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2011-03-30

百度的版权风波尚未散去,方舟子又向腾讯开炮了。昨天下午,方舟子在微博爆料,称腾讯评论又剽窃了其观点,《香烟中的钋-210何去何从》、《钋-210的危害究竟有多大》、《“核辐射”你怕不怕?》这三部分抄自方舟子写的《假如你害怕核辐射就戒烟》,《“性功能减退”也是劝说戒烟的杀手锏》这部分照抄自方舟子的两则微博,而腾讯评论给的出处还都是别人的文章。

其实并非腾讯评论有这样的情况,腾讯的专题“风格”也都是一贯如此。腾讯的专题一看就都是抄袭的,而且是那种大学生写结课论文的水平,根本不管原作者说的对不对,只要是符合他们的观点就往上抄,没有一点做新闻的素质。除了腾讯评论,腾讯微博最近也爆过一次抄袭事件,不久前新浪微博非常受欢迎的“传说中的女网警”,被腾讯微博原版照搬,不但用户昵称是一样的,连使用的照片都是同一张。由此可见,腾讯抄袭的企业文化渗透率很深,已经达到了精准和速度两个核心属性。

在这个资讯发达的现代社会,我们可以通过各种渠道,了解到有很多能人、先行者开拓和创造了一些精彩的成果,其中很多在之后被大规模应用和模仿。人类文明原本也是通过无数代人的累积才能有今天的辉煌,科技更是如此。但是,如果抄袭他人的成果,甚至无视它,这样不但是不尊重作者的行为,而且会使事情走向完全不同的方向。

话说回来,对于方舟子为何打腾讯评论的假,我觉得有两种可能性,一种是去年方舟子应腾讯之邀开设微博,和网友在线交流。1小时后,腾讯微博运营负责人和菜头突然跳了出来,和方舟子展开了激烈的口水战,直到方舟子愤而离去;另一种是腾讯评论在去年方舟子遇袭的时候没有做专题报道,而新浪、网易和搜狐却都做了相应的专题,方舟子看到四大门户中只有腾讯不给面子。这两个事情加在一起,使得方舟子和腾讯之间有了很深的隔阂,无论是哪位有身份的人都会觉得心里不舒服。

 

2011-03-29

昨天一则新闻引起了我的注意:中国联通忻州分公司因工资待遇问题,引发了员工的集体罢工,所有业务都被暂时叫停,服务全部瘫痪。参与“罢工”的队伍里,更多的是30多岁有着超高生活压力的中青年员工,他们有的已经在联通工作多年,满腹苦水。据介绍,单位很“苛刻”,职工任务重,完不成还要扣;待遇是一年比一年差;年终奖几乎没有,“全员营销”的日子更令他们苦不堪言。

也许是因为薪酬制度的不完善,导致联通员工动力不足。从运营商的角度上看,不可否认照搬了一套西方的科学的合理的薪酬制度,但是却没有按照西方完善的制度去执行。西方的薪酬制度认为20%的优秀人才创造80%的业绩,所以应加强对优秀人才的奖励,在西方公司,岗位工资差距很大,越是高的岗位,工资越大,越能激励人的工作积极性。所以联通也是实行的22级岗位工资制度,并且越高的岗位工资也越高,工资差距随着岗位的拉大差距非差大。但是岗位工资的设计应该是基于岗位测评的基础上进行的,就是说你是这个岗位,但是你是否干好了你这个岗位的工作,如果你干好了,OK你可以100%的拿你这个岗位的工资,而你干不好,那你不能100%的拿你的岗位工资。

现在联通的实际情况是,人们只要在某个岗位上,不论你干好干坏,岗位工资照拿,这就是说一个非常称职的6岗线务员,无论你干的怎么好,也比不上一个每天不干活的9岗主管人员,因为岗位工资差距很大,并且对于岗位工资几乎所有地方联通公司都是不做任何测评的。另为,对于岗位测评不好的,我觉得应该要及时进行调整,让有能力的干活的上,没有能力的不干活的下,可是我们的国企是只要熬上了岗位,不测评,不动态调整,那就在这个岗位能待上好几年,一般是岗位上来的,几乎就从没有下去的,所以,低岗位的人盼不到,不进取,高岗位的人没压力,不作为。

比如联通的A类员工收入是C类的几倍甚至十几倍,A类员工一般都是公司中高层管理者,他们收入多些可以理解,但收入差距拉这么大让基层员工不免有怨气,毕竟一线最累最苦的活儿是基层员工在干。特别是C类员工,他们在公司的最底层,工作最辛苦,贡献最大,但相对收入却最低。

不知道这是不是中国的特色,反正在我国各行各业都存在同工不同酬的现象,这种现象在通信运营企业更显普遍,目前中国联通可能有大约15万正式工,有35万合同工或临时工,虽然干一样的活,往往正式工是合同工工资的十几倍,而劳务工往往干的都是单位最苦最累的活,并且干的要比正式工的工作量要多的多。

除了联通之外,移动电信的领导工作方法也简单粗暴,因此导致员工缺乏职业成就感。一些领导层张口“以人为本”,闭口“企业的发展靠员工”,但实际上基层员工根本找不到自己是“企业的主人翁”的感觉,相反常常对前途感到渺茫,缺乏职业成就感。更有一些脑残的运营商领导动不动就说“爱干不干,不干走人,有一大帮没工作的大学生后面等着呢”,这话太2了。

虽然联通这么大,总会有这样那样的问题,但联通如果不关心员工,冷了员工的心,却不是个小问题。现在中国联通要谋求发展,我认为必须要立即进行一场改革,唯有变,才能让中国联通员工有活力,企业更富强。而变就得因病施药,从问题着手,最重要的是改变同工不同酬的现状,配合考核制度的完善,才能让联通走出困境。

2011-03-28

最近几天,作家联盟声讨百度文库侵权的事件在互联网上闹得沸沸扬扬,韩寒连续写了两篇博客声讨百度,王小峰写了一篇文章狠狠的揶揄了一下李彦宏,霍炬的《写给和百度作战的文艺工作者们》在新浪微博疯传,不过这丝毫不影响百度的股价在纳斯达克继续勇攀高峰。在一系列的口诛笔伐之后,百度文库也做出了一个艰难的决定——假惺惺的公开致歉。

以下为百度声明全文:

1、 百度高度重视文库用户上传文档的版权问题,自向版权方公布绿色通道后,收到来自权利人和权利人组织的大量删除通知,目前已经调集公司各部门的技术力量,加速对文库中可能侵犯他人著作权的文档清理,同时加强主动排查。预计在未来3天内百度文库中文学作品类别的文档凡未获版权方授权的将得到彻底处理。

2、 我们同时注意到,百度文库产品在前期的运营过程中伤害了一些作家的感情,我们对此表示抱歉。

3、 百度文库作为免费文档分享平台,此前没有任何广告或盈利。我们尊重版权方的权益,正在积极推进与作家、出版社的合作,通过用户付费阅读和广告分成等模式获取收益,百度将把大部分收益回馈版权方。

看了以上百度声明全文,你有什么感想?我觉得每个人都是自私的,每个人都是站在不同的角度为自己着想,倘若双方都不会尝试站在对方的角度去思考,那么这终究是一个死角,谁也赢不了谁。

对于作家而言,他们有他们的难处,这是他们的工作,全免费下载,丫不就等同于抢他们饭碗么?对于百度而言,我想,非盈利的事儿估计是不会为之的,总是有目的性的。

再看百度文库支持者们的态度,有一人评论说:“没有网友上传你们的神马,谁认识你们是谁啊?还告百度,脑子进水了。”这就好比说某人强暴了一个恐龙之后还狡辩说“如果我不强暴她的话,有哪个男人愿意跟她XX呢?”可问题是就算你强暴的是恐龙,那依然是犯罪不是?再说了,你自己不识字就以为其他人都是文盲,自己是婊子就以为所有的女人都是出来卖的,这逻辑太强大了,流氓的品牌只能孕育出****的粉丝。

对于读者而言,我们也只是因为不用花钱就可看到那么多好书,自是喜滋滋,也习惯了这种感觉,然而突然之间将之撤除,自然是有话说的,就像咱发工资,本来有的突然就不发了,年年如此的突然之间就改什么革,不发啦。。那自然是抱怨连连。当然这些都扯远了。我只是想说,当初没有百度文库的时候,不也照过嘛。

其实盗版这事,往大了说能毁掉一个行业。百度mp3下载对音乐行业的摧残大家已经看到了,现在百度文库又要来祸害出版行业了。韩寒在他的博客里说一本25块钱的书,按8%的版税来算,他可以赚2块钱(扣掉税只有1块7)。不要以为下载了一本定价25块钱的书,对写书的人来说只损失了区区的2块钱而已。想想看,是作家在养活整个出版行业!只有作家写的书卖出去了之后,出版社的员工们才能有收入,印刷厂的工人们才能有收入,这整个产业链上的人才能有收入。如果大家都去免费下载的话,那这些人靠什么吃饭呢?这么说好像显得我道德很高尚很博爱似的。下载一本书省下了25块钱,但是你在这个行业里的亲戚朋友们就会损失一笔钱。今天你不尊重别人的劳动,总有一天你的劳动也会得不到应有的尊重。社会就是这样交织在一起的,谁都别想独善其身。正所谓读书人何必为难读书人,所以,为了作家们的事业,为了作家们多多出脍炙人口的好书,我们没有理由不支持。

好了,现在也1点多了,该洗洗睡了,最后祝愿这事早早平息了吧。

2011-03-24

最近,团购网站拉手网遭遇了一场“滑铁卢”,在央视《3?15在行动》节目中,曝光了拉手网的运营黑幕,拉手网对于合作商家几乎不进行资质审查。央视记者以海鲜自助餐厅经营者身份与拉手网一位高级客户经理洽谈合作时称,部分经营资质尚未申请下来。该经理则建议,可以随便找一家别的公司代替。另外,该经理还表示,只要企业认可,拉手网可以虚标已购买人数;如果商家不提供发票,拉手网可以协助特别标明。在央视3?15晚会当晚,便有网友爆料拉手网曾经在多个城市团购推广过央视3?15晚会爆光的“田婆婆洗灸堂”,并附上拉手网南京站截屏图片,曝光后此项目很快被拉手网删除。

节目播出后,外界充满了对拉手内部管理混乱、流程缺乏监管的质疑声,而拉手网在3月18号立即启动危机公关并发表声明。在声明中拉手网CEO吴波表示:对于发生这样的事情表示非常抱歉,很少顾及拉手网具体运营,拉手网一定会加强管理,尤其是在商户拓展人员的管理上。

这样的回应难以服众,然后只是对公司的商家拓展团队进行自查,对涉及本事件的商户拓展人员及其他管理者进行了处罚,其中当事人扣除当月一半工资及3个月奖金并以观后效,当事人直接领导扣除当月工资及奖金。拉手网CEO吴波接受了董事会现金10万元的处罚。

从这个处罚结果不难看出,只是拉手内部的钱换了口袋而已,如果诚如拉手网CEO吴波所言,“拉手网是一个诚信的团购网站” 。又为何会出现如此大的纰漏?大家应该可以注意到,此次被曝光的拉手网员工是拉手的高级客户经理,并不是初级的销售人员,对公司整体的规定和运作方式不会只是一知半解,对于吴波一直鼓吹的审核原则又怎会完全不理呢?

同时,报道中此客户经理对于后台操作数据的问题,表示技术会很轻易的做到,并且虚报的数字会写进合同里,由此可见,这不是区区一个客户经理可以做到的,没有技术和财务的帮助与审核,合作都不可能实现。但是在声明中拉手网还再次重申了自己的八票原则,强调流程的层层把关,这非但没有让消费者更放心,反而会让大家看到全部参与审核的人员遍布公司各个部门,身兼不同职位,而这种商户合作最终能够成功上单,也说明这是一个公司整体的问题,是得到公司管理层承认的。

祸不单行,昨日也有拉手网的离职员工在网上爆料,称拉手网为融资造虚假繁荣,不干活也给发双薪。该离职员工透露,拉手网为了让投资商看到大规模的团队,各地分公司快速拉人头扩充团队。如拉手网深圳分公司的员工有200人左右,规模在所有团购网站数一数二。其中,销售有100人左右,大概分20个小组,每组5-6人,其余100人则为职能部门的员工。在各地市场的业务拓展中,实际需要人数其实远低于目前人数,新招入的员工能真正融入工作的并不多。由于管理混乱,老员工不想干、新员工不会干,但为了在新一轮融资中给投资人留下繁荣向上的印象,保留貌似庞大的业务团队,拉手网在3月份推出双薪制,即只要你不离职,就能在3月份拿到双倍的薪水。该离职人员称,现在拼命地扩规模,应该主要是吸取拉手网CEO吴波先前焦点网被搜房网赶超的教训。

该拉手网离职员工还说到,拉手网为融资,贴钱拉业绩;遭洗钱,员工谋私利。目前拉手网扩张速度太快,内部管理已经跟不上扩张的步伐,中层管理者的权限没有得到很好的约束,而拉手网一直都奉行的倒贴钱做法,也早已在公司内部成为某些经理谋取私利的方法。据该员工说,他是去年9月就进入公司的老员工,当初刚到公司的时候非常奇怪,为什么已经跟商家协议好了结算价,不加上合理的服务费销售,反而要倒贴钱去卖,这不是明摆着让公司往火坑里跳么?后来才知道,这是拉手CEO吴波大力倡导的互联网营销法——拉人气、抢用户,是拉手网倡导和主张的核心战略。

这名员工虽然对战略似懂非懂,但很快就发现了所有员工都能看懂的一个洗钱技巧,例如:一火锅套餐明明谈好是45元结算价,拉手网项目经理可以以执行公司战略的名义,主动向商家建议将结算价签成48元,然后以40元的价格向外团购。这样,拉手网实际贴入的8元中,其中有3元钱被项目经理从公司帐户中洗了出来,成为个人收入;商家仍按45元收钱,并不吃亏。同时由于贴钱销售导致人气旺盛,商家为了能有机会享受这种“送钱+广告”的美事,也愿意替项目经理藏着掖着,甚至还有把从拉手网洗出来的钱进行分成的现象。

贴钱推团购项目,在拉手网内部已经见怪不怪,每个城市都在大量的推广贴钱项目。有员工直接点出其中的奥秘,公司必须达到某个数量的销售流水额,才能实现对投资商的承诺,所以大量的赔钱做项目。贴得越多,流水涨得就越快,比如,贴2000万,就可以获得1亿的销售额。不过,对这个赔钱赚吆喝的事情,多数员工表示不理解,再加上被中层管理者利用而谋取私利,不少人愤而离职,认为在只做虚假销售数字的企业做,没有前途。从这里也不难看出,拉手网广告中鼓吹的“超人气团购网站”就是这么被创造出来的。
                                                                                        


某网络媒体315“最让您受伤”的团购网站排名

拉手网疯狂的打广告,各种服务口号宣传得尽善尽美,各项数据指标虚高,然而却频频遭到各大媒体曝光。近日在某网络媒体“最让您受伤”的网购平台评选中,拉手网位列第一,成“最让您受伤”网购平台。如果不抱着对投资商负责,对消费者负责的态度,一切终将是“浮云”。

 

2011-03-23

看到一则IBM行贿被曝光的新闻,我首先大吃一惊:2004年至2009年,IBM员工在几家中国旅行社设立行贿基金,用来支付中国政府官员海外旅游和其他旅游费用。此外,还利用商业伙伴建立行贿基金,向政府官员提供现金酬劳和不正当礼物。这一期间,IBM中国至少发生了114起违规案。不过随后我便释然了,到国内做生意毕竟要“入乡随俗”,因为国内各行各业的潜规则数不胜数,而IBM行贿被曝光仅是沧海一粟。

面对强大的民意质疑和如山铁证,IT巨头IBM公司现在也招了。美国证券交易委员会指控,1998年至2009年之间,IBM以提供跨国旅游、娱乐、礼品及现金酬劳等形式向中国、韩国部分官员行贿,违反了美国《反海外贿赂法》,其中提到了IBM在中国的两家全资子公司,即IBM(中国)投资有限公司与IBM全球服务(中国)有限公司,称中国区两名主要管理者及100多名员工参与其中。

不过,我认为IBM还是有点冤。人家做生意嘛,面对激烈的市场,你如果不用这些三教九流之术,其它竞争对手也会不正之术,结果就是自己的二流产品可能抵不了人家的三流产品,因此搞点营销、做点小动作,虽说手段不太光明,但面对大行其道的“潜规则”,实乃情非所以,毕竟那是从自己掏腰包的事,谁都不情愿。

如果说IBM叫冤,其实中国的受贿者,美其名曰“被行贿者”也应该叫冤。从整个事件中,我们很快能看出,IBM是应该是本次营销行贿事件的实施者。据IBM中国公司的官方主页显示,其在中国覆盖了政府、银行、保险、电信、航空、汽车、石油、零售等关系国计民生的领域的大型国企、重点行业龙头优秀客户,应该就是“被营销”、“被行贿”的对象了。按常理,你IBM要请客送礼搞旅游,并非我亲口所言或者强行威迫,我也是冒着风险被你拉上贼船,利益事小名声事大呀?再说,你IBM也是企业,你给那点好处,不知被赚了多少钱回去,你说我冤不冤?这事都你IBM一手造成的,我这个被营销者吃了“大亏”。既然我是“吃亏、叫冤”者,因此绝对不能曝光,还得光明正大的潜伏下去。

行贿者叫冤,“被行贿者”也冤,那么谁受益了?老百姓?有关部门?我看都不是。第一,营销费用分摊到IBM产品当中了,同样的品质,价格高了许多,因此老百姓不可能受益。第二,IBM通过营销后,搞出一无模有样的不当竞争,使大批更好更优的产品被限制在市场之外,显然对人民政府是没有好处的。因此,这样看来,普通老百姓和人民政府,应该比行贿者和“被行贿者”更应该喊冤。

其实,大家都知道,行贿都靠不正常手段,排斥竞争赚取了大量的企业利润,给你惩罚一点不冤。且看事件当中的“被行贿者”们,涉及政府、银行、保险、电信、航空、汽车、石油、零售等领域,从举国体制来看,除零售领域之外,应该大多数是国有企业和政府部门,IBM员工在几家中国旅行社设立行贿基金,用来支付中国政府官员海外旅游和其他旅游费用,此外还利用商业伙伴建立行贿基金,向政府官员提供现金酬劳和不正当礼物。他们才是潜水运动高手,是真正的损公利私之徒,更应该受到党纪国法的严惩。

现在,总算IBM认为自己不怎么冤,磨磨蹭蹭地招了,人民群众都在讲“坦白从宽、抗拒从严”嘛。行贿者招了,“被行贿者”何时不在潜伏?国家三令五申倡廉政反腐败,岂容一群鼠辈钻地入洞。

2011-03-21

自2010年底的“天价微博”事件后,手机流量数据传输业务被部分老百姓所熟知乃至接受,但大部分的老百姓依然对手机天价流量费不了解,说明了运营商的知识普及率不够。今天看到相关报道,上海市民杨小姐在去年11月、12月和今年1月出差到日本,手机连续三月产生高额上网流量费,特别是后两月的流量费高达7000多元。

其实这并不是一个新问题,资费争议历来是电信用户中投诉率很高的一部分,而关于天价话费的争议和纠纷,过去有很多,因为国际漫游或国际长途等经常引起的高额的话费争议,但随着智能手机的兴起,天价流量费确实又是时下的一个新问题。

从一个电信业爱好者的行业角度上看,我觉得这已不单单是运营商需要承担的责任了,而需要消费者、媒体、厂商乃至整个社会共同关注的问题。作为消费者,自身也需要提高这方面的知识和自我保护的意识,同样作为舆论引导的媒体,更需要担当起正确的角色,而非一味的通过揭丑或赚眼球效应来误导读者。厂商则需要关注产品功能设计上考虑到规避偷跑流量的问题。一味的将责任统统归结为运营商,只会使我们忽视真正可以解决问题的手段。

我汗颜居然某些所谓行业媒体却对通信行业知识如此缺乏,不但给一些市民对正确理解通信行业造成了阻碍,同时也是一种恶意竞争的行为。作为一个电信圈内人,我有必要站出来普及一下相关使用经验,希望对大家在使用智能手机产生高额流量问题上有个客观公正的看法,同时也能更好的规避风险来使用智能手机。

一、手机存在“后门”。在2010年的315晚会上,央视就报道过诸多的手机内置“后门”,在使用的过程中,用户在不知不觉被扣除话费。而扣除的方式,便是在手机中内置收费代码,每次点击便是扣费短信,对用户进行扣费。也有SP的高管透露,通过设计手机主板和操作方案上把收费菜单内置到相关手机里,这种方式屡见不鲜。

二、手机病毒吸费。两个月消费高达7000元,这种消费可以肯定这位市民是使用的智能手机。而央视不久前披露了“手机僵尸”病毒的巨大危害,和其中存在的恶意吸费行为,一般的手机病毒是通过智能手机安装软件或游戏的过程中被隐形安装,只要安装完软件或游戏,用户手机即被病毒感染,接着就会自动向SP发送短信代码,以至产生巨额消费,这一切都是在用户不知情的状态下完成的,所以安装软件或游戏一定要三思而后行。

三、手机软件漫游费。有些市民出国,手机内可能安装了地图、定位或旅游等耗费流量费的软件,除了这些软件,还有一些软件频繁自动更新。对于国际流量漫游的情况,去不一样的国家,各运营商的资费标准都不一致,比如联通在“天价微博”事件后,也对外公布了相关流量资费,比如去美国、加拿大、澳大利亚的话,漫游套餐为10元一天,限1.2M的流量。而在俄罗斯,联通并没有相关的优惠套餐,是按照1KB一毛钱来收费。也就是说,1M的费用大约是100元。更关键的是,国际漫游期间产生的费用约85%都结算给国外提供网络支持的运营商,无论中国移动、中国电信还是中国联通,最后实际收到的用户漫游费只有约15%。

四、国际通话短信资费昂贵。市民也需要对资费有个事先了解,比如移动对日本地区的资费,到日本的话,与大陆通话是4.99元一分钟,与大陆发短信是0.89元一分钟,GPRS是0.02元一分钟。如果把在日本的资费当成国内的资费来算,那就是相当昂贵了。

五、手机业务推送。现在人们对手机相关业务也有所依赖,尤其是上海这样的大城市。众所周知,智能手机在后台产生的流量非常多,如很多提醒、提示,一些应用的推送功能都会产生流量,专门订制的推送应用,如视频、新闻、音乐、图片的推送,如果这位市民没有在去日本前就把业务暂停或取消,那在日本的时候这些业务会依然向手机推送,流量费自然也就算做国际资费标准了。

今天我也看到许多用户评论,有人说“消费陷阱”、有人说“吸血行为”,但实际上,无论是移动电信还是联通,只要一经在境外开机,就会收到客服发送的提示短信,内容包括短信、通话、数据等的相关资费。的确,虽然有这样的提醒,但还是不足以让“不懂行”的普通用户清楚的认识到境外数据消费的巨大花销。消费者是否自身也要加强自我保护意识呢?比如用户在购买了以“烧数据量”著称的智能手机后,是否也应当了解或者熟悉这种手机的使用方法?任何一部智能手机,如果要充分实现其功能,就需要随时随地联网,这必须有一定流量耗费。如果对于自己所购买产品的基本功能并不了解,天价数据流量事件会一而再的出现。

当然,对于运营商来说,在手机天价流量事件中服务不到位,有相当的责任。运营商有义务清楚地告知用户,尽到“提示”的义务,譬如,用户到国外开机后,可以询问用户是否需要关闭数据漫游功能,回复短信予以关闭。除此之外,运营商还要降低预警上限,给用户有更人性化的提示,用户才不会在收到账单的时候感觉莫名其妙。

移动互联网时代确实给了我们很多新的挑战,一方面资费的问题大家更加敏感,另一方面流量确实在大幅度提升。基于基础服务和基于无限互联网本身叠加的新的服务模式确实在摸索的过程中,就目前来说,运营商做的还不够,还需要再通过各种渠道大力宣传相关上网的注意事项,并且多推出一些服务举措来帮消费者规避掉风险。作为一个有责任心的运营商,应当承担更多的社会责任,这也是广大消费者的期待。

2011-03-18

今天互联网上最大的新闻无疑是全国各地人民疯狂抢购食盐以备防辐射之需。啼笑之余,我们第一要谴责的无疑是那些误读了日本地震核危害的人。而更可恨的是,不但误读,还在此错误的基础上进行二次解读得出结论,并将该错误结论大肆传播的人,试问一个原始依据都错误的结论又怎么可能正确呢?可悲,可叹,可怜。

今天看到一篇互联网博文,其作者从多个角度为我们解释了手机浏览器绝对公认的老大UC是如何被死敌QQ浏览器所超越的。慷慨激昂,洋洋洒洒,有鼻子有眼有结论,可惜的是,该文章所引用的分析数据,也是一切推理的最根本依据《百度移动互联网发展趋势报告》被他带了有色眼睛以后进了如“食盐能防辐射”般的解读!!因为在百度的报告中有这样一项注释“UCWEB浏览器内置百度搜索框,这部分流量数据没有包含在本次调研范围内,因此UCWEB的占比数据相对偏低。”而这对于一款手机浏览器尤其是UC浏览器来说,会形成多大的影响,相信每个用过手机浏览器的人非常清楚,但是博文作者却视而不见,是眼神不好,还是正合它意?值得推敲……

敢问,对于国内市场第三方手机浏览器市场占有率将近80%、全球用户达2亿之多的UC来说,又岂是一个吃人剩饭、穿人旧衣还必须躲在企鹅大哥口袋里才敢出来叫嚣的QQ浏览器所能企及的呢?

最后告诫大家:不要听某些人叫嚣“食盐能防辐射”就去超市疯抢,因为喊话的人,很可能就是那个囤盐的黑心资本家!!!


图片标注:UCWEB浏览器内置百度搜索框,这部分流量数据没有包含在本次调研范围内,因此UCWEB的占比数据相对偏低。

再引用百度移动互联网业务部总经理岳国峰先生微博中两幅截图:

315刚过,人们在惊悚于不良企业的恶心黑幕之余,也关注着日本地震、海啸、核泄露的新闻,网络中暴涨的比特流,那是笑的和哭的两派在各大论坛争战不休。这些暂且不去说了,在这样的背景下,又出现了新的中国笑话:一大早起来,就看到一好友说他老婆去超市买盐居然买不到,而且排队买盐的人犹如春运抢购火车票。

于是我百度了一下“盐”这个字,找到相关结果约100,000,000个,“盐荒”、“缺盐”、“食用盐”、“盐慌”、“抢购盐”、“买不到盐”、“盐涨价”、“盐价”、“断盐”、“为什么买不到盐”等成为搜索热词。日本地震没震垮日本人的精神却震坏了中国人的脑子。我茫然,我愤怒,我羞耻,我想骂人:

首先要骂这场所谓“盐荒”的幕后推手。在中国,是谁最希望盐价大涨呢?当然是那些寄生在供应链后面的投机者或者是他们和部分盐商的合谋。你们的体内肯定没有所谓的“道德的血液”的,即使用“无道德”这样的字眼来描述你们,我也觉得是对自己尊严的玷污,你们是打劫,是犯罪,是应该得到法律严惩的罪犯,是最应该下地狱的那一拨人。如果道德约束轰然失效,我恳请当局用法律制裁,如果法律在利益面前暂时阳痿,我恳请上帝送你们下地狱,如果上帝在2012到来之前集体缺位,那么,同胞们,我恳请大家不要惊慌,更用不着去排队抢盐,谣言则不攻自破矣。

其次要骂的是那帮毫无常识、见风就雨、不但参与抢购食盐而且四处传播“盐荒”的人。你们和我一样都是屁民、草根、社会底层,都是挣扎在生命线上的老百姓,都是被剥夺权益和蒙受欺骗的大多数,都是没有安全感的飘散在历史进程中的万千尘埃。这样的时刻,我们需要理性和淡定,不能望风成雨、人云亦云,跟着瞎起哄,否则,被黑心奸商卖了还开心地帮他数钱,这就是脑残。我们要坚决地揪出那些囤积居奇、借机牟利的奸商,坚决抵制高价盐,唯如此,才能不沦为幕后奸商的天然合谋者。

开门七件事:“柴米油盐酱醋茶”。说明盐是人们的必需品。这玩意虽不能当饭吃,一顿整几大碗,但也不可或缺。听老辈人讲,抗日期间,日本人在占领区严格控制食盐销售,盐价居高不下,很多人因为买不起盐常年食欲不振,四肢无力,晕眩等现象;严重时还会出现厌食、恶心、呕吐、心率加速,脉搏细弱、肌肉痉挛、视力模糊、等症状。

大地震的日本没乱,却把中国给震乱了,在灾难面前,日本人有秩序地排队买日用品,超市提示着“各户限购一次,把更多的让给更需要的人。”反观中国,无风能起三尺浪,遍地脑残抢盐忙。如此鲜明地对比,真是令人扼腕叹息。

现在有人鼓吹中国是五千年来的盛世,中国也忝列世界第二大经济体的位置,为什么还会有这样的国际笑话出现?什么样的世道,产生什么样的人心。当笑话成为常态,那将是所有人的悲哀,鲁迅一辈子都在抨击国人的劣根性,看来收效甚微。

某论坛网友发帖说:一大早的去市买菜,由于昨天晚上炒菜时家里没盐了,拿了一包,像平时一样给了1.2元,可店主却说:“日本地震,核辐射,海水污染,从今天起盐要5元一包了”。汗!“不是吧那么贵,平时不是1.2元/包吗?”“那是平时的价,现在核污染了,拿货都要4.5元/包。”“唉,不是吧?就是涨价也不用涨那么多呀。”“没办法呀,要不要买随便你,不是我一家的那么贵,而是所有的店都是买那么贵的不信你去其它店问一下。”

于是问了市场内六、七间店都是一样的价。一听就知商家的炒作,可没办法,10元一包也要买了,生活上离不开它!忍痛买了一包。买好菜后坐车去上班的路上,听到不少的人都在谈论着这事,今天怎么了,盐全部要5/10元/包,唉这日子真没法活了!原来不是一个市场的盐涨价,而是所有的市场的盐都涨价了。“不知超市里的有没涨呢”,随口问了一句坐在旁边的阿姨。“谁说不涨呢,我刚从超市出来”,原来在市场旁边的超市7点开门了,不少市民都到超市里看一下,可那里的盐也涨了。最贵的要10元/包呢。原来真的是不少市场的盐都涨价了,而且涨价都在5倍左右。不知我们的工商物价部门知不知道这事呢,希望政府部门出来管一管!还市民一个公道的价格,生活必需品,如果可以随意涨价那市民真的没法活了。

这位网友的帖子有一定的代表性,和我调查部分省份的情况基本一致。大部分的零售商家都涨,不敢明涨价的大商场就被售罄。问这些小商家涨价原因,说进价涨了,所以零售要涨,要么就是没有货。这个就是赤裸裸地哄抬物价了。一切都是源于这样的谣言:一、补碘可防止核辐射;二、海水质量将受到核污染,今后生产的海盐不安全,不能食用;三、食盐库存不足,近期会大幅涨价。

据我了解,中国的食盐品种以井矿盐为主,那么就不存在海水污染的问题。食盐是国家定价产品,关乎国民的日常生活,如果放任幕后炒家像炒作房地产一样去玩,那么,后果不堪设想。上帝要让人灭亡,必先让其疯狂,人心乱了,这社会也就乱了,揪出幕后的炒盐贩子是当务之急。

2011-03-17

315晚会虽然过去一天了,但报道的国美存在的问题我还是不太赞同,因为家电行业的人都知道,315晚会上所谓的“国美内幕”,在其他的电器零售商同样存在,有的更甚之。此前我一好友也在国美也呆过,315晚会后,我问他对国美“上榜”有何感想,然后他与我聊了许多,但核心的观点是骗取补贴及赠品是家电行业的“潜规则”,只是国美树大招风,所以被上了315晚会,但国美较其他零售商来说,虽然手续多程序复杂漏洞少,可制度还算不错。

就315晚会上曝光的“赠品”说,国美的赠品是分为三部分的,一种是厂家的,也就是各个品牌自有的。一种是国美采购而在结算时要厂家承担的。第三种就是国美自有的。

其中厂家的赠品一般有导购掌握,除了海尔,海尔的赠品是要入国美库的。厂家的赠品由厂家配送,按国美的规定,厂家赠品价值超过十元的都要入国美的库房,可能由于厂家多库房管理不过来,一般都由导购放在自己科里的仓库里,根据库房规定是必须有发票凭证才能领出赠品,厂家赠品不入国美库,所以是不需要在发票上打出来的,厂家在送赠品也有自己的规定,什么价位的送什么档次的赠品,导购要做台帐上报公司的,而且公司是回访的,就这部分赠品说,有的促销可能不给顾客,留着自用或卖或换别家赠品。一般为了成交提成,顾客只要不是过分要求,都会送的。厂家赠品情况在各大零售商是一样的。

有厂家承担费用国美采购的这部分赠品是要入国美库房的,要把赠品拿出来必须在发票上体现,还要库房盖章的。现在都是电子录票,这些赠品都有编码,报道的导购用什么消字水涂抹,我没见过,也没听过,可能有这种情况,不过肯定在少数。去收银台交钱是要顾客自己去的,国美规定员工是不能代顾客交钱的,一交钱发票就打出来了,顾客是可以看见的,导购是不可能涂的,没有赠品,顾客留了售后电话就可以走了,如果有赠品,导购要拿着发票去库房领,还要盖章,如果导购是领出来之后再涂,发票湿乎乎的顾客是能看出来的。不过有一种情况,发票打上赠品了,导购也去领了,但告顾客说仓库送完了,这种情况一般很少,不可能送完的,如果库里面没有,录电子单是录不出来的,如果录错单子换票导购要罚款的,赠品领出来了但被导购猫了,遇到这种情况如果顾客不要,这赠品就是导购得了,如果顾客非要用,导购一般会用厂家自有赠品糊弄顾客。这类赠品的发放国美和厂家都是有严格规定的,什么价位,什么科的,也要有台帐,回访,一旦回访到都是要罚款的。由于是厂家承担赠品费用,一般厂家都是规定能少送就少送,现在的家电行业竞争激烈,国美本身没有盈利项目,国美要从厂家零售价基础上抽5%-10%的营业利润,再加上各种活动费用,导购费用,赠品费用,管理费用,厂家其实是没有利润的,除了海尔美的一些销量大的厂家,其他的都在赔钱,卖的越多赔的越多,厂家之所以还继续做,在于品牌形象,一般在一二级的城市都有像国美零售商,又都是高端消费群体,如果这一部分做不好,下一级的零售代理经销商是受影响的,真正赚钱的在批发渠道。还有一点,在苏宁电器,这部分赠品是不打在发票上的,只是凭发票去领,苏宁的操作一般是导购就不提赠品的事,等顾客走了,导购凭自己悄悄记下的发票号去库房就能领出来,首先必须和收银库管打好关系就行。亏的是厂家的钱。

再说国美自有赠品,这有严格限制,不是所有牌子可以用,一般不是大型活动,赠品很少,很不值钱。其他商场也差不多。

再提提以旧换新,由于是国家补贴,各大商场把这都作为一种促销手段,同样一台机子,在最低价上再便宜10%,顾客乐意,厂家国美都不用承担,回收企业也能挣钱,导购能多挣钱。赔的是国家的钱,报道有一部分是属实的,绝对不是促销自己把补贴领了,钱是给了顾客了。就直接倒卖回收凭证的我见过,是真的,有的是回收公司,有的是国美自己回收旧家电的物流,有的是倒卖旧家电的,我见过最多的是倒卖旧家电,导购从收破烂那50买些旧家电(不能用的也行),有顾客要领补贴又自己没有旧家电的时候,100或更高卖给顾客,赚取差价。领补贴也是很麻烦的,国美的规定是发票的名字必须和身份证的一样,必须本地户口本人带身份证原件领补贴,还必须的等把旧电器拉走三天之后,加上购买电器,必须来三趟才能领取补贴,办理手续也多,签字还得十几个,好多顾客在领取后都说,手续多太麻烦。当然也有导购用私人身份证办理,必须和财务关系好不卡,还得是发票上就留得是他的名字,这样顾客也就不用自己来办理,过几天把补贴的钱拿走就行,只要和顾客提了以旧换新,钱肯定是顾客拿了,导购可能要一部分钱,就一百以内,他还得找身份证,一个身份证自能用五次,还得复印各种东西,还得排队。当然也有一种情况,有些人不告你以旧换新,在开发票的时候以各种理由请求顾客把发票的名字留成导购的,一种说法名字是什么与保修无关的,而且发票上打了以旧换新,这样补贴的钱就落入导购口袋中。如果是顾客的名字他是领不到的,必须要顾客的身份证复印件的,当然也有骗取顾客身份证复印件的情况。这还是在国美,苏宁是不需要顾客本人办理的,也不看身份证原件的,客服不会看领钱的人和身份证的头像相似不。

说说买大家电的麻烦事,首先必须花一天时间去挑好,品牌多,导购忽悠,不好决定,牌子、价格、外观、性能、优缺点、配送、都要考虑。选好了交了全额,第二天要在家等一天,配送的时间是一般是不能确定的,有时候导购说第二天上午送,结果你今天刚交钱,还没回家了司机就打电话送货了。有时候说的是上午送的结果晚上十点了才送到。一般不会说的今天明天送的,除了特殊情况,导购也是怕投诉的。送到了你要检查有没有磕碰,机子性能,签字,给司机提货联。不补贴的机子没有问题的购物就完成了。要补贴的在付钱完要到服务台路旧机子信息。等第二天货送到了,旧家电司机可能说下次来拉。你还得空一天等国美把旧电器拉走,拉走后等三天(物流拉回去要回执确定电子单),三天后要本人带身份证原件、复印件、发票原件复印件、拉旧机子给的以旧换新票以及复印件,新机子的商品序列号(只在国美要,其他商场不要,搞不懂)。四样全了,自少等半小时把钱领出来。先去服务台审核东西带全没,把国美的以旧换新凭证换成国家的,再录入国家以旧换新网,然后再到财务审核,签十几个字,再到收银台零钱。国家的钱是不好领的。还有一点要提,在国美的3c类尤其是笔记本,那笔记本代理商套取补贴才严重,一个普通的a类门店一个月笔记本也就卖个7、8台,但是以旧换新之后,每个月都在二十台左右,笔记本是小件不像大家电一样,入物流库,卖了以后员工直接到代理那提货,代理拿提货联去结算,这就省去了不少麻烦,有的代理直接拉一车收好的旧家电到物流,开好以旧换新凭证,去门店一交钱,货其实没有卖,也不用送货,代理直接拿提货联找国美结算就行,空进空出。然后代理找一个单位的营业执照(一个单位能补50台),领取补贴。一台笔记本补四百,二十台就是八千,除去买旧家电的一千和运费,剩下的就是代理的,国美为了完成任务也乐意这么做,这么大的销量换可以打国美的赠品,这些赠品当然也是代理的。

还有一个说法,家电圈要数电视导购整的钱多,有的月均上万,这主要是现在的液晶电视体积不是太大,存在场外交易问题,导购会和你说这个机子可以价格更低点但是没有发票,钱是不交给国美的,可以开收据保修一样,有可能价格是低了,因为电视的利润非常大,导购可以从厂家那以更低的价格拿货给顾客送货,中间的差价导购就赚了。

再说说国美的各种卡,国美的每一种商品在系统里有一个零售限价,国美结算是按统一零售价,低于零售限价卖就的贴各种卡。卡主要有四种:第一种自己人叫兰卡(发票上是厂家券),没有实物,在电脑里录入,一般打折扣都是用这种卡贴,结算时厂家承担,每个厂家对兰卡的使用有规定,而且要做台帐,有限额的,一般不低于零售价的60%都可以用,一个看厂家的活动一个看有没有关系。第二种叫直降卡(发票上好像是现金券),有实物的,一般是红色的,上面有店长签字(就是形式),据厂家反映这种卡也全部是厂家承担,是兰卡的另外一种,因为兰卡有限额,提高限额是需要上一级审核的,兰卡不够用就用直降卡,直降卡不用审核,使用额度一样不低于六折。第三种是红卡(苏宁叫经理券,发票叫?忘了),这个卡一般掌握在主任手里,有关系的人才能用上,额度在零售价的2%-5%,是一张名片大小的红卡片,费用由国美承担,但国美不会白白亏这个钱的,促销会给你介绍家电保险(有叫阳光保的家安保的,几年就换一个名字),延长保修的,其实根本就没用,白套钱,不签协议没有法律效力,在延长保修期内其实还是厂家的保修。还有就是搭卖各种配件,种类很多,那都是高利润东西,比如一个10元插线板在里面是30。第四种就是315晚会说的现金券,这个一般在大型活动才有,达到一定条件送你这个券,这个券再买其他东西当现金用,员工一般不会截留这个券的,这个券是有实物的,和赠品一样有编码,在发票上打印,在到库房去领,是黄色的长条。领上再交到收银,可以当现金用,晚会上说的发票上没有可能是直接定了现金,这个报道是有误会的,发票上可以明显看到现金券,没有现金券是因为你少交钱了。比如你看的一台电视零售价(不是标价,一般促销都会告的)是6500,导购说好4400卖给你,发票上可能就是价格6500,厂家券1000,现金卷1000国美红卡100现金4400,大伙不用管他用了什么卡,知道交了多少现金就行。

朋友们去买家电,当然要听导购的介绍,王婆卖瓜自卖自夸,有些产品功能是被夸大的,优点一般没有必要听,在这家一般都会听到导购说别人产品的缺点,这个要了解了解,不可能十全十美的。在价格上不要看标价,那都是自己打的,水分大着呢,可以搞价,但不要太磨叽,可以去其他商场比价,但自己心里有数,不要和导购摊牌,在那边这么卖的便宜,千万不要说这种话,因为促销都是一个厂家的,产品一样价格应该是一样的,就挨着的苏宁国美那是有竞争的,同是一个牌子你卖了旁边的就赚不到钱了,有时候促销为了成交是低于公司规定价格卖的,有些顾客不知道,国美问完了就去苏宁,你一说多少钱,苏宁的导购肯定给公司告状了,再想那个价格买就没指望了。当然也有配合好的,你这边问完价格刚走,导购就打电话,有个什么什么样的人去你那边了,报的价格是多少多少。关于赠品,分档次的,感觉合适就要,不是太过分的就一定要坚持,在交钱前说好。还有各种售后说好,顾客有时候自己买家电要考虑周全,尺寸大小,按国美规定一定期限内包退包换,前提是必须有质量问题,有厂家的质检单,没有厂家的质检单国美的任何程序都不通。有一个顾客买了,质量没有什么问题,又想退,虽然在期限内,这是不好解决的,不要去为难导购,直接找店长。

不要买什么延保,没用,不要配件,让他直接把钱减了,送货后一定要检查好,有问题就不要给司机提货联,还有不要为难导购,导购是最不做主的。一定要仔细看好发票,免得遗漏什么赠品。购物本来是一件轻松的事,有时候由于各种误会惹来麻烦,大伙都不高兴,有什么问题一定要说清楚,老导购员经常说一句话,越磨叽的顾客越容易出问题。再说每个家电零售商都差不多。

2011-03-14

自从“天价微博”事件被网友曝光后,不光是联通,电信和移动越来越重视微博的建立与运营,直到电信在新浪开通了官方微博,移动和电信才正式加入了微博运营行列。对于运营商的微博情结,我觉得一是运营商如今已经认可了微博这种网络传播渠道,而且微博属于多元化的电子渠道,二是微博的媒体效应及传播速度很给力,一旦有危机出现,运营商担心不能及时应对,从而出现下一个“天价微博”事件。

所以,无论是从市场营销角度,还是从品牌维护角度,运营商重视微博是正确的选择,地方运营商乃至下辖部门跟进微博,是顺应时尚潮流,应该要得到市场的肯定,现在我跟大家分享一下运营商实行微博战略的分析:

一、品牌营销

在云南盈江地震后,通信基础设施被严重破坏,而三大运营商却在第一时间给予了地震区强大的技术支持,移动、电信和联通纷纷在微博上向大家展示云南盈江的现状,以及各运营商都在为云南盈江做些什么。对外界来说,微博是最快能够了解盈江信息的渠道,而渠道的信息来源就是运营商;对运营商来说,提供了及时信息给网民,既摆脱了网民对运营商反应机制慢的惯性思维,又树立了良好的亲民形象,实在是双赢。

二、活动宣传

在2011年元宵节时,某省运营商电子渠道部办了一次有奖传播活动,虽然活动的主题并不新颖,依旧是常见的抽奖活动,但由于是微博平台官方认证过的帐号,而且官方网站和宣传彩页同步支持,因此在两天内,转发和关注微博的用户超过13000人,使得该部门在微博上的品牌和关注度得到了进一步的提升。这个案例告诉我们,很多网民更愿意参与运营商的活动,只是没有合适的渠道得知新信息,刚好,微博是最好的渠道之一。

三、微博内容

由于微博的特殊性,因此三大运营商的微博没有太过于严谨,在微博上也经常透露些工作上的花絮、生活中的感悟,甚至有的地方运营商微博还发些情感语录,从网友的角度看,这样的运营商微博更有趣一些,能够经常与网友互动,但是主要的内容还是应该以通信行业为主,毕竟是行业微博,太杂了影响粉丝质量,建议行业内容与其他内容占比为8:2。

有时候,虽然一些地方运营商开通了微博,也进行了认证,但是从微博内容中就可以看出来这些微博仅是应付“面子工程”,比如某市运营商发布的内容常是一篇新闻稿中的话,而且发布时间间隔只有几十秒,因此可以判定为“应付交差”,也许这样的微博开通了不但不会带来有价值的粉丝,反而会让网民们误以为该市运营商是个不负责任的企业。

对于运营商微博中的内容更新频率,我认为这样的安排比较合理:9:00-12:00每小时一条微博,12:00-13:00两条微博,13:00-17:00每小时一条微博,17:00-24:00每半个小时一条微博,此外,内容上尽量达到100字以上,避免“超短微博”和“无图微博”的出现,经过实验证明,长文字的微博比短微博、有图片的微博比无图的微博更易吸引人的眼球。

运营商运营微博,不仅仅是时下的任务,应当是长久的计划,尽管现在微博不能给运营商带来巨大的经济效益和品牌效益,但从微博的发展趋势和市场潜力上看,重视微博,运营商绝对不会亏。