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2016-05-31

最近一段时间,神州专车遇到了不小的麻烦。从“37亿巨亏”质疑,在到律师《关于神州优车新三板挂牌申请文件严重违规的举报信》,将刚刚上交新三板挂牌申请的神州专车推到了风口浪尖上。市场对于神州专车商业模式、市场份额、运营思路和盈利预测等方面展开了全面质疑。

神州专车怎么了?

仅仅在半年前,神州专车因为B2C“专业车辆,专业司机”、以及“轻资产、重运营”的差异化经营,被认为是互联网网约车行业中最接近出租模式,符合政府政策走向的模式。国家因为网约车安全问题对滴滴、Uber的政策开始收紧,神州专车主打的安全牌异军突起,加上B2C模式向客户收取专车出行费用的盈利模式也被认为更加清晰可控,成为众资本追捧的“香饽饽”。

与此同时,为了让数据上更好看,神州专车在全国一二线城市重点布局,大肆招兵买马买车,这是神州专车的大跃进时代。但就在半年后,也正是因为这种“重运营”模式,让神州专车陷入了被舆论质疑的困境。

神州专车模式最备受质疑的,主要是两个问题。首先是在同样面向全民的专车市场,和滴滴、易到等平台比起来,神州专车的车辆和司机明显不是在同一量级。很难与这些拥有近百万司机的平台一样做到及时响应乘客需求。但神州专车却和滴滴、易到等平台一样,面向全国60多个城市的大市场。

尽管此前陆正耀曾公开表示,基于神州专车建立强大的后台系统,北京五环之内3至5分钟叫车肯定会到位。并且,由于都是公司统一接单,不会出现司机推单、抢单等情况。

但是,根据神州专车之前提交的财务文件显示,截至2016年1月31日,神州专车员工总数为38623人,其中,司机人数为36252人,占所有员工的93.86%。

司机人数实际上只有滴滴平台的零头,即使神州专车在2015年就已经有神州专车的6万辆车投入市场,但是实际上,只有4万人不到的司机队伍,平台只能供给3万6千多辆车辆,因此应对客户需求就做不到陆正耀说的及时到位。

甚至有神州专车的司机反馈,平均每天订单量仅6-7个左右。也就是说,按照3万6千辆车辆同时满载计算,神州专车每天订单量充其只有不到28万单。近期,有神州专车司机表示现在又回到之前3-5单的节奏。这个订单量接近去年5月神州专车发起充100返100活动前的每日平均订单量。甚至有司机表示他们地区恢复到了1天1单的惨淡水平。

司机队伍的缺少确实限制了神州专车的全国扩张脚步,也影响其服务形成对客户的粘性和规模。

另外一个突出的问题是,神州专车的车辆闲置率非常之高。投资人朱啸虎亦曾指出过神州专车的问题,他认为神州的车辆数是有限,并且是固定的,所以和出租车公司一样,永远无法解决出行行业波峰波谷的问题,要么高峰期叫不到车,要么平峰期司机没有活。更不能满足今天老百姓打车难的问题,价格上也很难和共享模式竞争。

这样的问题确实已经让神州专车开始伤脑筋。路透社曾在今年3月的报道中指出,因为2015年第四季度滴滴、易到大幅补贴的迅猛势头,神州专车业绩逊于预期,短中途订单下降,车辆使用率也连年下滑到60%,收入减速,迫使其放缓了买新车的步伐以装点自由现金流。

神州专车的重模式决定了它的高成本,无法以低成本灵活地调配供给资源。但事实是,神州专车却一直不放弃扩张业务的脚步,本身自带的巨大的成本,加上补贴营销,整体投入产出比对比滴滴、Uber等平台来说,数据并不是那么好看。一旦市场变化,就容易砸在手里。

仅2015年,神州专车向神州租车的金额就为14.85亿人民币。加上全年神州专车发放给司机的工资15.67亿元,以及公司承担的消耗油费7.96亿元,2015年神州专车一年除了营销、补贴费用的硬成本便超过38亿元。如此高的投入,要和经历多次融资钱满仓的滴滴等平台来硬拼打市场,前景并不明朗。

易到用车CEO周航也曾指出像神州专车这样平台的重模式弊端——组织资源的方式仍依靠固定资产和B2C模式,这样的模式会使企业陷入怪圈——当它的资产越重、规模越大时,反而边际效应越差。因为资产购置成本是固定的,并不具备“共享资源”弹性的特点。这些企业会逐步陷入规模越大、亏损越大的囹圄。

司机少、大量车辆闲置的神州专车该如何破局?

首先,神州专车首要解决的不是扩大市场规模,而是及时控制成本,并且在目前成本规模下,把车辆和司机资源最大化的利用起来,减少闲置率。

要减少闲置率,最需要先解决的问题是神州专车是否能够高效率的匹配到用户需求和自家的专车资源。

通常要解决这个问题有三种方法,一种是集中资源,将分布在全国60多个城市的车辆集中到需求量较高的城市。但是这个方法面临的问题就是神州专车的车辆是从神州租车公司租借的,一般租借的车辆都是按照地区分布的,资源集中调配有一定的现实难度;

第二种就是从技术或者运营角度改善约车流程和体验,提高调配效率,这种方法只能改善,并不能完全解决问题;

第三种办法就是转换运营思路,干脆放弃拿下对高价格的专车服务需求较小的大众市场,转向高端+安全的定位,专攻商务市场或者有特殊场景需求的小众市场。

目前市场上,什么人在用专车?用专车的情况最常出现的场景估计就是商务用车。一般企业需要商务专车的情况,基本就是公司的车和私家车都无法满足使用需求的时候才会选用这个选项。这部分市场里,中小企业高管、出差用车的需求相对来说会比较高。而且这部分需求是可以提前预知的,并不是临时性需求,对于专车平台来说,可以拥有更多的时间来做资源调配。商务用车的客户,也较少是价格敏感型的客户,所以这部分需求,是和神州专车服务契合度很高的需求。

至于特殊使用场景,比如夜晚用车对于安全保障的需求,出差、出国游玩到一个不熟悉的城市或者国家,需要熟悉路况的专车服务。这类需求需要的是高服务质量,安全。用充100送100的优惠政策吸引一批价格敏感用户,还不如用这些钱专攻固定市场用户,培养起用户粘性再做打算。

而这些都需要基于目前神州专车的服务体验改善上的,高价格需要有对得起身价的高质量具有差异性的服务。不少用户对神州专车的服务体验并不满意。槽点主要集中在叫车体验、接送态度、实际费用和预计费用不符、服务对不起高价等等。

据东南网的报道,福州一个用户通过神州专车预约一小时后的出行,却接连被专车司机“拒载”,短短10分钟,订单被改派了24次,让市民直呼崩溃。

“第一回,一公里的路程我等了司机15分钟,这个时间我完全可以用脚走过去,竟然竟然要了我21元,还扣了加时费。”有用户在知乎上抱怨。至于真的急用的时候没有车,路况不熟悉,退款流程繁琐之类的吐槽,也有不少。

其实这也反应了现实情况,大众用户还是价格敏感型的消费者,所以大多数人还是主要看专车的补贴情况来定打哪家的专车。补贴和持续补贴还是影响战场导向的主要筹码。要在这样的市场脱颖而出,除了打安全牌外,高价的神州专车还要提供更多的差异化服务来让用户觉得物有所值。

像是现在不少专车服务提供商甚至在车上备好了纸巾、水和充电器;司机白手套,礼貌有加,甚至要为用户开车门等,专业而贴心。但用神州专车的朋友却有人抱怨,现在神州专车连瓶水都没有了。

当低价打不过对手,B2C等差异化的策略已不再是有效的差异化竞争打法时,神州专车要破局,真的得多多上下求索了。

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2016-05-29

近日,中国贸促会研究院发布了“中国消费市场发展报告”。报告认为,2016年中国消费市场将呈现出品质消费爆发增长、品牌消费再上台阶、品位消费逐步显现、品格消费方兴未艾等趋势。

这股消费升级潮不仅对实体经济产生了巨大的冲击,也迅速的刮向目前已是国民消费重要渠道的电商界。消费升级转向品质消费,对于电商渠道来说既是挑战也是机会。电商们该如何打好这场仗呢?

首先,确保品质商品是基础。

电商渠道要打赢这场消费升级仗,关键在于对商品的品质的把握。

电商渠道避不开的一个严峻问题就是售假。过去网购不是主流渠道,消费者网购也主要图便宜,电商的品控一旦没做好,就成为了品质的法外之地。对于电商来说,假货也成为了信誉污点。

随着网购的普及渐成大众购物方式,人们消费能力和观念提升,网购一样可以、而且越来越要像传统制造业、线下零售一样要求品质,品质将成为电商门槛。

从这组数据就能看出其中变化。2015年,对品牌品质表示“关注”的消费者占网购消费者的比重高达56.40%,相比2014年同期,消费者对于品牌品质呈现出更高的关注度。而对品牌品质 “不关注”的消费者比重仅为14.03%。品质消费消费现象增长迅速。

品控能力强、信誉好的B2C和电商自营平台或将迎来好日子。据易观智库最新发布的数据显示,我国B2C市场规模占比从18.8%跃升到52.5%,市场规模首次超过了C2C。相比于C2C平台,以京东为代表的B2C平台以高正品率、优良信誉、完善服务、良好体验受到了越来越多消费者的认可,乘上了品质消费的东风。

像是今年的京东618购物节就被定位为618品质狂欢节。特别突出强调平台对于品质的重视。

第二是提供品质服务。

不管是实体渠道还是电商渠道,售卖给消费者的都不仅仅只是产品本身。而是产品加服务的整体体验。

售前、售中、售后服务都能提供品质服务的流通渠道将更受消费者欢迎。浏览商品时,页面是否够流畅,排版是否合理,图片是否足够,问答和评价体系是否反馈及时,售后态度怎样等等。

当然,只要舍得砸钱请技术,完善服务流程,以上问题基本都能解决。电商的整个服务流程里,最能拉开距离的决定性因素,是最后一公里,离消费者最近的物流快递服务。

仅在去年双十一期间,全行业处理的快件量预计将达到7.8亿件,同比增长近45%;日最高处理量将达1.6亿件,是日常处理量(5000万)的3倍。对于电商渠道来说,物流压力简直山大。每到这时候,就是考验电商平台的时刻。既盼着订单爆发,又担心物流慢了影响消费者购物体验。

目前大多数的电商都没有自建物流体系。为了提升用户体验保证服务质量,许多商家会选择和快递界口碑较好的顺丰合作。但在遇到双11、618这类消费需求暴涨的时候,第三方物流不能及时满足送货需求和服务标准参差不齐的短板还是存在。

而像京东这样拥有自主物流的平台在这方面一直是狂刷用户好感的利器。211限时达、极速达、夜间配等个性化配送服务的高效和贴心拉拢了不少对物流要求高的用户。

第三,电商平台们要结合自身定位打好标签,尽量向目标受众靠拢。

消费已逐渐成为标签工具。人们之所以愿意为了品牌付出溢价,看中的是品牌自身向市场传播的品牌的定位、精神和符号,也就是品牌背后的态度,而这种态度正是帮助消费者定义自我的工具。

消费定义阶级,消费定义自我的时代已经来临。电商平台要想要在消费升级浪潮里做出特色,抓住消费者,就要认清自身定位,向目标人群的消费需求和消费态度靠拢。

考拉的slogan就是“花更少的钱,过更好的生活”,定位契合它面向的理性消费群体,这群希望用更小的代价让生活更舒适更体面的人群。考拉宣称为用户提供无负担的全球优选的生活方式,讨好吸引了大批向往更好生活,更高品质生活的群体。

我们也会发现,京东的品牌定位从“多快好省”升级到“让每个家庭对高品质生活的渴望都触手可及”。升级后的京东定位slogan面向的就是京东大多数的家庭消费品用户。这些用户大量消费都是家庭需求驱动,比如说家电、3C、家庭消费品等,而这些品类正是京东的优势所在。

明确了用户追求的品质生活的消费需求和消费态度,再围绕这个来满足消费者,才会真的被买账。

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2016-05-25

二合一笔记本电脑迎来了重量级选手。5月20日,联想在京东平台发布了全新的二合一平板电脑Miix 4,并同步在京东开启预约,消息一出,就获得了市场的广泛关注,马上就引发了预约潮。

同时宣告要推出二合一笔记本电脑新品的并不只是联想一家,华为的MateBook也将在本月26日在国内发售,并同样选择京东作为首发合作伙伴。一个已经在PC界雄霸多年,一个是新秀崛起,两位发售时间几乎撞车的重量级选手究竟谁能够占领二合一市场呢?

我认为目前来看,还是联想赢面更大。为什么这么说呢?

首先是在品牌积累上,联想深耕PC行业,龙头老大的品牌优势不小。

华为在通信领域位居前茅,联想在PC界的知名度远超华为,华为目前想在PC界打赢联想很难。

一来,联想虽然之前有被诟病创新力不够,但是联想的电脑仍然是出货量领先的供应商,足够说明其市场认可度。从世界市场来看,在全球PC出货量下降的整体环境下,联想与苹果一道,依然是全球领先的供应商。在2016年年初的时候,分析公司IDC与高德纳的报道显示,在2015年,联想占PC市场份额的19.8%,位列首位;除苹果外,联想在2015年的利润率下滑3.1%,相对于惠普(下降4.4%)、戴尔(下降3.3%)、华硕(6.5%),联想的市场份额损失最小,因此联想与苹果一道,被评为最佳表现厂商。

另外,据权威科技产业机构Canalys公司称,2016年第一季度,包括台式机、笔记本、二合一设备和平板电脑在内,全球PC产品的销量为1.01亿台,苹果公司以微弱优势领先联想,PC总出货量中排在第一的是苹果,出货量为1400万台,第二名是联想,两者的差距仅为2.5万台。

所以,从数据表现看,联想电脑的销量多年位居中国国内市场首位及世界第一,行业地位也在相当程度上代表其自身实力,对于普通的个人用户,这个数据表现是非常有说服力的,处于后发地位的华为,想要推翻联想在PC行业内地位的可能性很小。

二来,从世界市场的PC品牌认可度来说,联想仍然具有领先优势。要了解“中国制造”,首先还是要“放眼全球”。曾经有科技评论指出,外国人眼中的四大世界名牌,联想就名列其中(还有三家分别是海尔、TCL、华为)。

联想和华为都是中国制造业的标杆,但在世界市场的认知度上,联想集团一直是以其PC产品闻名,而华为则是因为它的通讯业务和最近两年崛起的手机业务的表现。

其次,是在PC技术积累上,华为还远远比不上联想。

联想在发展的早期,柳传志主张发扬中国制造的成本优势,联想在注重技术的基础上,开发了包括PC、手机、服务器等多个领域的产品线。2011年起,联想超越戴尔,成为全球第二大个人电脑生产商(仅次于惠普);2013年,联想电脑销售量就升居世界第一,成为全球最大的个人PC生产厂商。可以说,在PC行业,联想的起步状态、发展规模远超华为。

而华为的成名,则是其作为生产销售通信设备的通信科技业务,华为通信在设备市场的专注研发和持续打拼,积累了强劲的通信专利实力,因此在手机领域的表现不俗,但是在PC市场上,以智能手机发家的华为虽然“蓄谋已久”,但略显经验不足。

仅以MateBook为例,作为华为在PC端的首款产品,这款产品在主要功能和产品设计方面并没有扮演“颠覆者”的角色,更多是在顺应潮流,比如,在机身设计、CPU选择、硬盘搭载、电池续航、音效及摄像头等的设计方面,其配置的参数都还不错,其具有侧边按键指纹识别技术尚可称为新意,不过就产品的整体设计而言,还算是对于Surface创造产品形态的遵循,没有像之前宣称的那么与众不同。

第三,华为的MateBook是华为进军PC领域开路石,初代产品更倾向于开路石,市场意义大于做一款好产品。

从实际情况来看,华为凭MateBook宣布进入PC领域的市场意义要更为突出。华为在开年的新年致辞中表示,2015年的预期实现销售收入为3900亿人民币左右,因此入局“二合一”几乎是华为的“必选项”。此前之前坊间也有评论称,“MateBook其实是华为受小米刺激所推出的产品,为了赶在小米之前于是在今年2月发布了这款产品”,但是该二合一平板的正式上市却延迟到了5月。无论以上传言是否属实,在PC领域,永远不会缺乏后起之秀,华为如此,小米亦如此。

华为入局PC市场,联想董事局主席杨元庆也给予了关注,早在今年2月份接受媒体采访的时候,杨元庆就表示,新的对手能够让这个行业更加充满活力(当时媒体也有用“鲶鱼效应”来形容华为入局PC市场的举动),但不可忽视的是,受到技术、渠道、市场认可等各方面因素的制约,手机厂商做PC未必就能做好,因此华为“进入(PC)新领域需要更多学习”。想要在PC市场立足,华为还需要更多的时间、经验积累和推出更丰富的产品。

最后,当然是性价比的问题啦。

联想此次发布的二合一平板电脑Miix 4,在价格上显示了强大的用户吸引力,这次的新机一共有两个版本,分别为3999元的精英版和4999元的尊享版。并且还享受以旧换新,预约价格最低2999元起。

联想在京东发布Miix 4 尊享版二合一平板电脑(4999元)的配置

这样的价钱下,Miix 4搭载的处理器为英特尔酷睿M处理器、4GB内存、128GB固态硬盘、802.11AC无线网卡、蓝牙4.0、12英寸FHD LED屏幕、4芯电池、搭载的系统为Windows 10家庭版等信息。而对于一般用户来说,另一个更具有吸引力的因素是——机身厚度达到9毫米,重量750g,完全可以实现“随行随走”的使用方式。

高冷气质的配置和设计,加上探底价,简直让人忍不住剁手的冲动。微软的Surface Book自推出以来就受到广泛关注,其稳步增长的市场份额也说明了消费市场的需求极大。看惯了Surface和华为MateBook的高冷价格,很大一部分想要拥有二合一电脑的人都会望而却步,Miix 4这个“击穿二合一高价天花板”的定价, 绝对会吸引到大多数想要尝鲜的年轻群体。

此外,还有销售渠道的影响。经历多年的深耕经营,在传统销售模式中,联想已经发展出自己领先同行的线下渠道优势,至于线上,本次联想和华为都选择在京东发布二合一笔记本,京东目前已经是3C产品购买最受认可的渠道平台,凭借其在3C领域的多年深耕,积累了海量的数据,对于品牌来说,销售渠道、营销、金融、配送等资源都能得到深度支持,其线上渠道建设算是旗鼓相当。

所以,我认为,联想的Miix 4在自身强大的技术优势和品牌加持下,加上其价格下探至3000~5000这个传统PC市场的定价和线上线下多渠道沉淀布局,或许可以让联想在二合一笔记本市场占据主导地位。

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从去年开始,直播这个词越来越多的被创投界人士讨论,即使在资本寒冬,也备受追捧。据业内不完全统计,目前已知的116个直播App当中有108个获得融资。直播市场的规模也将近突破百亿,但这块市场进入的玩家越来越多,却慢慢出现了原本团购行业“百团大战”的影子,在竞争壁垒不高的情况下,但凡有一定流量的平台都想从直播这块蛋糕里分一杯羹,从这里实现变现。

短短的几个月,直播行业就从蓝海变成红海,野蛮生长加上资本追捧下,市场泡沫也越吹越大。

都是哪些人在看直播?

就在去年上半年,数得上名字的移动直播还没几个,但如今在应用市场能够搜索到的视频直播需要下拉好几页才能显示完。直播平台从原本的几个玩家到现在的几百家,不仅创业公司像是映客直播、熊猫TV等看中了这个市场,各大社交平台像是Twitter、Facebook、陌陌也相继推出了直播应用或功能;一些已经有流量的互联网企业像是优酷、小米、唱吧也上线了直播产品增加盈利渠道。

互联网巨头比如腾讯、阿里、小米等也纷纷加入战局。视频直播行业也逐渐从原本的秀场直播,开始向游戏、体育、社交、泛娱乐直播等领域扩展。直播的形式也在不断多样化,除了秀场直播还增加了弹幕直播、新闻直播、音频直播等等形式。

整个行业看似如火如荼,但是真的有这么多人在看直播吗?

根据《2016年中国在线直播行业专题研究》数据表明,2015年中国在线直播平台数量接近200家,其中网络直播的市场规模约为90亿元,网络直播平台用户数量达到2亿,大型直播平台每日高峰时段同时在线人数接近400万,同时进行直播的房间数量超过3000个。其中娱乐内容直播占比达到50.2%。

这2亿直播用户都是些什么人呢?

从秀场直播的代表企业9158的用户结构可以一窥其中究竟,9158的母公司天鸽互动的董事长傅政军之前在接受记者采访的时候就曾表示,“我们的典型客户就两类,其中90%左右是三四线城市的低收入群体;另外10%则是一些中高收入群体的小老板,如煤老板、包工头等。”

移动直播行业目前最大问题在于,绝大部分移动直播用户其实和9158的用户一样,基本停留在二三线城市,一线城市的用户非常少;而且其中绝大部分是低收入群体和缺少经济实力的年轻群体,白领粉丝参与度非常低。

全民直播,多少人能赚到钱?

移动直播平台的模式,其实归根结底还在粉丝经济的范畴。粉丝的质量,收入阶层和定位,这直接关系到平台主播的收入看,也决定了移动互联网直播的回报利润。

从去年以来,网络主播动辄千万的高薪酬让人咋舌,不少人也是受到高投入产出比的诱惑,想要在玩乐中赚大钱,才投身直播业。看着镜头前的主播,好像只要和网友聊聊天,就能在几个小时内赚到价格不菲的礼物,领到比上班高出一大截的收入。

尽管目前直播的形式开始多样化起来,秀场直播、社交直播、体育直播、游戏直播等等形式外,甚至连直播睡觉、吃东西也能吸引到用户围观,不管主播是否拥有一技之长,都可以加入。

但做网络主播就能轻松赚大钱只是幻想,全民直播的行业乱象里,到底有多少主播能够挣到钱呢?

要知道,赢者通吃的法则在直播界也通行。直播平台为了自身的流量保证,高薪挖角已经成名的主播,造成了直播界都是高薪的泡沫和假象。真相是,新加入的主播,要获得流量,难上加难。

目前来说国内直播网站的盈利点还只有购买礼物这一个,会员可以在直播平台通过充值方式购买的道具或礼物,主播的收入也主要依赖收到的礼物分成。主播的收入主要靠网友“打赏”礼物,例如在斗鱼直播平台,最便宜的礼物“赞”只需0.1元,最昂贵礼物“火箭”需要500元。但如果你没有流量,没有粉丝,就只有一个结果,你没有收入。

打赏完全看用户心情,基本采用免费形式的直播模式,主播能够获得多少收入完全没有办法保障,也刺激了一些主播通过走极端的方式产出内容,来带动人气。套用和菜头的精彩总结,在网络上,性是第一生产力,无聊是第二生产力,免费是第三生产力。“性”成为了大多数秀场直播主播的出位利器。

即使是正规的直播网站,性的元素也在以擦边球的形式广为存在着。在监管没注意的时候,不经意间拉低衣服,脱掉外衣露出吊带衫,缩水了裙子是经常的事,甚至有主播以直播造人来吸引人气的。根据速途网2016年Q1的数据,在秀场直播用户的性别分布上,男性用户占据了83.4%。

把性这个元素去掉,会有多少人愿意为直播内容付费?这是一个问题。

而雪上加霜的是,官方对于直播平台的监管不断收紧,史上最严监管落地后,可以预见的是,未来直播平台对于不可控的UGC内容将控制流量导入,反而会转向更能控制风险的明星直播、游戏直播等PGC内容。这样一来,对于草根主播来说,想要做成大牛基本难上加难。

目前在直播收费中,可能获得最稳定收入的或许就是电竞直播了,毕竟还是需要一定的技术含量的,而且也比较容易培养起来忠实粉丝。但是这块能够盈利的也就是那些已经成名的大牛。

一位电竞经纪就曾表示,“现在这个行业里已经有很多的明星游戏解说员,许多大型赛事都会固定请他们。还有很多二线三线的解说在瓜分这个已趋饱和的市场。要想现在从草根做起,声名鹊起并不容易。”

直到现在,大多数直播网站都还处于花钱赚吆喝的阶段。除了要争夺流量,花大钱争夺主播、网红等名家资源外,带宽成本也是目前移动直播平台的沉重负担。

直播的所有信息数据的存储、传输都在云端,需要庞大的服务器支持带宽,按照去年的标准来算,直播平台的带宽通常取本月带宽峰值月结,如果按照峰值100万人来结算,就意味着带宽为1.5T(1T=1024G),1.5T的现在市场价最低大约是每月3000万。而不少平台峰值人数往往不止百万。以欢聚时代为例,仅去年第四季度就需要支出1.611亿元的带宽成本。

成本如此高昂,而用户的付费渗透率却跑不过日益攀升的营运投入。艾瑞一项调查显示,即使在付费意愿比较高的游戏直播行业,也只有38%的人愿意为直播内容付费。

在这种情况下,直播平台对于内容的要求趋向会越来越高,不管是为了确保内容风险还是稳定的内容产出,平台都会培养一定的IP王,草根主播能够受到平台流量的政府倾斜扶持的可能性进一步降低。

不能沉淀的内容,未来在哪?

还有一个问题,就是直播的内容沉淀。直播这个形式,虽然互动性比较强,但也有一个问题,人不可能每时每刻都在产出高质量的内容,而且直播想要留住粉丝,往往都是长时间在线。这又产生一个问题,直播的用户往往黏度较低,看到一个直播无聊就会马上流失。

有价值的内容也就那么一部分。直播平台即使能够将直播内容留下来,提炼也是一个非常大的问题。

好的内容不能沉淀下来,对于用户来说,要发现一个自己感兴趣的内容,随着平台内容的增加,需要付出的时间成本将会更高,在用户对直播这个新鲜形式厌倦之后,直播平台还有多少机会很难说。

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2016-05-20

最近的互联网江湖可谓波涛汹涌,危机不断,尤其百度为代表的互联网企业更是频频站到舆论的风口浪尖。现在回过头来看,互联网企业反思的同时,也让更多人开始反思中国互联网的发展方向。

很多人在痛斥,凭借雄厚的资本,中国互联网企业市场地位逐渐提升的同时,其可把控的权利也开始呈现野蛮生长的态势,这个时候就需要行政去干预、规范整个互联网市场。但是,就目前情况来看,在行政干预滞后的环境下,互联网自身的约束力,或者说企业社会责任感才是能否让中国互联网企业走回正轨关键。

值得欣慰的是,百度在这方面让人观察到了进步。就在上周,引发众人关注的“73所野鸡大学”成为最热的微博社会话题,这个由央视新闻官微发起的话题,在当前这个高考冲刺阶段一下子被点燃,话题发出的当天就引发了568万的阅读,3000多条的讨论。在这个话题逐渐扩算到新浪、凤凰、网易等新闻媒体的同时,百度搜索也同时建立起“野鸡大学”、“虚假大学”关键词的信息专区,只要搜索相关关键词,关联的核心信息一览无余。

如果说作为搜索入口,这种主动增加新闻信息阅读便利性的方式还有媒体属性在里面,那么搜索相关的这些新曝光的野鸡大学名称后,百度给出的虚假办学提示,则无疑是百度从细微之处着手,提升企业社会责任的一种态度。

当然,即使细微之处,百度这次也将野鸡大学做的可圈可点。根据媒体的报道,这次曝光“73所野鸡大学”数据的是一家名为上大学网的公益网站发出,然而登陆这家网站会发现,此次虚假大学名单的推出其合作方正是百度安全。

根据媒体新闻中描述,“5月18日,百度安全联合上大学网共同发布《上大学网第五批中国虚假大学警示榜(2016年73所)》”,而仔细观察会发现,这次合作不仅是曝光野鸡大学名单,还包括 “共同曝光的最新虚假大学名单将全面导入百度安全中心数据库,通过百度搜索、百度卫士、百度手机卫士及百度浏览器,即可以对虚假大学进行拦截和屏蔽。”不用说,百度搜索如此及时的将名单在搜索框中进行拦截,也与此次合作有着密切的关系。而根据一些网友在微博上的爆料,实际上百度杀毒等百度产品,确实已经可以拦截最新的虚假大学网址的访问。

危机之后的</p>
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    <div class=浏览数: 次 归类于: 未分类 — 于斌 @ 22:14 评论(0)

本周,IUNI疑似倒闭的爆料狠刷了一把存在感,这个很多消费者并不熟悉的手机品牌是金立旗下的子品牌。没有跻身进入过主流手机市场就已经要匆忙离场。

据@哲学数码爆料称,近期有网友在百度贴吧称IUNI员工已全部离职,或将在近期宣布破产。这则消息来源于贴吧,真假尚不可知,不过马上引发了业内人士的侧目。媒体马上跟进报道,发现成立于两年前的iuni手机确实于本周宣布大裁员,裁员比例超过60%。此番裁员之后,iuni手机仅剩几十人,这几十人被留下服务iuni手机的海外市场。

不管怎么说,iuni品牌在国内市场都已经走到了尽头。这个成立于2013年10月的手机品牌是金立投资设立的互联网手机品牌,定位年轻人用户群。从创立开始就波折不断,运营一年就由于业绩不佳,在2014年底被投资方更换了CEO,由时任小艾手机的CEO霜梅出资继续运营iuni,转向定位女性手机,但不到半年时间,由于定位与金立产生分歧,2015年年中霜梅离职。之后,前金山词霸COO、iuni的创始人之一童合心接任至今。

尽管这样,也没有扳回颓势。根据媒体报道,童合心接管iuni后推出的全新产品iuni N1卖的并不好。从京东、天猫及iuni商城的销售数据来看,截至目前,销量不到万台。裁员离场只是时间问题。

iuni的黯然离场,甚至没有激起除了业内人士外的市场反应。事实上,近两年手机市场竞争激烈,中小手机品牌的存活环境已经越来越恶劣。在iuni之前,曾经火过的大可乐手机也不得不破产收场;ZUK回归了联想;360手机品牌统一; 据工信部统计,到2013年已备案的国产手机生产企业超过700个,可目前市场在售的手机品牌却不到20个。

原本乌泱泱标榜互联网手机的品牌们,除了小米,如今大多数都难言成功。互联网手机的翘楚小米从去年开始被不断唱衰,出货量也被华为超越。锤子、nubia、ZUK等品牌甚至都没有能拿的出手的出货量数据。整个行业都将迎来最艰难的时刻。

低端退位潮即将爆发

国产手机乘着互联网东风的红利期已经过去了,未来只有具有品牌认知度的热销型和重点关注机型才能生存下去,习惯做机海战术、价格战的一些低端手机品牌好没有自己专利技术的互联网手机,已经没有市场。

相关数据表明,我国2016年18到24岁智能手机用户增幅比去年下降2.3%,同时,中国智能手机市场份额和去年同期相比下降1.3个百分点。第一季度智能手机出货量都经历了小幅度的下滑,一方面是受目前经济增长放缓的带来的消费萎缩影响,一方面,和智能手机市场已经达到饱和也有关系。

经过5年多的发展,中国智能手机市场规模由2011年的1.2亿部升至2015年的4.7亿部。这期间庞大的市场需求带动了大量手机品牌的诞生,2013年,由于运营商政策性拉动下的中低端智能机快速普及,那时千元机一直占据着市场大头,不过在2013年达到顶峰后市场规模逐渐缩小,相应地,中端机与高端机的市场比重逐步增大。这个趋势到今年以来越演越烈。初次购买智能手机的人群越来越小,新增市场已经完全变成换机市场。

而这个阶段的换机市场是追求高品质而不是数量,对于二次换机的用户来说,换机是对更高的使用体验的追求,一般会拉高用户的消费标准,这类需求拉动的将是中高端手机的市场份额,对于中高端定位的手机来说是利好,但是对于定位是在消费能力不强的年轻人群的低端手机来说,却是灾难——它们的目标用户已经成长到需要更高端的产品,但它们还停留在原地。

近日市场调研公司Strategy Analytics一份数据就公布了2016Q1国内手机市场出货量及市场份额排名前五的品牌情况。2016年第一季度国内市场手机出货量前五和市场份额前五名的品牌均是华为、OPPO、小米、vivo和苹果。2000-3000元的手机市场中,OPPO和Vivo大量挤压了互联网品牌手机的生存空间。并且它们的份额还在不断的增长。

这也就从两方面对国产互联网手机品牌产生了双面夹击。在中低端市场,他们线上渠道干不过小米,线下渠道干不过OPPO、Vivo,在高端市场,技术、产品和品牌认知度统统拼不过华为、三星和苹果。仅靠讲情怀,讲故事,基本已经很难撬动用户和市场,最后面临的仍然是无法躲避的被淘汰的命运。

渠道回归,手机行业重回重模式

从今年Q1的出货量表现来看,排名前五的品牌中,除了小米和苹果两家之外,华为、OPPO、vivo在出货量和市场份额方面较去年同期均有所增长。而OPPO和Vivo的增长,表明了在营销投入和线下深耕的重要。

这也表明,传统的手法其实在手机销售上,还是具备优势的。而这个信号也表明,接下来的这几年,国内的手机行业将重回重模式,渠道和大手笔营销、研发投入,一个都不能少。

OPPO和Vivo这两家厂商都以中国年轻人群为销售目标,并乐于斥巨资赞助热门电视娱乐节目。OPPO就经常性的出现在湖南电视台的各类节目中,而冠名热门节目的投资,基本都是天价。这两年异军突起的华为,在国内和国际市场上的营销投入也是不遗余力,不仅请了梅西代言,还请了好莱坞巨星斯嘉丽·约翰逊与亨利·卡维尔,线上、线下、电视广告、车载广告样样不少。

在线下渠道铺设上,厂商们也在火力全开。华为发布“千店计划”,全国各地大规模与零售商开设合作实体店;而乐视、360分别与迪信通、爱施德等卖场合作;金立正计划将四到六线城市的销售门店从7万扩张到10万个,导购员从4万名增加到5万名;联想集团高级副总裁陈旭东同样表示:“过去zuk是100%线上品牌,而今年会开拓线下渠道,未来可能会以线下为主。”

随着智能手机市场成熟市场的容量日趋饱和,增速放缓已经是不可回避的话题,想要实现在跨越,除了在营销和渠道上大手笔投入外,研发也是重中之重。余承东曾在专访时表示,“华为的研发投入比中国手机厂商加起来再翻几倍还要多。”依照华为的惯例,每年会将10~15%收入投入研发,华为终端在2015年的收入超过200亿美元,也就是说,2016年,华为终端的研发资金将达到20亿~30亿美元。

就算其他家没有华为的大手笔,即使研发预算只占华为的零头,也够小品牌们咋舌了。小家小业的还真玩不起。手机行业的门槛已经被越垒越高。

未来手机市场会是寡头为主的时代

尽管本季度前五名中,本土品牌就占据了三个名额,但苹果手机继续在高端市场保持领先地位。其市场份额在500美元(约合人民币3250元)以上价格段的智能手机市场高达86%,其后的三星占12%,华为占2%。

这个数据也传递了一个信号,高端手机市场的份额并不是那么好抢的。特别是接下来越来越难通过硬件实现差异化的情况下。手机生态和增值服务将以及品牌等软实力上的比拼将成为未来的制胜关键点。真正的赢家也会在目前已经建立一定影响力的品牌中产生。占据优势的品牌会越来越强势,未来手机市场会是寡头为主的时代。

而且,目前也不具备像小米刚出来的时候的市场环境,当时中国智能手机市场处于上升期,小米可以凭借它的革新者角色和销售模式赢得市场,华为可以背靠集团强力支持,不断试错,凭借研发能力和产品上位。现在智能手机市场日渐饱和,增速已经放缓。IDC亚太市场高级分析师Tay Xiaohan认为,智能手机市场很难再出现新的具有较大影响力的手机品牌。

小众的手机品牌想要挤进前列,越来越难。互联网手机红利期早已过去,连小米目前都还陷在其中遭遇了危机,更不用说其他名不见经传的品牌了。

所以,现在还活着的厂商们必须不断想方设法,以不同的方式持续吸引消费者。而大部分国产手机品牌要想生存下去,除了在产品自身寻求差异化外,还需要在渠道、供应链、营销等多个环节一起发力。但能够具备这种实力的品牌只是少数,iuni的离场,只是揭开了国产手机倒闭的序幕。

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2016-05-19

全民4G的时代已经快要降临。下载1G电影只需约几十秒,手机也能联网玩游戏正在成为常态,现如今手机4G网络都已成抢红包标配。去年以来,移动互联网流量消费爆发式增长,其中手机上网流量就贡献近九成,带动4G井喷式发展。

4G时代的电信运营商里,目前中国移动已经独占鳌头,坐拥全球规模最大的4G网络,4G用户数也已经超过3.4亿,占全球总用户量近30%,还计划在今年年底前让它的4G用户突破5亿。现在看来,5亿的目标已经指日可待,就在最近,江苏移动就宣布仅在江苏省,4G客户数就突破了3000万。

在3G时代不占优势的移动,是如何做到4G市场的逆袭的?这大概是很多人心中的疑问。从江苏移动用户突破3000万的经历来看,大概能够一窥究竟。

首先,也是最基础的,就是网络建设做到位了,能够提供最优质的网络服务。

4G网络的体验,和基站的多少有着直接的联系。网络基础设施的覆盖面直接影响到运营商提供的服务质量的好坏。

江苏省政府在去年《关于进一步推进信息基础设施建设的意见》中要求,到2020年全省4G网络实现城乡全覆盖。江苏移动已提前实现了这一目标,目前江苏移动已经开通近9万个4G基站,实现了4G全省全覆盖。从城市到农村,从高层写字楼到核心商圈、公园、学校,从航站楼到高铁、高速公路、公交、地铁,建成了遍布全省,360度全方位覆盖的4G精品网络。

而在广度覆盖之外,江苏移动也不断地提升网络品质,不仅实现了在各大商场写字楼的室内拥有突出的信号覆盖,甚至在高铁上、在农村的角落,也让消费者拥有平稳通畅的网络体验。

除了实现深度覆盖,在重点区域江苏移动也保持了网络的领先优势。不久前,宁启铁路沿线实现了4G网络覆盖,至此,江苏省内现已开通的所有高铁线路均已实现移动4G专网全覆盖。在江苏境内,任何一趟高铁上,只要连接移动4G,打开视频软件,就可以享受无卡顿、画质清晰的综艺节目和热播电视剧。

在不断扩大4G覆盖广度和深度的同时,江苏移动还在持续开展技术创新,于今年6月率先启动部署4G+。4G+服务应用了国际领先的三载波聚合技术,可以将网络速度提升至最高330Mpbs,几乎达到4G速度的三倍。截至9月,江苏移动已经完成全省所有高校的4G+网络覆盖,并将陆续完成核心商圈和全省7000个企事业集团的4G+网络部署。

传输技术的突破只是一方面,江苏移动也是全国首批进行VoLTE网络部署和升级的先驱者之一。VoLTE是一项革新的语音技术,目前手机移动网络其实是分为电路域和分组域,电路域负责语音和短信通讯,分组域负责数据上网,但随着4G网络的发展,这两种域开始融合, VoLTE是两域融合后的语音业务。

这项技术的更新可以给用户带来通话更清晰、呼叫时延更短、上网通话两不误的全新通话体验。据悉,自今年1月份起,江苏移动已实现VoLTE高清语音的全省正式商用。

其次,尝试转型升级,提供多样化的信息化应用服务。

在进一步完善网络建设、提升网络服务水平的同时,江苏移动也在不断强化能力拓展,促进移动互联网和全产业链的融合,通过对自身优势资源的发掘,将信息化服务和社会生产生活相结合,挖掘政企、家庭和个人客户数字化需求,针对性的提供标准化、定制化、融合化的“一站式”信息化解决方案。

江苏移动推出了一系列服务个人、家庭、行业的4G信息化应用。针对政府和企事业单位的对共需求,江苏移动推出了4G120急救车、医疗信息化平台等应用让医疗救助更及时;公共自行车调度系统、智能停车等产品让交通出行更高效;网上为民服务中心、4G智慧公安等应用让民生服务更透明。

江苏移动还率先开启了大数据增值服务,依托海量数据挖掘与处理能力打造“智慧洞察平台”,为由需求的单位和企业提供定制化、实时的大数据分析。目前商用业务,已经开拓到省内的不少景点和店铺中。全省有30个景点在使用江苏移动提供的大数据支撑,来对景区客流和游客轨迹的做实时监控和分析,通过针对这些信息的精准输出和分析,更好的调度安排景区服务,提升对景区整体经营状况和运营的掌控。智能平安店铺则可以让商户实时查看店内销售进展,老板不用全天呆在店内,也可以知道具体的销售情况。

对公的大数据分析和实时监控则被运用到智慧城市建设中。江苏移动为政府环保部门打造了“千里眼平台”,供环保部门全方位监控农田秸秆焚烧情况;

针对个人、家庭,则提供手机看家、4G虚拟养老等针对具体需求的应用,帮助儿女随时知道家里老人、孩子的情况,免于担心,同时,也让老人能够实现养老无忧,让家庭生活更舒适;居家诊疗,让不方便就医的人也能得到及时高效的医疗救助;出行的时候,也可以选择4G智慧旅游平台、4G电子导游等产品帮助规划、定制行程。

当然,用户对移动4G的接受度提高,也离不开降费的吸引。

在4G刚刚开始推行的时候,高资费让不少用户望而却步,宁愿选择网速较慢的3G甚至是2G。为让用户享受4G成果,“用得起”高品质的网络服务。江苏移动根据客户反馈及时的调整了4G资费,不断做活动推出高性价比的4G套餐。

针对处于观望态度的客户,江苏移动开展4G网络尝鲜活动,免费赠4G流量试用。

对已经入网的用户,则不断落实“八大降费举措”,推出了夜间流量套餐、假日流量套餐、4G流量卡、流量国际漫游优惠等多项优惠政策,降费幅度超大,4G套餐流量资费相对于年初最高降幅达50%。之前最低门槛30元可包500M流量包,“一天一元,玩转4G”的优惠的就受到不少用户的青睐。

不仅资费降低了,江苏移动还努力降低终端使用门槛,推出更多高性价比的支持4G的智能手机,目前营业厅在售的支持移动4G的手机数量近千款。一些换机的消费者,可以用更优惠的价格用上4G服务。

最后,做到网速+的同时,做好服务+

网络服务做到最快的同时,江苏移动也不断在推进服务创新。让用户以更方便,更简单的方式获取服务。江苏移动打造了集窗口服务、线上服务于一体的全方位服务体系,通过掌上营业厅APP、网上营业厅以及微信、微博等全平台为客户提供服务。

消费者都是乐于用脚投票的人群,哪家的产品好,哪里的服务好,就会选择向哪里而去,江苏移动在4G时代从技术产品到用户服务都在不断的做加法,用户从服务中自然有所体验,用户数突破3000万就是来自消费者最好的认可。

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继在不久前的上海家博会上,海尔的品牌发布会主题被定为“真诚到永远”。5月16日,“我们的时代-致真诚”发布会在北京召开,优酷土豆《时代录》第二季正式启动。围绕海尔品牌真诚的解读又有了新玩法,海尔作为唯一的合作伙伴参与其中,借此次《时代录》第二季内容,传达在这个时代对于真诚的态度。

《时代录》第二季由双料艾美奖得主,中国首位获得国际大奖的纪录片导演范立欣监制,为6位在时尚、音乐、体育、影视、文学、电竞方面践行真诚至上的理念的明星分别打造一支纪录片,阐释他们在各自领域的真诚态度。除此之外,海尔也将属于品牌的真诚用三支员工纪录片呈现,向大众直接展示海尔人的真诚。


30年来坚持的真诚信念

海尔为什么能成为优酷土豆《时代录》第二季的唯一合作伙伴,海尔又为什么会非常认可优酷土豆所传递的“我们的时代-致真诚”这个主题呢?

这和海尔30年来不管在战略上还是在产品、用户服务上,对真诚的坚持和不断贯彻分不开。“真诚到永远”是海尔30多年前的企业形象语。而现在,这句话已经从最初的一个理念发展到现在的生态化和体系化了,在互联时代被赋予了“开放与透明”的新内涵。

在建厂之初的名牌战略阶段,海尔靠过硬的质量来诠释真诚;接下来的多元化战略阶段,从全面满足消费者个性化需求来表达真诚;之后的国际化战略阶段,用坚持“出口创牌”,在国外市场建立中国质造的口碑来显示真诚;全球化战略阶段则致力于创当地化品牌来复制中国的真诚。而到了现在的网络化战略阶段,海尔要借助互联网对全球用户开放与透明为真诚。

互联网时代的海尔已经将“真诚”打造成一个体系、一种生态、一种有关诚信的新的商业伦理形态。海尔想要创建当今中国企业界的“主动诚信”体系革新者。

新真诚生态:开放和共赢

除了一直以来对产品质量的强调,海尔的真诚体系还通过其售后服务和互联工厂展现。在网络化战略阶段,海尔正在快步向平台化转变,通过对产业上下游及其他行业资源的联接互通,通过搭建智慧生活开放平台U+,连接用户需求,来搭建场景商务生态圈。


对于海尔的用户来说,现在的消费场景已经不仅仅只是去商场挑选产品了。不论消费者身处何处,只要掏出手机登陆海尔的用户交互定制平台,就可在全球任何地方按照自己的喜好随时定制产品,并参与定制全流程,你可以决定你家洗衣机的颜色、形状、外观,提交订单后,全球的海尔互联工厂将会自动排产,分别生产不同的部件,甚至只要你愿意,可以看到你家洗衣机订单生产的全过程。

海尔互联工厂目前已经建成5个整机工厂、2个模块工厂,可以与用户互联互通来获取准确需求,然后对接世界一流资源实现网器的研发和制造。海尔优家app成为全流程定制、生产、配送、安装的可视入口。

同时,在这个过程中海尔将自己开放,通过COSMO这个第三方的平台———海尔众创汇、海达源、HOPE等平台,实现与用户、攸关方的互联互通。使互联工厂实现了前联用户、后联网器。整个企业流程消费者都透明可视,在透明的状态下让消费者看到自己参与设计、生产的全流程。

而通过U+开放平台,海尔联合了包括软件、硬件、服务、运营商、平台、用户、开发者等在内的一系列合作资源,以海尔生产的白电为界面,共同为消费者提供服务。针对用户的不同需求,个性化定制不同的智慧生活生态圈提供不同的服务,来实现共赢。


以U+智慧美食生态圈下的 U+智慧烘焙生态圈2.0为例,海尔卖出的嫩烤箱已经不仅仅只是一个烤箱了,烤箱还搭载有本来生活、金百万、烘焙课堂等数十家企业的接口。提供食材供应、烘焙培训、制作分享等服务就可以一站式在烤箱上解决。

目前,海尔U+智慧生活平台目前已经推出智慧空气、智慧美食、智慧安全等七大生态圈满足用户不同生活需求。通过平台化转型,海尔创造了一个更大更多元更开放的生态圈,放大了资源聚合效应。

时代需要真诚的企业

2015年,经济增长放缓,白电行业也遭遇市场动力不足,增速放缓的低迷期。雪上加霜的是,后电商时代山寨、假货、质低价廉的家电扰乱了正常的市场秩序,总结下来就是行业诚信缺失。不管是消费者还是市场,都在呼吁更多企业重回诚信时代。

依托向互联网时代的全面转型、依托“人单合一双赢模式”的探索,海尔打造了一个“真诚到永远”的时代升级版,打造了一个对行业合作伙伴、对用户都“没有秘密”的时代企业。而正是这种敢于全面性的开放,“没有秘密”的透明体制和对消费者的真诚,契合了《时代录》想要记录的,具有这个时代标志的企业真诚。

当然,这对于海尔来说,也是双赢,通过互联工厂、纪录片等形式对海尔“新真诚主义”进行解读,一方面能够唤起消费者对创业初期到现在海尔对产品高品质的追求,强调了海尔勇于担当、敢于负责的态度。

一方面也是再溯真诚,让更多消费者了解新形势下海尔对于真诚的解读,海尔基于构建生态体系发展的需要,品牌已经转身迎接新的变化,强调开放透明的体系,建立后电商时代的共创共赢生态圈。海尔正在以诚信为核心竞争力,以社群为用户交互的基本单元,想要实现攸关方的共赢增值。

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2016-05-16

苹果投资滴滴,背后在酝酿什么阴谋?

从5月13日开始,不少人就在调侃,可能网约车行业又要开始新一轮红包满天飞的价格战了。占据国内网约车市场87%以上的市场份额,99%以上的网约出租车市场份额的滴滴,新一轮融资取得重要进展,苹果大金主豪掷10亿美元参与滴滴的本轮投资,这也是滴滴迄今为止获得的单笔最大投资。通过这次投资,苹果换取了滴滴4%的股份。

消息一出来,迅速登上各大科技媒体的头条。公众对于这条融资消息的关注,不单单是因为一直以来在外界看来比较“独”的苹果公司此次对一个初创公司展现的兴趣,并投入数额巨大的资金,也因为大家是在好奇,这次罕见大动作的背后,苹果和滴滴对于这次合作都出于什么样的考量,会对网约车市场和苹果布局有什么影响。

在笔者看来,苹果投资滴滴,背后到底出于三个考虑。

第一层考虑,示好中国市场,通过投资获取更多的资源和合作伙伴。

其实苹果在投资领域一向谨慎,并不太投资初创公司,这次的投资其实和扎克伯格对中国的频频示好如出一辙。有点“独”的苹果显然已经意识到,在中国市场,并不能光靠自己单打独斗。

大家都知道,苹果在上一财年的表现已经开始走下坡路。今年第一季度,苹果在中国市场遭遇滑铁卢,调研公司Counterpoint Research在一份报告中称,距离苹果发布下一代iPhone还有数月时间,而去年的iPhone 6s又没有太多亮点吸引消费者升级,越来越多的消费者已经不愿再等待苹果的产品了。iPhone销量自iPhone上市以来首次出现下降。

今年苹果第二财季的营收为505.57亿美元,比去年同期的580.10亿美元下滑13%。净利润为105.16亿美元,比去年同期的135.69亿美元下滑22%。这是苹果营收自2003年以来首次出现下滑。

美国投行Sterne Agee CRT预计苹果2016财年来自中国的营收将同比下滑15%,而此前苹果发布的2016年第二财季业绩报告显示,来自中国的营收跌至124.9亿美元, 同比下降26%。

同时,来自官方的态度也足够让苹果担心,这几年,官方频繁的强调自主制造和信息安全,加上华为、中兴等中国本土手机厂商的崛起,大量的挤压了苹果的生存空间。

苹果的服务业务也受到了影响,4月,应国家新闻出版广电总局的要求,苹果公司不得不关闭中国区的 iTunes Movies 和 iBooks Store。这两大互联网服务在中国市场的关闭,对苹果的服务业务在中国的开展蒙上了阴影。按照之前的营收计算,中国市场在互联网服务市场未来将取代美国,成为该公司最大的市场。

考虑到苹果不久前在“IPHONE”商标案中败诉。第 18 类“IPHONE”商标权被裁定属于一家国内科技公司,这一类别的商品适用范围是仿皮、牛皮、家具用皮服饰、护照夹(皮革制)、钥匙盒(皮制)、皮制带子、钱包等。虽然和苹果目前的业务不冲突,但这个案件释放的信号,对于苹果来说,要考虑的更多。

中国市场对于苹果来说至关重要,库克想要在中国这个讲政治、人情的社会一直保持苹果的品牌和经营优势,除了在产品上做努力之外,还需要更多的融入中国社会,寻找更多盟友、资源和支持者。从线下apple pay的推广到投资滴滴,从单打独斗到战略投资,苹果其实慢慢开始懂得在中国要怎么玩了。

而且,通过对滴滴的投资,可以在主要的硬件业务上没有特别的突破时,让投资人在其他方面看到苹果的进步,通过对优质初创企业的投资,让投资人对企业更具信心,其实不失是一个好的策略。

第二层考虑,瞄准滴滴的出行大数据。

对于部分网友对于这起投资能够对Apple pay和苹果的Car paly有利好影响,我并不认同。首先就是Apple pay的使用模式,主要还是依靠银联展开,其消费场景其实并不适合在网约车结账上使用。不可能在所有的滴滴网约车上都配置上pos机吧。

而且,Car paly的使用也具有局限,使用滴滴的司机,并不是所有人都能够。反倒是滴滴的出行大数据和其频繁的使用频率带来的营销机会,这两块对于苹果来说,才是最有价值的部分。

苹果投资滴滴,同时能够获得滴滴出行的大数据,从去年下半年开始,滴滴加快了全球化进程。相继投资入股了Lyft、GrabTaxi、Ola,并且四个平台相互打通,为中国、美国、东南亚和印度的国际旅客群体提供出行服务。通过投资滴滴,苹果可以获得滴滴和滴滴入股的平台之间积累的出行大数据,对于苹果未来在全球范围内的营销推广,还有刚刚起步的汽车项目 Project Titan,都是利好。

苹果通过Project Titan加入造车队伍,但苹果的野心远不止造车、售车,更是剑指当下最火的无人驾驶。像滴滴这样拥有大量出行和道路数据的打车平台无疑是加速无人驾驶上路的关键因素之一。滴滴出行的人数覆盖量足以让苹果在用车数据方面获得关键数据的支撑,对其造车业务具有不一般的意义。

第三层考虑,合理避税,资本价值最大化。

苹果的现金储备超过2020 亿美元,大部分的海外市场收入仍然保留在苹果的海外账户里。按照美国政府的税收政策,企业回流到美国本土的海外资金,需要按35%的税率缴纳税费。据苹果首席财务官梅斯特里今年1月介绍的数据,苹果超过2000亿美元的现金储备中,有93%仍在国外。如果要把这些钱都拿回国内,苹果就要给美国政府交上将近600多亿美元。 库克本人也对此也明确表态:苹果不会为了将钱拿回美国而牺牲掉其中的四成。

所以合理避税,让钱流动起来,投资是最好的办法。而如果这个投资有恰好和苹果本身的发展战略需求结合起来,就更好了。

对于滴滴来说,通过这次的投资,获得的好处显然已经超过了这10亿美元本身。首先,通过这次破天荒的投资,带来的关于滴滴的一大波自发宣传,让滴滴未来的成长潜力和目前实力被市场更多的认可。同时,在品牌价值上,滴滴更是收获了长足的增长。苹果入股的背书,让滴滴的国际知名度获得巨大的提升。对于滴滴的全球化战略,利好效果显著。对老对手优步形成进一步压力。

但这份10亿美元的投资并不是只有好处没有风险。对于滴滴来说,接受越多的外资,可能对其在中国市场的长远发展带来风险和隐患。对于网约车的监管和相关的法律法规条款目前还没有具体的出台,滴滴是否能够在中国市场获得官方的鼎力支持还需要挂一个问号。就目前官方对于信息安全的重视程度,掌握了全中国大部分人的出行数据的滴滴,背后的外资越多,所需要承担的各项风险就越大。

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2016-05-13

这两天看到财经板块关于联想集团的股价的报道,10日,联想的港股股价暴跌了8.25%,在盘中以5.18港元触底四年多以来的最低点,成为表现最差的蓝筹股。汇丰银行和摩根士丹利等公司都对联想手机业务保持悲观,纷纷降低了对联想股票的评级。创办才32年却已经开始面临“中年危机”的联想,让人不胜唏嘘。

核心业务失守,研发乏力

首先,是联想在其核心PC业务上的失守。无法转变销售主导思维,研发乏力。

联想刚诞生的时候,PC行业由微软和英特尔等高科技企业掌握话语主导权,联想要发家必须在他们制订的游戏规则下另辟蹊径。柳传志主张发扬中国制造的成本优势,80年代初中国改革开放不久,人力成本、土地成本都很廉价,联想便被植入了贸易、制造、技术为优先次序的贸工技基因。

可以说,联想的成功是建立在分销体系的基础之上的,这种实用主义带来的是立竿见影的回报,是联想市场份额的连年上涨。

“贸工技”下的联想以销售为主导,研发被逐渐边缘化。在整个产品研发环节中,市场需求是风向标,研发随势而动,是最不起眼的一环。而在整个企业策略上,联想也很少有大笔资金投入到研发领域。过去12年,联想研发支出占收入比从未超过2%,累计投入研发成本44.05亿美元,与华为一年的研发支出的一半持平。

根深蒂固的“贸工技”基因在当下崇尚高科技的工业4.0时代显然严重阻碍了联想的发展,创新能力的严重缺乏使联想无法研发出新产品抵御竞争对手。接二连三的大笔资金投入到IBM服务器、摩托罗拉的收购,联想依然更重视通过市场、营销渠道的整合来实现变革。

移动业务战略失策,品牌定位混乱

在2016年3月,联想做出组织架构调整之后,全新定位了四大业务集团——个人电脑与智能设备集团、移动业务集团、数据中心业务集团和联想创投集团。目前,PC业务发展较为稳定,移动业务则严重掣肘了联想的发展。

具体落实到产品上就是没有清晰的产品策略,从最初的高端定位到后面转战机海战术,每年4-5款的旗舰机,从硬件到软件相比竞争对手毫无独到之处。

混乱不堪的手机品牌定位在收购后摩托罗拉后更甚。将摩托罗拉定位在高端品牌使得本来在中高端市场就表现不佳的Vibe品牌难免受到挤压,进而将这种市场和用户对于联想手机品牌Lenovo的认知度不断下压。

其结果就是联想非但没有达到利用摩托罗拉品牌高端突破的目的,反而将联想全线品牌全线下压,即没有高端,中段变低端,低端变得更低端。最终是联想的三个品牌手机基本都是在低端市场争夺,互搏,甚至是激烈的互搏自在情理之中。

据行业研究公司IDC今年前3个月的数据显示,联想的手机市场占有率由去年最后季度排名第四,今年第一季度被同样为中国品牌的OPPO及Vivo踢出5大之列。

并购失策,反成拖累

联想本来企图通过收购IBM的低端服务器项目和摩托罗拉公司来弥补自身在核心技术上的短板,也将自身的进一步全球化寄托在收购全球性品牌商,谁知对形势的误判不仅没有为联想的并购没有带来一加一大于二的效果,反而导致份额下滑。联想同时还要面对整合两个巨大包袱的尴尬。

斥巨资接手摩托罗拉这个烂摊子的结果是联想手机业务的子品牌产品更加混乱。同时,直接引入摩托罗拉的产品,还有文化磨合上的风险,和人才流失的风险。联想CEO杨元庆早前在接受媒体采访时曾表示,“员工的本土化策略,是早有预期的事情。但在美国,想要调整就必须要给钱,一个人多少美元。我们这一次人员的调整基本上都在美国,总共成本有6亿-7亿美元”。仅此一项,就让联想付出了大笔的真金白银。

在花了29亿美元收购摩托罗拉之后,联想还在不断为其整合投钱,就像一个无底洞。联想只能用PC业务的盈利来贴补被摩托罗拉拖累的业绩。

如何重生?加大研发力度!

从制造业到互联网,从新兴行业到传统行业,企业的研发创新能力是企业可持续发展的基石,没有研发创新能力,企业终将走向衰败。以联想移动业务为例,联想大部分手机产品都是以外包形式研发生产完成的,只有少数高端产品用自己团队研发。这是业界中低端产品通常采用的方式。长此以往非常不利于联想的可持续发展。

因此,要充分重视研发能力。

首先,是研发人才队伍的建设。一个高效的研发组织是确保企业高效运作的基础,合理的组织结构,清晰的责任分工,良好的团队配合机制与问题处理机制,以及保证高效组织运行的制度和相关支撑体系。

联想成立之初是依靠倪光南等一批中科院计算所的优秀人员发家的,但在柳传志推行“贸工技”之后,导致一大批人才外流。联想现任CEO杨元庆提高联想技术创新能力的决心是很明显的,只是由于转向“贸工技”带来约7年的延误,科技骨干流失,技术积累不足等原因,短期内还不能为联想提供新的利润增长点。

其次,是研发考核与激励体系。研发人员的考核与激励体系决定着研发人员的工作积极性和工作价值观。在没有把企业的工作当成是自己的远大理想和实现梦想的时候,企业的研发考核与激励体系直接关系到研发人员的个人利益。联想应当努力把企业激励机制与研发工作挂钩,让研发成果的成功直接体现在研发人员的薪资水平上,提高研发人员的创新精神。

调整移动业务战略

要如何扭转联想手机业务的负盈利状态,成为实现联想整体盈利的重中之重。作为一个到了而立之年的中年企业,联想若是还是用旧时的“机海战术”来与小米、魅族这种玩网络社群,以互联网思维做硬件设备的新秀竞争时,难免显得老气横秋。

所以,当务之急是明确联想手机不同品牌的客户定位,年轻化自身品牌,并在营销方面跟上目前市场的脚步。

就拿和联想的差不多时期做手机的华为,它在目前国内甚至是海外市场的表现如日中天,清晰定位的产品线与扎实的技术研发实力让大家看到了华为战略上和战术上的突出表现。

华为终端业务的高速发展,初期受益于保证能够在低端产品上实现基本的市场份额,目前则借助中高端产品的自身优势来实现大规模的出货,扩大设备的利润空间。

华为将旗下产品线划分为了三个档,其中199美元以下低端产品线包括G系列、Y系列和荣耀系列,199美元~399美元的中端产品线为G+系列和荣耀高端系列,399美元以上的则是华为高端产品线Mate系列和P系列。而这三个档次正好分别对应了目前市场表现与消费者需求特征,并且在每个档均有令人印象深刻的手机产品。

再比如小米手机,它的营销策略帮助自身品牌迅速建立了市场知名度和调性。最近在推广时,雷军还结合当下时新的网络直播,亲自上阵推广小米MAX和MIUI系统。各种互动营销方式,加深了小米与粉丝之间的互动感,形成新一轮口碑传播。类似的营销手段充分发挥了互联网人人参与的精神,也更容易被用户接受。

品牌年轻化,着重辐射年轻人市场

如果要给联想画像,那它应该是:处于事业上升期,诚实可靠、负责任的“中年男人”。这个稳健的形象在PC时代很受用,但在消费人群结构趋于年轻化的移动互联时代却让联想的营销举步维艰。“得年轻者得天下”,联想应该努力颠覆自己死板的大叔形象,努力向年轻人靠拢。

联想在这方面也做出了努力,比如找小鲜肉鹿晗代言等等。利用粉丝营销凭借精准的用户定位,能轻易增进年轻人的心理认同。但在借助明星获得关注度之后,产品也要符合用户需求,要想借助粉丝营销来变现,只有产品端给力才能形成良性循环。

想要征服年轻人,首先,要充分尊重年轻人的文化,并且投其所好。其次,就是在营销过程中不断增加普通用户的参与感,和用户共同完成品牌的建设,从而营造归属感。

从调整移动业务重新出发到品牌年轻化的尝试,联想也已经意识到自身存在的问题,并开始尝试改变。但这些尝试是否能够成为联想的长期战略并执行到底,还是一个问号。联想在革新的路上,还有很多的障碍要去跨越,是否能够浴火重生,我们拭目以待。

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