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2010-12-24

昨天看到一则让人义愤填膺的新闻:南京一对夫妇因非法使用网络游戏外挂代人练级牟利,自2007年3月至2007年12月7日,两人共收取全国各地游戏玩家汇入的代练资金198万余元,又将其中130多万汇给外挂程序卖家,用于支付外挂使用费用和购买游戏点卡,此外不包括90台左右的电脑费用、场地费用和人员开支,银行卡中仅有8万元,却被南京市江宁区人民法院判处有期徒刑九年,并处300万元罚金。

此新闻在短时间内引起轰动,让人不解的是,盛大为何盯着最底层的劳动者,而不去抓那些开设私人游戏和外挂开发者呢?代练用外挂赚钱要判九年,那制作外挂赚钱的要判几年?最后在游戏中盗卖装备经验赚钱的又要判几年?盛大没有能力对这些产业链进行有效监管,而是进行“杀鸡儆猴”的方式,让普通老百姓成为盛大显摆的替罪羊。

在2010年11月,这对夫妇就写了申诉书,并且把整个事件的前因后果公诸于世,我看完之后真是百感交集,盛大不为人知的行径居然如此狠毒,在强权与霸道之下的普通网民只是弱势群体,出于良心和道德,我把这对夫妇所发布的申诉书转载于下,让大家看清盛大游戏的丑恶嘴脸:

一、

我叫陈珠,连云港人,今年38岁。

2000年,我与丈夫董杰来到南京开店。我们都不是坏人,从来没有做过坏事,记得当时遇到一个尿毒症患者,没钱治疗都快死了,虽然我们那时还挤在出租屋里省吃俭用,但是出于同情,毫不犹豫地捐了1万块给他。为了这件事,江苏有线电视台《财富有情》栏目还把我请到电视上做嘉宾。

我一直以为好人会有好报,可是哪里想到,后来自己竟会被押上法庭受审。

二、

事情的起因是,我老公发现,帮人代练网络游戏能赚钱。于是在2006年下半年,就做起了盛大公司的《热血传奇》游戏的代练业务。

开始的一段时间(2007年3月以前)都没什么客户,基本上是自己在玩。在那之后,汇款才多了起来。

2007年2月7日我怀孕了。到了3月份,出现了流产先兆,在家里保胎。那时,我确实知道老公在做游戏代练,但是并没有介入。就算我想介入,一个孕妇又能做什么呢?我不能进货,不能销售,不能收钱,甚至连经营场所都不去。可是就算这样,后来我也和老公一起成为了被告。检察官说,根据我和老公关系的紧密性,可以认定我是共犯。

三、

2007年12月8日,就是案发的日子。

当天,正是我剖腹产后躺在床上坐月子的第38天,盛大公司的人带着警察冲到我家。领头的人非常凶,自称是北京公安部的,对着我推推搡搡,后来才知道他根本不是警察,而是盛大公司的人。盛大的人把我家的现金全翻出来,连宝宝满月收的红包也不例外,叫网监处的公安全没收走。然后,还说我藏了移动硬盘,要求网监处的人对我搜身,甚至宝宝的棉被和尿布都打开检查,睡觉的床垫也抬下来翻个底朝天,结果什么都没找到才作罢。

老公当天就被带走,关进了看守所,连春节也是在里面过得。我则是深受打击,精神焦虑没法睡觉。一个人带着孩子,成天恍惚,被朋友带到南京脑科医院,医生诊断是产后忧郁症建议住院,孩子也照顾不好,经常生病,日子过得非常艰难。

四、

南京市公安局逮捕我老公的理由是,从事游戏代练、涉嫌破坏”计算机信息系统”。可是,这个罪名争议太大,公安局和检察院组织了多次专家论证,一直没有结论。2008年3月7日,在羁押三个月后,老公被放了回来,取保候审。

2008年5月,这个案子从公安局移交到检察院,之后因为证据不足,三次被检察院退回公安机关补充侦查。直到2008年11月,才由检察院向法院提起公诉,但是改为以”非法经营罪”起诉。

 

2008年12月和2009年1月,江宁区人民法院两次开庭。 我和老公在庭上不怎么会说话,很被动,很多问题解释不出,只能回答”是”或者”不是”。

两次庭审结束之后,一直没有宣判。那段日子过得很苦,我们一直生活在惶恐之中。2008年12月8日,刚好是案子整整满一年,看到新闻里说 《武汉首发游戏代练公司营业执照》 ,我们很开心,那就说明游戏代练这个行业已经被认可,说明游戏代练不可能是非法经营了,再说国家又没有明文规定说使用外挂是犯罪。对于我们来说这是一个好消息。

五、

到了2009年2月,有一天回家,就发现情况很不对,家门口站了一些围观的人,看我们回来在一旁指指点点。原来,在我们不知情的情况下,检察院把我们的事情透露给了各大媒体,《江苏法制报》、《南京日报》、《扬子晚报》、《南京晨报》等多家报纸将此作为新闻热点大肆报道。

邻居偷偷问,报纸的事情是不是真的。我们一下子觉得天都灰了,这个事情竟然上报纸了?老公急忙找了很多报纸回来看,上面竟然写的是真实姓名,有的还包括详细的家庭住址。当时我就哭了,打电话给检察官质问他,为什么法院还没有判,你们就把事情登在报纸上,还用真实姓名,小偷还有隐私权吧,你们怎么能这样做?他说很抱歉,这是检察院宣传部门发表的,自己也不知道,还说他也很生气,觉得报道里的内容不实……然后,我赶到检察院,可是他们不见我,总是说不在。到底我们做了什么十恶不赦的坏事,要对我们赶尽杀绝?有必要吗,故意把我们写的那么坏,而且要把我们的真实姓名都写到报纸上去??孩子还那么小,觉得很对不起他,在这个小区里,以后都不能抬头过日子,谁都知道我们的事情,把我们当做是犯罪分子,而且报纸上写的金额那么大,连小偷也会特别关注我们。

这些文章完全失实。《起诉书》里写的是银行收到汇款198万多,可是文章里却是我们赚了200万,好像发了大财。根本不是如此,那个198万是检察院核算出来的汇款总数,并不都是利润,里面包括我们100多万买外挂的钱、90多台电脑的购置费用、电费、人工、网费等等,真正剩下的钱不到十万块,已经被他们全部没收走了。我们的外挂代练,并不是那么暴利的。代练1个号300块,玩家买1个外挂200块,我们还要帮冲30个元宝。3月份做的,到12月份,只有9个月时间,还没把投入的成本全收回来,怎么可能那么快赚到很多钱呢?到了他们新闻里,就变成了我们赚到了200万。那段日子,我怀孕生孩子,老公又照顾我,再加上忙代练的事情,也没有人做账,他们核出所有银行汇款是198万多,就把这全部当成外挂代练的收入。可是,里面还有很多是点卡代充值的钱,买来的外挂还有许多还没充上,我老公自己都算不出到底有多少是用外挂赚的,有多少是手工代练赚的,有多少是点卡充值的。银行收到汇款198万多元,报道的时候就成了我们赚了200万。

本来就有产后忧郁症的我,深受刺激,那天哭了一夜,凌晨5点的时候恍惚的爬起来,觉得很绝望,找到了裁纸刀一下一下的割在手腕上,也许真是心灵感应,宝宝突然醒了大声哭闹,老公看见我满手的血,差点疯了,至今我手腕上还有伤痕。那段时间,我们深居简出,经常有陌生人来家门口张望、敲门,还有的说是记者,躲在家里,任何人敲门都不敢开,简直是流着泪过日子。最后,我带着宝宝去妹妹家住了。那段时间,很恨检察院,最想的就是到检察院去跳楼,我不恨他们起诉我们,我恨他们为什么这样对待我们家庭,连一点机会都不留给我们,还有我们的宝宝,叫他以后在这个社会上怎么抬头做人。老公天天连觉都不敢睡,守着我,怕出事,差点和我一样撑不下去了。

我知道我们不是毫无过错,但是错不至死吧?我们曾经给尿毒症患者捐款一万元的事情,检察院也知道,他们为什么不在报纸上说说呢?

六、

2009年3月,我们又看到新闻说 《游戏成职业 “网游代练”公司获营业执照》 ,而且就在我们江苏省,无锡的代练公司获得营业执照了。

我们不明白了,如果游戏代练是合法职业,那么为什么使用”外挂”就成了非法的呢?法律里没有明文规定啊。

我老公自己也爱打盛大公司的《热血传奇》,那个游戏里几乎人人都用外挂。你没法不用,不然就是在里面烧钱。刚开始的时候,他帮游戏里的朋友代练技能,也不需要外挂,卡个硬币在键盘上就行了。游戏里的朋友帮他充张点卡,就算感谢他了。后来,他帮忙代练的人多了,才开始收钱。代练利润其实很小的,只收取一些劳务费。

对于盛大公司的指控,我感到很可笑。很多代练的号为了追求升级的速度,都需要买盛大的双倍卷,这样代练1天可以获得2天的经验,因为买的都是盛大的道具卷,所以得益的还是盛大公司,不知道盛大为什么说造成他们的经济损失了?

盛大还说什么我们增加了游戏服务器的负载,造成游戏拥塞,服务器瘫痪。可是,我们同时代练的号不超过1000个,分布在盛大几百个服务器,每个服务器也就几个号,就能把服务器搞瘫痪吗?

我们最不能接受的是说代练破坏了网络游戏的公平原则,缩短了《传奇》游戏的运营周期。这个游戏里的公平原则到底是被谁破坏的?当一个虚拟的游戏,能让人一天花费几千元,购买虚拟的数据和道具时候,绝对不是个很正常的经营,国家为什么没有相关的制度去管理?只是运营一款游戏,就能赚得多少亿,是多么不可思议?网上有个帖子:《天堂向左,盛大向右》,去看看就知道是谁破坏了游戏的平衡。所有玩过这个游戏的玩家都应该知道,传奇里有成千上万个代练!为什么有这么多代练,盛大为什么不找找自己的原因?

七、

第二次庭审结束以后,就没了消息。取保候审早已经过期,可是法院既没有撤案也没有宣判。

2009年10月,我们在网络上看见江宁区法院的陈小芳,针对我们的案件发表了一篇文章,还获得《我看法治南京、法治江苏这五年》征文活动二等奖。从这篇文章来看,她也认为使用网游外挂牟利的行为在我国目前的刑法框架下面不能构成犯罪。这篇文章我们看了十遍、百遍、千遍,非常感动,心想江宁法院总算能够公正地对待我们了。

因为一直处在取保候审的状态,我们没法出去做事,只能带个孩子很艰难地生活,实际上早已倾家荡产。到了2010年下半年,法院一直也没有再找我们,我们以为事情已经过去。任何一个案子都应该有期限吧,不可能没完没了地折腾吧,我们开始工作了,想好好地生活下去。

可是就在这个月,我们突然得知,江宁区法院因为这个案件非常有争议,同时也因为盛大公司一直以来的压力,就把案件上报到了中院,中院经过多次讨论和研究,始终还是很有争议,又上报到省高院,在省高院还是一样没有结论,最后把案子报到最高院,结果最高院认为这属于非法经营罪。而且,内部的消息说判决书已经写好了,是实刑。本周六(2010年11月27日),江宁区法院会开审委会,估计下周会宣判。据说,我和老公都是有期徒刑。现在只能看审委会的情况了,据说出现转机的希望很小。我们一下子就乱了,很绝望,不知道还能做些什么,我们真的不是坏人,从来没有做过坏事,也真的不知道做游戏代练是犯罪。我们还听说,因为最高院的介入,就等于也剥夺了我们的上诉权,就是上诉也没有用了,我们的案子三年了,法院在时间上也早就违规了,案子到最后走的已经是非正常程序了。

 

因为我们目前的律师是本地律师,可能不便过于和法院针锋相对。所以,我们又联系了上海的庄毅雄律师,庄律师彻夜准备了材料,专程赶到南京江宁法院,要求作为代理律师和法官进行案件上的沟通,但是主审法官拒绝见面,庄律师只好回上海以后,将辩护词快递到江宁法院,可是法院将辩护词又原封不动快递退回。庄律师也称材料被退回很怪,一般情况至少会看一下材料。后来联系法院,说董杰只能请2个律师,原律师为了拿材料方便,已经把他和助手都写上去了,我们要求改掉1个律师,法院不同意,因为我的名下只有1个律师,所以我们又想到由我来委托庄律师,但是还是不行,法院那边拒绝再增加律师。

庄毅雄律师认为,我们这样的案子应该不可能报到最高院。他说最高院已经不对个案做出批示。如果最高院真做出批示,就等于已经剥夺了我们的上述权。如果是最高院给定的罪,二审法院(也就是中院)没有推翻的可能。

八、  
如果是缓刑,我们也接受了,毕竟也不是毫无过错。可是,现在听说是判实刑,我很绝望,抱着想死的心,不知道能做些什么,很难过,要和我的孩子分开,比死还难过!

想把这三年的情况写出来,但是坐到电脑前,又不知道能说什么。本来表达能力就不行,再加上头脑里很乱。估计已经写出来的这些话也是很混乱。这些都是真实的情况,但是不敢在网上说,怕得罪人,我们才刚有孩子,现在的情况已经很对不起他,也怕他以后被别人歧视。
 
    另外,今天在网上搜到:江西人王健利用电脑知识,自编两款火爆网络游戏的外挂软件,在网上销售,获得非法经营款达百万元之多,近日被南昌市东湖区法院一审以非法经营罪判处有期徒刑3年,缓刑3年,并处罚金170万元。他制作外挂也只是缓刑,我们使用外挂的竟然要判实刑,真的很没天理!

(申诉书完)

2010-12-23

最近,网上突然出现一家名为“卧底门”的网站。极具特色的域名www.wodimen.com;让人浮想联翩的网站名字——“卧底门”;以及网站中对众多大事件内幕所作的揭秘报道都使不少网友趋之若鹜,使这个网站一时之间红遍互联网。

个性十足,另类风格吸引众多关注

 一向爱追潮流的笔者也忍不住打开了网站首页,首先让人眼前一亮的是这里独具特色的设计风格。网页最上方,“卧底门”三个字高高悬挂,有如古代皇帝诏书般的设计手法使人感觉到了这个网站的严肃与分量,更让人对网站创办者的身份产生了几分好奇。

 “卧底门”三个字的下方,是一个名为“星星帮战友QQ群”的专栏。专栏内罗列着几十个200人容量的QQ高级群,甚至还有几个是500人容量的QQ超级群。难道这也是网站创办者创办的?好奇之下,笔者以“卧底门关注者”的身份申请加入其中一个,很快便通过了群认证。加入群后,群友们讨论的正是激烈,笔者并没有记者说话,而是静静地听着,看能不能了解更多。
 “那个黑龙江的小伙也不知道怎么样了,还有没有继续找阿里巴巴讨说法呀?”
 “还有无锡的赖启兴,前两天域名正式被阿里巴巴抢走了,也不知道他下一步有什么维权行动。”
 “谁有他们的联系方式啊,让他们也加入进来大家一起维权。”
 “说的对,人多力量大嘛。”
 ……

 在网友的你一言我一语中,笔者总算搞清了这些QQ群,同时也是这个“卧底门”网站建立的真实目的,那就是维护自己的合法知识产权。算了一下,这几十个QQ群人数加起来估计有将近一万,不禁让人感叹他们力量的庞大、组织的严密。正如写在网站首页的一句话所说:“他不是一个人在战斗,红星照他去战斗。”这也许也是这群自称为“星星帮战友”们奋斗的格言吧。

主题鲜明,“维权”主题引来无数猜测

 除了独特的设计为网站吸引了一批网民、人数可观的QQ群为网站聚集了不少人气外,当下正热的“维权”主题更是引得不少网民竞相关注,不少人在朋友介绍、论坛推荐之下慕“维权之名”而来,甚至有些如笔者一般的“好事之徒”还特意加入QQ维权群中,打听“维什么权”、“怎么维权”,可见“维权”的主题才是这个“卧底门”网站制胜的法宝。

 据QQ维权群中的网友介绍,就连这个网站的名字“卧底门”三个字中,都有一段维权的故事,说的正是今年年初发生在阿里巴巴集团与无锡阿拉丁科技有限公司之间的一段“侵权”与“维权”的故事。

 事情的起因要从2007年说起。2007年4月3日,无锡阿拉丁科技有限公司在中国万网注册了域名alibababank.com.cn,并很快投入使用、依靠此域名创办的网站经营的还算不错。没想到2009年4月,距离他们注册此域名刚好两年的时间时,却收到了香港仲裁中心发来的域名争议通知书,称阿里巴巴集团向他们投诉阿拉丁科技域名侵权,要求他们将域名注销。

 这让阿拉丁科技的创始人赖启兴气愤不已,一纸诉状将阿里巴巴告上法庭。在用法律手段维护自己合法权益的同时,他还新建了一个QQ维权群,用于学习、交流维权知识。没想到,不久之后,这个维权群竟然混进了“卧底”。几名自称是阿里巴巴集团工作人员的网友在混入群中了解了赖启兴的想法及之后动作后,竟又对赖启兴进行了轮番的利诱、威胁和恐吓。无奈之下的赖启兴将相关证据放上天涯论坛,从而使2010年初震惊网络的“卧底门”揭开黑幕。

 据了解,12月1日阿里巴巴刚刚通过收购中国万网的方式,将本属于阿拉丁科技的域名alaibababank.com.cn从其公司名下强行注销,并在同一时间将此域名置于阿里巴巴集团控股有限公司名下。强行注销事件发生后仅半个多月,就突然冒出一个名为“卧底门”的维权网站,以及网站上数量可观的有关“卧底门”事件的相关介绍都让人不禁猜测,这家网站的幕后创办者是不是阿拉丁科技的工作人员,甚至怀疑创办者难道就是赖启兴本人?

目的明确,将“维权”进行到底

 其实,阿拉丁科技与阿里巴巴之间“卧底门”事件只是阿里巴巴面对的众多域名纠纷之一,被阿里巴巴强行夺走域名的事情也曾经发生在其他人身上,黑龙江哈尔滨一个草根网站的小站长于云宝就是其中之一。他于2009年12月购得域名aliweibo.com,并在今年3月用其创办了一个微博
网站。由于经营的很好,甚至比阿里巴巴推出的微博都更受欢迎,引起了阿里巴巴的强烈不满,今年11月底,此域名被阿里巴巴集团通过仲裁,成功夺走。而类似这样的“阿里巴巴侵权事件”还有很多很多。

 阿里巴巴的斑斑劣迹使得众多网友唾弃鄙夷,因此,此维权网站一出就使大家趋之若鹜,特别是其中不少有关“域名纠纷”、“网民维权事件”等的揭秘更是吸引了大量网友们前来浏览,一时之间“卧底门”网站访问量骤增。

 然而,阿里巴巴的斑斑侵权劣迹在为维权网站吸引了众多关注的同时,也使网站创办者的身份更加扑朔迷离。除了赖启兴、于云宝之外,谁知道被阿里巴巴侵权的还有多少?谁又知道是王启兴、还是李启兴,是张云宝、还是赵云宝创办了这个维权网站?

 不过,事情至此,其实创办者的身份已经不重要了。因为不管究竟是谁创办了这个网站,他的目的都只有一个,就是“对抗阿里巴巴霸权,维护自己的合法权益”,而这,恰恰也是赖启兴、于云宝的愿望。并且,如果能有多一些人关注这个维权网站,如果能有多一些人像这个网站的幕后创建者那样誓将维权进行到底,也许以后我们维权的路会越走越宽、越走越顺。

2010-12-20

上周,有国外分析师发布报告,称百度股价近日在窄幅区间内波动,可能正在形成看空走势。并且预测如果百度股价下行突破约98美元的区域,则有可能进一步下行至86.50美元的区域。并且预测如果百度股价下行突破约98美元的区域,则有可能进一步下行至86.50美元的区域。

这位分析师的言论及目前市场的反应来看,这都是来自百度副总裁沈皓瑜的一句话,当他在被问及是否能在2011年保持“惊人的营收和净利润增长”时回答称:“不……我们的(营收和利润)基础已经大得多。”于是,当日,百度股价下跌6.42美元,报收于100.20美元,跌幅为6.02%。

百度高管谨慎回答,并非出人意外,因为在过去的几年里,百度已经超额完成了后几年的任务,把后几年所应该赚的许多利润提前赚了。而现在百度所在做的,就是在跑马圈地,圈用户、圈商户……直到圈出属于自己的商业帝国。

包括百度最新的产品线:百度框计算、百度说吧等等,都是在为这个商业帝国所做铺垫,殊不知,百度虽然大力推广自己的产品,但是却没有真正运营产品的能力,百度有啊如此、百度说吧如此、百度框计算必定也如此。

先从百度说吧说起,百度说吧身份验证是最大的败笔,网络的本质是虚拟的,而百度说吧非要你的姓名、手机号码和身份证号码,还需要提供身份证的照片,试想谁愿意把自己的隐私透露出去?用两个字来形容,就是“脑残”;

再说说百度有啊,百度有啊自高调上线到现在已经有2年时间了,当初豪言壮语的要拼死淘宝,结果也成了鸡肋,一没资源优势、二没价格优势、三没运营优势、四没数据优势、五没用户优势……如今“百度有啊”真成了“百度没啊”,也可以理解为“百度霉啊”;

最后说说百度框计算,这被百度炒的很火的一个产品,在开始推出的时候,就被称为本年度百度最大的创新产品,虽然与传统的百度产品相比,增加了云计算功能,但再好的云计算也需要强大的数据库支持。百度在框计算上面明显落后,比如搜索一趟火车,也许这趟火车已经停开了、也许这个火车线路不对了,但是百度没有对其数据进行更新,也就是说,倘若你查询这趟火车,在百度框计算里出现的会是几个月前的线路、站点、时间。再比如搜索公交,与查询火车时刻同样的道理,如果这趟公交车由于城市建设而改道了呢?那在百度的框计算中依然会出现几个月前的数据。与这些类似的例子还有很多,这不是在帮助用户,而是在误导用户,让用户的搜索毫无价值可言,因为用户找不到自己所需要的信息,甚至找到的还是假信息。

因此,百度股价下跌,对互联网的影响将会更坏,因为百度股价必须是持续上涨的,只是涨多涨少的问题,但百度股价上涨的唯一途径就是让盈利增长。或许大家都知道,百度的市场已经接近饱和状态,发展的局限性很大,倘若要实现持续增长,那必须要做到把用户圈住,而框计算,恰恰就成为了这场用户争夺战中的“垃圾产品中的战斗机”,与框计算中同类型的网站抢夺用户。不管怎么说,百度不能为了自己的股价上涨,而牺牲用户的利益,去误导用户,如果不能为用户带来帮助,那上百度又有什么意义呢?

2010-12-17

自从12月14日京东与当当的价格战开始,好戏就上演不断,几日内,刘强东连续发微博,认为价格战是由当当起的头;卓越亚马逊也在前天加入了这场价格战,其宣布“数十万种畅销书在网络最低价的基础上再降20%”;最后京东宣布将在降价两天后自今日起调回原价,改为返券方式。此事件越演越大,众位看官都认为,这也许是2010年的最后一场好戏。

但我认为,京东此举,并不是为了降价让利,而是一石三鸟的“事件营销方案”:

1、首先通过降价打击一下对手,就打一下。因为他事先并没有和出版社沟通,早就知道出版社不会支持他。京东不过是个经销商,没有出版社的支持,单方面降价无异于自寻死路。(一鸟目标实现)

2、所以,只降了两天价。其目的“我想要降价让利,但他们不让。。。我很愤怒。。。”扮演弱者形象、很受伤的样子,以此博得同情与好感。(二鸟目标实现)

3、通过这次的“事件营销”,做了一次无成本的广告,其广告效应将在后续的行动中持续放大。我们拭目以待。(三鸟目标实现中)

此外,刘强东还在微博称当当网以垄断优势“要挟”出版社,要求出版社不给京东供书。我对此言论表示怀疑,一般社科类图书,出版社都是6.0折发货,但民营图书公司是5.5甚至是5.0,4.5折发货,京东刚起步用价格战吸引眼球很正常的,作为在出版社工作的普通发行来说,当当卓越京东都供货,但从未接到当当的封杀邮件,这明明就是炒作而已,对于普通买家来说,谁便宜买谁的,京东低于与出版社合同中协定的发货折扣销售,那是他们赔本赚吆喝,完全不影响出版社的利益,该多少折结账还多少折结账。

大胆猜测一下,两家口水战打得热火朝天,不花一分钱就能做免费宣传,尽管双方都知道最终的竞争对手是淘宝,但从经济上说,这次降价的图书价格是有保底的,销量升上去了,价格自然就下来了,于是就唱戏给大家看,这个手法在今年相当流行,3Q之争也是同样的理论。其实,在企业竞争中,我们不希望看到像3Q之争那样的双方昏招频出,最后还得有关部门出面给双方台阶下的局面,作为互联网从业者,我们希望看到精彩的企业营销案例。

但话说回来,只要保证消费者的利益不受损,消费者能以更低的价格买到质量有保证的商品,那京东和当当的的战斗也就影响不了我们。

另有好事的网友编了个段子,跟大家分享一下:

老李:老刘,刚刚上市,有没办法做到既不多花广告费,又能吸引众多媒体。
老刘:这很简单,我们俩唱场戏给大家看。
李李:怎么打呢?
老刘:就从你上市邀请您初恋女友庆功开始、、、、
老李:那。。这。。。开始吧

2010-12-15

昨天某报一则新闻上说:“两年前,我收购了朋友的一家小公司,最近才发现已停用两年的网络欠费约1。4万元。原来,朋友于2007年7月向某电信营业厅申请了一条公司宽带网络,缴纳了一年费用,次年9月到期,之后就已停用,但运营商并没停掉宽带,也没有通知欠费。上个月,我办理固话移机时才发现,欠费6968元,滞纳金近7000元。只申请一年的宽带网络,为什么到期不停?”

其实这并非是该消费者的个例,比如江苏电信的宽带就是自动续期,不管消费者用不用,都会产生费用,而且是按月计费,这种现象在全国范围内的电信运营商中都不同程度的存在。

北京海淀区的一位网友说:“其实就是陷阱,他们故意不通知你然后收高额的滞纳金,相当于放高利贷了。我也是受害者,我的本来是联-通预存话费的号,里面没有钱了,就换号不用了,结果6年后去办理业务时被告知有6年前的欠费记录,当时欠费几十元,结果加滞纳金一共要付2千元。6年时间竟然从来没有受到过欠费通知。这就是陷阱,是他们故意不通知的。”

辽宁大连的一位网友说:“5年内3次升级,第一次512到1兆1年第二次1兆到2兆2年第三次2兆到3兆2年,因为父母使用,不太清楚,后来几次下载发现还是1兆宽带,打电话一问,说我的在机房的宽带线有问题,自己不上报就不给升级?然后陆续给一些朋友挂电话,得知都升过级没有用到该用的3兆宽带,有的赶紧挂电话保修,有的去打电话XXXX,但得到的答复还是因为你本身的缘故没有保修所有一切责任都是你的原因。对于此项解释我真的无法说什么。”

山东青岛的一位网友说:“青岛也是这样。如果包年到期,也不通知,直接改成包月,因为包月的费用比包年高很多。如果投诉到电信,就会说打过电话,但没找到人。为了钱,真是可以什么都不要了。”

重庆的一位网友:“我办的电信临时宽带,后来去工作了,也没停,要到半年了,我爸打电话给我说电信开单子来催了,我直接让我爸别搭理!这种事本来就应该欠费半年后自动消号的。”

……像这样的情况相信大家都是屡见不鲜,甚至在看这篇博文的你也遭遇过类似情况。在大多数消费者看来,电信宽带到期就应自动停止服务,自动转包月又不通知用户,就是消费陷阱。服务型业务本就应以服务为主对方同意并支付等额费用。当金额中断即取消相应服务。倘若消费者将宽带十年闲置,他是否得倾家荡产?
 
其实电信运营商在合同里有一个自动续约条款,估计99.99%的消费者都不看,签字就算了。这样打官司都是消费者输。做一个负责任,明白的消费者,而不是受伤后哭哭啼啼,大家应该以警惕为主,预防电信运营商在合约中玩文字游戏。为商者把自己的利益最大化是无可非议的,监管不到位谁都会钻空子,这严重伤害消费者权益,建议有关部门对通信进行行业规范化管理。

 

2010-12-13

最近在央六看到一个广告:一个男人正与自己的妻子视频“通话”,用手语。我不懂手语,但看他们的交流是无障碍的,“我想你!”“好好照顾自己。”他们彼此懂的。

这就是iPhone的广告,也是其最新的功能。但我要说的并不是iPhone,而是这个广告的创意,视频通话对我们来说并不陌生,但是对聋哑人来说却是史无前例的方便。我们没有刻意想过怎么方便特殊人群,可我想这个广告要传达的信息就是:便捷。视频通话连特殊人群的沟通都照顾到了,这就是创新的魔力,是iPhone的创新,也是广告的创新表述。

创新是一个民族生生不息的动力源泉,对互联网来说,同样如此。但业界发生的几件事却让“创新”蒙上了一层阴影。不久前,UCweb的老总俞永福在微博上贴出了手机QQ桌面与UCweb桌面的四组对比图,称前者从架构到界面,与UCweb桌面相似度超过90%,在此事发生前的早些时候,腾讯推出的QQ电脑管家因与360安全卫士界面相似度甚高,引发了隐私大战,两家公司甚至对簿公堂。持续一年的真假开心案最终宣判了,但赔偿的数额仅为40万元,让人唏嘘不已,不少人感叹“抄袭的代价太低,导致不少公司以身试法”。

中国互联网的诸多“抄袭门”事件,从产品架构到商业模式,就是这些模仿拖了互联网发展的后腿,抄袭的公司得意洋洋,甚至有的依仗自己的资金优势超越了被抄袭公司的业绩,被抄袭的公司中小公司敢怒不敢言,大公司没有精力去打一些旷日持久的官司,最终导致对创新缺乏兴趣,真正应了那句“道高一尺,魔高一丈”的话。如果所有的公司都这样发展下去,互联网将陷入无创新的怪圈而停滞不前。

除非,有老俞的觉悟: “我们只有在产品上不断创新,且这个速度要快于被抄袭的速度。”

幸好,像老俞这样走正道的公司也不少。谷歌史无前例地开始做自动驾驶汽车的业务、苹果推出了iPad颠覆了以往笔记本的概念、360推翻了杀毒软件收费的传统……

今天,网络融合的速度加快,为各种应用创新提供了前所未有的平台,后台的技术也在朝着这个方向加速前进,Dialogic的技术是其中之一,前阵子听说跟Veraz合并了,完善了产品线,从计算机互联网到移动互联网,都有涉及。它的网关类产品可以说对网络融合是一个很大的促进作用,另外,它对多媒体技术的关注也更多地为移动互联网应用提供了很好的开发平台。
像这样的公司还有很多,正是他们为互联网创新提供支撑,使互联网能够持续发展。

如题,互联网急需创新,这是一个呼吁,也是对那些模仿别人的公司一个警醒。

 

京东近期的征程可以说很坎坷,“翻新门”的事情尚未搞定,又遭遇一些品牌经销商的封杀,某品牌经销商说:“我们在广州番禺卖一台42寸液晶电视,价格是6000元,但现在番禺的顾客在网上用4000元就能买到而且还可以快递到家。”京东此举引发了经销商的不满,纷纷向厂商投诉,并称京东犯了家电业之大忌——窜货。

所谓窜货,是传统商业模式下的词汇。电子商务的崛起就是要扫平地域差距,干掉不合理的差距,保留合理的差距,还在固守“防止窜货”的企业会被淘汰的。记得国美当年就是靠窜货起家的,在天津跟那些传统经销商有过类似冲突,但最后国美赢了。

传统渠道更注重利益

地区差价本身就不公平,消费能力高的大城高价格低,消费能力低的中小城市反而价格高,为什么同物不同价?京东以低价路线可以赢利,只能说明家电业价格虚高,且中间环节过多。苏宁、国美的实体店就是吸钱器,供应商想进厂就要缴纳一定的合同促销费,还有进场费,如果要选位需缴纳选位费,有的店甚至地板装修费都要交,这两家卖东西扣点也相当高,传统家电销售模式利润太高,否则黄光裕也成不了首富。

比如小地方经销商拿货价3300的电视机,电子商务平台平时可以2999销售,于是经销商压力很大。先不说京东是否窜货,既然京东卖就说明有利润,而且提供质保,当地卖稍微贵些也可以理解,毕竟有店面的费用。但是当地卖贵很多,那凭什么不让人网购?说到底还是影响了某些人的利益。这就是赤裸裸的恶性竞争,毕竟法律没有规定不同渠道的经营模式就得考虑进其他渠道商家的利益,而且在淘宝中,基本上都是窜货现象,与其封杀京东,不如抵制淘宝。

京东便宜,在中国国情下大家还是会挑便宜的买。现在传统卖场成本贼高,钱都让渠道商拿走了。渠道商不能少,但是现在渠道商太多太滥,而且各个唯利是图,我觉得很多渠道商已经成了社会发展的毒瘤。看看蔬菜吧,地里2毛一斤,经过渠道商的手,到城市里已经2快一斤了。

因此,这说明分区域销售的模式已经过时,网上销售是大势所趋,顺潮流者昌,逆潮流者亡。封杀别人最后实际封杀了自己。其实,电子商务成气候后,窜货就不再需要提起。传统渠道只能适应去改变,而不是试图维持现状。因为趋势的东西,抵抗只是多少一点延缓时间而已,不如尽早求变创新。

不过网店的最大问题就是售后服务,京东只有北上广三个点,目前远远不够,起码应该在全国各个省会城市设个实体售后服务点,让用户能找到人当面交流,这样大家才会比较相信,便于它的大件电器销售快速发展。

消费者更注重实惠

京东有的商品价格实际上也不便宜,比如一个SD卡2G的,要卖到46元,淘宝上只有26元,这已经算的上是暴利了,但京东还是比国美、苏宁、永乐便宜。因此一定要打破价格垄断。现在制造厂没有得利,消费者没有实惠,利润全到中间环节去了,家电如此,药品如此,蔬菜也如此。照这样下去,不可能发展制造业。一个国家只发展第三产业,不促进制造业发展,是没有前途的。

年初我在国美买部手机,当时京东价格是2100,到国美一看标签竟然是3400,结果问了一句售货员这是什么时候的价格,售货员才说那标签是以前的,没换。虽然最后还是在国美买的,但是如果没事先在京东上看过价格,没问售货员那一句,售货员真的会主动说那标签价格是忘换的吗?我觉得未必。

不管怎么说,低价商品能让更广大平民百姓受益,这才是关键,像那些不能保证群众利益的企业迟早会被市场经济淘汰,不管用什么手段都无济于事。类似于苏宁国美这样的企业,又处于中国目前土地资源稀缺的情况下,必然会受到市场竞争的巨大冲击。传统渠道通过地域价差获取高额利润的时代已经过去了,电子商务的出现天然就是要打破壁垒和樊笼,给消费者最好的价格,最实惠的选择。

2010-12-10

 

今年11月份,笔者看到一则通信行业的投诉,某用户使用的江苏电信宽带,在登陆江苏移动网上营业厅时发现无法登陆,但是登录其他网站却正常,于是他咨询10086,客服人员测试一切正常。结果他排除了其它可能性,导致这个问题的原因应该是网络故障,很可能是电信为了让用户在电信宽带和移动宽带中“二选一”,然后限制了移动宽带用户访问网站的速度和玩游戏的速度。

无论是这位用户,还是作为旁观者的我们,对电信的这种做法必然无法接受,不管电信出于怎样的商业竞争,这样的做法实在是损害消费者的利益。

为了保证本文的真实性,笔者于近期通过电信、联通、移动、铁通、WLAN五种网络连接方式进行了测试,在同一个时间段访问江苏移动网上营业厅(http://service.js.10086.cn),测试结果如下:

 

从上图大家应该可以看出,通信行业的3G大战已经在上演了,江苏电信利用自己的宽带资源优势限制用户访问江苏移动营业厅的网速。用电信宽带登陆江苏电信网上营业厅只要1-3秒,而登陆江苏移动网上营业厅却要5-10秒。当然也会有人说是江苏移动网站自身的原因,但是,选用其他宽带访问江苏移动网站的速度,确实是比电信快许多,于是刚才的揣测不能成立,反而更加确定江苏电信限制了江苏移动的网速。

其实,早在去年5月份,就有网友爆料称电信限制固网用户拨打10086,限制宽带用户访问移动MAS、托管主机访问速度,而移动的技术员在通过故障定位发现是通过电信的互联网接入,请求消息没有发送到移动服务器,中途被电信采用策略丢失或者反复重传,打开MAS网页104s,平均1.5KB/s。

目前互联互通里更多的是关于GSM语音网络的一些规则,互联网的几乎没有,这可能有历史的原因,原来移动不搞互联网,于是就没有相应的互联网互联互通监管,因此就算移动发函过去他们也会置之不理。

再进一步,过段时间,要是江苏移动家庭宽带业务发展过快,江苏电信说不定又采取行动:限制江苏移动宽带网内的用户访问电信的服务器,到时恐怕影响会更大更坏。虽然3Q大战已经在工信部的调解下停火,但这场战争带给我们的是对行业规范、对反垄断法的思考与更新,通信行业也是如此,如果没有一个好的规章制度,任凭运营商利用本身资源进行行业垄断,那最终权益受到侵害的必然是消费者。

2010-12-09

昨日,苏宁易购惊现“秒杀门”,大量网友称上当,但苏宁不回应。当天下午,某知名网站发布了苏宁“秒杀门”的骗局文章,但我在今天凌晨3:30分时,却看到该文章以及转载的文章都已经被删除,为何苏宁看到这样的信息却不做正面回应呢?恐怕心里有鬼吧。

在微博中,大量网友将经历苏宁“秒杀门”的经过和截图记录下来,我在此分享给大家,带大家看清苏宁“秒杀门”的真相:

一:“这次已经百分之百的确定了苏宁的秒杀是骗局。估计所有在她的电脑管辖范围内的才算数,不在他电脑管辖范围内的不算数。2点这场苏宁官方公布的时间是2:01:01秒,而哥填完以后,截图发到QQ上的时间才2:00:50。。。还就不是哥的”。

 

二:“啥也不说了,一秒不到就可以秒到,当真是秒。附上苏宁一段看似给力的话结尾: 经过后台系统监控和检查,已经发现在12月8日凌晨开始的秒杀成功中有的用户在秒杀过程中进行作弊并未按照正常秒杀流程进行操作,苏宁易购本着公平与公正的原则,从12月8日3点整点秒杀起,我们将进一步通过技术进行监控和检查”。

 

三:“顶你个肺,零秒神人绝杀,姐我都截到图了……!@苏宁易购 姐我不陪你们玩了……我后悔我这台电脑在苏宁买的!”

 

四:“我特意远程上了一台服务器去秒,带宽是百独的,内存是8g的…点了没结果…再点就是活动结束了。”

五、“苏宁易购制造虚假广告,忽悠群众大量充值。内部员工参与活动,苏宁的企业形象被自己的员工抹黑。”

六、“3点IPOD那次太诡异了。居然还剩一台没被秒掉。秒杀时间几分钟哦。每次提交资料了就出错然后跳回主页。直到时间结束也只被秒了一台。马上百度,果断退款了。。被苏宁当小白耍了。”

七、“绝对是骗人的。他们这是在让我们给他们融资。让我们大家伙都把钱充到他们的易付宝里面,然后退款又需要一定的时间,在这个时间差里面,他们就有足够的时间拿我们的钱去投资了。”

八、更搞笑的是,我本人在经历凌晨4:00的秒杀时,苏宁易购网站居然出错,重复弹到开始的网页,周而复始的弹,根本不让你有任何秒杀的机会,甚至在秒杀后,也没有公布是谁在4点的时候获得了秒杀奖品,难道是苏宁易购的技术员忘记将数据导入进去了?还是没有安排好让哪个内部员工获奖?

除此之外,还有一个记录是同一ID在同一时间内秒杀到iPhone 4和单反相机,于是,天涯、西祠、百度贴吧中不断的有网友对苏宁“秒杀门”进行投诉,但是苏宁却未给予任何正面回应,让网友们感到愤怒和失望。

根据半岛网的报道,在7日晚上23时50分,苏宁易购“48小时疯狂秒杀活动”开始前10分钟,网友“胶州网Swoosh”在青岛微博发博文表示,苏宁此举有敛财的嫌疑,因为活动要求先充值“易付宝”才能参加抢购,而如果秒杀不成功,“易付宝”的退款要延迟7—15天。网友推测,苏宁易购借此机会将在短时间内大量占有网友的资金。除了网友提到的这一问题,今天记者在调查的过程中发现,许多网友对苏宁此次举办的活动质疑声不断,但是苏宁官方却未作出任何进一步的解释。

在微博博文中,网友“胶州网Swoosh”表示,根据苏宁易购网站上的要求,消费者必须将钱充值到“易付宝”才能参加秒杀。而如果网友秒杀不成功,先前存进“易付宝”的款项不会即时退还,而是要7—15个工作日后才会返还到消费者的个人账户中。

“假设每个人充4000,25000人就是一亿,1999抢拍ipad哪止25000个人参加。7-15天的缓冲期,数亿资金会产生什么效益?”网友“胶州网Swoosh”粗粗算了一笔账推测,苏宁易购通过此举将会在一、两周的时间内占有网友的大量资金。同时,他也指出通过搜索发现,很多消费者反映存在退款慢的问题,更有甚者一个月都收不到退款。

苏宁易购以为自己骗了钱又赚了人气很聪明,其实是愚不可及的行为。消费者不是傻瓜,从今以后苏宁这个牌子算彻底臭掉了,连淘宝小店都不如。网购有京东、卓越、新蛋,实体店有国美,苏宁并不能一家独大。总之。苏宁就是抓住大家的心理,归根结底就是贪便宜,十分想跟苏宁的人说句话,上过一次当的,绝不会让自己在犯同样的错误,希望苏宁能够还给消费者一个真相。

2010-12-07

一名微软的高管说:“除非中国用户不用IE6,否则IE6退出市场的可能性不大。”言下之意就是中国用户成为微软IE浏览器发展的最大障碍,这句话让我感到特别惊讶,为何微软的用户反而成了微软的障碍?既然IE6存在就必然有其道理。微软本身觉的IE8好,我还真看不出哪儿好,所以IE升级用户少,就别说是前端后端开发人员的悲剧。作为一般的用户,不论是什么浏览器,只要简单好用就行,而且微软也不看看中国目前的电脑配置处于什么阶段以及分布情况,就妄自评论,这让IT行业者们感到无比失望。

为何IE6仍占主流:

一、市场因素。微软的新版浏览器优势不明显,尤其是在安装了第三方浏览器后,IE的版本变得不重要。事实上大部分人都用第三方浏览器,而大家并不关是IE几,因此IE升不升级都一样;

二、产品因素。微软自己的一系列产品链式反应,其实中国网民热衷IE6的最根本原因还是它占用内存少、体积小、使用方便。我用过IE7和IE8,IE7和IE8都烂得可以,速度没提高,崩溃率提高了无数倍,用户体验感不理想,不符合大多数人的使用习惯。IE9据说要好一些,但是问题在于IE9不支持XP,而目前XP仍然还有那么大的用户群,所以导致了IE6还有那么大的使用率。其实微软也不咋的,系统越做越大,用户体验不过如此,XP、IE6、Office2003在国内还会长期存在,存在有他的合理性,并不奇怪;

三、硬件因素。IE的版本越高越耗费资源,用低版本的实在是无奈之举,微软软件的升级使得硬件也要升级,而且旧的机子基本上就等于扔掉了,对于网吧来说这个成本实在太高了,而且家庭用户也会考虑是否真的需要升级,对于用电脑办公上网的人而言,没有隔年就升级电脑硬件以配合软件和游戏升级的必要。其实,办公、上网,电脑速度再快也没有太多的实际意义,如果维持这种状态,电脑更新就会很慢,硬件销售量就会减小,这是微软不愿意看到的;

四、软件因素。假设升级到IE9,比如电脑中装了大量的专业软件和休闲娱乐软件,那就不光意味着系统的更新,还得升级数十个大型应用软件(找起来麻烦,下起来更麻烦,动辄1-2GB,下载和安装,起码得花一周时间才行),否则要影响工作和学习了;

五、盗版因素。IE6份额居高是和中国互联网模式相关的,1、国人电脑上花钱的人很少,所以当然不会去买正版操作系统,XP盗版盛行而且好用。2、Win7对机器的硬件需求较高,所以好多人都在买了电脑后直接格式化硬盘重装回盗版XP系统。因此盗版XP的盛行是IE6份额较高的直接原因;

六、游戏因素。在中国,IE6的存活,实际上是依附于XP,而XP的大量存活,实际是依附于大量的游戏用户。不知微软是否注意到了中国网民的这个特点,如果VISTA和WIN7对游戏支持不好的话,那一定无法引导这些游戏迷放弃XP。而这些游戏迷,IE对他们来说,能上个网,就足够了,干吗非要更新成IE?假如一天开六个小时的机器,其中5个小时在玩游戏,剩下一个小时还得耗费在QQ上半个小时,IE6,还是IE7、IE8……,也就占半个小时而以。更新不更新自然对他们来说真的没多大必要。

曾经,微软曾指责盗版是新版IE在中国进展缓慢的主因。话说回来,我们还是要把目光放长远些,不要只图眼前拿来主义的快乐,只图个人的利益,盗版的猖獗会影响我们自身的科技发展,影响科研人的积极性,打击盗版、维护版权对我国科技发展有着重要而长远的意义和作用,但会付出较高的代价。目前我国科技水平不高,很多领域依赖国外高技术,这是很不合理的结构,要达到真正的强国,必须要有自主创新的能力和较高的科技水平,起码不能依赖于国外。