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近期上海赛票网(www.saipiao.com)组织了一次关于网上购票的调查,主要是针对体育赛票和演唱会门票,有300名80后的热心朋友参与了此次调查活动,调查的题目是:你是否会选择网上购票?现将调查结果公布出来。



网上购票的模式

笔者从赛票网了解到,订票一般有四种方式:
1、网站订购。从网站中看到自己想购买的票,然后通过网上操作进行票务预定;
2、电话订购。从网站公布的热线电话进行票务预定;
3、即时通信订购。使用QQ、MSN、淘宝旺旺等即时通信工具进行票务预定;
4、现场订购。到公司现场进行票务预定;



付款方式有三种:
1、现金。一般是现场订票的客户付款;
2、网上银行。网站订购、电话订购和即时通信客户用的比较多;
3、信用卡。还是以现场订票的客户为主。

取票的方式有两种:
1、上门取票。比较谨慎的客户会选择上门取票;
2、快递送票。70%的客户都是通过快递的方式来送票。

网络订票行业在上海日趋成熟,赛票网的工作人员告诉笔者,赛票网成立两年多来,从小网站做成上海滩的行业巨头,是靠着信誉与服务,正是由于信誉好、服务好,才有了很多回头客,而回头客不断的带来新客户,这就是口碑营销。赛票网网络订票占有总销售额的37%,这点就说明了互联网企业不能忽视诚信与服务。

网上购票的优势

第一眼看到赛票网组织的网上购票调查,一个65.33%的选择率让我感到吃惊,而且还有25.33%的选择几率,在剩余的11.33%,大部分的消费者一定会影响他们,电子商务的发展速度太快了。

笔者私底下询问赛票网的COO赵小姐:“你们的优势在哪里?”她回答了三个优势:

1、省钱。在上海,省时就等于省钱,赛票网的理念就是从客户的角度出发,为客户省下每一分钱。比如F1上海站的票,F1的比赛是三天,假如三天其中有一天是可以不去,那如果订了当天的票,对客户来说是毫无意义,向客户陈明得失,相信客户会更加信任你。

2、省心。客户在搜索引擎中搜索“网上订票”,会出来许多不相关的票务信息,比如想搜索F1的赛车票,却出来一个演唱会的票,那无疑是浪费客户的心力,而且客户也不会有太多的时间花费在你的网站,尽量为客户节省时间,实现精准效率,也是赛票网的精神。

3、一条龙服务。在网络中,一个爱好F1的网友,也有可能爱好网球,赛票网的平台很大,客户可以选择完F1的比赛场票后再去购买网球大师的比赛场票,将有效的资源进行有利的整合,可见赛票网是花了很大的精力。

笔者听完赵小姐的介绍后,不禁感慨万千,一个专业的体育售票行业巨头居然花费了这么多的精力,可见赛票网的确是用心在做,笔者在这里也祝愿赛票网以及网络购票行业的发展越来越好。


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