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2015-08-31

或许在腾讯研发微信之初也没有想到,朋友圈的社交属性被乱象丛生的微商破坏殆尽,很多人都曾厌烦铺天盖地的过度营销而一度关闭朋友圈。但随着微商的降温,监管措施的相继出台,朋友圈的命运开始逆袭,社交逐渐回归理性,内容已经战胜营销。

“三无产品”出局

10月1日起,新修订的《食品安全法》将全面实施。其中规定网络食品生产经营者必须持照经营(农产品除外),同时平台负有审核经营者证照的责任。

微信作为网售食品的一大阵地,就必须按照新食品安全法的要求严格执行。这就意味着,微信公众号和个人账号将面临监管,尤其是公众号必须向平台提供企业的全称、工商照注册号码等信息,方能进行食品销售。

可以肯定,国庆节过后,朋友圈中纯手工制作的烘焙食品,五花八门的食品代购,自制的快餐外卖将会消失一大批。

尽管一部新的《食品安全法》远远不够监管微商,但是“三无产品”的最先出局已经传达出一个重要的信号:以后不是谁都可以做微商,微商的门槛将会逐步提高,微商只会越来越正规。

腾讯自清门户

今年2月份,微信官方发布了一份关于整顿非法分销模式行为的公告,对带有传销性质的微商明确表态:对于用户在公众账号开展利用微信关系链发展下线分销行为,微信官方视其为具有欺诈等非法性质。一经发现便永久封号。

随后的3月份,93个公众号以及233个个人账号遭到封号。7月初,又一大批个人账号被封,“有些客户还没打款账号就被封了”,自清门户的节奏在微信朋友圈中持续蔓延。

微信在移动时代几乎承载着腾讯对商业化的全部构想,早期容忍微商一定程度上也是微信商业化的试水。商业化的试水没错,遗憾地是微信社交属性生态遭到了严重的破坏。

现如今,微信自清门户的举动,目的就是让商业的归商业,让社交的归社交。唯有商业和社交划清界限,微信商业化的战略布局才不会落空。

大牌进军微商

目前,微商进入品牌化阶段,许多大牌开始陆续进军微商。不仅有宝洁、韩束、珀莱雅、百雀羚、韩后、嘉媚乐、雅倩、欧诗漫、丹姿等品牌,还有美的、海尔等传统家电制造商,就连对电商一直持谨慎态度的“直销鼻祖”安利也宣布入驻朋友圈。

显而易见,巨头的进入正在改写微商生态。大品牌杀入电商领域后,凭借强大的供应链、完善的服务体系,小企业、小品牌被淘汰出局,众多小散户更会因此销声匿迹。

最重要的是,大牌微商的诞生则让微商摆脱了粗暴的赚钱目的,开始搭建起一种理性的社交新模式—-品牌与用户的社交。

此外,品牌微商达成的“戒违规、戒伪劣、戒传销、不乱市、不囤货、不暴利、不刷屏、不杀熟”的商业伦理和共识,则会更好的促使朋友圈社交回归理性。

“自媒体化”成主流

未来,微信商业生态的主要特点,即严把产品质量关,谨戒暴力刷屏,注重口碑传播和精准营销。

谁来支撑这样的商业新生态,答案就是“自媒体化”。毋庸置疑的是,“自媒体化”已经成为微商行业发展的大趋势,也是证明“内容胜过营销”的最好证据。

目前,说故事、用图片“说话”、经验知识分享、病毒标题等自媒体化的内容营销远比暴力刷屏技术含量多得多,也更容易获得朋友圈的待见和认可。

无论是品牌商,还是个人商户,通过写产品、谈观点、说经验,一篇篇精心自制的文章发出去,以优质的内容获得人格魅力,这样的朋友圈才是大众想要的。

当下,经历微商作乱后,腾讯对微信的定位更加清晰。起初,腾讯就将微信定位于一种生活方式。如今看来,腾讯对微信的初衷依旧未变。

不管是国家的出手,还是自身的清理,或是微商的自觉,都能说明朋友圈社交正在回归理性。即便是微商依旧存在,那也是一种新的商业生态,因为今后只会存在“合法、合规、自律、自创”的微商。

当然,这种新商业生态或是商业行为也是一种生活方式,只不过它的精髓在于内容,而不是营销。

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2015-08-26

昨天锤子科技的发布会算是一波三折,首先坚果发布会遭受很严重的网络攻击,导致开场延迟了半小时,其次PPT都是老罗身边牛人许岑现场现做,老罗现讲。淡出大半年后再次回到舞台,老罗的外表看起来好像不太一样,我们也无从得知过去的一年里老罗和锤子都经历了什么,但唯一可以肯定的是,每一场锤子的发布会,都离不开两个关键词——情怀。

这次锤子发布会,最大的收获就是老罗以及许岑为我们的示范了什么是遇到突发情况的最佳处理办法,老罗抱着可能没有下一页PPT或者PPT有误的风险照样强吹两个钟。彼时彼刻,无论是锤粉还是锤黑,都是相声爱好者,最大的赢家不是老罗,不是坚果,而是许岑。

当然,我也抱着相声爱好者的心态看完老罗的锤子发布会,觉得老罗更加成熟理智懂市场了,自始至终没有像之前那样豪不遮掩地讽刺和揭露竞争对手。在如此多类同的手机中,可贵的是锤子有自己的个性了,比拼的不是配置而是极致的简洁和用户体验。又看了坚果的拆机视频,和其他千元机对比,内部原件的复杂工艺让人震惊,成本会很高。

锤子和坚果,感觉就像矛和盾,老罗的情怀终于开始贴地飞行了,格调瞬间降了下来,这说明文艺范儿要想茂盛起来必须要有肥沃的经济土壤,并且根植其上才行,要不只能作死自成肥料。

从锤子手机的制作,就知道老罗有乔布斯的顽固,但是没有乔布斯接受新事物的能力,没有开拓视野的能力,这种领袖的缺陷不是一个团队能弥补的,这对一个完全靠领袖决策的公司来说是致命的。

也许是在锤子T1没有达到预期的情况下,老罗终于意识到自己和真正的大厂商之间的硬件差距,远远不是去日本旅游两趟找几个富士通离退休人员就能弥补的,而他也知道锤子的真正价值在于smartisanOS,所以这一次他想用搭载自家系统的千元机扩大用户群,这可以说是最正确的选择。

但是同时这次试水也是对锤子品牌定位的一个巨大伤害,各种糖果色被盖和机身纯白面板近乎车祸现场般的搭配,似乎在给我们解释到底什么才是真正的杀马特人,一向横惯了的老罗也有点心虚,从开场用了大段篇幅解释提前泄密和重新上场就能看出,而这种心虚在产品本身的设计上也可见一斑。

最开始的工业设计只有两点噱头,用我自己的理解概括一下就是,第一,我们手机正面是白色的;第二,我们用尽一切办法不惜成本在上一代T1上把光线传感器和听筒搁在一个玻璃开孔里,但是这次我们在手机背面打了一个用来装饰的假孔。总的来说就是,用户的骄傲都是我赋予的,用户可能觉得非常一般甚至很莫名其妙的买点,老罗来给你解释,告诉你这个工艺多复杂我们多用心,所以你要感到骄傲,你要为我自豪。

看到这里我只能把希望寄托在2.0OS上了,结果老罗告诉我们这次的改进就是以后我们的通讯录不用字母索引了,改用必须要点开三级界面(而且包含了滑动点击长按多重操作)的百家姓了,其实,不需要联网的语音助手其实算是全场最大亮点,击中了各种手机语音功能的痛处,只不过还是达不到用户对2.0OS的预期。

“如何卖出一款1500的手机?把定价定到899”这是某位网友的一句吐槽,老实说899也就一款合约机的价格。用过千元机的都知道,千元机也就这么回事,能用,但是要和2000价位及以上的机型比起来,不论是配置还是做工都逊色太多。定价低的好处就是,可以降低人们对于手机的期待,都899了,还要啥自行车?T1卖3000的时候一片骂声,因为用户是以一款3000元旗舰的心态看待它的。降1000的时候骂得更狠,因为牛皮吹破了。然而坚果只要899,用户的心理预期也就没那么大了,也就是说“试错成本”比较低,加上如果产品本身足够出色(在千元这个价位),那么坚果销量应该可以吊打T1。

最后宣布售价之后没有完,为了避免用户觉得买899的手机就骄傲不起来,老罗为大家准备了一个买菜的故事,告诉大家一定要继续骄傲下去。

没有了老罗式相声,没有了T1的情怀和自信,如今的锤子也很迷茫,为什么我能辩论过全世界,为什么我是东半球最好用的手机,却没有人来买我的手机呢?

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2015-08-21

近期,备受民众追捧的“专车”是非缠身:武汉出租车集体抗议7万多辆“私家专车”;特斯拉专车被抓罚款一万车辆被扣;香港警方突袭Uber办公室逮捕了5名司机。

一系列抵制、处罚“专车”的行动传递出一个不争的事实:专车后时代已经来临!一觉睡到自然醒,专车司机月收入过万的日子不多了。现如今,备受争议的专车该如何走上正轨呢?

获取合法身份

明明专车满足了大众的出行需求,可国家为啥要严厉查处呢?其最根本的原因就是违法。监管部门一直以来的红线是,私家车等社会车辆从事营运行为就是违法,即不具备营运资质就是违法。

目前,多数专车平台的车辆来源于两部分:一是租赁公司;二是私家车加盟。由于国家对租赁公司车辆牌照进行了限制,因此专车平台的车辆主要是靠私家车来储备。

一般来说,专车平台上的私家车加盟多采取“四方协议”形式,即专车平台先将私家车挂靠在租赁公司名下,通过一家劳务派遣公司聘用车主,再签订一份由软件平台、汽车租赁公司、劳务派遣公司、司机共同签订的“四方协议”。

看似正规,实际上多数专车平台是以“四方协议”打掩护,规避监管风险,实现“曲线合法”。说到底,私家车还是不具备营运资质。

按照目前的监管政策,理论上从正规租赁公司租赁的具有营运牌照的车子做专车才不会被处罚。因此,专车走上正轨的第一步就是获取“合法身份”。

解决安全问题

概括来说,专车的安全问题主要涉及三方面:

一是人身安全,即乘客在搭乘过程当中有可能会由于交通事故所导致的自身安全问题。如果出现交通意外,正规出租车公司会承担所有的责任,而非法运营车辆,即便用户通过软件叫车时提示将会为乘客提供什么什么的人身保险,但倘若意外真的出现,责任方或许并不能尽到应有的义务。

二是财产安全,正规出租车都会提供发票,这也是具有法律效应的乘车证据。当乘客下车遗漏东西时,不单可以根据发票获悉出租车的牌照信息,也可以通过该发票证明当时正在坐车。反观非法运营车辆,大部分都属于私家车,乘客与司机之间没有现金交流也不会有发票打印,即便软件里有搭乘记录,但也并不具备任何法律效应,更不排除会有存有私心的车主。

三是车辆安全,其实这个方面或多或少是与人身安全挂钩的。正规出租车每年都会强制旗下的车辆进行严格的检测,尽可能地排除安全隐患。而对于没有任何管理体系的私家车来说,这一切都是未知的。同时,对于加入到叫车软件的私家车,车主在拉活的过程当中出现车辆意外,那这个责任又该如何判定划分呢?

可见,安全问题与合法身份息息相关,不具备合法身份,安全问题的隐患就越大,发生安全问题的概率就越高。

树立自律意识

治理专车问题,不仅要靠国家监管、法律处罚,更需要专车平台自身树立自律意识。

目前,市场上各类“专车”平台鱼龙混杂,觉得大多数是以私家车挂靠为主,简直就是“黑车”平台。比如,Uber等平台都只是简单的审核司机的驾照、行驶证以及保险,对于其它条件没有要求。这些平台的司机没有充分的入职背景审查,没有统一培训、监管欠缺,服务水平参差不齐,安全隐患更大。

权威调查显示,有26.4%的乘客表示曾经收到过“专车”司机性骚扰类短信,同时专车性骚扰事件也在频发发生。

平衡利益关系

武汉出租车集体抵制专车事件并非个例。在此之前,全国已经有16个城市因出租车抵制专车发生大规模不稳定事件。因此,解决出租车与专车之间的矛盾,平衡好二者之间的利益关系,正是专车走向正规的重要前提和保障。

“去的太远,不拉;去的太近,不拉;要交班了,不拉;那边太堵,不拉;回来要空驶,不拉”这是目前整个出租行业的服务现状。之所以服务令大众吐槽,其根源在于我国的出租车体制。

在国内,出租车司机需要每月交纳不少的“份子钱”,而专车司机既没有“份儿钱”(目前一些专车司机也需要交纳平台服务费),又有专车平台的补贴(车费翻倍外,完成一定的单量还有奖励),还有抵扣券、折扣等低价策略吸引乘客,加上叫车方便、服务周到等优势,诸多“专车”抢占出租车市场是情理之中的事情。

因此,改革出租车体制,提升服务水平,是缩小与专车差距的必要举措,也是缓解二者矛盾有效手段。

当然,出租车管制的改革会涉及各种复杂的利益关系及多方主体,实操上面临各种阻碍与困难,但一定要坚持顺应市场规律、减少行业垄断的方向上不动摇,而非反其道而行之。

无疑,解决好合法、安全、服务、社会公平等问题,专车走上正轨的蓝图就会越清晰。但是,无论采取什么样的举措,都必须以互联网+的思维方式去指导,去考虑专车这种新的业态,而不能用传统的方式去考虑,否则对专车就是一种枷锁。

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2015-08-17

开讲啦!开讲啦!“红衣大炮”周鸿祎做客央视节目《开讲啦》遭90后霸道总裁余佳文叫板,现场“气炸”且显无奈。缘何如此?还得从余佳文在《开讲啦》的张狂任性说起。

2014年余佳文曾放言“明年要拿出一个亿来分给员工”一度引起轰动。如今2015年已经过去一半,当主持人撒贝宁在节目《开讲啦》询问此事是否兑现之时,余佳文声称:1个亿今年完成了一半但没发,打算在广州搞一场超大型“认怂会”承认自己做不到。同时表示,就算做得到也不会去做,认怂怎么了。

话音刚落,同在现场的周鸿祎立刻打断余佳文,直指“轻易承诺却不兑现,失信于大众和员工,这其实是很大的一件事情。”然而,余佳文并不这么认为,反击周鸿祎的观点,称“年轻人的企业就是玩出来的,不必过于认真。”

之后,周鸿祎在现场继续反驳余佳文,“你这句话讲得很虚伪。你作为老板不能忽悠员工,如果你觉得金钱一点无所谓,反正都是玩,你敢不敢把所有的股份都分给你的员工?”

而余佳文则再度反击周鸿祎,“建议周总去全国90后的公司实习一周,看看年轻人都是怎么工作的。”

将承诺不当回事,又高调认怂,还拿“玩”做借口,还以“不用太较真”为自己开脱,余佳文如此张狂、任性的言论,将中国千百年来推崇的“诚信美德”贬的一文不值,难怪会“气炸”周鸿祎令他无言以对。

对于这次由90后CEO口无遮拦而引发的舆论事件,有人为周鸿祎拍手叫好,有人为余佳文的个性点赞,还有一种声音就是质疑这是场有预谋的炒作。事实上,以周鸿祎如今的身份地位,根本不需要用这负能量的事件作为炒作点,因为这是一把刺向自己的利刃,就像马云永远不会和凤姐坐在一个桌上吃饭的道理一样。

在我看来,对于周鸿祎痛批余佳文“失信”的举动,无论是个人还是全社会都应给予高度肯定。因为,诚信是社会公德,只有人人讲诚信,社会才能往更美好的方向迈进。

个人需要诚信,企业更需要诚信。最为老一辈的创业者,周鸿祎深知创业应该以诚信为基石,对员工好、说话算话是一个企业最基本的作风。而近年来360员工及家属享受的福利,则强有力地证明了周鸿祎对诚信的推崇和践行。

其一,1787万元的员工福利让360年会登上新浪热门话题榜首。

2014年360年终大奖包括:1辆价值110多万元的保时捷豪车、每名优秀员工价值人民币50万元的股票外加携父母香港游、三个百万元的优秀团队奖。同时,360年会的抽奖同样“土豪”,除了3个塞班岛双人双飞游之外,还派出了300台Kindle、88根金条、60多台iPad、50台联想yoga电脑以及20台三星Note3手机和16台iPhone 5s“土豪金”,还有24张单价为3600元的京东商城购物券。

其二,创办360首届家属开放日。

2013年1月初,在新落成的酒仙桥360总部,300多位员工家属,包括父母、恋人、小朋友们接踵而至。通过家属开放日的互动娱乐,360员工的家属则加深了对360的了解,也更能理解亲人对IT事业的追求,切身感受到了360对员工的关怀和珍惜。

除了360,百度、腾讯、阿里、京东等互联网企业对员工的物质奖励及家属的人文关怀,同样是让很多人垂涎欲滴,羡慕不已。

相比老一辈创业者的脚踏实地、诚信待人、兑现承诺,小鲜肉90后CEO给大众的整体印象多为“张狂”、“任性”、“吹牛”、“自我”。

或许是赶上了互联网的风口时代,很多90后CEO常常以“出位”、“高调”的言论来吸引公众的眼球。

Powerful(泡否)情趣用品店创始人马佳佳,抛出“90后压根就不买房”的言论,讲述“绝望的大学生”,使其一度成为创业达人和网络红人。

实际上,在90后CEO创业爆红的背后,更多的则是昙花一现和夸大吹捧。

就拿余佳文来说,在节目上声称自己创办的App“超级课程表”已获得由阿里巴巴集团领投的千万美元级B轮融资。随后公众质疑App用户量和融资数据造假,余佳文回应称“自己有点张狂,但没有说谎”,阿里巴巴、创新谷、真格基金承认投资了他,但具体数额并未有统一答案。

同时,通过记者调查和内部员工曝光,“超级课程表”在全国高校的使用率并不高,员工工资更是低的可怜。

再来看马佳佳,有消息称其创办的情趣用品商店已经倒闭。随后,马佳佳又开始新的创业,创办了大尺度女性社区“High”,自称获得高榕资本千万天使投资。然而,记者如今登陆High社区发现,使用者寥寥无几,马佳佳本人最后一次在社区发布言论的时间是2015年4月16日。

“脸萌”创始人郭列毕业于华中科技大学。2014年“脸萌”用户3个月突破5000万,海外用户超过1000万。郭列最忙也是最红的时候自称“父母更多地从媒体了解我的信息”。如今,用“脸萌”制作的图片在社交网络中已经很少见。

不可否认,这些“小企业家”创新开拓精神点燃了梦想,但终归他们输给了“不懂如何做企业”。

目前这些90后CEO的真实创业现状,更加印证了周鸿祎反驳余佳文的那句话:“作为一个企业的CEO,不能忽悠自己的员工,更不能失信于大众和员工,诚信是很大的一件事情。”

在“大众创业万众创新”的时代,“小企业家”不能仅靠舆论嘘头上位营销,更不应丢掉“诚信”公德。

联想创始人柳传志曾说过:“诚信绝对不是一种销售,更不是一种高深空洞的理念,它是实实在在的言出必行、点点滴滴的细节。

百度创始人李彦宏曾说过:“在对别人做出承诺的时候,一定要求实,讲真话,做得到再说。如果在承诺与交付的结合处画一条水平线的话,那么我们对别人做出的承诺应该低于这道线,而交付给人的结果则要高出这道线。因为做到的,永远比豪言壮语更有力量。”

亚洲首富李嘉诚曾说过:“与新老朋友相交时,都要诚实可靠,避免说大话。要说到做到,不放空炮,做不到的宁可不说。”

正是因为这些创业大咖一直坚守“诚信”这一准则,他们创办的企业才会走到今天。

创业需要勇气,需要创新,需要坚持,更需要“诚信”,希望90后的“小企业家”们且行且珍惜。

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2015-08-11

作为BAT的领头人,百度近期可谓处于舆论的暴风眼。股票遭遇滑铁卢、200亿砸向糯米的举动已经引起不小震动,近日又曝出10亿美元股票回购计划、领投洗衣O2O服务平台“e袋洗”的消息。

相比阿里和腾讯,百度一向秉承低调做事的风格,为何现在反常态而为之呢?因为百度得了一种病,这种病叫做“O2O焦虑症”,病因为“移动互联网”。

决心转型,溢于言表

当腾讯和阿里在出租车大战、红包大战刀光剑影之时,百度只是充当了“看客”的角色。然而,随着移动互联网对其搜索、地图看家本领的冲击,加上360、阿里、腾讯、小米等竞争对手对其地盘的蚕食,百度终于坐不住了。

首先,百度公司组织价格进行调整。成立移动服务事业群组、新兴业务事业群组、搜索业务群组。这表明百度要摆脱以前过度偏平化的运作模式,转向新的的垂直化运作模式。

其次,百度“连接人与服务”的字眼已经泛滥成灾。近几个月来,无论是百度的掌门人李彦宏,还是其他高管人士,凡是能发声的场合,都要特意重点强调自家的O2O战略布局。

心理学上讲,人往往会刻意强调自身最不足、最缺少的方面来掩饰内心的自卑和恐慌。从百度目前种种举动来看,无疑中了这份“魔咒”。

急于求成,有量无质

业内为人士普遍认为,百度应对移动互联网缺乏效率,远远不及阿里和腾讯。实际上,百度布局移动终端的效率并不低,只不过是有量无质。

在百度移动终端,不仅有入口和平台级产品,各类移动服务也是应有尽有。

入口和平台级别产品包含:继承PC搜索的百度App和好123App、支撑LBS业务的百度地图、充当应用商店的百度手机助手、提供个人移动云存储服务的百度云、抢占上层入口的百度桌面、探索语音入口的百度语音助手、围绕手机安全搭建的百度安全管家、为了布局WebApp和Web搜索市场开发的百度浏览器等。

各类移动服务主要涉及媒体、社区、娱乐和工具四大块,例如掌上百度、百度新闻、百度壁纸、百度锁屏、百度翻译、百度魔图、百度贴吧、百度知道、百度百科等。

这样的布局效率真的不算慢,但问题是这些产品都不够好。尤其是那些入口属性明显的浏览器、桌面、手机助手产品,它们在与同类型的产品比拼中完全处于下风。

从知名度来看,除了百度搜索、地图和百度视频外,几乎找不出能够被大众熟识的产品。对于互联网产品来说,不被认知就注定失败。

从系统化来看,百度旗下的这些产品杂乱无章,缺少核心关系链。百度将这些产品零零星星的拆散,变成移动应用程序商店里的APP,缺少百度强大平台支撑后,这些产品都显得黯淡无光。

相比腾讯和阿里,百度在移动平台上缺少链条式产品。腾讯有“微信+QQ”,阿里有支付宝,百度目前什么都没有,也就没办法让这些移动应用活跃起来。

当然,这急于求成的背后,则是百度危机感负面效应在作怪。焦灼烦躁的心态,很容易犯揠苗助长的错误。

O2O四要素,难以掩饰的痛

O2O不同于以往PC端的电子商务,其目的在于将线下的所有传统商业实现电子化,通过移动互联网将线上的用户(消费者)与线下的商家衔接起来,形成一个庞大的商业生态体系,并且令线上与线下通过关系链进行自发的商业互动。确切地说,O2O就是为移动互联网而生的。

一个完整的O2O闭环,由入口(线上用户来源)、支付(实时结算)、线下(传统商家衔接)、场景(消费者使用习惯)四个环节构成。对于百度来说,O2O闭环的四要素,却是一种不能说的痛,即便是大刀阔斧的进行收购、投资等项目,也难以掩饰这份苦楚和隐忧。

第一、缺少最佳入口和平台。

曾经,BAT三家一致认为地图是承载O2O的最佳入口,这也让占尽地图优势的百度沾沾自喜。遗憾的是,经过一段时间的实践,地图无法摆脱其工具属性。尽管地图服务对虚拟与现实生活的天然连接功能让它依然充满了想象空间,但是用户使用地图更多的还是围绕着出行规划,单纯为生活服务的使用率并不理想。简单来说,人们需要购物、餐饮、电影等生活服务时,第一反应绝对不会去搜索地图。

种种信号表明,百度将百度糯米定位于进军O2O领域的先锋,力争打造成本地生活服务的最佳平台,但现实却把百度的这份美好蒙上了一层阴影。目前,整个团购市场的竞争格局已经趋于稳定,美团在本地生活O2O的几大核心领域(如餐饮、电影、旅游)都居于行业前几位,奠定了团购行业领导者地位,百度糯米与之差距较大。

鉴于团购行业马太效应明显、强者更强的属性,百度糯米未来与美团的差距还会进一步拉大。同时,百度糯米在电影、外卖等本地生活O2O核心领域起步太晚,超越行业领先者绝非易事。这对以糯米为核心入口和平台的百度O2O的发展极为不利。

第二,支付环节羸弱。阿里有支付宝钱包、腾讯有微信支付,两家的用户数量都可以秒杀百度。尽管百度推出了百度钱包,但是目前还无法对百度O2O战略形成有效支撑。加之支付宝钱包、微信支付的升级、转型,百度钱包的劣势更加明显。没有过硬的支付环节作支撑,百度O2O的商业闭环难以形成。

第三,场景推广不足。

无论在购物、餐饮、旅游、住宿、理财等方面,支付宝钱包和微信支付都有足够的场景来提示用户使用移动支付。相比腾信和阿里两家积极联合商家培养用户使用习惯之举,百度钱包的场景推广不足,而且不够积极,又缺乏创新。

第四,线下拓展零实践。

O2O闭环的最终的落脚点在于线下商家,也就是说,要有足够多的线下商家接入到O2O平台上。实际上,线下与O2O平台的对接最为复杂,不仅涉及地面扫街式的商业拓展,还涉及线下商家后台IT系统的改造,使之与O2O平台能够无缝对接。

对线下商家IT系统的技术改造,百度可以做到得心应手。但是对线下商家的拓展速度,以强大运营能力著称的阿里可以将百度甩出几条街。如何培育商家在O2O平台上进行有效营销、管理客户,形成粉丝效应,这些阿里已经轻车熟路,但是百度却要从零做起,从头学起。

失败经历,心有余悸

收购91无线的有声无力,直达号的软弱无力,加上百度有啊、乐酷天、耀点100在内的多个项目的先后死亡,使得百度的“O2O焦虑症”更加严重。

“大规模撒网,小规模捕鱼”是当今网络巨头们布局O2O战略的整体现状,但是相比打水漂的金钱,所付出的时间代价才是网络巨头们最为敏感、最为忌讳的。相比其它巨头,百度这方面的压力更大。

不可否认,在这场O2O大赛中,百度暂时处于最不利的地位。但依我来看,百度最大的问题是“心理问题”—对O2O的焦虑和恐慌。放松心态,小跑前进,实为上策。

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2015-08-10

作为BAT的领头人,百度近期可谓处于舆论的暴风眼。股票遭遇滑铁卢、200亿砸向糯米的举动已经引起不小震动,近日又曝出10亿美元股票回购计划、领投洗衣O2O服务平台“e袋洗”的消息。

相比阿里和腾讯,百度一向秉承低调做事的风格,为何现在反常态而为之呢?因为百度得了一种病,这种病叫做“O2O焦虑症”,病因为“移动互联网”。

决心转型,溢于言表

当腾讯和阿里在出租车大战、红包大战刀光剑影之时,百度只是充当了“看客”的角色。然而,随着移动互联网对其搜索、地图看家本领的冲击,加上360、阿里、腾讯、小米等竞争对手对其地盘的蚕食,百度终于坐不住了。

首先,百度公司组织价格进行调整。成立移动服务事业群组、新兴业务事业群组、搜索业务群组。这表明百度要摆脱以前过度偏平化的运作模式,转向新的的垂直化运作模式。

其次,百度“连接人与服务”的字眼已经泛滥成灾。近几个月来,无论是百度的掌门人李彦宏,还是其他高管人士,凡是能发声的场合,都要特意重点强调自家的O2O战略布局。

心理学上讲,人往往会刻意强调自身最不足、最缺少的方面来掩饰内心的自卑和恐慌。从百度目前种种举动来看,无疑中了这份“魔咒”。

急于求成,有量无质

业内为人士普遍认为,百度应对移动互联网缺乏效率,远远不及阿里和腾讯。实际上,百度布局移动终端的效率并不低,只不过是有量无质。

在百度移动终端,不仅有入口和平台级产品,各类移动服务也是应有尽有。

入口和平台级别产品包含:继承PC搜索的百度App和好123App、支撑LBS业务的百度地图、充当应用商店的百度手机助手、提供个人移动云存储服务的百度云、抢占上层入口的百度桌面、探索语音入口的百度语音助手、围绕手机安全搭建的百度安全管家、为了布局WebApp和Web搜索市场开发的百度浏览器等。

各类移动服务主要涉及媒体、社区、娱乐和工具四大块,例如掌上百度、百度新闻、百度壁纸、百度锁屏、百度翻译、百度魔图、百度贴吧、百度知道、百度百科等。

这样的布局效率真的不算慢,但问题是这些产品都不够好。尤其是那些入口属性明显的浏览器、桌面、手机助手产品,它们在与同类型的产品比拼中完全处于下风。

从知名度来看,除了百度搜索、地图和百度视频外,几乎找不出能够被大众熟识的产品。对于互联网产品来说,不被认知就注定失败。

从系统化来看,百度旗下的这些产品杂乱无章,缺少核心关系链。百度将这些产品零零星星的拆散,变成移动应用程序商店里的APP,缺少百度强大平台支撑后,这些产品都显得黯淡无光。

相比腾讯和阿里,百度在移动平台上缺少链条式产品。腾讯有“微信+QQ”,阿里有支付宝,百度目前什么都没有,也就没办法让这些移动应用活跃起来。

当然,这急于求成的背后,则是百度危机感负面效应在作怪。焦灼烦躁的心态,很容易犯揠苗助长的错误。

O2O四要素,难以掩饰的痛

O2O不同于以往PC端的电子商务,其目的在于将线下的所有传统商业实现电子化,通过移动互联网将线上的用户(消费者)与线下的商家衔接起来,形成一个庞大的商业生态体系,并且令线上与线下通过关系链进行自发的商业互动。确切地说,O2O就是为移动互联网而生的。

一个完整的O2O闭环,由入口(线上用户来源)、支付(实时结算)、线下(传统商家衔接)、场景(消费者使用习惯)四个环节构成。对于百度来说,O2O闭环的四要素,却是一种不能说的痛,即便是大刀阔斧的进行收购、投资等项目,也难以掩饰这份苦楚和隐忧。

第一、缺少最佳入口和平台。

曾经,BAT三家一致认为地图是承载O2O的最佳入口,这也让占尽地图优势的百度沾沾自喜。遗憾的是,经过一段时间的实践,地图无法摆脱其工具属性。尽管地图服务对虚拟与现实生活的天然连接功能让它依然充满了想象空间,但是用户使用地图更多的还是围绕着出行规划,单纯为生活服务的使用率并不理想。简单来说,人们需要购物、餐饮、电影等生活服务时,第一反应绝对不会去搜索地图。

种种信号表明,百度将百度糯米定位于进军O2O领域的先锋,力争打造成本地生活服务的最佳平台,但现实却把百度的这份美好蒙上了一层阴影。目前,整个团购市场的竞争格局已经趋于稳定,美团在本地生活O2O的几大核心领域(如餐饮、电影、旅游)都居于行业前几位,奠定了团购行业领导者地位,百度糯米与之差距较大。

鉴于团购行业马太效应明显、强者更强的属性,百度糯米未来与美团的差距还会进一步拉大。同时,百度糯米在电影、外卖等本地生活O2O核心领域起步太晚,超越行业领先者绝非易事。这对以糯米为核心入口和平台的百度O2O的发展极为不利。

第二,支付环节羸弱。阿里有支付宝钱包、腾讯有微信支付,两家的用户数量都可以秒杀百度。尽管百度推出了百度钱包,但是目前还无法对百度O2O战略形成有效支撑。加之支付宝钱包、微信支付的升级、转型,百度钱包的劣势更加明显。没有过硬的支付环节作支撑,百度O2O的商业闭环难以形成。

第三,场景推广不足。

无论在购物、餐饮、旅游、住宿、理财等方面,支付宝钱包和微信支付都有足够的场景来提示用户使用移动支付。相比腾信和阿里两家积极联合商家培养用户使用习惯之举,百度钱包的场景推广不足,而且不够积极,又缺乏创新。

第四,线下拓展零实践。

O2O闭环的最终的落脚点在于线下商家,也就是说,要有足够多的线下商家接入到O2O平台上。实际上,线下与O2O平台的对接最为复杂,不仅涉及地面扫街式的商业拓展,还涉及线下商家后台IT系统的改造,使之与O2O平台能够无缝对接。

对线下商家IT系统的技术改造,百度可以做到得心应手。但是对线下商家的拓展速度,以强大运营能力著称的阿里可以将百度甩出几条街。如何培育商家在O2O平台上进行有效营销、管理客户,形成粉丝效应,这些阿里已经轻车熟路,但是百度却要从零做起,从头学起。

失败经历,心有余悸

收购91无线的有声无力,直达号的软弱无力,加上百度有啊、乐酷天、耀点100在内的多个项目的先后死亡,使得百度的“O2O焦虑症”更加严重。

“大规模撒网,小规模捕鱼”是当今网络巨头们布局O2O战略的整体现状,但是相比打水漂的金钱,所付出的时间代价才是网络巨头们最为敏感、最为忌讳的。相比其它巨头,百度这方面的压力更大。

不可否认,在这场O2O大赛中,百度暂时处于最不利的地位。但依我来看,百度最大的问题是“心理问题”—对O2O的焦虑和恐慌。放松心态,小跑前进,实为上策。

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2015-08-05

近日,一向语出惊人的“凤姐”(网络红人罗玉凤)再次掀起舆论狂潮。一篇名为《我为什么不做手机》的长微博,不仅剑指国内智能手机乱象丛生,还把业界大佬们都奚落一番。其中,锤子手机罗永浩和360教主周鸿祎不幸中枪。

表面上“凤姐”吐槽的是国内手机,而事实并非如此。定居美国后的“凤姐”似乎逼格也高大上了,讨论对比了中美手机厂商的本质区别,大赞美国尊重消费者,严格把控专利,批评国内做手机跟风、缺少技术含量。

随后,“凤姐”叫板国产手机的底气也被挖了出来。据悉,凤凰客户端将开设凤姐专栏。不管是不是为了栏目宣传造势,“凤姐”的这次吐槽相比以前的奇葩言论,的确要有意义许多。

往深里说,“凤姐”的话题处处都指向了工业4.0时代的中国制造的问题。除了手机行业群雄混战,国内大部分行业都存在跟风、打酱油的情况。就拿“因雾霾而生”的净化行业来说,各类企业一拥而入,可结果却是只顾利益不顾质量。

在雾霾经济的催动下,小米科技也投身于净化行业,并且效率极高,先后推出了小米空气净化器和净水器。尽管宣称最高性价比,但是净化器噪音超标和滤芯结构瑕疵导致水滋生细菌等质量问题让很多消费者大失所望。

目前“中国制造”存在哪些问题

第一,标准规范落后。有些规范多年没有修订、更新,不能反映当今科技进步的水平。“你采用落后的标准怎么能生产先进的产品呢?是不可能的。更严重的是有的产品根本没有标准,甚至是半标准生产,所谓“三无”产品,没有产地、没有标准、没有商标。这样的产品流向市场后,用于消费就会引发质量问题,危害消费者的健康甚至生命,用作生产资料就埋下了隐患,引发安全生产事故。

第二,粗制滥造,缺陷组合。一些企业在设计、原材料、制造工艺、制造设备、环境、劳动者素质等等都存在着大量的缺陷,这些不健康的基因,最后都汇集到产品里,这个产品怎么能有健康的体魄呢?

第三,假冒伪劣屡见不鲜。以次充好、盗用品牌、价格欺诈、虚假广告、侵犯知识产权、违反商标法、职业道德缺失,已经超过了市场经济的底线。

第四,服务体系缺失或者发育不全。不少地区商贸服务的网点还没有覆盖,缺少产品售后服务、维护检修、废品废件缺失,问题产品也没有召回赔偿机制。

第五,电子商务、网络购物尚待规范健全。比如线上线下能力不匹配,“双十一”等网络狂欢节一天能卖出几百多亿元,送货却慢如蜗牛至少等上半个多月;有的商品信用不够,欺诈顾客的现象时有发生。

而在这五大问题中,最突出、最严峻的则是质量问题。不管是粗制乱造,还是假冒伪劣,其反映的都是中国制造最亟待解决的核心问题。

质量羸弱的中国制造势必会影响消费心理

近年来,中国人到海外疯狂抢购的消息屡见不鲜,许多西方国家的奢侈品店名牌店里挤来挤去的几乎全是中国人,从伦敦到柏林再到拉斯韦加斯,从东京到首尔再到迪拜……中国人俨然成了各国繁荣的“救世主”。在全球经济低迷的当下,中国“狂购族”在海外显示出来的强大消费能力,让各国媒体频发感叹:中国到底是穷国还是富国?

单从海外购物潮来看,中国毫无疑问是富国,中国人出国出境最大的乐趣也是购物。据中国奢侈品专业研究和顾问机构财富品质研究院发布的《2014中国奢侈品报告》显示,中国去年出境旅客人数连续第五年以20%的速度增长,达到1.7亿人;人均境外购物消费额达到632美元,居全球第一。据商务部不完全统计,2014年中国境外消费额已超过1万亿元人民币。

中国人每每从海外回来,都是大包小包满载而归,里面塞满了自已中意的商品,或者是朋友嘱托捎带的商品,大到名贵手表,小到蒸锅炖锅以及品牌服饰、奢侈皮具,奶粉香水、红酒餐具甚至是马桶盖垫都是应有尽有。

按说“中国制造”早己风靡全球,出国旅行大可不必如此辛劳疯狂购物。但现实又迫使中国人乐此不疲加入到汹涌的海淘大军中,因为在国内,同类商品要么价格昂贵,要么就是假冒伪劣,让众多消费者对“中国制造”缺乏足够的信心和信任。

“中国制造”道德沦陷的深层问题

这几年,从苏丹红的滥用到二甘醇超标,从毒奶粉到瘦肉精,再到达芬奇家居事件。诸如此类,举不胜举。在这些现象的背后,无疑是商业道德的沦丧,无良商人到了为了追逐利润而不择手段,而无所不用其极的程度。

更为严重的是,在这样的商业道德和信用之下,“中国制造”在国际市场上已经遭遇信誉危机了:毒牙膏、毒饲料这些小的国际商业争端频现;中国出口产品的信誉问题、知识产权保护问题成为美国等国家关注的焦点。最明显的感受,小米等国产手机因为知识产权保护问题并不能随意出海。

商业道德的沦陷,最直接的影响就是破坏中国制造业,从而影响整个社会的进步。

“中国制造”的未来在哪里?

正如“凤姐”所言,中国手机厂商应该尊重消费者。尊重消费者正是中国制造的明天,而尊重消费者的重要标志就是质量

产品质量,是对消费者最大的尊重,也是消费环境的核心部分。产品质量过关,就少了很多投诉、索赔的烦恼;而投诉难、索赔难,是消费者在国内消费最憋屈、最无助的时刻。

首先,国家监管先行到位。加强标准化体系建设,用信息化新技术强化制造基础,建立严格的全过程质量监督保障体系和诚信体系。

其次,行业协会联动引导。鼓励支持引导企业培育品牌、创新品牌,提升创新创优的素质和能力。品牌不能停留在用户体验上,还要有一套科学严谨的评价指标体系。

最后,中国制造企业实施“创新驱动”和“质量为先”战略,全面推进转型升级。让多元化、个性化、人性化的产品成为中国消费的新引擎,开辟中国制造的新境界。

有过硬的产品质量,有良好的消费环境,就不用为消费信心发愁。同理,如果国产手机做到实力强大到无懈可击,“凤姐”也就没有机会用其制造舆论话题了。

当然,也希望在“凤姐”讥讽国产手机的刺激下,“中国制造”能够从“合格制造”转变为“优质制造”,进而升级为“精品制造”。从产品质量、性能上增强民族消费自信心,赢得全球消费者的青睐。

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