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2011-11-16

Groupon的成功上市之后,远在大洋此岸的“中国学徒”处境如何?

最近团购网站消息不断:拉手网借Groupon东风冲击纳斯达克未果,资本风声收紧,行业洗牌加速,接二连三的传言和坏消息,让已经饱受质疑的“团购模式”再次蒙上一层阴影。

眼下的局面,似乎不是Groupon的中国学徒们最初能够想象到的。

一年前,依靠模仿Groupon模式,国内大大小小的团购网站一夜之间遍地开花。团购给了一些人新的创业梦想,也给了一些个人站点低门槛进入的机会。“团购时代”的带来,似乎描绘了一个美好的蓝图。创业者、投资界,商家和消费者都为之激动。

然而,接下来的游戏却渐渐变得有门槛,不好玩起来。“千团大战”让竞争变得激烈,跑马圈地,同质化严重,“烧钱”游戏不断升级。为了改善生存环境,提高用户的忠诚度,中国团购采取很多利于消费者权益的措施。但融资难,洗牌、集中化,已经不可避免。

据数据显示,TOP10团购网站占据了80%多的市场份额。据《全国团购网站普查数据公报》显示,截至2011年10月底,全国范围内已有1483家团购网站在激烈的竞争中关闭、退出团购市场。

接下来的问题是,Groupon的“中国学徒”谁能从混战中“剩”出,又有谁可以顺利毕业?中国团购是否可以迎来第二春么?

严酷的事实证明,简单模范Groupon的已经难有出路,或者难以走的更远。Groupon可以让毛利率保持在40%,而中国团购却不超过10%。生存下来尚且困难,又拿什么故事可以打动纳斯达克的投资者呢?

不变则死。从以往中国互联网发展逻辑看,拷贝模式之后如果不能很好的本土化创新,很有可能就是死路一条。尽管目前不少团购网站正在悄悄改变,从团购形式、团购规模及团购内容都在发生改变,消费者也获得更多的保障。但笔者认为,这些笑改变还不足改变眼下困境。

最近种种迹象表明,由国内团购行业领先者发起“出走运 动”正在悄然波开,各种转型,各种试水,新的变革或正在酝酿,寻找与Groupon差异化的“中国模式”,或是中国团购最好的出路。

1、窝窝团:向生活服务电子商务进军

从10月开始窝窝团推出了“55生活商城”,正式向生活服务电子商务进军,形成“团购+生活商城”的模式。团购为精品促销,而生活商城则提供常态化分销服务。据媒体报道,55生活商城将吸引众多生活服务商家到上边开专卖店,为消费者提供多样化的选择。 分析认为,中国生活服务电子商务刚刚起步,发展空间巨大。未来借助LBS等移动技术,可实现更多的功能和服务。或将对生活服务供应链和产业生态带来较大影响。

2、拉手网:未来向B2C商城转型

在招股书和路演文件中,拉手似乎要表达一个观点,就是由团购为切入点,转入相对稳定的B2C实物零售领域。以此来获得投资者的认同。其招股书显示,截至第三季度,其本地化服务类团购比例已由去年的70%降至33%左右。

而在这个过程中,也有媒体传出,拉手计划由团购模式向商城模式发展,商家能够自己入驻并发布产品折扣信息。拉手作为平台,将加大对物流基础设施的投入、拓展销售网络等。依照这一逻辑,拉手计划弄一个类似淘宝、京东一样的商城模式。坦率说,B2C的竞争依然十分激烈。

3、大型网站各种尝试

较早前,面对“千团大战”,部分团购网站早早转入垂直化,深耕专业的领域,应该说是不错的选择。但垂直化的问题则是很难把规模做大,上市的可能性也相对比较小。

随着盈利呼声越来越高,不少大型网站也在尝试转型,各种动作也在积极进行:比如团宝网推出的拍卖网站“财迷老道”,24券开辟“精品商城”等。不过在业内人士看来,类似的转型更多是营销‘营销概念’,没有形成利润增长。

最近甚至传出垂直团购聚美优品要被腾讯收购的消息,尚未求证。如果真的实现,或许会和拍拍商城做进一步的整合。

最后,对于团购的现状有各种观点,笔者认为,互联网行业的许多分类都经历了由疯狂发展,到理性回归这一过程。目前,团购也无可避免的遵循着这一规则。千帆过后,希望中国团购走出“Groupon学徒”时代,寻找更为持久的发展与合适的盈利模式,以更多的形态和姿态,迎来行业新的发展阶段。

2011-11-15

在去年光棍节当天创造9.36亿元单日交易额的淘宝商城,今年创下33.6亿的交易额,在各大电商巨头的强力促销攻势下还能保持358%的增长,再从去年的27家品牌商到今年5000多家品牌商参加光棍节促销合作来看,这个增速是惊人的。从这里就可以看到,去年单日9.36亿的交易额是令很多商家垂涎三尺,都像在今年的光棍节来分一杯羹。结果今年一些数据超过了他们的预期,几乎是去年的四倍。一天成交额达到33.6亿,这是个什么概念呢?这足以验证中国电子商务的迅速崛起的实力。今天写博客的目的主要是想说明一下我对网购促销的一些理解,为什么各大电商网站都选择光棍节作为重点促销的节日?又为什么促销能创下如此大的交易额?

透过这些表面东西我们来看看这些数据的背后。首先想到的是是光棍节和网购的关系,光棍节本来就是80后90后吹捧起来的一种校园文化,而正好,这些人成为刚刚在中国起步十几年中培养出来的最忠实的网购人群,所以两者碰到一起,那是相当可怕的,这也是为什么中国这么多节日偏偏这些数据出现在光棍节。当然,淘宝商城能在光棍节创下如此大的交易额,应该跟占据了天时地利人和三个因素有关,以下会逐一分析:

1、购物宣泄情绪

购物消费是年轻男女惯用的方式,他们用消费来转移自己在感情上的不足,也享受购物的快感,在光棍节这个特殊的节日里做促销活动来迎合目标人群再合适不过了。

2、冬装销售的旺季

11月11日,我国大部分地区都开始进入冬天,大家纷纷开始准备添置新的衣服鞋帽,而根据淘宝公布的数据每年的10月到12月份销售的服装几乎占据了全年销售额的一半。所以很多商家会选择在11月份开始服装鞋帽的促销。

3、避开12月份的线下降价促销

每年的12月份线下的商场开始打折促销,促销的价格和线上的价格差距不大,因为价格竞争力的下降到时候势必会影响到线上商城的销售,所以为了避开12月份的线下降价带来的影响选择提前促销是一个规避风险的做法。

4、为来年吸引卖家入驻做噱头

淘宝和各大电商商城是靠提供给卖家增值服务盈利,买家进驻商城的重要参考指标就是消费能力,巨大的交易额是吸引卖家的重要手段,所以电商网站不惜大力宣传造势就是想把交易额做得更大。

正是由于种种条件造就了这52个亿,同时也说明了,现在的网络消费者越来越感性。同时也反映出,现在中国电子商务市场潜力之大。看样子以后每年的11.11都会成为电商促销盛会,好时机归好时机,提醒各大平台加强监管,别因为部分卖家以次充好、提高原价、延长发货时间等诚信确实的行为败坏了消费者的购物兴致,共同期待明年的光棍节。话说2012.2.22会不会成为下一个疯狂的促销节日呢?

2011-11-14

自从央视报道发改委宣布调查电信联通反垄断事件后,一石激起千层浪,此事件被广大网友和媒体所关注。不知道有没有人认为发改委亮剑了,要整治整治垄断,然后我们网费就要降了。如果你真的这么想,那你就错了。我国现在有反垄断法,这没错。如果真的是因为电信和联通触犯了法律,那正常的流程是应该是发改委调查取证,然后直接上诉,由法院罚款。但是现在发改委都是直接自己罚。如果真的罚了联通电信,也会一样直接由发改委罚,轮不上法院什么事情。

其实事情看表面会很没有意思,往深层看看会有点意思。

电信联通,工信部的亲儿子。工信部由信产部和其他一些部委合并而来,之前管运营商的是信产部,信产部,很久以前是邮电部,所以现在长安街上的工信部大院门口还有毛主席写的“人民邮电”四个大字。这是电信系统的排头兵。当然还有移动。

发改委刚刚宣布调查不久,央视就立场鲜明的报道了这件事。这里来不是央视的作风,央视从来都是老好人。但是这次不一样了,这次是为自己的老板战斗,这个老板就是广电系统。

按理说发改委要干什么谁都拦不住。但是这次平时我们不知道的一个报纸“人民邮电报”跳出来了,用很委屈的口气指责了央视对电信系统的指控。这现象在我国很少见,我国是民主国家,民主是什么,民主就是少数服从多数,下级服从上级(毛主席说的)。一般很少见到发改委要干什么有人跳出来反驳的。其实人民邮电报反驳的只不过是广电系统罢了。

电信系统和广电系统是平级的,这两家看似井水不犯河水的,为什么要斗争?很简单,三网融合,还有些别的原因。不说三网融合了,说说和老百姓相关的。

我一个亲戚的小区坐落在上海一处中心区域,今年建成,她就搬进去了。但是去了发现小区里只能用电信的宽带,而且电信只提供199套餐(我的e家,e9,相关资费可以去电信网站查询)。但是之前她就办理了数字电视业务,于是现在很悲催的一个月交着199元宽带费,以及一个月30多的数字电视费。其实从她的需求来看,用159的宽带就够了。于是她就准备明年数字电视到期以后不再办理电视业务。其实没什么影响,电信199套餐赠送了iTV,大部分电视节目都能看了,不要数字电视也可以。

好,问题来了。大部分的老百姓都不愿意花冤枉钱,199能看电视了,能上网了,一般不会选择额外安装数字电视了。而现在的社会慢慢的会变得离不开网络,那么广电的生意慢慢的就会被电信系统抢走。一家广电,单挑三家电信企业,广电可不是吕布,三级电信企业可各个都是猛张飞。

这种情况下如果你是广电系统你该怎么办?如果是我,我会策划出两条路。一,发展宽带业务,二,搞他丫的。

广电想搞宽带可不容易,因为这个市场不是自由市场,国家是管制的,你得获得上层的首肯,这条路,不好走。那就只能搞他丫的了,向最牛B的机关告他们,那就是发改委。能不能罚是一方面,起码让上面知道我的生意现在不好做了,你得给我想办法。都是一个家族的,凭什么我要被挤兑。

当然上述只是很小的原因,但是与大众相关。

现在再回看下新闻,新闻可不是说电信联通两家运营商给老百姓定价太高了,上面是嫌运营商间互设壁垒,网间结算等事情涉嫌垄断,严重影响了三网融合。国家要三网融合,已经喊了很多年了,但是进展一直很缓慢。所以不要一厢情愿的以为这次以后网费就降低了,可能性不大。

大家还记得那句很经典的话吧:世上最遥远的距离,不是生与死,而是你在电信,我在联通。所以说,自家内部的壁垒都打不通,那些小的接入商,更难活。

2011-11-11

知名团购网站拉手网继赴美上市后,又陆续传出最新动向:11月7日,已经提交上市招股书的拉手计划对其业务进行调整,根据拉手内部会议流传出来的信息,其计划由团购模式拓展至生活服务商城;11月10日,拉手网暂停IPO(首次公开招股)路演,原因是需要向美国证券交易委员会澄清部分会计问题。

拉手网IPO只为套现

其实,早在拉手网宣布赴美上市之前,就有行业人士担忧,拉手网热衷上市的实质目的就是:烧钱—噱头—上市—套现。而如果套现是拉手网上市的真实目的,那么不仅仅是拉手的企业形象,甚至整个团购行业形象,都将受到不良的影响。

越来越多的团购网站开始思考,团购是否还有值得坚守的价值?从目前形式看来,实力如窝窝团、糯米的团购网站也必将步拉手的后尘;而一些中小型团购网站则在放手与不放手之间难以抉择。

但可以肯定的是,转型是目前国内团购网站的唯一出路。据拉手网内部员工透露,拉手网已经向多个地方城市分站点传达消息,准备重组运营模式,将原有的团购页面变为“拉手商场”。

拉手网此时公开放弃团购业务,这使原本通过拉手上市看到一丝希望的团购行业再次大失所望,这也是团购行业“入冬”后的又一打击。行业人士这一刻才认识到,原来团购只是拉手网上市、套现的“敲门砖”。

团购网站必须转型

众所周知,只要一个拥有大量消费者的行业,是不会轻易消亡,只会跟着消费者需求的变化不断发展和演变。虽然目前团购市场正在调整,很多观点纷纷指出未来团购网站最终将剩下3-5家,但是这3-5家只是行业巨头的出现,其实不代表团购模式失败。正如经纬创投合伙人张颖称:“我不相信团购市场最后只会几家寡头仅存。只要能细分市场,抓好细节,差异运营,赚钱为上,小或中性团购公司还是有机遇的。”

互联网巨头们的纷纷涌现,是对团购模式的高度承认及对将来发展前景的自信心。据CNNIC发布的《2011年中国团购用户行为调查陈诉》显示,80.3%的用户对团购表示对照信任或者很是信任,只有3.2%的用户对团购不信任。陈诉中,用户对将来团购的预期相对较为乐观,82.1%的用户表示将来肯定会继续参加团购,14.8%的用户表示可能会继续团购。由此看来,团购行业的发展潜力无法估量。

的确,在经过一年多的混战,群龙无首的团购网站需要一个合适的盈利模式和行业规范,只有这两个问题解决了,团购行业才能步入良性发展阶段,一旦行业规范形成,进入门槛必然会提升,这样才会加速在客户服务、团购产品、技术等方面的革新,促行业整体提升。

2011-11-10

在中国,首先应该恭喜央企的中国联通与中国电信有幸光荣上榜——接受国家发改委的反垄断调查。这个天降的大事对中国联通来说,看似突然与偶然,貌似阴风阵阵,杀气十足,实乃背后有关利益集团殊死博弈,不可调和的必然,实乃中国联通的未来潜在的大利好。

原因有六个:

一、世界上能够被指控垄断市场者,均为强势企业或受国家重点保护的企业。这侧面说明了公司主营业务的独特性、优越性、重要性与一定的合理性(注:存在就是合理的)。众所周知,美国的苹果、微软等著名企业都受过反垄断调查,如今的苹果与微软依旧是巨人,特别是代表新兴科技与市场趋势的苹果公司,更是一跃成为全球最大市值的科技公司。如果说三大电信营运商存在严重垄断的话,那么国家电网、中国石油、铁道部等等算不算垄断?大部分的央企算不算垄断?

二、此外被调查的是固网领域,固网与宽带领域的市场主要由电信与联通两家寡断(电信约占全国的70%,联通只有17%左右),其他的,如移动等占比很低,可忽略不计。因此,短期对中国电信的影响最大,其次才是中国联通。但无论电信与联通怎么变化,对中国移动的固网业务(利用原铁通网络)几乎不会产生任何的实质性影响。也就是说,未来经营固网业务仍旧是以电信与联通两家为主,中移动为辅,最大的黑马就是广电的介入。那么,在打破网络人为设置的网间障碍后(即在全国完全实现互联互通),谁将是固网宽带开放的最大受益者?我个人觉得理应是中国联通。也许联通总的固网宽带业务收入比不上当前数量,但联通在全行业中的市场固网占比率反而得到大幅提升的可能性更大。这个,从今天的港股表现可以看出这耐人寻味的细节:中国电信急跌后仍旧收绿,而中国联通午盘急跌后不慌不忙地拉回接近全天的最高价16.56元,涨幅达到2.48%(比中移动涨幅还要大)。

三、通过本意外事件,全国宽带用户、股民及大部分媒体、机构、券商、投资银行、私募等的视线即将聚焦中国联通这只貌似最软弱的央企(去年央企利润排名倒数第一),大家都会津津乐道——中国联通真的有垄断的能力吗?普通民众不是都在说中国移动是GSM(2G)移动电话的老大吗?中国电信不是传统固网的老大吗?有这两个老大哥在,这次怎么轮得到小弟弟联通说话的地方?因此,在我眼里,本次调查事故,对联通貌似不利,其实是帮联通做了免费的品牌广告与通信知识的普及宣传!现在你们打开各大门户网站看看,对联通的报道不断。从今天的二级市场上也可明显看出:午后联通的成交量连续不断的迅猛扩大(达到17亿),最终排在两市成交额的首位,大单如飞雪一样飘来飘去:说明联通受到众多机构的积极关注。

四、中国联通,这一家电信营运商,看来注定不简单——生的伟大,难道死的也会很光荣?你看看,联通有多么的不容易:一方面它要跟中电信在固网业务上奋勇拼搏保留自己的一份阵营(电信占据全国70%的固网宽带用户),另一方面它多年来又要跟最强大的对手——中移动苦苦血拼GSM移动电话业务(移动占据全国70%的2G用户)。但是,事物的发展总是符合矛盾论与轮回轮:自从工信部发放3G牌照后,联通似乎在这种最尴尬的狭缝里得到绝处逢生——3G移动业务开始威胁中国移动,固网宽带业务开始冲击中国电信。难道中国联通未来真的可以左右逢源?关于这个,我愿意赌博。对了,如果说发改委调查结果出来,证实电信与联通垄断,那么是否就应该来一次根本性的反垄断变革——在全国范围内开放携号转网业务?让用户自由选择营运商,自由选择各种通信服务业务。

五、本次的垄断调查事件,我估计是三网融合正式开放之前的一次不可调和的商业利益大博弈,尤其是广电总局的想法与做法值得高度关注。任何事情的协商都需要一定的前提条件与代价,如果电信联通移动放开互联网经营牌照的话,那么广电也必须向当前的三大电信营运商放开手机电视、网络电视、手机视频等文化传播、内容制作等业务。这个潜在的利益交换,对未来中联通充分利用自身最具优势的WCDMA 3G移动网络来发展文化传媒等新业务(近期受到市场热捧)具有重大的意义。

六、通过本次反垄断调查,长远看势必会造成数据通信收费的下降,价跌量升效应反而让智能手机、移动互联网这些新兴的业务(属于升级消费,我认为未来市场空间巨大)加速地融入中国老百姓的生活与工作上。

总之,通过本次事件,中国有望加速固网宽带乃至移动互联网业务的重新大洗牌,促进电信三国演义,乃至未来的多国演义时代的更快来临,从而为中国老百姓的通信升级消费提供更完善和更先进的服务。

2011-11-09

最近许多业内人士和媒体人士对苹果iPhone4S上使用的Siri很有兴趣,有一些专家称Siri将挑战Google搜索引擎。不过,按照我的理解,Siri挑战的不是Google的搜索引擎,而是手机操作系统Android。

如果从Siri实际使用的场景来看,好像Siri主要在做一些信息的搜索工作,但实际上Siri并不是这么简单。

按照Siri创始人以及知情人士透露,Siri是一种人工智能的产品,它可以帮助我们更好跟机器交互。据移动互联网实验室研究认为,Siri提高的是人机互动的体验,这也是智能终端很重要的一个功能。

大家知道,传统上我们是使用键盘跟机器形成互动的,因为键盘是最精确的输入内容工具,这样人机互动的失真小,可以有效地实现人机交互的目的。有好事者测试过人跟Siri对话的情形,据说Siri对人的一些很平常的对话不能理解,但对于一些日常用的比较多的指令倒是反应的很好。

从个人桌面电脑、桌面互联网以及移动互联网人机互动的方式演进来看,用户界面的变化大大影响了一个产品的竞争力。

在个人桌面电脑时代,我们知道最早的用户界面是类似MS-DOS的界面,这样的界面需要使用者掌握较好的命令语句,不然电脑根本不会跟你形成互动;后来苹果推出了具有图形界面的MacOS,这样的操作系统大大降低了使用个人电脑的要求,因为人机互动的界面更人性化了;在到后来Windows操作系统不断推出新的版本,个人电脑的人机交互效果越来越好。

即便在桌面互联网时代,大约在1995年左右,与互联网交互的界面主要是Telnet,也类似MS-DOS,你需要掌握大量的密码式的语句,才可能在网络中浏览;后来美国在线和Netscape提供了更加方便大家使用的界面,互联网从此成为了平常人家的工具。

现在我们进入了移动互联网时代,条目式的Symbian操作系统给人机交互带来很大的不变,后来苹果推出了可以用手来交互的iPhone,才真正改变了人机交互的体验,这也导致了智能手机领域形成了一股触摸式的人机交互潮流。

乔布斯生前遗作iPhone4S看似没有什么大的改进,但我有理由相信,iPhone4S中的Siri将大大革新我们的人机交互能力和体验,同时也将给苹果系列产品带来新的竞争武器,而Google力推的Android所占据的智能终端领域将面临Siri差异化的竞争挑战。

2011-11-08

团购鼻祖Groupon终于在11月4日成功登陆纳斯达克,并在首日就上涨了40% ,融资7亿美元,一举成为2004年Google上市以来最大的科技股IPO。目前Groupon的估值已达到176亿美元。

Groupon的成功上市说明团购模式已被资本市场的认可,意味着也将刺激投资行业加大对团购企业的投资力度,这或许给国内泛滥的团购网站带来了一丝丝希望。与无限风光的Groupon相比,国内团购网站已到了勒紧裤腰带过日子的时候。恶意的竞争,成本的增加以及资金的断裂等因素,无疑都在不断的给国内团购网站雪上加霜。而此次Groupon的成功上市,国内的团购网站或许更有理由说服风投来拉拢资金。

现实是美国市场的Groupon发展和国内团购网站有着不同的市场环境以及不同的毛利率水平,没有太大的可比性。在国内由于恶性的竞争,不少网站为了抢单,不赚钱甚至赔钱的在做生意,另外国内消费者也趋于理性,团购模式也渐渐不再像过去几年前那么具有吸引力,过低的门槛,已让团购成泛滥趋势,成本大幅提高,但业务并没有大幅盈利,风投也拒绝投钱,国内的市场环境由热变冷,由冷变寒。

尽管如此,但对于中国团购与Groupon进行对比,我也提出以下几点看法:

1、更多的生活服务电子商务化,李开复老师非常推崇的O2O模式可能会成为未来几年创新的方向和热点。

2、团购的兴起类似于当年SNS社交网络、youtube视频分享的热潮,伴随着疯狂复制,然后是洗牌,最终优胜劣汰,真正做大并存活的可能只有几家,这是历史必然,。现在中国的视频、SNS格局可能就是将来团购的样子。

3、事情证明,团购模式可以上市,而且会受到追捧。所以中国团购网站纳斯达克上市会更加容易,因为资本市场已经有了一个Groupon成功上市的案例,相信不久后拉手网上市是水到渠成的事情,但结果可能会以亏损而告终。

4、除了拉手,可能还会有一两家团购网站会上市。那么接下来会是哪家呢?剩下的几大团购网站,竞争势必会更加剧烈,而决定真正成败的竞争才刚刚开始。

另外和Groupon高达40%的毛利相比,团购行业整体低毛利的现状并没有任何改善,目前整个行业的整体毛利不高于10% ,如此低的毛利让投资者认为团购网站已成为无底洞,以拉手为例,2010年上半年,拉手网净亏损436.6万元人民币;2010年下半年,拉手网净亏损4912.9万元人民币;2011年上半年,拉手网净亏损3.9亿元人民币,接近去年下半年的8倍,是去年上半年的90倍。而且这一状况并不是拉手一家独有,亏损时间也不会立刻停止。所以,Groupon在纳斯达克的成功上市,对国内的影响有限,团购行业的严冬是不可抗拒的到来了。

2011-11-07

上周五,UC优视在北京召开媒体沟通会,正式宣布将以不正当竞争为由起诉腾讯。UC优视CEO俞永福表示,自09年腾讯发布QQ浏览器后,UC浏览器就被列入腾讯的黑名单,频频遭遇不正当竞争;UC方面曾与腾讯高层多次主动沟通,但均无效果;这次起诉腾讯,是UC优视在忍无可忍的情况下的无奈选择。

UC俞永福表示:无论本次诉讼结果如何,UC优视都不会动产品,不会殃及用户;在3Q大战一周年的第二天宣布起诉完全是个巧合,官方声明已经发了两星期了,但腾讯方面一直没有沟通和回应。并以公司声明的方式“四问腾讯”,这在UC七年的历史上还是头一次。对此,我犹豫过,因为我知道,以一家创业公司的身份公开指责腾讯这样的大公司是要冒风险的。但UC一不为名,二不为利,我们之所以大张旗鼓拷问腾讯,只有一个目的:为了我们生存发展的互联网产业的未来。

随着手机互联网已经深入人心,所有的公司都不愿意放弃这一块肥肉,当然UC和QQ也一样,他们谁都不愿意自己输给对方,所以事情发展到了今天,从当初的只是要求QQ道歉,演化成了现在的状告,不失为一种遗憾,一场互联网的硝烟又开始了。

我一直在想UC的动机是什么?目地又是什么?在事件中统计口径成为了UC手机浏览器和QQ手机浏览器辩论的焦点。据一封曝光的腾讯手机浏览器发给UC的邮件显示,QQ手机浏览器自称第一的言论是根据易观、CNNIC、艾瑞等报告而做出的。根据易观报告认为,今年上半年使用过QQ手机浏览器的用户比例为54.3%,而UC浏览器只有40.7%;CNNIC(中国互联网络信息中心)报告中,68.1%用户使用QQ手机浏览器,使用UCWEB只有46.3%;艾瑞报告中QQ手机浏览器使用率更高达72%,UCweb则只有53%。对于上述三个机构的报告,UC公司认为完全是在“混淆视听”。UC公司表示,目前中国手机浏览器用户总数是2.15亿,渗透率已经达到77.67%。

市场份额到底有多大是目前争论的焦点,但是真实的手机浏览器市场是啥样,为何国内手机市场的浏览器排序和国外手机浏览器的排序如此迥异?不管以上的数据准不准,我想UC已深感不安,所以发起了此次行动,UC虽然发起了这次行动,我想他们自己的心理很清楚,用法律的方式解决,他们几乎没有多少胜率,就像UC CEL在发布会上说“如果胜诉”这一个如果倒出了它的无奈,在QQ 的产品中搜索UC,QQ排在第一位这并不违反任何法律,QQ没有恶意竞争,没有发布不良的消息挤压UC,只是在自己的平台上推广自己的产品,这本是无可厚非的事情,更何况QQ的搜索并没有一个很直接的定义,要求它必须得“怎么样”,必须承担什么责任(当然法律之内的事不包括),所以UC选择出20万RMB让别人寻找QQ的罪状,可就算找出来,这些跟UC也又没有多少关系了,除非你们一起抱团起诉,但这样情况一样几乎不可能。我想UC应该明白这一点。

这一年正是3Q大战一周年,3Q大战让用户做出了一个艰难的决定“二选一”,虽说事情以官方介入而告一段落,360虽说是“失败”了,但它占领了制高点,没有3Q大战,360的知名度不会这么更,更不会这么快把它推向资本市场,高调上市,成就了一方霸业。

而今天的UC和QQ,我想UC此次更像是一次公关行动,他们似乎也想借鉴3Q大战的模式来进行UQ大战,但结果会是怎么样这就不得而知,但有一个可以肯定的,不管结果如何UC肯定是会提知名度的,因为UQ大战,UC不可能让自己战死,只要不死,它的目的就成达到。

所以,在周六,我在微博中发表了这一段话:“UC浏览器为何搞腾讯?真的是俞永福说的维护“中国互联网商业道德”么?或许这只是冠冕堂皇的借口,忽悠不懂行的小白,真正的目的是踩着企鹅去纳斯达克上市。俞永福深知:做“大事”,一定要师出有名!”但随即招来UC优视一些中高层的谩骂,看来UC的这些“高素质白领”在被点到死穴的时候也是HOLD不住的。

结束的时候,我想起了一个人,小米CEO雷军,雷军是UC的股东,名誉董事,但他和QQ又有千丝万缕的关系,事情发展这么久了,至今他未表态过一次,也许他真的能改变最终收场的结局,真的会发生什么奇迹,我们拭目以待。

2011-11-04

柳传志的退出,其实是一个可以预期的结局。但因柳传志选择了一个最佳的退出时刻,这比他2005年第一次退出时显得从容。最佳当然体现在联想的业绩上。从2009年巨亏到如今单季净利1亿多美元,且手握几十亿美元现金,相比2005年重金蛇吞象引发诸多不确定性,柳传志此次退出留下一个相对确定的联想。

现在依旧是杨元庆接过柳传志的班,全面执掌联想。柳传志说,联想正在上升期,形势越来越好,他可以放心了。确实如此,联想本季攀升到全球出货第二名,势头正劲。但摆在杨元庆和联想面前的挑战绝不是成为PC第一那么简单。

PC硬件并非百年基业。惠普自己坐稳老大位子,仍然能考虑拆分PC业务。看历史,辉煌一时的PC公司不少,走到今天排名前五的只剩下半路出家的几个品牌,IBM、AST、COMPAQ这些80年代早期的创始者们还有谁记得?

商用市场、软件、服务看起来是转型之道。IBM就是好榜样。但复制IBM没有那么容易,HP、DELL都在尝试,联想在这个领域不可不做,但也不能以此为唯一出路。

移动互联网呢?联想正在做,而且必须成功。但柳总也提到了,乐Phone的目标过于乐观,乐Pad目前也还没有成为全力支持联想高速成长的动力。刘军带领的MIDH部门未必然是联想未来几年最受关注的业务。

但我认为做好智能手机和平板电脑仍然不够。形势已经很清楚,不论PC、智能手机还是平板电脑,操作系统和生态环境都没有掌握在联想手里,硬件业务虽然能赚钱,但支撑联想向全面领先的世界级科技企业前进,力量还是不够。即使乐Phone成为与MOTO、NOKIA一样的强大品牌,又能如何?

我们都知道MIDH部门还有游戏机、智能电视的产品计划。这两个平台我认为有不少机会,至少竞争还没有达到完全白热化的地步,联想迟迟没有正式投放产品,意味深长。

与此同时,联想还应当在大多数人目光尚未触及的领域做好准备。

近十年来,我们可以看到技术发展推动的产品更新换代节奏在快速提升,电子书、上网本这些一度被看好的产品只能昙花一现。看似平稳的数码影像产品线也会受到拍照手机和单电相机的内外夹攻。在现有产品和技术上延展,业务生命力很可能会比较短暂。必须寻找,而且必须找对未来的发展方向。

举个例子,前两天比尔盖茨提到过视网膜投影技术的前景。这项技术如果走到实用阶段,现在的个人科技设备就面临全面颠覆的可能。手机、平板电脑、笔记本、台式机、电视,这些设备的重要差异就是显示屏幕的尺寸区别,当图像可以显示到每个人的眼球里时,屏幕尺寸造成的差距就不存在了。借助无线网络和云计算,口袋里有一个简单的终端人们就能不受限制地获得通讯和计算能力,上述设备之间就失去了界限,产业面临全面洗牌。走到这一步,如果没有掌握核心资源比如操作系统、内容渠道,或者没有核心技术比如网络链接、处理能力,终端厂商面临的挑战将比现在大得多。

在柳传志的领导下联想从婴儿成长为健康的青年,这个青年未来将有哪些远大前程,压力尽在杨元庆身上。持股联想8%的杨元庆远不是功成名就,而是需要全新的开始。

2011-11-03

中国有句古话叫——“人比人,比死人”,这句话可谓放之四海而皆准。通信行业是垄断行业,几年前闻听风声曰要破垄断、搞开放、迎娶外资跨电信等等,时至今日也没见半点起色。要说起色嘛,就是搞垮了一家本能加速国内互联网发展的中国网通。

不久前一个老同学老南京找我,偶然聊起了运营商,他是联通用户,从大学开始就一直在用联通,没觉得联通有什么不好,现在也在用,并且对于外界给予联通的差评表示不解与不屑。本着信任和试试看的态度,恰逢适宜和特定场合,我终于成为了一个联通用户——这件在我看来都不可思议的事情确实发生了。但当我左手拿着联通手机的时候,右手却扔不下移动的卡。

现在有个潮流叫移动互联网,说的现实一点就是终端智能化,网络移动化,说的白一点就是手机可以上网。就手机上网细节一事,展开对比:

1、办理手机上网套餐:移动,全渠道,立刻生效;联通,短信或实体营业厅,24小时后生效(24小时内用了出问题自负);

2、查询套餐使用:移动,全渠道,随时可查;联通,在2011年下半年实现了客服电话自助查询,但要求不能是和座机进行捆绑的;对于3G用户,可通过网上营业厅查询,其余用户只能通过客服转人工;

3、2G网络对比:移动的2G上网是被业界成为2.75G的EDGE技术,而联通提供的还是传统GPRS,根据百科资料显示,两者速度最大可相差三倍,这样也就解释了为何感觉用移动卡上手机网比联通卡快(至于3G,移动倒霉领了TDSCDMA,技术本事无优势,属于政策干预,不是联通自身的技术实力);

4、用到最后发现很憋气,不想用了,于是乎想终止包月:移动,只要你交过本月费用了,那么我就会让你用到月底;联通:“取消是吧,立刻就失效了,之后再上网就没法享受包月了,要不然月底打电话来吧,别赶在最后一天啊”;

其实都是些很细节的问题,联通自助化很差,给用户的感觉就是不够人性化。而更麻烦的事情是,联通不但不够人性化,而且制度也非常不友好:

1、三方通话:移动,免费为客户提供,默认为开通;联通,只有“世界风商旅套餐”用户可用,每月10元;

2、更改号码:移动,免费到营业厅选号,办理完手续即完成换号,原有套餐资费优惠协议款不受影响;联通,没有这个业务,想换号只有再买张卡、然后把旧卡销掉;

3、退网:移动,手续齐全,本人办理,即刻生效;联通,依照地市规定,用户需要办理“退网预约申请”,保证账户内余额充足,下个月出账以后方可清算,多退少补,完成退网;

再来说说,服务质量:

客服电话:移动的客服电话人工接通率是很高的,联通的则很有可能让你连续拨打数十次都无法成功转一次人工台;

短信营业厅、掌上营业厅、网上营业厅:移动的自助渠道很少出现问题,联通的短信营业厅经常没动静,掌上营业厅反复要求登录,网上营业厅也许是因为全国统一站点,导致调用地方数据的时候时常出现意外,导致不可访问;

网络信号:电梯和停车场的例子最为典型,移动的手机在这些地方基本无障碍的,而联通就不行了;最讽刺的一件事是,我在联通公司的电梯里,使用移动卡各项功能正常,而联通的信号不翼而飞了。

重头戏,资费:

委屈求全为了啥,不就是省点钱,真值得省么?移动的大众月租是6元,联通5元;移动的市话费不带4的2毛、带4的1毛8,联通在此标准上降低2分;移动常常搞活动,存话费送油送大米、掌厅有抽奖、网厅交话费送话费,联通除了干巴巴的网厅交费97折(退网不退)的死合约话费优惠外,还给过用户什么?

结论:综上所述,联通在产品质量、服务态度、自助化人性化科技化上表现的都不如移动,给出的优惠也不足以折损这些服务质量差异,缺乏对低端市场和无利润产品的重视,不重视用户体验,而且存在着管理松散、用户隐私保密工作差等问题,制度迂腐,没有生气。正是因为这一系列的不便利,让我无法抛弃更好的选择,联通输在细节,自己为抓住了高端市场,却乱了根基。