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2016-08-26

让医美行业又爱又恨的小伙伴,推动“照骗”术横行一时的背后组织——美图正在准备上市。根据媒体报道,美图公司拟募资5亿-10亿美元,预计将在今年四季度上市,如果一切顺利的话,美图将会在年底前成为继腾讯之后,香港最大的互联网IPO,公司估值超过50亿美元。

和美图上市的消息一起被放大讨论的,还有它在今年的巨额亏损。从2013年到今年6月底,美图已经累计亏损超过62亿元。2013年到2015年分别亏损2581万元、17.7亿元和22.2亿元。特别是今年上半年美图公司的亏损额更是高达21.9亿元人民币,基本已经持平去年整年的亏损。

不过美图的股东们,像是李开复等人都纷纷站出来辟谣,解释这是因为在财会计算的时候,计入了可赎回优先股公允值亏损。在招股书中计入这部分亏损,只是一个会计处理,目前来说并没有产生现金亏损。如果排除这方面的影响,美图累计的亏损额度3年来也达到了12亿元。

根据官方的解释,亏损原因主要是由于美图新产品的研发以及在变现方面进行尝试,加大了销售及营销、研发力度而产生现金流出。简单来说大部分的亏损主要还是由于新产品研发和美图在全球业务的布局和推广投入。

美图在盈利策略上的探索并没有那么顺利。我们可以看到,截止到目前,美图公司的业务构成还是比较简单,美图旗下推出了包括“美图****”、美颜相机、美拍、美妆相机、潮自拍、BeautyPlus等6款核心应用,全部都是围绕拍照修图这个工具类别出发的。而且,这几款应用走的也都是免费路线,通过提供免费的修图工具类产品和服务组合来积累用户。

对于工具类应用来说,往往面对相同的尴尬:刚开始的用户积累非常顺利,但是在转型盈利能力上,都偏弱。像是大姨吗、墨迹天气等工具类应用,在盈利模式探索上,都经历了不少难关。一直以来美图的盈利模式也同样比较单一,收入主要靠自产的美图手机和内置广告。

虽然同期收入在2013年到2014年间翻了五倍,从8600万人民币猛增到了4.88亿人民币。2015年公司收入年比增长了50%,达到7.42亿人民币。但是其中美图手机的收入就占据了绝大部分,今年上半年,智能硬件业务贡献收入5.57亿元,占总收入的95.1%;互联网服务业务贡献收入2863万元,占总收入的比重仅4.9%。

可以说,美图目前的收入主要是依靠美图手机支撑起来的。而这样单一的收入结构和美图的庞大产品体系和用户相比,其实是十分不匹配的。如果美图不尽快调整,给出一个对未来的盈利方向规划,而是继续走依靠只能硬件业务的路线,将十分危险。

要知道,目前的手机市场已经全面进入换机时代,消费者渴望拥有更好的手机,更知名的品牌。而美图手机虽然针对女性细分市场,拥有强功能性,但是从出货量来说,仍然是一个小众手机品牌。对于女性用户来说,主打拍照修图功能的手机品牌并不只有美图,在今年手机出货量前五的品牌中,OPPO就推出了同样主打拍照的手机,华为、三星、苹果等品牌最近推出的手机也都对拍摄功能和配置越来越强调。从用户购买趋势和整个市场体量受限两方面因素来考量,手机都不会是一个美图未来长线的可持续的稳定收入。

谋求上市的美图,想要利用资本市场的力量推动自己进入下一阶段,构筑起自己的美丽帝国。但是从目前来看,美图帝国之路显然还需要从长规划,仅仅依靠拍照美图工具这个逻辑建立起来的事业壁垒,和在此基础上的硬件盈利模式,还不足以支撑美图的雄心。

除了手机业务,目前已有的在线广告、电子商务、互联网增值服务需要加大营收比例,同时,美图还需要寻找更多的盈利点,拓宽变现渠道。除了让用户使用美图旗下的美颜工具之外,还要用内容、社区交互等另外的手段留住用户。

美图首席技术官张伟曾在六月表示,美图计划通过加大广告投放,进军手游,开发基于用户互荐的化妆品电商等手段增加收入。而基于美颜功能产生的美容、美妆相关的内容输出,可以衍生出像是美妆节目、美容搭配杂志,美妆直播等形式,再基于内容结合电商或者是医美平台,发布在线购物指南,将用户引导进购物平台和美容服务提供平台,可以成为一个完整的生态圈层。

目前美图公司正在积极培育视频社区,还搭上了最近火热的视频直播形式,推出了直播社区。想要进一步提高用户活跃度和粘性。PAPI酱于2016年7月11日在美拍进行了一场直播,收到了超过1.26亿个赞,以及70.8万条即时聊天消息,观看次数近200万次。通过这次的尝试,其实可以证明,美图旗下的工具类用户在刻意引导下,完全可以转化为新业务的基础用户。

美图在中国的下载量达到了10亿,全部应用的月活跃用户达4.46亿人,其中仅美拍的月活用户就达到1.41亿人,这是一个惊人的数量。而女性对美的追求在全世界都是相通的。美图拥有超过3.7亿的海外用户,用户数过百万的国家和地区达25个。

而这些美图旗下美颜工具的忠实拥簇们,在可以变得更美这件事上,兴趣度和爆发的购买力,可能会超过美图的想象。

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2016-08-24

近日,奇虎360科技有限公司宣布私有化交易完成,这标志着奇虎360股票退出了美国股票市场,回归国内市场。而对于奇虎360私有化的原因,之前曾有多方猜测,而近日董事长周鸿祎在退市后首次公开演讲中又透露出了更多的内幕,国内安全形势的需求、国家对企业的明确期待成为了360积极退市的重要基点。

回归国内市场的奇虎360将如何发展、走向何方也正为了各方关注的焦点。

企业价值被严重低估,国外市场与360渐行渐远

奇虎360自2011年登陆美国股市的5年间,发展成为中国第一大互联网安全公司,拥有6亿PC用户和8亿移动用户。正是这样的市场地位和企业价值支撑起了360业绩的不断飙升。根据非美国会计准则下的统计数据显示,360的净利润保持了17个季度的同比大幅增长。截止私有化完成,360市值也从当初的17.4亿美元上涨至93亿美元,增长了近4倍。

尽管如此,美国资本市场却与国内市场有着价值评估、市场定位、前景预测等多方面有着迥异的差别。这导致了奇虎360的市值却只比身受国内股市滋养的暴风影音略高,并且低于乐视。这也难怪周鸿祎多次表示,360目前的市值并未充分体现360的公司价值。

据预计,私有化完成后的360登陆A股市场后市值能一举突破千亿大关,甚至有可能超过周鸿祎老乡雷军领导的小米。

事实上,“身在异乡为异客”的360代表的是国内互联网企业发展的独特模式,而这对于网络成熟、资本发达的美国市场却很难理解。更为严重的是,360不仅深受浑水、香橼等美国做空机构的威胁,而且多个交易由于美国审查而被搁浅。由此来看,当初前景美好的美国资本市场已经与奇虎360渐行渐远了。

国家安全成为重要考量,360回国将担起大任

斯诺登事件的发酵、网络安全形势的严峻、国家安全意识的提高等种种因素已经逐渐让政府和公众更加意识到网络安全的重要性。而360已经成长为国内安全领域内的核心企业,为超百万的企业用户提供产品服务,其中很多都是政府机关、银行等敏感单位。

在此情况下,360如果继续身处国外资本市场,不仅会遭受外国政府异样的眼光,也会平添国家安全的诸多隐患,成为两边不讨好的尴尬企业。而周鸿祎也在演讲中提到,数位国家领导人曾找其谈话,希望360回归国内承担起构建网络安全的企业责任,成为维护国家安全的重要力量。国家和政府对奇虎360也提出了殷切的期望。

此外,周鸿祎敏锐的意识到国家正逐渐将军工安全对民间开放,这对奇虎360来说无疑是一个巨大的市场机遇。毕竟360无论在国外怎样风生水起,企业的根基还是在国内市场。但如果是一个海外上市公司,未来很多机遇的涉及到的资质360是拿不到的。

经过再三权衡,周鸿祎决定将360转变为纯正的内资企业,既要担起维护国内网络安全的重任,也要抓住国内涌现出来的新机遇。

业务拆分寻求上市在即,二次创业成为发展重头戏

随着奇虎360私有化的完成,雄心勃勃、敢打敢拼的周鸿祎此次杀回国内势必又要在国内资本市场掀起新的发展高潮。目前360已经发展成为一个集安全、金融、手机、搜索等多个业务为一体的网络安全公司。为了能在国内获得更有力的资本支撑,奇虎360势必要进行业务拆分,积极寻求某些业务的上市。

对此周鸿祎表示,创新业务在大公司里永远做不起来,拆分把一些能独立成长的公司拆分出来,根据业务发展的需要,有些控股有些不需要控股。可见他对将成熟业务和创新业务进行区别对待,诸如搜索、安全等已经成熟的传统业务将成为上市的主力军;而对于金融、物联、大数据等新兴业务,360将会把业务独立出去,每个负责人都可以有合伙人的身份,用以激发员工创造活力、实现企业内部的二次创新。在目前传统业务已经基本定型的情况下,用来二次创新的业务将会成为360未来的新增长极,因此这才是研判360动向的重头戏。

显然无论是体量、能力还是重要性,如今的奇虎360与5年前的它已经不可同日而语。360已经在维护国内网络安全中起到了中流砥柱的作用,而相应的也将会在即将放宽的领域中获得丰厚的回报。而私有化后传统业务的积极上市和创新业务的二次创业将帮助360实现双轮驱动,使其回归国内后赢得更宽广的发展空间。

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2016-08-23

回到家中,已是深夜12点30。当昨天下午正在国家会议中心参加发布会的时候,有朋友就发来消息,说途牛旅游网发布声明起诉我。我点开链接一看,当时我惊讶了。

这个结果既在意料之中,又在意料之外,意料之中的是上周就有几个内线告诉我,途牛很可能起诉我;意料之外的是途牛旅游网这个时间点选择的特别好,刚好我在出差,因为上周日下午参加南京产品经理的沙龙,于是我公布了我的行程,当然,我的行程一般在朋友圈中也有体现,所以我不清楚这次是哪方面又出现了途牛的卧底。

无间道,莫过于此。

先来剖析途牛的“严正声明”

得知途牛的“严正声明”时,是刚发布14分钟,我大概过了一眼,就发现其中的几个问题:

1、“蓄意歪曲事实”、“诽谤”。

难道CMO陈福炜是bianews编的?难道《途牛网第一季度净亏损8370万美元,同比亏损扩大》是创业邦编的?难道《七旬老人红海浮潜身亡 途牛被判赔偿20万》是法制晚报编的?难道《海口市民途牛订机票 到机场无机可坐无人管》是人民网编的?难道途牛旅游网恶意裁员的事情也是编的?难道跟我联系过的途牛前员工都是机器人?难道在线旅游QM实力图是艾瑞编的?

所以,宁愿相信这个世界上有鬼,也不能相信途牛的那张破嘴。

我可以很负责任的告诉大家,我写的每一篇关于途牛旅游网的稿子,都有事实依据与数据来源,部分事实及数据引用于艾瑞、易观国际以及公开的媒体报道,并且是做出的合理的商业分析,以建议用户和投资人谨慎对待途牛旅游网。

再强调一个事实,最后一次接途牛公关打来的电话,我特别问了一句“是否哪里写的有问题?”,对方回复“没有问题”。那我就奇怪了,这现在所谓的“蓄意歪曲事实和诽谤”是从哪儿冒出来的?

2、强调法律。

途牛旅游网所声明内,提到了几条现行的法律规则,实际上,无论是刑法246条,或是最高院的若干问题解释,或是民法通则,或是侵权责任法。这些规则都有一个前提,就是“捏造事实”。

可能大家还记得著名的事件,就是葛甲老师和阿里巴巴的官司,与葛甲老师类似,我都是在基于事实上对途牛旅游网的评论和个人看法,因此,强调法律对我来说毫无作用,只能是作为途牛对外所释放的一个信号,毕竟途牛财报今晚出来,释放这个信号的意义就是——杀鸡儆猴。不幸的是,我是途牛眼里的那只“肥鸡”,其他的媒体也好,自媒体也好,都是他眼里的“猴子”。

古希腊哲学家第欧根尼曾经说过:世上最美好的事物是言论自由。

途牛旅游网如果对任何反对的声音都处于一种质疑和起诉的态度,这则是对自己的产品、服务和品牌极度不自信的表现。

3、“将于近期向公安机关报案”。

不得不说,这个“将”字用的好,我记得途牛旅游网上次在跟我说这个话的时候,大盘还是5000点。

如果侵权及诽谤的事实存在,按照途牛旅游网的性格,早就撒丫子跑到公安部门报案了,更不可能等到现在。综合来看,途牛旅游网对我的起诉,是一个必输的结局。

途牛旅游网在每经面前对我的抹黑

下飞机后,我打开手机看到另一个自媒体朋友发过来的消息,上面是每经的链接,进去后发现每经采访了途牛旅游网的相关人士,而途牛旅游网为了抹黑我,不遗余力的提到了2点,一点是我的公司,另一点是我在2010年曝光网秦的事件。

由于每经的记者没有联系到我,现在我也来做个公开回应吧。

我司是在2010年成立的,经营的项目是网络公关和网站开发建设,整个公司就我一个人,也没有固定的办公地点,平常我也就是给一些杂志报社写稿,闲暇时候给一些本地的企业做网络营销和咨询的服务,当然,最主要的就是为了给自己交社保,在这个社会上,没有社保的话会很苦恼。

还有个挺有意思的事情,记得途牛旅游网IPO前,由于我公司网站上写了网络公关,就抹黑我是为了敲诈勒索,当我把房产证和车子拍照回应后,后来途牛旅游网就没有再攻击我。因为我的家境还算可以,所以不用为了生计太过奔波,这算是比较幸运的,不会由于身在职场而有所顾虑,也不会为了经济而发愁,从而助长途牛旅游网的嚣张气焰。

至于网秦,我在2010年11月曝光网秦的恶意吸费事件,网秦当时还出了一个公告,称已经报案。但2011年,央视315晚会就对网秦吸费做了公开报道。我想,这点途牛旅游网的相关人士肯定没有对每经的记者说吧。居心险恶,可见一斑。

仔细想来,我曾经研究并质疑的一些网站或产品,在现在都出现了关停或维持困难的情况,比如丁丁地图、酷讯、爱帮、太平洋直购网等。因此,大家也可以称我“于半仙”。

途牛旅游网为什么要这么做?

一个在南京互联网高管群的兄弟问我怎么回事,需不需要协调下,我回答不用了,清者自清,途牛的把戏吓不倒我这个老司机。

也有一些朋友在微信群里好奇,一般企业很少起诉自媒体的,到现在也就几例案件,那途牛为何要对我穷追猛打呢?我仔细思考了一下,无非就是这么几个理由:

1、财报要发布了,我作为质疑途牛旅游网群体中一个高高的旗帜,自然免不了被其盯上,以达到他们杀鸡儆猴的作用。途牛就像是一个躲在幽暗处的毒蛇,总是伺机给你咬上狠狠的一口。

2、这段时间写途牛太频繁了,尤其是写到CMO离职,深度的分析更让途牛高层感到坐立不安,据说途牛因为这篇稿子四处打招呼让大家不要转载。

3、途牛PR+法务们的KPI,根据每经记者的新闻,说我在6-8月份写了7篇关于途牛旅游网的稿件,这让我很震惊,看来我已经用了洪荒之力而不自知。

我暂时能想到的原因就是这些,欢迎大家私聊我进行补充。

关于途牛旅游网的作假行为

6月3日下午,途牛旅游网向南京地区门户网站金陵热线发了一封公函,大概内容是我写的途牛旅游网相关报道不实,经过跟我的沟通,我已将相关文章删除。这里面有两个常识性错误:一是我写的途牛旅游网相关报道,都是有据可查,并且经得起推敲,从途牛旅游网的公函上我们没有看到途牛公司对于我的报道哪里有质疑;二是我并没有删除相关报道,而且没有授权任何人去违规删除,因为我需要对我的读者和广大网友负责。

故意编造这样的谎言,难道是途牛旅游网伪造成常态?一个弄虚作假的企业,怎配获得股民们的认同?


写在最后

从下午途牛出声明到现在,已经有很多朋友问我现在怎么样,我很好,真的。我对途牛旅游网的不顺眼从对待用户的态度开始,一旦用户遇到事故就没有人性化可言,因此,才会出现之前人民网报道海南用户在机场无机坐无人管的事情,也会出现用户参加途牛旅游团后意外死亡却得不到说法的事情。

旅游原本是个很舒适的事情,开心、安全很重要,找到一个合适的旅游网站真的很难。不过我会一直站在监督途牛的路上,永不停歇。

感谢一直支持我的朋友,感谢给我提供一切线索的途牛旅游网前员工和现员工,感谢各位关注我的媒体,感谢江苏公检法战线的领导,感谢鼓励我的粉丝们。有你们作为我坚强的后盾,我不怕途牛!下一波途牛旅游网的料,我会在合适的时候放出。

看着阴暗的轮廓中充斥着满腹心计的讹言谎语,唯有灿烂的笑容里释放出光芒四射的侠义之心。

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2016-08-22

这两年,全球电子竞技产业增长势头凶猛,特别是在中国市场。根据新闻出版广电总局年初公布的数据,2015年游戏产业收入达到1407亿元,其中电子竞技份额占到270亿,我国已经超过美国成为全球第一大电子竞技市场。

已经成长起来的90后为电竞发展提供了用户红利,加上移动互联网技术的不断突破和政策转向引导鼓励,让电子竞技市场在经济增速放缓的背景下,还能保持两位数增长。这块市场自然成为一块香饽饽,谁都想掺一脚。除了腾讯、网易、完美世界等游戏巨头外,最近小米也宣布投身其中。

小米电竞团队在今年三月份开始组建,目前还只有40多人,主要有三个业务方向:电竞内容、第三方赛事和自有电竞游戏产品的运营。从目前公开的信息来看,小米电竞的主要定位是服务1.4亿MIUI系统用户,暂时并不对外。显然是想要和游戏界的一哥腾讯学习,走只提供平台加流量的路线。

以腾讯为模板,做互联网手机起家的小米做电竞有前途吗?笔者并不看好。

我们分别来看看小米电竞事业的这三个主要业务方向的具体情况。

首先是小米电竞的基础——竞技游戏。小米互娱在7月份公布2016年下半年的游戏发行片单,计划在未来6个月,以每月发行1部精品手游的节奏向市场共推出6款产品。其中,竞技类手游和3D MMORPG手游各3款。目前已经推出和计划推出的带着小米前缀的的3款竞技游戏就有《小米超神》、《小米枪战》和《小米战神》。

小米对外的口径是,做小米系列的游戏,就是为米粉们打造设计的,上线后就只会在小米平台上跑,并不对外,只是满足小米用户在手游竞技端没有被满足的需求,还会有相应的社区来供米粉进行交流。

不过现在来看这些都是托词,小米把市场圈定在自己的平台,估计很大原因是为了试试水温。以轻一些的模式,投资几家游戏公司,产出游戏在平台试试反响。开发和推广投入都有限,即使失败亏损也有度。这也反应了小米对自身做电竞游戏这件事,很有可能就是想要花最小的投入追追热点,并不是它的重点布局。

从这3款游戏的反馈来看,米粉可能对小米做游戏并不买账。除了12月才会上线的《小米战神》这款3D格斗手游,竞技MOBA手游《小米超神》和移动射击类游戏《小米枪战》在米粉中并没有引发大关注,游戏体验也不够好。

5月份小米枪战上线,在微博的宣传冷冷清清。这种游戏尝鲜机会一般深受游戏迷们喜爱,但是小米枪战这条微博下面的评论和转发都只有寥寥的两位数。


而《小米超神》这款MOBA游戏,从名字来看就知道和腾讯开发的《全民超神》是一个路数。甚至连游戏设定都是一个套路,游戏的介绍文案都是照搬。



小米推出的几款游戏都脱不开现有成功游戏的身影,在游戏设定上面并没有突破,甚至游戏体验远远比不上它的模仿对象。对于游戏爱好者来说,是选择推出许久,已经有顺畅的游戏体验的老牌游戏团队的作品还是游戏界新晋选手的山寨作品,显而易见。

小米做电竞还面临一个大问题,就是游戏体验问题。要知道,小米互娱推出的游戏目前只能在小米的平台上体验,而小米的低端手机是否能够提供流畅的游戏体验,我保留意见。

小米手机的用户构成,基本还是以低端用户为主。小米卖出的手机中,号称国民手机的红米卖出了1亿多台。红米手机其实就是小米的低价机,千元机的配置。稍微大型一些的游戏,对手机的配置都要求很高,在移动游戏上,千元机的体验能够好到哪里去,大家都并不报太大的希望。

要知道,在手机游戏平台上,MOBA类型的游戏由于对操控性的高要求,一度被认为不适合上移动平台。之前就曾经有不少小米用户抱怨腾讯的《全民超神》在小米手机上玩起来根本带不动。可以想象《小米超神》的体验。

再来看小米电竞的业务之一,第三方赛事。在小米电竞的人员构成中,并没有赛事制作团队,负责的第三方赛事的是负责小米电竞内容的被投公司——英众文化。因为小米的游戏只在自己的平台发布,小米的第三方赛事也是粉丝向的,只面向小米手机用户,所以竞技性并没有其他第三方赛事那么专业。但是,目前来说,第三方赛事之所以吸引人就是因为它的高观赏性,很多用户及时不再玩游戏三十仍喜欢看赛事,就是希望看到专业级的对决。但是小米的第三方赛事做成粉丝向,娱乐为主,竞技为辅,作为竞技类游戏的赛事却强调娱乐,专业度不强。

而且从小米游戏目前的反馈来看,组织第三方赛事距离小米的电竞事业还有些遥远。第三方赛事一般都是基于成功的游戏而来,是以游戏为中心进行的IP开发,需要很强的粉丝聚集能力,而小米推出的游戏目前来看,远远还未达到这个标准。

从小米电竞的三大业务看来,目前模式最成熟的看来还是电竞内容了。也就是近期上线的小米电竞频道。小米对于自身的电竞频道颇具信心的原因有两点,一方面是内容制作上,该频道主要是由小米的被投公司英众文化独立运营,英众文化团队来自央视原本的《天下足球》、《豪门盛宴》节目团队。也是小米电竞频道目前的最大优势,宣传时一直强调拥有电视台级别的专业运营模式。该团队将制作提供7×24小时的电竞内容,包括资讯、赛事直播、电竞八卦等。

另一个原因就是小米的自身渠道优势,包括小米直播在内的多个渠道将会为电竞频道提供支持。而且根据公开的未来规划,这个频道会陆续跟其他的直播平台进行合作,变成一档开放的直播 PGC栏目。

看起来在内容和渠道方面都无懈可击,但是,宣传稿中的这一段泄露了小米的“虚势”,“这档节目的意义在于可以将各种优质的电竞内容做了一个合集,当用户不知道哪些内容好看时,就可以直接点开这个频道。”小米电竞频道的内容竟然是想做一锅大杂烩。

但是上面我们也提到了,对于电竞这个专业的领域来说,用户兴趣是非常精准的。关注电竞的用户往往是有喜欢和支持的游戏的。IP在游戏领域一样重要。小米要做这种大杂烩频道,对于游戏用户来说,具备的吸引力并不足够,比你专业的频道多了去了。

荷兰市场研究公司Newzoo发布的《全球电竞增长报告》显示,在他们调研的16个国家中,“电竞赛事观众人数比去年同期调研时增长了6%。有趣的是,偶尔看电竞赛事的观众群体人数出现小幅下滑,而电竞铁杆爱好者的人数则增长了31%。这一变化表明,相当数量的休闲玩家正在变成电竞赛事的忠实观众,对电竞的参与度也有所上升。”而对于这些电竞铁杆爱好者来说,专业胜于一切。小米电竞频道想要以娱乐性取胜,有点难。

电竞已经不是一个低门槛的市场,大鳄云集的市场中,只有专业度高的公司才能走到最后。小米把电竞内容和赛事交给了英众文化,电竞游戏产品也是被投公司的作品,整个电竞事业只是挂了一个小米的名头。把电竞事业布局都押宝在被投公司身上,在电竞这件事上并不专业的小米,想要光凭自己现有的平台和流量杀出一条血路,恐怕走得不会太容易。

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2016-08-19

竞争激烈的手机市场又有一个重磅选手杀回来了。诺基亚手机业务被出 售给微软后,约定两年内不能推出诺基亚品牌的手机和平板电脑,今年底协议就到期了。诺基亚近期接受媒体采访的时候宣布将通过品牌授权的方式回归市场,将会在今年第四季度推出诺基亚品牌的手机和平板电脑。

暌违市场两年,诺基亚现在的定位已经逐渐调整成为全球范围内有影响力的电信设备商,并且对新身份适应良好。缺席智能手机市场两年,对于第四季度即将面世的诺基亚手机和平板电脑,能够掀起多大的市场反响,大家都还没有底。毕竟往年的辉煌早已经归于往年,现在的手机市场已经是另一番景象。

在诺基亚缺席的两年间,手机市场经历了跨越式的智能化浪潮,绝大部分的手机用户已经告别2G手机时代,成为了智能手机用户。而到2016年,智能手机市场竞争更甚于往年,在中国市场,国产手机已经迅速崛起,市场排名前五名中,有4家为中国品牌,华为、Oppo、Vivo、小米的市场份额在今年都已经超越了原本的巨头苹果。

对于诺基亚来说,回归之路可能并不好走。离开多年,2G时代的优势已经不在,诺基亚在智能手机市场算是重新开始,在竞争激烈的智能手机市场上,和已经在一线拼杀了许久的品牌相比,对于消费者心理、市场走向等等,了解程度和把控度都较弱。

那么,问题来了,诺基亚是否能够在这样的市场中重新找回原来的王者巅峰状态呢?机会还是有的。

首先是原本积累多年的品牌优势。可以说诺基亚这个品牌从未远离消费者,即使到现在,诺基亚的老款系列机型仍然是目前市场上销售较好的老年机,甚至不少年轻人也愿意购买诺基亚作为备用机,相比较智能手机的短续航,诺基亚老款手机超长的待机时间成为备用机首选。

即使在智能手机市场没有新款推出,但是一直在销售的2G手机,还算成功的维持住了诺基亚品牌的市场露出。

而且按照目前的趋势,消费者对于互联网手机品牌的关注度逐渐下降,随着智能手机行业的洗牌加速,用户对于品牌产品的关注度逐渐集中,对于诺基亚来说,这次的回归很大程度上要依靠诺基亚以往的产品积累的品牌认知度和产品好感度。两年后的首次回归,肯定会备受关注,在这个注意力经济时代,可谓是具备了先天优势。

其次,在机型上,未来中高端成为智能手机的一大趋势。从2015年Q1和2016年Q1的数量来看,千元以下手机数量减半,1000-2000元手机略有下降,但3000-4000元以及4000元手机数量出现增长。虽然在过去的几年,千元机和机海战术是品牌抢占市场最常见的手法,但是随着智能手机市场的饱和,全面进入换机时代之后,这种野蛮圈地的方式已经不再有效,市场新的增长点基本在于换机,人们更偏向于购买更好的手机,手机厂商们开始走精品和品牌集约化路线。

不管是高端还是中低端产品都不再展开机海战术,反而在进行“瘦身”,品牌开始对单品集中曝光,手机市场开始向中高端演进,而这可能正是诺基亚目前的机会点。

诺基亚CEO拉吉夫也说了,诺基亚重返手机市场将会以颠覆性方式出现。年初的时候,国外媒体曝光了诺基亚即将要推出的诺基亚8旗舰手机,据称这款手机将搭载高通骁龙820处理器,无边框金属一体机,超声波指纹识别,6英寸2K分辨率显示屏,前置800万后置4100万摄像头,电池容量为4000毫安,最大的亮点是将运行6G内存。售价大约在4000元左右。

如果这些爆料属实,那么诺基亚回归要走的路线就是高配置的中高端路线。


这样的高配置加4000左右的售价,并且是诺基亚回归第一个产品,再加上,诺基亚拥有自己的专利优势,预计会有不少科技发烧友和诺基亚的粉丝捧场。

并且,在市场营销手法上,这两年经历了互联网模式的冲击之后,线下市场开始回暖,像是vivo、OPPO、华为都在下沉渠道取得了令人瞩目的成绩。对于诺基亚来说,曾经的线下渠道资源,都可以马上拿过来利用,不用和新品牌那样,重新建立渠道。

而且诺基亚这几年作为电信设备商,和中国的典型运营商们的关系十分密切,最起码运营商们这边的线下渠道就可以直接走通。完善的线下渠道,再配合线上造势,可以预见的是,年末的诺基亚将会是关注度最高机型中之一。

在经历智能手机的初级普及之后,用户对更高品质的需求开始影响市场。对于诺基亚这个既有专利,品牌好感度和口碑一直不错的品牌来说,正好遇上了高品质手机市场的风口。只要第一步站稳了,接下来手机品牌们将迎来一个强劲的对手。

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2016-08-18

如果说2013年是P2P爆发的元年,那么今年无疑就是P2P的洗牌年。近日,盈灿咨询发布《P2P网贷行业2016年7月月报》就显示:截至2016年7月底,P2P网贷行业正常运营平台数量下降为2281家,相比6月底下降了68家,环比下降2.89%;新上线平台仅有33家,而2015年的217家想比,同比下降了84.79%。

生力军的减少和主力军的逃离意味着P2P行业已经进入到洗牌期。然而投资者却不用为此忧虑,因为大浪淘沙后都是精华。

资本寒冬已然来临,资产业务成为发展重心

资本寒冬的冷风已经吹响了P2P行业。据中国网财经记者统计,上半年仅33家P2P平台完成新一轮融资,完成C轮或之后的仅有4家,即便截止到目前为止也只有10家完成了C轮融资。

而资金粮食的断送简直是掐住了很多中小平台的咽喉。在行业繁荣时期它们借助源源不断的资金注入和眼花缭乱的高利率项目吸引民间投资者玩起了钱滚钱的游戏。而一旦到了行业平台期,这些没有根底的中小平台无以为继之下只能选择跑路。

由于资金获取困难、隐形运营成本上升等原因,能够勉强维持下来的P2P平台不得不在策略上转向资产端,在运营商撤离豪华地段。上海主要房产中介表示,未来18个月,上海将出现大批空置办公场所,因为许多网络借贷公司撤出市场,将空置率推至新高。这种现象还发生在北京、广州等一线城市,事实证明P2P平台正在撤离豪华地段,伪造虚假繁荣的假象随之被揭穿。

另一方面,资金业务的崩盘使得P2P行业另一主营业务资产业务获得了越来越多的重视。由于有抵押的资产坏账率更低、抗风险能力强,只要用心经营就能够产生可靠的收益,因此在这场资本寒冬中起到了定海神针的作用。那些能在严酷的资本寒冬中留下来的P2P平台要么早已开始布局资产端要么已经走在布局资产端的路上。

可以预见,P2P行业在资本寒冬的洗礼下正在发生重大转向,资产业务已成为P2P平台争夺的主战场。

监管元年新风向,两极化趋势继续走强

虽然2016年被称为P2P行业的监管元年,但2015年国家就针对P2P劣质平台推出了“四条红线”和《关于促进互联网健康发展指导意见》等重要政策。这就意味着政府对P2P行业的鱼龙混杂已经到了不能容忍的地步,劣质平台跑路潮不仅直接损害了投资者的利益而且对金融市场的正常秩序造成了极坏的影响,激浊扬清已经势在必行。

今年2月份央行金融市场司牵头的互联网金融专项整治正式启动,P2P监管终于落实到了执行层面,水分的进一步挤出有利于健康市场秩序的确立。

事实上,P2P平台的跑路风一直备受各方诟病。相关数据显示,截至2016年1月底网贷行业累计平台共3917 家,其中问题平台多达1351 家占比34.49%,比例想当惊人。尤其是2015年下半年接连发生泛亚、e租宝、大大集团等非法集资事件,涉及的资金高达800亿元以上,投资者超过 100 万人,在国内金融界产生了震撼性的影响。

可以说每一次P2P平台跑路都是对民众财富的一次洗劫,现在这颗吸噬健康血液的肿瘤终于要被摘除,P2P健康机体即将回归。

而在监管新风向的作用下,P2P行业出现了明显的两极化趋势,一方面是中小平台的度日如年、劣质平台的加速逃离,另一方面是大平台的快速发展和加速转型。

苏宁金融研究院的相关数据显示,中小平台为主的民营系P2P平台数量和季度成交量双双下跌,而以大平台为标志的银行系P2P平台今年第二季度的成交量达到了创纪录的35.92亿。这意味着投资者已经回归理性,越来越青睐那些实力出众、资产健康、投资能力强的平台,而这些平台代表着P2P行业的健康商业模式和未来发展方向。

大浪淘沙见精华,前景反而越加光明

虽然行业平台数量有所减少,但是另一个关键数据却说明P2P行业洗牌年并不是在走下坡路。数据显示,2015年P2P行业成交规模达到了9000亿,而2016年1-7月累计成交量就达到10252.58亿元。按照这个趋势发展,今年年底整个行业撮合的借贷规模仍将远远超过去年水平。

从这一点来看,虽然P2P行业面临资本寒冬和监管新政的双重影响,但并没有给行业带来消极影响,反而给投资者以更大的信心,刺激了交易量的上涨。

业内人士分析,P2P行业正三个趋势,一是监管趋严,平台合规成本上升;二是平台隐形运营成本上升;三是平台在技术,例如智能投顾方面的投入将加大。最后一个趋势点明了未来P2P行业发展的方向,早先布局资产端的平台已经积累下了足够的优势,他们能够从传统金融机构那里拿到更低成本的资金,比线上获客的成本更低廉。这将为其向多元化的金融平台转型奠定良好的基础,尤其是以更卓越的技术、更优质的服务为特质的消费金融将越来越多地涌现出来为投资者服务。

今年无疑是P2P行业的洗牌年,劣质平台的加速逃离、中小平台的优化布局、大平台的继续转型都在表明行业拐点已经来临。资本寒冬和监管新政对劣质平台来说是一场灾难,但对优质平台来说更是一场机遇。

随着洗牌期的进一步酝酿、竞争和淘汰,大浪淘沙后剩下的才是精华,而P2P行业将迎来新的黄金时代。

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2016-08-16

新一轮的网上商超战刚刚由1号店打响第一炮,10亿投入做大促,要在华东地区把天猫超市“打趴下”,京东系的京东超市马上就加入了战局:宣布“8月15日-8月31日,京东超市为回馈广大消费者制定了一次夏日重磅促销活动——‘钜惠风暴’,以最直接的优惠价让利消费者”。如此,对天猫超市形成围剿之势,网上商超战全面升级。

1号店打前锋投入10亿大促,京东超市又如此大手笔,面对天猫超市,这次的商超升级战中,京东系超市又该以何种姿态抢占消费市场呢?

大手笔投入,品质+价格形成碾压之势

先从投入的角度来看,这次的京东超市大促,确实是来真的。1号店的3个月10亿元投入只是打前锋,京东超市马上加入战局围剿:京东超市在全国地区活动期间推出了”8点档早晚市”:周一到周五,早8点至10点,晚8点至22点,每天共有8个爆款商品五折特惠或买一赠一;每天还有全场低价商品供选购。从架势上看,京东超市这次是想要在价格上对天猫超市形成战略性碾压,用低价和爆款来吸引流量。

对于线上商超消费市场,目前用户还处在价格敏感、时间敏感的消费阶段,在购买过程中的“比价”和囤货行为非常普遍。因此,促销策略,可以说是目前最有效的推广方式之一。对于京东超市这样走自营路线、以自营商品为主的平台,品质商品兼高性价比共同持有,毫无疑问,这一波大促将会为京东超市带来大批用户和订单。

去年双十一,京东超市订单量超过了720万,在今年618期间,京东超市商品销量超过了1.7亿件。随着京东超市在营销及服务层面的升级,可以预测,这次的“钜惠风暴”活动很可能将在电商大促较少的8月为京东超市吸引到可以比肩618的流量。

打响城市“攻坚战”:由点及面 各个击破

值得注意的是,除了在全国范围内抢占市场先机之外,京东超市此次还将苗头瞄准了区域重点城市,一场城市攻坚战正在打响。在深圳、南京、天津、武汉、重庆、成都这6大重点城市,京东超市都投入了专门的经费,为这六城的消费者送上专享的高达百元的“红包雨”和区域专享价福利。

活动期间,每天0点至24点,6个城市的消费者点击京东APP端京东超市频道,找到“红包雨”活动页面,即可参与抢红包抽奖,这些红包面值5元、10元、20元、50元、100元不等。

在全国大促的同时,为这6个城市专门开辟地区性专享活动,可见京东超市对这6个城市的重视。从城市分布来看,6个城市恰好分布在华北、华东、华中、华南、西南,并且都是这些区域的重点城市,可以大略窥见京东超市对为全国市场的逐步突破-渗透计划。

在京东超市占据优势地位的华北市场,京东超市并没有选择北京这个市场渗透率已经很高的城市,而是选择了天津;在华东地区,京东超市也没有选择上海或者杭州,反而选择了南京;在线上商超市场渗透率没那么高的西南地区,选择了自身具有物流优势的重庆和成都。京东超市思路很明确,就是要通过重点城市的活动爆破,在渗透率低的地区形成一定的声势和口碑。在这6大城市站稳脚跟后,再辐射周边。

对于这次大促是否能够实现爆破目标,京东系显得很有信心,大促活动不仅提供了爆品,几乎全品类的商品都加入了优惠队列。而背靠沃尔玛、永辉超市,还和香港莎莎、日本乐天集团、韩国乐天等国际零售企业确立了战略合作关系,京东超市的供应链完善程度及优势显然在线上商超中走在前列,其商品品类的丰富程度完全不用担心。

在消费者关注的物流板块,京东的物流速度在国内的各大电商平台中一直是走在前列的。在部分地区,京东甚至能够实现自营商品“211限时达”,即上午11:00前下单,当日就能送达;夜里11:00前提交的现货订单,次日15:00前送达。背靠京东的物流体系,京东超市在用户中的好评度,可见一斑。

品类丰富,质量有保障,而且价格还优惠,加上京东全国范围内成熟的物流体系及配送、售后服务,相信在这次的线上商超战中,京东超市的这些差异化优势将使之成为越来越多消费者选择。

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美团真能打。

这两天,一份上海市中心某商务楼物业通知在网络上迅速流传,内容概括起来特别简单,一句话:禁止美团外卖进入本大厦。

什么事情这样严重?通知的第一句就血淋淋的:2016年8月12日,美团外卖集结20余人来大厦寻衅滋事,性质恶劣,给大厦造成不安及恐惧,更给社会造成了恶劣影响。


一句话里出现两个“恶劣”,说明事态之严重。

而通知的第二段道出了事件的起因:“鉴于美团外卖不遵守大厦管理规定”。

原来,事件的起因是一位美团外卖小哥违反送餐员乘货梯的大厦规定,乘坐大厦客梯送餐。结果,和秉公办事的大厦保安爆发口角乃至肢体接触。随后,这位小哥就集结自己的伙伴来“出气“,大厦物业立即报警。事件平息后,就有了上面这份“禁美团令”。


事发的环智国际大厦,地处上海静安区天目西路与恒丰路交界处,距离上海火车站很近,物业管理公司是世界知名的第一太平戴维斯。于是乎,这个事件之后,大家对第一太平戴维斯的物业管理水平有了更新的认识,对美团外卖的“能打”和“好打”留下了深刻的印象。

回想整个过程,大家肯定百思不得其解。违反大厦规定在先,本来就不占理,还在上海市中心聚众动粗,美团外卖哪来这样的戾气?

不过,翻开美团外卖的历史,你就会发现上演全武行的情节屡屡出现,并不稀奇,充满了火药味。

打竞争对手:

2015年6月15日,当时还独立的大众点评发布微博称,自6月12日起连续发生了三起美团员工殴打大众点评员工的事件,已经向美团总部发出律师函,并提起法律诉讼。6月18日,大众点评官方微博公示了这样的内容:


打商户:

欠款过百万不还,债权人上门讨钱还要被打——这种似乎只会出现在电视剧的事,近日就发生在美团的厦门分公司。据厦门日报报道,7月1日,被美团拖欠款项的十几位商家上门维权,却遭美团员工殴打致伤,目前,厦门警方已经刑拘了多名美团员工。 据受害者陈先生称,在维权商家中,被美团拖欠时间最长的有半年,十几位商家被拖欠款项合计过百万。



打消费者:

网友“get肖大师”在网络上发帖道出自己的悲惨遭遇:2016年7月15日晚,在美团网购买了两份煲仔饭,但骑手送货超时,我要求退款,与骑手争执一番,最终还是退款给我,过了两小时后,骑手又找到我,说他被罚了三百块钱款,要我负责,后来一直争执,随后骑手打电话叫人过来对我进行殴打。

然而,这位网友拨打美团客服电话查询该骑手的详细信息,却只有姓名与联系方式。敢问消费者的权益谁来保障?美团招聘骑手身份证信息都不需要记录?那何来安全消费?随后打电话给美团客服长沙站的工作人员,却说该员工已辞职,与该公司无关,那么请问我是在美团点的外卖,美团骑手送的货,美团骑手打的人,公司没责任?

看来,这真是一家“能打”和“好打”的公司。不过,国有国法,家有家规,如此肆意妄为,结果不言自明,必然会受到谴责和惩罚。

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从书本到电脑,再从电脑到智能手机,人们接触信息的媒介迭代正在加快,那么问题来了,智能手机的下一站是什么?人类马上要迎来新的信息交互时代,VR设备和智能手表在三年后会成为现象级入口。

VR这次迎来了真正的风口

在过去的20年里,虚拟现实概念经历了好多次小高潮,但是都没有发展起来,直到现在,不管是带宽基础还是三维动态视景技术的突破,虚拟现实已经有了跨越式的发展,相信在几年内,就能够实现普及化。

光从目前三星Gear VR的受欢迎程度就可以看出VR的接受度有多高。从今年2月份开始,三星就开始免费向用户赠送Gear VR,只要买Galaxy S7手机就可以获得。三个月之后,单是欧洲就已经销售了30万台。目前月活跃用户已经达到100万。在资本方的推动下,VR眼镜的普及速度将超过我们的想象。

在运用层面,VR也正在从游戏运用、提升情色体验延伸开来,结合出越来越多的玩法,逐步渗透到大众生活中。Oculus里就有300多个APP是面向Gear VR的。前不久的造物节上,阿里的VR购物备受业界关注。上个月,VR购物Buy+上线,这款产品能让用户在虚拟商店里在线购物。eBay也在计划与澳大利亚零售商Myer合作打造全球首个虚拟现实百货店铺。

目前,从虚拟商店在线购物到在线支付,整个虚拟场景购物体验流程正在完善。蚂蚁金服前几天透露他们在虚拟现实支付方面有了新的进展,他们已经研发半年的VR Pay预计会在9月底推出,用户可以在虚拟场景中完成支付。阿里正在研究打造的足不出户一站式虚拟购遍全球的项目,已经越来越逼近现实。

就连传统的厨卫品牌也在结合VR开创新的体验模式,九牧在定制厨卫空间的服务中就加入了VR体验环节,只需要戴上眼镜,客户就能够直观身临其境的感受到设计师构想出的厨卫设计方案。未来你可以通过VR眼镜观看节目,游览景点,玩直播,购物娱乐……VR通过技术构建了一个全新的世界,在技术的加持下,未来你可能可以在这个虚拟世界中足不出户的实现“逼近真实”的多场景体验。

不过暂时对于VR来说,还有很多的问题需要解决。目前制约VR设备和技术普及的问题就是VR内容需要的海量计算能力和存储空间和现有的设备及带宽传输速度不能匹配的矛盾。

VR是需要实现代入感、沉浸感很强的技术,越是代入感强的事情,人们对于同步的追求就越是强烈。一旦同步感崩塌,虚拟现实场景就会显得很荒诞。

目前VR眼镜的终端计算能力还不能够承受得住3D场景需要的庞大的数据库。在计算力发生指数进步之前,我们只能借助于带宽网络,将需要计算的内容放在云端进行,VR眼镜只需要展示计算结果就可以。但这个模式不能普及的原因在于,我们的普通带宽网速还没有足够快。

前段时间才出了一个新闻,我国的平均网速终于突破了10M。这样的基础网络对于动辄就几十G的3D文件来说,直接从云端点播,基本需要2~4M每秒的下行速度,而在全国平均网速才刚刚突破10M的当下,有一点卡顿延迟就会破坏整个体验的VR还是难以普及化。当然,随着5G技术的商用化普及,网速的问题将很快得到解决。

还有一个大难题就是VR眩晕。其实虚拟现实就是技术迭代后,通过技术的进步来欺骗眼睛,让眼睛误以为看到的是现实。但是人体感官相互之间是配合起来的,眼睛被欺骗了,但是耳朵却不会。

不同感官反馈给大脑的信息不同,人体就会产生不适。像是之前的游戏,从2D升到3D之后,面对快速变化的3D画面,眼睛告诉大脑人在****,而耳朵告诉大脑并没有,大脑在这样的信息统一下,产生不适,人就会眩晕呕吐。

VR和普通3D之间的区别,就是画面视角更大,信息更逼真,画面变化更快。这也会带来更加严重的****信息不统一。眼睛体验到更逼真的****感,告诉大脑我在跑步,但是真实的情况是,人的身体并没有动,耳朵带给大脑的反馈信息偏差更加严重。而这个问题,目前只能靠通过技术手段尽可能的减少****信息偏差的出现。

不过谁知道呢,人类的适应能力这么强,可能多玩几次,身体很快就能够自我调节了。

智能手表独立性增强,将成信息收发中控

智能手表经过一小段时间的走红,又因为功能局限,续航能力差而走向了下坡路。苹果手表的销量已经蛮长一段时间没有什么起色。但是便携的,兼具装饰品功能的智能手表,现在正在开始探索独立发展的道路,可穿戴设备的发展趋势将是成为独立的硬件单品,未来3年智能手表也将成为一大现象级入口。

我们可以看到,现在的智能手表界,不管是AndriodWear还是watchOS,最近的几次更新的都在软件层面加强了手表的独立性。Wi-Fi连接、离线音乐、手写输入、拨打电话、语音交互等功能在慢慢增加,手表的原生应用开发也在跟上。在硬件上,高通、MTK的手表专用SoC也陆续面世,外围电路的设计更成熟了,手表屏幕的PPI也提升了不少。

前段时间发布的Ticwatch2就符合了以上所有趋势。这款手表通过增加 eSIM卡、GPS等模块,手表本身的独立性得到了极大的提升,语音交互技术的进步,解决了手表屏幕过小交互困难的问题。在今年的国际消费类电子产品展览会上,Ticwatch智能手表和搜狗地图就配合展示了语音交互。用户通过语音发送“我要去……”的出行指令,车载屏幕上就会显示出由搜狗地图智能推荐的导航路线。

通过语音解决了交互难的问题,Ticwatch智能手表现在还具备3G通讯模块可独立使用拨打电话,并且支持移动支付Ticpay;还能够在智能手表上使用支付宝、美团、民生通讯、触宝、美团等应用。

目前智能手表的发展趋势是想着手腕上的智能手机方向发展。但未来它将不会止步于此。智能手表已经逐渐脱离原本接受手机推送,****计步这些基础的“手机的附庸”的功能定位,逐步脱离手表,结合蓝牙、WIFI、NFC、GPS、环境数据、语音控制、拍照、摄像、体感控制等功能,向更多功能的交互平台发展。手机有可能退化成为智能手表的一个显示界面。

至于续航时间短的问题。目前无线充电技术已经逐渐成熟,之前传出新一代的苹果手机就将使用这个技术。通过连接无线来充电,或者通过太阳能转化技术,都可以解决手表续航时间短的问题。

未来智能手表不仅仅是智能手表,它还会是人体感官的科技延伸,甚至可以成为身份识别和网络联系的核心。手表作为小巧的随身饰品,比手机更便于携带,未来它可以成为一个信息收发中控,本身不会显示大量信息。信息会接驳到独立的显示设备上,如智能眼镜、显示器、电视机、柔性屏幕上。

随着无线充电技术、芯片和云端、实时数据传输技术、独立显示设备的进步,可以让智能手表脱离目前的局限,步入下一个新的发展历程,一切皆有可能。

智能制造工业在未来几年将以更快的速度更迭。新的现象级入口已经产生。智能手机逐渐被边缘化的日子,已经不远了。

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2016-08-15

最近,途牛的出境游摊上了事,一位游客去年购买了途牛的埃及游产品,但是却在红海参加浮潜项目时溺亡。家属将途牛告上法庭,目前北京市朝阳区法院审理后判决北京途牛国际旅行社有限公司及地接单位北京游够天下国际旅行社赔偿20万元。途牛上诉,二审法院终审维持原判。

这已经不是途牛的用户第一次在行程中出事。去年庄女士在途牛上购买了英国游产品,结果就在临行前一天,街道告知说因为护照“缺失”而不能成行。央视也曾经曝光过途牛以资源不足、系统错误等理由单方面对旅游产品修改价格,并要求已经购买该产品的用户取消订单。大到游客失去生命,小到因为签证问题耽误行程,价格混乱,途牛的旅游产品纠纷不断。

为何途牛频频出事?归根结底还是运营策略问题。多年来,途牛一直走低毛利路线,以低价来切入OTA市场。低利润造成途牛对于供应商考核标准的降低,间接影响了用户体验。

长年的低价政策让合作的传统旅行社不堪重负,“上有政策,下有对策”,为了不失去途牛这个流量入口,不少旅行社在用户购买旅游产品后,在地接执行阶段,大幅度的压缩成本,对于用户来说,就会经常遇到“货不对板”的情况。明明说好的星级酒店,结果是一个家庭旅馆,明明在产品详情上写的是跟团游,结果酒店机票还需要自己提前订。

之前一个南京的朋友在途牛的一次跟团游旅途中,也不太愉快,从兰州到敦煌到乌鲁木齐的线路前后五天的时间,收了三千多一人的团费,除了机票酒店需要自己定外,途牛找的地接旅行团给安排的挂四星的酒店货不对板。让这位姑娘直呼“途牛挣差价挣得这么不专业”。这种情况其实并不是途牛在挣差价,而是地接公司在执行层面浑水摸鱼,降低了执行标准来压缩成本。

低利润也导致了途牛定价机制存在很多不合理的行为。也造成它和合作伙伴之间的摩擦不断。去年就有中青旅、中旅等17家旅行社发表联合声明,表示要停止向途牛提供旅游产品。虽然这次的联合抵制只进行了3天就在国家旅游局的调解下达成和解,但是也掀开了途牛和供应商之间的矛盾。途牛的不合理定价一度成为传媒关注的焦点。“1元旅游”等特价产品也是这个时候才被喊停。

为了减少对传统旅行社的依赖,途牛开始尝试通过增加自采份额来丰富产品线。但这也意味着需要不断扩大运营团队,去和线下十分分散的经营主体打交道。而相对于整合旅行社资源,自营路线需要途牛付出足够的资金和人员投入,才能够保证旅游产品的用户体验和质量。这样对途牛自身的团队建设挑战极大,在短时间内很难培养出高标准高素质的团队,资源整合能力也很难和那些已经在业内经营多年的传统旅行社相比。

对于临阵磨枪上线的团队能提供多么优质的服务,我仍然存疑。

而且,在OTA行业,途牛是典型的喜欢砸钱做品牌,重名气却不重视用户体验。今年第一季度,途牛在销售和市场营销上的投入已经超过运营投入的一半以上。运营开支为6.481亿元人民币,较2015年同期增长120.6%;销售与市场营销开支为3.844亿元人民币,同比增长102.7%。在线旅游玩家中,途牛在营销上却是当仁不让的土豪,品牌营销和拓展移动业务等相关的广告投入年年增长。

去年途牛与第四季《中国好声音》合作外,11月还和上千家企业竞逐第四季《奔跑吧兄弟》独家冠名和特约播出权,最终以1.485亿元拿下了特约合作权,为产品宣传拍摄视频。大笔的费用被花费在了造势上,鉴于旅游是一个比较低频的需求,途牛在品牌上的大笔投入的做法并没有为途牛增加多少客观的ROI或者是提升用户粘性。

主打非标品旅游产品的途牛原本最核心的竞争力是什么?是品牌吗?还是流量?其实品牌和流量都只是一个部分,最核心的还是人。非标品的旅行路线,每个人的体验都不一样,还是需要回归到人和服务上,用高品质的服务才能够真的留下用户。而显然现在的途牛还是不明白这点。

杰克·韦尔奇曾经在书中探讨过商业的本质,他认为应该是适度的投入,可持续的利润和优质的服务,相应的社会责任。

要想“赢”,需要遵从商业的规则,回归商业的本质。而我们来看途牛,过多的品牌投入,长期的低毛利不可持续,称不上优质的服务。好商品、低价格、好服务中,可能只有低价格做到了。但是目前对于途牛来说,过分的在追求低价格,以价格优势来扩大市场份额,对于商品品质和整体的服务,没有做到对等的重视,最后的结果很可能仍是枉然。

虽然在技术的不断变革下,整体市场的变化非常大,但作为管理者,不能迷失商业中最核心的东西。以非标品起家的途牛,最重要的是保障自家产品的服务,这其中,保证旅客的人身安全是服务的底线。如果这点做不好,即使烧再多的钱,请再大牌的代言人,冠名最火爆的综艺节目,也并不能长久的赢得用户的信任。没有服务基础的烧钱就彻底沦为一场炫富游戏,相信投资人也不会愿意看到自己投的项目拿着自己的钱这样浪费。

对于途牛来说,当务之急是回归商业本质,做好商品和服务,而不是急着迅速扩大市场。对于没有耐心的资本来说,滴滴和优步这样的体量也是说合并就合并,途牛这种动不动就有游客出问题的,又会怎样呢?

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