博客首页|TW首页| 同事录|业界社区
2016-03-28

重启互联网彩票利大于弊

互联网彩票在被传了一段时间要重启之后,又有了上半年不会有进展的消息。3月23日下午,国内A股上市公司高鸿股份在投资者关系互动平台上回答投资者提问时表示,互联网彩票上半年不会重启。这次喊停互联网售彩已经成为2007年至今国内互联网彩票业务五次叫停中,停售时间最长的一次。

即使今年上半年互联网彩票业务不会重启,但能够确信的是,互联网彩票会重启,只是时间早晚的问题。从今年以来重启互联网彩票的利好信息不断就可以看出。虽然存在吃票、坐私庄、违规促销等问题,但互联网彩票对于整个彩票行业来说,是具有促进作用的。重启互联网彩票利大于弊。

2015年行业发展停滞

从一组数据就可以很直观的看出互联网彩票的力量。2012年,中国大陆互联网彩票渗透率约为8.8%,远地低于同期香港37%和韩国20%的水平。而到了2014年,年我国互联网彩票销售规模达850亿元,同比增长102%,占彩票市场的22%以上。在2015年禁令下达之后,中国共销售彩票3678.84亿元,同比减少144.94亿元,下降3.8%。这是自2004年以来,中国彩票年销量首次出现下降。

而从世界范围来看,即便全球经济遭遇低迷,彩票行业也一直保持整体5.38%的年增长率,在博彩业尚处于初级发展阶段的中国,这一增速则常年保持在18%-25%之间。互联网彩票自2015年初停售后,增速就马上出现下滑,且持续下滑。今年前2个月累计,全国共销售彩票550.96亿元,同比下降13.9%。中国彩票业停售互联网彩票的负面效应已经显现。

对于互联网彩票公司来说,这一年也是无比艰难。停售1年之后,互联网彩票从业者表示,一些小公司已死,大公司也撑不下去了,开始裁员。鸿博股份作为互联网彩票公司的代表,损失惨重,其2015年一季度净亏损400万元,同比下降161.81%;中报净亏损700万元,同比下降137.97%;三季度净亏损1100万元,同比下降152.3%。

互联网售彩暂停,境外博彩网站占便宜

《2014年互联网彩票市场分析报告》显示,2014年我国有超过1亿以上的用户通过互联网渠道****购买彩票,互联网已成为广大用户的重要****平台和渠道,互联网也已成为彩票市场发展的重要推力。而去年互联网售彩整顿后,1亿以上用户中,部分年轻人转到线下****站购买,但更多人因为嫌麻烦而停止购彩。

而2016年,恰逢是体育大年,2月28日至3月6日,世界乒乓球团体锦标赛;2016年6月10日至7月10日,四年一届的欧洲杯足球赛,这次是欧洲杯决赛阶段扩军后的首届比赛,很有看点;8月5日至21日,第31届夏季奥林匹克****会;网球的四大满贯赛贯穿全年。在这样的体育大年里,一般体彩的销量会大增。但互联网彩票处于停售状态,用户只能进行线下****。

但现实中,线下的****站点比较少,国家规定1000米范围内一般只能有一个****点,甚至会有规定****站只能销售体彩或福彩的一种。这样的设置造成线下购彩的可获得性大大降低,很多彩民可能就因为不方便而放弃购彩,造成彩票业客户流失。或者大部分年轻彩民干脆就转向海外博彩网站,造成我国资金外流。

据之前央视的报道,2014年世界杯期间,中国体育彩票竞猜型的彩票累计销售额为160亿,而同时各地公安机关侦破的赌球金额为180亿元,有大量的金额流向了境外以及赌球市场。而且,开私庄的情况可能也会增多。

综合来说利大于弊

互联网彩票之所以被叫停,最主要的问题就是以下几个。首先最大的问题是,互联网引发的彩票蹿货改变了省区之间利益平衡。在彩票发行整个体制的变革,涉及到各省之间的利益格局,根据《彩票管理条例》中规定,地方彩票销售机构,“负责本行政区域的福利彩票、体育彩票销售工作”。

但网售的出现打破了彩票的地域壁垒,一家网站可以与多省彩票中心签订协议。有一些省份的福彩中心、体彩中心为扩大销售,对一些大型互联网售彩网站予以更高点数回扣,这样一来,一方面打破了原本彩票行业的返点规矩,一方面,原本中央和地方泾渭分明的彩票收益分配链被打破,各省之间的利益格局有了变化,利益不平衡了,吃亏的省当然不愿意。

第二个问题是,监管问题。互联网彩票的销售基本采用的是引用代购网站,代购网站与各地彩票中心合作,各自为政,在监管上无法形成实时,无法明确监管职责。如果出现吃票、坐私庄、违规促销等问题,而导致不能兑彩等问题,彩民维权很困难。

从目前的消息来看,国家要推出售彩大系统,实行国家做平台,彩票网站做代理的模式重启互联网彩票。代理的资格通过发牌照确定。这样一来,彩票销售的监管问题就解决了,国家将建立彩票业的监督机制、肃清互联网彩票公司违规违法行为并完善行业规则。互联网售彩全部纳入监管之后,重启互联网彩票销售,吃票、坐私庄、违规促销等问题相信就会得到解决。

但被看做是重启信号的互联网牌照制度迟迟没有准信。停售之前也只有500彩票网和中国竞彩网两家有财政部的试点批文,正式的牌照至今没有一张。究其原因还在于地方政府之间利益分配问题没有解决。传统的彩票销售是区域销售、区域监管,而互联网彩票是面向全国,取消了地域的限制,传统的利益分配体系不再适用,中央和地方如何重新分配需要博弈。

一旦重启互联网彩票,实行牌照制度,基本上就代表中央和地方就互联网彩票利益分配和监管问题已经达成了共识。目前互联网彩票重启消息都是雷声大雨点小,与这个问题没有解决也不无关系。

分析称,重启互联网彩票,已经有互联网销售彩票的运营经验和有一定规模的运营商有望首先获得牌照。在严格监管条件下,行业准入门槛提高,只有优质的平台才会得到国家的发行许可证,首先就淘汰了一批小网站。行业准入机制制定了,中央和地方关于公益金的分配达成共识,监管也能落实到细则并实施的话,规范网络售彩就并非难事。

互联网彩票只是彩票的一种销售方式,移动互联时代,已经不能忽视这个渠道对于彩票行业的影响。在彩票销售通路的环节上,非常有必要让互联网和线下****实行互补,打破现在的销售模式,形成自然良性竞争。重启互联网售彩,不止是能够提升彩民的用户体验,最终的受益者还是整个社会的公益事业。

【潮起创始人,每篇评论在全平台覆盖100万人以上,微博@互联网分析师于斌,微信个人号117821818,订阅号『互联网分析师于斌ityubin』】

2016-03-26

关于互联网约车刷单这件事,媒体报道已经够多了,大家都知道是怎么回事。在巨额补贴的刺激下,网约车刷单的灰色交易产业链发展迅猛。随着市场格局的逐渐确定,平台对于刷单这件事的容忍度越来越低,不管是出于对投资人负责的态度,还是对自己平台的健康发展考虑,纷纷高调宣布要严厉打击刷单行为。杭州警方在3月初就破获了一起利用刷单软件从Uber打车平台诈骗14万元的案件,两名涉案人员被刑事拘留。

但是,你真的知道在国内打车软件市场里,哪家约车平台刷单最厉害吗?阿里巴巴最近发布的一份安全报告提到,Uber居然高达40%的订单是虚假的。

阿里旗下企业安全产品阿里聚安全发布的这份《2015数据风控年报》指出,当今互联网+环境下,刷单现象非常严重、利润率很高,逐渐成为支柱性黑客产业链。Uber中国有20万司机刷单,比例高达40%,远远高于Uber自己对外公布的10%的数据。

虽然现在Uber官方并没有对此表示回应,但有媒体通过对 Uber 司机及相关人士的采访,辅以网上论坛中的讨论,推测出一个让人震惊的数据—— Uber 公司针对扩大中国市场的投入中,约有 10 亿美元被造假预订单所骗走。

KPI推动下的花式刷单

通过各种方法制造完成虚假订单,骗取打车软件公司补贴奖励的都被称为“刷单”。为了平台的数据增量考虑,这类的行为在最开始的时候是被默许的。但市场争夺战的游戏玩到现在,格局基本已经定了,按理说是到了可以挤水分的时候。但为什么Uber的刷单量仍然保持这么高的比例呢?

原因有两个。

一个是因为Uber在滴滴和其他网约车平台补贴降低的时候,仍然走高额补贴来打市场。补贴刺激了刷单行为。Uber长期推出全城5元、一周三程下周免单、拼车只要2.99之类的活动。Uber虽然降价促使订单增加了,但这些订单首先完全不赚钱,有些可能连油钱都不够,所以在对乘客降价的同时,对司机进行高额补贴。

一位司机透露,今年以来,目前滴滴快的、快车等补贴已经日益减少,而优步的奖励却一直很高,除了成单奖比别家高,还经常能遇上3倍、5倍的成单奖励。而正是因为高额补贴,才导致刷单者蜂拥而至,进一步加剧了刷单。

第二个原因,就是Uber对于刷单的打击仍然是雷声大雨点小,它需要刷单的数据来支撑其业绩表现,来说服投资人相信它在中国市场的未来是光明的。想要继续从投资人手里融资支持其在中国市场的扩张。而事实却是,Uber已经被滴滴快速超车。

在专车市场,根据易观智库不久前发布的《2015年中国专车市场趋势预测报告》数据显示,2015年全年在活跃用户覆盖率方面,滴滴专车的市场份额在2015年第四季度达到了87.3%,Uber、神州专车、易到用车及首汽约车分别为17.4%、14.9%、4.9%及2.3%。在订单占比方面,滴滴专车从第一到第四季度持续增长,并以八成占比的持续领先;Uber在第二季度一度达到最高12.5%,之后连续两个季度下滑,半年累计下跌了3.8%;位居第三位的神州专车则持续成长,第四季度以7.8%的订单占比位居第三,与第二名的Uber距离愈发接近。

Uber可以说是前有狼,后有虎。只能继续依靠高额补贴来吸引用户。而高额补贴的刺激下,刷单行为又开始成倍增长,形成恶性循环。

其实,Uber在反刷单方面,目前对外披露的手段有很多,Uber会使用各种不同的技术,包括大数据、机器学习等等,依靠这些来抓取欺诈的模式,然后再训练机器学习和公式,让他们的反应速度更加快。更快地捕捉到欺诈行为的产生。

根据业内人士透露,面对滴滴和Uber上类似熟人下单,职业刷单、空车刷单等等层出不穷的刷单手段,反作弊的技术是具备的。但是因为现在行业的数据还不够大,不够聪明,如果把控太严,误伤率会大大提高,影响用户体验,所以现在能做的只能是努力地找到一个平衡。但Uber40%的刷单量,这也是在是太失衡了。

40%的刷单量, Uber中国发展堪忧

中国市场具有其特殊性。首先是它庞大的市场潜力,Uber CEO塔拉维斯·卡兰尼克在致投资者的信中表示,2015年底之前,中国将超越美国成为Uber最大的市场。14亿如此巨大的人口基数做出来的蛋糕自然很大,然而从当前内忧外患的形式来看,Uber在中国市场的发展情景堪忧。

其次是中国政府的地方保护性政策。随着滴滴的逐渐合法化,它在国内市场推广变得更如鱼得水。

尽管使用Uber这样的国际品牌意味着会收获优良的品质和服务,但中国人还是倾向于使用本土品牌。Uber既要用丰厚的奖励吸引司机,又要严格治理造假行为,为了追赶中国市场领军者滴滴快的,Uber必须平衡这两种做法。这就形成了Uber想努力融入中国市场却总是水土不服的窘迫境地。面对刷单,Uber的态度也是暧昧的。

一方面,Uber为了维护自身的利益,减少不必要的损失在努力开展监管工作。Uber CTO Thuan Pham坦言,在任何电子商务平台上,包括Uber和其他平台,只要是电子商务平台就会有欺诈,人性如此。

但事实总是残酷的,刷单即便浮夸虚假,在报表上却意味着可观的交易量,利于进一步融资,因此Uber似乎在纵容这类刷单行为的频频发生,对刷单行为睁一只眼闭一只眼,直至它们触及底线。中国司机的机智刷新了Uber的认知,补贴成为了大多数专车司机的生财之道,豪掷的巨额没有为公司带来盈利,没有为用户提升体验,都被司机骗去了。

从去年到今年 Uber 的调整来看,想要通过数据和技术来 100% 屏蔽这种刷单、甚至是假单的行为并不可行。对于希望继续在中国市场扩张并且占有更多市场份额的 Uber 来说,“补贴大战”依然没有看到尽头,这部分的灰色司机和收入如果不加以控制必将影响到其正常司机和用户的忠诚度。

专车服务同质化、市场份额大幅落后、被补贴所捆绑、竞争对手财力雄厚,已经对 Uber 在中国的生存产生了巨大的考验。

Uber曾表示,欺诈订单所占比例仅约为10%。但这次却被爆出虚假订单占了快一半的业务,无论是否属实,坊间传闻都足以使投资者远离Uber。其实从去年开始,Uber中国的融资就一直不顺利。9月就被爆出过Uber中国融资失利,Uber美国被迫输血的消息。之前,中国两家金融公司,包括平安集团投资部门和高瓴资本搜否认为Uber中国进行10亿元融资。

即使有种种回报机制,很多国内投资者最终仍未决定投资。原因何在?知情人士在中国投资市场的消息来源称,高比例的刷单行为是一方面,另一方面,市场竞争和监管机制导致该公司很难有机会成功。

用10亿美元换来虚高的订单量真的是Uber想要的结果么?刷单推挤起来的泡沫破裂之后还剩下什么?它会成为另一个狼狈退出中国市场的雅虎么? 可以预见,Uber中国2016年的日子会更不好过。

【潮起创始人,每篇评论在全平台覆盖100万人以上,微博@互联网分析师于斌,微信个人号117821818,订阅号『互联网分析师于斌ityubin』】

2016-03-24

在旗下的boss直聘APP年初经历了和拉勾的一轮口水仗和升级版诉讼官司之后,看准网最近又被某公司指责未经审核发布不实消息,给他们的后续招聘造成了极其严重的影响,特别是在高端人才招聘上。

发帖人称,“我们公司某个离职员工在上面发布了一些不实的负面信息,导致很多人员(特别是高端人员)都不来面试。”经过调查,原来是因为在看准网上看到了负面信息,因此不考虑该公司的职位。“看准网没有对这些信息进行过审核,我们很多次尝试跟看准网去沟通,回复就是让我们去认领公司!!!他们的官方电话永远接不通,邮箱永远没正面回复,我们就这样只能苦苦等待!新的项目关键岗位招不到人,新产品问世时间遥遥无期!也许只有亲身经历过的企业才理解是怎样的痛!”

这位HR当然要着急了,因为一条负面评价,招不到人不说,公司的声誉受影响,项目进展被拖延,这些都是可能动摇企业根基的事。“他们显然不会去关心某个被黑的企业未来会面临怎样的打击!我只想说,一个企业的产品就是老板的人品,做一个有社会责任感的企业家,这个标准,赵鹏远远不够,也许他永远都触不到!”

发帖人最后的话虽然因为愤怒而有些偏激,却刚好一语道破了看准网在做企业点评UGC过程中最大的逻辑缺陷——在看准网当前的运营逻辑中,并不能确保用户发布的所有评论都是真实而有效的。

看准网2014年6月份上线,原身是分智网。这是赵鹏从智联招聘出来之后,想要重整旗鼓再战招聘市场的第一个创业项目。当时职业市场上存在着四种形态的公司:一是智联模式。招聘网站,“城墙很厚,火炮很尖”;二是Linkedin模式。职业社交,对接了一个平台做招聘。国内已经有很多既有资本又有头脑的团队在做,竞争者众多;三是职位垂直搜索。这是搜索网站的天下。第四就是Glassdoor模式。屌丝点评雇主,在国内处于起步阶段。

于是,赵鹏就收购了分智网,以2008年就成立的美国招聘企业Glassdoor为模型,从大众点评的模式切入职场服务领域,一方面收集展示这些来自员工的UGC,另一方面直接和公司对接,提供雇主介绍、工作环境、招聘信息等。

对于看准网来说,其核心内容是员工自发分享的薪酬待遇、公司点评、面试经历。但中国人的性格使然,更喜欢围观超过自主分享像薪资、公司斗争这样私密的内容,为了鼓励用户分享,看准网允许用户匿名爆料。

而对于目前用户生产的UGC,看准网对外公布的报道中介绍,“有个十分之一规模的内部团队,对明显无效的信息进行甄别,尽基本的责任”。注意了,它明确表示,是对“明显无效的信息”进行甄别,如何界定信息是否无效?并没有标准,什么是“基本的责任”呢?也很难一一说明。

虎嗅在报道看准网模式的时候,用了一句形容——“把曾经属于BOSS的权利赋予屌丝”。赵鹏非常清楚,看准网服务的就是屌丝。看准网赖以生存的UGC要靠屌丝们撑起,而对于企业方面,当然就显得无情了,不收费删帖。“你这个月收了人家2万块钱,它让你去删帖子,那你是干什么的?收保护费的?”赵鹏曾经对媒体这么说。

事实证明,看准网之前信誓旦旦对媒体表示拒绝有偿删除负面评论的说法也被打脸了。在贴吧上,有网友爆料说公司接到电话,可以花钱删除负面。

站在用户立场的金钟罩一破,看准的商业逻辑就完全走不通了。

即使它没有以上问题,对于用户和企业双方都不收费看起来很公平。仍存在一个致命伤——在没有一个严谨的审核机制约束,如何确定用户的UGC是真实的?有没有可能存在这样的漏洞——企业自己可以找人刷评价,或者竞争对手可以找人拉低你的评分。抑或离职员工可能出于各类原因对公司心怀不平,故意在上面填写差评。

事实证明,以上几种情况完全可能存在。那么,像文章开篇这个公司的情况,因为看准网上的差评导致公司声誉受损,招聘不到人才,业务进度被拖延的情况,就涉及到法人的名誉权被侵害而导致公司遭受经济损失。

依据《中华人民共和国民法通则》第一百零一条规定,公民、法人享有名誉权,公民的人格尊严受法律保护,禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。和第一百二十条规定,法人的姓名权、 肖像权、 名誉权、荣誉权受到侵害的,有权要求停止侵害,恢复名誉,消除影响,赔礼道歉,并可以要求赔偿损失。那么,该公司就有权起诉发布该条负面信息的用户,让他停止侵害,恢复名誉,为公司的经济损失作出赔偿。具体的赔偿金额应该按照因为侵权行为而导致被侵权人利润的减少,或承担违约责任的数额来确定。

一般来讲,这类案件法院判决的时候大多是判令侵权人停止侵害,恢复名誉,消除影响,赔礼道歉。还可以根据侵权情节的轻重予以罚款、拘留;构成犯罪的,甚至还可以追究刑事责任。

之前,在银川就有一名离职员工,在某网站论坛上,用注册的网名发布了多篇关于原告公司的帖子,包含“没有诚信”、“欺骗客户”、“公司业务全贺兰县最慢”等内容,引发大量网民围观、评论,导致公司的名誉受到一定程度的影响。公司诉至法院,要求被告李某删除网络发帖、公开道歉并赔偿原告某公司经济损失5万元。主审法官认为该案件是一起以网络为媒介的名誉权侵权案件,侵权一旦成立,造成的影响往往会成倍放大,会给当事人造成较大损失。最后该案在调解后和解,以被告删除网络中的相关侵权文字、在原发帖网站中发布致歉信,并向原告赔偿各项经济损失共计2000元落幕。

那么,用户在看准网发布负面信息侵害了原公司的名誉权,看准网要不要负责任呢?看准网对于这样的情况早就考虑到了,在用户注册发布信息时,勾选的已阅并同意平台协议里,就包含了解释权归平台所有。也就是说,看准网认为,它只是一个提供用户UGC内容展示的平台,并不对用户内容的生产和真实性负责。如果有侵害名誉权的纠纷,平台应该没有责任。

但我们来看北京市工商行政管理局朝阳分局对看准网的一份行政处罚决定书。处罚看准网的原因是看准的《用户协议》中的第四条使用了本协议最终解释权归kanzhun.com所有,也就是由它制定的格式条款排除了消费者解释格式条款的权利。而我国的法律规定,“不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”。简单的来说,就是,如果用户犯了事,看准网作为经营者,不能以用户签了《用户协议》来减轻自己本来就应该承担的责任。

其实,从看准网和boss直聘的运营风格来看,赵鹏深谙营销之道。知道什么最吸引眼球,如何能够最快的引爆流量。刚过去没多久的Boss直聘和拉勾的口水仗,就很典型。

2月19日,Boss直聘发布声明,称其在苹果应用商店的开发者账号被不明人士攻击,该人士冒充Boss直聘开发者,通过后台删除了“Boss直聘”App,导致苹果用户无法正常下载。声明中同时指出,当日在苹果应用商店中搜索“Boss直聘”,结果排名第一的“Boss在线招聘”应用开发信息显示开发商为拉勾网,该应用于2016年1月29日上线,打开后显示页面为拉勾App。直指背后黑手是拉勾。而拉勾当然不认,发文称Boss直聘是被苹果惩罚性下架。是因为Boss直聘“为了赚取眼球,某些App采用了直接套用高知名度App的标题和icon的方式,殊不知这种行为造成了严重侵权,被投诉之后苹果采取的惩罚措施相当严厉”。双方你来我往,谁也不让谁。而这期间,经过广大围观媒体的轰炸报道,年初刚刚上线没多久的Boss直聘搜索热度涨幅达到近1000%。

说来说去,归根到底,无论是看准网还是boss直聘,赵鹏看中的仅仅只是“这个形式”能不能吸引来足够多人的眼球和流量。至于基本的商业逻辑和道德,那是另外一回事了。

【潮起创始人,每篇评论在全平台覆盖100万人以上,微博@互联网分析师于斌,微信个人号117821818,订阅号『互联网分析师于斌ityubin』】

2016-03-23

22日,苹果在春季新品发布会上,用6分钟时间发布了大家一直在猜测的iPhone SE。这是继iPhone 5c以来,苹果第二次发布廉价iPhone。这款新机在外观上和iPhone 5s基本一致,配置上,和iPhone 6s有近八成的相似度。苹果改变其一年一度的新品发布节奏,在没有几个月就要发布iPhone7的情况下,推出了这款被国内厂商评为“毫无新意”的手机,背后是出于什么考虑呢?

从目前的手机市场格局和趋势来看,苹果在这时候发布iPhone SE有三大深意。

一是在iPhone7发布之前,稳住iPhone的销量,给出漂亮的全年财报。

众所周知,苹果每年的第四财季,业绩都要承受很大的压力。尽管苹果此前公布的2016财年第一财季(即2015年第四季度)财报上,iPhone的销量为7477.9万台,基本与去年同期的水平持平。但第三方数据监测机构Gartner还是将第四季度iPhone的销量放在了首次下滑的公告栏上。根据Gartner的统计,iPhone在2015年最后三个月的销量只有7153万部,同比下降4.4%,市场份额也从20.4%降至17.7%。

为了阻止下降趋势,在此时推出一款新的iPhone来刺激销售就很有必要。但这款iPhone又要避免和即将发布的iPhone7冲突,最好的选择就是走中端机路线。发布比iPhone7更廉价,比目前的6S配置更低一些,屏幕更小一些的SE,就显得顺理成章了。

iPhone SE 就是走的高性价比中端机路线。外观姑且不说,和5s差不多。从硬件上看,iPhone SE 应用A9处理器,1200万像素摄像头,NFC芯片,蓝牙4.2协议,搭载最新版的iOS 9.3操作系统。同样支持LTE,上网速度比iPhone 5s快50%,支持LTE高清通话,它还支持Apple Pay移动支付功能,只是并不支持3D Touch。可以说,iPhone SE保留了6s 80%的体验。而在价格上,它可比6s足足便宜了将近40%,中国苹果官网上iPhoen SE 16GB版售价3288元,64GB版售价4088元。

而苹果推出SE这样的新机,一来不会让购买了6s的用户过快的失去使用高端机的优越感,二来吸取了5c当时的教训,配置方面更多地向高端机6s靠拢,用高性价比吸引初次购买iPhone的新用户或者是从Android手机转移过来的换机用户。价钱低、性能好、外观ok,中国还在首发名单中,简直就是天和地利人和。除此之外,由于外观有iPhone 5s现成的模具,配置有6S现成的供应商支持,所以即使苹果SE的定价低,也很难说压缩了利润率,它的成本应该没有其他系列的高。

对于iPhone SE的销售,苹果的产品营销副总裁Greg Joswiak很有信心的表示,4英寸的iPhone SE仍将会在智能手机初次用户当中非常流行,中国和印度都在首发名单中,也在一定程度上保证了销量。市场调研公司Gartner预计,在未来两年时间里,印度智能手机市场的规模将增长一倍,达到2亿部。

而根据加拿大皇家银行资本市场分析师Amit Daryanani的报告观点,iPhone SE将为苹果增加近千万部的销量并创收55亿美元,还将为其在2016财年的利润创造2%的增幅。所以,在3月发布iPhone SE很有可能为苹果带来第二个销售高峰,从而让全年的财报数据波动变缓。

二是缓解供应商压力,保证供应链的健康平稳。

同时,依靠苹果的订单生存的供应商们也可以松口气了。原本和苹果的财报一样,供应商们的收入曲线全年波动很大,在苹果新品发布前后,赶工赶不停,恨不得每天变成48小时,而随着苹果的销量放缓,供应商的日子也开始不好过。

前不久,跟着苹果混的小弟Imagination(向苹果公司iPhone和iPad提供GPU芯片)就因为苹果的销量放缓,为了每年能够降低2170万美元开支,Imagination公司在上月曾宣布了首轮削减成本措施。这之前,Imagination曾裁员150名。两轮裁员下来,Imagination削减了350名员工,占到其员工总量的五分之一。

此次的iPhone SE,也让苹果的供应商们的收入变得更平缓,3月前后,9月前后,每年就会有两个时间段迎接苹果的大规模订单,剩下的两个时间段来迎接“持续性需求”,贯穿整个一年。业绩没有大波动的话,供应商们生存稳定,就不会经常出现在苹果需要供货时生产能力跟不上的情况了。

三是,牵制安卓系统,在ios和Android的生态资源争夺战为ios争取优势。

手机的市场占有率不仅是业绩之争,还是操作生态资源争夺战。

根据去年年末发布的《智能操作系统市场调研报告》显示,操作系统方面,2015年国内智能机市场Android份额预计81.36%,iOS份额预计11.00%,YunOS份额预计7.10%成为第三大移动操作系统。显而易见,得益于国产手机品牌在市场上优秀表现,安卓系统以超过八成的占有率制霸市场,仅给iOS和其他操作系统留下了不到20%的市场空间。

而去年年中,市场调查机构NetMarketShare公布的最新数据,也显示iOS设备的市场占有率,已下滑至2015年的最低点,值得注意。

受益于中低端安卓手机的大出货量,目前使用Android设备访问网络的用户至少是iOS设备的1.6倍,而一旦iOS设备和安卓之间的差距继续拉大,App开发优先等更多的有利资源会分配到Android阵营上,长此以往,苹果的ios生态的可持续发展就会被破坏。

而糟糕的是,经过5年多的发展,中国智能手机市场规模由2011年的1.2亿部升至2015年的4.7亿部,预计2016年的市场规模也在4.7亿部左右,市场整体趋于饱和。世界智能手机出现了从2013年以来最慢速度增长。对于中国国内的手机厂商Gartner的建议是发展高端机,推出低价4G手机。

显然,苹果如果不想让自己置身于高端但是小众的定位,就只有扩大用户群体,才能支撑起苹果生态的持续发展。其实说到底,这是苹果ios和android的生态资源争夺战。苹果不能在这场战役里面输掉,就必须在各个战场打击对手。

国内市场,2015年排名前十的手机品牌中除了苹果和三星均为国产品牌,其中华为和小米分列国产手机一二位,而同出自步步高的OPPO和vivo紧随其后,最后四位则依次是联想、酷派、魅族和金立。这些手机大部分搭载的是安卓系统,并且,除了低端千元机市场,也在积极布局向被苹果和三星霸占的高端市场进军。

华为、小米、OPPO、VIVO在2016年年初都发布了新手机,而市场调研机构也预测,得益于新一代Android设备年初集中发布的情况,上半年Android将会更多的蚕食苹果的市场份额。在高通骁龙820和三星芯片的加持下,今年的Android旗舰机无论在设计还是硬件规格,各方面都更具竞争力。苹果这时候如果没有动作,还按照往年的节奏来的话,估计就真的只能坐等安卓系统兵临城下了。

虽然4英寸的iPhone SE被业内评为没新意,也未必一定会大受欢迎,但苹果选择这个时间点发布高性价比的新机,在战略上是成功的。

【潮起创始人,每篇评论在全平台覆盖100万人以上,微博@互联网分析师于斌,微信个人号117821818,订阅号『互联网分析师于斌ityubin』】

2016-03-21

从自建物流开始,京东一直被看做电商大佬里不按套路出牌的奇招选手。

这次,在茶叶电商模式上,京东又出了新玩法。在18日的发布会上宣布跨界联动峨眉山旅游股份有限公司,启动春茶旅游节,原产地旅游和购买春茶两件本来在两个维度的事,被跨界整合到一起,实现茶叶、电商、旅游三者线上线下资源的互通和有效融合。

简单的来说,就是,一方面,你可以在京东购买到峨眉山2016年的第一批春茶,辣木绿茶和辣木酒等养生产品;一方面,如果你在春茶旅游节期间到峨眉山旅游,不仅能够体验峨眉山旅游打造的“峨眉雪芽一店三坊一轩一茶路”特色旅游,参加茶叶采摘、品茗赏景、祈福求寿、养生度假等休闲项目,还能够在旅游过程中,通过扫码等方式在京东购买到峨眉山原产地直送的新鲜茶品。旅游购物两相便。

京东的春茶节活动应该可以算是国内第一家试水通过体验式营销来做茶叶电商的平台了。什么叫做体验式营销呢,《体验式营销》一书中,作者定义体验营销是,通过看(See)、听(Hear)、用(Use)、参与(Participate)的手段,充分刺激和调动消费者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行动(Act)、联想(Relate)等感性因素和理性因素,重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。通俗的理解来说,就是通过体验能够将更多的受众群体转化为直接购买者。京东这次的春茶节活动就是典型的体验式营销,所有的设定都围绕消费者的最佳体验来打造。

卖茶是一件文雅的事,京东想要尝试把茶叶电商做的不那么硬,移动互联网时代,只是生硬的卖货就没意思了。如何把茶文化、茶的品质、茶叶里蕴含的山与水的故事一起卖给消费者,这是要讲功力的。一个春茶旅游节和电商的跨界联动,就成功的把京东茶叶电商要讲给消费者的故事传达出来了。

故事一:品质有保证,茶叶原产地直供

京东以峨眉山的茶叶旅游节作为载体,通过与当地的茶叶旅游联动来让消费者直接感知京东电商平台上的茶叶产地和茶叶来源。当你作为消费者,在峨眉山旅游的时候,当然一定要体验一下当地的“峨眉雪芽一店三坊一轩一茶路”特色旅游啦,亲自参与到茶叶从采摘到烘焙,再喝到嘴里的过程,觉得茶很不错,是不是想要买点回去送亲友?茶园旁边就直接有链接,扫码之后在京东就可以买到原产地产出的茶,等你旅游回家,茶已经送到了。过程方便不说,有了原产地的背书,消费者也已经实际感知过茶叶的品质,商品的质量得到证实之后,京东作为茶叶销售渠道也能够得到认可。

今天的电商市场,产品差异化越来越小,竞争也越来越白热化,同样的产品,比的就是谁更会讲产品故事,谁更能得到消费者对产品的信任。原产地的背书,在消费者心中直接就留下了正品、品质保障的形象。当年,蒙牛打开深圳市场,就是用了“我们来自内蒙古大草原”这招来做线下试吃宣传,原产地为它的牛奶品质做了背书。

近年来,京东茗茶一直在茶叶原产地方面积极布局:2015年,京东相继深入浙江杭州、河南信阳、福建安溪等重要的茶叶产区,拓展优质产地直供资源。这次的峨眉山就是其中的茶叶供应地之一。

京东春茶节与峨眉山·京东第一届春茶旅游节的同期启动,向业界释放出京东加速茶品类布局的信号。有了对京东茶叶原产地的直接了解,所有的茶有根可循,消费者对产品品质的认可度当然会进一步提升。

故事二:购茶新体验, 建立茗茶消费新标准

京东深入春茶原产地,一方面能够把控产品品质;一方面,采用“寓茶叶销售于旅游”的体验式消费的方式来提升产品消费体验,想要建立茗茶消费新标准,升级电商服务战。

传统的营销在很大程度上,更关注产品本身特色和它能够给消费者带来什么。一般来说,想要把货物销售给消费者,就会强调,这件产品对顾客而言,非常实用。比如说,食品很卫生、有营养;化妆品很亲和,妆后效果很美;家电质量好,省电……可是,到了物质和信息大爆炸的现在,这样做就未必能够这么容易就赢得消费者了。毕竟,不是每个消费者都能够分别出京东超市卖的苹果好吃还是天猫超市卖的好吃;娃哈哈纯净水和农夫山泉纯净水,到底哪一个更解渴。到了体验经济时代,就是靠服务,靠“我的眼里只有你”这种体验来打动消费者。

京东在服务体验上下了苦工,不断的升级服务。除了不断拓展茶品,在配送服务上,也花了大力气。去年9月,京东在北京、上海两地率先推出自营冷链配送茶叶服务,从产地运输、干线运输、仓储到终端配送四大环节实现全程冷链无缝衔接,并实时监控配送过程中的湿度,确保茶叶的香气滋味保持在最纯粹的状态,确保提升消费者在京东的购茶体验。而此次春茶节,京东与峨眉山旅游达成战略合作,也是京东茗茶进一步深入茶叶产区、促进京东茶品类布局,提升服务体验的重要一步。把线下的原产地消费场景和线上电商联动起来,让消费者体验一站式购物。

2016年,电商的一大趋势就是线上线下的融合,京东的茶叶电商新玩法开拓了一个新的消费链路,一方面帮助茗茶企业改造整个商业,另一方面,也为京东日后茶品类布局打下更坚实的消费基础,成为推动国内茶叶电商发展的旗舰力量。

【潮起创始人,每篇评论在全平台覆盖100万人以上,微博@互联网分析师于斌,微信个人号117821818,订阅号『互联网分析师于斌ityubin』】

2016-03-16

看完315晚会之后,许多人在朋友圈里刷屏,戏称315晚会简直就是互联网专场,先是饿了么、海淘、车易拍、手机应用、公共免费WIFI,尤其是后半场,易传媒、品友互动、悠易互通、传漾在内的多家企业,因为利用用户隐私信息牟利而被曝光。

说实话,这晚会看的,心越来越凉,饭吃不得、APP用不得、卡刷不得、智能漏洞能远程控制,个人隐私分分钟泄漏出去。你的钱不一定是你的,你的隐私是世界的。网络的背后不知多少人正在算计着谁,人心没有敬畏没有底线,实在可怕。最后悲催的发现,自己辛辛苦苦朝九晚五,居然不如人家坐那点点鼠标刷刷单,没有比这更惨绝人寰的事儿了。

我的第一感觉,这晚会是360搞的吧,O(_)O

生活安全更需要保障

我在想,你们这些人真是蛋大包天(我是故意写错的),习大大早都教育我们“没有网络安全就没有国家安全”,你们这是要上天啊。

这次315晚会,相比宏观的网络安全,我更关注偏向生活化的网络安全,比如隐私被盗取、私自扣费以及智能家居被控制,这些都是值得关注的。想起美国大片里的人机大战,究竟是人在控制机器,还是人类被机器打败?如何管理智能机器以及互联网安全。

315晚会上,主持人用一个免费WiFi进行测试,只要打开消费类软件,订单和消费记录统统被提取。包括电话号码、家庭住址、身份证号码、银行卡号、甚至什么时候看了一场什么电影都知道。(我估计是央视收着呢,要不连你电脑里多少爱情动作片都能数出来)由此可见,虽然互联网改变了我们的生活,更是在不经意间藏设了许多安全隐患。

图片来源于网络

顿时我就懵逼了,我这最喜欢满地儿蹭免费WIFI的人,岂不是早已经脱光了站在了黑客面前。黑客要是女人我还能接受,要是男人!@#*@&¥(!%

不止这些,还记得去年的315晚会上,360的工程师就在现场秀了一把黑客技术,通过一个wifi就收集到了现场所有连接wifi的手机内容,包括照片、邮箱、密码、短信、通讯录等等。

看到这里,我赶紧断开了刚刚连接的免费WIFI

智能时代,是一个没有隐私的时代。智能带来了方便,也带了各种漏洞和隐患。与“315”对等的两个名词是“安全”和“放心”,现在我终于明白,为毛360手机当初要把slogan定为“岂止于安全”了,现在几乎可以猜到,315晚会就像是给360做了一个史上最大的广告——安全。

换句话说,“修电脑修手机才可能泄露艳照”的时代早就过去了,现在的新名词是“云艳照”!在你毫无防备之时,你的照片就神不知鬼不觉地飞到了别人的电脑里。

在手机逐渐替代电脑的今天,遭遇的中毒被盗事件会越来越多,想想不久前大家争相抢红包和绑定Apple Pay,一大波骗子已经在路上了。而从央视两届晚会都花大篇幅去说网络信息安全,由此可以看到政府的重视程度,所以这也是为什么我要买360股票的理由。

不过,在这个国度,食品安全、医药安全、交通安全也都和信息安全一样需要重视。总之,到处都存在陷阱,作为弱势群体的我们只能倍加小心。

【段子时刻】315晚会结束了,大概过程是酱紫滴,我有一个喜欢海淘的朋友,天天用饿了么点外卖吃,有一天终于将牙齿吃坏了,于是打算去北口义齿看牙齿,结果刚出门就被一辆从车易拍拍来的车给撞了,车主是个赶着去刷单的淘宝店主,连上路边一个免费WIFI准备曝光,发现手机被莫名应用扣了不少费,结果被黑客骗走我的货,好在那些都是假的。

河狸家想干掉58到家?别做梦了!

想要在2016年大干一场的58到家,在年初收购了嘟嘟美甲之后,就被卷入了和河狸家之间的对阵战。雕爷在嘟嘟美甲被收购之后,写了一篇《论嘟嘟美甲的倒掉》,文章大意就是嘟嘟美甲死于模式,收购了嘟嘟美甲的58到家既做美甲,又做保洁、搬家、洗衣等业务,整合能力还无法支撑这样的商业逻辑。而58到家这边也不示弱,陈小华放话4月份要展开碾压式攻击美业O2O,对河狸家进行毁灭式打击,甚至不排除收购的可能。两家梁子就此结下。

为什么雕爷要高调唱衰58到家

其实,河狸家雕爷之所以这么高调唱衰58到家,其实无外乎是两个目的,一是在竞争对手没有做大之前抢占舆论优势;二是为接下来的这轮融资造势。作为圈内深谙营销之道的雕爷,在58到家收购嘟嘟美甲时不发声才是一件奇怪的事。

之前有业内人士总结,目前的美业O2O基本呈现为三种业态:一是58到家定位多元用户+多元服务,提供美甲、保洁、搬家、按摩等服务;二是嘟嘟美甲等定位特定用户+特定服务,垂直于美甲O2O服务;三是河狸家这样的特定用户+多元服务,美业跨品类发展。

其实上述的说法并不准确。后两种我认可,但准确来说,58到家的模式其实和58同城的信息分类模式是一脉相承的。对于58到家来说,它的模式最主要的是搭建好一个开放平台,然后聚合资源,58到家提供的服务其实本质上是信息服务。“未来58到家将还将投入大量资金发展第三方平台业务,继续以投资、接入的方式,使更多发展良好的O2O企业能够有机会和58到家一起协同发展。”在去年10月,陈小华就曾这样公开阐述58到家的开放策略。

而今年以来收购嘟嘟美甲,入股美容APP美到家,也都有了解释。58到家对于美业的发展延续了“开放平台”的策略。对于58到家做美业,雕爷曾公开表示美甲业务只会削弱58主营业务,但58到家的主营业务是什么呢?不就是面向女性及其家庭的生活服务信息平台么。让雕爷上火的是,今天58到家收购了嘟嘟美甲,对标河狸家的美甲业务,明天就会有嘟嘟美发、嘟嘟化妆等等面向特定用户+特定服务的垂直服务来对标河狸家的其他业务。被动了奶酪,当然会着急。

58到家的上门家政服务现在已经动了e家洁等等公司的饭碗,摊子一下子铺的比较大,多个垂直分类里都有对手,不被黑才是一件奇怪的事。

狭路相逢,河狸家没有胜算

先抛开这两家的恩怨不提,就两家在接下来的美业业务上的竞争来说,河狸家要把58到家干倒基本没可能,反观河狸家,58到家接下来重点发力美业O2O的话,恐怕刚花大钱占下的优势地位就要不保了。我们来具体聊聊这事儿。

一、补贴战,河狸家干爹比不上58到家的亲爹

说到O2O,绕不开的词就是烧钱。58到家和河狸家之前也没少撒钱抢市场。而2016年58到家,对上河狸家这个在北上广已经站稳脚跟的对手,最快最见效的办法就是补贴战。

根据易观去年关于美业O2O市场的分析报告,上门美容市场依然处于用户培养阶段,差异化小,市场规模有限,行业资源也不稳定,未来上门美容市场还存在竞争的空间。这么有吸引力的美业O2O的市场,目前并没有定好格局,还需要经过几轮的厮杀。而论起O2O厮杀必有的补贴战,58明显会比河狸家底气足。

陈小华早就已经宣布,今年还是要打补贴战,把市场占稳了。那么58到家今年重点发展的美业业务,肯定是补贴的重中之重。

我们来算笔账。去年3月新京报的报道中,被认为“活得很好”的美业O2O河狸家其实一直在烧钱中,一年融资了三次。经过最近一次C轮融资,公司获得5000万美元,估值3亿美元。河狸家创始人雕爷日前在接受媒体采访时曾表示,“一个月烧过一千五百万左右”,一个城市的启动非常耗钱,发过一百块的美甲券,“这都是干赔”。去年2月河狸家C轮融资5000万美元。2015年中期,河狸家宣布要斥资1亿元进行用户补贴,来加速业务扩张。按照雕爷透露的烧钱节奏,到目前为止C轮融资烧掉已经快一半。

反观58到家,去年10月A轮,获得了3亿美元融资,陈小华前不久表示,钱至少还剩下一半。今年烧钱战役一旦打响,按照披露的数据,河狸家的三轮融资加起来不到1亿美金,且已经烧钱2年,到现在在下一轮融资情况未知的时候还能继续烧多久?

加上河狸家这段时间开始尝试商业化,从三方面尝试盈利,除了试水广告投放之外,还对手艺人抽取佣金、向手艺人加价售卖美容产品。这从另一个方面也表明,河狸家的财务已经开始吃紧,对于马上要到来的补贴战,正在加紧找钱。

但问题是,这些收入对于河狸家的补贴成本来说,九牛一毛。O2O平台最终的核心价值是用户流量。O2O平台未来的盈利能力,与用户规模有着至关重要的关系。来看看河狸家公开的数据,用户数超百万,峰值日单2万,开通了6个城市,3000手艺人。可见其收入也有限的很。

盈利有限,补贴还要坚持大把贴出,如果短期内没有大笔资金进入,对标财大气粗还有亲爹的58到家,河狸家真的一点优势都没有。即使现在融资成功,毕竟干爹不是亲爹,掏钱包养总要求回报,从烧钱时间来看,长期烧的话河狸家烧钱肯定烧不过58到家。

二、业务扩张,河狸家格局受限

对于58到家和河狸家来说,扩充品类、扩大服务地域是必然的选择。但在这方面,58到家背靠58同城,具有天然优势;而河狸家因为做的是面向中产阶级女性的非标准化服务,服务行业的地域差异天然就存在,要想象58到家那样快速扩张,风险是极大的。

从运营的业务来看,58到家允许用户在手机端就近寻找阿姨、搬家师傅、维修师傅、美甲师等各个服务门类的服务人员来提供到家服务。大家都知道,生活服务行业需求旺盛、利润空间大,而58到家的亲爹58同城在这个领域已经扎根多年,拥有非常大的直营优势,特别是合并了赶集之后,这块基本上就是58同城碗里的饭了。

而58到家作为58的直营到家服务公司,一方面天然就有品牌优势,依托58同城丰富的城市运营经验参考,很容易成为国内各城市信息分类行业最大的直营品牌。58同城已经把信息的广度建立起来了,58到家依托于信息来挖掘到家服务的深度,58 到家刚好可以站在58同城的肩膀,肩负起连接人与服务、人与人,实现人、信息、服务的闭环。有这样的优势,就意味着流量,源源不断的流量。

而在品类扩张的运营策略上,58到家选择发展的到家业务标准很清晰,按照之前36kr对姚劲波的采访,主要有以下几点要求:其一,服务必须是容易标准化的。比如在家政服务中,58 到家选择了保洁,而没有选择保姆、月嫂这样非标性太强的服务。其二,轻决策服务。由于要在线上完成交易和付款,重决策服务显然并不合适。其三,58 同城在用户端或服务端已经有优势的。其四,市场中尚没有非常成功的案例。如果已经有很成功的公司,58 会选择战略投资或收购。58 同城对 E 代驾的战略投资就是这个思路。所以,在做品类扩张的时候,58 到家会优先考虑那些自己擅长的、有资源优势的品类,并通过投资来补足自己的不足。总结来说就是:希望能经营尽可能多的品类,并借助资金优势构建一个到家服务的生态系统。

反观河狸家,从美甲这个行业切入,美容、美睫、手足护理、化妆造型、美发、健身、口语教学、绘画摄影和声乐器乐等领域服务也已逐渐覆盖,并将继续扩充品类,打造一个泛美业的生活方式服务入口。

说起来,因为面向的人群通常都非常契合,美业O2O很适合横向延伸。根据彼得·泰尔的 “从1到N”横向延伸理论,用一个成功平台的影响力去横向拓展业务,能省去不少获客费用,平台提供的服务越多,就越能吸引更多的用户,用户多了,就吸引更多的手艺人入驻。所以,河狸家必须不断扩大其用户规模,必须不断丰富产品线,提高用户体验。

这些业务的扩张虽然是平台生存的需要。但这些需求真的防之全国通用吗?在中小城市、中西部城市的消费需求是否旺盛,值得打个问号。

河狸家的用户人群是非常特定的,是被圈住的,河狸家定位的用户群是“年龄在25岁到35岁之间、月收入1.5万元以上的女性”,也就是所谓的中产阶级女性。那么,请问全国有多少城市女性的收入可以达到这个标准呢?多年的发展,河狸家也只在几个城市铺开了业务,要把这个模式卖到全国,估计很困难。有些长尾城市可能根本没有价值去做了。

而且,河狸家因为做的是面向中产阶级女性的非标准化服务,服务行业的地域差异天然就存在,一个地狱一个喜好,不同地域的人群民俗文化、消费习惯、消费能力、流行特征喜好等都不一样,这就决定了服务的差异化。而服务的差异化又带来新的问题——运营成本上升。平台维护、产品定义、原材料采购差异、营销策略等,最终都要因地制宜。对平台来说,可能并不是一件好事。

【潮起创始人,每篇覆盖100万人的科技评论,微博@互联网分析师于斌,微信个人号117821818,订阅号『互联网分析师于斌ityubin』】

2016-03-15

2016年中国家电及消费电子博览会(AWE)上,很多家电厂商在介绍产品时经常会用一个词——交互。交互是什么?从互联网行业交互设计的定义就可以看出来,这是一种目标导向的设计,所有的工作都是在围绕着用户行为去设计的。强调产品的交互性,就是重视用户的使用体验。在家电智能化发展越来越快的现在,家电行业也从原来的侧重强调产品技术和品质,到产品和用户交互体验两手抓。

AWE上展出的这些家电品牌里,用户体验做得最好、走的最前面的莫过于海尔。从2011年开始就开始谋划建立数字互联工厂,2013年就搭建了价值交互平台,在平台上与用户进行互动,准确把握用户的个性化需求,并推出了许多满足用户个性化需求的定制产品。经过几年的发展,海尔的整个互联互通生态平台已经具备了一定的规模,整体转型比较成功,为消费者提供了消费、制造到产品体验的创新颠覆。

制造模式的颠覆体验

在AWE现场,海尔空调定制的个性化面板设计围满了很多人,大家都对5分钟能生产一台个性化空调感到神奇。从去年3月开始,用户在家中直接通过网络定制自己专属的空调已经成为现实。

海尔这两年转型平台化,建立了一个互联互通的开放平台,率先从大规模定制转向个性化定制,强调满足用户的个性化需求。一方面,通过开放的企业平台,让用户、有想法的创客、供应商和内部研发资源产生碰撞,将用户的个性需求转变成生产力;另一方面,可以让消费者真正参与到家电产品的设计和制作中来。

目前海尔已可以让用户全流程参与到产品的设计、研发、制造等所有环节,传统意义上的消费者也变成一个产消者,既是生产设计者又是一个消费者。海尔把原来的传统制造工厂变成了互联工厂。互联工厂并不是简单的自动化生产,而是按照“前联研发,后连用户”打造的自动化、智能化生产线,可以真正实现按照用户个性需求生产。把内部的制造能力,从原来大规模变成柔性的个性化的制造能力。

举个例子,如果你想要一台独一无二的空调,就可以直接登录海尔商城,根据自己的喜好,自由选择空调的颜色、款式、性能、结构等等一系列部件定制。提交订单之后,海尔互联工厂就会通过智能化信息系统进行自动识别,把你的个性化信息自动传递给各个工序生产线,进行自动化生产。而且更妙的是,你不仅可以直接定制,还能在网上实时了解订单进度,空调生产到哪一步、物流到了哪、什么时候上门安装,这些环节都会实现全流程可视化,真正实现了用户与工厂之间的零距离。

而且,目前不仅可以在海尔商城已有的选项里进行柔性定制,还可以通过海尔的创客开放平台,参加到新产品的开发中来。海尔对于外部创客和内部员工,建立了创客生态圈,只要有想法,都可以在这个平台孵化。按照海尔集团董事局副主席、轮值总裁梁海山所说:“把企业内部封闭的变成开放的。我们的用户、供应商、研发资源,以及我们外部很多的创客,都可以在我们这个开放的企业的平台上,共同参与对用户的交互,对用户价值的创造。”只要有市场机会、有创意、有用户需求,就可以在这个平台上进行创新和创业。

以海尔天铂空调为例,它的设计灵感、创意到虚拟设计、预约预售都是由用户参与交互推动的。一个用户在想到创意后,得到了1700多名网友的支持,经过海尔和供应商多方资源共同努力,最终推出了天铂空调,现在已经是海尔旗下空调的爆款。

消费模式的颠覆体验

对于用户来说,购买一台海尔的家电产品,已经由原来单纯的对硬件产品的体验,转型到了对产品使用的体验、对服务的体验。

在海尔家电产品的使用体验上,海尔提供了一站式服务的颠覆体验。通过家电网器化,海尔U+智慧生活平台使得海尔、供应商们能够和用户进行零距离的直联。

智慧生活平台如何提供一站式服务呢?同样举个例子。海尔馨厨互联网冰箱首创人脸识别、全语音交互、食物识别、QQ物联、杀菌可视化等创新人机交互技术,冰箱可以辨别不同用户和食材,通过大数据来分析用户饮食中存在的问题,并提供健康饮食方案和建议,用户不用打开冰箱,直接在冰箱门自带的屏幕上就可以看到所有的信息。全语音交互技术让冰箱可以像siri一样听懂语音指令,可以提供娱乐影音、网络购物、在线交互等智慧生活体验,想听歌时,就可以说出歌名或者歌手名等关键词,冰箱收到指令后,可以智能筛选网络资源,例如听到“王菲”、“寻龙诀”等关键词,就会自动播放对应的音乐或视频,没有食材想要购物时,就会自动连接到购物平台,目前已经有金龙鱼、欣和、加多宝、古井贡酒等多家快消品供应商加盟,可解决用户对快消品的购买需求。

又比如,海尔空调通过智慧空气生态圈实现和用户的互联互通,为每个用户提供独一无二的智慧健康空气体验。比如,在智能睡眠场景中,海尔智能空调会针对儿童、孕妇等特殊人群,联动第三方的手环实时监测人体睡眠状态,来生成个性化睡眠曲线,根据这些数据来调节室内温度;还会根据用户的使用习惯,生成能耗曲线,提供个性化节能建议;在商用空调领域,生态圈还能针对商铺用户需求引入网络服务,免费提供大数据分析,通过消费习惯分析帮助商铺用户制定营销策略、免费广告推送。

目前海尔已经成功落地洗护、用水、空气等7大智慧生态圈,接入30类服务资源,100家120个品类的智能硬件,每天用户访问量达1亿条,每天接入设备数量2万台,活跃设备数量达到100万台。

海尔在10年前就已经在普通智能方面实现领先,现在,在超级智能、移动互联时代,海尔也走在了前面。除了强大的技术创新能力外,在用户体验方面,海尔也给其他家电品牌树了先例。智能生产体验场景和全方位的智能服务平台等交互创新,都是未来海尔能够玩出花样的领域,未来还能有什么惊喜,我们拭目以待。

【潮起创始人,每篇覆盖100万人的科技评论,微博@互联网分析师于斌,微信个人号117821818,订阅号『互联网分析师于斌ityubin』】

2016-03-14

易到的生态专车是纸上画饼

这两年,以滴滴、Uber为代表的C2C汽车共享经济模式风生水起,专车这个市场巨头不断入场,动作频频。值得关注的是,因为安全性和服务标准问题,目前专车平台接入私家车资源还没有相应的政策认可,专车市场的竞争未来可能还是要落在B2C or C2C的模式之争上。

而就在两会召开之前,今年2月28日的乐视年会上,贾跃亭宣布推出易到生态专车,并在未来将完全免费,这是乐视去年10月控股易到专车以来的第一个大动作。在政策还未明朗的情况下,易到生态专车到底走的是什么路线,对专车市场会有什么影响,大家都很关心。

那么,易到生态专车是什么大饼?

生态专车是什么?从贾跃亭去年在控股易到之后的首个发布会上提出这个概念之后,到现在也还仍然还只是一个概念。但是,从易到以及乐视高管透露的消息来看,易到专车的生态专车将是易到和乐视资源的深度对接。

易到用车周航曾在接受采访的时候介绍,易到生态专车提出的口号是“极致产品、生态体验、颠覆价格”。在谈到生态专车具体的表现形式时,周航也没有对记者透露太多,只是说即将推出的生态专车将会是专车和乐视硬件产品、内容产品以及其他各个子生态完美融合、充分化反,会创造出全新的用户体验和价值。目前已经有了非常多的创新方案和研究成果,相应的技术开发也都在紧锣密鼓的进行。

从乐视高管透露出来的口风和生态专车的定位口号“极致产品、生态体验、颠覆价格”,可以知道,易到专车的生态专车目前还是没有绕开以补贴来赢回市场的套路。只不过,这回却不是纯粹只靠广发补贴红包的形式来做推广,而是和大金主乐视旗下的用户深度绑定,用乐视现有的渠道为其引流,或者干脆成为乐视推出的产品体验中的一环。

易到宣称的免费生态专车是有着明确的服务对象的。周航称易到“未来作为新的移动互联网或者用户的入口,对于乐视生态进行反哺。”同时他以“乐视商城前1万名支付用户,将送1099元易到生态专车券。”来举例说明。充乐视会员送易到专车红包,购买乐视电视,送易到专车体验……如果是这样的生态合作模式,这一点在本质上和滴滴在微信渠道推广红包没有什么区别。况且,乐视的用户会不会买单还是两说。

另一个因素可能成为影响易到生态专车的变数,就是乐视超级汽车,不久之前乐视宣布会在下个月的北京车展发布。易到周航也曾表示会和“乐视超级汽车团队”进行深度合作。按照之前的报道,乐视超级汽车打造的是依托于互联网的智能化电动汽车,但这款汽车具体能够如何和易到专车达成深度合作,还是一个未知数。

要说乐视的生态专车是创新,从目前披露的消息来看也谈不上,只不过是推出了一个新名头做营销而已。未来能够如何和乐视生态做出创新性的深度结合,还要再看。

生态专车能改变易到的颓势吗?

根据易观智库不久前发布的《2015年中国专车市场趋势预测报告》数据显示,2015年全年在活跃用户覆盖率方面,滴滴专车的市场份额在2015年第四季度达到了84.2%,Uber、神州专车、易到用车及首汽约车分别为17.4%、14.9%、4.9%及2.3%。在订单占比方面,滴滴专车从第一到第四季度持续增长,并以八成占比的持续领先;Uber在第二季度一度达到最高12.5%,之后连续两个季度下滑,半年累计下跌了3.8%;位居第三位的神州专车则持续成长,第四季度以7.8%的订单占比位居第三,与第二名的Uber距离愈发接近。

从市场占有率来看,易到这个曾经的专车界巨头,如今只有个位数的市场占有率,前有滴滴、Uber这样的巨头,后有不断进击的正规军神州专车,在几轮补贴战打下来之后,国内的专车市场格局也基本确立,要想打翻身仗,留给易到用车的时间不多了。

背靠乐视,生态专车能够改变易到在专车市场的颓势吗?

恐怕很难。

从去年10月有了乐视大金主以来,易到专车重新杀回补贴界,开始充100送100。但是从效果来看,并没有显著的影响。乐视投资的7亿美元在专车市场只能溅起一点小水花。此前,Uber CEO Travis Kalanick在公开场合透露,2015年Uber在中国的损失就超过了10亿美元。可见占据市场大头的滴滴补贴的数字有多可怕。拼补贴的话,易到难有优势。拿一个实例来讲,华西都市报的记者3月份实测,在成都晚上7点从春熙路到双流机场,滴滴花费30元,优步27元,易到用车77元返现优惠后实付38.5元。

用价格竞争不过巨头,那么也只能从用户体验上下手。但这条路目前易到也没有独特的优势。易到的模式,主要是私家车挂靠,“网约车”现在被诟病的问题,它一个也不少。车子的质量参差不齐,服务标准不能统一,安全性难以保障等等,都待解决。还有一个问题就是,因为是兼职性的合作性质,平台对于司机的约束力不高。北京商报之前就爆出,易到用车变相拿司机端收入去补贴用户。针对舒适型汽车司机端征收的平台使用费已经从原来的每单车费的23%涨至每单车费的26%。与滴滴、Uber等平台相比,易到用车的订单量少,但之前的平台使用费略低于滴滴专车,现在这样的优势没有之后,造成很多司机流失到其他平台。巧妇难为无米之炊,没有了司机和车子,易到用车再怎么玩概念也没了意义。

所以,易到今年就推出生态专车,结合乐视生态,来提升用户体验。可是,这一招真的能行的通吗?在补贴战打过几轮之后,价格因素并不是现在专车用户最关心的因素了,而是使用体验,想要叫专车的时候能够有车,有车能够快速接客,接客能够提供优质服务,这些才是长久能够留下用户的因素。以己度人,我想,乐视的用户再喜欢乐视电视,也不会因为易到的“价格颠覆”,就愿意在赶飞机前花时间等平台调车,在凌晨聚会结束累的要命时回家路上还愿意听车里一直播放各种乐视产品广告吧。

而且,易到专车目前面临的最大问题不只是用户的流失,市场占有率的日渐缩小,而是政策红线。易到的模式,主要是私家车挂靠的单一模式,并不像滴滴和优步等平台,早早的拓展了顺风车、出租车、巴士等等项目,这些业务正是政府明确表示支持的业务方向。一旦政策风向有变,专车不允许对接私家车资源,易到恐怕只能鸡飞蛋打。

【潮起创始人,每篇覆盖100万人的科技评论,微博@互联网分析师于斌,微信个人号117821818,订阅号『互联网分析师于斌ityubin』】

2016-03-10

硬件服了就够了?三星电视又开始在内容端攻城略地

这两天在上海参加本届家电博览会,参观了很多企业的最新产品,最大的感触就是,一直以来唱主角的白电今年声音弱了,三星、LG、TCL、夏普、海尔等国内外知名的企业加大了黑电产品在展会中的占比,家电行业“白强黑弱”的局面有反转态势,黑电受益于客厅经济的持续发展,在接下来将迎来更加激烈的竞争,成为兵家必争之地。

目前我国彩电市场,因为近些年来国有品牌的崛起和互联网电视的爆发,总体市场已经呈现市场饱和度高、智能电视普及率高、竞争白热化等特点。特别是受目前电视智能化、平台化的趋势影响,彩电行业的竞争已由原来单一的硬件领域扩展到硬件、内容等多个维度,缺一不可。

总体来看,不管国内厂商服不服,2016年,在硬件、内容的全面竞争中,领跑者仍然会是三星。

硬件迭代决定彩电未来新的增长点

经历了多年的高速增长,和这两年互联网电视低价高配的刺激,国内彩电的家庭保有量已经算是比较高了。原来支撑彩电增长的房地产快速发展和人口红利现在已经不能继续带来大规模的购机量。所以接下来,国内彩电不会再出现规模性增长,只会是家庭的结构性调整需求。

结构性需求怎么来呢?最直接的就要像黑白电视向彩色电视迭代那样,推出彩电技术、硬件的迭代。在现在,可能就是更大的屏幕、4K、智能化、曲屏、OLED、量子电视等等的更新换代,“高大智曲”将成为彩电未来新的增长点。

电视硬件技术,中国市场上,三星仍然独占鳌头,虽然国有品牌发展势头强劲,但三星几乎包办了电视行业高端市场的面板技术,引领着产业走向。

2015年,三星强化曲面电视产品阵容,推出了更丰富的尺寸及功能。根据官方数据,在中国彩电市场,三星电视在高端大屏市场的占有率超过一半。奥维云网数据显示,2015年1-6月份,三星电视在大屏、UHD市场渗透率分别为48%和61%。去年,三星在中国市场联合TCL、海信、长虹等一起推广曲面电视,售出120万台,预计2016年销量超过300万台,占据了曲面电视领域74%的市场份额(中国家用电器商业协会数据)。霸主地位暂时无人能够撼动。

2016年三星表示将持续跟进,全价位、全方位引领市场,以此推进曲面电视的普及。同时,也在通过快速竞争引导技术加速迭代升级,进行产品差异化战略。本次家博会上,我们看到了将要进驻中国市场的新一代三星SUHD电视,除了“第二代量子点”技术这个卖点,还搭配了去年以来一直力推的曲面屏、4K分辨率(UHD)以及超过65英寸的大尺寸电视。

作为2016年的旗舰级产品,第二代三星SUHD电视在观影细节上的表现非常出色,能够还原多达10亿种色彩,拥有HDR高动态范围图像,亮度峰值达到1000尼特,画质还原能力强大。还装载了三星独有的仿生物学技术——深黑减反技术,在任何照明环境下,都可以提供最为优化的观看体验。

在技术上的不断突破,引领潮流,才是三星电视能够连续摘下全球销售“十连冠”的最大原因吧。

电视平台化开放化,内容仍为王

在互联网+的浪潮之下,电视向着互联网化、终端智能化、移动化、平台化等趋势发展。传统电视也正经历一场地震,随着多屏互动技术、云端技术、网络技术的发展,未来电视将成为多终端设备中的一个,物联网中的一环,最终变成一个高级显示器。

客厅逐渐让出家庭娱乐中心的主体位置的同时,电视作为和手机一样的终端显示设备,像手机厂商们自建应用分发平台一样,电视厂商现在也在自建布局具有生态系统属性的分发平台。

早在年初的CES中,三星就曾表示新的SUHD电视将成为家庭互联的中心。2016年将是物联网和数字家庭一体化时代的开端。电视将会凭借其直观的界面和大屏幕作为所有连接设备的控制中心。

三星在家博会上推出的所有电视产品搭载了三星的TIZEN智能系统,可个性化定制电视操作界面,并通过smart view实现手机等智能设备与电视的多屏联动。而2016年所有的三星Smart TV都将具备物联网功能,使其能够连接并控制三星设备和SmartThings传感器,以及超过200种其他SmartThings兼容设备。

说明在多屏互动、数字家庭一体化上,三星已经迈开了步子。今年Tizen系统也进行了全面升级,更加便捷和实用,系统响应迅速,可以自动识别连接到电视的设备,通过简单而直观的方式将其呈现在电视上。而随着产品、技术的进一步成熟,三星自动识别系统不排除能识别所有厂商产品。

电视转向平台化、开放化后,未来电视行业的商业模式不再是从光卖硬件盈利,而是提供硬件+内容服务,这也是为什么互联网电视厂商愿意贴钱占领市场的原因。对于优质内容的争夺也开始初现端倪。内容为王以另一种形式展现。

近些年,消费者接触的内容平台越来越广泛,有线电视、游戏、VOD、OTT……这些平台相互之间不具有开放性,在使用时往往将用户与其他平台相隔离,并迫使他们做出选择。三星尝试打破这种障碍。Smart TV给出的解决方案是将所有平台的内容整合到一个界面。“唯一的遥控器,唯一的访问入口,一致的观看体验。”

凭借三星Tizen平台的支持,Smart Control遥控器可以即时识别机顶盒、OTT盒子、蓝光播放器、游戏机以及其他连接设备。进入访问Smart Hub界面后,就可以在这个界面上看到各种类型的内容和平台,在一个平台上整合所有合作平台的资源。

三星电子映像显示事业部执行副总裁Wonjin Lee 表示:“这样人们就不用苦恼换台去看什么节目,预约怎样的服务了。”

但像小米、乐视、微鲸这样自建整体生态分发平台的互联网电视,既有硬件,又有软件,且每个平台都在内容版权上跑马圈地,试图建立壁垒护城河。小米去年用10亿美元创建视频网站大联盟,与国内多家视频网站展开深度版权内容合作,乐视有乐视网和乐视影业的海量版权内容,微鲸电视在内容上主要与腾讯进行了合作,同时也加入了芒果TV综艺内容和CMC旗下的旗舰影业、东方梦工厂、IMAX中国等电影机构的内容,拥有超过8500部电影、超10万好剧并每年更新600+部新片,并全部覆盖各大卫视热播剧,以及同步直播中超、欧冠、世界杯等体育赛事。花了这么多心思和代价挖战壕,不可能像上面这些平台那样,同意其独特资源被整合。

但在三星身上,这些都是未来电视全面进入智能化后的优势。因为目前智能电视存量渗透率不及20%,还不具备服务价值大规模变现的基础,还需要存量渗透率的累积,但预计未来2~3年,争夺电视屏入口将是重中之重。而目前在中国,电视屏入口占有量最大的,目前还是三星。拥有了电视屏入口优势,就等于拥有了和内容商谈价码的优势。从电视产业链角度来看,上游内容商格局已清晰,未来将着重关注内容价值的变现。内容商需要价值最大化,就需要寻找最大的入口。三星目前也开始发力布局,不断拓展内容来源,增加了与国内多家内容服务商的合作。比如与iCNTV、芒果TV等建立深度合作关系。

通过不断的技术投资,和多年的创新积累,三星电视在电视硬件和未来的电视屏入口流量上,目前已经全线领先,虽然2016年黑电行业的竞争将全面升级,但三星的霸主地位暂时还无人能够撼动。

【潮起创始人,每篇覆盖100万人的科技评论,微博@互联网分析师于斌,微信个人号117821818,订阅号『互联网分析师于斌ityubin』】