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2019-05-24

作者 | 于斌

来源 | 于见(ID:mpyujian)

在互联网家电领域,奥克斯空调这两年可谓是风光无限。作为最早深耕互联网的传统家电企业之一,奥克斯在2018年实现了电商市场空调销售量和销售额的“双第一”,成为人们口中的“线上空调市场冠军”。

不过,严重依赖线上电商市场的奥克斯空调目前也只是在线上渠道成绩斐然,且该渠道正面临着增速下滑的瓶颈,而在传统空调市场十分倚重的线下渠道上,奥克斯空调的市场份额有限,销售份额还不到行业的5%,这一直是奥克斯空调面临的一个很大的问题。

线上销售远远高于线下渠道销售对奥克斯空调来说是一把双刃剑,一方面在线上电商形势大好的时候能够帮助其快速拓展市场,另一方面在空调行业又十分倚重线下渠道的背景下,奥克斯在线下渠道的布局缺失会导致它整体布局失衡,从而影响其后续发展。

再加上奥克斯空调品牌因“能效标识名不副实”而遭遇的信誉危机以及线下渠道销量近乎放弃式的发展策略,奥克斯借助电商市场的“中低端”扩张之路存在着很大的隐忧与风险。

能效标识遇争议,奥克斯空调陷“信誉危机”

随着空调行业的发展,无论是消费者还是空调厂商都越来越认可“高能效空调”的概念,国内高能效空调的市场渗透率正在逐年提升。

而为了推动以高能效空调等为代表的高效节能家电产品的发展,促进绿色生产和绿色消费成为家电行业主流,国家工业和信息化部还发布了《“能效之星”产品目录》,将国内各家电品牌生产的包括液晶电视、空调等在内的八大项家用电器产品、六类工业用电器设备进行了统一的收编成册。

2018年《“能效之星”产品目录》中一共公示了14个房间空气调节器机型,格力、美的、科龙、海尔4家空调厂商的相关产品均名列其中,但2015年曾经上榜的奥克斯在2018年并未被纳入该目录。

这就让奥克斯空调的能效问题经常陷入行业质疑与消费者争议,更有甚者,奥克斯空调还在国内外市场上都曾因为能效问题的投诉而成为“众矢之的”,这让奥克斯的品牌信誉遭受了不小的危机。

据媒体报道,有消费者反映称其“在网上购买了三台不同品牌空调,经功率测试后,发现其中一台奥克斯品牌空调输入功率比机身上的《中国能效标识》输入功率高25W”,奥克斯空调被质疑“能效标识名不副实”。

而在事件曝出之后,奥克斯方面并没有办法给出合理的解释,而是先将问题推给本地售后,但奥克斯本地售后却称“耗能问题无法处理,建议该消费者购买更节能的空调”。随后消费者向工商部门投诉之后奥克斯方面才有了个比较“牵强”的官方回应。

奥克斯空调相关人士向媒体回复:“消费者购买的机型为KFR-35GW/NFW+3,其能效标识上的输入功率为1064W,按国家标准,实测值≤1064W×110%=1170.4W,即为合格。消费者反馈实际输入功率大于能效标识25W,符合国家标准”。

显然,奥克斯方面拿着符合国家标准的“幌子”来回复消费者遇到的这个问题,却没有直面为何“能效标识与实际不符,输入功率比机身上标注的要高”这一问题,这让奥克斯品牌陷入“信誉缺失”的舆论危机中。

而根据媒体深挖发现,奥克斯空调在此次事件之前也曾在国外遭遇过能效问题的争议。

根据财新网的报道,2018年3月,沙特标准计量质量局宣布停止进口奥克斯公司产品,将其列入黑名单,并将与沙特海关总署开展合作,禁止奥克斯产品流入沙特国内市场。而沙特方面“拉黑”奥克斯空调的主要原因就在于其“不符合沙特的能效标准要求”。

两个事件虽然没有直接关联,但因为二者都事关“能效问题”而经常被媒体们拿到一起谈论,反映的还是奥克斯空调在经历了这些事件之后所面临的企业“信誉度下降”。

增速下滑,奥克斯的扩张之路存忧

线上电商渠道的确是奥克斯在最近几年得以“致胜”的法宝,因为对互联网渠道的投入,奥克斯空调在出货量、市场占有率等方面在近几年持续上涨。

但线上并不是空调行业的万能“解药”,线下渠道的缺失也正逐渐给奥克斯空调带来越来越多的风险,依靠差异化线上渠道竞争的奥克斯空调仍然面临着很大的潜在风险。

首先就是在奥克斯目前所专注的互联网空调市场上,它已经不再是“一家独大”,以小米“米家互联网空调”等为代表的新兴互联网家电品牌们正在虎视眈眈地觊觎这一市场,而以美的、格力、海尔等为代表的传统空调巨头也正在互联网电商渠道上不断发力。

据奥维云网数据,2018年国内电商渠道在售的空调品牌已经从2017年的49个增加到61个,互联网渠道的空调产品竞争将会越来越激烈。

另外,空调行业电商渠道增速下滑的大背景已经表明在空调领域的电商红利已经进入消退期,以奥克斯空调为代表的行业玩家们将无法继续完全寄希望于电商渠道来实现自己对于传统家电巨头的“弯道超车”。

根据奥维云网发布的数据,“2018年第一季度、第二季度、7月、8月,国内空调行业电商渠道的零售额增速分别是40.2%、31.0%、-14.3%、6.4%”,下滑态势明显。

在这种情况下,几乎完全依赖于线上渠道的奥克斯空调就要面临很大的风险了,线上渠道的竞争不断加剧、市场增速持续下滑,而在传统巨头占绝对优势的线下渠道上奥克斯的市场份额又几乎没有什么存在感,这种差距明显的渠道策略让它很容易在线上渠道销售出现问题的时候面临“崩盘”。

此外,在产品线的构成上奥克斯同样也面临隐忧。聚焦在中低端空调产品的它虽然借助于互联网电商渠道得以在行业内获得一席之地,但在中高端产品领域奥克斯的产品竞争力非常薄弱,加之格力、美的等在品牌、技术、产业链上的绝对优势,奥克斯很难与它们展开持续的对抗。

作者 | 于斌

来源 | 于见(ID:mpyujian)

近日,2019腾讯全球数字生态大会在昆明召开。腾讯公司总裁刘炽平,腾讯公司高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生以及腾讯在产业互联网和消费互联网领域的业务负责人集体出席大会,会议披露腾讯战略动向及业务实践路线图。其中一项比较抢眼的项目,就是智慧零售。刘炽平对智慧零售的建构与描绘,看似一副美好生活的图景。实则这并不是一桩好生意,至少与阿里比起来,更是相形见绌。

行业方向走偏

马化腾在去年中国(深圳)IT领袖峰会上提到:“我们不做零售,甚至不做商业,只做底层,把机会让给所有的合作伙伴。”这样的经营理念,鲜明表达了腾讯在智慧零售领域的边际界限和战略方向。

随后,腾讯公司副总裁林璟骅介绍了腾讯新零售的解决方案,其中包括微信公众平台、微信支付、小程序、腾讯社交广告、腾讯云、企业微信、泛娱乐IP为内容的智慧零售工具。这套方案看似明确了自身在智慧零售的经营界限,实则导致了其行业方向的走偏。

从组织层面看,腾讯设立智慧零售战略部,看起来更像是一个协调机构,而不是一个正规的、有话语权的机构。对于如何去做智慧零售,腾讯内部争议很多,并且没有形成合力。

目前,腾讯智慧零售的组合拳是:腾讯云、社交广告、优图AI、微信(公号、小程序、微信支付)。显然,腾讯的智慧零售战略还停留在“空军”阶段,还停留在各部门各自为战的阶段。

而阿里在成立之初就给予了新零售高度的重视,并把2017年定位阿里的新零售元年。

去年11月26日,阿里成立了新零售事业群,将整合B2B、淘宝、天猫等的技术力量,形成统一策略,为全面实现新零售提供坚强的技术支撑。

阿里这种高度重视的态度,全场景、全资源的整合与互动,为其新零售事业的发展坚实了良好的组织基础。

从行业规划来看,无论是阿里提出的新零售,还是腾讯提出的智慧零售,其本质上都是为传统零售转型提供其自身的解决方案。但是这种方案毕竟不是经验,也谈不上成果,更多还是要联合线下零售商一起摸着石头过河。

腾讯描绘的行业规划看似给了传统零售商更多的空间和权限,实则把他们推向了一个未知而茫然的境地。因为传统零售商本身就面临着转型的困境,无从掌握理论和方法,腾讯简单的提供工具,无异于隔靴搔痒。

于此相反的是,阿里则从开始就传达着自己强烈的经营理念和意志,主导着零售商们的积极转型。无论是投资线上还是线下企业,阿里都更相信自己的能力,要求被投企业按照自己的战略前进,甚至直接换掉原有团队。

阿里认可实体经济的价值,但显然不相信有历史负担的传统人能干好新时代的实体经济;先破后立,看似霸道,实际上成效不差。

从两年多前开始,阿里就大举进军新零售,采取的方式是资本加样板组合拳。

在资本层面上,几乎每一家规模达到一定体量的线下零售商都收到了阿里的投资邀约。

除了投资占股20%左右、要求董事会席位外,阿里还要求被投线下零售商禁用微信支付。关于这一点,线下零售商们有苦难言;微信支付占了不少流水,禁用微信支付会影响收入,由此产生的损失阿里又不给予补偿。

而且,按照以往阿里的投资惯例,对被投企业干涉较多;心高气傲的线下老板,绝大多数受不了被人指指点点的气。

如果不接受阿里的投资邀约,阿里会直言将转投竞争对手;而且,阿里直营的盒马攻城略地,生意很好且进展迅速。做了几十年的线下零售商们,认命的干脆直接卖掉。

更早前的案例是银泰卖给阿里,创始人沈国军辞职,实际由阿里人操盘;最近的案例是高鑫零售卖给阿里,创始人黄明端辞任执行董事,由阿里主导转型升级。

在样本层面上,阿里不光积极引导线下零售商积极转型,更是将其新零售的理念融入到其重金打造的盒马鲜生上。盒马鲜生甫一出世就吸引了广大消费者的目光,通过一段时间的运行,成为了新零售的标杆企业。

目前盒马鲜生的门店数量已近120多家,仅2018年一年的时间就扩展了100家,让周边超过2000万人享受到了盒马鲜生的便利服务,如此迅速的开店速度,既是新零售的大势所趋同时其实也是消费者的需求。

阿里通过其自身的身体力行,为一线传统零售商的转型树立了一个很好的典范,这也让更多的零售商们相信,跟着阿里一起可以实现转型和升级。

发展现状严重滞后

去年3月份,腾讯内部正式成立了智慧零售战略合作部,也正式推出了智慧零售理念与方案。

5月,腾讯首次公布零售业务布局,即包括微信公众平台、微信支付、小程序、腾讯社交广告、腾讯云、企业微信、泛娱乐IP在内的“七大工具箱战略”。

经过400多天驻扎在行业一线,目前这套方案已经初见成效。现腾讯智慧零售解决方案已渗透商超、服饰美妆、地产、母婴等各大领域,与20多家头部客户创造了高达10%的大盘生意增量。

尽管腾讯在智慧零售领域取得一些发展,但相对于阿里而言,还是显得严重滞后。

从经营时间看。 早在2016年10月,马云就在阿里云栖大会上提出“新零售”概念,并受到了互联网界的广泛关注。此后,阿里便开始围绕新零售业务跑马圈地。

而腾讯只是在2017年开始试水智慧零售领域,并于2018年3月才正式组建其智慧零售团队。

这里的时间差已经给阿里带来天然的入场优势,也注定了腾讯的一再败北。

阿里率先提出新零售的概念,并提出了一套解决方案。其后通过不断的实践与试错,已形成了相对成熟的行业样本和模式。

目前阿里正在做的就是将其自身试验成功的模式慢慢向市场谱及,向民众推广,并开始逐步收割流量。

而腾讯入场时间较晚,同时也对线下实践缺乏兴趣,导致了其智慧零售的合理模型和框架依然处于不断打磨的阶段,更谈不上获得零售商对其经营理念与现有框架的认可。

所以,由于入场时间的早晚不同,也就注定了腾讯将一开始就慢了很多步,并导致现在与阿里的竞争不在一个层级上。

从行业营收看。5月15日,阿里巴巴发布了2019财年年报和2019年第一季度财报。

本财年,阿里巴巴中国零售GMV57270亿人民币,同比增长19%,营收3768亿元人民币,同比增长51%,净利润823亿,非通用会计准则净利润934亿,非通用会计准则自由现金流1045亿。

2019 财年第一季度,阿里巴巴核心电商业务收入达 691.88 亿元,同比增长 61%。以进口业务、盒马鲜生和银泰百货为核心的新零售业务(中国零售业务-其他)收入增长超过340%

而反观腾讯在同一天公布的报表,其在智慧零售领域的表述还停留在与传统零售商的合作进展上,对于其在本身在智慧零售领域的营收则丝毫未提。这样的报表与发展进度,与阿里公布的高速增长形成了鲜明的反差。

随着互联网时代的发展,传统零售企业正面临转型升级的困境和机遇。同时帮助传统零售企业顺利过渡到新的经营型态,成为了包括阿里和腾讯在内互联网巨头们的历史使命和责任担当。

阿里抢先提出了新零售的解决方案,腾讯则持续推广其智慧零售的理念。而相对于阿里,腾讯在新零售领域已然形成了前期方向走偏、发展现状滞后的局面,回天乏术,必将败给阿里。

作者 | 于斌

来源 | 于见(ID:mpyujian)

中国直播行业这两年的洗牌趋势非常明显。

先是2018年,网易薄荷和土豆泥纷纷选择关停,随后在 2019年3月,王思聪创立的熊猫直播从AppStore和GooglePlay下架,随即熊猫直播宣布将逐步关服。2019年3月30日,熊猫直播发布官方公告正式向用户告别,“很遗憾作为熊猫守卫者,我们将正式与大家告别,从2015年9月21日熊猫直播进入内测开始,至今已运行1286天”。

越来越明朗的是,随着直播行业的发展进入到“下半场”阶段,国内为数众多的直播平台们正在加速洗牌。以斗鱼、虎牙、映客为代表的直播行业头部平台正在进一步扩大自己的领先优势,三家平台纷纷登陆资本市场,精细化运营成为主要发力方向。

在这场竞争中,直播行业的二线玩家们则不约而同地选择了“抱团取暖”来对抗日益艰难的行业环境,比如YY和小米直播、花椒直播和六间房,它们或以合并重组、或以战略合作的形式,选择用联合资源的形式来获得整合优势。

今天我们要关注的就是身处直播行业第二梯队的花椒直播,它与六间房的“合二为一”过程让我们看到了它在直播行业即将面临“冰河期”的当口所做出的努力。

从各自控股,到成为六间房子公司的花椒直播

多次被坊间流传出在为上市做准备之后,花椒直播主体“北京密境和风科技有限公司”在5月初被媒体曝出“完成大股东变更”,原来的大股东奇虎三六零软件(北京)有限公司被变更为北京六间房科技有限公司。

这一度让人怀疑是不是360、芒果文创等大股东选择退出花椒直播而由六间房接手?不过根据花椒直播的官方回应,“花椒直播所有股东均未退出,而是将股份翻转至六间房成为六间房的股东。花椒直播成为六间房子公司只是花椒六间房重组的架构设置,这样的架构更有利于公司业务开展和未来的资本操作”。

根据六间房主体宋城演艺的公告显示,周鸿祎是六间房的董事长,奇虎系在花椒直播和六间房合并重组后的全新架构中仍然占有5个中的3个董事席位。

而六间房与花椒直播的合并重组早在2018年就有了先兆。

2018年6月,宋城演艺发布公告称“旗下全资子公司北京六间房科技有限公司将与花椒直播运营主体北京密境和风科技有限公司进行重组”,重组后原六间房创始人兼首席执行官刘岩出任重组后的新集团CEO。

彼时六间房与花椒直播分别作价34亿元、51亿元人民币,双方的重组形式是以“花椒直播全体股东以花椒股权作价换取六间房股权”,在重组后的新集团中,花椒占60%股权,六间房的宋城演艺等占40%股权。

这时不仅是双方各自控股,而且花椒直播一方是最大股东。只是没想到时隔将近一年之后,经过了投资人的变更,六间房成了花椒直播主体密境和风的100%控股股东,花椒直播则直接成了六间房的子公司。

直播行业洗牌加速,“冰河期”的花椒直播生存难

整个直播行业在这几年可谓是身经百战了,从资本市场的火热追捧,到“千播大战”的激烈竞争,再到资本寒冬来临时的或成王败寇或抱团取暖,整个直播行业目前的前景都不太乐观。

硝烟过后,直播平台玩家数量已经急剧缩减,行业头部平台所占据的优势也越来越大,中小直播平台越来越难在这场旷日持久的争夺战中获得优势。

再加上整个在线直播平台的热度逐渐退温、直播平台用户数量开始快速流失,这更让第二梯队及后面的直播平台们陷入更大的发展困境。

数据显示,截至2018年底,中国在线直播总用户规模是3.97亿人,这个数字相较2017年的数据减少了2533万,在线直播平台的用户使用率也相较2017年下降了将近七个百分点。

以短视频等为代表的新兴平台的快速发展也加速了在线直播平台用户及广告商的流失。日活突破2.5亿、月活突破5亿的抖音以及日活1.6亿的快手正在引领新一轮的行业趋势,而且它们的增速还都继续保持在比较高的数字上面。

这种情况下,以斗鱼、虎牙、映客为代表的直播平台第一阵营都面临着巨大的压力,更何况花椒直播和六间房了。

虽然现在花椒直播与六间房已经合并成了一家公司,但它们各自的经营状况并不乐观,合并之后二者是否能够取长补短实现规模化优势,这还有待时间考验。

2016年到2017年,花椒直播的营业收入分别为10.7亿元、24.09亿元,但净利润分别为-4.39亿元和-1.41亿元,两年一共亏了将近6亿;六间房倒是这几年都成功实现了盈利,但它的盈利增速已经开始放缓,且六间房直播平台本身在头部直播平台里的存在感正变得越来越弱。

直播行业在内外交困下将迎来“冰河期”早已是行业共识,在这种背景下连年亏损的花椒直播与存在感偏弱的六间房一起抱团取暖是否能够帮助其成功上市、上市之后又是否能取得令人满意的发展?这个问题的答案很不乐观。

据报道,花椒直播内部也在尝试着在这种“艰难”的行业环境里“求变”,所以从2019年起,“花椒直播将品牌进行了全新升级,‘花椒直播不止心动’成为新的品牌方向。这个‘不止’,除了线上全面推进直播综艺、模块化运营PGC内容,着力点其实在‘直播+’模式的全方位创新和拓展”。

但在直播行业用户逐渐流失、新的短视频平台虎视眈眈、直播行业头部平台越做越强的背景下,花椒直播+六间房的直播行业“下半场”之路并不好走,当行业洗牌与行业“冰河期”成为主旋律,这时候考验的就是直播平台能否在这场变局中掌握自己的核心优势、能否走通自己的商业模式从而实现用户与盈利的双丰收了。

2019-05-23

作者 | 于斌

来源 | 于见(ID:mpyujian)

把自己包装为“中国会员制电商第一股”的云集终于迎来了资本的考验。2019年5月3日,云集正式赴美上市,登陆纳斯达克的当天开盘报价11美元,盘中涨幅明显,最终收于14.15美元,市值超过30亿美元。

不过云集的成绩并没有持续多久,很快云集股价就在“破发”的边缘上徘徊了,截至2019年5月19日收盘,云集股价已经下跌到11.01美元,上市之初的涨幅全部跌了回去,离破发只有一步之遥。

从2015年正式上线,到背负着各种质疑和争议赴美上市,发展不到四年时间的云集似乎又为大众讲述了一个商业上“成功”的创业故事。这家寄托于微信社交生态的电商平台凭借商品批发价优势和社交裂变得以不断吸引用户、急速膨胀,GMV已经超过两百亿大关。

不过电商“黑马”和“社交电商”名义之下,云集却始终摆脱不了“中国最大微商”的名声,“传销风险”、“被罚款近千万”、“连年巨额亏损”这样的标签也常伴左右。上市之后就真的能帮助云集洗去过去的种种争议?云集的“传销洗白”之路会一帆风顺吗?

“传销”依旧,云集的洗白之路注定艰难

虽然持续增长数据让它得以快速发展,但就像我们之前曾经分析过的,云集发展至今一直以来都无法摆脱“传销”的原罪。

在野蛮发展的初期,云集依靠典型的直销与传销手法来发展用户,它通过“拉下线”的手段,以发展客户、店主为目的进行多级分销体系搭建,这是云集始终无法摆脱的负面标签。

2017年7月,云集也曾因此被行政处罚了近千万元。根据杭州滨江区市场监督管理局对云集的母公司浙江集商网络科技有限公司下发的行政处罚决定书显示,云集微店在招募店主的过程中存在“入门费”、“拉人头”和“团队计酬”等行为,违反了《禁止传销条例》第七条的规定,涉嫌传销行为,最终给云集下达了958万的行政处罚。

彼时云集CEO肖尚略曾发表公开信回应称,“罚单是针对平台两年前的销售模式,且公司已对地推模式中的争议部分进行了整改”,云集似乎在进行痛定思痛的整改。

不过根据我们的观察,云集不论如何整改都没有彻底摆脱其核心的“三级分销”模式:整改后的云集设置了经理、主管、店主三个新的层级,经理依旧从主管和店主这些“下线”的缴费中抽成,主管则向店主抽成。

这种通过激励发展下线、层层抽成的发展模式仍然不断地被质疑为传销,云集的上市之路似乎并不能帮助其成功“洗白”。

就在云集上市的前几天,有媒体记者还针对云集“传销”怀疑进行了暗访,最终发现它依然还是有着浓重的多级分销“传销”倾向。

比如媒体记者在注册并登录云集后,发现首页中心位置推广的“升级钻石会员,年省5000元”的宣传内容,即普通用户购买398元的礼包抵扣券后就能成为“云集钻石会员”,并享受一份礼包、一家永久店铺以及商品5%到45%的利润。

显然,“返佣”才是云集拉新的核心玩法,通过注册新会员,用户可以获得返佣。通过邀请新会员,新会员的消费依然可以为用户带来比例不等的利润返还,这种层层“分销”的模式再结合云集的会员等级分类和晋升机制,得以实现不断的“拉人头”。

由此可见,即使到今天,云集依然强烈依赖着自己的这种充满“传销”嫌疑的发展模式,所谓的“洗白”其实压根就是没有的事。

其他问题:产品质量问题频发、巨额亏损经营

除了“传销洗白之路”遥遥无期,云集在在平台商品品控、供应链管理等方面也有不少问题。

尽管云集官方一直宣称自己与国内外上百家品牌供应商达成授权合作,但事实上在云集上线的很多商品都存在着来路不明的问题。

比如媒体曾经曝光在云集中售卖的“Whoo后天气丹花献水乳6件套装”中,“后天气丹花献滋养液”单品在国家药品监督管理局的批件状态显示“已过期”。

按照药妆行业内人士的说法,“从2018年底开始我国首次进口非特殊用途化妆品已实施全国统一备案管理,无备案产品消费风险大”,所以批件过期的问题很可能会给消费者带来潜在的消费风险。

另外,云集平台近期签约的“优理氏”疑似微商品牌;云集最近大力推广的“素野”品牌中的“素野亲肤水”在国家药品监督管理局网站上没有相关产品信息显示,而且还存在着产品质量问题,这在几年前就有媒体曾经曝光过。

而在云集对消费者承诺的“正品来源”的主要话术中,曾经有一句“中华联合保险集团股份有限公司已对云集平台产品进行承保,不是正品可以理赔”的承诺,但通过媒体报道我们发现,云集与中华保险的合作已经与2018年7月到期,而且双方合作期间中华保险只是承担对意外事故中遭损坏的产品进行理赔,而并非对产品真假承保。

也正因为云集涉嫌这种虚假宣传,中华保险选择与云集终止合作。

在最新的云集“正品保证”中,中华保险承保被改为了中国人民财产保险股份有限公司为云集承保,但媒体继续曝光了云集与中国人保的合作在官方并没有办法查询到相关的承保信息、保单信息等。

如果说涉嫌“传销”成为云集始终无法“洗白”的硬伤、产品质量问题频发暴露出平台的经营管理不到位的话,那么连年巨额亏损式运营更是让很多人质疑其商业模式。

在云集的上市招股书上,其亏损状况被摆到了明面:2016年亏损为4706万元;2017年亏损为1.142亿元;2018年的经营性亏损为9900万元。2016到2018年连续三年亏损金额达26.02亿元。

面对如此持续的巨额补贴式发展和亏损经营,云集模式是否真的是一种可持续的健康商业模式?这不禁让我们产生疑问。

作者 | 于斌

来源 | 于见(ID:mpyujian)

社交电商无疑是最近一段时间互联网行业的主旋律。立足低线市场的社交电商平台们因为其“高质低价”的运营策略而得以大量圈占五环外的用户,这一趋势正随着拼多多的先发、淘宝天猫京东的跟进而愈发成为一股行业趋势。

不过随着下沉市场热的持续推进,我们越来越形成这样一个共识:那就是不论零售业态是往消费升级还是消费降级上去走,无论商品的价格是普遍偏高还是相对低廉,最终落到消费者手中的商品一定是朝着越来越具备“品质”的方向发展的。

这是所有低线市场玩家们所必须认可的一个现实,一旦因为低价而带来的假货、低质量商品问题形成大量用户投诉,那么电商行业将会继续走回早期淘宝网和早期拼多多的老路,陷入类似早年因假货频发而不断被质疑的淘宝网的困境里,这对于电商平台来说是不可承受的负面危机。

这也是国内微商目前所面临的最大危机之一。随着社交+电商越来越成为行业拓客的主流趋势,普通用户越来越有机会、也可以越来越方便地加入到社交电商大潮中,这就更让微商的一系列行为被不断地曝光在阳光之下,让人们往往“谈微商色变”。

朋友圈刷屏、虚假宣传、过度营销、三无产品、假货泛滥、传销手法……这些都是微商发展过程中的真实写照,也是微商留给我们最大的印象。

不过,众所周知的是,数目庞大的微商目前作为中国社交电商中的重要力量,它虽然存在着种种乱象,但其带来的经济效益与创业拉动效果仍然是不可小觑的。

在这种情况下,微商群体必然会面临着一场轰轰烈烈的“规范化”浪潮,在这场浪潮中,微商必定会进行一次大洗牌,大量存在诸多不正规行径的微商将会被淘汰,留下的是走向品牌化、正规化发展的微商头部玩家。

我们正在切身经历这一过程。2019年1月1日,《中华人民共和国电子商务法》正式实施,微商们自由自在野蛮扩张的时光将一去不复返,它们会在法律上面临巨大的制约和管制,这对微商以及立足微商上下游服务的平台方来说无疑不是一个好消息。

爱库存就是这样一个平台,它主要是帮助上游微商厂商链接下游用户,为微商产品实现清库存、清理积压尾货等。但随着国家监管趋严,用户对微商产品越来越“不买账”,微商行业本身就将面临一次行业红利的快速消退,立足微商的爱库存更是前景不容乐观。

监管趋严之下,微商行业面临洗牌

随着《中华人民共和国电子商务法》的颁布实施,整个社交电商行业都将面临“转型”。

一方面,在电商法的监管之下消费者的权益将得到合法的保障,曾经在行业内引发诸多争议的搭售、押金、大数据杀熟、隐私等问题都将有据可循。

另一方面,微商品牌及微商厂家将面临它们出现以来的第一次全方位的国家监管,随着电商法要求微商必须办理营业执照、依法纳税等,微商们再也不具备野蛮生长的土壤。

于是依靠传统代理机制的微商们以往通过“大批发、走销量”的发展模式遭遇前所未有的压力,直接导致微商品牌纷纷谋求转型与突破,大量个体微商从业者将有很大的“被清洗”风险。

《电商法》很明显地提高了社交电商的参与门槛,这直接会导致的就是微商品牌数量将会大幅度缩减,因为行业内的大量中小玩家们要么无力正规化运作、要么无法再像以前一样获得足够的利润。

在这种情况下,微商品牌曾经唯一具备的产品价格优势将会消失,于是留给微商们的康庄大道将只有两条:要么转型品牌化运作,要么就此退出。

这将直接促成一次微商行业的大洗牌,优质、实力雄厚的微商品牌将在此过程中转向正规化运作,将自己的产品打入正规渠道,而中小微商品牌将会被不断地蚕食生存空间。

立足微商的爱库存,前景将十分不妙

在过去微商红利的爆发期,除了大量微商品牌把握住了机会,实现了产品销量的高速增长,像爱库存这样的微商服务平台也充分收割了大量的微商红利,这是它曾经高速发展的基础。

爱库存平台早期以代购起家,面向分销商提供微商产品代购服务。随着在微商模式下的不断积累,爱库存很快拥抱了社交电商行业的变革,转而以“S2b2C模式”的方向为数量庞大的微商品牌提供用户、供应链、货源支持。

随着微商品牌逐渐增多,爱库存平台当然也就顺理成章地取得了不错的成绩。

数据显示,爱库存平台在整个2018年实现了30亿元人民币的销售额,2018年底其月销售额甚至高达6亿元人民币,这无疑是微商“疯狂”之下爱库存对市场收割成功的结果。

不过时间进入到2019年,随着《电商法》实施加速微商行业洗牌的到来,爱库存的既有发展模式将面临前所未有的挑战。随着微商行业整体监管加剧、准入门槛升高、运营成本上升、利润大幅下降,爱库存必然无法再轻松地收割微商红利,覆巢之下焉有完卵,2019年对它来说将是一个很大的挑战。

很明显,随着政策监管高压、微商品牌转型,爱库存也面临着“不得不转型”的问题,只有真正做好产品和渠道,随着整个微商行业的升级而升级,爱库存才有可能在这场大潮中保全自己。

不过,即便爱库存能够转型成功,那么它仍然要面临比以往更加巨大的压力。因为随着微商市场越来越正规化、品牌化,爱库存所面对的竞争对手将不再是过去小而杂的微商服务平台,它将直面国内各大供应链巨头的竞争,这就更加考验爱库存的经营能力了。

2019-05-22

作者 | 于斌

来源 | 于见(ID:mpyujian)

从2018年下半年之后开始的互联网资本寒冬、互联网公司裁员潮就一直没有间断过,无论是行业巨头还是垂直领域参与者,似乎它们都无法避免地要去面对笼罩整个行业的“消沉期”,这一“消沉期”当然也影响到了常年依靠补贴发展的在线视频领域。

先是优酷陷入不断的质疑,裁员与高层人士变动让人浮想联翩。然后再到五月初,在线视频领域目前排名第一的爱奇艺也被曝出裁员。有消息称,爱奇艺上海地区已经启动了优化裁员,裁员比例将达到15%到20%。

几乎拥有着国内最大流量池的头部视频巨头爱奇艺显然也在面临着属于它的发展困境,从裁员到盈利难是它发展之路上需要持续面对的“阵痛”,这给表面风光无限、爆款节目层出不穷的爱奇艺蒙上了很大的一层阴影。

从裁员到盈利难,行业老大爱奇艺的“悲伤”

几年前的在线视频领域倒是没有现在那么多“负面”的声音,那时移动互联网正是方兴未艾,以爱奇艺、优酷、腾讯视频为代表的在线视频巨头们通过移动端APP的普及进入用户和流量的快速收割阶段。

那一段时间的关键词是“巨额融资”、“估值”、“用户”、“流量”,人们不会质疑它们的补贴式发展模式,毕竟“得流量者得天下”,先建立起用户和行业壁垒,再摸索商业变现途径似乎是平台快速扩张的不二法门。

发展到现在,中国在线视频领域的第一梯队已经妥妥地是“优爱腾”无疑了,爱奇艺更是因为近些年的亮眼表现而坐上了在线视频行业的“第一把交椅”。大家在以付费会员等为代表的商业盈利途径上开始不断地摸索、发力,各家平台付费会员数的增长数据也非常好看。

但“悲伤”的现实是,爱奇艺在盈利方面仍然没有看到一点改善的曙光,作为在线视频领域到目前为止发展“最好”的平台,持续不断的增长数据并不能帮助它实现赚钱的“小目标”,甚至它的亏损状况还在急剧扩大,这可能是爱奇艺不得不选择裁员的一个很重要的原因。

根据爱奇艺发布的2018年财报显示,2018年爱奇艺总营收依然保持了高速增长的态势,增幅达到52%,营收规模达到250亿元人民币。

但与高营收相对应的是巨额的亏损,2018年爱奇艺亏了91亿元人民币,相比于前年的37亿元人民币净亏损,这一数字翻了个番还要多。

营收增长带来的却是亏损状况的不断加剧,这要是在行业发展早期大家还不会有什么问题,但现在,随着资本市场越来越回归理性、在线视频行业不断面临以短视频为代表的外部行业分流与竞争,行业老大爱奇艺都迟迟无法解决盈利困境,反而亏损连年加剧,这不得不让人质疑其经营模式与发展前景。

无法避免的行业通病

从赚钱的角度来说,整个在线视频领域都是“矮子”,“矮子里拔高子”的确是把爱奇艺托上了行业第一的宝座,但行业内普遍遭遇的“无法避免”的亏损状况更是突出了整个在线视频行业的无奈。

与爱奇艺类似的,腾讯视频与优酷视频也好不到哪里去。2018年腾讯视频拥有超过六千多万名付费用户,但全年亏损额依然达到了60多亿元人民币的规模,这种情况让马化腾也忍不住吐槽:“为什么你们可以忍受100多秒的广告,而不花费20元开通会员,享受更高质量、更清晰看电影的机会?”

近期问题多多的优酷视频同样无法独善其身,根据阿里巴巴集团公布的2019财年第三季度财报显示,阿里大文娱归属的数字媒体与娱乐业务仅在第三季度的经营亏损就高达70.97亿元。在2018年第三季度,优酷原创支出以及版权无形资产减值达到28亿元人民币,收购海外版权耗资则达到了35亿元人民币。

更加不容乐观的是,随着移动互联网的发展和社交红利越来越“见顶”,爱奇艺们想在未来继续获得以往的高速增长已经很难了。往后的日子,在线视频平台的拉新成本将会更高、企业运营成本也很难大幅削减,在这种情况下如果还是没有能够找到良好的盈利方式,这对于平台方来说将是一个非常不好的消息。

虽然以爱奇艺为代表的三大在线视频平台都获得了海量的用户和流量数据,但不得不说这里面的“水分”和“泡沫”正在随着平台亏损的逐年扩大而越来越有被刺破的风险,而爱奇艺的裁员行为可能就是在为自身“过冬”做准备,毕竟常年被资本市场“高估”的视频平台在巨额亏损的背景下,需要提前储存好更多过冬的粮食。

此时爱奇艺们“风险高、周期长、不确定性高”等行业特征又被重新拉到了聚光灯之下,不管是平台内部还是外部,都在用越来越审慎的目光去看待在线视频平台现在所面临的处境。

而随着快手、抖音、虎牙们的快速崛起,“优爱腾”常年赖以生存的广告收入大本营也在遭受着挑战,在广告主们拥有更多更新的广告投放渠道新选择的情况下,优爱腾的广告价值将被稀释,再加上资本寒冬下大量企业持续削减广告投放预算、更加关注投入转化比,爱奇艺们以后想要在广告收入上形成快速突破也很难。

这种背景下,一方面持续不断的行业内外竞争让优爱腾完全不敢在重金投入上松懈,因为一旦松懈,就有可能打破自身这些年来好不容易建立起来的优势,而被其他平台抢占市场与用户;另一方面,持续不断的巨资投入又无法帮助其获得足够的收入,盈利更是遥不可及,这就让以爱奇艺为代表的在线视频平台陷入“有苦说不出”的境地。

从2018年下半年之后开始的互联网资本寒冬、互联网公司裁员潮就一直没有间断过,无论是行业巨头还是垂直领域参与者,似乎它们都无法避免地要去面对笼罩整个行业的“消沉期”,这一“消沉期”当然也影响到了常年依靠补贴发展的在线视频领域。

先是优酷陷入不断的质疑,裁员与高层人士变动让人浮想联翩。然后再到五月初,在线视频领域目前排名第一的爱奇艺也被曝出裁员。有消息称,爱奇艺上海地区已经启动了优化裁员,裁员比例将达到15%到20%。

几乎拥有着国内最大流量池的头部视频巨头爱奇艺显然也在面临着属于它的发展困境,从裁员到盈利难是它发展之路上需要持续面对的“阵痛”,这给表面风光无限、爆款节目层出不穷的爱奇艺蒙上了很大的一层阴影。

作者 | 于斌

来源 | 于见(ID:mpyujian)

618来了!

近年来,苏宁在618购物节上表现可圈可点,成果显著。2018年,苏宁在618活动中更是实现了121%的同比增长,5000家互联网门店成为流量战场。今年,苏宁全力瞄准618,通过一系列数字化的促销方式,率先领跑电商圈。

3好服务

在去年315期间,苏宁就全面启动以实现品质消费为主题的“好产品、好服务、好价格”等3好项目,并积累了良好的口碑。今年618期间,苏宁更是承诺将“好产品、好服务、好价格”持续下沉,普惠更多消费者。

5000家苏宁易购县镇店让好产品沉到乡镇;30365+46项服务承诺,超1000家县级服务站,让好服务沉到一线社区;30天贵就赔,让好价格成为用户的“定心丸”。

72家易购广场

5月15日,苏宁易购宣布,万达百货的37家门店将正式更名为苏宁易购广场,并将其打造为智慧零售广场。在这37家店的基础上,加上原有的19家苏宁易购广场和16家苏宁广场,苏宁旗下广场业态已经达到了72家,正式建成了国内最大的自营智慧零售广场体系。

同时,苏宁易购广场将会接入苏宁金融支付手段、苏宁物流会员免费三公里送货服务等协同发展;也会将积累多年的海内外供应链能力投入其中,与新兴网红品牌、与时尚买手集合店合作,将最前沿、最潮流的消费场景和体验呈献给消费者。

另外,苏宁在线上、线下双渠道的优势也将会在苏宁易购广场进一步展开,依托全场景的互联网消费生态,为线下提供更多的智能化产品、服务以及品牌商品的支持。在苏宁易购广场,乃至整个智慧零售广场体系,消费者将享受到全面多元的便捷服务,在苏宁大数据的支撑下享受到千人千面的智慧零售和精准营销,快速定位自身需求,高效、省心地完成购物。

苏宁以自身智慧零售为核心,将会为新增的苏宁易购广场门店带来一场信息化、数字化的全面革新,重新构建起更符合当前消费理念和用户消费习惯的场景体验模式,使得它与“前沿”接轨程度更高。全品类、多层次的互动,苏宁这72家购物广场必将成为其618活动的流量收割场。

14万服务工程师

在此次618期间,苏宁将动员其14万服务工程师,全力做好售后的服务工作。苏宁的工程师拥有一套严格的标准作业流程,以空调清洗为例,就分为验机、区域防护、拆卸外壳、配件清洗、外壳清洗、安装复原6步。软件上有严格的服务标准和贴心的服务细节,硬件上有专业的设备、药剂、配件等。

苏宁的清洗工程师经过严格培训,注重作业细节。在做好这些基础工作的同时,苏宁同时也为今年618活动展开采取了多元化的运行措施,提升售后服务的体验。

售后增值服务更引人注目。侯恩龙补充:“我们清洗过的电器,支持3个月的整机质保,打消用户‘洗坏了’的后顾之忧。对于清洗过的家电,我们还针对核心部件提出延保服务。例如空调,在保空调,****的延保时长最高可达10年。”

旺季补贴激发活力。去年,苏宁专门设立了“616服务工程师节”,并将4亿元的旺季补贴完整发送到其内部服务工程师手中。今年,苏宁将如期举办第二届服务工程师节,同时准备了10亿元旺季补贴,大力提升工程师的收入,刺激其工作积极性,更好服务于618购物节。

苏宁易购总裁侯恩龙更是直接呼吁,给在高温高空下工作的师傅们,给予更多实际的关爱与尊重。

专业培训提升技能。苏宁集团今年除了奖金鼓励外,还为工程师提供标准化的技能提升培训,安排每天10场专业培训,助力工程师不断提升晋级。加强了技能,苏宁的服务工程师也提升了服务标准。侯恩龙解释:“‘321’服务标准,即30分钟响应和电联、2小时段内准时上门、1天内完成订单。消费者线上线下都可下单,全新的售后体验。”

10亿元补贴

今年2月26日,苏宁召开了全民焕新购物节媒体发布会。在会上,苏宁易购总裁侯恩龙提出将结合国家补贴政策,拿出10亿元补贴开启“以旧换新”活动。这里的以旧换新补贴主要由三部分组成:苏宁补贴、回收企业补贴和苏宁金融补贴。

当时发布会现场,侯恩龙用空调产品以旧换新举例:一台1.5匹变频空调焕新节活动价2999元,消费者以旧换新可以获得苏宁补贴120元云券,旧机款120元苏宁卡,分期免息再节省311元,总计优惠551元,普通消费者只要花2448就可以买到手。除此之外,苏宁super vip还可再省2%。

5月15日,在苏宁618年中大促发布会上,苏宁易购总裁侯恩龙再谈以旧换新,在两个月前的全民焕新节发布会上,侯恩龙就曾表示拿出10亿换新补贴响应国家的家电消费新政。

如今,在618年中大促节点,苏宁再次加推10亿补贴,并且将补贴重点由家电产品升级到了家电、手机、电脑等各个品类,甚至小到一节电池,都有专属的换新补贴。侯恩龙表示,“以旧换新上苏宁,已成为不少消费者的选择。这个618,苏宁将在品类、服务、补贴上三重升级,将以旧换新进行到底。

海量水果

今年以来,全国各地水果价格一路攀升,引起了网民直呼“再也吃不起水果”。苏宁早就敏感注意到这一变化,并悄悄布局水果直供,以便在618期间向消费者供应亲民的新鲜水果。

首先,苏宁集团定下水果直供的经营策略,成立了以水果直供为主要内容的快消事业部。4月,苏宁生鲜团队赴泰国,包下当地的2000万颗榴莲、2000万斤山竹、2000万颗椰青。5月,苏宁生鲜团队又赴越南,承包当地2万亩白心火龙果、1万亩红心火龙果种植园。当然还有菲律宾的香蕉、凤梨,新西兰的奇异果,湖南湘西的椪柑、猕猴桃,四川蒲江的丑橘,陕西汉中的有机蓝莓等。全方位的采购,只为兑现苏宁所宣传的“水果自由”承诺。

其次,苏宁启动了其强大的物流配送体系,从而降低生鲜损耗,确保价格足够便宜,水果足够新鲜。目前,苏宁冷链服务范围进一步扩大,全国46个冷链仓覆盖城市从179个扩大到188个。不仅是北上广深这样的一线城市,即使是贵州遵义、四川雅安、甘肃临夏州、内蒙古鄂尔多斯等内陆城市的用户,也能在24小时内享受到生鲜送货上门的服务。

值得一提的是,苏宁冷链通过冷媒的科学配比、保温包装升级、配送路线重新优化等措施,还通过在快递站点设置冰箱,生鲜包裹优先配送等有效方式,进一步提升生鲜从出仓到用户餐桌上的全链路时效,保障生鲜品质。

最后,苏宁整合全渠道优势,让消费者不仅可以在线上苏宁超市、苏宁拼购等渠道,买到苏宁直采的新鲜水果,还可以在线下苏宁小店、苏鲜生下单。如消费者在苏宁小店APP下单,最快半小时就能送货上门,让吃水果更方便。

实际上,这次618,苏宁快消不仅助力消费者的“水果自由”,更通过各种奶卡、水卡、啤酒卡、洗护卡、粮油卡等品类卡的充值优惠,让消费者多赚便宜。

今年以来,苏宁举全公司之力,通过打造3好服务、提供72家购物广场、发动14万服务工程师、发放10亿元以旧换新补贴、直供海量水果等数字化的促销方案,率先领跑电商圈,并吸引了广泛的社会关注。

同时苏宁全数字化的运行还将持续,5月22日超级拍档日,5月26日会员日,5月31日将万券齐发,专属福利限时发。6月6日超级抢购日,6月8日超级拼购日,消费者要做好当锦鲤的准备。6月10日,更是巅峰家电日。

这个618,苏宁更值得期待。

2019-05-21

作者 | 于斌

来源 | 于见(ID:mpyujian)

2019年5月7日,正式运作仅五年的兑吧终于成功登录香港联交所,上市当天兑吧集团股价收盘于6.01港元,市值达到66亿港元。

除了成立八年、运作五年的公司历史和高速增长的业绩,兑吧一度因其年轻的创始人而知名——标准的九零后陈晓亮现在年仅27岁,他不但是兑吧的创始人,也曾因荣膺2019亚洲 “30位30岁以下精英”称号而广有名气。

互动式效果广告平台兑吧

兑吧的定位是一家线上业务用户运营SaaS供应商,它致力于通过自己的用户运营服务平台帮助互联网企业提升运营效率,目前旗下的核心产品主要有三个,包含“积分商城管理工具”、“活动配置工具”和“签到工具”。

兑吧成立于2014年5月,团队成员来自阿里、网易等知名互联网企业,它在积分商城管理工具和积分商城内容运营上有很深的积累。截至目前,已有近4000多家主流APP接入了兑

吧平台,这里面不乏如墨迹天气、QQ浏览器、赶集生活、58同城、新浪微博、凤凰新闻、 应用宝、爱奇艺、360等知名企业。

以兑吧赖以成名的积分商城管理工具为例,它致力打造一个能为开发者带来更高运营效率、用户体验更优的积分商城管理工具,并持续在运营上面提供内容支撑,极大的降低了开发者在积分运营上投入的成本。同时兑吧还帮助开发者更好地消耗用户积分,形成积分体系的良性运转,从而有效提升APP的用户活跃度。

兑吧旗下的其他运营工具也基本上都是这个思路,以积分商场运营、运营活动管理等作为切入点面向企业提供更加方便配置与管理的工具,从而让平台运营者们能够实现运营效率的提高与运营成本的降低。

在细分行业领域,目前兑吧的两大业务均在行业内保持着领先的市场份额。根据兑吧招股书显示,截至2018年12月31日,接入兑吧用户运营SaaS平台的移动APP数量超过了一万四千个,兑吧累计服务的移动APP用户数已经超过了13亿人,这些数据都在行业内排名第一。

另外,兑吧互动式效果广告的收入也很可观,加上其他收入,兑吧集团2018年的总营收达到11.37亿元人民币,相比于前年实现大幅提升。

根据兑吧的上市招股书我们发现,2016年到2018年这三年其互动式效果广告收入分别为4670万元、6.07亿元、11.1亿元,占兑吧总收入的比例占分别为91.3%、94.0%、97.6%。可见在商业模式的探索上,兑吧目前主要把互动式广告业务作为自己的主要盈利来源。

这样的成绩也是兑吧年仅27岁的创始人兼董事长陈晓亮受到很多人“追捧”的原因。2013年,陈晓亮才刚从杭州师范大学信息与计算机科学专业毕业,2014年7月,兑吧的用户运营SaaS平台正式上线,随后就开始了快速发展和不断融资的过程,兑吧到现在为止已经前后融资了近1.2亿美元,股东名单包含华录百纳、云毅投资、兰馨亚洲、TPG等。

成立八年、正式运作仅五年,创始人“年少成名”,成功登陆港交所,这一系列故事让兑吧的发展历程看起来颇为顺畅。在港交所上市后,兑吧共计筹得约6.6亿港元资金,按照兑吧的计划,这其中的37%将会被用于改进研发功能;25%将用于改善销售及市场推广功能;8%将用于改善运营功能;20%将用于投资及收购与业务及技术相关或互补的公司,以支持发展战略;10%将用于运营资金及一般企业用途。

不过,截至到2019年5月20日收盘,兑吧的股价已经下跌到5.240港元,资本市场似乎还在观望这个年轻的平台能否继续保持这种高速增长的态势,更关注兑吧是否能在盈利表现上迎来突破。

高增长下掩盖不了巨亏,扭亏为盈是关键

投资者的眼睛是雪亮的,兑吧虽然在细分行业的占有数据和规模增长上成绩良好,但高增长之下掩盖不了的是兑吧巨亏的现实。

2015年至今,兑吧只在2017年实现盈利,在业绩暴增的2018年,兑吧的净利润还出现了大幅度亏损的情况,且亏损额高达2.92亿元人民币,这是让很多人提出质疑的地方。

那么在业绩大幅增长的2018年,兑吧为什么反而会出现如此大规模的亏损?

原因是其销售及分销、行政方面的开支暴涨。2018年兑吧销售及分销开支相比2017年上涨了四倍还多,达到1.84亿元人民币;2018年兑吧行政开支也上涨到了1.74亿元的规模,再加上公允价值的变动,最终导致了其2018年出现巨额亏损。

从增速上来说,兑吧近三年的营收都保持了60%以上的增长、月活用户也同样保持了60%以上的增长,这点的确是兑吧运营至今取得的很好的成绩。但从其作为主要盈利来源的互动式广告收入上来看,其增速已经开始放缓,且兑吧互动式广告的转化率正在从2016年的32.4%大幅降低到2018年的26.3%,这点来说有很大可能会给未来兑吧的盈利状况构成隐忧。

市场竞争也是兑吧在高速增长之后所需要面对的压力,在兑吧作为未来主要发力点的移动广告市场上,它将要面临的是巨头围剿的态势。

智研咨询发布的《2018-2024年中国移动广告市场全景调研及发展趋势研究报告》显示,中国2019年网络广告市场将会增长至六千亿元,移动广告将会增长至五千亿元,移动广告领域确实是未来一段时间行业内的“主旋律”。

但一方面兑吧所专注的互动式移动广告市场仍然有限,且其自身已经在面临增速放缓、转化率降低的情况;另一方面兑吧如果想要继续深挖移动广告市场的蛋糕,它就不得不直面阿里巴巴、百度、腾讯三巨头。

显然对于兑吧来说,目前无论是继续深耕移动互动广告市场还是发力更大的移动广告市场都是一步需要面对很大风险的棋。

兑吧未来能否继续保持高速增长并成功实现扭亏为盈?这还是需要企业花很大的精力去摸索才能最终找到答案。

作者 | 于斌

来源 | 于见(ID:mpyujian)

在中国酒店行业,中小型单体酒店占据了80%以上的市场份额。但与这些单体酒店庞大的数量相对应的,是它们相比于品牌酒店一直存在着更多的问题:客源不稳定、管理不到位、安全不过关、服务标准化程度低……

这些核心痛点一方面让单体酒店的运营者们无法真正融入专业的酒店运营工作中去,另一方面也让广大用户怨声载道。对于酒店行业来说,走向个性化与品牌化发展是大势所趋,“脏乱差”或“不规范”的单体酒店虽然数目庞大,却终将被更具规范、更具消费者认可的品牌所替代,二者之间的沟壑仅在于价格和规模而已。

而一旦品牌化酒店形成一定的数量规模,并在价格上形成标准化的优势,中国80%的单体酒店必将迎来一轮新的酒店业“革命”,单体酒店品牌OYO就是在这样的背景下“爆红”的。

作为“中国新型酒店领创者”,单体酒店行业“新贵”OYO在中国仅成立一年半的时间里,就在国内近三百个城市中运营了八千多家酒店,旗下囊括的酒店房间数量达到了四十万间的规模。

一时间,OYO横扫国内“单体酒店”市场,这种近乎“黑马”的姿态给国内酒店行业带来了许久未见的发展压力。

2013年在印度成立的OYO酒店,随着2017年11月进驻中国市场而焕发“新生”,开启了疯狂而野蛮的扩张步伐。需要指出的是,OYO酒店在2015年才开始获得第一轮资本融资,但截至2019年4月,它已经前后进行了八轮融资,总融资金额超过16.5亿美元。

在OYO酒店背后,是包括日本软银、红杉资本、光速创投、滴滴、腾讯、AIR BNB等一众明星机构在内的身影,OYO在如此短的时间里受到的关注度可见一斑。

野蛮扩张,“黑马”OYO的速度

在中国酒店行业,人们往往不会拿年轻的OYO酒店和华住集团这样的本地酒店业大佬相对比,而是更愿意把它和共享单车领域的OFO、社交电商领域的拼多多或互联网咖啡瑞幸类比。

的确,当我们知道OYO酒店的创始人是一名标准的90后的时候,“下一个拼多多”这样的标签贴在OYO身上显得就一点也不违和了。

OYO酒店在国内市场也乐于把自己和OFO、拼多多、瑞幸咖啡们类比,毕竟拼多多已经成为国内电商领域第三大巨头,而瑞幸咖啡也正以黑马姿态登陆资本市场。OYO首席财务官李维说,“OYO和拼多多的共同点都是做消费下沉,抓住了受众的价格敏感性,让用户享受到原来享受不到的商品或者服务”。

OYO酒店的扩张策略也和互联网咖啡品牌“瑞幸咖啡”特别像,它们都是在各自领域借助互联网流量的方式低价获取用户,然后从烧钱的过程中不断沉淀高频消费用户,再以定向营销的方式进行集中推广。通过这种策略,OYO酒店得以快速打破传统酒店行业壁垒,把用户和流量掌控在手中。

通过互联网的流量玩法,OYO酒店在中国开启了野蛮扩张的步伐,三百个城市、八千家酒店、四十万间客房的规模已经足以让它超越华住集团等大佬成为国内酒店行业“规模”第一名。

OYO酒店合伙人兼首席运营官施振康宣称,“如果从单体品牌酒店的规模看,我们在中国市场已经做到第一名;从整个酒店集团来讲是第二名,全球可以排到第六位”。

按照这样的体量估算,OYO在中国平均每1.4天就进驻一座城市,每3小时就能拓展一家新店,这种令人“咂舌”的OYO速度已经引起了业内的广泛关注。

同样都是自营+加盟的模式,首旅如家、铂涛、华住集团三大中国酒店巨头在国内酒店行业争斗了十几年,也才最高拥有5500家酒店的规模。OYO酒店用一年的时间就在规模上超越三大酒店巨头,这样的速度可以称得上是“惊为天人”了。

与OYO酒店疯狂的扩张步伐相对应的,是它同样强悍的吸引资本的能力。

2019年4月1日,Airbnb确认了向OYO酒店投资1.5亿至2亿美元的消息,这笔最新投资被认为是OYO酒店 10亿美元E轮融资的一部分。虽然目前我们尚不清楚OYO是否实际上已经结束了这一轮融资,或者预计将继续招募新投资者,但OYO毫无疑问成了各大资本追逐的热门。

过去四年融资8次、融资总金额达16.5亿美元的OYO酒店,本就因日本软银、红杉资本、光速创投、滴滴、腾讯等的入股而备受关注,如今国际酒店平台业巨头Airbnb又加入了这场对于OYO的追逐。

需要指出的是,2018年9月OYO宣布获得的8亿美元的投资和2亿美元的投资承诺里,有6亿美元将被用于OYO继续扩大中国业务规模,这也创造了“中国酒店业史上最大单笔融资纪录”。

截至2018年底,OYO的估值已经达到50亿美金,这已经达到华住集团总市值的一半了。

“不差钱”支持了OYO快速扩张的步伐,再加上OYO酒店通过“免加盟费”、“低佣金”等方式吸引中小单体酒店加盟,OYO最终取得了目前这么亮眼的成绩。风潮之下,OYO就像国内酒店行业升级的“破局者”,带着“单体酒店”的“风口”席卷中国。

另外,帮助OYO得以如此快速发展的另一个重要原因还在于它对中国下沉市场的挖掘,这也是OYO被称为“酒店行业拼多多”的主要原因。OYO酒店通过将加盟市场下沉到国内三四线城市,从而得以在规模上实现“飞跃”。

OYO的加盟酒店主要以国内三四线城市的单体酒店为主,所以“免加盟费”和“不高于5%的佣金”的政策直达了广大的中国三四线城市酒店市场。这些传统上“老破小”的单体酒店们虽然数量庞大,却大多缺乏品牌影响力、规范化的运营手段和获客途径,此时OYO稳稳地抓住了这一“痛点”。

根据网上公开信息,目前加盟OYO的单体酒店不用向OYO付加盟费、房间改造费、品牌使用费等常规费用,OYO还免费向加盟商提供店招、枕套、床尾巾等,同时会对洗漱淋浴用品等进行标准化改造。

按照OYO的承诺,其将会通过平台流量和将来的管理输出来赋能加盟商,作为回报只收取酒店年营收3%到6%的佣金。此外OYO为了吸引加盟商快速入驻,还对加盟商承诺进行“业绩保底”,即“一旦业绩达不到预期会对酒店进行赔付”。

这种几乎对中小单体酒店构不成“负担”的策略与变相补贴行为帮助OYO迅速攻占大量中低端的单体酒店市场。OYO也在一定程度上确实帮助了这些中小单体酒店实现了业绩上的提升,OYO合伙人兼CFO李维曾对外透露,“单体酒店在加入OYO酒店的三个月后,入住率平均增长了20-30%”。

高速OYO的背后:加盟争议不断、巨头开启“封杀”

可能到这里很多人也发现了OYO的问题所在:在注重精细化运营和服务体验的酒店行业,OYO如此快速的扩张步伐真的没有什么问题?

问题很多。

首先就是OYO酒店质量问题开始随着其数量的不断增多而爆发了出来,由于OYO扩张速度过快、加盟门槛几乎为0,其酒店势必面临软硬件水平参差不齐的问题,而随着速度成为企业发展最为看重的因素,质量和准入把控就会被钻了空子。

据媒体报道,“为了达到公司制定的签约新房数量,OYO当地业务发展人员放宽了签约酒店的标准,签入了一批证件不全、房间数量很小、甚至没有消防许可证的旅馆”。

除此之外,OYO酒店普遍存在的建筑陈旧、设备老化、卫生标准低、服务态度差等问题也大量被媒体曝光。据悉,OYO针对单体酒店们的改造都很“低成本”,一般不会针对酒店现有问题进行系统性的装修,如此就让单体酒店原本就有的很多问题成为悬在OYO头上的一把剑。

作为一家“新公司”,OYO的实际运营情况也受到了广泛的质疑。比如脉脉上有OYO认证员工指出“OYO存在较为严重的数据作假”,另外针对OYO“管理粗放”、“宣传效果大于实际效果”等相关的问题也开始频繁出现。

有媒体记者曾以意向加盟商的身份电话咨询OYO官方加盟客服,客服表示加盟OYO的要求是“拥有消防、卫生和营业执照等证照,酒店客房数量在30间以上”,而针对其他条件几乎没有硬性规定。

酒店质量问题之外,就是OYO“速度”中赖以生存的加盟商们了。根据官方介绍,目前OYO酒店有两种经营模式,一种是以特许经营及租赁经营等方式与单体酒店合作的模式,另一种是自营。

而随着运营的门店数量越来越多,OYO与加盟酒店之间的问题也开始不断出现。“实际引流效果并未达到OYO承诺的那样”,很多加盟门店的实际入住率并没有得到有效提升,这让很多加盟商在加入OYO后纷纷选择“反水”。

相对比较“低廉”的改造成本也让加盟商们在加入OYO之后几乎可以随时选择“逃离”,据媒体报道,目前武汉、沈阳、成都等多地均有加盟商希望与OYO酒店解除盟约。

如果说酒店质量受到质疑、大量加盟商“反水”只是内忧的话,那么酒店平台相关行业的“封杀”就是OYO的“外患”了。

美团和携程首先跳了出来,OYO的野蛮扩张终于引起了同样聚焦在酒店预定平台的它们,如果放任OYO继续这么高速地发展,美团与携程的主营酒店业务势必会受到打击。

于是美团与携程当机立断,一同携手对OYO酒店进行了全面的“封杀”,如今在美图、携程官网上,你已经找不到国内任何一家OYO酒店的信息,这无疑给了目前还在扩张期的OYO当头一棒,大量加盟酒店的业绩提升承诺也因为第三方酒店预定平台的“封杀”而无法兑现。

国内最大的两个获客渠道对OYO关闭了大门,于是OYO加盟酒店只好在自有APP、微信小程序、去哪儿、飞猪等平台进行营销拓客,可除了自有平台,谁也无法保证其他第三方服务平台会在什么时候对OYO开启新一轮的“封杀”。

OYO在国内的加盟商资源与客源几乎与OTA平台重合,以美团、携程等为代表的OTA平台们当然不会坐视OYO过来革了自己的命。

总的来说,OYO所取得的融资、扩张成绩和它面临的问题一样多,在野蛮扩张的过程中,OYO商业模式中的各种弱点肯定会被不断地暴露在聚光灯之下。

核心的关键点在于,相对较“重”的酒店行业很难做到“速度”和“质量”的统一,那么快的发展速度虽然让OYO成为资本新贵,但其面临的用户体验问题将会成为一个定时炸弹隐藏在看似风光无限的OYO之下。

根基不稳的OYO在中国真的好走?

OYO显然与崇尚“根基”与“稳定”的中国传统文化相悖,作为一家外来企业,这是OYO高速扩张过程中很大的一个问题。

虽然对标拼多多、瑞幸咖啡,但拼多多尚未从“低质低价”的舆论风潮中走出,瑞幸咖啡也只是艰难地在“破发”的“呼声”走到上市,二者目前的根基都谈不上牢靠,更何况OYO。

OYO酒店在国内异乎寻常的扩张,让人很容易联想到它在把中国市场当成一个“试验田”,因为在这样的速度下OYO不可能精细化运作线下运营服务体系和管理体系,这让OYO的表面繁华之下“漏洞百出”。

据媒体统计,此前OYO酒店在国内整合的单体酒店平均OTA平台评分约为3.9分(满分5分),客单价在50到150元之间。总体质量明显堪忧的OYO酒店真的靠速度就能吸引越来越多的消费者?答案是“会越来越难”。

精细化运营与企业扩张是天生相悖的两个维度,OYO在这一方面显然做的并不好。

OYO在中国真的好走?这并不是它要投入到中国市场的六亿美元资金所能决定的,更多还是要看中国传统连锁酒店巨头们能不能及时警醒、美团携程等OTA们愿不愿意共享生态、用户们认不认可OYO酒店的品质。

竞争对手的压力、行业的围剿、高速发展下自身经营状况频出……这些问题都注定了OYO在中国市场的发展才刚刚起步,威胁与机会同样并存。

特别是警醒的竞争对手们已经开始行动,华住发布了自有单体酒店平台“一宿”,美团携程纷纷切入单体酒店平台业务,阿里巴巴、滴滴、京东等对酒店行业一样虎视眈眈。

随着单体酒店风口被行业逐渐关注,新老酒店相关巨头、互联网巨头将共同加入到这场战局里,在这种时候OYO内部的任何问题都有可能会被无限放大,进而随时蚕食OYO的生存空间、对OYO的品牌声誉造成致命的打击。

OYO的中国之路算是正式开始了,但后面不会再像以前一样都是“扩张”、“增速”,质疑和坎坷已经迎面而来。

就在此时,OYO空降一名品牌负责人,也是于见的一个“老熟人”了——前沪江网校公关总监、前途牛旅游网公关总监张韬,如今,沪江网校上市失败导致大幅减员,而途牛旅游网也是股票跌得晚上都失眠。不得不说,于见想起了最近传播很火的小米卢伟冰的一个趣味图。

未来不可预期,OYO要想在国内一片红海中争夺市场,在于见看来,并不抱有很高的期望,且行且珍惜。

2019-05-20

作者 | 于斌

来源 | 于见(ID:mpyujian)

始于微信的小程序正在改变我们的生活。现在的很多时候,我们都已经没有必要再下载各种各样的APP,而是可以选择在微信上用“摩拜单车”扫开自行车,用“星巴克用星说”买一杯咖啡,用“发票助手”填写发票信息,用“超能名片”管理客户信息,用“猫眼电影演出”买一张热映的电影票,用“拼多多”直接下单……

这一切的动作我们现在都可以在小程序上直接完成了。

小程序出现的这三年里,它历经了“坑道”和“赛道”的反复,有人认为它是一个“伪风口”,有人觉得它一定会成为未来的趋势。但不管如何,2019年上半年肯定是小程序的“发力年”无疑了,因为除了微信,以阿里巴巴、百度等为代表的互联网巨头们正在加入这一战局。

这边蚂蚁金服董事长兼CEO井贤栋将CEO特别大奖授予了“支付宝小程序技术团队”,那边百度就高调地宣称其小程序月活已经突破两亿人,入驻开发者超过了八万家。

一瞬间,从微信自己一个人玩到BAT全面投入,始于2016年的小程序成为2019年的新一个风口而受到了多方关注。除了BAT之外,各类中小创业公司、行业人士也纷纷加入到小程序领域的争夺中。

“独角兽捕手”朱啸虎说:“未来互联网公司都会成为小程序公司,小程序将成为标配”,他还“激进”地预测,“2019年小程序电商GMV将破万亿;小游戏市场规模将突破200亿元,超越页游成为第三大游戏类型;4年后,仅仅微信小程序广告的市场规模将突破1500亿”。

小程序开始成为中国互联网新战场

简单点来说,小程序其实就是“云端的APP”, 它通过把平台的用户账号信息与应用程序云存储等融合,实现“免下载、免安装,立点立用”的APP式体验。

借助这种方式,小程序对应的平台可以不用花费大量的拉新成本去引导用户下载比较“重”的APP,而可以相对低成本、易传播地在流量平台上实现高效的用户获取、交易动作完成等。

从用户痛点上来说,小程序有很强的存在合理性。毕竟手机内存永远是有限的,而各类APP的体积又越来越大,这让用户越来越不愿意去高频次地打开很多的APP,从而导致独立APP在用户活跃和用户下载上越来越难办。

这时,类似微信这样的移动流量入口就可以充当APP们的入口了,利用小程序的形式,实现对用户体验和高效触达用户的兼顾。

在小程序的应用里,拼多多是最具代表性的成功案例。

在体量上已经成为“巨头”的拼多多正是通过微信小程序为载体,结合低价、社交传播、拼团等策略实现目标用户的快速触达、下沉市场的成功挖掘、流量的快速收割,目前,拼多多的年活跃用户已经超过4亿人,平台交易规模近五千亿。

回望中国互联网二十多年的发展历程,巨头们争夺的无外乎都是各个时候的流量“入口”,借此谋求自身的相关业务成为互联网的“基础设施”,从而形成壁垒。

在早期的互联网门户时代,入口争夺战主要体现在稀缺域名资源的争夺上,在当年通过IP地址和域名上网的时代,稀缺优质域名资源优势能够帮助平台有效的实现用户引流。

58同城CEO姚劲波、美图创始人蔡文胜等现在还活跃着的早期互联网大佬都是当年域名资源争夺战的受益者,他们也借此获得了创业的第一桶金。

随后在2007年之前,围绕微软IE浏览器的地址栏大战又如火如荼地开展起来,百度、3721和CNNIC等都是当年的主力参战选手。

随着百度在Web1.0时代的崛起,“搜索入口”的争夺又成为当时国内互联网领域的主流,彼时包括腾讯、360、搜狗、阿里巴巴等都不甘于将当时互联网流量的最大入口交由百度手上,纷纷参战。

最终百度一家独大,占据了BAT的第一把交椅。

百度坐着收钱的日子没过多久,3G网络和智能手机的时代就纷至沓来,手机端移动互联网入口的争夺开始成为新的行业主流,在移动互联网发展初期,巨头们之间的竞争还停留在APP下载入口上。

首先出手的当然是在PC时代占据搜索核心入口的百度。2013年中旬,百度斥资19亿美元收购了当年比较火的APP分发平台91助手。

后面的故事大家都知道了,以91助手、豌豆荚等为代表的安卓APP市场全面萎缩,IOS端苹果APP Store一家独大,安卓端的应用市场成了手机厂商自带应用市场的天下。

百度折戟沉沙的同时,张小龙带着微信帮助腾讯拿到了移动互联网的第一张“船票”,引领了一直持续到现在的移动社交风潮,而微信本身也因为其强社交关系属性成为无视手机系统的移动终端“必备入口”。

2016年1月,张小龙第一次对外透露微信内部正在研究基于微信生态的“小程序”;2016年9月,微信小程序正式开启内测,一时间引发大量关注;2017年1月,微信小程序正式上线,并以小程序游戏获得极高的用户活跃占比。

此后就是微信小程序不知不觉占领我们生活的过程了,有时会有很多人唱衰它,有时又能看到资本、创业者大量涌入,但不管如何,它最终因为其创造的商业价值而再次引发了关注潮。

在2019年微信公开课PRO版上,微信正式发布了小程序截至目前为止所取得的成绩:覆盖超过两百个细分行业,服务超过一千亿人次用户,通过微信小程序产生的年交易增长超过600%,已经创造超过五千亿人民币的商业价值。

这个能够创造巨大商业价值的移动互联网新入口正爆发出惊人的影响力,引得阿里巴巴和百度也开始“后发”出手进入这一领域。

2018年7月,百度“智能小程序”对外发布上线;2018年9月,阿里巴巴旗下“支付宝小程序”宣布上线。

发展没多久,刚进入2019年,百度就已经召开了2019百度联盟生态合作伙伴大会“智能小程序”分论坛,并宣称百度智能小程序月活已经超过两亿,入驻开发者超过了八万家;

支付宝也很快迫不及待地公开了自己在小程序领域所取得的成绩,按照官方数据,截至2019年3月,支付宝小程序日活跃用户数突破2.3亿,累计用户量超过6.4亿,平均7日留存率达到43.26%。

很明显,移动互联网时代的超级流量APP已经成为小程序入口之战的舞台,BAT全面开始了大举进入。

加速狂奔,阿里携巨资助力小程序发展

目前支付宝小程序日活2.3亿、用户量6.4亿的数据已经逼近淘宝APP的数据,这么一块大蛋糕显然是阿里巴巴无法忽视的。特别是当阿里巴巴整个电商生态体系面临压力巨大的下沉市场之战时,曾经孵化出拼多多这样案例的小程序入口对于它来说更加至关重要。

于是阿里巴巴在小程序赛道上的大招不断。2018年9月,支付宝小程序一经推出就发起所谓的“STS计划”,宣布“未来3年将投入10亿基金专门用于激励、孵化支付宝小程序生态创业者”。

2019年3月21日,阿里巴巴又推出了针对小程序的“20亿补贴计划”,它携旗下阿里云、支付宝、淘宝、钉钉、高德等联合发布了“阿里巴巴小程序繁星计划”,宣布将提供20亿元补贴,扶持200万+小程序开发者和100万+商家。

阿里云还针对小程序正式发布了“小程序云”,紧接着支付宝还发起支付宝小程序上线以来的第一场路演活动。

推出仅半年就狂撒30亿巨资加速小程序发展,这突出了小程序在阿里生态内部重要的战略地位。小程序也从开始时的主要面向支付宝体系,而逐渐升级为融入整个阿里巴巴生态链的一部分。

支付宝开放生态事业部平台运营总监郭兆旭在接受媒体采访的时候说,“未来,支付宝小程序将打破边界,成为调动整个阿里经济体的驱动引擎。下一步支付宝小程序将专注于实现‘三通’,即端通、码通、经济体互通”,初具规模的小程序将成为阿里经济体未来重要的增长引擎。

根据阿里巴巴对外透露的信息,未来阿里系的相关产品如支付宝、高德、淘宝和钉钉等第三方小程序后端将会统一标准,开发者可在小程序端上进行统一的应用发布、资源管理、数据管理,阿里巴巴小程序将会成为通用入口而在整个阿里体系内互联互通。

“支付宝小程序会专注于‘三个特色、两个聚焦、一个坚持’,即以钱、信任、服务为特色,聚焦于商业与生活服务场景,坚持用户对支付宝已有的心智认知”,这是支付宝内部对于小程序未来发展重点的共识。

按照支付宝小程序负责人管仲的说法,“小程序是一种基于场景的服务,而场景最多的是线下,这些场景急需升级成小程序,这将是未来生态行业发展的主流。而基于阿里系的优势,支付宝小程序会聚焦于商业和生活服务领域”。

社交流量仍硬伤,支付宝小程序未来还是难

有江湖的地方就有竞争,何况是已经颇具赛道潜力的小程序上。虽然支付宝小程序开始加速狂奔,但它的未来还是面临着很大的艰难。

首先要直面的当然就是小程序的开创者、也是目前在小程序领域发展最好的微信小程序。

背靠微信10亿日活的微信小程序将在很长一段时间里都是小程序玩家们很难翻越的“大山”,超级程序员张小龙跨越移动互联网的眼光注定让这场战争变数满满。

坐拥流量分发优势的百度当然也是不容小觑的竞争对手,依然把持着巨大流量入口优势的百度显然也希望在小程序之战中获得优势,百度也正在“百度智能小程序”的应用布局上飞速狂奔。

2019年4月25日,百度APP中上线了“瑞士国家小程序”,只要你搜索“瑞士”就能看到它,用户可以通过这个小程序获得权威的瑞士相关信息及瑞士旅游景点介绍,还可以直接办理签证、预订酒店、购买景点门票等相关出境服务。

这是百度“搜索即服务”小程序模式的体现。通过百度智能小程序,百度希望用户在百度上不再只是获得信息,还能同时直接享受到各种商业服务。

百度智能小程序生态与运营总监柳菲说,“百度智能小程序核心就是从‘流’量运营到‘留’量运营”,过去百度巨大的流量基础并未能转化为有效的服务运营,过往H5的形式也无法支撑深度的“类APP化”商业服务。现在通过百度智能小程序,百度将大量流量有效转化为各行各业的深度运营案例成为现实。

小程序也当仁不让地成为百度在2019年发力的重点战略产品。据悉,在整个2019年,百度将会拿出小程序所有收益90%的广告分成给开发者,以助力百度小程序生态的快速发展,这个分成金额预计将达上百亿人民币。

百度智能小程序还有一个与腾讯和阿里两家完全不同的特质就是,它不像微信与阿里一样把小程序圈定在自家的商业生态之中,而是通过“全域流量开放”的形式实现百度智能小程序支持接入外部APP。

显然以腾讯、百度这种巨型流量池为代表的小程序领域竞争对手将是支付宝小程序未来发展路上最大的拦路虎,这是阿里在发展自己小程序生态时所不得不思考的问题。

百度与阿里一样都是后程发力,它们的最终发展结果还需要一定时间的检验。但小程序领域的争夺战注定无法避免,在这个领域,它们最大的竞争对手还是微信。

从这个角度来说,腾讯占领移动互联网流量入口、C端起家的优势就是阿里所不得不面对的问题了,先天社交、娱乐需求让微信小程序得以激发出强大的传播力,更用事实证明了它的商业价值,而阿里只能选择从B端做起,让小程序成为打通淘宝、天猫、菜鸟等的强工具产品。

阿里也不得不正视微信小程序的强孵化能力,拼多多、同程艺龙、微保的成功经验已经证明了微信小程序生态的强大,而支付宝小程序是要在这个腾讯社交优势明显的领域与微信展开竞争,还是把小程序定位为阿里商业服务的附加使用工具就是它要长期思考的问题了。

由于天生没有微信的强社交基因和活跃用户规模,阿里巴巴小程序没有像刷朋友圈一样的使用场景,支付宝的“生活号”也远远不像“公众号”那么能打,阿里体系内部更没有像腾讯一样的社交场景支撑用户之间交流、分享、传播。

阿里目前具备优势的地方依然只是消费场景。

但在消费场景上,以支付宝小程序为例,大多数人并不会去关注“淘宝心选”小程序给我们推送的各种信息是什么,我们更不会去传播这些信息。大多数用户能做的,也仅仅是在使用社保计算器或保险服务等工具类、金融类的服务的时候,点开相关小程序,完成需求,然后关闭。

支付宝小程序的这个路径目前还是太过于“工具化”、“商业化”了,它没办法像微信一样成为一种“生活方式”,也就决定了阿里巴巴未来注定要面临艰难的场景突破。