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全民4G的时代已经快要降临。下载1G电影只需约几十秒,手机也能联网玩游戏正在成为常态,现如今手机4G网络都已成抢红包标配。去年以来,移动互联网流量消费爆发式增长,其中手机上网流量就贡献近九成,带动4G井喷式发展。

4G时代的电信运营商里,目前中国移动已经独占鳌头,坐拥全球规模最大的4G网络,4G用户数也已经超过3.4亿,占全球总用户量近30%,还计划在今年年底前让它的4G用户突破5亿。现在看来,5亿的目标已经指日可待,就在最近,江苏移动就宣布仅在江苏省,4G客户数就突破了3000万。

在3G时代不占优势的移动,是如何做到4G市场的逆袭的?这大概是很多人心中的疑问。从江苏移动用户突破3000万的经历来看,大概能够一窥究竟。

首先,也是最基础的,就是网络建设做到位了,能够提供最优质的网络服务。

4G网络的体验,和基站的多少有着直接的联系。网络基础设施的覆盖面直接影响到运营商提供的服务质量的好坏。

江苏省政府在去年《关于进一步推进信息基础设施建设的意见》中要求,到2020年全省4G网络实现城乡全覆盖。江苏移动已提前实现了这一目标,目前江苏移动已经开通近9万个4G基站,实现了4G全省全覆盖。从城市到农村,从高层写字楼到核心商圈、公园、学校,从航站楼到高铁、高速公路、公交、地铁,建成了遍布全省,360度全方位覆盖的4G精品网络。

而在广度覆盖之外,江苏移动也不断地提升网络品质,不仅实现了在各大商场写字楼的室内拥有突出的信号覆盖,甚至在高铁上、在农村的角落,也让消费者拥有平稳通畅的网络体验。

除了实现深度覆盖,在重点区域江苏移动也保持了网络的领先优势。不久前,宁启铁路沿线实现了4G网络覆盖,至此,江苏省内现已开通的所有高铁线路均已实现移动4G专网全覆盖。在江苏境内,任何一趟高铁上,只要连接移动4G,打开视频软件,就可以享受无卡顿、画质清晰的综艺节目和热播电视剧。

在不断扩大4G覆盖广度和深度的同时,江苏移动还在持续开展技术创新,于今年6月率先启动部署4G+。4G+服务应用了国际领先的三载波聚合技术,可以将网络速度提升至最高330Mpbs,几乎达到4G速度的三倍。截至9月,江苏移动已经完成全省所有高校的4G+网络覆盖,并将陆续完成核心商圈和全省7000个企事业集团的4G+网络部署。

传输技术的突破只是一方面,江苏移动也是全国首批进行VoLTE网络部署和升级的先驱者之一。VoLTE是一项革新的语音技术,目前手机移动网络其实是分为电路域和分组域,电路域负责语音和短信通讯,分组域负责数据上网,但随着4G网络的发展,这两种域开始融合, VoLTE是两域融合后的语音业务。

这项技术的更新可以给用户带来通话更清晰、呼叫时延更短、上网通话两不误的全新通话体验。据悉,自今年1月份起,江苏移动已实现VoLTE高清语音的全省正式商用。

其次,尝试转型升级,提供多样化的信息化应用服务。

在进一步完善网络建设、提升网络服务水平的同时,江苏移动也在不断强化能力拓展,促进移动互联网和全产业链的融合,通过对自身优势资源的发掘,将信息化服务和社会生产生活相结合,挖掘政企、家庭和个人客户数字化需求,针对性的提供标准化、定制化、融合化的“一站式”信息化解决方案。

江苏移动推出了一系列服务个人、家庭、行业的4G信息化应用。针对政府和企事业单位的对共需求,江苏移动推出了4G120急救车、医疗信息化平台等应用让医疗救助更及时;公共自行车调度系统、智能停车等产品让交通出行更高效;网上为民服务中心、4G智慧公安等应用让民生服务更透明。

江苏移动还率先开启了大数据增值服务,依托海量数据挖掘与处理能力打造“智慧洞察平台”,为由需求的单位和企业提供定制化、实时的大数据分析。目前商用业务,已经开拓到省内的不少景点和店铺中。全省有30个景点在使用江苏移动提供的大数据支撑,来对景区客流和游客轨迹的做实时监控和分析,通过针对这些信息的精准输出和分析,更好的调度安排景区服务,提升对景区整体经营状况和运营的掌控。智能平安店铺则可以让商户实时查看店内销售进展,老板不用全天呆在店内,也可以知道具体的销售情况。

对公的大数据分析和实时监控则被运用到智慧城市建设中。江苏移动为政府环保部门打造了“千里眼平台”,供环保部门全方位监控农田秸秆焚烧情况;

针对个人、家庭,则提供手机看家、4G虚拟养老等针对具体需求的应用,帮助儿女随时知道家里老人、孩子的情况,免于担心,同时,也让老人能够实现养老无忧,让家庭生活更舒适;居家诊疗,让不方便就医的人也能得到及时高效的医疗救助;出行的时候,也可以选择4G智慧旅游平台、4G电子导游等产品帮助规划、定制行程。

当然,用户对移动4G的接受度提高,也离不开降费的吸引。

在4G刚刚开始推行的时候,高资费让不少用户望而却步,宁愿选择网速较慢的3G甚至是2G。为让用户享受4G成果,“用得起”高品质的网络服务。江苏移动根据客户反馈及时的调整了4G资费,不断做活动推出高性价比的4G套餐。

针对处于观望态度的客户,江苏移动开展4G网络尝鲜活动,免费赠4G流量试用。

对已经入网的用户,则不断落实“八大降费举措”,推出了夜间流量套餐、假日流量套餐、4G流量卡、流量国际漫游优惠等多项优惠政策,降费幅度超大,4G套餐流量资费相对于年初最高降幅达50%。之前最低门槛30元可包500M流量包,“一天一元,玩转4G”的优惠的就受到不少用户的青睐。

不仅资费降低了,江苏移动还努力降低终端使用门槛,推出更多高性价比的支持4G的智能手机,目前营业厅在售的支持移动4G的手机数量近千款。一些换机的消费者,可以用更优惠的价格用上4G服务。

最后,做到网速+的同时,做好服务+

网络服务做到最快的同时,江苏移动也不断在推进服务创新。让用户以更方便,更简单的方式获取服务。江苏移动打造了集窗口服务、线上服务于一体的全方位服务体系,通过掌上营业厅APP、网上营业厅以及微信、微博等全平台为客户提供服务。

消费者都是乐于用脚投票的人群,哪家的产品好,哪里的服务好,就会选择向哪里而去,江苏移动在4G时代从技术产品到用户服务都在不断的做加法,用户从服务中自然有所体验,用户数突破3000万就是来自消费者最好的认可。

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