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2017-10-19

文/于斌

美国投资银行派杰Piper Jaffray在周二发布的研报中称,特斯拉的电动汽车质量远好于中国同行,因此会在国内市场迎来蓬勃发展。华尔街分析师如此看好的特斯拉,在进入中国之后市场表现确实一直处于增长状况,去年它在中国的营收增长了2倍,占据了整体营收的近20%。

不过从目前的市场占有量来说,特斯拉在进入国内市场4年之后,仍然是看客多于真正的消费者。今年3月和4月,特斯拉在中国的汽车库存量接近5000辆,逼近历史最高水平。这个数字相对于去年在华进口不到1.2万辆汽车的特斯拉来说,库存已经十分庞大。

售价高昂目标受众受限

价格双轨制,一直是进口车辆的普遍问题。作为美国中产阶级中大受欢迎的电动汽车,特斯拉到了中国却因为高昂的价格影响到了市场的普及。目前特斯拉在中国还未设厂,所有车辆都依靠进口。而大家都知道车辆的进口税率有多高,相比美国,一辆车进口到中国要增加25%的关税、0-40%(按排量不等)的消费税、17%的增值税,加上利润空间,中国的消费者要购买一辆特斯拉,需要支付将近美国消费者近2倍的价格。

在美国,扣除新能源车辆政策的补贴费用之后,特斯拉最便宜的Model S车型也达到6.357万美元。在中国,同样的车型售价10.3715万美元(约合64.8万人民币);该价格比美国高出63%,相比较在欧洲国家售价比美国高出43%左右的幅度,中国的售价是最高的。前段时间特斯拉在美国发布的平民版入门级车型model 3,在国内的售价预计也要达到近40万。

按照之前披露的数据,特斯拉每在中国销售一辆车的销售利润,是在美国或者欧洲的利润的两倍。在这样的定价体系展现了特斯拉刚进入中国时想要达成的定位——主攻豪车市场。加上特斯拉的品牌一直都在和环保、高科技等标签贴在一起,品牌气质比较高冷,这样的售价和定位也决定了特斯拉,并不是面向大众消费者的品牌。

在中国市场,能够有能力,又愿意尝试新事物,购买特斯拉的人群,目前来看还处于富裕阶层,“富人的玩具”色彩还是很浓,而且在短时间内,这个标签还会一直跟着特斯拉品牌。

不稳定的质量输出表现

特斯拉让中国的中产阶级止步,还有一个重要的原因,就是因为它太过于“前卫”,特斯拉实际普及商用的时间还短,带着高科技的标签,拉开了和普通消费者的距离。对于新兴的汽车品牌和车型,在需求更多的是“稳定”、“实用”,而不是酷的中产消费者心目中,它实在不是一个最佳的选择。

而且,特斯拉的质量一直饱受诟病,特斯拉车型在美国发生过多起着火事件,频频的事故状况,加上特斯拉汽车比同类车型的事故率更高,而且维修费用也要高得多,美国汽车协会都考虑提高特斯拉车型的保险费率。之前因为安全问题,特斯拉还召回了1.1万辆Model X。

不仅是事故频发,车辆的质量也备受诟病。国内的特斯拉车主,大概也会经常关注到这样的信息,又有一个车主在购买车子之后,出现了问题。在搜索殷勤或者社交媒体上,随便搜索一下特斯拉质量作为关键词,就能够检索出不少关于车子质量问题的曝光贴反馈。有一位车主在刚刚提了新车没过多久之后,开车上高架时,遇到底盘靠近后轮处两块保护板掉落的囧事。而且面对车子的质量问题,国内特斯拉匹配的售后配套也不能提供让用户满意的服务。近100万的车,刚买没多久,因为车辆自身原因出现的问题,仍然需要消费者自己出钱修理。而售后则坚称车辆没有任何的质量问题,不是他们的责任。

刚起步的配套,还远未普及

客服只是特斯拉售后体系的一个部分,特斯拉在中国的整体售后配套支撑,还远没有做到普及。直到现在,特斯拉在大陆地区才设立700多个超级充电桩,这个数字要到年底才能突破1000个,这些充电和服务网络分散在全国170座城市中。这样的分布密度大家除一下就有数了,基本上一个城市,只有零星的几个点分布。作为电动汽车最重要的配套充电配置,特斯拉目前在国内布局的密度,并不足以支撑起它未来发展的野心。

当然,就在前几天,特斯拉宣布将向中国大陆市场投放符合“新国标”(GB/T20234-2015)充电接口的Model S和Model X车型。也就是特斯拉以后在中国市场销售的新车型车辆,将会在车身进行本土化的调整,来适应充电接口的改变,为新车配上新的国标充电接口。新接口的投放普及之后,可以无缝衔接第三方充电桩和家用充电桩。

不过,在国内充电桩整体配套还在初级发展的状况下,特斯拉向大众消费车型进军的路,仍然还很长。

2017-10-18

文/于斌

尽管资本寒冬的影响仍在延续,但人工智能行业热度不退。最近,玖富宣布战略投资AI公司云量科技,布局人工智能机器人市场,成为今年人工智能领域投资的典型案例。根据市场研究公司 Vanson Bourne 的一项全球调查显示,80% 的企业在投资人工智能,三分之一的企业“相信他们的公司需要在接下来的 36 个月里加大投资,以跟上竞争对手的步伐”。

这几年,大量资本和人才涌入人工智能领域,加速了行业的整体发展。从2000年到去年,我国累计新增人工智能企业数达到了1477家,占全球累计综合的18.21%,尤其是最近3年,新增的人工智能企业数量占到了全球累计总数的一半以上,融资额也仅仅只次于美国。

All in AI时代即将来临

在中国,人工智能的发展已经升级为国家战略。不管从政策、人才还是资本层面,都获得了极大的资源倾斜。17日中国人工智能产业发展联盟(AIIA)成立的支持阵容里,国家发改委、科技部、工信部、以及中央网信办,中国信息通信研究院、中国电子技术标准化研究院、国家工业信息安全发展研究中心等单位都榜上有名。看看新闻列表中常常的各部委名称,就能够感受到国家对人工智能产业的重视。

政策对于人工智能行业的扶持也并没有停留在口头和书面上,具体的规划和实施方案都已经落地。《新一代人工智能发展规划》也明确提出到2030年我国将成为世界主要人工智能创新中心,人工智能核心产业规模超过1万亿元,带动相关产业规模超过10万亿元的“三步走”战略。发改委制定的《“互联网+”人工智能三年行动实施方案》,明确表示要培育发展人工智能新兴产业、推进重点领域智能产品创新、提升终端产品智能化水平,并且政府会在资金、标准体系、知识产权、人才培养、国际合作、组织实施等方面进行保障。

国家的重视很快带动了整体产业的蓬勃向好。在BAT巨头以及科技公司们的带动下,人工智能在人们的衣食住行各个领域开始发力,算法将会在2018年改变全球数十亿人的行为。根据IDC的数据预测,到2018年,75%的开发商将会在更多的商业应用或服务中加入人工智能功能。

AI商业落地,玖富先行

人工智能市场价值将在2020年超过400亿美元。不过目前整个人工智能行业仍然存在一个问题,就是技术的实际落地应用。

而玖富投资的云量科技就是,目前人工智能行业少有的几家能够将AI落地成实际应用的企业之一。作为行业内领先的人工智能科技公司,云量科技目前已经推出智能机器人,并投入商业使用。

相信你一定对这样的新闻不陌生。之前有银行宣布引入机器人作为大堂经理,支持通过语音智能交互,为客户进行答疑解惑,这是典型的人工智能应用。除了客户服务外,玖富集团旗下一款APP与云量科技推出的股小量合作,开发了一款人工智能助手机器人,通过人工高智能技术,实现自然语言的理解和组合,可以帮助用户根据具体的需求提出相应的建议 。目前这款人工智能助手可以7×24小时响应用户需求,提供资讯服务。在实战效果来看,也相当不错,目前这款人工智能助手可以回答90%的常规问题,而变盘预警准确率可以达到73%。

人工智能技术的运用,让银行、金融机构解放了大量的人力。以往在实际的业务构成中,一个业务的推出往往需要整个银行或者金融机构提供大量的人力来进行培训,以及提供人工客服服务。而现在,不需要大量的人工客服,就可以为同样多,甚至更多的用户提供能够即时响应的客服服务。大大提高运营效率的同时,也能够提升用户体验。

人工智能在金融领域的应用场景非常广泛,从智能投顾到风控,每一个环节都可以结合AI技术进行升级。所以,云量科技的投资方玖富集团,以智能化作为集团持续发展方向,快步入局,加大人工智能方面的技术投入,布局人工智能领域的优质资产,是十分明智的选择。

玖富目前正在加快各个环节的智能化更新换代,以及整体业务的人工智能落地应用。面对玖富集团众多的应用场景,人工智能应用落地空间可谓广阔。据悉,除了人工智能助手外,玖富万卡等产品人工智能应用也上线在即,届时超过80%的客服信息会由人工智能机器人完成。同时,在大数据风控方面,玖富也在加大自主技术投入,集团自主研发了“火眼分”和“彩虹评级”,可以通过数百个维度来对用户进行评估,动态定义用户的信用水平,并以信用水平为依据,结合大规模并行计算,融合生物学和心理学信息,对用户行为实时进行预判断,以此作为信用管理的依据与基础。通过线上资料提交,经过服务器测算,就可以将整体交易环节完成,很大程度上提升了运营效能。通过人工智能的风控体系,提升了玖富万卡等产品的用户服务效率,可以说AI已经成为了玖富产品的“灵魂”。

玖富和云量科技,只是人工智能领域强强联手的其中一个案例。包括BAT巨头们在内,已经越来越多的企业开始涉足人工智能领域,想要用AI技术来帮助业务升级,提升运营效率。相信不用到2030年,国家规划中的All in AI的未来就已经来到每个人身边。

文/于斌

08年世界金融危机之后,受世界经济整体低迷及人民币升值、国际贸易格局变化、国内人力原料综合成本持续攀升等因素的影响,中国外贸人的难过日子已经持续了很多年了。

中国外贸人经历了08年之前的飞跃发展期,到08年之后民营外贸艰难的转型期,外贸行业的大起大落淘汰了很多企业,更淘汰了很多人。从中国外贸的宏观数据来看,虽然2017年1月以来中国外贸迎来了“开门红”,但单月的进出口数据不能代表全年走势,2017年中国外贸形势依然复杂严峻。不确定、不稳定因素明显增多。

随着行业发展形势严峻,外贸越来越“不好做”,外贸行业正在面临转型的关键节点,绝大多数外贸人都不得不面对要么转型要么“阵亡”的抉择。

中国外贸行业的发展历程

中国外贸行业的发展大致可以分为三个主要发展历程。第一个阶段大概是在1980年到1990年期间,中国第一代外贸人开始走出国门,多以家族企业的形式蓬勃发展。在那个年代做外贸谈是资源和配额,外贸的资源更多集中在官方,所以那个时代要做好外贸,你必须要有官方资源,有配额和批文你才可以真正把外贸做好。

外贸行业发展的第二个阶段是1990年到2008年,这是中国外贸民企发展的黄金时期,也正是这段时间给中国外贸贴上了“大富大贵”的标签。在这段时间里,很多外贸从业者只需抓住一个机遇,遇到一个好产品,拖住一个大客户,靠廉价和规模化,劳动力红利和生产红利就能稳定发展,演绎了无数屌丝逆袭的成功传奇。

第三的阶段就是2008年之后的转型期。2008年开始的世界性金融危机让中国的外贸出口特别是民营外贸出口遭遇重击,使得中国外贸一直处于深层次的转型调整中。近年互联网+的发展更是让传统外贸商业模式发生了根本性的变革,因为电子商务和互联网的发展,传统外贸的信息不对称完全消失,单纯的卖买差价优势远去,廉价优势不在。现在的外贸出口企业只能去依靠自身技术、服务、客户体验等硬性实力去抢夺市场,走自己的品牌化道路,这也催生了近两年跨境电商的火爆发展。

外贸行业辉煌不再,90%从业者选择转型

08年就开始面临转型的中国外贸行业,到2017年依然面临着极大的整体压力。近年全球经济复苏依然缓慢,美国新一届政府又带来反全球化和贸易保护政策,让中国外贸出口在原来的逆势雪上加霜。英国脱欧、地缘政治等因素影响下欧洲的经济也在持续动荡,欧洲经济回升继续受挫让中国外贸在欧洲市场的发展也面临困难。至于日本市场,因为日元升值带来的出口压力,日本的经济回升持续乏力,也无法有效推动中国外贸业前进。即使是目前最被看好的一带一路国家、新兴市场和发展中国家的经济同样面临很多问题,俄罗斯,巴西,南非等国家的经济发展依然问题多多。

外贸行业早已辉煌不再,信息越来越透明、竞争愈发激烈、国际大环境堪忧的背景下,大量民营外贸企业或倒闭关门或拥抱转型,外贸从业者们也只有使用互联网+环境下的转型才能存活下去。

目前来看,只有在如下几个方面积极转型,提升自身核心竞争力,外贸企业才能度过这场行业“寒冬”。

1、互联网+转型:互联网+外贸优势明显的外贸企业近年发展依然迅猛,特别是转型做跨境电商的外贸企业都取得了非常好的出口业绩。深圳广州很多传统外贸企业,通过跨境电商短短几年去新三板上市的案例非常多;

2、产品转型:做精做深产品,提升产品优势与“工匠精神”;

3、技术转型:即所谓通过“智制造”转型。传统的劳动力优势越来越贵,但是那些用机器替代人力,通过自动化机器人带来效率成本优势明显的制造企业优势会越来越体现;

4、品牌转型:越来越多的外贸企业通过建立品牌的方式往更高产业链的方向发展,这类企业的依靠品牌化,个性化,客户体验带来的利润会越来越高,发展会越来越好。

2017年中国外贸的最新趋势

从目前能够搜集到的信息来看,中国外贸的最新趋势包含以下几点:

1、互联网+外贸优势会在未来几年内真正取代传统的规模廉价优势;

2、外贸出口市场消费会更精细化,中层阶级的崛起对产品品质品牌个性化要求更高;

这几年我们会发现越是低端的工厂外贸出口会越难做,因为客户标准和要求变的越来越高,知识产权,环保的诉求更强烈,同时订单碎片化带来的服务客户体验的要求,让更多的小微外贸出口企业,无所适从,其实这背后深层次的原因是海外市场的消费需求同样在更新迭代,所以未来外贸出口的品牌,品质要求会越来越高。

3、中国企业走出去,海外客户走进来,纯贸易公司彻底失去市场;

随着中国政府供给侧结构性调整的进一步深化,再加互联网+外贸的变格,外贸领域中纯贸易公司的价值会在未来真正失去价值,所以2017年纯贸易外贸公司会继续加速淘汰转型,而那些优势的具备研发产品优势的工厂企业会进一步整合海外资源,外贸企业走出去会是未来的大趋势,包括目的国本土运营,海外仓,甚至海外并购都是很好的方式,而另外一种方式是海外客户直接走进来,其实海外客户随着这样多年的中国市场的摸索,很多成熟的采购商更愿意直接进入中国采购或者干脆投资控股,这也会成为未来外贸发展的一个趋势。

4、外贸模式的全部更新迭代

虽然目前中国传统外贸面临压力,未来3到5年传统的制造业会面临挑战,我们坚持认为中国外贸中国经济长远的未来是美好的是充满想象的,在这样一次转型中,传统的制造企业应该完成一次外贸的全面更新和更新,包括产品的升级,淘汰低端廉价的产品,发展品质和品牌,商业模式的更新利于互联网+外贸优势开拓零售外贸渠道,商业理念的更新,从模仿,山寨,到创意,创新,从粗放式的大额订单模式,转型到靠服务,靠客户体验,这样才是代表中国外贸出口真正的未来方向。

“信心会比黄金更重要。”,历史和时代的车轮已经进入了2017年,相信外贸行业在中国外贸人的努力与转型之下,必将重拾过去的辉煌。

2017-10-17

文/于斌

一年一度的双十一购物节将至,各大电商正在紧张地筹备之中。对于他们来说,双十一不只是商品丰富性、玩法趣味性的比拼,更是对仓储容量、智能分拣、货运物流等软实力的考验。而苏宁易购更是在O2O购物节前夕,完成了对整个仓储物流体系的全新升级。

AGV机器人:刷新仓储分拣新定义

去年双十一期间,苏宁物流全流程自动化的“货到人拣选系统”让拣货效率提升了10倍有余,大大提高了物流运输效率。

而今年3月,苏宁又在上海率先试验了AGV仓库机器人的项目,实现了“货到人拣”的全新拣货模式,让机器人直接将货架搬到拣货员的面前。

(图:AGV机器人在搬运货物)

智能机器人的使用不仅节省了人力成本、提高了拣选效率,而且也将误差降到了最底。据统计,平均每1000件商品,通过仓库机器人拣选可减少人工使用率的50%~70%,小件的产品过仓库机器人的效率可达到人工的3倍乃至以上,同时准确率也是大大高于人工,出错率仅在0.01%。

而近日,苏宁易购又联合Geek+重磅推出了新型仓储机器人——M100,将智能仓储提高到了全新的高度。据了解,M100内置可以自主规划路线的SLAM导航,而后者在谷歌无人车上也在使用。M100实时创建地图并修正机器人位置、进行柔性辊道对接搬运、有效规划轨迹避开障碍物,不仅灵活流畅、反应迅速还能在十分钟左右的时间内“逛完”数万平米的仓库。

现在,苏宁智慧物流已实现了全流程自动拣选。首建的国内最大AGV仓库群——上海AGV仓,目前已经配备了100组左右的机器人,完整运营后,还有超过1000组机器人,会在接下来分批进行测试并投入使用。此外,济南AGV仓已经在筹备中,面积超过2000平方,今年双11也会开始试运营。

仓储网络建设+大数据管理平台

10月10日,人民日报头版刊文《我国快递业务量连续三年世界第一》,盛赞苏宁云仓是国内快递行业智慧化发展的典范。作为中国零售行业最大的自营物流企业,苏宁物流网络已覆盖全国352个地级城市、2805个区县城市,物流仓储及相关配套总面积达614万平方米,以及12个超级云仓。

(苏宁物流南京雨花物流基地“超级云仓”)

如果说仓储网点和机器人是苏宁物流过硬的硬件建设,那么大数据技术则是其软件的核心部件。在大数据管理平台作业下,苏宁全国仓储网络事实上变成了一个即时共享的云存储系统,配合精准的供应链计划,苏宁物流可在全国的各级仓库间实现智能分仓、就近备货和预测式调拨,同时,通过智能化作业,精准分析订单、库位、路径、区域,从而保证商品在全国范围内的高效流通。

为了迎接即将到来的苏宁易购O2O购物节,苏宁物流还在持续加大仓储、物流上的投入。今年,苏宁物流在原有8个全国物流中心的基础上,目前又在杭州、深圳、重庆、郑州、济南等五大城市新增了5大始发仓;苏宁物流还细化仓储分类,相继完成了全国大件仓、美妆仓、运动器材仓等仓储的建设和智能升级;继续完善分拨网络规划,北京、上海等重要城市都引进了新的硬件设备,长沙、南通等10个城市也在场地、自动化分拣线、智能拣选设备等方面进行了全面升级。

打造物流极致服务,只为送好每一单

今年以来,苏宁收购天天快递,强化苏宁物流最后一公里配送能力。收购完成后,通过整合双方在仓储、干线、末端等方面的快递网络资源,提高配送效率,降低运营成本,进而提高整张物流网络的规模效应和灵活性。目前,苏宁已建成了三张基础设施网络群,分布全国的仓储网、全境24小时达的运输网以及深度覆盖城乡末梢的末端网络,保证180多个区县半日达、327个城市次日达。

在服务上,苏宁物流依托大数据平台精准调度和智能化运营推出“个性化服务”确保极致的用户体验,“准时达”、“两赔一保”、“物流黑科技”、“送装同步”等服务主张保障用户的购物体验,受到了广泛好评。据邮政总局数据显示,2017年6月,全国快递服务有效申诉率平均为百万分之3.97,而苏宁易购只有百万分之0.08,成为行业最佳。

O2O购物狂欢节是苏宁物流年度工作的重中之重,为了做好充足的准备,苏宁早在618、818期间就对物流体系进行了承压预演。今年6月,苏宁正式开启无人机送货,全程自主飞行15.06公里,在创国内无人机物流飞行新纪录也省去一半配送时间。今年818发烧购物节期间,苏宁物流当日达完成率高达96.5%,物流发货完成率更是接近百分之百,818购物节启动后14分钟,第一单快递便已送达消费者手中。

随着双十一的日益临近,苏宁物流仓储也进入到最后的备战阶段。而在硬件、软件两方面得到全新升级的物流体系势必将在O2O购物狂欢节之日给消费者们带来更多的惊喜。

文/于斌

在这个全民焦虑的时代,如果说低收入者是为了解决生存与生活的基本需求而焦虑,那么高收入群体的焦虑大多是来自生活掌控感的缺失。所有人似乎都得了一个叫做传染型焦虑症的病,人们聚在一起“不再”欢声笑语,聊的都是更高的物价、更大的房子、更好的车子、更优质的教育…

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小南是一家外企文员,每个月5000左右的工资,工作节奏属于整体清闲,偶尔加班。

“开始我还挺享受的,朝九晚六,双休和节假日不用加班,平时的工作只要细心就行。每到周末,要么约三五好友聚餐游玩,要么自己晃荡,找家漂亮的咖啡馆,去个适合发呆的地方。”

“直到发生了一件事,让我觉得自己的心态开始起了变化,更慢慢的开始焦虑。”小南说。

“上半年我身体不好住了一次院,为了不让父母担心,我没有通知家人,好在有同事帮忙。这不住院不知道,一住院吓一跳。每天大把大把的钞票往外流,而且根本没有讨价还价的余地。从药物到点滴都分好多档次,价格不等,据说效果也不一样。我躺在病床上第一次认识到,哪有什么岁月静好?我生平第一次觉得自己太无能了,我突然感到了一阵焦虑,这种焦虑是以前从来没有过的。”小南说。

“不只我自己这样,身边的朋友们也慢慢变得跟我一样。随着时间推移,我们聚会的时间越来越少,即使偶尔聚会,聊天的话题也逐渐转到了收入、职位、房子等等现实性的问题上,似乎所有人都开始越来越忙碌。”

“一人吃饱全家不饿”的生存状态虽然无忧无虑,但一旦遭遇变故,就会让人感到束手无策,之前构筑的“不慌不忙”的幻象抵不过现实残酷的一击,于是人们开始直面心中的欲望和未来的种种可能性,并为了不可预知的未来想要提前做好金钱或物质的准备,在这之中就会不断的对自己是否能够实现目标的“疑神疑鬼”,陷入不断的焦虑中。

“当想要的东西多了,想买的的东西多了,我开始意识到现实世界其实是一个物质世界,虽说钱不是万能的,但没有钱却是万万不能的。”小南说。

“问题在于,赚多少钱才能保证起码的衣食无忧同时也能具有基本的抗风险能力呢?如果这个标准是一个收入安全线,那么每个月赚多少钱可以让我内心‘安定’呢?”

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大志认为自己处在“收入安全线的范围内”。作为一名房产销售经理,他有着二十万左右的年薪,福利待遇稳定良好,家庭情况也足以支撑他在自己的城市过上体面的生活。

“我在没钱的时候拼命赚钱,如今做到了一定职位,收入也绰绰有余,可不知为何,我的内心还是会感到莫名的焦虑。”大志说。

“因为我这看似体面的收入,和自己本身并没有太大关联,这份收入大部分得益于公司的平台,根本无法体现自己的能力。如果哪天公司倒闭或者大环境不景气,我还需要重新面临转行或创业的选择,而这份工作给我带来的信心并不能支撑我能够去跳槽或者创业。”

“工作之外,我就要面临结婚的压力。现在在这城市结婚怎么也要个大几十万的花销,如果再要买套新房,买辆车的话压力就马上来了。更别说生小孩了,学区、教育、奶粉钱…一想到这些我就头大。”

“我的工作在外人看来还行,但自己知道现在正是瓶颈期,上不去下不来,不知道未来何去何从;生活上看似没压力,但一旦追求更高的生活质量,发现手里的钱根本不够。”

国家统计局公布的一份调查结论显示,6万元-50万元是界定我国城市中等收入群体家庭收入(以家庭平均人口三人计算)的标准,即所谓的社会中产,中高收入人群。在更广泛的认识中,中产大多从事脑力劳动,主要靠工资及薪金谋生,一般受过良好教育,具有专业知识和较强的职业能力及相应的家庭消费能力;从经济地位、政治地位和社会文化地位上看,他们均居于现阶段社会的中间水平。那么,中产阶级具有哪些特征呢?英国杂志《经济学人》在专题报道中称,“中国中产是世界上最焦虑的一群人”。智联招聘发布的报告显示,有1/3的新锐中产经常感到焦虑,可能一不小心就会得抑郁症,而经常焦虑或偶尔焦虑的人群比例更高达95%。

中产阶级有着对现状的清晰认识和对未来的无限迷惘,虽然不菲的收入与体面的工作能给中产带来一些欣慰,但对“更好的未来”的不安与焦虑才是最戳心的痛点,加班太多、子女教育焦虑、失业恐惧、资产缩水恐惧、房贷车贷压力、养老医疗压力…这些无时不刻不让像大志这样的社会准中产阶级焦虑。

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老颜是一家世界500强企业的地区老总,无论从任何角度来说,他都能说是一位人生赢家:年收入上百万、资产丰厚、有房有车、家庭情况良好…可依然逃脱不了焦虑的情绪。

“去年下半年,我经常心慌多汗,严重时还会出现手抖的情况。去检查发现结果都正常。内科医生建议我去精神心理科才发现,原来是压力大引发焦虑症。一个月前体检,我被检出轻微高血压及心动过速,心理科咨询后发现我有轻微焦虑。”

“公司上百名员工,每年每季度的业绩压力,家庭的责任,对更有品质生活的追求…收入越高,身上的担子越重。中国人不像老外那样看得开,中国人讲求勤奋,所有的工作和生活都要不断地往前进步才行。”

“我甚至都不觉得自己有钱,我还想为子女换一套更好更大的学区房,想要经常带家人出国旅游,想投资一些自己的事业,想要在职位上更前进一步。”老颜说。

有关数据统计,大城市中高收入者中有32%表示他们承受着巨大压力。甚至衍生出了“高薪贫困症”这一名词。高薪贫困症是都市白领群体的焦虑症之一。从社会学角度来说,可以理解为白领薪水高,但因为各种过高的债务和生活成本,常有收入不抵支出的“相对贫困”及由此带来的紧张焦虑感。从个人职业生涯发展的角度来说,可以理解为部分职场中拥有较高的收入,但职业价值感不足,职业规划不清晰,内心诉求未得到满足,因而产生了职业心理焦虑。

写在最后

普遍性的焦虑像传染病一样蔓延到生活的方方面面,似乎每一个人或多或少都会对生活现状抱有焦虑的倾向——“路怒症”、“恐婚族”、“低头族”、“产前抑郁”、“子女教育焦虑”、“跳槽族”…这些近些年的新兴社会现象多是由焦虑产生,最后泯然于焦虑。

数据上来说,这种好似整个社会都在传染的“焦虑症”在低收入群体和高收入群体人中最多。但不管怎样,传染型焦虑症就像一个真正的顽症,正在影响这我们每一个人的身心健康。

2017-10-16

文/于斌

近日,一篇名为《福布斯:为什么阿里巴巴比百度更像“中国的谷歌”?》的文章在国内各大媒体转载,再次吸引了众人的目光。然而,令人尴尬的是这边伟光正的报道刚刚出来就有媒体指出,该文章的作者Mark Tanner与阿里巴巴的关系匪浅,不仅亲自主持了阿里巴巴推广“双十一”的视频,还曾专门撰写了一篇文章为其背书,曾经不止一次称赞阿里巴巴的Mark Tanner这次又冠以福布斯名义说阿里巴巴比百度更像“中国的谷歌”,其说法自然难以让人信服。

福布斯报道竟是阿里巴巴自家人所为

阿里巴巴确实是《福布斯》的坐上常客,就在今年4月份还被其评选为2016年最有投资价值的10大公司之首。然而也正是这个原因,让众多媒体忽略了一个事实——这篇文章并非来自客观公正的第三方。作为一个内容发布平台,《福布斯》并不不排斥利益相关的行业评论,但要求作者注明其发表的观点也该平台无关。

事实上,如果浏览原始网页就会发现,《福布斯》特意在文章作者的署名之下注明了“文中观点仅代表投稿者本人立场,福布斯网站仅为发布平台”。而不知是否是有意,这篇《为什么阿里巴巴比百度更像“中国的谷歌”?》的文章在传入国内之后被冠以《福布斯》之名,以混淆视线的方式让人们忽略了这种细微但又至关重要的细节。

而如果细究作者Mark Tanner,就会发现他也有可能是阿里巴巴庞大公关团队中的一员。就在作者的自我介绍链接中,,Mark Tanner自称在上海创办了一个名为“ChinaSkinny”的品牌策划机构,为超过100个国际品牌在中国市场上提供策略、调研和数据。他本人更曾在2016年,主持了阿里巴巴集团对外介绍“双十一”的宣传视频。如此赤裸裸的利益纽带显然会影响到评论的客观性、公正性,而这一点却被巧妙地隐藏了起来。

与国际顶级企业绑定,阿里营销套路水好深

如果从大背景来看,这篇文章的出现恰好与阿里巴巴成立达摩院的时间节点相一致。就在本周,阿里巴巴邀请13位世界顶级科学家成立达摩院,并宣称将在未来3年投入超过1000亿元,用于涵盖基础科学和颠覆式技术创新的研究。Mark Tanner的文章正与达摩院的报道相呼应,其目的更多的是为阿里巴巴的舆论宣称造势。

尽管阿里巴巴的技术创新十分迅猛,但其研发投入较顶尖企业仍有差距。据统计,2016年,全球科技公司中研发支出超过100亿美元的一共有七家,其中谷歌以139亿美元高居第三。而即使阿里巴巴实现了达摩院成立之初每年投入50亿美元的承诺,其研发资金仍然不足排名第一的亚马逊161亿美元的三分之一。阿里巴巴试图以“人才+资金=技术成功转化”的简单公式实现技术的跨越式发展恐怕难以实现。

阿里巴巴在近期一度以4700亿美元的市值超越亚马逊,多家媒体将其看作是中国互联网企业发展的里程碑。但事实是早在两年前阿里就实现了这样的成就,股价变动带来的短暂超越并非常态,因此很难说这场媒体狂欢没有阿里在背后的推波助澜。由此不难发现阿里巴巴的宣传套路:通过不断与谷歌、亚马逊等世界企业进行营销绑定,营造出阿里巴巴匹敌甚至超越后者的表象。而Mark Tanner的《为什么阿里巴巴比百度更像“中国的谷歌”?》正是这种套路下的代表作之一。

悄然布局国际公关市场,坐拥庞大媒体帝国

有评论指出,从2000年开始阿里巴巴就逐渐形成了“强势营销+逆向营销”的公关模式。从eBay易趣到郭凡生的慧聪网、孙德良的网盛,阿里巴巴在成长之路上不断将比自己强大的对手挑落马下,其背后协同作战、精心筹划的公关团队立下了汗马功劳。

自从美国上市以后,阿里巴巴的公关团队正在面临更复杂的国际形势,美国杂志《巴伦周刊》的一篇《阿里巴巴:为何股价还可能会再跌50%》就曾让其大伤脑筋。在这种背景下,阿里巴巴更加注重国际公关的重要性,其两任国际企业公关业务新主管吉姆·威尔金森、库伯曼就有着在百事可乐、Visa等国际顶级企业从事营销的深厚背景。正因如此,Mark Tanner的出现并不突兀,反而其很可能是阿里巴巴庞大国际公关团队的冰山一角。

事实上,阿里巴巴早就打造出了一个囊括虎嗅、第一财经、钛媒体等25家媒体在内的庞大媒体帝国,掌握了国内媒体市场的发言权。而现在,它又在悄然布局国际公关市场,并娴熟地利用国内外信息传递渠道为自己的新动作造势。在诸多因素的作用下,阿里变成他们口中的“中国版谷歌”也就不那么意外了。

2017-10-13

文/于斌

2014年到现在,伴随着创业大街的盛极一时到门可罗雀的凋零,我们又度过了一轮创业潮。2015年大众创业万众创新的狂热带动的资本市场和人才市场的波动正在逐渐趋于平稳。“创业去”也从人人羡慕敢于追求梦想和财富的代名词,变成了相亲场、职场令人闻声色变的高风险末等选择。

资本:热钱褪去,大浪淘沙

在资本最狂热的14、15年,几乎所有人都在讲究“快”,似乎有个想法马上执行,就能够分分钟完成融资,在市场获得成功,走上人生赢家的康庄大道。当时的北京创业大街上,两侧遍布着创业咖啡厅和孵化器,甚至坐在北京CBD的任何一家咖啡馆里,都能听到传奇项目的融资故事在流传,在各个版本的前辈故事中,从来不乏某某项目几分钟就拿到了几百万天使轮融资,某某项目甚至连demo都没有,就靠着简陋的ppt和几个人口若悬河的前景展望,就能够吸引到投资。余佳文、

至于互联网大厂的高管大牛们的传说,就更多了,比如人还没有想好做什么,投资人们的钱就已经准备好了,随时准备上车一起玩。比如网易的总编辑们,李学凌、俞华峰等单飞创业都很成功,为后续网易系的高管创业铺平了道路。根据2014年IT桔子的不完全统计,当年共有456家创业公司的创始人或创始团队来自中国互联网巨头公司。而这些拥有创始人光环,相对靠谱的项目,在当时的双创潮下,只是竞争链上游的一小部分。根据新华网的报道,2015年每天新注册的企业超过万家。

绝大多数的创业企业,在创业热潮褪去之后,逐渐因为各种原因导致的资金链断裂,被列入了死亡名单。就和涨潮时资本来的最快一样,退潮时嗅觉灵敏的资本同样也撤得及时。从去年开始,互联网创业圈融资进入寒冬期,不少项目因为融资困难相继倒闭。O2O倒闭潮、直播倒闭潮、孵化器倒闭潮……曾经红火一时的行业们相继迎来了洗牌,只有真正能够经受市场考验的公司才能存活下来。

今年以来,创投圈的融资形式仍然严峻。根据普华永道统计数据,整个TMT行业今年第一季度比去年第四季度的投资总量下降44%,只有2091起,今年上半年行业私募及创投投资在互联网及移动互联网行业的投资数量环比减少了21%,就可以看出这个趋势了。要知道,2014年,主流天使投资机构全年平均每周投一个项目,光天使投资机构当年就一共完成766起投资案例,同比增长353%;披露的投资金额总数达5.26亿美元。

而现在 ,新生的项目越来越难得到融资 ,二八效应越来越明显,资本主要涌向被市场证明过的龙头企业。今年上半年过亿投资数量达到49起,半年度的大额投资金额环比增长近50%,且出现一笔55亿美元的大型独角兽巨额融资。相比起来,首轮投资在数量和金额上,都处在历史较低水平。

心态:不再受欢迎的投机者

经过了一整年的资本寒冬洗礼,目前的创业者和投资人,心态都更趋向理性和健康。在评估新项目时,投资人现在更加谨慎了,投资风格也从原来的不拘一格,到现在更愿意投资在市场上已经有一定成就的公司。扩张期和成熟期的投资金额重回了历史高位。之前光靠ppt就能融资的狂热期已经成为过去式。在创业高潮时期不少投资项目的高风险,导致了投资者们在评估新项目时更加谨慎。

另一方面和整个大环境有关系,创业潮的出现,往往发生在经济的转型期。经济转型中,资本都在集中追逐各种风口,希望寻找到高增长高回报项目,创业企业往往就成为了最佳的选择。加上这次创业潮的主要动因——技术的突破,智能手机和移动互联网的发展,让手机可以做到实时联系人、位置和服务,打破了传统的商业结构,带来了大量的新机会。不过在经过了几年的跨越式发展,移动互联网行业的创业红利期已经逐渐过去,新技术突破带来的野蛮生长期时间很短,目前的创业项目已经很难像前几年那样,随便切入一个行业就能够有机会发展成为独角兽。各个行业都已经有大量已入局者在,留给后来者的机会和空间并不多。

一方面,市场也正在进行新一轮的监管跟进。目前整个移动互联网行业已经逐渐脱离野蛮生长,都在向着正规化,理性化发展。一旦被纳入监管,不少行业的政策风险释放加速,像是互联网金融、共享经济、直播等领域的创业项目,在纳入监管之后,整个行业洗牌,马太效应越发明显。只有头部的几家能够活下来,并继续走下去。

在这样的环境下,像是1、2年就出一个独角兽的概率大大降低,几乎已经不可能,在行业走向规范成熟期的同事,可能性也在降低,未来的创业者发展的常态可能就是缺少资源,缺钱,缺少人口红利,在各大巨头的市场空隙中寻求生存空间。接下来,成为巨头公司们业务分支上的毛细血管,从微小企业起家干起,做细分领域的垂直市场将会是绝大多数创业者的选择。换句话说,市场留给投机者的土壤越来越少。

2017-10-12

文/于斌

2016年之后的小偷和之前的小偷有一点很不一样:2016年之前,你大多数时候只要担心自己的钱包就行了。而在2016年之后,所有人最怕的就只有手机被偷。

如果说中国在科技时代只是赶上了末班车,那么在互联网和移动互联网时代中国却走在了时代前列。当西方发达国家还在频繁的使用POS机进行交易的时候,我们已经进入了“手机搞定一切”的移动智能时代…以至在我们身边,“无现金”已经成为日常。也正因为这样,“钱包”似乎慢慢成了稀罕物,昔日小偷们眼中的目标,现在已经慢慢没了价值——“现在大家基本都不会在钱包里放多少现金,都是扫码支付或者刷卡,10个钱包有8个是里面没钱。” 2017年9月,山东济南某派出所里抓来了一名小偷如是说。

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“现在是二维码支付的天下,手机全部办理了。买票的、坐车的、吃饭的、连路边卖烧饼的都是扫码的,我上哪偷现金去啊?只能偷手机了…”,曾经有一段小偷审讯的视频被放在网上,让不少网友啼笑皆非。

移动支付在中国越来越普及,小额交易占比逐年快速增加,早已有了逐步取代现金的趋势。以支付宝、微信支付为代表的移动支付方式操作简单方便,无需带现金、信用卡,商家促销活动多,安全可靠,移动支付在日常生活的渗透率简直让人叹为观止。正是因为那么高的移动支付渗透率,传统的小偷“行业”正面临前所未有的挑战。

说起来小偷这个“行业”传承了有2000多年的历史。祖师爷有两个,一个是东方朔,一个是时迁,前者在《西游记》被封神,后者在《水浒传》里得到认可。就是这样历史悠久的“行业”,上千年的文化演变中都无法杜绝的小偷们,似乎在近两年要被现代移动支付“一网打尽”。随着现代人对现金的依赖程度越来越低,身上带的钱越来越少,小偷们越来越多地开始无从下手。比如原来北京三里屯附近的小偷特别多,现在再去看站在路边一些小偷模样的人,哀怨地望着路过的行人,大家都身无分文,只握着一部手机。估计所有小偷都在想,行业升级迫在眉睫啊。

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杭州前几个月发生过一件无厘头的“盗窃案”:在杭州凤起路上,两个外地流窜案犯连续偷了4家便利店。越偷越觉“不对劲”:家家店的保险箱里空荡荡,所偷款项还不够往返杭州的车费。“为什么杭州的便利店里没有钱?”被抓进公安局的他们一头雾水。杭州市民给出了答案:杭州作为移动支付巨头阿里巴巴的大本营,早已迈入“无现金社会”,这里上街“不用钱”。

这件啼笑皆非的“盗窃案”正是国人对现金依赖程度越来越低的一个缩影。在手机普及的当下,移动支付成了越来越多人的选择。今年全国两会期间的甚至有一项调查显示,有超过70%的网友认为现金已不是生活必需品。中国人在移动支付领域走在了世界前列。

2016年4月,美国有线电视新闻网(CNN)记者在北京尝试24小时“无现金生存”,只携带一部手机,连信用卡都没带,体验的结果是:“非常轻松,非常方便。”十年前,在中国不带现金出门,寸步难行;而十年后,带现金出门,有时却无用武之地。

来自德国的阿福因脱口秀节目被称为德国Papi酱而走红网络。2016年8月,阿福只身一人从上海来到杭州,体验一天“身无分文”的生活。未带现金的他,仅用手机和护照,就完成了坐公交、吃烧饼、尝杭帮菜、看中医、逛街、品龙井茶等各种好玩的事。

越来越多的外国人开始对中国的移动互联网告诉发展表示赞叹。

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曾经在郑州市一家小饭馆的玻璃门上有一则另类提示语引起大范围网络关注,“本店无现金,请好汉另找它处”。只因该店多次被小偷光顾,没有被偷走什么现金和值钱的东西,却每次都被打杂破坏一些东西。

这个事件也从侧面间接的反应了现金对于小偷们的重要性。一旦没有现金,小偷们就失去的最大的偷窃土壤,“这两年来,经常一天出去的收获还不够来回车费,微信支付宝的流行真让我们考虑转行了。”某小偷曾经在网上匿名说道。

“要是年前还没收成,明年就改行了。现在人们出门买个西瓜都不用带钱,手机呢又随时攥在手里,真是没什么可偷的了…”他说。

写在最后

逛商场、超市,交房租,去菜市场,点外卖,生活缴费,邮寄快递,使用叫车软件坐出租等等,无论怎样的消费场景,只要一部手机,移动支付就全部可以搞定,这就是中国人现在的生活现状。

美国佛瑞斯特研究公司最近的报告称,中国大都市有76%的消费者使用移动支付或者有这样的意向,相比之下,使用移动支付的美国城市上网人群只占36%。

据人民银行最新发布的《2016年支付体系运行总体情况》显示,2016年银行卡发卡量、存款、转账等各项服务均高速增长,但取现业务却出现了下降。与之相对应的是,2016年,我国手机网上支付用户规模增长迅速。据前瞻《中国移动支付行业市场前瞻与投资分析报告》显示,2016年,我国手机网上支付用户达到4.69亿,年增长率为31.2%,网民手机网上支付的使用比例由57.7%提升至67.5%。

“无现金社会”俨然是山雨欲来风满楼之势。在未来真的无现金社会到来之前,可能第一个会消失的行业,就是小偷们了吧。

2017-10-11

文/于斌

iPhone 8可以说是苹果手机系列里面表现挂末尾的机型了,上市第一天就跌破官网价,一开售就遇冷,销量上不去的同时还带累了苹果手机的品控美誉度。从9月22日出街到现在,质量问题一直不停的被报道,14天一共发生了5起电池膨胀、炸裂事件,而且发生电池问题的地点遍布全球,包括中国台湾、日本、加拿大在内的多个国家用户,购买的iPhone 8 Plus都出现了手机开裂,电池膨胀的问题,引发了市场对苹果手机的质量质疑。

在中国大陆销售的iPhone8 plus,此前也出现了首次用户购买之后拆开包装,就发生电池膨胀导致裂屏的事件,虽然没有像三星一样发生激烈的爆炸,但SIM卡处屏幕被弹开,新机刚上手就不能使用,也让不少消费者产生担心——万一用着用着也像三星一样爆了呢?

苹果官方对外解释该现象是由于电池肿胀导致的,但是非特例的电池肿胀事件将会持续影响到用户对苹果新系列产品的信心,目前市场普遍对iPhone新机发生的电池肿胀事件存在两个疑问。如果这两个问题不能给消费者做出答复和解释,可能会极大的影响到后续苹果全面屏手机iPhoneX的销量。

疑问一:电池来自NOTE 7 同一家供应商,是否安全

美国拆解网站iFixit之前拆解了iPhone 8 Plus,发现这款手机的电池来自三星SDI厂。要说到这个电池供应商,大家可能还不太熟悉,不过如果说这家供应商就是问题机NOTE 7的供应商,那么接下来你是否会产生这样的担心——NOTE 7爆了,同样的供应商生产供应的电池又在苹果身上发生了鼓胀,会不会在接下来的使用过程中,发生和三星NOTE 7一样的恶性爆炸?

要知道,在这款备受期待的十周年手机发布之前,韩国的媒体就已经在报道中将iPhoneX冠上了韩国制造的名号。在对iPhoneX的供应商做出仔细的分析之后就会发现,不仅屏幕组件是三星独家定制提供,电池的供应商中也还有三星SDI厂,电池肿胀的原因如果没有弄清楚,对于接下来苹果接下来的iPhoneX会产生持续的负面影响。

疑问二:是设计缺陷还是偶发事件?

14天接连全球5例电池肿胀事件发生,到底是设计缺陷还是真的在安全范围内的偶发事件,这是需要苹果及时调查之后和用户反馈的。目前在被问及电池肿胀事件,苹果的客服回应就是个例,并且发生问题的责任并不在于苹果的产品本身。确实,相较于NOTE 7数百台的爆炸问题机,苹果目前只有几例事故,和几百万的出货量相比,非良品率已经控制在一个比较小的范围内了,而且事故的性质也只是电池肿胀,并没有爆炸迹象,至少目前看来还没有能造成威胁人身安全的问题。但是,和之前苹果系列产品基本很少出现硬件上的问题相比,这次的8系列表现出的电池问题,已经是一个产品的大问题了。

有业内人士在分析电池肿胀原因时认为,之所以会发生电池肿胀,是因为苹果采用的金属中框加玻璃后盖导致的。电池和手机的结合处,之前是金属机身,散热比较快,而现在改成玻璃材质,伸缩空间比较小,导热性也相对差一些,散热不及时很容易造成电池肿胀机身开裂。如果是因为玻璃材质导致散热差而出现电池肿胀问题,那么就属于设计问题,任何一台机器都有可能会出现。

究竟是什么原因,市场在等待苹果的解释。不管是上述哪个原因,苹果都需要对产品进行及时的复查,告诉消费者出现电池鼓胀的真正原因是什么,将会如何解决这个问题,重新建立消费者对于苹果手机系列安全的信心。否则三星就是前车之鉴。

要知道,NOTE 7给三星带来的重创现在还在持续。三星宣布全面召回NOTE 7当天,三星电子的股票开盘就遭遇了暴跌,股价跌幅达到8.04%,创下了2008年金融危机以来的单日最大跌幅,市值一天蒸发了近1200亿人民币。要召回的已售出手机数量达到了250万台,加上从此以后停售NOTE 7,整体损失的手机销量达到恐怖的1900万台。将近2000万台手机的销量是什么概念?部分国产手机品牌一年的出货量都达不到这个数。按照瑞士银行分析师推测的损失金额,三星NOTE 7爆炸门影响的这1900万台手机,给三星造成了近170亿美元的营收损失,光在去年第四季度给就造成50亿美元的损失。

这也影响到了三星IT和移动通信部门的财报表现,2017第一季度的财报显示,三星的IT和移动通信部门的营业利润为1.07万亿韩元,锐减了46.8%。爆炸门事件之后,三星在中国市场的占有率继续持续下降,遭遇了重大危机,今年一季度三星出货量仅剩350万台,相比去年同期的870万台,同比下滑60%,市占率仅剩3.3%。即使是在国际市场表现强劲的S8,也没有能够拯救三星在国内的市场。

和三星一样,面对中国市场本土品牌强势崛起,苹果的市场占有率也在一直不停的下滑,加上人民币贬值影响,如果苹果的产品不够硬气,不够优秀到吸引用户,那么过几个季度,将会发现越来越少用户的换机选择会是苹果手机。遭遇了质量和销量两方面滑铁卢的iPhone 8系列,如果官方不好好处理,可能会成为苹果发展的转折点。

2017-10-10

文/于斌

如果你不是每天都登陆微博的超高粘性用户,是不是曾经遇到过这样的问题——隔了几天登陆自己的账号,发现信息流里突然莫名其妙的出现了很多你根本没有关注过的号,而且状态显示的还是已关注。为了清理这些莫名出现的关注账号,每次登陆都要花不少时间做“关注列表净化”。

最近媒体报道的一位路女士在登陆自己账号后就发现,微博莫名其妙关注了上千的陌生博主,全是一些营销账号。这类状况并不是特例,特别是不经常登录微博的用户,偶尔登陆一次就能发现自己的关注列表多了不少陌生面孔。微博自动添加关注的问题正在被越来越多的用户发现。

甚至在微博上随便搜索“自动关注”,就能够拉出几十页相关的用户反馈内容,可以看到,在8日下午的5点51到6点04这13分钟内,就有3个用户发布了关于自动关注的抱怨反馈。就连微博的国际版也没有逃出自动关注的荼毒,每天给用户自动关注一堆营销号,用户删了后台自动又给加上,删删加加周而复始。

在路女士的遭遇被媒体曝光后,微博官方终于站出来回应了。根据媒体报道,微博对自动添加关注问题的解释是用户使用第三方应用时被盗号刷粉,并非官方原因。微博给出的解决方案是,建议用户修改密码、解除第三方应用授权绑定、开启登录保护,提高账户的安全性。

不过,这个解决方案可能并不实用。在微博上有用户已经把管理中心里“我的应用”中显示的所有应用都删了,但是第二天起来刷微博发现,已经显示被删掉的应用授权继续存在,并没有真正删除成功,竟然“春风吹又生”,和以前的桌面病毒小广告一样一夜之间复原,至于设置登陆保护,自动添加关注的问题也一样没有得到完全解决,可以说根本不管用。

在自动关注之余,自动点赞等问题也相继出现。明明没有进行过相关的操作,也按照微博给到的解决方案删除了所有第三方应用,可以一刷新页面,就又开始自动关注一些莫名账号,对一些明显是广告的营销内容点赞。着实对用户造成了不小的困扰。对于这种强奸用户体验的事情,大部分的反馈都非常负面。有用户表示,圈钱可以理解,但是至少给用户一个拒绝的余地,甚至愿意每个月交会员费来“净化环境”,只看自己想看的博主。

这些实际出现的情况,和微博官方提供的有人利用第三方应用绑定的接口漏洞对用户账户进行盗号,然后操作用户账户进行关注点赞,是有出入的。不少用户质疑这是微博官方默认的行为,也是鉴于微博曾经在这方面是有前科的。

早在2013年就有用户在知乎爆料,说一上微博发现被动关注了一水的大V,在他提供的截图里面可以看到,新关注列表里面有唱摇滚的郑钧,演员俞灏明、林志玲、舒淇、林依晨等等。用户质疑没有经过他自己的操作,怎么这些娱乐类的大V就进入了他的关注列表呢?

当然,我们都知道在微博推广的早些时候,通过推送强化用户关系,提升关注率,是早期微博维护用户活跃度,稳固大V资源的有效手段。一些大V入驻微博都有流量倾斜,能够出现在新用户注册之后的推荐关注列表中,没有把默认选择勾掉,就会关注。除此之外,用户使用手机登陆微博时,也会遇到微博询问添加你感兴趣的行业或者类别,或者会根据你的一些注册信息,比如学校、地点等来判断推荐和你存在实际关联的用户,如认识的人等等。这些推荐都是正常的运营范围。

而这名用户反馈的问题,明显不是新用户进入微博的推荐关注页面,也不是推荐关注的正常运营手段,而是和自动添加关注一样,跳过了用户这个环节,跳过了用户的选择,直接在关注列表中进行了添加。比如说,用户添加一个感兴趣的类别,系统就会默认为你关注一组该类别下的大V。

这样一来,用户莫名其妙的就成为了一个“僵尸粉”。如果仅仅只是关注也能理解,而现在越来越多的用户反馈逐渐发展成自己的账号莫名其妙跑去广告下面点赞,用户不仅仅成为了“僵尸粉”,而是变成了一个能产生反馈行为的“活粉”账号。

而从自动关注到自动点赞,即使删除所有第三方应用还不能解决问题,仍然反复出现自动关注的问题,这并不是微博一句第三方应用干的就能够甩锅的事。大量的事实证明,在第三方应用没有出现之前,账号自动关注情况已经存在,第三方应用授权形式出现之后,情况更是越演越烈。甚至出现有人关注你的微博号,微博会自动关注回去的现象。让人无法理解的是,微博提供的解决方案并不能有效解决问题。

不管账号自动关注问题是微博官方的问题还是第三方应用授权导致的漏洞,最大的输家其实都是微博自己。出现这种原因,归根结底还是缺少监管导致的,暴露的是微博管理存在问题。如果是微博官方对这样的行为睁一只眼闭一只眼,说明微博内部对于社交应用最重要的资产——用户,从骨子里其实并不看重。如果是第三方应用的接口漏洞导致的问题,则微博要背起管理不当,针对问题反馈不及时的锅——随便一搜就已经有几十页的投诉内容,里面还有大量用户专门圈了官方小秘书,甚至是微博的高管进行反馈,这么严重的问题为什么一点都没有引起重视呢?

要知道,现在用户在网上的一举一动,所有的行为都能够取证作为线下具有法律意义的证据。关注的账号和点赞行为,可以是用作用户行为分析的关键内容。微博作为一个拥有几亿用户的超级社交应用,理应懂得为用户行为负责的道理,知道自身应该承担的社会责任。而现在微博用户的账户在自己本人毫不知情的情况下,会发生自动关注和点赞行为,也会引发一系列其他伦理问题——用户需要为自己在网上的行为言论负责的话,那么自动关注和点赞的内容出现问题,谁应该负责?

如果是第三方接口出现的漏洞,微博就更应该早点行动起来严管第三方应用接入的情况,将问题扼杀在萌芽期。

自动关注营销号,以及为广告内容点赞,现在来看只是伤害了用户体验,但要知道,一旦更多的用户意识到自动关注和点赞等行为可能会引发的大麻烦,微博要面对的,可能就不只是部分用户威胁说要卸载的问题了。