平安的加持,在流量上给予支持,不愁衣食用户,在业务上可以提供有效转化渠道,可以高效卖产品。对于当时整体互联网行业,估值基础是看用户和数据,以及未来的空间的逻辑上,众安保险有几乎可以囊括所有网民的强大的用户数据,以及接触这些用户的途径和渠道,股东们的生意能够提供强应用场景的结合,而且有平安这个在行业内深耕多年的“老司机”带领,加上中秋节的“月亮险”、“恋爱险”当时的刷屏轰动,几乎大家都相信众安可以将互联网上所有的场景和保险结合起来进行开发售卖,这样的生意可以说得上是“稳稳的”。

事实上,在众安保险A轮融资之前,依靠来自阿里和腾讯的流量支持,运费险的火爆,让众安保险迅速积累了数亿量级的保单。成立一年之后,累计投保件数已经突破6.3亿。

与传统行业不同的是,互联网企业估值多采用DEVA估值即股票价值折现分析法(Discounted Equity Valuation Analysis),其中,E指项目的经济价值,等于单体投入的初始资本M与客户价值增长C的平方的乘积。有分析师指出,固定成本M和C是指数关系,即越过固定成本线后,后面的增长将不再与固定成本的线性变动相关联,而是指数型增长。而理解互联网企业天价估值的关键,则在于客户价值增长C的平方这一指标。在这里对于众安保险的估值高的原因,就在于投资人认可它的用户潜力,以及在它构筑的应用网络中,可以到达用户的途径节点非常丰富,加上有首张牌照先发优势,明星股东的支撑,溢价非常明显。

千亿估值还能撑起来吗?

从众安保险目前的主要业务收入来看,2016年原保费收入前五的险种为意外伤害险、保证保险、健康险、责任保险和其他险种。

意外伤害险、健康险大家都知道是什么,位列第二的保证保险,指在约定的保险事故发生时,被保险人需在约定的条件和程序成就时方能获得赔偿的一种保险方式,对应在具体的险种上,购买P2P理财时候的违约赔付保险就是典型。责任险指保险人承保被保险人的民事损害赔偿责任的险种,具体到险种上,你每年交的车险里占了最大头的第三方责任险就是典型。

可以看到,众安保险卖得最好的险,大部分都是“小而散”的险种,包括退运险、航意险、保证保险、尊享e生这样一年期的健康险。去年的业务构成中,一年期以下的险种仍是主角,从成立之初到现在,仍然没有能够摆脱“小额、碎片化”的特点。

那么,在这样的情况下,众安保险IPO千亿估值还能撑起来吗?一位财险公司人士指出,众安保险的高估值,其实在于对车险的预期。按之前,众安保险在融资时的发展蓝图中,作为财险中的最大头,车险保费是重要一块,2015年下半年众安保险进入车险这一财险市场第一大险种,当时预计2015年-2020年的车险保费收入将分别为1亿元、13亿元、30亿元、60亿元、110亿元和180亿元,以此对应的车险业务估值将达600亿元。有投行给出5年后的整体估值在3000亿元左右。

而从目前众安保险的业绩报告来看,车险的业务可能还并不能够支撑起原来的蓝图。可以看到2016年众安保险的责任保险保费收入有18.5亿元,这其中,我们还不能得出车险占比的比重。但是这块的承保利润为负9.34亿,在占比的前四大业务中,是亏损最大的。而且,从整体的财险表现来看,车险业务在电商渠道的售卖情况并不乐观,并且亏损非常严重。

来自中保协的数据显示,今年一季度电商车险仍然是负增长趋势,第一季度电商车险业务实现保费收入329.19亿元,同比负增长15.86%,较2016年同期下降14.06个百分点。根据媒体报道,2016年车险保费收入合计6834亿元,占财险公司总保费收入的74%,但仅有14家险企车险业务盈利,41家承保亏损,总计亏损高达63亿元。

加上,之前支撑起众安溢价估值的另一个因素——明星股东以及它们背后的资源,給众安带来的业务拓展便利开始弱化。据了解,阿里、百度、京东、腾讯等正在另起炉灶,积极布局保险领域,阿里和腾讯有了“亲儿子”后,对于“干儿子”众安保险,是否还能够有现在的资源倾斜还是两说。

带着“国内首家互联网保险公司”的光环,有阿里、腾讯、中国平安等巨头资源扶持,众安保险拿到了高溢价的估值,但是现在一方面互联网保险行业迎来了更多的选手入场,其中不乏众安股东的亲儿子,一方面在业绩上又遭遇来自传统巨头的发力压力。众安的价值想要持续支撑起千亿的高昂估值,需要更多的业绩保障。

原本承诺于今年五月彻底解决司机提现问题却最终食言的易到专车,这次终于找到了兑现承诺的机会。而这个机会很有可能会成为国内网约车市场“大变局”的开端。

股东变更乐视退出,易到资金问题解决

6月28日,易到突然对外发布公告称,公司已于近日变更控股股东,乐视不再作为易到控股股东,原管理团队继续负责易到的管理、运营等事务。易到拟定于7月4日举行媒体沟通会,就具体事宜做公开说明。就外界关注的司机提现问题,公告称,目前双方协议已签署完毕,因相关法律程序及协议流程正在紧张推进中,因此导致资金到位时间延迟一天,全面开放线上提现日期相应延后一天,由原定6月29日延至6月30日14时。届时,所有易到平台车主均可通过车主端APP完成提现。

易到方面为司机“解决体现”问题终于迈出的确定的一步。而这一步很大可能也是易到结束过去一段时间的不稳定状态,继续发力专车市场的开端。

而对于“解决提现”之后的运营问题,易到方面表示,近期将就专车运营做重大战略调整,包括战略布局、运营体系、定价策略、司机及乘客奖励政策等方面均将作出调整优化,用易到多年积淀的专车运营经验,集中精力做好为司机、为用户服务的工作,易到的未来发展也将迈入新篇章。

沉睡的的雄狮,易到的“水逆期”发生了什么

从司机们或者普通用户们的体验来讲,最近这段时间的易到进入了水逆期。

先是因为客服升级,一时间不能联系客服,后来,就是因资金问题遭遇的提现难问题,再然后有乘客抱怨“叫不到车”,随后创始人与投资方陷入口水仗…

作为网约车双寡头之一,作为国内专车市场占有率第一的老牌专车品牌,大家禁不住想问:易到,你这是怎么了?

觉醒的易到,继续坐稳专车市场“老大”

易到显然不是在“自暴自弃”。一个开创了国内网约车先河,又在市场上沉淀了七年,经历过网约车补贴大战,就算滴滴与Uber中国合并后市场份额“垄断“、一大堆金主支持竞争对手的情况下,易到依然坚挺到了现在。在滴滴把持这国内网约车市场第一的情况下,做到了专车市场的行业第一,创造了互联网企业里“起死回生”的奇迹。

但易到做的还远不于此。即使深陷争议,易到专车仍然在做各种积极的努力。

3月28日,在福特途睿欧全新自动挡举行的新品发布会现场,易到与江铃福特达成战略合作,易到成为福特途睿欧全新自动挡首发汽车平台。此举象征着易到“颠覆传统商业模式,布局远大未来”的全新动向。

5月8日,易到获得北京市向民营网约车平台发放的网约车牌照,这张牌照也是C2C平台发放的首张网约车牌照,并且全国通用!这块高含金量的牌照,为易到后续发展扫清障碍。

5月15日,易到又在成都市获得《网络预约出租汽车经营许可证》。易到在深耕专车市场七年之后,将在更多地区开启新的篇章。

自2015年加入“乐视生态”以来,易到还不断地在深度布局 “生态出行”,不仅仅局限于从A点到B点的位移服务,更多是布局覆盖与车相关的所有闭环服务。2017年,易到启动了“星火项目”战略计划,其中包括在全国业务城市开设100家线下服务综合体——“易到之家”。目前,易到先后在中山、西安、珠海等地与20多家服务商达成战略合作,设立线下服务综合体“易到之家”。对于广大车主来讲,这个“汽车后市场”的“一条龙”服务体,兼备了便捷、优惠、效率、保障优势,从受益来讲,算得上是车主、平台、服务商全方位获利。

这样的易到,显然不会丢下自己的司机和乘客,让它的“远大和未来”成为空中楼阁。现在,乐视退出,新股东进入解决易到当前的资金问题,相信易到会借此机会开启自己的“收割“之路,用自身的优势和经验继续撬动网约车市场,引领网约车市场的”大变局“。

最新一组数据显示,易到的活跃司机增长至600万,活跃用户有4000万,而且,已经保持了连续11个月以上的稳定增长,创造移动出行行业里最长的连续增长记录。据国内知名大数据研究公司QuestMobile发布《2017春季中国移动互联网全景报告》显示,2017年第一季度,作为高端专车第一品牌的易到,月用户规模有442万,月度人均时长32分钟,中高消费水平用户占比90.7%。在汽车用户的目标群体指数和中高消费水平用户占比的两项指数中,深耕高品质服务、实行差异化战略的易到都领先其他网约车平台,位居全行业第一。

不破不立。身处变局,觉醒后的易到,似乎更可怕。

那些做韩国代购或海淘的留学大军中,有一大半都曾期望通过代购“赚大钱”,一位韩国代购学生党说,“但随着参与的人越来越多,龙蛇混杂,再加上大一点的正规跨境电商平台逐渐流行,我们这些代购学生党就好像成了微商、假货的代名词。”

“更何况海关管控越来越严格,韩国代购再也不像刚开始的时候那么好做喽。”

“淘宝店又被投诉了!”

张浩脸色很难看,跟合伙做代购的死党说道。

“这么下去我们每天大多数时间都得随时准备着整理提交各种在韩国正规门店购买商品的证据,一遍一遍地向淘宝客服申诉…再这样下去我们就要关店了。”

死党倒是很轻松,“放宽心啦,这几年我们的生活费和好大一部分学费都赚回来了,后面就随缘呗”,他安慰陈浩,“最近假货太多了,我们这种小店能撑到现在已经不错啦,你没看好多网红店直接都被关停了。”

“韩国代购好几年,一夜回到解放前啊。”陈浩一边翻找着之前在韩国商场买货的购物小票一边说,“前两天我高中同学竟然私信怀疑我是不是卖假货给他,你说气人不气人?”,“上次帮她女朋友代购的化妆品被海关没收,还是我自己又贴钱补了一份给他!”

“说这些干嘛,明年毕业回国找个好工作,就不操这闲心啦。”死党翻了翻白眼,“当个兼职干干就行了,你还真指望代购个事业出来啊。”,“回去你妈要是知道你因为给人代购化妆品翘课挂科了,小心她打断你的狗腿!”

“韩代已经不赚钱了,经常被税、被扣,现在完全是卖的多上交的就越多…”

小朱在自己的代购经验帖里这么说道,“作为韩国免税店代购一枚、手里有乐天免税店VIP卡、新罗金卡、韩华金卡、新世界HONOURS VIP卡的感觉还是棒棒哒…”。

“但韩国化妆品代购的水太深了,价格造假、淘宝造假、货物造假、照片造假…基本已经成一套正式的产业了,甚至我有朋友淘宝金冠店都真假货混发,很多人未必分得清楚。”

“你去阿里巴巴上随便搜搜,letsdiet 20来块的进价,letsslim几块钱的进价,这么低的价格让真货怎么卖?顾客随便一查,淘宝满眼几十块的东西,然后我们这些人肉代购学生党怎么跟客户说清楚?人家卖78一瓶赚58,我们呢,婵的进价都不止78…..”小朱一想到最近自己的代购生意被这些假货给弄的无法进行就来气,“好多假货普通消费者根本鉴别不出来,你没办法跟他们竞争。”

“所以我现在就上课之余、节假日回国随便做做代购,遇到嫌价格贵或怀疑是假货的也懒得辩解,无所谓了。”

“今年回国机场海关特别严,连60岁的老奶奶都被开箱,不要说我了”。王凯唾沫横飞地给老家烟台的小伙伴们讲述自己的经历。

“打开箱子那一瞬间,我真想找个老鼠洞钻进去!你见过一个男人满行李箱的护肤品么?“,”不过这次回来运气还不错,机场没有扣我东西,就让下次注意点。“王凯还有点心有余悸,”不然就亏大啦,哪还有钱请你们吃饭。“

“那你干嘛不走快递啊,人肉带又累又惊险。”

“最近开始EMS都不能寄了,哪里都严查。都是靠着最底层的所谓的关系混口饭吃的包通关现在也不顶用了,已经接的单全部退单,等下次我回国的时候再试试看还能不能带点东西回来。”

“真怀念刚去韩国念书做代购那会,就仗着自己在韩国,所有东西都是自己亲自淘的正儿八经的货源,所以整天打着高价卖正品,就那样那时候生意还好的不得了。“,”那时候海关管得也松,不像现在,管得严假货又多,淘宝微商一大堆,一搜价格没有重样的。”

“每次大热的韩剧不仅带火了欧巴和女神,还能带热一大堆热门化妆品、衣服、包包。”韩国留学生叶娜说。

“这就是我们代购党小赚一笔的机会啦,但现在我们最烦不是代购的东西,而是客户没办法辨别挑选的真正的代购“,”那些泛滥的假货现在就跟真代购一样,成天晒购物小票、照片、视频,普通人从外面根本分辨不出来哪些是真哪些是假,所以我们也就只能从身边同学、亲戚、朋友开始,口口相传地卖。”

“现在的情况就是,一大部分没来过韩国的韩代们把代购市场搞得一团糟,我身边甚至有在老家做韩代的同学专门找本地的服装鞋帽厂生产假货,然后假装韩国代购卖出…“叶娜的同学盼盼也说,”不信你去网上搜搜看,搜韩国代购准能跳出一大堆假货信息,个个都跟真的似的,要么价格奇高,要么价格奇低,你根本搞不清楚什么是真的。

“这些假货也基本都是逮一个骗一个,基本眼里除了钱没别的了。我有认识人给他们做店员,提成不少。”

“虽说是骗,但其实好多假货的手法很高明,他们能想尽办法取得客户信任。“ 叶娜教我们, ”比如在发货这个环节,大量在国内制造的假货运出国,再一批批运出去,然后走一般贸易从国外邮回来,就有了海外发货凭证和入境证明;那都是假货怎么搞?走一般贸易,过海关的时候用真货,取得各种海关证明,然后过关之后,真假混批,半真半假都有。现在化妆品仿品分为两种,第一种是高仿,色泽、味道、浓度一比一调配;第二种是罐装,用回收的正品包装再次装瓶。而且一般来讲,如果不是特别懂行,绝对分辨不出来。即使被发现那又怎样?”

“总之他们的手段特别高明,我们这些真的代购倒是显得不会做生意了。”,“没办法我们只是在这边留学兼着做点小副业,被这么一弄现在连副业都做不下去啦。”

金玲刚到韩国留学的时候有个同学在做代购,淘宝店,销量也不错,但是后来突然不做了。她问朋友为啥?

她同学说,“刚开始做代购时一直卖真货,后来发现一个问题,即使积攒到一定人气,自己累成狗,也没有人家某些直接卖高仿的店铺走货多,利润高,后来也被拉下了水,开始卖假货。店铺里多发发自己在韩国店铺、买货的自拍。起初战战兢兢的弄了一批高仿,居然没人察觉,而且全是5星好评。后来胆子越来越大,走的9成都是假的。”

然后去年年初他卖的面膜出了点小事故,人家差点毁容。虽然后来有惊无险解决了,但隐隐约约他觉得不太舒服,“现在就不搞这个了,还不如做点正事来的坦荡舒服。”

“一早9点到新世界百货排队准备买宝格丽慈善款项链,跟一群中国老乡抢电梯,抢买单,疯狂奔跑,只有15人买到,其他人扫兴而归…”。

“1 0点到了乐天百货,看排队买mcm限量手包的人已经排到地铁站了,果断放弃排队…”。

“1 0点20排队买refa,升级版到货每人限购1个,排队20分买到一个”。

一直到下午5点,代购党小陈都是这么跑过来的,她趁着商场打折促销来抢货,希望能便宜收些货品好转手卖到国内,可这事并不像她开始时候想的那么轻松,“一天跑下来累的要死要活,而且经常拿着钱抢不到,代购不易啊。”,“即使这样卖的时候还要被客户百般还价、质疑假货…真不知道这日子什么时候到头。”

小陈说,“能做一天是一天吧,哪天不想做了就专心读书!”

写在最后

韩国贸易协会和化妆品行业最新统计称,韩国化妆品在华市场份额达22.1%,韩国仅次于奢侈品牌发源地法国成为中国第二大化妆品来源国,中国已是韩国最大的出口国,而代购在其中就占据了将近一半的份额。

代购的人员主要为留学生、在中国生活的韩国人,定居韩国或是在韩工作的中国人等等,其中尤以中国留学生为主,他们通常从早期人情化地帮朋友们买东西寄回国内,开始逐渐发展成提供有偿的代购服务,以此来负担相比国内更高昂的生活、学习费用。

韩国代购学生党们怀着对美好生活的期待,借着韩流的火爆,利用留学的便捷为自己赚取数量不等的利润,却也有更多人开始迷失在“假货”、“差价”、“小样”等等代购黑幕中无法自拔。

更高维度讲,“未获授权”、“渠道合法性”、“涉嫌售假”这类负面标签,其实一直都伴随着整个海外代购圈,在这股浪潮里,有人干脆选择退出,有的人则寻求新的发展渠道,也有人借势加入了大平台“职业买手”的行列谋求新的出路……

代购者“带来”了什么,又“带走”了什么,包括韩代学生党在内的海量代购者们将何去何从?我们无法预测,只能参与或旁观。

2017-06-28

除了之前的下半场理论红透了整个互联网行业,王兴最近接受财经采访点评和阿里之间的关系的言论也流传颇广。对于王兴公开批评阿里有什么看法,同样作为被投企业,饿了么的张旭豪在接受媒体采访的时候直接回怼,认为格局高的人不应该那样谈论自己的股东,阿里持有任何公司的股票,如何处置这些股票是它作为股东的权利,你没处理好与股东的关系是你自己的问题。公司发展不在于股份多少,投资人的话语权怎么样,还是看你自身有没有抓住时代的机遇,有没有创造了价值。

张旭豪怒怼王兴的背后,是饿了么和美团完全相反的两种发展路径。饿了么坚持走专业化路线,做重度垂直,并且围绕核心的Make Everything 30’,围绕3公里圈子来延展和提供多元化业务,保证最快速度让消费者拿到产品。物流、仓储、线下零售渠道是它们的核心。可以看到饿了么目前整个体系只有4大事业部:交易平台事业部、物流事业部、新零售事业部、新餐饮事业部。对于几十亿美金估值的公司来说,业务非常集中。

张旭豪认为世界上伟大的公司最终都是走专业化的路线,这次的回应,是作为垂直纵深公司的代表,对于美团不设边界的多元化模式极度不认可。

按照王兴的话来说,现在的人太过于关注边界,而不关注核心。在王兴看来,美团的发展方向就需要“不设限”,把握好核心就好,而在这里,他显然把核心这个问题等同于“美团是在为什么人服务”。推导出只要把握挖掘好美团目标用户的需求,去满足用户的需求,这样的业务就可以进入。用户需求没有边界,所以美团的业务在这样的思考指导下,也变的没有了边界。但不设边界的美团,却迎来了发展天花板。

我们可以看到,现在美团已经不再最开始的团购平台了,已经发展成拥有包括酒店、团购、外卖、旅行、到家、票务、家装、网约车等等业务的综合体。这样不设边界的业务拓展,却没有为美团带来长期健康可持续的增长,反而因为战线过长,多条线业务没有能跻身行业前列,需要长期输血,反而将整体业绩拖入了泥沼。

团购作为美团的起家业务,最近两年陷入了发展缓慢的境地。团购模式这几年也一直被质疑可持续发展能力,比如团购鼻祖Groupon,股价经历过一天下跌10%的情况,团购市场并没有原本预估的持久和强劲,Groupon虽然一直试图转型,但是到目前为止也没有寻找到新的可持续发展的路径。同样以团购起家,曾经被称为国内版的Groupon的美团,在整体团购市场后劲不被看好的情况下,团购业务能够給集团带来的增长已经有限。

同时,美团的另外两个重要业务,外卖和酒店,在一众强劲的竞争对手中,表现也并不突出。外卖业务上,仍然在和饿了么陷在价格战中不能脱身。饿了么在阿里的支持下市场表现非常强势,整个团队不断对美团发动进攻。根据易观发布的2017年第1季度中国互联网餐饮外卖市场分析报告数据,从外卖市场用户使用情况看,饿了么月活人数第一,达2665.8万人,超过美团外卖和百度外卖月活人数的总和。 在APP月度启动次数上,饿了么也以接近5亿次的启动次数在第1季度领先。从去年年底的冬季战役,到今年将使命更加直观的“Make Everything 30min”,发展思路清晰的饿了么正在超越之前财大气粗的美团外卖,奠定优势地位。

再看酒店业务,美团酒店最近一直被爆出负面,大规模刷单行为在美团酒店屡禁不止。除了《新京报》之前曝出的500万元刷单巨案外,在无秘等社交平台上,美团员工主动或被动要求刷单的曝光也不止一两起。2016年美团号称消费间夜量单月均超过了1000万,这个酒店数据多少掺杂了水分,这一点基本上无法否定。

尽管美团一直宣称在高端酒店市场不断突破,在中低星业务上具有优势,但是之前媒体曝出包括汉庭、7天、如家、锦江之星等在内的经济型酒店已取消了与美团合作,在中低星业务上受挫。事实上,在高端酒店市场,美团也出师不利,不断被曝出价格欺诈的负面,之前还被媒体曝出或许出于自身融资困境和亏损压力,近期将对厦门地区部分高端酒店上调佣金至25%,引发酒店方的反弹。从原本还有竞争力的中低端酒店到刚开拓的高星酒店业务都遭受不小的压力,刷单屡禁不止,玩法不断更新,信誉透支,已经成为美团模式的一个弱点。去年底传出美团酒旅业务融资受挫,刷单可能是主要原因。

至于短租、上门服务、网约车等领域,都已经是红海市场,行业内的格局差不多已经定局,有了具备一定优势的对手。短租市场有Airbnb、途家、小猪短租等本土短租平台;上门服务有京东到家、58同城等等巨头;网约车就更不用说了,资本巨头的游戏,滴滴、神州、易到、首约……

几乎在每个新开拓的业务领域,美团都为自己拉到了不少竞争对手,树立了N多个敌人。而且除了原本的团购和现在的外卖业务外,美团先有的业务格局里面,大部分都无法排进行业前三。想要更进一步,需要集团给予更多的输血和资源倾斜支持。而在如此长的业务线上,盈利能力目前还有限的美团,并不能长期支撑。

张旭豪坚持做好垂直纵深,以自身的核心业务为中心进行优化,像是一些辅助的业务,包括支付、金融、保险等等,直接以开放合作的形式给到外部具有业务优势的公司来做。而对于王兴来说,不设边界的思路指导下,对于所有用户有需求的业务都想要自己做,结果就造成了美团的布局想是八爪鱼般,什么都想要做,但是很多时候做了却拖不动。

而且,虽然这些业务之间,看起来是围绕目标用户串起来能够有联系的业务,相互之间却没有办法形成合力。业务上没有能够说服人的突破,难以找到盈利通道,缺少造血能力,反而因为不断拓展的多元化业务,将自己陷入了多战线分散作战的窘境,拖累了公司发展,导致业务的未来想象空间有限。正是王兴的不设边界,反而让美团走到了目前处处被牵制的境地。

2017-06-27

近日,一加发布了今年的旗舰机5,虽然骁龙835、8GB超大内存、后置双摄以及类似iPhone的外观没有在国消费者中溅起大水花,但不少媒体却直指其疑似抄袭iPhone 7 Plus,权威美国科技媒体TheVerge在对一加5的评测里,在标题称之为“ the me-too phone”,直接开炮。

这部一加5的国行版最终定价2999元起售,对比上代一加3T价格上涨了300元。在同等价位的机型中,整体配置算得上比较领先。不过,在整体智能手机行业向大品牌领头羊集约化程度越来越明显的情况下,不管是在国内还是国外市场,一直未能跻身前列的一加承受的竞争压力也越来越大,即使产品配置和性价比都不错,市场前景仍然严峻。

一加的战略问题

不管是在产品战略还是在营销布局上,一加目前采用的措施都比较滞后。在产品发布之前,一加的CEO刘作虎接受了媒体采访,在针对一加未来发展战略规划的问题上,刘作虎强调一加未来的策略就是继续做口碑营销,专注做好安卓手机,而且只是做旗舰产品,只做线上渠道。

在几乎所有手机品牌都在加大研发投入,加大对品牌营销的投放,拓展线下渠道的时候,一加在产品上继续保持跟进战略,品牌上继续专注口碑营销,渠道上专注线上的布局,能够带来足够好的用户体验,继而反馈在其市场增长上吗?只能说一加要面对的市场形势比较严峻。

从目前推出的一加5可以看出,在产品上,一加直到现在仍然采取的是跟进小幅创新的策略。可以看到,这次的一加5,从产品的配置上说,已经是目前比较好的,只是不管是媒体还是用户对于这款手机的印象,仍然不能够摆脱上文所说的“抄袭”。从产品本身能够找到各种“前辈的身影”,只是在配置上作出了更新,这样的“拼装升级”,对于用户来说,显然不具备诚意。

和苹果策略性的相对缓慢地引进新功能相比,一加手机纯配置更新式的新机型,并不足以刺激更多的用户的换机需求。一方面是一加品牌上比较弱势,更重要的原因是,产品本身创新力的不足,让手机消费者更换手机的频率变慢。投资公司Cowen & Co.调查显示,目前市面上所使用的iPhone中,40%以上的使用时间超过两年,达到了历史高位。

一加手机在品牌上比较弱势,是其一直存在的问题。这和之前一加的海外市场为重的策略有关系,刘作虎坦诚透露国内和国外一加手机的出货量比例大概是3:7,在国内,一加的受众比较少,知名度甚至比不上锤子和金立。国内市场用户的品牌教育不足的情况下,一加目前仍然坚持走“口碑营销”的路线。但手机这个品类比较特殊,并不是靠口碑就能够带动市场。对于手机用户来说,品牌是选择手机时非常重要的决策因素,光靠“好用”的口碑,并不足以支撑足够的消费者转化。

在营销布局上,一加的手机未来将继续专注在线上渠道。但是殊不知,现在线上线下融合的新零售时代,线下能够带来的实体的所见和感知,已经成为用户消费过程中非常重要的一部分,特别是对于3线以下城市的用户市场,线下渠道显得更为重要。小米、华为这几年纷纷布局线下,体验店,线下渠道下沉,一个不落。而一加却在线下没有布局,可能会形成竞争对手在线下全面包抄,抢先占领其目标消费群的心智。

而且,普及化的线下实体店,可以成为提供售后服务的强大渠道,有效的提升用户的使用体验。相对于只在线上售卖的一加,手机坏掉需要经过客服联系处理、邮寄、等待等冗杂长期的过程,竞争品牌可以直接到线下实体店接受实时的售后,无疑会扩大用户对品牌和服务感知的差距。

前有华为小米,后有OV魅族

再来看一加重点侧重的海外市场,目前处在前狼后虎的竞品包抄中。华为、小米、OV、魅族相继投入大量资源出海,在海外市场“先行一步”的一加,市场无疑将要遭受挤压。

拿一加海外市场做得最好的印度来说,手机价格基本上都卖到3500元-3600元左右,比其他国产手机在印度市场卖得价格都要贵。根据一加内部调研数据,60%的印度一加用户都是硕士以上学历。显然,一加在印度的品牌认可度和整体用户的层级比较高。

但是,这两年华为、小米和OV相继进入印度市场,局势已经开始大大不同。Counterpoint的最新数据显示,去年第四季度印度智能机市场销量前五名中,中国品牌占据四席,这四个品牌是vivo、小米、联想和OPPO,占据整个印度智能手机市场份额的54%。要知道,在2015年第四季度,中国品牌在印度的市场占忧虑仅仅只有14%。在做的最好的印度市场,一加的出货量挤不进前五,在其他市场,一加遭受的市场挤压,可想而知。

根据美国调查公司IDC今年2月的数据,2016年全球范围内的手机出货量中,华为占据了总销量第3的位置,排名第4和第5的OPPO和vivo全球销量增幅都超过100%。一加的出货量被归类到了Others中,这几个品牌强悍的销量和增长对比下,它在海外市场的表现并不突出。

今年国内手机市场增速只有1%,而且未来三年都将只有1%-2%的增长。而在换机市场,用户的换机周期开始变得更长,伴随“换机潮”告一段落,国内市场的“天花板”已初步显现。在国内市场品牌知名度比较欠缺的一加,在用户要求越来越高的换机市场里,其实并没有竞争优势。在其耕耘比较久的海外市场,一加未来也要面临来自国内强势品牌的持续进击,国内强势手机品牌们在供应链和品牌营销上的成熟模式的输出,对于根基还不是很深厚的一加来说,带来的冲击可能会持续加剧。

近日,有消息传出众安保险拟提速在香港上市,预计将于今年三季度在香港挂牌。2013年成立的众安保险,是中国第一家互联网保险公司,由蚂蚁金服、腾讯及平安联合投资创立。含着“金钥匙”出生的众安保险从诞生之日起,便备受关注和期待。

不过,在“三马”投资并扶持下,众安保险3年多来交出的成绩单并不抢眼,特别是去年的成绩单让人大跌眼镜。众安保险公布的2016年年报显示,其归属于母公司的净利润为937.2万元,同比大幅下滑接近80%,这也是众安保险近3年业绩最差的一年,净利润跌破千万。

背靠“大山”,为何选择匆忙上市?净利润大幅下滑,却不顾风险抢滩香港资本市场,原因何在?这个不满4周岁的保险业“婴儿”,显然有着自己的“野心”,其背后的“居心”同样引人关注。

创新乏力,众安保险恐沦为“明日黄花”

创新是互联网公司的灵魂,也是互联网保险兴起之初被广泛关注的原因。显然互联网巨头当初也十分看好保险这个尚未真正互联网化的“处女地”,众安保险也在当时成为了所有人眼中的“明日之星”。不过3年多时间已过去,以众安保险为代表的互联网保险,除了在前两年有一些增长外,这两年明显创新不足,后继乏力,让人失望。

互联网保险中国保险行业协会最新数据显示,2017年1-4月,累计互联网财产保险保费收入150.34亿元,同比负增长29.92%。众安保险的年报,接近80%的净利润下滑的数据更是直接印证了这一现状。

甚至,保监会原副主席魏迎宁公开表示,互联网保险创新发展已经进入下半场,创新重点应由以保险公司和销售为中心,向客户和服务为中心转变;由增加保费收入和扩大市场份额为中心,向保障客户利益和提供精准服务为中心转变。监管层的这番言论无疑在提醒互联网保险公司,要更多聚焦于以客户、服务为导向的互联网创新,而非将互联网沦为工具,同传统险企去争“蛋糕”。

正如监管高层洞悉的那样,近两年互联网保险的创新明显低于市场预期。特别是互联网保险标杆“众安保险”,除了在伊始推出“退运险”外,在其他险种的创新上乏善可陈,甚至公司的主要保费收入严重依赖退运险。从众安保险的年报可以看出,2016年,众安保险的退运险占公司总保险业务收入的比例为35%,是公司保险业务的主要收入来源之一。不过,同比下降约8%的成绩无疑给了众安保险“当头一棒”。原本依赖于其他业务发力的众安保险,却不得不为创新不足吃下净利润下滑的“苦果”,以被众安保险寄予厚望的车险业务为例,在2016年也基本未见起色。基于“互联网+车险”概念,与平安保险联合推出的“保骉车险”并未在创新上有大的突破,很多服务仍然停留在概念阶段,与市场上现有的“互联网”化的车险产品并无根本区别,更谈不上颠覆行业。主营业务下滑,其他业务因创新不足增长乏力,众安保险的成绩单自然不会好看。

管理成本高烧不退,“揠苗助长”或为最后一搏

与产品创新乏力相反的是,众安保险的管理费支出却一直“高烧不退”。据界面新闻报道,众安保险2016年综合成本不低。从年报披露的数据看,包括赔付支出、手续费及佣金支出和业务及管理费几项主要成本合计超过33亿元,同比上涨51%。其中,业务及管理支出增速明显,同比上涨88%,接近17亿元。据悉这笔支出很可能包括了众安保险的技术投入费用。虽然众安保险是一家保险公司,但其在互联网技术上的投入却毫不手软,此前公司CEO陈劲曾对媒体表示,公司有近一半都是技术人员。

一边是高额的投入,一边是乏善可陈的产品创新、业务增长,净利润下滑也就不难解释了。更令人为众安保险担忧的是,支撑其“烧钱”的金主们很有可能会移情别恋。有迹象表明,阿里、腾讯等正在另起炉灶,积极布局保险领域,有一番自己的打算。2016年7月26日,国泰金融控股股份有限公司对外发布公告,宣布其在大陆的全资子公司国泰财产保险从8亿元,增至16.33亿元,新增资本金由蚂蚁金服全额认购。认购完成后,蚂蚁金服成为国泰产险的控股股东,持股51%。

面对如此局面,资本市场似乎成为了众安保险的“救命稻草”,不过仅仅成立3年多、创新乏力、业务增长又没有明显优势的众安保险,仅凭“互联网保险”这个金字招牌就能说服投资者吗?在笔者看来,只怕未必,如何保证回报永远是投资者最关注的事情,在互联网保险领域,创新才是生存发展之道。如果丢了创新这个“灵魂”,一心靠资本“续命”,恐怕得先为自己买好“退运险”了。

2017-06-26

6月22日,卡萨帝以“为爱而生 冠誉百年”为名的2017年思享荟首场在重庆大剧院开幕,现场邀请了财经大咖张泉灵、国家一级话剧演员张志坚、奥运冠军吴敏霞、跨界音乐人吴彤等卡萨帝“生活思享家”共同出席,并全球首发了以“China中国原创”、“Casa家与爱”、“Century百年梦”为核心的3C战略,重新定义高端家电内涵。

中国原创:4大新品展现世界高端科技

全球物联的新时代,用户这个庞大群体成为最强大的创新力量,同时,随着高端消费需求的日益增长,用户又成为各产业结构升级的最大驱动力量。作为全球高端家电的引领者,卡萨帝再一次走在了行业前列,在此次思享荟现场发布了4款聚焦高度用户需求的新品,为全球用户创新性打造了“3个圈”的高端生态体验。

其中,卡萨帝F+自由嵌入冰箱打造了“高端冰鲜生态圈”。据卡萨帝研发人员介绍,该款冰箱新品搭载了3大原创科技为全球用户保鲜带来全新体验:MSA控氧保鲜科技作为卡萨帝世界首创,可通过调节氮氧比例延缓食材细胞新陈代谢;红外恒温养鲜科技首次将军事级红外科技应用在冰箱领域,实现0.1s主动感知食材温度;此外,该产品还搭载了行业首创的冷冻室草本杀菌科技,为高端用户带来高达99.9%的纯净健康环境。

卡萨帝纤见洗衣机打造了“高端洗护生态圈”。作为全球首台物联网纤维级洗衣机,“纤见”通过云端物联为用户衣物提供从自动识别面料和颜色到自动选择程序的专属洗护方案。同时,卡萨帝与服装、家纺等各品类知名企业达成共识,制定了行业首个RFID衣物识别标准,打通了上下游产业,促成了RFID技术在洗护行业的首次应用,实现了用户与品牌生态价值的共创共赢。

而卡萨帝晶典传奇燃气热水器则搭载独有NOCO专利核心技术,使一氧化碳排放优于国家安全标准20倍,打造“高端净水生态圈”。此外,卡萨帝还推出了搭载精致分区、四维生态果藏、母乳级专业存储原创科技的馨享冰吧,这款冰吧首次实现冰吧功能的多样化、个性化与高端化,为用户提供高于传统冰吧使用功能的高端储鲜体验。通过“3个圈”高端生活解决方案的落地,卡萨帝再次掀起家电圈的“生态革命”。

三维生态“创”社群:1200万精英共同选择卡萨帝

《引爆社群》一书表示,传播以内容为王,而“内容”指的不仅是内容的受众和内容本身,更需要关注展现内容的场景,从二维升至三维。卡萨帝不但在原创产品方面催生了覆盖冰鲜、洗护、净水这三个高端生态圈,还从场景化的社群体验入手,驱动全球高端用户消费需求不断升级。

其中,卡萨帝面向1200万精英开展的“追求生活极致”的故事征集活动,已在微博、微信等媒体平台中引发用户讨论热潮,而卡萨帝也从众多用户中筛选出最具典型性的家庭,代表1200万精英参加主题为“为爱而生 冠誉百年”的高端家电划时代发布会。据悉,参加活动的用户覆盖了全球五大洲的各个国家,第1200万个用户正是来自中法的跨国家庭。

1200万精英用户的共同选择,显示出了卡萨帝品牌持续引领高端用户生活方式的全球影响力。现场,作为卡萨帝“生活思享家”的张泉灵、张志坚、吴敏霞、吴彤、戴荃等也对卡萨帝人生所定义的高端生活方式给予了自己的解读。

全流程智造“创”价值:卡萨帝变消费者为终身用户

随着社群经济时代的到来,好的产品需要创新性的科技、场景化的社群体验,而最重要的则是全流程的生态体系的支撑。帕勒咨询资深董事罗清启认为,全球化不是把产品推向全球,也不是在全球范围内并购企业去做大传统工业体系的规模,物联网时代真正的全球化是工业体系在全球不同区域空间的广泛社会化。随着卡萨帝3C战略的发布,其背后以高端用户需求为核心的全流程生态体系也“浮出水面”。

在卡萨帝所创建的生态体系中,与企业关联的不再只是“一次性交易”的消费者,而是产生“终身交互价值”的终身用户。据了解,卡萨帝在全球拥有14个设计中心、包括麻省理工等在内的28个合作研发机构,遍布全球的研发人员依托于万物互联的大平台,与全球每一个高端用户的多样需求和创新思维建立联系,高端制造不再只是让产品与制造能力高端化,而是让社群经济催生出的制造体系高端化。业内人士表示,正是背后的囊括用户、资源方的全球化大平台的支撑,卡萨帝才实现了原创科技的持续性迭代以及“三维生态”体系的不断延展。

万物互联时代,只有真正拥有用户的企业,才能掌握掷地有声的话语权。卡萨帝以高端用户为核心、以创新性的研发和制造体系为支撑所建立起的“大生态”,打通用户、企业与资源方的互联互通。随着此次3C战略的发布,卡萨帝为全球家电业的“高端升级”带来了可借鉴的样本,进一步驱动全球制造业在物联网时代的创新性变革。

2013年成立的众安保险,因为背靠蚂蚁金服、腾讯、中国平安等大佬,加上国内首家互联网保险的标签,以及要以新型的保险模式摒除旧有保险的弊端的探索,成为行业内大家关注的重点企业。特别是最近又传出其即将赴港IPO的消息。

自从员工持股计划落地,以及众安A轮融资之后,一直都有上市传闻流出。去年就有业内传闻称众安要在A股上市,当时传出的其IPO规模就在20亿美元。只不过不知道是否因刘士余主席一直在强调严控IPO上市企业的质量,加上A股融资情况并不乐观,传闻就只成为了传闻。

一年之后,业内又有消息传众安“拟提速在香港IPO,目标第三季挂牌,计划向数家战略投资者出售5%-10%股权并已委任瑞信、摩根大通及瑞银3家国际顶级投行作为上市保荐人,集资规模高达20亿美元(至少融资10亿美元)”。继之前的A股上市传闻,此次赴香港上市的消息释放的具体信息更多似乎可信度更高。不过,在2月份刚刚被保监会处罚过的众安保险,这次赴港IPO闯关结局仍然莫测。

保险行业竞争激烈,品牌或成众安短板

在两年内不断传出IPO传闻,对于众安对大规模融资的迫切,基本上可以是“实锤”了。之前就有不少业内分析称众安着急IPO一部分原因是出于目前的股东有人想要退出。不管这个猜测是否是真实的,对于股民来说,众安是否能够实现长久性持续增长才是关注的重点。

相对于已经经营几十年的传统保险公司来说,众安保险还是一个新兴事物,处在摸着石头过河的过程,后续的发展还有很大的不确定性。不管是在投资者还是在众安保险面向的目标用户群体心中,在激烈的保险行业竞争里,“新兴事物”这个标签,給众安带来关注度的同时,也給它在用户心里打上了“待验证”的问号。对于其业务模式发展前景和品牌的质疑,可能成为众安发展的最大阻碍。

我们可以看到,目前所谓的互联网保险模式探索,还只处在一个比较简单的渠道结合。自从2015年互联网保险元年之后,互联网对保险渠道的变革,是这两年最大的变化。从完全的线下代理模式,转变到现在几乎所有的保险公司都转向了“线上官网+第三方保险超市+流量场景”的销售模式。

而对于众安保险来说,因为背靠几个大金主,流量场景很快成为其增长的主要来源。根据媒体曝光,淘宝的退运险是众安业务的重中之重,占到全部业务的30%以上,第二块大业务,是依托于股东方携程的航空意外险。这两个险种大家都不陌生,现在也基本上是互联网保险突破传统保险行业业务边界的“典型”。

但是直到现在,众安的发展模式也没有突破流量场景。不管是在险种的拓展还是在渠道的突破上,和众多老牌保险企业竞争中,并没有持续表现出特别的优势。根据众安保险披露的年报数据显示,2014-2016年,其业务收入分别为8亿、23亿、34亿,业务增速从近200%降至50%。2016年净利润只有不足1000万元,下滑70%。而且净利润的增长主要都来自于投资收益,而并非主营业务。

可见,众安的主要保险业务还是还是在“吃老本”,靠着股东们的流量场景发展,而长期依靠淘宝的退货险和股东旗下其他业务并不能成为众安持续增长的保障。按照数据测算,仅在航意险业务中,每1亿元保费中需要给互联网平台的手续费就高达9000万元以上,成本高的同时,也存在高风险,高度依赖股东平台。

拓展险种扩大市场成为当务之急,但是 在实际的竞争中,品牌说服力不足,成为众安保险发展的一大短板。在实际的市场竞争中,并不是完全的以价格决定输赢。对于用户来说,对于需要长期提供保障的保险业务选择上,一家持续提供几十年服务的大公司和新兴保险企业众安比起来,当然是有几十年历史的公司更值得信赖。而众安在品牌建设上还不够强,品牌认知度以及认知度对用户决策产生的影响力,可能将是众安后续发展的一个门槛。

所以在具体业务拓展上,众安在实际操作过程中只能通过让利、返利的方式来吸引用户。之前2月份被保监会处罚,就是因为违法规定給用户输送利益。起因是众安保险车险业务违规,在2015年11月至2016年8月期间,众安保险通过PC官网、手机官网等自有渠道开展商业车险业务过程中,存在向投保人或被保险人返还合同以外其他利益的行为,累计向投保人或被保险人赠送各类礼金、礼券4.57万元,涉及保单133笔。

而此前,众安保险用户推荐别人购买能够拿到高佣金的问题反馈,也被广泛传播。只是,单纯的让利和返利的推广模式并不可持续,根据年报数据显示,众安2017年一季度亏损就高达三亿。

行业发展不成熟,核心竞争力不显

对于互联网保险,之前行业内的讨论基本达成的认知是,互联网保险的核心竞争力展现在如何通过互联网技术提升风控水平和定价模式,但是目前来看,众安除了刚开始利用自身的流量场景挖掘,针对传统保险行业没有的优势,推动了特定保险(运费险、航空意外险就是典型)取得了不小的突破后,随后推出的险种,产品设计能力上并没有全面体现互联网保险的核心竞争力。一方面固然是经营范围的限制,一方面,也是互联网保险本身处在摸着石头过河的不确定发展路径里。互联网保险整体行业发展不成熟,作为典型代表的众安保险,提供的服务也并没有展现其核心竞争力。

保险是一个保障行为,通过前期的投入,分摊未来风险的契约互助。既然是契约式互助,在投保的时候,用户关注的就是对方在契约期内的履约能力。尽管拿到保险牌照说明在保监会的监管下,众安的赔付能力是有背书认证的,但是对于用户来说,在购买一个长期保障品的决策中,业务的可持续性和业务方的背景将会是重要的因素。对于短期保障的险种,像是运费险这种周期短的消费险,随便什么保险公司都无所谓,但是类似车险、健康险、财产险,这些涉及到大保额、长期保障的险种来说,相对于兴起才没有几年的互联网保险公司,传统的保险公司看起来显然更有保障。

在品牌没有足够说服力的时候,就需要公司提供有说服力的产品。而众安保险提供的险种在产品设计能力上目前仍未发挥优势,未对用户产生足够的说服力。拿众安之前非常火的尊享e生这款产品来说,99元起就能享受百万级的医疗保障,癌症保障加倍,社保外用药自费药可医报销,不设置分项目赔付限额等等好处,狠狠刷了不少人的屏幕。

但是抛开这些营销时突出的关键点,深入的了解了这款产品之后,可能很多人发现,原来看起来很美的产品其实并没有那么美。真实的赔付场景中,需要除掉社保之后自费部分超过1万以上的才能够报销,而且这款保险的健康门槛非常高,按照其有求,不接受任何既往症,筛掉了40-60种既往病史,网销加上没有人工核保,有任何健康问题可能都会被不建议购买,可能不少人购买之后到了理赔期才发现投保人不符合投保条件,钱白交了!加上这款产品在宣传时对于保证续保这个问题上存在混淆,对于目前大部分对保险并没有深入研究的普通用户来说,这些问题都是会增加后期产品投诉率的大问题。

这也造成了互联网保险进入一个发展瓶颈,用户更倾向于购买短期、非核心保障险种,对于需要长期提供保障的重疾、人寿、财产等等险种,更愿意选择老牌保险公司。这对于互联网保险的长期发展并非利好,如何打破用户的顾虑,提供有说服力的产品,是众安保险为代表的互联网保险公司排在IPO计划之前需要解决的更重要的问题。

此外,无秘中也有人爆料,众安保险内部将有大事发生,可能与高管有关,如果爆料属实的话,这无疑也对此刻的众安保险产生重大的影响。

2017-06-23

彩电业看似风平浪静,其实危机得重。今年一季度国内彩电市场一片“跌声”背后,其实还有一家电视企业同样值得关注,这家企业就是创维。作为中国彩电巨头,创维近年来可谓命运多舛。高管离职、利润下滑、国际化受挫、押宝OLED错失新技术风口……在诸多不利因素的作用下,创维到底怎么了?

利润下降4成的背后

6月13日,创维数码(00751.HK)发布了2016/17财年业绩报告。财报显示,截至今年3月31日止12个月内,集团营业额为428.45亿港元,同比增加0.4%;集团总盈利15.29亿港元,较去年下降39.5%;毛利率为20.0%,同比下降1.9%。

营业额几乎没有增长,利润大幅下滑近4成,低于行业平均水平,毛利也在下降,创维的这份年报可谓十分糟糕。接任杨东文任行政总裁不久的刘棠枝,甚至为此在财报说明会上向股东鞠躬致歉。

那么,创维为何会沦落至此呢?从刘棠枝的话里,可以推测一二。他将业绩下滑的原因归结为两点:一是液晶面板价格的突然回升,创维没有做好部署,导致利润下滑;二是新产品推出没有把握好,导致无法通过提高售价来缓和成本的冲击。

面板涨价是导致彩电企业利润摊薄的原因之一,但刘棠枝说是因为“突然涨价”导致“没有做好部署”,却显得有些牵强。实际上,面板价格的上扬,并不是突然发生的,而是持续了近1年半时间。创维与面板企业LGD还是战略合作伙伴,连面板价格的风险预警都做不好,实在说不过去。

如此看来,第二个原因——新品无法提高售价,才是导致创维利润滑坡的主要原因。虽然创维的利润是下降的,但值得注意的是,彩电销量数据却是上涨的。年报显示,创维电视总销量同比上涨13%,达1628万台,创下历史新高,尤其是4K智能电视,在国内市场的销售量同比上升54%。销量创了新高,但利润大幅下滑,也证明了创维在过去的财年里,实际上走的是低价冲量的路线,这与行业集体向高端化转型的路线背道而驰,也与创维力图通过发力OLED占领高端市场的策略完全不吻合。

人事产品价格均动荡

一向稳重的创维,不仅利润出现了大幅下滑,而且整体陷入了动荡中。

首先是人事动荡。3月9日,创维数码(00751)公告了一重大人事变动,为创维累计服务17年的职业经理人杨东文离开创维,执行董事刘棠枝接任行政总裁一职。3月20日,创维数字发布公告称,公司董事会、监事会近日分别收到董事长杨东文、董事刘小榕、监事会主席郭利民提交的书面辞职报告。高管的离职,尤其是杨东文的离职,或对创维的影响会持续一段时间。

其次是产品线的动荡。从VR到AR,从OLED到4色,创维电视的产品线在这一年多来让人琢磨不透,OLED的销量远低于预期。而随着杨东文等人事变动的出现,产品线或未来方向对创维都会带来不利影响。

最后是价格体系的动荡。创维的利润水平低于行业平均水准,说明创维并没有坚守自己的价格底线。不仅液晶电视走了低价路线,连OLED这样的高端产品,创维甚至也逐渐放弃了价格底线。比如,3月份创维就将55寸的OLED产品大降3000元。或许是短期KPI的压力导致创维只有战术而已经没有战略。降价或许能提升销量,但净利润或受连桩。

针对如何提升产品单价,刘棠枝表示,渠道和价格上,一方面是提高电商平台销售的产品单价,推出针对电商的产品。另一方面是针对三四级市场的渠道调整。但,电商平台降价容易提价难,而如果压缩渠道利润,则销量又上不去。大概也是看到了种种困难,刘棠枝坦言,相信未来创维彩电业务是恢复性的增长,而不是快速增长。

押宝OLED或失去未来

人事、产品、价格上的动荡,让中国第一梯队的创维,跌出了全球彩电5强之列,根据IHS数据,今年第一季度创维的出货量份额只有3.8%,较去年下降了15.6%,落后夏普、海尔和冠捷,全球排名从第6位滑落到第9位。

那么,未来的创维将会是什么样?现在看来,在下一代电视的技术选型上,创维更像是被LGD裹挟着押宝OLED。

OLED技术在大屏应用上,仍有着高成本、低寿命、良率低等诸多问题,从全球市场来看也只有LGD和创维在力推。三星、索尼、海信、TCL等主流面板和整机厂商,都未将OLED当做下一代电视的发展方向。索尼、长虹、康佳等品牌虽然有推出OLED电视,但都只是“做做样子”,没有哪一家像创维那样赌博式押宝到OLED上去。

2015年,创维曾宣布2016年要销售20万台OLED电视,但2016年下半年创维就放弃了这一不切实际的目标。据上游供应链数据显示,创维2016年采购了6万块OLED屏,但最终只有2万台电视的销量,滞销严重。

在创维还在为清理OLED库存而犯愁的时候,友商却早已为下一阶段发展做足了功课。TCL很早就在量子点技术上耕耘,如今在国内品牌中已经具备了一定的先发优势,而海信则明确了发展ULED+量子点,以及激光电视的技术路线图。

如今的创维既不敢打量子点的招牌,又没有在激光显示技术上布局,又没有像TCL和华星光电一样的上游产业链资源优势,仅靠OLED撑门面,既孤独又无助。但由于投入多年,宣传多年,创维又很难放弃OLED,可谓骑虎难下。

创维的困局并不是一朝形成的。从当下来看,创维的未来或充满着很多不确定性。