博客首页|TW首页| 同事录|业界社区
2016-04-28

过去的2015年可以说是华为消费者业务漂亮晋级的一年,以Mate 8为首的mate系列从三星手中抢占了一定市场,而最近发布的P9则直接对标苹果,都预示着华为正在从苹果那里分食高端市场。5年前还在本土中低端市场徘徊的华为,现在已经成长到能够威胁三星苹果,业内人士也在思考这一切都是怎么做到的?


此前,华为曾发布了2015年财报,公示了消费者业务年收入1291亿元,同比增长73%等亮点;而时隔不久,华为消费者业务又曝光2016年全球第一季度的战绩——销售收入同比增长61%,智能手机销售收入同比增长63%,发货量同比增长44%,智能手机发货量同比增长62%等猛料相继被媒体报道。围绕华为手机构建高端品牌、国际规模的一系列措施,也成为行业研究的焦点。

精品战略打开新格局

在2016年新年致辞里,余承东认为,华为智能手机之所以跑赢大市,年度出货量超1亿台,成为中国首个年销量过亿的手机企业,是源于对中高端、精品战略的执着坚定。华为品牌高端智能手机开创了新格局,发货量占比大幅提升,引领消费者业务年度总体增长。特别是Mate7、P8等旗舰机型延续上半年优异表现,Mate8一上市再度供不应求,口碑迅速攀升,创造新的销售记录。

2014年秋季Mate7的发布让华为真正拉近了与苹果、三星的距离,并终结了3000元以上国产高端机滞销的历史。去年,在Mate 8推出后华为彻底站稳高端市场,根据余承东之前透露的数据,Mate8上市首周热度远超iPhone 6s plus,Mate 8上市4个月里全球销量已突破400万,平均每月销售在100万台。

来自于GfK的数据显示,华为Mate 8全系列均实现不同程度的溢价销售,其中全网通32GB版本溢价最高,显示出市场强大的需求。以Mate8为首的Mate系列让华为在国内市场成功跻身手机市场高端玩家俱乐部。ZDC统计数据显示,2015年度中国手机市场上,三星以17.93%的关注比例成为用户关注度最高的品牌。而华为紧随其后,关注比例为17.34%,仅落后0.59个百分点,超过位居第三,关注比例不到15%的苹果。在之后的Q3、Q4两个季度,华为手机的关注度甚至超越三星,连续两个月问鼎冠军。

可以说,从去年Mate8代表的Mate系列,P系列的成功开始,华为的精品战略已经初见成效,经历了在芯片研发、产品设计和品牌升级等环节长时间的技术积累,厚积薄发之后,去年推出的各个条线产品都引起了用户、媒体的广泛关注,对三星、苹果的用户关注度多次分流成功。

大力支持创新

精品战略之所以能够实现产品的跨越式提升,主要还要归根于华为手机的创新力。这也是华为精品战略之所以能够走通的基础。华为和国内其他智能手机相比,自主研发能力和技术创新的优势显而易见。

拿华为去年最受欢迎的型号Mate 8来说,在当时就集合了华为最尖端的技术,在性能、续航、智能交互等诸多方面都带来了革命性的体验。Mate 8配置了当时业内最强芯片麒麟950;4000mAh的大容量电池及快充技术;媲美单反的专业级拍照表现。最重要的是,还配置了华为自主研发的芯片级手机防盗解决方案,避免手机丢失后被强制刷机。通过华为账号还可以锁定手机、远程同步和删除手机资料。华为Mate 8芯片级加密及SD卡加密技术,即使取出SD卡插入其他手机也无法读取。

近期发布的P9在镜头上采用了双摄像头,设置追求极致的创新力已经渗透到所有的产品中,华为的手机产品能够这么快在全球市场打响品牌,和突出的创新力不无关系。

这些都是建立在超高研发投入上的。相比较而言,对手苹果的创新能力在推出SE后备受质疑,而华为正在高端市场奋起直追。2015年,华为总研发投入596亿元,占销售收入15%。

过去十年,华为研发投入累计超过2400亿元。目前全球研发人员约7.9万名,占据公司总人数的45%,全球拥有16个研发中心,累计申请中国专利超过5万件,申请国外专利万余件,在全球企业专利申请量上位居第一。而在手机业务上,2015年华为公司研发开支达到92亿美元,苹果只有81亿美元。

从数据来看,华为的努力获得了回报。IDC报告称,去年华为智能手机出货增长了44%,超过1亿台。2015年,华为消费设备营收同比增长73%,达到200亿美元。

华为在技术上的不断突破,对于三星和苹果来说都造成了不小的影响。不少外媒在参加了不久前的P9发布会后,认为随着华为手机在高端产品线上的不断发力,在高端手机市场,华为已经成为苹果和三星的力敌。

最大的对手苹果正在经历创新乏力,有常年跟踪苹果动态的互联网资深人士表示:“苹果文化曾在业界营造了一股近乎宗教式的狂热,这主要得益于苹果对旧有电子消费商品革命式的重塑,然而这种热度正在逐渐消退。”对手身上的神秘光环在消退,对于华为来说,可能正是进击的好时机。

大手笔建设品牌

针对商务人士打造,最高售价4399元人民币的高端机型Mate8表明华为已顺利完成发展转型,华为人认为它显示了其向全球消费电子品牌“顶级桂冠”发起冲击的决心。在转型的背后,华为手机对品牌的塑造起到了巨大的推动作用。

华为这两年在品牌建设上的投入令人咋舌,不得不佩服其大手笔。为了在国际市场打开知名度,华为手机的代言人都是国际一线巨星。

这次发布的P9,在发布会当天,华为宣布找了亨利·卡维尔与斯嘉丽·约翰逊作为代言人。不熟悉欧美市场的观众可能不太清楚这两人的地位,斯嘉丽·约翰逊是美国一线女星,代表作有大家耳熟能详的《复仇者联盟》,亨利·卡维尔曾经演过超人,仅斯嘉丽·约翰逊一人,参考2012年爆出的片酬,就达到了1.28亿,两人身价可想而知。而在这之前,华为还花了将近600万欧元(约合4413万元人民币)签下了之前代言过三星手机的顶级巨星梅西作为代言人,签约时间在两年以上。

从欧洲杯号召力巨大的球星梅西,到好莱坞当红炸子鸡亨利·卡维尔和斯嘉丽·约翰逊,华为的品牌代言人由欧洲扩展到了全球。高大上的代言人让华为在世界范围内获得了更大的曝光,展示了自己的品牌实力,有利于华为进一步在海外的推广。

国际一线明星代言、大手笔广告投入等,实实在在的让更多的高端消费者知道了华为,并愿意去更深入了解这个品牌。

海外市场渠道突破

除了在国内外大力做好品牌建设,具体落实到如何卖好货,则依靠的是渠道。在国内,目前华为已在各重点城市的核心商圈建立了近300多家体验店,设立了超过10000多个专区专柜。

去年第四季度华为还宣布启动“千县计划”,持续深入县市级市场,到目前这个目标已完成近200个县市,计划将于2017年全部完成。可以说,不管线上还是线下,华为在国内的销售渠道体系已经比较成熟了。

但众所周知的是,目前国内手机增长逐渐进入瓶颈期,未来华为在海外市场的表现相比国内市场来说,更能影响其发展,海外市场将决定华为手机是否能够成为超越苹果的伟大的品牌。当然,如何在海外打开局面,也还是要依靠渠道建设。而这几年来,华为全球市场的渠道建设取得了重大突破。

华为手机先选择西欧、东南亚、拉美等地的一些大国作为突破点,与当地主要渠道合作伙伴建立紧密关系。从这次华为P9的发布会选择在伦敦召开可以看出华为对海外市场的重视程度。从零基础开始出发建立手机销售渠道,刚开始的时候当然困难重重。但现在这些情况已经随着华为手机在市场上品牌知名度的提升而改善,国外的一些主要渠道商开始转变态度,很乐于与华为开展合作。

目前,华为手机已经被欧洲、美国市场的渠道商接受。华为在欧洲、美国的渠道已经逐渐打开,欧洲的渠道运营商和零售商已经开始接受华为品牌,愿意销售华为手机。在西欧,去年华为的智能手机出货增长了51%,三星只增长了2%,苹果增长了15%。到了四季度,华为智能手机在意大利的份额增至11%,在西班牙的份额增至12%;三年前大约只有3%。在和渠道商建立好关系的同时,华为手机也开始在一些主要国家自己投入建设零售体系,来保证手机销售。

从Mate 8在高端站稳脚跟到P9的跟进冲击,让华为手机有望成为国内第一家在高端手机市场被世界认可的品牌。这是短短5年就做到的跨越。总体来说,华为手机的精品战略进展超出预期,未来会将继续帮助华为手机品牌扩大在国际高端手机市场的份额和影响力。2016年,华为凭借Mate 8的热销开了个好头,接下来的表现至关重要,现在开始就已经备受期待了。

【潮起创始人,每篇评论在全平台覆盖100万人以上,微博@互联网分析师于斌,微信个人号117821818,订阅号『互联网分析师于斌ityubin』】

2016-04-26

前几天,新浪、搜狐、优酷、百度等20家网络直播平台共同发布了《北京网络直播行业自律公约》,《公约》内容包括主播需要实名认证、网络直播视频保存不低于15天等内容。与此同时,北京市文化执法总队已开始依照《公约》对相关网络直播平台进行监看,并将于5月公布第一批主播黑名单。这些上了黑名单的主播将不得再被网络直播平台雇用。

公约和黑名单将直接影响到目前直播平台将近2亿的用户。对于斗鱼、熊猫、虎牙等直播平台来说,这些监管信号的出现,代表着官方对于网络直播这块“野生”市场的原本放养观望态度的转变。统计显示,大型直播平台每日高峰时间大约有三四千个直播房间同时在线,用户数可达二三百万人次。不过可以预见,随着针对直播平台法律法规等的健全,全民直播的膨胀期和乱象也将结束,朝着健康规范的方向发展。

直播平台们将进入史上最严的“内容自查”阶段,各平台纷纷开始积极整改行动。作为直播行业的代表,斗鱼的CEO张文明很快就发布内部信向员工表态,让全员明确“公约决不是上限,我们应该做的更好!”表示对所有不健康、违规、违法的直播内容,采取零容忍的态度。

对于该公约的出台,斗鱼的态度非常积极,CEO张文明在内部信中表示对此由衷的欢迎:“因为,这将促进直播整体行业进一步健康和良性发展,也能为有志于将直播作为事业的优秀主播成长提供有利环境。我们要积极响应公约的号召,拿出一家成熟企业的责任感,不断检视自己,不断规范管理,不断完善机制。正如很多新兴行业一样,网络直播行业在飞速发展的同时也凸显出很多不成熟的地方,大家都在不断摸索、进步、完善之中。”

公约和黑名单对于这些直播平台来说,并不全是坏事。史上最严的监管对于直播平台来说,是几家欢喜几家愁。一方面,更多行业的优质内容和主持人在去低俗化和噱头内容后,将凸显出来,可以促进直播行业朝着健康、良性的方向发展;另一方面,监管将带来直播行业的再次洗牌,一些实力不够,没有雄厚资金投入内容监管的小平台将被市场淘汰。

据相关部委单位的统计,全国的网络直播企业在200家左右。目前仅北京就有30多家网络直播企业,如果加上经营直播栏目的大网站,有40家左右。而最近,几乎每一周都有一两个企业进入到这个行业当中来。在这些平台中,目前存在很多规模小,体制机制不健全的直播平台,没有足够的资金和技术力量、人力来支撑公约要求的全面内容监管。这批不符合监管标准的平台,很可能撑不过此次整改。

而对于体制完善的大平台来说,正是通过优质内容拉开市场差距的好时机。比如实名认证这项,就可以看出平台间的差距。小平台前期为了吸引更多的主播,对于身份认证方面并不做要求。而斗鱼从上线开始就采用主播实名认证,是行业内最早采用实名制的平台,它也是最早采用身份证加银行卡双重认证机制的直播平台,主播认证时,要将身份证和银行卡进行绑定,为了达到百分百实名认证保障,都会进行转账确认。

除了主播实名认证之外,斗鱼对主播的行为制定了非常详细的规范,最大可能性的做好提前预防和正面引导。比如,斗鱼采用类似于驾照管理的主播扣分机制,从一开始就对主播的行为作出正确的导示。

斗鱼对直播衣着的规定

另一个能够直接拉开直播平台间差距的,是对于直播内容的监管技术。目前,大多数平台都是走的全民直播路线,鼓励更多的用户进行内容生产,基本都是强调用户可以通过其他用户的分享,用虚拟的手段带着你一起去体验,“做你眼睛的延伸”。

这种模式,一方面带来大量的内容,一方面也有问题,流媒体直播的不可控在于,你永远不知道下一秒会发生什么。如果是平台推出的游戏直播,或者是类似YY的秀场直播,一定程度上是可控的,他们基本是按照一定的“剧本”来进行的,你可以预估直播的大致内容。但全民直播却不一样,互动、分享、甚至面对面的交流,多种形式的参与一方面产生了很多的有趣内容,一方面这种“零门槛”的UGC方式,让直播工具们在内容控制上也增加了难度。

没有一定的技术实力,对于平台上每天成千上万的直播内容,要做好监管简直难于上青天。在内容监管方面,斗鱼从后台技术系统、内部审核能力、外部举报奖励等多个维度展开,确保为用户提供有品质的直播服务。除了鼓励用户举报之外,每个直播频道都有专人负责审查,一旦出现违规情况,可以在几秒钟内把频道封掉,让影响降到最低。

目前,斗鱼正扩大一倍的客服人力加大审核监管团队建设,并从技术上达到一人多屏的监管能力,提高审核效率。

同时,斗鱼还引入互联网行业先进的自动鉴别内容系统,一旦发现直播过程中有违规行为,系统会自动判别可能出现的风险,系统经过分析后进行报警。有实力的平台基本都在试图通过技术+人工的双重监管机制最大限度地正面引导主播行为,净化直播环境。

在最严内容监管下,纯UGC模式的内容风险增大。未来,直播平台可能会拓展推出更多内容可控性更佳的自营或合作型PGC内容。像是最近非常火的明星直播和大佬直播尝试,都是流量的保证。周杰伦和跑男成员陈赫就以游戏主播的身份和直播平台签约,刘涛在新剧发布会后台的直播直接导致了平台的网络瘫痪,粉丝同时在线人数突破17万。

不止娱乐明星,创投界和互联网大佬们也尝试通过直播来做营销,前几天雷军就完了一把小米直播,周鸿祎也在直播平台一起收看过小米的发布会。

目前,斗鱼也在向这个方向转变,正逐步向“泛娱乐”直播平台发展,来推动直播内容的多元化。比如,目前有直播公益、直播体育****等大量内容输出;有中小型创业者在平台的实时直播;有在线教育领域的直播;有评车、评数码等高科技前沿的直播等。通过这些相对来说可控的直播内容,来为用户提供更加丰富、实用、有趣、积极的直播内容选择。

就像斗鱼CEO说的,直播这个行业虽然经过几年的高速发展,但目前仍然有许多不成熟的地方,对于直播行业监管的加强,其实是对行业未来良性发展的推动。如何抓住监管期洗牌的机遇,让平台化挑战为机遇,开启“直播+”的新纪元,是到了考验斗鱼们的时候了。

【潮起创始人,每篇评论在全平台覆盖100万人以上,微博@互联网分析师于斌,微信个人号117821818,订阅号『互联网分析师于斌ityubin』】

最近刚刚被媒体曝出上海高端写字楼集体拒绝P2P公司入驻的消息。上周针对互联网金融又传出一个重磅消息,由国务院牵头,针对互联网金融的专项整治工作正在展开。

根据媒体消息来看,这次长达一年的专项整治的领域范围很广,基本覆盖了互联网金融的多种业态,重点包含第三方支付、线下投资理财、P2P网络借贷、股权众筹、互联网保险及此前引起市场震荡的首付贷、尾款贷等引导配资资金的房地产金融产品。甚至在整治期内,全国各省市将暂停登记注册在名称、经营范围中含有金融相关字样的企业。

互联网金融在中国发展了9年多的时间,而这9年时间中,基本没有对口的法律对其进行约束监管,互联网金融像是一个没有大人管教的孩子,出现了大量的问题。

这次的整顿对象中,P2P网贷被认为重灾区,是需要重点整治的对象之一。根据最新的数据统计,网贷行业累积平台数量截至2016 年1 月底达到3917 家,其中正常平台2566 家、问题平台1351 家,问题平台占比34.49%。作为互联网金融最快速崛起的一种业态,P2P一直和跑路、维权这样的词联系在一起。不时也会以奇葩跑路公告上一下头条。来看P2P这些年的跑路数据,这串数字非常吓人,根据统计,截止2015年12月国内共有1302家P2P平台死亡,其中668家跑路,占了综述的一半以上,其中一家跑路公司金额高达46亿人民币!

对于互联网金融行业的关注和忧虑的集中爆发是从去年下半年开始,泛亚、e 租宝和大大集团接连涉嫌非法集资被查处引起了全国的关注,泛亚资金链断裂,遍及全国的20多名万投资者,在泛亚有色金属交易所平台上累计投入400多亿资金无法出金取现。

近期,近两年来逐步涉足互联网金融和影视投资的快鹿集团旗下的各个平台出现兑付危机;而就在前几天,望洲财富投资管理有限公司的文件公告《关于望洲集团董事长杨卫国失联事件望洲财富至客户及员工公告》在网上疯传,经媒体确认,望洲集团、望洲财富董事长杨卫国已失联,卷款约10亿元人民币;南京玄祥时韵倒闭、上海典顿倒闭、易乾财富账户被冻结无法兑付……这些项目问题的集中爆发彻底引爆了投资者的恐慌。

除具体的分业形态外,以宣传造声势的互联网广告也成为此次整治的重点之一,未来互联网金融行业内的企业不能再“有钱任性”的随便投放广告了。过去不少打着互联网金融旗号进行非法集资诈骗活动的企业,之所以有如此大的影响力,就是通过大面积的投放广告扩大影响力,为违法行为造势。这次的整治要从宣传的跟上,直接管住。

从去年下半年不断爆发的互联网金融问题,为本次的专项整治埋下了伏笔。连续3年来,两会的政府工作报告都提到了互联网金融,今年的态度从以往的“促进健康发展”转变为“规范发展”。从第一阶段的分区清查,到最后阶段形成互联网金融监管长效机制建议。这次的专项整治似乎并不是雷声大雨点小,而是要做到长期规范化监管和约束了。

对于互联网金融平台来说,短期内,专项整治造成的影响是一定会有的。一些业务可能因为边界问题难以开展,这必然会导致一部分的投资者和资金流出,到更稳定的投资渠道中去。

但有远见、有实力的平台从现在开始,应该考虑到监管全面实施后,如何调整策略,在未来的竞争中能够占领先机,布局从当下就应该开始了。既然监管势在必行,互联网金融平台们也应该抓紧时机转型升级,将法律上处于灰色地带的业务模式升级为合规合法的商业模式。

而没有问题的优质金融企业可以借用其它平台进行整改的时间差,快速的尝试拓展合乎法律法规的高性价比营销推广方式,或者尝试其他业务布局,以便在未来的竞争中获得更多机会,或者占据领先优势。

而且,从长远来看,随着银行利率的不断降低,国民以往用来储蓄的资金会更多的流向投资渠道,但对于普通人来说,仍然缺乏操作便捷、稳定、可靠的投资产品和渠道。互联网金融的需求其实是非常强的,只是一些跑路公司使用欺诈手段,破坏了整个行业的声誉和投资者的信心,而通过一段时间的整治后,形成规范化、讲诚信、有契约精神的行业氛围,对于提高信任度,提振公众投资信心有积极的推动作用。而且一旦形成信任链条,必然会带来整个行业的增长红利。

其实,针对互联网金融的规范化运营工作一直在推动中,今年的3月10日,还未挂牌的中国互联网金融协会就已召集行业专家和机构研讨推出了行业自律性规范《互联网金融信息披露规范(初稿)》,被业内称为“最严互联网金融信息披露制度”,这个规范对于互联网金融业态特别是P2P十分严苛,甚至有媒体在标题中称“P2P至此‘全裸’出镜”。

但据媒体观察,在互联网金融业内,很少有人把这个《规范》当回事。类似这样的规范,一直以来多多少少也都有,却形不成真正的约束力,归根结底,其实就是这些规范并不是法律,没有法律的强制力。一些整顿和规范之是要求披露信息,但是却没有说明由哪个部门来监督,没有说明如果不遵照规范,会获得什么样的惩罚,责任和处罚机制没有到位,只是暂时性的书面的东西,并不能成为约束行业行为的准则。

所以,这次的专项整治如果能够形成真正的法律条文对行业进行约束,并落实长期的监察体系,对于互联网金融行业的长期发展是积极的,有了更加正常的秩序,市场环境和竞争才能够更良性的循环。

【潮起创始人,每篇评论在全平台覆盖100万人以上,微博@互联网分析师于斌,微信个人号117821818,订阅号『互联网分析师于斌ityubin』】

2016-04-25

前两天,稍微关注一点互联网圈子消息的同学,应该都被乐视超级汽车LeSEE首款超高端互联网无人电动概念车和贾跃亭的情怀眼泪狠狠刷了一次屏。乐视SEE计划成立不过28个月,就推出了概念车,业界人士都搬着小板凳坐等,但结果好像并没有超出期待太多的惊喜。这辆概念车更像是一台模型车,而乐视鼓吹的汽车生态,也更像是一场包在五彩气泡李的营销秀,被吹得很大,很美,同时,也很脆弱。

为什么质疑乐视造车更多是吹牛?

对于乐视造车这件事的质疑声一直没有停过。特别是超级汽车亮相只有不到十分钟,并且乐视也没有过多详细介绍这款车的配置以及性能。这辆只经过28个月就诞生的“超级车”更多的定语是“超级神秘”,提起乐视汽车和乐视汽车生态,即使是现在,大家更多的还是一头雾水。

其实,这次亮相的乐视汽车完全算不上一辆真正的互联网汽车,被业内吐槽更像是是一场阿斯顿·马丁汽车模型发布会。参加发布会后,媒体甚至尚不清楚乐视具体对其进行了怎样的改造。虽然乐视宣称LeSEE概念车有着主打智能互联概念,不仅可以实现自动驾驶功能,还可实现自我学习,具备人脸识别、情绪识别、环境识别和路径识别等功能,但现场能够看见的,只有它号称独具“互联网感”的外形——前脸配有的超大LED屏和传统汽车厂商早就实现的自动泊车功能。

可如果要说这就样就是超级汽车,显然我是不能接受的,环境识别和路径识别这类的功能目前做得比较好的是百度和高德两家地图导航公司,拥有大量道路数据,乐视在这方面完全没听说有任何动作。而其标榜的汽车自我学习能力,显然还无法支持乐视无人驾驶汽车上路,连在发布会上,都是靠丁磊开着出来的。

对于一点造车基础都没有展现的乐视,造车这件事当然还无法说服大家。乐视称,在公布“SEE计划”一年多来,乐视已经在智能互联网电动汽车研发、生产制造、销售、车联网、充电策略、售后服务、汽车共享及社会化运营领域完成了全产业价值链的布局。

确实,在乐视参与了相关领域几家公司的投资。然而,在核心的智能互联网汽车研发方面,乐视对外宣称的在美国已拥有400多名研发人员,全球研发团队也已超700人,这些研发人员在之前却一点痕迹都没有留下。据英国卫报报道,目前未找到任何和加州乐视超级电动汽车相关的证据,也找不到任何与其相关的雇佣记录和运营迹象。

甚至,连乐视在汽车圈开始挖人的消息也是从发布会之后开始逐渐出现。24日,乐视超级汽车正式宣布前上汽集团副总裁、上汽大众总经理张海亮先生加盟,将担任乐视超级汽车(中国)总裁兼COO。

做无人驾驶汽车到底有多难?

乐视想要做“汽车颠覆者再次发明汽车”,但是这并不是简单的事。不管有没有喊出这个口号,在无人驾驶汽车领域开发多年的的前辈们都无法自信的说自己已经能够推出无人驾驶汽车了。

最先宣布要做无人驾驶汽车的谷歌,无人驾驶项目已经启动6年多,到去年11月,测试车辆以自动和手动驾驶方式累计行驶320万公里,但谷歌无人驾驶汽车仍然处于原型阶段。

《华尔街日报》曾刊登名为“苹果计划2019年推出电动汽车”的文章,文中援引不愿透露身份的消息人士的话称,尽管其将添加无人驾驶技术作为长期战略的一部分,苹果目前还没有推出首款全自动电动汽车的计划。

而直到现在,自动驾驶技术还被认为至少在现阶段依然不成熟,无法与驾车人对交通状况诸多因素,特别是突发事件的综合判断相比。

在国内无人驾驶汽车领域处于领先的百度,目前也才做到把研发团队拓展到硅谷,这个被称为“ADU-US”的团队,预计在2016年底增长到100多位研究员和工程师。已经投入研发无人汽车几年时间,并已上路测试过的百度也曾表示,最快要到2018年实现商业上可行的无人驾驶汽车。

研发无人驾驶汽车,需要在控制技术、传感器技术、图像识别技术等方面得到突破。而此前并没有汽车基础的乐视,只靠几张PPT就想说服业内人士,恐怕很难。有一张PPT上提到了一句话:“自主研发‘三电’动力总成反向输出给阿斯顿·马丁,共享Faraday Future VPA可变电驱动底盘架构”。这是很有意思的说法,表明乐视汽车在无人驾驶汽车技术上很大程度依靠的是之前其否认注资的电动车生产商Faraday Future。

而据相关媒体对全球专利文献检索发现的结果显示,截至去年年底,在与无人或者自动驾驶汽车密切相关的在多传感器信息融合、在车辆定位技术、车辆控制技术等领域,基本也是传统汽车厂商的天下。Faraday Future之前在电动车研发上的进度本身已经推迟,明显感觉到其在技术上仍有欠缺。

虽然乐视宣布这款概念车目前已在全球获得833项专利。可是,这些在PPT上展示的文字,也只能仅仅归于PPT,现实中,乐视到底拿下了多少技术,还是一个未知数,因为在这之前,乐视也不是没有过只拿了PPT说事,就来开发布会的前例。

乐视汽车生态圈更像是营销秀

对于这款概念汽车,拥有的疑问太多,乐视很聪明的将疑问点和关注焦点拉长了。如果想要知道更多关于乐视汽车的消息,它会参加在4月25号开幕的北京车展。乐视宣布会将这款凝聚了乐视汽车生态理念的智能互联网电动车带到用户眼前,全面展示乐视为用户打造出的互联网智能电动交通场景与生活方式。

但需要注意的是,全面展示汽车只是其中的一小部分内容。乐视在车展期间,会为乐视体育、乐视影业及乐视云等其它乐视子生态分别安排生态专场,向80万参加车展的媒体和观众做展示和体验。这种借势营销,到这里已经非常明显。说到底,其实还是借着互联网汽车的高关注度,带动乐视旗下的业务进行全面曝光。

综合看下来,其实乐视无人驾驶汽车,和其宣称的汽车生态圈,更像是对乐视整体业务的营销。这也是乐视一向以来的宣传策略——吸引尽可能多的关注度。

从这次现场的媒体数量就能看出,来自全球2600家媒体和近8000名乐迷,可以称得上是发布会之最了,甚至有人调侃“乐视是一家发布会驱动的公司”。注意力经济时代,也无可厚非。

乐视在发布会上宣布易到将与乐视生态共建生态专车,为用户提供新的移动出行生活场景,生态专车模式基本就是乐视会员每年充值多少会员费,就可以享受到免费乘车或者共享分时租赁用车。通过乐视生态圈模式,可以把乐视会员、乐视电视、乐视汽车、易到用车等等业务全部都捆绑到一起营销。

这种绑定,其实,对于乐视来说,还是为了推动目前会员和乐视其他业务的销售。通过这种结合,一方面由乐视汽车这个焦点话题带动整个乐视生态链的热度,分摊营销成本,一方面行驶在路上的易到用车又成为了乐视业务的活广告,一石二鸟何乐不为?

有业内人士给出了一个很贴切的形容,就是乐视生态圈,其实可以看做是乐视包月付费的模式,这就好像是你选择了电信169套餐然后包括了宽带服务、手机流量、IP电视一个道理,反正都是一个篮子里的东西,一个套餐绑到一起,就可以叫做“生态”。用乐视包月付费,把乐视体育、乐视电视、乐视汽车、易到用车等等所有这些业务都包了进去,当然要制造几个炫酷的名头,来吸引消费者,让他们觉得物有所值,或者物超所值。

在制造舆论热点上,乐视显然已经是其中高手,如果是乐视电视、乐视体育这类娱乐性的业务,这样成功的营销之术应该被称赞,但汽车这个产业却是关系到生命的,特别是无人驾驶汽车,应该没有人愿意把生命交给秀大于实干的企业推出的汽车。对于乐视来说,应该反思一下,在其他业务上取得成功的营销秀是否适合在无人驾驶汽车业务上。

【潮起创始人,每篇评论在全平台覆盖100万人以上,微博@互联网分析师于斌,微信个人号117821818,订阅号『互联网分析师于斌ityubin』】

2016-04-21

今天,我的朋友圈被百度地图将要覆盖全球150多个国家和地区的新闻刷屏了,看了铺天盖地的媒体报道得知,百度地图的国际版早已经登陆了亚太18个国家和地区,真是令人振奋,难怪人民日报客户端都发布了这条新闻。

随着国民生活水平的提高以及各国签证利好政策的不断推出,中国出境游客数量连年持续走高。国家旅游局发布的数据显示,2015年中国出境旅游1.2亿人次,出境游市场规模仍在扩大,2016年将迎来空前的高峰——百度地图国际化的这个点,确实抓得准。

记得在两年前极客公园的一次演讲中,高德总裁俞永福曾发表他的“上半身下半身“理论,在公开场合挖苦百度,称高德目前“既有上半身(应用),又有下半身(数据)”,百度没有下半身,不及高德的数据能力。当时,作为一个资深互联网人士,我看到了俞永福刚刚接手高德地图的那种意气风发,我很喜欢他的那种劲头,似乎看到了高德在未来将有一个令人意想不到的惊艳的崛起。

演讲结束后,我曾跟俞永福建议,说高德不仅要把国内地图做好,国外的地图也是一个刚需。俞永福当时就表示,这个建议很有道理,回去会和他的团队商量。

但是两年后的今天,我看到的是,百度地图已经覆盖了亚太18个国家和地区,今年年底还要覆盖150个国家和地区。

而高德地图这两年究竟在干什么呢?似乎什么也没干。

喔,也不对,高德请了志玲姐姐代言,最近还签约了TFboyS。我记得的就是这两件事。而这两件事情,与高德产品体验,没有半毛钱关系。

作为一个曾经的高德地图的忠实用户,这两年高德的表现让我越来越寒心。高德除了没做O2O等生活服务,就连它最擅长的导航功能竟然也越来越不准。前不久,四姑娘山景区官方微博发布提示信息,称有网友在景区内使用高德地图寻找客栈时,发现位置部分偏差较大,建议游客在当地谨慎使用高德地图。四姑娘山景区官微发布了这一消息后,百度地图却第一时间奔赴四姑娘山景区采集了相关数据,并迅速上线了最新道路及POI点等数据。而高德地图则在百度地图上线最新数据后,才声称奔赴四姑娘山景区进行数据的采集。

在此之前,重庆“最任性立交”黄桷湾立交进入收尾阶段,百度地图又比高德快一步,第一时间宣布率先完成对该立交桥的道路数据采集和全景数据采集,并支持用户对该道路进行“线上预览”。同期,国务院颁布《关于进一步加强城市规划建设管理工作的若干意见》,宣布北京西城区的三里河南二巷将成为首个“拆墙”试点区域,百度地图采集团队也在消息公布同时,第一时间前往现场完成新道路上线前的勘察工作。高德地图却在这些重要的数据采集更新上屡屡反应迟钝。诸多的事情发生在高德身上,让我为高德感到惋惜甚至羞耻。

这两年,身边的朋友越来越多地卸载了高德,换成百度地图。主要原因有两点,一是高德地图越来越不准,数据更新不及时,朋友们被坑的事屡屡发生;还有一个原因是,百度地图连接了很多的生活服务,打车、叫外卖、团购、电影票,这些需求基本都能满足。基本上,一个地图顶好几个APP。实在是很方便。今年年初,在又一次被高德地图导航到一条断头路,导致我险些翻车之后,我终于卸载了使用多年的高德地图。

从当前来看,地图国际化是一个绝对的刚需。高德在国内失去进取心,被百度地图逼到份额20%以下,国际上如果还毫无格局和雄心,必将造成不可挽回的局面。

如果俞永福再回忆起我当年给他的建议,恐怕他要哭晕在厕所。

如果这两天的媒体消息准确的话,在不久之后,以董明珠女士的个人照作为开机启动页的格力手机又有新一代要杀入市场。根据目前的报道,格力宣布要推出的格力手机2代,售价定在3000元左右,号称对标的是iPhone SE,一举进入高端手机市场。

董明珠在接受媒体采访时表示,这次的格力二代手机是真的会被推到市场中去卖,出货量要冲击1亿台。那么,你相信这次的格力2代手机可以具备对标iPhone SE的设计和配置么?如果你问我的意见,我会说,现代社会已经发展到分工这么细致的成熟阶段,干自己擅长的事就好了,做空调的格力还是不要来手机圈凑热闹了。

可能有读者认为这样的论调偏激,但这不是唱衰品牌跨界创新的可能,也不是一刀切的否定。我们姑且是否能够具备做好手机的能力和它是不是必须要做手机来聊聊这件事。

新品牌很难进入并改变目前的手机市场格局

首先,我们来看看目前我国的手机市场。随着前几年智能手机的迅速普及,智能手机制造商用了不到10年时间就让我国近8亿人口人手一部智能手机,国内手机市场目前已经趋于饱和状态。来源于国际数据公司IDC的数据称,在经过了多年逾10%的高速增长后,2015年全球智能手机出货量预计将在世界范围内首次出现全年个位数增长。在目前逐渐放缓的经济增长形势下,未来10年再让这么庞大数量的人购买智能手机,将是一件更为艰巨的任务。

所以,拥有大概300多家智能手机制造商的中国智能手机行业,即将迎来大洗牌。按照美国彭博社的说法,中国手机市场增长率从2011年的150%降至2015年的2%,在手机出货量逐渐下滑的过程中,中国300多家本土智能手机生产商中将有一半可能被淘汰消失。可见智能手机市场竞争之激烈。

2012年底之前的前3年,智能手机出货量每年都翻番式增长的好日子已经一去不复返,红利期早已过去,高端手机市场格局基本已定,华为、苹果和三星已经牢牢占领了前三的位置。

国内市场虽然品牌复杂度增加,但几乎三分之二以上的份额依旧掌握在销量排名前十的厂商手中。去年的四个季度中,国内手机销量排行前十名集中在华为、小米、联想、魅族、乐视、以及OPPO、VIVO等这些品牌之中,新品牌想要进入并且生存下来,太难。

格力手机在这个时间节点高调杀入手机市场,客观来说,并不是一个好的机会点。

做好手机很难,格力显然还不具备这样的实力

而且,作为参考,格力手机一代的表现并没有太强的说服力,反而让格力在造手机这件事上,被减了分。

首先是研发和创新能力被质疑。去年7月上线的格力手机一代,定价在1600元,属于中低端机型。本来就是家电企业第一次做手机,大家期待值也放得比较平,但是,实物却低得超出了你的想象。眼见为实,先来张图。

首先感受一下这个厚度。在各家的智能手机已经以轻薄作为卖点的2015年,格力出了一个媲美遥控器厚度的老爷机。工业设计略显老土,正面采用了一块5英寸720P屏幕,电源开关设置在了手机左上角(私以为这个设计简直反人类)。机身右侧音量键上方的小圆形按钮,你猜猜是用来干嘛的?是的,它是用来开空调的,格力确实和它的主业务做了无缝对接,设计了一个专门的开关按钮在手机上。

再来看配置,格力手机一代运行Android 4.4.4系统,搭载骁龙410处理器。说到处理器,又不能不多话了,手机的CPU中枢嘛,体验的直接基础。骁龙410是什么档次的配置呢?一般的主流厂家只会用在几百元的机器上,有测评人士用跑分软件测试了一下,结果吓人,这个处理器在跑分软件上的得分比小米2还要低。从设计到配置,格力手机一代都已落后市场很久了。

大家都知道,做手机的门槛在降低,有钱的话,花几个月时间,找一些代工厂,就可以推出一款手机。但是新品牌进入智能手机市场的准入门槛并未消失,入场之后,资金链、供应链、本身研发实力等等方面的能力,才是决定品牌能否长久生存下去的关键所在。

要知道,大品牌在产品研发上的投入数量有多吓人,我们来看看国产手机品牌老大华为的数据,仅仅去年一年,华为在智能手机研发上就投入了10亿美元。华为发言人乔伊·凯利曾表示,“在过去的一段时间里,我们已经预计并看到了中国智能手机市场将会出现整合。你需要开发出具有差异性的智能手机,否则就会成为一家没有特色的供应商。”格力不要说特色了,甚至没有追上市场平均水平。

除了研发、创新能力外,还有一个致命的点,格力手机的产能严重不足。也就是说,即使格力手机出现大卖的情况,估计格力也生产不出这么多手机。从一代在聚划算上上线半个多小时就下线的情况来看,格力的手机一代还不具备大量量产的能力。格力官方也承认了这一点,他们给出的解释是:“那是我们安徽一个经销商自己做的,未取得总部授权,所以令其撤销。目前产能供不应求,何时公开发售,敬请等候通知。”这一等,就等跳票了,二代都宣布要出来了,一代还是没有消息。

至于其备受争议的开机画面,虽然可以说在营销上兵出奇招,在段时间内花了最少的钱,让格力手机被最广泛的人群知道。但对于格力的品牌来说,长期来看,是不是真的加分这个值得商榷,反正舆论基本一面倒,大家都不太接受得了这个方式,甚至有人高呼,开机就被吓残。

Gartner驻台湾分析师CK·陆表示:“即使是对华为和小米这样的一线厂商来讲,中国智能手机市场也是个很艰难的市场。” 一方面要专注产品与技术创新,另一方面要从战略层面调整以适应新的市场环境,既要向高端进发,还要拓展海外市场。而从研发、供应链、硬件、渠道、宣传等方面来看,格力目前都不具备一个合格的手机生厂商应该需要具备的能力,在这个阶段,它还不具备能够真的做出好手机的战略意识和整合能力。

格力有做手机的必要吗?

其实,在谈格力是否有实力做好手机之前,还可以来谈谈格力是不是有必要一定要自己做手机。其实,对于格力来说,它涉足手机产业最重要,以及最关键的考虑,应该就是布局智能家居的全生态闭环。

在物联网、智能家居概念火热的这两年,估计董明珠女士从整个品牌的战略发展考虑,还是想要从手机切入,做成完整的智能家居闭环。把手机打造成自己的入口以及“管理中心”也许就是格力想要的——在智能家居时代,让智能手机将成为一个连接各个家用电器的平台,替代各个电器的遥控器和显示屏,让人们时时刻刻能够关注各个家电的运行状态,并且能够实现可视化的远程控制。

可是,格力擅长的是做家电,而智能家居的生态闭环,其实缺少手机也可以完成,“管理中心”其实只是需要搭建一个APP体系罢了,完全可以采用和手机厂商合作的形式来实现。不过,可能董女士不想在未来受制于手机厂商,所以想要自己动手丰衣足食。可是,移动互联网时代,各产业的各企业本来就应该是开放的合作形态,合作多赢。

但格力却选择将自己树到了手机品牌的对立面,把本来应该是合作伙伴的手机品牌们都变成了竞争对手,一定程度上,给自己的发展树了障碍。不过可能在格力的高层看来,格力的空调能够这么受欢迎,说明消费者认可格力品牌,那么消费者就会爱屋及乌认可格力品牌下的格力手机。但这个逻辑本身就不是一个正确的导向。

但不能否认的是,通过格力手机引发的热议和关注,已经让格力收获了前所未有的高度关注,成为一个成功的借势营销案例。但,这并不全是好事。

现在说起格力手机,大家最大的印象,可能仍旧停留在开机画面董明珠女士的照片和问候语上,对于手机本身表现如何,并没有特别多人在关心。一旦出现这种现象,其实就已经很危险了,因为,这意味着消费者对于这个品牌的关注度,和对营销号的关注一样,他们只是在消费它的话题,但最终不会选择购买这个产品。

【潮起创始人,每篇评论在全平台覆盖100万人以上,微博@互联网分析师于斌,微信个人号117821818,订阅号『互联网分析师于斌ityubin』】

2016-04-18

受益于移动互联网的发展,电商在我国的渗透率已经达到了世界前列水平。在网购商品类别里,早在十年前,就有数据表明国内网民网上购书的比例全球最高。在2013年,选择去实体店买书的人比例就只有38%,如今,恐怕只有8%了。多数人选择网上购书,由此也催生了这几年大批实体书店倒闭潮。面对电商的低价攻势,实体书店该拿什么来拯救自己呢?

找回“精神的角落”定位

如何把读者重新拉回书店,对于实体书店来说,是当下最重要的时。而要做到这点,首先就要扬长避短,找到自己区别于网上购书最大的差异。对于实体书店来说,和网上购书最大的区别就是,实体书店能够提供的是更多人和书的互动,人和人的互动。而这种互动的、更具层次的文化体验,是网上购书不能提供的,也是实体书店最大的卖点所在。

2015年11月,尼尔森的图书数据业务负责人在对美国图书市场数据做分析的时候发现,即使是在电子书接受程度很高的美国,过去6个月中购买纸质书和电子书的读者中,仅有9%的受访者只购买电子书,有42%的受访者只购买纸书,49%的受访者兼买纸书和电子书。纸质书仍然是主流,而实体书店的购书体验,也是不可或缺的。

所以也就不难理解,为什么亚马逊在去年12月在西雅图推出了亚马逊第一家实体书店Amazon Books;当当网要计划未来三年将开设1000家实体书店;台湾诚品书店来内地开业;无印良品旗舰店的MUJI BOOKS落户上海;北京西西弗书店布局14家分店的情况了。

所以,对于实体书店来说,要拉回消费者,最重要的第一步,就是找回自身“精神的角落”的文化定位,卖的不仅仅是书,更多的是体验。

这种体验比以前人与书的交互更加复杂,想让实体书店这个空间能够吸引住人,不光是能提供好书,更需要提供一个好环境。换句话说,除了书这个精神食粮之外,空间美学也包括在体验的一部分。“现在的书店更像是一个城市的美学综合体,一个城市的文化地标。就像是言几又书店创办人但捷在接受媒体采访时说的。一个书店如果不能呈现“美”,这个书店就是失败的。

告别“单纯的卖书”

当然,具备情怀和文化氛围,但却不能盈利,也是实体书店最大的痛处。

今年1月6日,著名出版人三石在“全国千家实体书店发展大会”上说,多数书店盈利的图书只有三成,能实现盈利的实体书店并不多。虽然2014年三联韬奋书店的利润实现同比增长111%,但该店总经理张作珍曾告诉媒体,大部分书店仍无法实现盈利。为什么呢?运营成本过高、网上购书分流比例大、图书定价机制未建立是亏损的主要原因。

实体书店的运营成本是其区别于线上购书最大的成本项,这部分包括房租、物业费与人力成本,在总成本中,一般实体书店在图书上的投入只占20%左右,而在租金和物业费占到40%-50%,人工成本则有20%。而随着近年来房地产形势,一二线城市的租金和物业费只会涨,不会跌,加上图书价格也在增长,实体书店的投入肯定会不断上升。

虽然2013年以来政府出台了一系列扶持实体书店的政策,比如免去增值税、拨款资助等,但线上购书的低价和便利,并不是实体书店能够轻易撼动的。光卖书的实体书店,并不赚钱。

现在看来,成功地活得不错的实体书店,虽然被称为书店,但卖书其实已经不是它的主业。在我们的记忆里,关于书店的记忆更多的大排的书柜和显眼位置的热销展示。过去的实体书店,从本质上来说,是一个纯粹的交易场所,整齐划一的罗列着市面上最齐全的书籍。但现在的实体书店显然不能再继续这样的运营路线。

这方面,其实已有的尝试已非常之多。大家比较熟悉的诚品书店就是目前书店运营思路转变的一个很好的例子。在新开的苏州诚品书店五万多平米的卖场中,仅有约六分之一的商品是图书本身,在书店的中庭,有专为游逛乐趣而设计打造的开阔大平层——这里聚集了上百个设计师服饰品牌和文创品牌。除此之外,零售占到40%、餐饮占到25%。书店还会经常举办多种活动,包括展览、讲座、演出等。它卖的东西,已经远远超出了一个传统书店经营应该包含的范围。

而咖啡与茶、餐饮、空间美学、沙龙活动等元素的加入,增加了重新将人与书连接上的消费体验,已经成为类似诚品书店这样的实体书店盈利的保证。

而在另外一家不算是书店的成功案例里,书记成为了推动消费力的说服者。无印良品这个神奇的品牌让卖书这件事成为了卖一种生活方式。这个运营思路在无印良品的门店里是这样来诠释的:当客户浏览了关于旅游的书籍时,就说明他对于旅游地或者旅游这件事本身非常有兴趣,可能当下就已经心痒痒地想要一场来一场说走就走的旅行,而无印良品在这些书籍的旁边“恰好”地摆放着 MUJItoGO的商品,你作为消费者,看到之后是不是会有一种不由自主的消费冲动?类似这样的场景模拟还有很多,比如设计类的书籍旁边摆放者设计师作品,料理书旁边摆放着餐具……

一般的书店,可能会按照类别主题来陈列书籍。无印良品上海淮海755旗舰店内的MUJI BOOKS则结合MUJI的卖场,以衣、食、住、行、乐等主题来陈列书籍,把书籍和其它商品在一个空间里实现互通。在无印良品,书籍变成了艺术、产品、料理、餐具等等的连接点,某种程度上来说,书籍带着消费者通往商品。无印良品就是运用这种独特的书籍导购模式,将相应的书籍和日用商品融合编辑在一起,并让书籍发挥其天然的说服者这样的优势。

这样的“复合经营”被证明是行的通的。但这样的复合经营却并不适合所有的实体书店。一方面,这样的经营模式对于资产实力、资源整合能力要求非常高,另一方面,这种复合经营是需要做出专属于自身书店品牌的“调性”的,而这并不是有钱就能解决的问题。

未来的市场对于实体书店的体验要求将会更加复合化,除了将餐饮业、文创业等其他行业整合进文化空间外,还需要更多的文化美、空间美等多方面的体验。如何能够为消费者提供独特的、专业的文化体验和消费体验,是实体书店当下要思考的问题。创新总是难的,更何况要做到复合文化空间这样的专业服务。

有一个观点我很认同,与其说实体书店转型,不妨说是实体书店经营者理念与才能的转型。如何创造并运营好一个吸引人的实体书店,已经不是一个人能够完成的事了。

【潮起创始人,每篇评论在全平台覆盖100万人以上,微博@互联网分析师于斌,微信个人号117821818,订阅号『互联网分析师于斌ityubin』】

2016-04-14

已经没有什么能够阻挡海尔渐渐“潮起来”的脚步。当海尔在13号的“粉色之心萌动世界”首款Hello Kitty洗衣机发布会上,宣布用户可以定制海尔Hello Kitty款洗衣机的时候,我身边好几个女性朋友已经迫不及待的掏出手机要买买买了。这款可以一秒击中少女粉红心的产品,正帮助海尔在更多年轻用户群里流行起来。

海尔这款定制化的Hello Kitty洗衣机,让海尔打上了“年轻”“定制”“智能”的个性印记。这个系列定制洗衣机从外观形象到洗衣程序都是基于Hello Kitty粉丝的精准需求而定,目标很明确,直击的就是喜欢Hello Kitty的人群。

这次海尔联手苏宁,通过共享精准用户数据,对消费者购买习惯、购买频次、购买喜好展开追踪,瞄准陪伴儿童成长的年轻妈妈、有公主心的OL群体及Hello Kitty忠实粉丝三类人群,特别推出针对女性用户的Hello Kitty全系洗衣机。这样的尝试可以说看成海尔通过社群定制的精准营销在积极布局年轻人的市场,切入Hello Kitty粉丝的细分需求,来驱动消费力。

在海尔积极拥抱互联网化的这些年来,随着互联工厂项目的发展,海尔在贴近一线,把握消费者心理变化上,已经走在家电行业的前端。随着90后逐渐步入强消费一族,根据这个人群的消费喜好、消费习惯对自身开发运营战略进行调整是非常必要的,Hello Kitty就是走在前面的试探。未来家电产品的发展趋势,必然是向小众化、多元化、个性化发展。就像是业内人士评论的那样,这款定制产品的上市标志着海尔洗衣机开启了由内而外的家电情感定制时代——海尔想要赋予洗衣机在洗衣功能之外更多的溢价价值,以便打入年轻人的消费市场。

Hello Kitty定制洗衣机不仅是对传统的洗衣机外形的颠覆,更是海尔互联网定制的一次创新探索。从Hello Kitty开始,海尔想要借助发挥强IP的力量,让粉丝经济和“好玩”、“有意思”这件事帮助海尔洗衣机品牌年轻化丰富化起来,为品牌增值,给予用户更多的基于功能之外的交互体验,甚至如果做得够好,以后能将外观发展成为一大消费驱动力。老一辈的人购买洗衣机,最看重的就是洗衣机的质量和功能,是不是方便、耐用、洗得干净;而年轻一代,在这些功能之外,还看重个性的展现和情感的交互。

海尔Hello Kitty洗衣机是“社群定制”的产物

当然,在外观强调个性化选择体验的同时,海尔Hello Kitty款洗衣机在洗衣功能和质量上,也做到了内部程序的可定制,根据衣物来选择不同的洗衣模式,未来可能做到“千衣千面”。海尔互联网定制洗衣机可根据用户标签如家庭成员组成、衣物穿着等智能匹配最适合的洗涤程序。海尔的Hello Kitty款定制洗衣机也一样,不仅外观,内在程序都能提供定制。

“从内到外”的全面定制化,是海尔智慧洗护生态圈为年轻人群生活方式做出的需求创新。用户可以根据自己的需求,自主从云端下载****洗、丝袜洗、毛绒玩具洗等多种洗涤程序。如果你是一个家庭主妇,手洗全家的袜子很累,可以下载“丝袜洗”或者相应材质的袜子洗涤程序;如果你的衣柜里拥有不少容易勾丝的雪纺、纱裙,可以下载“夏日纱裙洗”;洗衣机会立刻根据衣物重量、污渍类型和面料材质,智能匹配洗衣液用量后启动。而这样的创新还在不断的更迭更新。

通过这次联手Hello Kitty,海尔开启了一个令人惊叹的社群定制化趋势——给细分化的消费者提供更友好的、有感情的消费体验。为了最佳用户体验,海尔不断地去创新迭代,这也成为海尔发展的内在驱动力。Hello Kitty的加入,享受拥有更多选择的个性化体验,正在让海尔用户可以全程参与的设计、研发、体验的过程变得更加有趣。相信不少Hello Kitty迷们已经在跑去定制的路上了。

【潮起创始人,每篇评论在全平台覆盖100万人以上,微博@互联网分析师于斌,微信个人号117821818,订阅号『互联网分析师于斌ityubin』】

海淘新政的机遇在哪里?

从这两天的反映来看,虽然早就通知要税改,但从上个周五开始实行的海淘新政仍然让跨境电商们陷入了一片混乱中。跨境税改新政的落地,俨然直接推翻了这两年已经基本确立的保税区模式,跨境电商接下来的路应该怎么走?新政下的机遇又在哪呢?

平价海淘byebye

吃政策红利的跨境电商在海淘新政下来之后,稍稍夸张的说法是99%的进口商品都受到了影响。这两年以来跨境电商行业基本确立的保税区模式基本被推翻。

过去100元以下美妆订单可享免税优惠,超过金额才课征行邮税,免消费税、免增值税的政策在4月8日结束。4月8日起,个人跨境电商单次交易限值为2000元,个人年度交易限值为20000元。在限值以内的跨境电商零售进口商品,关税税率暂设为0%,进口环节增值税、消费税取消免征税额,暂按法定应纳税额的70%征收;超过单次限值、累加后超过个人年度限值的交易,以及完税价格超过2000元限制的单个不分割商品,均按照一般贸易方式全额征税。据计算,限额以内的税率一般为11.9%。

别小看以前50元税费的免征额度,一旦取消,几乎每一件产品都达到了必税的标准。跨境电商平台的生存压力骤然变大,税务优势荡然无存。新税法实行之后,消费者在海淘平台买便宜的海淘产品已经没有优势了。

价格优势不再,未来海淘平台想要打造高性价比的进口爆款,来吸引消费能力不高的用户群体,难度增大。税改之前,像小红书、蜜芽、聚美优品等跨境电商平台就是凭借进口平价美妆和纸尿裤、奶粉等母婴标品迅速打入市场,留住消费者的。而现在,除了蜜芽对外公告平台会为上涨的税费买单外,小红书、聚美等平台的美妆商品在结账时都已加收进口税,彩妆、香水产品未来可能要课征最高到30%的消费税。

原本的平价进口商品,课税之后价格提升幅度大,跨境海淘的门坎显著提高。

当然,买价格稍高一些的产品还是有不少的税差。但问题又来了,如果单笔超过2000的商品,就要按照一般贸易模式全额征税,一些轻奢品的价格优势又没有了。如果你是一个白领,以前从海淘平台买个3000元的包包,只要交300元的税就好了,现在税改后,因为“单价商品超过2000元按一般贸易模式全额征税”,这个包就要交574元的税,多出274元的额外花费。

高性价比单品难以再现,最终海淘留下的用户将是更高端的对价格不敏感的用户。未来海淘品类可以预见会更多的向原中高价位化妆品,轻奢等高附加值商品转。而已有的用户中,留下的基本都是为了更好的生活质量体验愿意付出更多金钱,能够接受高附加价值商品的高质量用户,对于跨境电商平台来说,一方面这些用户已经形成海淘习惯,不易流失,一方面,客单价将大幅提高,而同时以前为了50元免征税而拆分的订单现在已经没有必要,将大幅减少快递方面的支出。

推翻重来的跨境电商模式,直邮上位

这两年基本确立的保税区模式受到巨大冲击。这几年,跨境电商平台基本确立了保税仓模式做为常态化销售的路子,在保税区建仓,囤积大量爆款商品,在保税区做中转,来节省邮费的成本,缩短发货时间。现在用户体验做得比较好,发货快的跨境电商平台像是考拉、贝贝网,大量的商品都是在保税区囤货,收到消费者订单后,再从保税区清关发货。

但新税法实行后,跨境电商平台在保税区囤积的大量爆款商品,基本没有了价格优势,清关速度也受到了影响。像是液态奶、奶粉等商品的保质期短的商品,受季节因素影响较大的商品,以后将很难像现在这样,以保税仓模式做为常态化销售。

新税法实行的前一天晚上,有关部门制定的《跨境电子商务零售进口商品清单》,即所谓的“正面清单”出台。跨境电商销售清单上的商品,适用新税政,不属于这一范畴的其他产品则要按现行规定执行,即按照一般贸易的税制进口或者行邮税相关规定。

按照目前公布的清单,现在在保税区销售的很多商品都不能继续销售,一些商品按照目前的条款也不能界定。像是自贸区进口的化妆品是否属于“首次进口”?“依法不属于普通食品除外”又依据什么来界定?这些都需要根据官方细则来解释。

不过可以确定的是,保健品还有婴儿奶粉、化妆品等跨境最热门品类受到的影响最大,这些品类都被附加了限制条件,目前也还没有具体的官方细则出台说明到底是否还能继续通过保税方式售卖。坏消息是,在资深业界人士的解读中,基本上这些品类未来将按一般进口货物监管,这很可能意味着,绝大部分跨境奶粉、化妆品、保健品将不能再通过跨境保税方式售卖了。

已经在保税区的大量婴儿奶粉、保健品等商品已经全面下架,比如之前的爆品德运奶粉,以后需要按照一般贸易的税制进口,现在在各平台已经全面下架。大家平常经常购买的除维生素之外的维骨力等关节保健、心脏保健等保健品以后也不能通过跨境报税的方式买到了。

而且,税改新政之后,推行的通关单税对保税区来说,又是一大打击。通关单税相当于“通关单前置”,这个规定转变了货物进入保税区的流程,以前货物进入保税区并不需要通关单,现在通关单前置,等于所有货物都要在进入保税区之前报关,那些只是经过保税区,经过拆分分拣要转移出去的货物就多了一道流程。而这样一来,之前设立保税区作为特殊监管区域的初衷就被推翻了。

流程一旦回到以前,保税区将失去最大的优势——便利性。跨境电商从零售消费者那直接收单,再拼单采购,到保税区分拆发货的模式就走不通了。新税改后,拼单走保税区供应链形态不能继续。可以预见,保税区在跨境电商行业的影响力将直线下降。

保税区模式占比下降,阳光直邮的比重则会持续上升。新政策下,直购商品税费和保税商品差别不大,原本因为价格原因选择保税商品的用户可能会转而接受商品链条可溯的直邮,而且还享受免于验核通关单的政策,大大推动海外直邮的清关速度。这样一来,保税区售卖和直邮的邮寄时间差缩短,用户体验差距缩小。

而且,对于电商平台来说,海外直邮商品本身在海外,不存在保税区模式的囤货压力,库存周转的空间也比较大,最起码不会像这次的液态奶等产品一样被动,面临不能销售就被销毁的巨大损失。

而且随着税改之后增加的对保税进口商品的限制,品类的扩充也是直邮模式可以大作文章的地方。直邮可以更多地深入供应链,与当地品牌商直接合作,把更多的商品通过这种跨境直邮的方式传导给消费者。

直邮之前做的更多是单价高、利润高的商品品类,而高价产品、对价格敏感度不高的产品,本身就没有那么紧张这次税改。这些商品也是未来国内跨境电商平台要扩充的品类,所以在不久的时间内,直邮和境内跨境电商平台会掀起对供应链的另一轮竞争,海外供应链能力就变的非常重要,产业链整合和向上游提升溢价能力,保持价格优势将是各大平台未来一段时间的重点。这方面有所突破的话,其实带给消费者的,可能是更优的跨境商品购买体验。

当然,对于跨境电商平台的其它利好也是有的

也不是所有的进口商品品类的税率都上升的。电器类、个人洗护类等商品的税率分别降低8.1%到38.1%不等。此外,对于含有消费税的彩妆品类进口商品来说,税率基本没有变化。对于价格在2000元以内的轻奢品来说也是利好。跨境电商平台可以扩充更多的高单价、高利润品类,比起现在以平价爆品打市场,更有利于提升客单价。

跨境电商销售清单共包括1142个8位税号商品,这次出的正面清单中,红酒和宠物食品都被允许可以跨境购买。这两个品类的消费需求目前来说处在高速增长的阶段,跨境电商平台可以在这两个品类上做扩充。

而且,新政后,海淘商品的监管可做到追溯。新政策明朗化之后,监管体系也会跟上,在清单上的商品回有完整的交易、支付、物流等电子信息可查,也可准确追溯商品来源和责任,更利于保障消费者合法权益。不过个人海淘,代购、转运、找朋友人肉背当然不在监管范围。这样一来,售卖非法进口产品,或者是大量靠逃税打利润差的小型、不正规贸易商在监管下将无可遁形,失去优势被淘汰。正规渠道单位跨境电商平台可以趁此机会加大优势突出,提高用户的体验。

在税改后混乱状态下,也是各跨境电商平台拉开距离,或者弯道超车的好机会。乱世出英雄,刚刚稳定下来的跨境电商格局,被税改把水又搅浑了,现在比的是速度,谁能更快转身,就能趁势崛起。

【潮起创始人,每篇评论在全平台覆盖100万人以上,微博@互联网分析师于斌,微信个人号117821818,订阅号『互联网分析师于斌ityubin』】

2016-04-12

员工是企业最好的品牌形象大使,好的企业在对员工的培训上倾注心力,往往会有意想不到的收获。

3月29日,百度外卖一个骑士小哥在广州白云区华英路边等待接单的时候,碰巧目击了“飞车党”强夺路人金项链,在听到呼救声后,外卖小哥立马追了上去,以一记漂亮的“锁喉摔”把其中一名男子控制住,并取回金项链还给失主。这一事件引起社会广泛关注,连人民日报的官方微博都主动报道了这起见义勇为事件,为“外卖哥”点赞。

4月初,百度外卖授予了这位“外卖哥”见义勇为骑士荣誉称号,并为他颁发了8000元现金大奖。百度外卖相关负责人表示,“外卖哥”见义勇为的义举让我们深受感动和鼓舞,百度外卖给予“外卖哥”奖励,就是要弘扬这种正能量。

在这个全员公关的时代,企业的每一个员工都是公司行走的移动形象广告牌,言行举止都代表了公司的形象,百度外卖小哥的一记“锁喉摔”摔出了漂亮的“员工公关”,直接提升了百度外卖在公众心中的品牌形象,堪称“神队友”。

这一摔,摔出了企业社会责任感。经过几轮的烧钱争夺用户之后,百度外卖和美团外卖、饿了么几个小巨头已经进入拉锯战,各个平台之间比拼送餐速度、食品安全等服务内容。以这些平台现在的体量,虽能够迅速调整弥补差距,但要想在竞争已经白热化的外卖O2O市场实现增长,走到最后,最终比拼的还是谁能提供更好的服务,谁更被消费者认可。外卖业务作为围绕人的服务,最重要的就是获取消费者的信任。

这次通过百度外卖对员工见义勇为行为的表彰,可以看出百度外卖对企业社会责任的重视,表彰和推广都在强调承担社会责任,鼓励员工在提供服务的同时关注人的价值,突出对消费者、对社会做出贡献。其实,员工的表现和企业文化离不开关系,只有一个能够给员工提供保障,支持和后盾、对员工强调社会责任输出的企业,才能培养出敢于见义勇为的员工。此次外卖小哥的应急表现,恰恰是对百度外卖社会责任感的最好背书。

这一摔,也摔出了企业的人情味。对于外卖小哥及时出手相助路人,百度外卖给予了表彰和鼓励。一个有人情味、有社会责任感的品牌形象不是通过广告、新媒体营销就可以造就的,企业形象也不是只靠广告和砸钱就可以深入人心的。真的能直击人心的反而是类似于外卖小哥见义勇为的事件。

基层员工在这起偶然事件里的表现,才是真正展现企业文化的精髓之处,魔鬼藏在细节中,成功也往往从小处开始累积,产品形象、员工形象、管理层形象、企业文化形象等等方面的细节,恰恰才能真正反映出企业的真实面貌。

一个能够深入人心的品牌最重要的还是要走心,这种走心最先要做的,就是在自己员工心中树立起品牌想要传递的理念。

就像这次“外卖哥”在关键时刻挺身而出一样,正是因为“外卖哥”对百度外卖企业文化的理解和传递,才能将百度外卖品牌理念传递到顾客心里,包括每一次的及时送达、每一次的微笑服务,也包括每一次的见义勇为拔刀相助。

【潮起创始人,每篇评论在全平台覆盖100万人以上,微博@互联网分析师于斌,微信个人号117821818,订阅号『互联网分析师于斌ityubin』】