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2016-01-31

随着春节的临近,“上京东,轻松过大年”愈发高潮迭起。1月25日,京东超市迎来首个酒类“超级品牌日”,五粮液成为京东酒类首个合作的超级品牌。

即日起,消费者已经可以开始抢券了,“满999减100”、“满3299减300”神券,随你挑选;待2月1日京东超市“五粮液超级品牌日—酒五之尊”活动正式上线后,神券将立竿见影!而且,2月1日当天,除了两张神券可以即领即用,还有满“199减10”超市满减券、打白条“满599减30”,“满999减100”,消费者可享叠加再满减,这等力度,或许也只有在超级品牌日了。

令人不解的是,在盛产白酒的泱泱大国,京东超市为何携手五粮液创办首个酒类“超级品牌日”呢?

情深缘不浅

论起京东和五粮液的交情,那可不是一朝一夕的事儿。所以说,两家联手创办首个酒类“超级品牌日”绝非一时心绪来潮,更像是感情积淀到一定程度升华到了新的阶段。

2014年6月,京东与五粮液建立核心战略合作伙伴关系,五粮液推出了为京东商城6.18“庆生”的特供酒——1618浓香型(618ml)白酒。在当年“双十一”大促期间,五粮液集团又在京东平台首发其潮酷品牌“五粮液德古拉”,推出全球首款中式预调酒。截止2014年12月31日,五粮液核心产品在京东自营平台就实现了3.8亿元的销售额。

2015年1月13日-14日,京东当家人刘强东在五粮液股份有限公司董事长刘中国等人的陪同下,一起参观了五粮液标志性建筑、办公区以及酒库、车间,彼此推心置腹、深入交流,双方就一系列战略合作达成共识,刘强东还提出,“2015年京东将成为五粮液最大的零售商。”随后,五粮液产品众筹项目在京东平台开启,合作模式取得了新突破。2015年下半年,京东成为全国最大的五粮液零售平台。

细数京东与五粮液之间的种种合作,两家携手创办首个酒类“超级品牌日”可谓水到渠成。选择在春节这个时段,不仅迎合了消费心理,更能让“超级品牌日”扬名立威。

酒类优势再次升级

自2011年以来,京东酒水快速发展,年增速超过300%,现已成为酒水行业全国最大的单体零售商,覆盖了红、洋、白、啤四大类目,20多万种产品。

目前,京东不仅获得了五粮液、茅台、洋河等国内八大名酒的直供合作授权;还走出国门开展海外直采葡萄酒业务,足迹已遍布法国、德国、意大利等国家,并与拉菲、拉图等知名酒庄达成合作,在业内具备了独特竞争优势。

2015年,京东酒水频道比往年越发热闹。京东分别搭建了白酒、葡萄酒、洋酒、啤酒、黄酒、进口酒等专购频道,联合各类酒品上百品牌推出了各种“减满”优惠活动,众多酒类产品实现销量攀升,部分酒类品牌也趁此声名大噪,从无名小辈一跃成为黑马人物。

由此看来,京东在酒类市场的影响力举足轻重。与此同时,五粮液又是京东“双十一”酒类频道的常胜将军,冠军头衔当仁不让。五粮液“超级品牌日”推出后,京东酒类优势自然得以最大化地发挥,优势升级势不可挡。

双赢并搅动行业布局

“超级品牌日”是手机京东今年在营销模式上的一次全新尝试,京东超市与五粮液作为优先试水的组合,其积极效应足以令人羡慕嫉妒恨。

一方面,五粮液借助京东超市实现了品牌定制化营销,在拉动商品销售的同时,品牌形象和信息得以巨大曝光,在市场中有声音,就意味着一切可能性;另一方面,京东超市携手五粮液开办“超级品牌日”,不仅为推进深度合作奠定了基础,而且为酒类业务营销积累了经验。

更重要的是,首个酒类“超级品牌日”的创举不仅有福泽当事双方,也为传统酒企“触网”提供了有益参考,对白酒企业加速电商布局将起到重要的推动作用。传统酒企触网后,将有效缩减流通环节及运营成本,提升供应链效率和品牌覆盖面,助力酒企实现销量与品牌的双重提升。

可有一点却要声明,并非谁都能像京东超市这般任性创办首个酒类“超级品牌日”,因为“正品保障+超值回馈+京东物流与服务”一站式购买便利只有京东超市做得到,办得到,并且能够一如既往,矢志不渝。

千万别觉得这是故意偏袒京东超市,不信去看看天猫超市打烊谢客的通告,去了解一下唯品会售卖假茅台的新闻。了解实情后,你定会觉得选择京东超市过大年是多么明智的决策。

【潮起创始人,每篇覆盖100万人的科技评论,微博@互联网分析师于斌,微信个人号117821818,订阅号『互联网分析师于斌 ityubin』】

2016-01-29

阿里健康又上了头条,只不过这次是因为负面。1月25日,湖南养天和大药房委托律师将诉状递交到了北京市第一中级人民法院,将国家食品药品监督管理总局告上法庭,用词很犀利,指责食药监总局“官商勾结,出卖国家公信力,为利益集团谋取不法利益”,通过行政违法行为与阿里强推药品电子监管码,合谋牟利。

这起民告官的官司在见报之后迅速发酵。有消息称,国家食药监总局可能会收回此前交由阿里健康运营的全国药品电子监管网运营权。阿里健康的股票28日闻讯下跌20%。如果真的被收回运营权,阿里健康在医疗产业的布局可能成空。

同行管同行?阿里健康既当运动员又当裁判员

在这起罕见的民告官官司中的主角药品电子监管码是什么?官方的定义是指在药品的包装上贴上一维的电子监管码,实现药品的全生命周期的管理与追踪,不管药品最终流通到哪里都可以在系统内查询到所有的信息。

简单来说,就是区别于条形码的中国式追踪编码,可以追踪到药品的生产、流通、消费等信息。

所有的故事都是围绕这个电子监管码展开的。2008年,国家质检局和国家药监局分别在食品和药品领域推行电子监管码。制定了标准后,国家质检局选择了中信国检作为合作方负责具体实施,而药监局则选择了中信21世纪。

最初只用于特殊药品监控,直到2008年又提出将其分类分批推广到所有药品,旨在实现药品全品种、全过程、可追溯监管。到了2011年,所有药品都被硬性规定纳入该体系。

药品的电子监管码运营权又是怎么到了阿里健康手里的呢? 2014年,阿里巴巴联手云锋基金注资1.7亿美元拿下中信21世纪54.3%的股权,成为中信21世纪的实际控制者。中信21世纪被阿里巴巴整合后更名为阿里健康。原本中信21世纪的药品的电子监管码运营权就到了阿里健康手中。也就是说,通过电子监管码的运营权,阿里健康掌握了中国所有药品的生产、流通和消费信息。

药品电子监管码的建立,最初是由国家食药监总局主导,属于公共资源,现在由阿里健康这个非公共机构运营,成为阿里健康被质疑的重点。部分药企提出异议的最大原因是“同行管同行”。

要知道,阿里收购中信21世纪很大的一个原因是中信21世纪手中握有的业内第一块第三方网上药品销售资格证的试点牌照。这块牌照使得95095这个医药平台可以直接向个人销售药品,这是一个突破,也是当时阿里旗下的天猫医药馆的痛点。

阿里通过这次收购获得了牌照,可以参与医药电商的生意,但同时也获得了从数据上捏住其他药企命门的权利。

私企掌管健康数据?安全无法保障

根据媒体的报道,在阿里健康的未来愿景里,中国药品电子监管码积累的大量数据,能够为药企提供准确的数据服务,为其战略决策提供支撑,并能防止窜货情况的发生。药店也能够获得更多的终端扫码数据服务,明晰每类药品的销售情况。此外,从医疗机构实现社会化供药的处方也能为药店提供增量。

看起来很美好,打通数据、药企、药店和社会化供药这些步骤,实现药品信息大数据、医疗资源和客户资源的全线联通。

但仔细想想,其实是一件很恐怖的事情。对于公民来说,你的身体健康数据被一家企业掌握,你的药方、从哪里买的药都被一一收录,没有任何隐私可言,说不定哪天这些数据就被当做货物一样卖给其他公司盈利。

对于药企来说,阿里健康可能在未来成为它们生死的掌控者。阿里巴巴入主中信21世纪后,将原本储存在“甲骨文”公司数据库中的药品监管网数据,转移到“阿里云”。

根据媒体报道,广东众生药业股份有限公司总经理陈永红曾经表示,一个营销人员去拜访他时,提供的数据自己从未见过,包括各类药品的批次、流向和数量都来自众生,而这些数据来自掌握全国药品监管信息的阿里健康。

虽然国家食药总局再三明确表态:药品电子监管码搜集、产生、存储的所有数据、文档、信息和记录,都归该局所有,“任何一方都不能用于商业服务”。但事实证明,阿里不管是自己用,还是卖给第三方使用,都在利用电子监管码进行商业服务。

而且,权力寻租问题怎么杜绝?阿里健康如果手握药品监管码布局药品零售,并通过阿里医疗在线上垄断药品信息,完全就可以做到掌握药企的生死,在数据变现时代扼住各方咽喉。像阿里淘宝系的小二权力寻租事件一样,并不能保证阿里健康的布局成立后,不会出现相同的事。

所以,阿里一旦通过数据服务垄断医药行业,后果不堪设想。

首先,阿里健康作为医药行业经营者之一,如果赋予阿里行业监管功能,阿里将通过电子监管码全面掌握竞争对手的销售、流通数据等商业机密,这些数据被非第三方机构掌握,势必对整个行业健康发展形成巨大冲击。

其次,当阿里作为营利机构,行使了监管机构的职能后,并不能杜绝权力寻租或者利益牵涉的情况发生,这必然会提高其竞争者或者某些药企品牌的经营成本,此种垄断行为会让整个市场失去公平竞争的意义。

此外,阿里并非国有企业,作为美股上市公司,阿里的股东多为外籍人士,当阿里掌握整个中国国民身体健康数据等生命攸关数据,对于国家安全必然造成的无法估量的威胁。

运营权或被收回,阿里布局落空

但药品电子监管码一直属于国家食药总局,阿里健康只是“代理运营”,国家食药总局作为运营权的实际拥有者,随时可以让阿里健康出局。阿里的代理运营目前岌岌可危。界面新闻消息称,国家食药监总局可能会收回此前交由阿里健康运营的全国药品电子监管网运营权。财新称,该运营权可能会找一个比较中立客观的第三方来运营。

从我国对于药品监管一直以来的态度可以看出,电子监管制度的制定和推动都是出于对公众健康负责的考虑。由前国家食品药品监管局原局长郑筱萸被执行死刑一案可以看出,政府对于药品监管的态度异常明确,国家对生命安全永远是放在第一位的。

所以,在对于可能影响到我国整体药品监督安全的问题上,也会慎重处理,从源头上避免问题出现。不管是出于维护药品监督安全还是重整市场规则,促进行业健康运转的目的,国家都不会继续将电子监管系统的执行和维护继续放在商业性质极强的阿里健康那。

本次如果收回药品电子监管网运营权,说明此次罕见的民告官还是有价值的,让食药局重新审视了电子监管码的重要性,采纳了药企们的正确意见。

一旦电子监管的运营权被收回,阿里健康在医疗健康领域的布局就等于被抽走基石。之前勾画的愿景估计都要落空。

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就在这周,南京邮电大学三牌楼校区发生了一起研究生跳楼身亡事件,这起事件的发生地点,离我们办公楼仅隔100米。

大多数人看到这样的社会新闻,可能只会叹息一句,年纪轻轻的,可惜了。或者感慨一下现在的高等教育,怎么教出了心理这么脆弱的学生。

然后呢?

没有然后。

因为这样的事件每隔一段时间都会发生,对于逝去生命个体背后承载的故事,大家往往没有兴趣关心。死者家属继续悲伤,学校继续公关,过两个月,新学期开学了,逝去的生命逐渐退出大家的视野。甚至不知道他生前遇到了什么事,到底为什么走上绝路。

所幸这位蒋姓学生的同门和同学们勇敢的站了出来。在知乎和贴吧、微博中试图还原蒋姓学生的遭遇,让更多人知道真相。看完了知乎上如何看待1月25日南京邮电大学计算机学院研究生跳楼的帖子,只有一个感想:为什么我们的大学,总是会成为让人梦碎的地方?

按照同学们的印象,这位蒋姓同学开朗上进,寒暑假打工挣钱求学,从专升本,再到考取研究生,一直很有干劲的为了未来努力奋斗。直到遇到了他的研究生导师,张代远教授。因为不愿遵守“潜规则”向老师上交5000至10000元的发表费用而拒绝发表论文,不上交实习工资“孝敬”导师,蒋在研究生最后一个学年被张教授冷暴力对待,蒋同学找他指导论文,张教授直接让其离开,毕业论文不给签字,直接建议让其退学。蒋同学在毕业无望,导师逼迫的情况下多次透露轻生念头,学校无奈之下为蒋调整了导师。

从周围学生的爆料评价来看,对这位张教授的评价几乎是一边倒的一致。性骚扰女学生,克扣实习工资,向学生索要红包,对学生进行精神侮辱等等,竟然都是这些完全和大家印象中的大学教授相去甚远的品行。

在知乎上,一位匿名的同学的爆料获得了1713个赞,“学姐去汇报工作都带刀。那折磨的心情你们体会一下!实习工资上交一半,现场点钱。那恶心的场面你们体会一下!发短论文3篇,长论文2篇,学位论文一篇(基本都会拖到8-9篇),稿费自理,还要求写他为第一作者(理由是他是XX期刊的会员,可以省200版面费),版面费发票全给他报销,学生交不起钱写欠条的场面你们体会一下!”

蒋的同学在网上的控诉反映出的高校的科研运转、师徒关系再次引起社会关注。

这么过分的行为为何没有学生向学校反映?从张代远教授03年开始带研究生到现在,13年的时间难道没有一位学生反抗吗?不是的。学生们说,向学校的检举和反馈换来的是学院辅导员忍一忍的劝说,和父母的反馈换来的也是忍一忍的忠告。

蒋同学跳楼的这件事上,南京邮电大学是要负有管理不当的责任的。多件事不如少件事,出了事往下压,这样的一种高度集权的行政化体制,缺乏有效的监督和自我问责体系。其在教师管理上也有问题。学生向上反映老师的问题,竟然压了13年不予处理,不予调查。这是多么荒谬的事。

且,南邮的辅导员在处理学生投诉上,并没有展现专业态度。高校中,这些管理岗位多是从教师或者各种专业技术人员中选拔,从留校任教人员中选拔,从社会应届毕业生中考试选拔。在他们当中大多数没有行政管理经历,没有接收过关于行政管理、行政教育的整体专业培训。

所以在处理蒋同学多次表现出轻生,投诉无门的情况,只是简单的给他调换了导师,并没有及时关心到学生的心理状态并进行疏导。

那么回到那个问题,为什么,我们的高校会变成让人梦碎的地方?

我们的高等教育问题多多。在这件事件中,就掺杂了学术管理、教师管理和法律法规缺位的问题。

对于学术管理问题,各个高校都在喊从严要求,但虚假学术泛滥的问题依旧存在。对教师考评量化管理之后,越来越多的教师变成了论文生产机器,或想尽一切办法从学生那里拿来主义。因为目前一些高校制定的学术管理的规定本身往往从实体上或程序上却是不合法、不合理、荒谬及不近人情的。所以象张代远教授这样直接要求学生论文第一作者署名是他这样的情况才屡禁不止。

第二是教师管理问题。由于体制的原因,进了高校工作如同进了保险箱。对于庸才,不管其学术、工作责任心等情况如何,是极难清退的。所以即使有老师表现过分,出现各种原则性问题,都不会被学校开除。高校应该尽快作出改革,改掉铁饭碗,让张代远这样有恃无恐的教授知道,这份工作不再是终身制,要留下,真得拿点态度出来。

至于我国高等教育方面法律规定的缺位,最突出地表现在缺乏必要的纠纷解决机制方面。像是张代远教授和蒋同学之间的纠纷,如果学校或者国家有相应的申诉途径和处理办法,蒋同学完全可以按照规定进行活动申诉,而不是被导师一直以不让毕业为要挟,最后被逼跳楼。

所以,必须加快高等教育立法以及及时清理不适应时代要求的高等教育管理类法律、法规的步伐,解决目前我国高等教育无法可依和法律、法规严重落后于时代发展要求的现状。

这些问题不解决,张代远这样的教授还会不断出现在教师队伍里,蒋同学这样的跳楼事件也还会继续发生。

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2016-01-28

iPhone5se并不能为苹果的销量加分

当果粉们心心念念iPhone7的诞生,时不时接收一些关于iPhone7的谍影消息之际,却出人意料地迎来了苹果家族新成员—iPhone5se。

据了解,iPhone5se目前已经开始生产,预计发布时间在今年3月,价格方面,16GB版本为449.99美元,约合人民币2960元左右,国行方面价格为3688元起,预计今年4月份在国内发售。

外观方面,iPhone5se将继承iPhone5s的4寸小长脸。硬件方面,iPhone5se将会采用与iPhone6相类似的800万后置+120万前置的摄像头配置,支持在视频过程中对焦以及拍摄Live Photo,搭载A8+M8处理器,同时为了继续推广Apple Pay,iPhone5se也将新增NFC,而iPhone6s上的蓝牙4.2、VoLTE以及802.11ac Wi-Fi也将下放到iPhone5se上,但并不支持3D Touch ,所配电池容量为1560+毫安时。

对外,苹果定会美其名曰:“2016年苹果要走一条平凡之路,通过覆盖全尺寸与更多的人分享苹果高科技。”对内,苹果则是忍辱负重,想以冲击中端市场扭转iPhone6s的销量颓势。遗传了多款苹果家族产品基因的iPhone5se,会被多少人纳入购买计划呢?

别的因素暂且不提,就这4寸小长脸就得让苹果的如意算盘落空。就此掀起的大尺寸与小尺寸之争已经闹得沸沸扬扬,很多网民表示已经习惯了大屏幕,改用小屏幕就如同从大平米搬进小平米,被束缚着看世界不仅心酸还心塞。

虽然,苹果新推出的玫瑰金版iPhone 6s受到热捧,其市场表现也很不错,上市三天便突破了1300万台,并且创造了新的销量纪录。可惜,这样的情况并未持续多久。2015年下半年,iPhone 6s销量没有达到预期,并没有如iPhone6那样上演新的神话,随之而来的则是整个供应链的“衰竭味道”。

最明显的当属苹果自己,十天不到的功夫就蒸发了400亿元,三天就能跌掉1.5个小米。去年春节期间,富士康还在为加紧生产iPhone 6忙的不可开交,今年不但减少了装配生产线上工人的加班时间,而且还制定了提前休假计划。

这究竟是苹果已经黔驴技穷,还是消费者越来越挑剔,或是还有什么其它原因呢?换句话说,在iPhone 6s这场战役中,苹果到底输给了谁呢?究其根本,最大的障碍还是自己。

实际上苹果新品iPhone 6s有不少亮点,如iPhone 6s系列搭载了苹果A9处理器,CPU性能比A8提升了70%,GPU性能提升了90%,摄像头提升至1200万像素,前置摄像头提升至500万像素,并且融入了live photos、3D Touch 等功能。遗憾的是,这些亮点并不受消费者待见。确切地说,这些亮点是苹果自己冠名的,到了消费者那里或许什么都算不上。而在被视为电子行业风向标的新加坡和中国香港,已经彻底证实了这一点猜想。

两地越来越多的消费者反馈,苹果已经让自己产生了审美疲劳,如果不买一台玫瑰金,别人根本不知道你换了新的iPhone。要知道苹果每一款手机的大卖很大程度上取决于独一无二的综合素质,而非颜色本身。很明显,iPhone 6s的失败剑指了苹果创新能力的亟待突围。

一方面,苹果创新能力遭遇天花板;另一方面,安卓阵营强大崛起,尤其是中国智能手机厂商的集体爆发。2014年三星已经遭遇了中国手机厂商的集体围剿,从中国销量第一的宝座直接下滑到连前五名都没保住。以华为和小米为代表的国产手机质量越做越好,性价比越来越高的冲击下,苹果很有可能步三星后尘,在中国市场出货量也将跌出前五,并非危言耸听。

在技术创新方面,中国手机厂商并不比苹果逊色很多。苹果iPhone 6s以植入3D Touch新功能引以为豪,但类似3D Touch的新技术并非苹果独有。此前华为在P8上就人性化地推出了指关节操作,在Mate S更是将指纹2.0和指关节2.0交互赋予了更多形式和更多功能,就连苹果大力推广的Apple Pay,在华为Mate8中也实现了NFC移动支付。同时很多用户表示,3D Touch并未让自己特别兴奋。

伴随着中国手机厂商的集体出海,中国手机厂商对苹果的冲击也有国内转向了国外,双重压力之下,苹果新品销量下降也在情理之中。此外,苹果价格太贵、电池续航问题、屏幕故障等通病,也让很多消费者望而却步。

手机市场在变,消费心理也在随之变化。由于国产手机性价比优势明显,新技术与苹果的差距逐步缩小,如果不是真正的苹果粉,很多人已经过了为苹果疯狂的阶段。近年来的苹果发布会,也大有“中国人冷落春节晚会”的趋势。加上支持国货观念的深入,使用苹果象征身份观念的消退,中国消费者越来越愿意选择国产手机,为民族事业贡献一份微薄之力。

除了苹果创新的乏力,手机市场格局的变化,消费心理的转变,还有一个不可抗的因素,那就是斯诺登事件的爆发。不仅暴露了美国谍报体系,而且让更多的国家开始忌惮使用苹果手机,毕竟哪个国家和民族都不想处于被监视和监听的状态,无论是国家安全还是个人隐私都至关重要。从某种程度上讲,棱镜门也确实影响了苹果手机的销量。

与其用iPhone5se提振苹果的销量,倒不如集中精力攻坚iPhone7来的可靠。据传闻,iPhone7可能会出三种大小的屏幕,分别是4英寸,4.7英寸和5.5英寸,前置摄像头会配有闪光灯,1080分辨率,240fps慢速摄影,全景模式。其实这些也不关键,关键是能不能引发“不买不行”或者“非买不行”的消费潮流。否则,苹果只能和三星“互诉衷肠”了。

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2016-01-26

2016年开年没多久,医疗健康领域就开场唱起了大戏。国内目前排名第一的健康管理机构爱康国宾近期被指与广州一家叫“基岩资本”的私募基金合作,发行的募资产品涉嫌虚报回报率,私有化资金出现问题等而引发广泛关注。

昨日,爱康国宾发布公告否认,称和该基金方没有任何业务往来,并将对新闻晨报和两位自媒体人依法起诉。从舆情发酵情况看,爱康国宾疑似遭遇“被缺钱”,幕后推手剑指其私有化。

事件回顾

先来看看事情是怎么发生的。爱康国宾这次的舆情危机,发酵总共经历了三个步骤。

舆论第一弹:2016年1月19日,上海《新闻晨报》记者曹西京在《新闻晨报》上发表了《私有化前景未明:爱康国宾私募筹资》一文,文中称基岩资本目前在发售一款名为“基岩普方达价值回归二期”的私募产品,“资金投向中国体检第一股爱康国宾(美国纳斯达克中概股)私有化回归”,并引入背景描述了爱康国宾集团和美年大健康的“争夺战”,提出爱康国宾私有化前景未明,该款产品宣传的5-10倍回报存在投资风险。

舆情第二弹:同日,互联网分析师钱皓先生在上述新闻的基础上进行了深度剖析,从分析“基岩普方达价值回归二期”这个基金的宣传说法入手,指出爱康国宾集团可能在顶风作案,在进行“非法集资”,以该行为影射爱康国宾在私有化过程中资金出现问题。因为作者钱皓在行业内的影响力,这篇文章被多家媒体转载,舆情进一步发酵。

舆情第三弹:此后,署名为“独立财经撰稿人”的皮海洲在微信公众号“金融行业网”上发表了《爱康国宾私有化回归投资恐致血本无归》。标题很直接,很火辣,文章开篇算是老生常谈,聊起岁末将至,各类基金在四处圈钱。话题一转就提到名为“基岩普方达价值回归二期”的私募产品大有虚假宣传,违规集资的嫌疑。

接着从爱康国宾集团董事长兼CEO张黎刚拒绝美年大健康收购开始,分析爱康国宾目前的状况在A股上市可能遭遇重挫,并在文中帮投资者算了账,得出最后结论就是:“现在投资爱康国宾,有利是微利,风险是亏光,长远来看与其说是投资,反而更像是赌博,并称智者而言,no zuo no die”。整篇文章火药味十足,直指爱康国宾集团的私有化前途堪忧。

截止到2016年1月25日,该篇文章的阅读量至少已经7万多次。投资者对于爱康国宾私有化前景的讨论和恐慌气氛再达一个小高峰。

公关战痕迹明显 疑似“被缺钱”

学新闻的大概都上过传播学这堂课。传播学理论里,有一个威力很强大的理论,叫做媒介恐慌。什么叫媒介恐慌呢,大概就是说传媒在对社会恐慌事件进行报道的时候,会导致产生更多恐慌现象和恐慌心理。最有名的一个案例就是美国20世纪60年代一个“外星人入侵地球”的广播剧,采用了类似新闻的播出方式,让很多听众信以为真,结果造成美国大规模恐慌。

看到这个案例,是不是在爱康国宾私募这个新闻里尝出了一点点熟悉的味道?从公信力较高的传统媒体发文质疑“基岩普方达价值回归二期”这个私募产品回报异常,到行业VC自媒体指出私募基金宣传“资金投向中国体检第一股爱康国宾(美国纳斯达克中概股)私有化回归”,以美年大健康和爱康国宾的争夺战为背景,引出爱康国宾私有化资金出现问题,再到行业自媒体发文,指出爱康国宾私有化投资恐致血本无归。

一环扣一环,舆论弹的火药逐渐加强,到第三篇文章出来,意图已经非常明显,这些文章步步铺垫,想要达到的效果估计就是在投资市场中制造恐慌情绪,从舆论上形成爱康国宾私有化资金出现问题,投资者恐怕血本无归的氛围,为爱康国宾的私有化制造压力。

也许有读者要拿阴谋论来压我。那么抛开传播,仅从新闻专业化和操作技术上来分析这几篇文章。一篇好的报道,一般最低的要求是,它的信息要满足平衡报道原则。

这里又要来科普一下平衡报道原则了。度娘告诉我们,一篇好的报道,不仅仅体现在写作手法和编排设计上,更体现在报道本身的深层价值和公正平衡的程度上。这个深层价值和公正平衡的程度如何来衡量呢?这就要求记者要对新闻对象进行多元化采访,不仅反映一方的看法,还要反映多方的见解,使一篇报道更加充实而有力度;同时进行浅层表象与深层挖掘相结合的报道,努力揭示新闻背后更深层次的内涵;在采访主体上,要做到“主我”与“客我”意识相协调。

那么我们来看看这几篇涉及爱康国宾和“基岩普方达价值回归二期”的文章。抛开自媒体人写的两篇,就新闻晨报刊登的这篇文章来说,仅仅从单方面描述报道了“基岩普方达价值回归二期”回报率异常的情况,没有说明该私募基金宣传说法的来源,也没有针对该基金发起机构基岩资本和爱康国宾的采访说法。

也就是说,记者没有排除基金客户经理为了业务成绩造假或者基金虚假宣传的可能。报道中的信息不平衡,不应该作为下结论的参考。更不用说建立在这篇文章上分析的两篇自媒体文章了。

1月20日和1月21日,基岩资本和爱康国宾就已经分别就此事发表了声明,否认新闻晨报指出的宣传说辞,但在皮海洲的文章中没有任何体现。

而且,如果真的是爱康国宾或者基岩资本两方出现了问题,那么为什么不是专攻财经报道的媒体,如财新等权威的财经媒体,而是新闻晨报这样的地方性都市报率先报道呢?这也是我存在疑虑的原因。

所以综上所述,爱康国宾很可能被人打闷棍,“被缺钱”了。

舆论弹炸出的不仅是危机更是机会

这次舆论风暴中心明显指向的是爱康国宾的私有化。风暴的背后,恐怕是想要通过舆论制造投资者恐慌,让爱康国宾从“被缺钱”变成“真缺钱”。

这里也不得不提一下行业内近期爱康国宾和美年大健康之间的争夺战。去年下半年的时候,纳斯达克上市公司爱康国宾提出了私有化要约,报价17.8美元每个ADS。11月,行业内另一巨头美年大健康对爱康国宾提出了收购要约。爱康国宾董事长张黎刚拒绝,并且组织了新的买方团。1月,美年大健康将收购要约价格提高到了每股25美元ADS。给爱康国宾的私有化造成了极大的压力。

刚刚因为并购了行业排名第三的慈铭而登上健康服务机构“网点数量第一多”的宝座没多久的美年大健康为什么不抓紧时间站稳脚跟,反而转身对爱康国宾提出收购要约呢?

自从2011年美年与大健康合并以来,这家公司依靠资本运作实现了持续的野蛮生长。2014年11月,美年大健康又与慈铭体检签订股份转让协议,拟分三步来收购慈铭体检100%股份,慈铭体检总体估值36亿。其中,第一次收购其总股本的27.78%,估值10亿,已完成;2015年12月9日,美年大健康壳公司江苏三友发布公告,称接到股东上海天亿资产管理有限公司通知,主要内容为:以24.62亿元现金收购了慈铭体检68.40%的股份;剩余3.82%的股份将争取以股份收购。

也就是说,美年对慈铭的收购是依靠股东的钱,在体外完成的。对于一家市值370亿元的A股上市公司,为什么要采取这样的收购方式呢?显然口袋里没钱嘛!看来美年大健康才是“真缺钱”啊!

实际上,美年大健康在资本市场上的压力也很大。当初在买壳上市时,美年承诺了2015年开始连续三年的收入和利润指标,并与投资人签署了对赌协议,如果无法完成承诺,股份方面就会受损。而从2015年1~9月份的财报看,利润只有8550多万,对赌协议中承诺的利润是2.23亿,只完成了40%,在第四季度,单纯依靠正常运营是很难完成另外的60%的。另外,美年的市盈率达到300倍以上,即便将慈铭的体量计算在内,还是过高了!如果没有别的故事可以讲,这么高的股价肯定难以为继。

所以除了这个战略别无选择,只能借收购来化解自身危机。如果收购成功,那么美年自然真正成为健康服务机构的第一把交椅,并且短时间都不会有重量级的对手。但张黎刚拒绝了收购提案。自爱康国宾宣布私有化以来,众多投资者都非常看好,从分众传媒等几家中概股公司在回归A股之后的表现来看,其市值都暴涨了数倍,且医疗健康概念板块近期被看好,作为财务投资而言,爱康国宾是个好选择,这也是阿里巴巴、中国人寿、新华保险这样的巨头加入张黎刚的买方团的原因所在。

美年如果此时不出手提出收购,那么有可能就只能坐看爱康国宾估值暴涨,气大财粗的来和美年抢市场。

所以,这次遭遇黑公关对于爱康国宾来说,不如说是机会。一方面,此次事件让更多行业内外人士更加关注爱康国宾的私有化进程。对于爱康国宾来说,借危机为转机,发动舆论反击,让更多围观群众和投资人了解爱康国宾,其实是一件好事。对负面舆论处理得当的话,更多的投资者会了解到爱康国宾,不管是对目前的私有化还是日后发展,都有帮助。

看爱康国宾的公告,个人觉得爱康国宾在此次舆情危机中的反应目前表现还算不错。舆情在发酵期就及时推出了官方回应,和基岩资本划清界限。在舆情第三弹引发广泛关注后,强势回应澄清,发律师函对报道撰写方提告,追究法律责任。引发了危机后第一轮正面舆论关注。

不过,接下来如何借势翻局,还要看爱康国宾的公关智慧了。

就在本文即将发布之际,笔者注意到,雪球论坛上又爆出一款名为“金斧子”的募资产品,声称与爱康国宾合作发行,不知爱康国宾明天是否会发声明再次辟谣?看来对手有着“不黑死不罢休”的劲头,爱康国宾这么发声明下去也不是办法啊,建议还是让警察蜀黍揪出幕后黑手吧。

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2016-01-25

前两天,席卷我们国家2/3省市的强冷空气,不仅让大部分地区下起了大雪,也给外卖、生鲜电商等平台催生了大量订单,业务火热。但是,本应该借着机会,以此役打下品牌、口碑双赢的天猫超市却在寒潮袭来临这几天暂停了在杭州站的营业,不接订单。为何?

症结还在配送链

菜鸟网络形成最强物流力量,春节送货不打烊的新闻通告刚刚挂上网。同根生的天猫超市就来打了脸。在阿里巴巴的总部杭州,这个周末想要在天猫超市购物的朋友只能看到页面上暂停营业两天的通知,在停业之前购买的商品,包裹将延迟派送。

虽然受冰雪寒潮的影响,各地物流或多或少出现了延迟,但停业的电商大平台,只有天猫超市。这也不是它第一次在购买潮来袭时停业。“亲,由于你们太热情了,所以我们只好明天再重新开业。” 2012、2013、2014年连续三届双十一,天猫超市都在大促开始2~3小时便挂出打烊通知。明明订单量会迎来高峰,却选择放用户鸽子,背后症结点还是在配送链。打烊只是无奈,明明有生意,却要往外推。天猫超市团队跌在了不给力的物流配送链上。

众所周知,天猫超市的物流配是阿里投资的菜鸟网络在做。作为亲儿子,天猫超市得到了阿里旗下菜鸟网络的大量资源倾斜。2015年6月中旬,菜鸟网络在北京和上海推出主要服务于天猫超市的“当日达”物流服务,以此对抗京东超市的211限时达服务。此前,为了优化天猫超市的供应链,菜鸟网络特意将原本的“园区分拨+分拨中心”环节缩减至“园区分拨”的单一环节,并改大型厢式车为更适合城市配送的小型箱式货车,配送频率提高至“一日二配”,加快配送速度。但显然,这些努力并不能掩盖菜鸟网络的短板。

问题还是出在菜鸟。菜鸟网络只是平台,真正负责最后一公里配送的还是第三方外包物流企业。也就是说,菜鸟网络尽管对物流公司有较强的约束力,但对配送服务速度和质量并不能保障。且第三方物流公司实力参差不齐,配送质量难免受影响。目前天猫超市的第三方配送物流主要是上海万象和全峰等物流公司,在网友中的口碑并不是很好。

即使没有极端恶劣天气影响,天猫超市承诺的当日达、次日达也经常不能保证,出现明明没收到货但系统物流信息显示已收货的奇怪现象,甚至有用户反映其订单近10多天还没收到货。在商品评价中,差评最多的就是关于物流速度慢和服务态度差。

网上超市想要抢占线下商超市场,最重要的是要解决物流关、仓储关和供应链关。而目前看来,天猫超市在第一关的表现就让人担忧。

竞争对手获赞,天猫超市商誉受损

在寒潮天气下停业,负面影响甚于双十一促销时的打烊行为。包裹延迟尚能接受,但在用户最需要你的时候停业给用户带来的背叛感更大。在竞争对手的对比衬托下,天猫超市的物流配送能力大受质疑,平台和菜鸟网络的商誉也受到极大的负面影响。

不少网友对天猫超市停业两天意见很大。“因为相信天猫超市能送货,提前下了单,没去超市采购,结果停业了,包裹也要延迟,现在家里没米没油了,天猫你叫我怎么办?”用户在微博上表示因为订单被延迟生活受到影响。甚至有用户直接调侃,狗比猫耐冷,京东超市都还在坚持送呢。

作为天猫超市的老对手,京东超市此次意外收获了好评,因为在天猫超市停业期间坚持配送,其物流模式受到了用户的肯定。大批原本要去天猫超市购物的用户转战京东超市。

此前,天猫超市挑战京东超市北京市场,10亿红包补助狂砸,短时间内将增长量拉到了740%,一度在舆论上造势要超越京东超市在北京大本营的市场份额。但从此次天猫超市在杭州停业的事来看,天猫超市要逆袭,除了商品品类扩充,品控加强外,最最重要的是需要在物流上多多下功夫。

反观京东超市,从开始就一直强调打造在自营物流上的优势。截至2015年第三季度,京东拥有7大物流中心,在46座城市运营着196个大型仓库,拥有4760个配送站和自提点,覆盖2266个区县,并为消费者提供211限时达、次日达、极速达等一系列服务。在今年的年会上,京东还宣布2016年起,将建立一个覆盖中国所有大中城市的冷藏冷冻一体化B2C网络,届时京东将拥有三张物流大网,成为全球唯一拥有中小件、大件、冷藏冷冻仓配一体化物流网络设施的电商企业。

而且,京东拥有数万名享受着10w+年薪、五险一金、餐补、全勤补贴、夜班补贴、防寒补贴等等补贴的配送员。他们带着其他快递员很难拥有的归属感与自豪感,为京东用户服务。基础设施、物流体系的投入以及对于一线配送员工的重视,是京东超市能够实现“不打烊”的关键。

在平常的日子,物流通畅,用户对于天猫超市和京东超市的配送服务并不敏感,观感远远不及这次寒潮天气下的表现强烈。在平时,京东“211限时达”服务规定当日上午11:00前提交的现货订单可以当日送达;夜里11:00前提交的现货订单,次日15:00前送达;天猫超市的配送速度最快可以达到当日达或者次日达。但此次寒潮天气下,京东超市的配送只是出现了延时,配送团队都在坚持冒雪配送。和天猫超市直接停业相比,京东超市所表现的物流配送实力和态度,都是大大的加分项。

停业事小,放了用户鸽子事大。网上超市更是如此,在网上超市产生购买行为的用户,除了网上超市的商品物美价廉,可以送货上门外,最大的痛点就是物流一定要快。电商平台你方唱罢我登场的这几年,用户选择越来越多,也越来越注重购物体验,愿意给予平台的试错机会更少,一旦平台商品或者服务出现明显不足,用户就会用脚投票。

不知道经此一役,天猫超市会不会了解,在用户心里,10亿红包远比不上“我需要你时,你的服务就能到达身边”。

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前不久,雷军在小米的年会上发表了内部讲话,主题为“2015年我不OK,2016年开心就好”。看似云淡风轻,实则煎熬难耐。

在2016年的第八天,小米就迫不及待了开启了业内首场撕逼大战。小米官方宣布其应用商店全线下架360应用,称360软件搭配安装的“雷电OS”存在偷跑流量的行为,同时篡改MIUI系统签名,导致小米手机无法升级,甚至系统崩溃。

一边收拾了360,一边却被华为闷声不响地打中要害。公开数据显示,华为在GeekBench中的跑分成绩(单核2K/多核7313)已经超过小米5公开机型跑分成绩(单核2160/多核4713)。

无论是打击对手,还是被对手打击,都在指向同一个问题,那就是小米的危机真的来了。小米曾经有多风光,只“雷布斯”这个头衔就能胜过千言万语。能够与乔布斯齐名,足以证明小米诞生之时对整个行业的冲击和颠覆。不过以现在的情况看,似乎小米的好运气快要走到头了。

市场地位岌岌可危

市场调研公司Canalys的数据显示,2015年第三季度,小米在中国的智能机出货量同比下滑8%,史上首次出现下滑。另外一家调研公司IHS认为,小米第三季中国智能机出货量同比下滑3.9%,勉强维持住了对于华为的领先优势。

去年,京东商城公布了“618大促”手机类销售排行榜。从销售数量来看,魅族销量第一、华为第二、小米第三;从销售额来看,苹果第一,华为第二。

不久前的小米年会,雷军公布2015年小米手机销量7000万台,则狠狠地给了自己一巴掌,与之前制定的8000万到1亿的销售目标相差甚远。

两大短板足以致命

小米手机70%的核心元器件,如核心硬件CPU、屏幕等都是别人生产的;小米的系统MIUi也是基于安卓系统的一种优化、定制和开发。说到底小米本身并不具备核心技术,只不过是一款“贴牌组合”产品。缺乏核心技术有多严重,看看HTC的衰落就因该清楚了。

除了缺少核心技术,小米最大的困扰当属专利。因为成立时间不长,在专利方面缺乏积累。权威数据显示,苹果的专利检索数是小米的1.3倍,爱立信是小米的2.4倍;爱立信的发明公布数是小米的1.3倍,小米是苹果的1.6倍;爱立信的发明授权数是小米35.7倍,苹果是小米的16.3倍;爱立信的外观专利数是小米的2.5倍,苹果是小米的3.6倍;苹果实用新型数小米的3.2倍。

截至目前,因专利问题爱立信已经在印度起诉小米,小米不得不在印度停止销售相关产品。与此同时,中兴、华为等手机厂商也在仅仅盯着小米的专利短板,随时找机会起诉小米。更糟糕的是,小米空气净化器也陷入了专利纠纷,日版品牌巴慕达发布声明,称小米空气净化器从外形、内部构造以及宣传文案几乎与巴慕达推出的安之风空气净化器如出一辙。

专利短板让小米出海战略举步维艰,严重阻碍了国际化步伐,加上核心技术的缺失,这已经足以耗掉小米半条小命了。

竞争对手激烈围剿

目前来看,小米的中高端市场和低端市场正在面临华为、酷派、魅族等国内竞争对手的“红海”式围剿。

随着中低端市场的饱和,小米尝试进入手机中高端市场,在2015年1月发布了新旗舰手机小米Note,结果以失败告终。不料,2014年9月,华为第三代大屏产品Mate7却代表国货点爆了高端产品市场。事实证明,这款集大屏、长续航、金属机身、第一款安卓指纹机、全新海思芯片诸多亮点于一身的Mate7确实要比小米Note肌肉丰满很多。

接纳阿里6.5亿美元战略投资后,魅族成为一匹脱了缰的野马,2015年发布了6款新品,货量翻了四番到达2000万部,员工逼近4000人,建了2000家线下旗舰店,30000个零售点,300个售后网点以及推出上门快修服务。而小米线下布局,在地域和数量上都远远落后于魅族。

如果说魅族造就了快速成长的神话,那奇酷就是快速实现从无到有的神话,彻底演绎了什么叫2015年手机圈的速度。2014年底酷派与360宣布成立合资公司奇酷,2015年8月底奇酷手机发布,“双十一”奇酷手机挤进销售额和出货量的前5名榜单。同时,大神手机F1 Plus售价399元叫板红米2A争做“新国民手机”的营销手段,让用户意识到不是只有小米能做到“性价比”。

在华为成功征战中高端市场的刺激下,魅族、奇酷、酷派、联想等手机厂商2016年也都就此步入新航道。在如此情势下,小米5被给予的希望不言而喻,小米能否把压力化为动力更是难说。

小米生态徒有其表

除了手机、路由器、电视三大主业外,小米还有很多外围产品,如小米智能插线板、小米电子称、小米手环、小米移动电源、小米活塞耳机、小米血压计、小米自拍杆、小米空气净化器、小蚁运动相机、小蚁摄像头等。这正是雷布斯精心绘制的生态大饼,目的就是用小米生态抢占智能家居,甚至引领整个智能家居市场。而实际上,整个小米生态链是非常容易被击垮的。

小米生态链下的企业,要么是被小米投资,要么是被小米收购,以至整条生态链下的产品都是清一色的小米模式。加入小米生态链的企业,必须放弃之前的积累,转而生产符合小米需求的产品。符合小米需求的产品,一般具备三个特征:一是这款产品市场足够大;二是产品要有痛点,性价比低、缺乏公信力等;三是产品可以被粉,被用户追逐热捧。

很明显,小米生态已经被小米的专治包裹的密不透风。如此封闭的生态体系,对合作企业和小米自身都是有风险的,甚至是要付出代价的。一方面,凭借小米标签,很多企业会因此声名鹊起,但也会因小米品牌的深刻性,局限于低端的市场认知;另一方面,只要有一款贴牌产品出现问题,小米也会受到牵连。小米移动电源、小米插线板、小米空气净化器等质量风波,小米应该深有体会。

此外,封闭生态也极大地局限了消费者的选择。想要使用小米智能家庭,就要购买小米品牌的产品,可以说没有任何选择余地。尽管雷军曾在公开场合表示过,这种情况不会持续太久,未来小米生态一定是全开放的。可事实,生态链的计划一出,小米就和“开发”已经分到扬鞭了。

试想,如果小米手机、电视、路由器以及周边等产品不再受欢迎了,小米生态还能支撑多久呢?所以说,封闭的小米生态不仅害人而且害己,一旦遭遇突破状况,将会瞬间倾塌。

没有核心技术和团队的小米,2016年势必要做好一切准备应对挑战和不测,再想以全生态互联网企业的名义去忽悠资本市场资获得高估值,是绝对办不到喽!

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2016-01-21

正如马云所说,“很多人还没搞清楚什么是PC互联网,移动互联来了,我们还没搞清楚移动互联的时候,大数据时代又来了。”

在过去的2015年,大数据时代的气息浓厚,步伐矫健。利用大数据的分析和预测,电商们正在为用户进行深度画像开展精准营销,让15分钟送货上门成为现实;结合大数据分析,互联网金融企业捕捉来自大众点评、豆瓣等社交网络有效信息,多维度分析借款客户信用情况,提高自身风控能力。除此之外,大数据应用还将触角延伸到教育、医疗、交通、制造、影视、政府等领域。尽管发力点不同,但是影响都可以用“颠覆”来形容。

如此有爆发力的大数据应用,2016年将去撼动何方呢?实际上,自阿里提出PP助手“移动生态+大数据”战略之时,答案就已经非常明显。一场由大数据引发的APP应用市场巨变正在强势来袭。

应用商城使用生命周期缩短

在聊大数据对App应用市场的影响之前,我们先来看看现在的应用市场现状。

在“大众创业、万众创新”时代强音的号召下,APP创业项目遍地开花。在人人都是产品经理、人人都可以是开发者的口号下,应用市场空前繁荣。

可这样的繁荣景象可能只是“看上去很美”,真实的情况是,僵尸应用遍地都是。根据最新数据,每分钟人们从Google Play和Apple iTunes下载的应用数量将近有5.1万个,而多达110万的僵尸应用却在角落里无人发觉,基本没什么下载量。相关报告显示,仅在App Store中,来自中国的僵尸应用占比就高达81.3%;而安卓平台开放性更强,同时拥有更多开发者,加上国内的安卓应用市场审核标准尺度不一,“僵尸应用”的占比预计将更高。

在应用大潮的席卷冲击下,移动互联网用户正变得越来越成熟,用户不再像刚开始那样什么应用都愿意尝试下载, 有报道称早期App获得一个客户的价格是2元,其后是20元,现在是200元至500元。App的获客成本水涨船高。

更糟糕的是,在众多APP自助生成平台的推动下,移动应用开发门槛已经降到几乎为零。每天都在持续生产上传大量没有人会去使用的僵尸应用。这些劣质应用消耗了本就有限的市场资源,但最直接导致许多优秀的“小而美”应用因为难以汲取成长的养分,最终难逃被行业洗牌的命运。想要脱颖而出,就要烧钱进行推广,可大部分的开发者根本不具备这个资金实力。

App推广费用越来越高的同时,用户的需求也在进一步细分化。2015年一份艾媒咨询的调查数据中显示:“85%的用户会在1个月内将其下载的应用程序从手机中删除,而到了5个月后,这些应用程序的留存率仅有5%。”也就是说,部分用户每5个月就会淘汰一批手机中安装的应用。和用户迭代更新旺盛的需求不匹配的是,许多小而美的应用因为没有人使用,没有推荐位,没有推广费用而沦为僵尸应用。

移动应用分发和用户需求产生错位的现象越来越常见。厂商花费大量的推广费用把用户引导引流到自身应用商城上,却没有给用户推送真正适合的应用,用户因此产生体验落差。应用商店的使用生命周期在需求端和供应端都开始缩短。

破局:“数据+”战略前景可期

在移动应用分发和用户需求产生错位的背景下,应用商店求变创新成为首要任务。要同时满足用户的需求,就必须有创新性的分发模式推出。

近日,PP助手召开“2016年战略发布会”,以阿里海量大数据为核心,提出的“数据+”战略,利用大数据做精准分发,这种模式可能成为应用商店困境的突破口。

“数据+”战略,顾名思义就是基于大数据分析技术的运用,将开发者和用户需求进行精准匹配。

一方面,PP助手全面接入阿里大数据库,积极融合UC浏览器、高德地图、神马搜索、九游、PP助手、移动阅读平台阿里文学等阿里移动互联网矩阵应用,享有阿里系的海量数据资源,涵盖娱乐、天气资讯、交易、出行、线上阅读、音乐等多领域的数据,对用户的行为习惯有十分全面的了解,整合这些大数据之后甚至可以描绘出用户一天的日常,如:几点钟要上淘宝了,什么时候在线上阅读了…

另一方面,从行业上看,大数据与应用分发结合早已多次提出,但事实证明,此前所谓的大数据应用分发只是利用大数据对用户行为习惯进行简单、表层的分析,对用户一次感兴趣的东西将进行长期推送,随着应用商店使用生命周期变长,推送的内容不再是用户所需的,自然这样的应用商店很快会被删除在列表之外。

而本次发布会PP助手发布的“数据+”战略由“数据+时间”、“数据+空间”“数据+温度”、“数据+海外”等部分组成,新的大数据应用分发模式将改变以往行业对大数据应用分发的理解。真正挖掘及生产用户感兴趣的内容,最终向用户精准推送真正合适的APP。

以“数据+时间”为例,PP助手会通过多个场景和维度监测用户需求、兴趣点的变迁,例如有用户安装一个装修类应用之后,以往的算法是认定他对这类感兴趣,就会长期进行推荐,而PP助手会根据用户从装修到买车再到生小孩这样的人生阶段变化,适时调整推荐内容和服务。

再以“数据+空间”为例,利用大数据对用户进行标签,但即使标签完全一致的两位用户,身处的空间环境不一样,对应用的需求也不一致。同为90后的两个用户,A君喜欢徒步旅行,他收到的推送可能是穷游,而B君正出去备孕阶段,收到的推送将是大姨妈。

“数据+”战略下的大数据应用分发模式能从多维度对用户场景分析去优化传统推荐算法,甚至加入更多人的力量去挖掘及生产用户感兴趣的内容,构建不一样的用户需求模型。综合各维度考虑用户需求,给用户带来前所未有的贴心体验。

应用商城说到底,是联结用户和开发者的平台。一方面为用户提供应用推荐和下载,一方面对开发者提供展示平台和推广服务,只是现有的模式逐渐落后,不能满足用户需求和开发者推广需求。而PP助手背靠阿里整合优势资源,利用大数据,一方面能基于用户在阿里系中的数据做精准的用户画像,为用户提供他需要的app,一方面通过对开发者整个开发推广周期中的扶持和推广帮助,让其找到更对精准用户,抢占市场。这个过程实现了对用户需求和开发者服务之间的高效对接,有效解决目前用户需求和开发者服务之间的错位问题,是双赢。在数据+的模式下,PP助手有望成为目前应用商店市场困境的破局者,在目前应用商城发展受阻的困境下杀出重围,构建应用分发市场新格局。

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2016-01-20

眼下最热的话题,莫过于“今年春节如何过?”;眼下最火的举动,莫过于各路商家上演的“春节大戏”。京东说了,买年货就找京东超市;百事可乐说了,过年就得把“乐”带回家。相比这些温情和欢乐,海尔更注重生理本能,从人类健康需求出发,号召大家要“健康过年”。

从本月16日开始,海尔推出的“买海尔自健康家电,过健康好年”的大戏隆重开场。海尔在线上线下打出多项权益主推海尔整套智慧自健康家电,通过整合家政、全家福分享等多种跨界合作资源,仅16、17号两天就在全国开展758场营销活动,销售额达到4.17亿,宣告智慧自健康家电时代的全面到来。当然,海尔“健康”营销活动的意义也绝非“健康过年”那样简单。

从功能到需求的转变

“健康过年”并非海尔头脑一热随便抛出的一个营销噱头,其背后饱含着海尔对用户需求的关注和尊重,更反映了海尔家电制造从功能到需求的转变。

很长时间以来,家电制造水平一直停留在最基本的功能性需求层面,比如洗衣机能洗衣服、冰箱能冷藏、热水器能提供热水、消毒柜能消毒,健康问题并未得到重视。但随着人们生活水平的提高,人们不再只满足于简单功能的提供,而是期待一种更健康、更智慧的生活方式。

“互联网时代要求企业和用户零距离,谁对用户需求洞察得更深刻,谁离用户更近,谁拥有更多用户资源,谁就能成为互联网时代的行业王者。”作为由传统企业向互联网企业成功转型的典型代表,海尔比谁都更加理解“互联网企业”这一发展要义。海尔深知,用户需要什么,那就去做什么。

基于消费需求,海尔整套智慧自健康家电于2015年7月全面上市,包含自控湿的干湿分储冰箱、自清洗的免清洗洗衣机、自清洁的劲铂空调、自洁净的净水洗热水器、自净芯的深腔自净芯油烟机、自检测的防干烧燃气灶、自消毒的光波巴氏消毒柜7大品类,涉及消费者关心的空气、用水、厨房等多个生活领域。

从被动到主动的转变

当移动互联网出现,智能化大潮来袭,家电也步入智能化时代,通过移动设备或云端控制机器,让机器听从人的指令,实现人机互动。但本质上,现有的“智能化”更多的是让操作更简便,机器本身仍旧是被动的、需要人投入大量时间、精力进行维护的。

比如空调,运作一段时间后,必须清洗过滤网和换热器,否则很容易滋生病菌造成室内空气二次污染,甚至对空调自身的换热效果和能耗都有极大影响,但由于空调内部结构的特殊形状导致清洗过程极为繁琐,用户必须联系售后才能清洁空调。

值得称赞的是,海尔智慧自健康家电是不需用户发出指令,即可为用户提供健康服务。其中,海尔干湿分储冰箱可以通过主动的自控湿实现食物的干湿分储;免清洗洗衣机则可以通过自清洗避免用户衣物的二次污染,主动为用户解决了健康威胁;防干烧燃气灶,自动识别异常情况,主动关闭气源;消毒柜主动跟踪影响病菌生长的湿度、温度、时间因素变化,不定时自动抑菌杀菌;自净芯油烟机不仅通过深腔倒锥型油网来提高吸力,而且每隔15小时主动清洁。

可以说,海尔7类自健康家电产品紧紧围绕用户需求,通过主动服务为用户创造了一种高品质的健康生活。因此,海尔“健康过年”绝非一张口头支票,而是一份实实在在的“健康保障”。

“智慧自健康”家电新时代全面到来

为满足用户智能化需求,海尔之前已经推出智慧家庭战略。其智慧内涵丰富,包含智能、节能、便捷、健康等多种用户价值。通过与用户广泛交互后,海尔了解到相对其他维度,用户更关注健康,因此重点从健康入手,在2015年7月中国电博会发布多款智慧家电新品,首次提出了“智慧自健康”的概念。

海尔认为,“智慧自健康”是指家电能够智能化地自主解决机器自身存在的安全、健康、洁净等问题,同时在此基础上主动关注用户健康,为用户提供一种智慧、健康的升级体验。

如果说实现电器联网、简单的APP远程操控是智能家电的初级阶段,那么“智慧自健康”变被动控制为主动检测、主动服务则代表了智能家电发展的更高阶段,在这个更高阶段里,海尔智能家电史无前例地突破了人控制机器到机器服务人的界限,在人机关系中真正解放了人。

现如今,海尔 “买海尔自健康家电,过健康好年”旺年会大型活动,目的就是借助春节的浓烈氛围宣告“智慧自健康”家电新时代全面到来了。

海尔这份底气从何来?来自直击用户痛点,来自主动变革服务。海尔相信,这场旺年会将是一堂全民普及智慧自健康家电的公共课。课程结束后,整个家电行业将会全部转换轨道,迎接“智慧自健康”家电新时代的机遇和挑战。

海尔认为,健康是一切的本源,没有健康就没有温情,没有健康就没有欢乐,所以一定要把“健康”带回家。海尔“健康过年”,智慧生活新风尚!

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2016-01-18

贴吧事件发酵到现在,百度因为过度商业化被网友们吊打得很惨。围绕这个事件科技类媒体和编辑们也都高潮了一把,从公关能力到公司战略,聊得很欢。围观了几天,发现有个现象很有意思,许多文章都把百度这次的贴吧事件和腾讯当年经历的3Q大战事件作为对比,大意是你看经过3Q大战的教训,让腾讯洗心革面,选择开放战略,自此走向康庄大道。网友作评:要不是这文章发在腾讯网上,我可能也就信了。这些疑似洗地文的文章,给大伙儿提了个醒,别老盯着百度啦,你忘了大明湖畔的腾讯了吗?

创业最难题:假如腾讯“看上”了你

说起腾讯,作为BAT三座大山兄弟里的一员,往年也没少被吊打。让业界怨念最深的,莫过于它的跟进速度。“千万别让腾讯盯上,否则会有这么一天你的项目被山寨”。这是我们经常听到的一句话。在知乎、豆瓣、甚至百度知道上,都有一个据传是创业者最难回答的问题:你的创业项目,如果腾讯跟进复制了,你会怎么办?

我们来细数一下那些年被腾讯模仿致死的产品。众所周知,QQ创意来自于ICQ,ICQ当年即使在当时互联网不太发达的亚洲,市场用户量也占到了70%,在国内更是占到了80%。2000年时,QQ打败了ICQ,成为国内即讯的老大,为现在的腾讯大业打下了基础。

第二个典型案例就是联众了。2003年的时候,联众是世界上最大的休闲游戏平台,和边锋、中游一起,是游戏界的三巨头。当年拥有2亿注册用户,月活跃用户1500万,最高同时在线人数60万,年收入超亿元。2003年,腾讯效仿联众推出了QQ游戏平台,专攻棋牌类的游戏。一年之后,棋牌游戏业霸主成了腾讯。

还有抄袭贴吧不成而下线的搜吧;被指抄袭酷狗音乐的QQ音乐;游戏有抄袭跑跑卡丁车的QQ飞车;抄袭PPLive的QQ直播;甚至QQ输入法、浏览器、QQ影音、QQ桌面等等,至于下载游戏和SNS游戏类,细说起来估计要写本书。所以业界有人黑腾讯起名吸血鬼,初创公司杀手。

不过,2015年初,马化腾在接受采访的时候曾经表示,我们现在不山寨了。不过谁知道呢,商场如战场,如果你的产品和腾讯qq或者微信的目标客户群重合度较高,且他们需要的开发成本并不高的话,那么你就要注意了。说不定哪天就要面对,假如腾讯看上了你这样的难题。

游戏和不良信息:带坏未成年人

导致腾讯被吊打的另外一项指责,是带坏青少年。目前,未成年人在网上的活动涉及到方方面面,但是排在前三位的活动是:听音乐、QQ聊天和玩游戏。这三项活动都绕不开腾讯。

其中,游戏的危害不小。2015年11月初,腾讯赢得了全球最能盈利的游戏商首位的桂冠。EA、微软、索尼甚至暴雪都被刷下。要知道,排在第二名的微软还并未突破30亿大关,被腾讯远远甩在后头。同样是做游戏的,为什么腾讯最会赚?看看贴吧、微博里的用户体验就知道了。“腾讯真是越来越商业化了,这游戏成了土豪的游戏,表示玩不起”。地下城与勇士等游戏吧里,很多用户在抱怨游戏体验不好,只能付费升级。

未成年人因为沉迷游戏犯罪的新闻屡见不鲜,为了有钱能够充值买道具升级,偷窃、抢劫、勒索父母的事情层出不穷。而未成年人接触游戏最早最直接的途径就是通过QQ游戏平台。

腾讯游戏2013年收入超过300亿,2014年达到447亿,2015成为世界上最赚钱的游戏公司,这其中,有多少是未成年人贡献的?

去年的一项针对未成年人网络使用调查数据显示,腾讯是未成年人最经常使用的网站。52.0%的未成年人表示广告是不良信息的主要来源,视频、游戏、搜索和QQ个人空间也是不良信息传播的重要渠道。QQ微信的摇一摇,附近的人也成为性交易招揽生意的常用渠道,摇一摇摇到的不仅是好歌、陌生朋友,常有的招呼信息是招嫖信息。

QQ的企业号因为认证规范,一直被认为是有腾讯背书的正规企业,但也也经常发生企业号发送网络赌博信息的情况,这些QQ企业号是怎么被兜售出去的?如果是有意为之,社会危害不亚于百度卖吧事件。

以上种种问题一直颇受诟病,但直到2015年8月,腾讯才以官方身份发布公告,在QQ等社交平台上全面整顿政治有害信息以及淫秽色情内容。

备受诟病的商业化之道

腾讯是一家消费者需求驱动的公司,需要不断推出新的产品和服务来满足消费者的新需求来实现不断增长。这样的增长方式一方面决定了它要不断出击去动同行的乳酪,一方面要它不断探索新的商业化模式来实现利润增长。而在商业化探索的过程中,出现了许多让用户诟病的方式。

在微信大成功之后,基于微信平台的商业化一直在进行。信息流广告是其中之一。信息流广告号称基于大数据分析,对微信用户进行洞察,可以根据用户的性别、年龄、偏好、消费记录、LBS信息、日常发布内容、点赞、好友关系打造用户的标签系统,用算法为每位用户个性化和精确地定制广告。让广告商可以进行精准的广告投放。

微信广告推出以来,不少用户觉得自己的隐私和信息安全受到了侵犯。可能随手发的一条生活见闻或者自拍,都能被微信抓取来分析你的衣着品牌,你的食物取向,你的活动地点,通过这些甚至分析出你的工作,年收入范围,并按照这样的逻辑来给你推送广告。虽然事实政证明它不那么准确,那么最多广告商吃点亏。如果它精准得不得了,那么用户该恐慌了,我们的隐私何在?信息流广告说到底就是拿着用户的个人信息和隐私来卖钱。

这甚至比游戏过度商业化更恶劣。

2015热词里有一个词很有哲理,“活久见”。尽管发了大批的洗地文,今年也获得了创新力全球第四,但结合前情和老祖宗本性难移的智慧,腾讯,大家还是活久见吧。

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