博客首页|TW首页| 同事录|业界社区

从自建物流开始,京东一直被看做电商大佬里不按套路出牌的奇招选手。

这次,在茶叶电商模式上,京东又出了新玩法。在18日的发布会上宣布跨界联动峨眉山旅游股份有限公司,启动春茶旅游节,原产地旅游和购买春茶两件本来在两个维度的事,被跨界整合到一起,实现茶叶、电商、旅游三者线上线下资源的互通和有效融合。

简单的来说,就是,一方面,你可以在京东购买到峨眉山2016年的第一批春茶,辣木绿茶和辣木酒等养生产品;一方面,如果你在春茶旅游节期间到峨眉山旅游,不仅能够体验峨眉山旅游打造的“峨眉雪芽一店三坊一轩一茶路”特色旅游,参加茶叶采摘、品茗赏景、祈福求寿、养生度假等休闲项目,还能够在旅游过程中,通过扫码等方式在京东购买到峨眉山原产地直送的新鲜茶品。旅游购物两相便。

京东的春茶节活动应该可以算是国内第一家试水通过体验式营销来做茶叶电商的平台了。什么叫做体验式营销呢,《体验式营销》一书中,作者定义体验营销是,通过看(See)、听(Hear)、用(Use)、参与(Participate)的手段,充分刺激和调动消费者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行动(Act)、联想(Relate)等感性因素和理性因素,重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。通俗的理解来说,就是通过体验能够将更多的受众群体转化为直接购买者。京东这次的春茶节活动就是典型的体验式营销,所有的设定都围绕消费者的最佳体验来打造。

卖茶是一件文雅的事,京东想要尝试把茶叶电商做的不那么硬,移动互联网时代,只是生硬的卖货就没意思了。如何把茶文化、茶的品质、茶叶里蕴含的山与水的故事一起卖给消费者,这是要讲功力的。一个春茶旅游节和电商的跨界联动,就成功的把京东茶叶电商要讲给消费者的故事传达出来了。

故事一:品质有保证,茶叶原产地直供

京东以峨眉山的茶叶旅游节作为载体,通过与当地的茶叶旅游联动来让消费者直接感知京东电商平台上的茶叶产地和茶叶来源。当你作为消费者,在峨眉山旅游的时候,当然一定要体验一下当地的“峨眉雪芽一店三坊一轩一茶路”特色旅游啦,亲自参与到茶叶从采摘到烘焙,再喝到嘴里的过程,觉得茶很不错,是不是想要买点回去送亲友?茶园旁边就直接有链接,扫码之后在京东就可以买到原产地产出的茶,等你旅游回家,茶已经送到了。过程方便不说,有了原产地的背书,消费者也已经实际感知过茶叶的品质,商品的质量得到证实之后,京东作为茶叶销售渠道也能够得到认可。

今天的电商市场,产品差异化越来越小,竞争也越来越白热化,同样的产品,比的就是谁更会讲产品故事,谁更能得到消费者对产品的信任。原产地的背书,在消费者心中直接就留下了正品、品质保障的形象。当年,蒙牛打开深圳市场,就是用了“我们来自内蒙古大草原”这招来做线下试吃宣传,原产地为它的牛奶品质做了背书。

近年来,京东茗茶一直在茶叶原产地方面积极布局:2015年,京东相继深入浙江杭州、河南信阳、福建安溪等重要的茶叶产区,拓展优质产地直供资源。这次的峨眉山就是其中的茶叶供应地之一。

京东春茶节与峨眉山·京东第一届春茶旅游节的同期启动,向业界释放出京东加速茶品类布局的信号。有了对京东茶叶原产地的直接了解,所有的茶有根可循,消费者对产品品质的认可度当然会进一步提升。

故事二:购茶新体验, 建立茗茶消费新标准

京东深入春茶原产地,一方面能够把控产品品质;一方面,采用“寓茶叶销售于旅游”的体验式消费的方式来提升产品消费体验,想要建立茗茶消费新标准,升级电商服务战。

传统的营销在很大程度上,更关注产品本身特色和它能够给消费者带来什么。一般来说,想要把货物销售给消费者,就会强调,这件产品对顾客而言,非常实用。比如说,食品很卫生、有营养;化妆品很亲和,妆后效果很美;家电质量好,省电……可是,到了物质和信息大爆炸的现在,这样做就未必能够这么容易就赢得消费者了。毕竟,不是每个消费者都能够分别出京东超市卖的苹果好吃还是天猫超市卖的好吃;娃哈哈纯净水和农夫山泉纯净水,到底哪一个更解渴。到了体验经济时代,就是靠服务,靠“我的眼里只有你”这种体验来打动消费者。

京东在服务体验上下了苦工,不断的升级服务。除了不断拓展茶品,在配送服务上,也花了大力气。去年9月,京东在北京、上海两地率先推出自营冷链配送茶叶服务,从产地运输、干线运输、仓储到终端配送四大环节实现全程冷链无缝衔接,并实时监控配送过程中的湿度,确保茶叶的香气滋味保持在最纯粹的状态,确保提升消费者在京东的购茶体验。而此次春茶节,京东与峨眉山旅游达成战略合作,也是京东茗茶进一步深入茶叶产区、促进京东茶品类布局,提升服务体验的重要一步。把线下的原产地消费场景和线上电商联动起来,让消费者体验一站式购物。

2016年,电商的一大趋势就是线上线下的融合,京东的茶叶电商新玩法开拓了一个新的消费链路,一方面帮助茗茶企业改造整个商业,另一方面,也为京东日后茶品类布局打下更坚实的消费基础,成为推动国内茶叶电商发展的旗舰力量。

【潮起创始人,每篇评论在全平台覆盖100万人以上,微博@互联网分析师于斌,微信个人号117821818,订阅号『互联网分析师于斌ityubin』】


上一篇: 315以后第一件事,我要去买360的股票
下一篇:苹果推出iPhone SE的三个终极目的

评论

Good.Be the first to comment on this entry.

发表评论