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2017-02-28

前两天,百度发布了2016年度第四季度及全年财报。数据显示,2016年度百度总营收达到705.49亿人民币(约合101.61亿美元),同比增长11.9%。在经历了去年接连几个舆情危机事件后,百度的全年财报被外界****了特别关注,也有不少解读。

在笔者看来,虽然第四季度的财报表现不算亮眼,但这段时间,不管是媒体还是大众,可能都能感受到百度的积极转变。从组织架构的变化,引入新的高管,进行业务调整、整风****,还有李彦宏活跃在各类综艺节目上展现真实自我的努力,从内到外,百度都在拥抱变化,积极转型。而财报也佐证了这一点,经历了李彦宏下定决心进行的公司架构、高管层等方面的持续调整后,百度正在拥抱新变化,逐步跨入复苏期。

创新驱动,人工智能成为复苏关键词

从百度Q4的财报业务来看,人工智能已经成为百度的绝对重心,并且百度也在积极的用人工智能为各个业务条线赋能,开始将人工智能技术对接应用到实处,并取得了一定的成效。

可以看到,百度推动下人工智能在信息分发上的应用,为百度广告业务带来了新的增长点。根据百度财报内容显示,百度Q4正式发布了百度资讯流广告,进入信息分发2.0”时代,通过海量的用户标签、借助人工智能技术,实现实时动态建模、实时匹配计算,通过“搜索”+“推荐”结合,将“人找信息”向“信息找人”进行升级,帮助广告主全面布控,真正实现对用户精准的个性化触达。

信息流广告已经应用到目前百度的大部分资讯和搜索产品,包括手机百度、百度新闻、百度贴吧、百度好看等。李彦宏在分析师会议上表示,“我们现有的平台产品,包括搜索引擎及资讯流,都已通过人工智能技术应用优化升级” 。

拿O2O产品百度糯米来说,Q4百度糯米影业推出以影院和商圈为核心的全新智能营销生态平台“银河”,将线上的智能化广告投放系统和线下的影院阵地广告资源进行了联动。能通过影院黄金眼实时人流数据和大数据技术实现分时定价、动态定价。在精准宣发方面,百度糯米影业通过分析粉丝的观影行为画像,构建了粉丝获取资讯→追踪信息动态→参与互动→追星→票房转化的完整闭环。

在对这些项目进行调整后,百度的净收入达到46.1亿元,超过了分析师估计的平均值25.2亿元。而信息流分发预计将会成为百度2017年的重要业务之一,带来百度下一轮的持续增长。

除了资讯和搜索业务外,以人工智能为代表的资讯分发等技术创新也为百度金融带来了积极的变化。百度金融投入了人工智能、用户画像、账号安全及精准建模等先进技术,探索解决消费金融市场信用下沉、风控线上化、获客成本增加等痛点。目前已经可以开放为金融机构输出包括人工智能、安全防护、智能获客、大数据风控、IT系统、支付等全套金融解决方案。比如,通过精准度99.7%的人脸识别技术、精准度超过97%的语音识别技术,百度金融可以实时高效地完成用户身份验证。

在C端,百度金融的市场也在不断扩大。财报显示,截至2016年12月底,百度钱包的已激活账户数量达1亿个,比去年同期增长88%,上一季度,已激活账户数量达9000万个,环比继续增长。一直以来,百度金融的大方向就是利用人工智能和大数据等技术服务金融业,对百度平台上每日高达数亿用户的金融需求进行有效区分,然后分发给金融机构,利用百度的流量优势提升金融业的渗透率和效率。而百度正在升级的“信息找人”分发技术,精准触达,将会为百度金融带来更大的发展空间。

百度语音模块业务也在不断增长。财报显示,越来越多的百度用户每天使用语音导航,语音播报新闻、听小说,听贴吧的帖子。目前,百度每天响应的语音合成的请求达到了2.5亿次,其中,在情感语音合成技术上线后,用语音听小说的百度用户从过去平均每天听0.69小时,增长到现在的2.21小时。

人工智能一直被认为是互联网的下一幕,百度的财报非常全面的说明了其在这个板块的全面布局,至于行业公认的在短期内比较难解决的人工智能商业化落地问题,百度也展现了作为领军企业的优势,通过在自身业务上的全面落地,输出了典型案例。这在还处于初期培育阶段的整个人工智能行业发展来说,是具有重大意义的,无疑将带动这个领域大规模的商业化项目和持续化应用。在未来很长一段时间内,百度都将处于人工智能红利期。

拥抱变化,业务聚焦,开放包容

如果说人工智能是百度进入复苏期的技术基础,而在危机事件之后,让百度重新出发赢来复苏的,是以李彦宏为代表的百度高层对百度文化、战略的反思和改变。我们很欣喜的发现,从去年下半年以来,百度正在发生一系列的积极变化。

最先变化的是在公关层面。从原本比较内向,不太爱和媒体打交道的李彦宏身上,释放了开放沟通的态度,开始了对外全面积极的沟通。以更开放的态度迎接反馈,更积极的态度交流。

我们可以看到,几个月内,李彦宏参与拍摄了《越野千里》,和贝尔一起旅行,本色出演展现了原本从来没有展现过的生动形象。真的可以说是让大家重新认识了他,除了“帅气”、“儒雅”、”难以接近”等固化形象外,李彦宏勇于挑战,不畏挑战,爱家爱孩子等品质备受好评。而敢于自黑的“这届百度公关”公众号,更是以接地气的表达,将原本冷冰冰的公关回应,做成了吸粉阵地。不停的对外积极发声和推动沟通,百度在用户心中的好感度正在上升。

同时,百度也在向外界展示自身正在承担起更多的社会责任。就在本月,国家发改委正式批复,百度牵头筹建深度学习技术及应用国家工程实验室。该实验室是目前中国互联网行业中唯一一个涉及深度学习技术应用的国家级实验室。实验室组建完备之后,会成为推动我国深度学习技术的重要力量。而且,百度还决定开放深度学习平台,在平台上开源大服务器集群(GPU),这意味着未来要使用百度深度学习平台,只需要一个帐号。

对内业务上,经过大调整之后,人工智能作为战略重点得到了聚焦。可以看到,陆奇在百度的地位正在不断稳固,并且也为百度带来了更明确的发展方向。他在人工智能领域的优势将会带领百度进行更多的突破。事实上在陆奇上任后,百度就发生了一系列变动,比如改革医疗部门,领衔筹建国字号国家深度学习实验室,投资美国虚拟现实企业8i、收购渡鸦科技、升级度秘事业部。

百度风投方面最新的人事变动,也佐证了百度有多看重人工智能领域的发展。2月6日百度宣布前联想之星合伙人刘维出任百度风险投资公司(Baidu Ventures)CEO,全面负责百度风投各项工作。要知道刘维在2011年就开始涉足人工智能领域的投资,在中美两国共投资了60余个人工智能领域的早期项目,包括Face++、思必驰、好买衣等。此前,百度首席财务官李昕晢也特别提到,百度将“继续加大对人工智能技术关键性产品,如云计算、金融服务、无人驾驶汽车等产业的投资。”

在人工智能行业长期前景看好的背景下,百度在人工智能上的聚焦,将会带动整个公司进入下一个新技术驱动的阶段,逐渐从目前受移动搜索业务局限的局面转型,发展出更多的新客户。

经历了人事变动,业务调整,战略聚焦后的百度在新的方向上稳步前进,从最新业绩可以看出,虽然公司处于调整期,仍然实现了高于预期的盈利,相信百度持续在多个方向调整后,接下来会获得更理想的回报。

(文/于斌 潮起创始人,QQ&微信:117821818)

2017-02-27

在去年和携程和去哪儿达成战略协议,并购了这两家线上旅行社旗下的公寓民宿业务之后,途家开始了自己的全球化征程。前不久开通了日本途家网,瞄准了赴日旅游的中国游客市场,目标想要在2020年时在日本的房源达到5000家。

日本是途家全球化扩张的第一站,这个市场的成败对于想要在海外市场大展身手的途家来说尤为关键。但从目前的形势来看,途家在日本市场的押注,可能操之过急了 。

为什么这么说呢?聊这个问题之前,我们先来看途家选择日本作为海外扩张首战的背后逻辑。

途家押注的是中国赴日游客的增长

途家选择日本市场,其实服务的主要还是赴日旅游的人群,本质上来说,还是想要借助自身在国内市场的优势来帮助开拓新领域。扩张首战选择日本在一定程度上说,是一个比较安全的做法。服务的人群目前大部分是国内人群,鉴于途家在国内市场已经建立了比较正面的品牌和市场知名度,等于占据了一定优势。

这两年,中国人赴日旅游数一直是在不断增长的。去年10月,日本观光厅就公布了2016年前9个月,来自中国大陆的游客达到约500万人,占访日外国游客数量的四分之一,超过了2015年的449万人次。要知道,2015年的449万人次为日本经济贡献了接近800亿元。按照知乎上一个日本创业房东提供的数据,这其中,住宿占比大概为18%,也就是每年90亿人民币以上的市场。加上日本将在2019年举行世界杯橄榄球赛,2020年还有东京夏季奥运会,日本政府也在不断放风,要放宽中国人赴日签证,两个盛会加上政策鼓励,也将会持续推动国人赴日的增长。

而这块预计体量还在增长的市场,本身酒店供应量就严重不足,日本政策投资银行估算,到2020年访日游客增加到4000万人时,东京一地可容纳1880万人的住宿设施将面临供应不足。房屋租赁的总数量也相对较低,在世界超过200万的房屋租赁中,仅占2.6万左右。途家进入后,可以有比较大的施展空间。就在最近途家出的公关数据中,可以看到目前他们在日本已经签约了1100家左右的日本民宿。

开拓日本市场操之过急,存在三大阻碍

站在上述决策逻辑上,途家为什么会选择日本市场做首发就不难理解了。但是,日本市场真的像是我们上文展现出来的这么乐观吗?其实并不是的。还存在3大阻碍。

一是日本社会对于短租的抵触,以及政策风险。

民宿短租在日本并非受到所有人的欢迎,一些社区出于各种原因,正在共同禁止度假房屋出租,像是位于东京的高档住宅楼Brillia Mare Ariake,一位居民代表说,“旅馆才是公众呆的地方,我们并不想让其他人住到自己的房子里。”随着赴日外国人的增多,日本社会对于大量外国人赴日占用公共资源,还有不文明现象不时发生,其实存在大量抵触的态度。

除了社区居民的抵触外,途家想要开发日本家庭的闲置房间或者闲置房屋,还存在一定的政策风险。日本的法律对于民宿有许多的限制,日本的民宿并非放任式开放,而是需要官方授权委托,在民宿立法上也是采取许可制。虽然从去年开始对于民宿的运营开始有所放松,但是最新的法案来看,民宿住宅仍然要求颇高。

民宿的经营者必须得到整栋楼50%以上的业主签字才允许建设,而且必要的装修费用需在50万左右。一户建(别墅)的许可所需的装修费用要在100万日元左右。为了减少对附近居民带来的负面影响,法案规定房东有义务向住宿旅客说明注意防止噪音,并悬挂有效的民宿住宅标志。按照这样的标准,90%以上的民宿均未达到要求。违反法律的话将会被勒令暂停或者终止业务,不服从的人会被判处6个月以内的有期徒刑或者100万日元以下的罚款。日本政府也在加大对不合格民宿的查处力度。

按照媒体的报道,为了规避法律风险,途家将会成立直营房源管理公司,动员房东将公寓及闲置房屋变成民宿,或像其在中国一样予以收购为自营住宿设施。为了推动房源增长,途家只向房东收取3%的佣金,这个比例在中国是住宿费的12%。这意味着在前期利润有限的情况下,整个日本市场的市场开拓和运营成本投入将是巨大的。况且,这样的大投入,并不一定能够带来预期的市场收获。

第二大阻碍,福岛核辐射带来的危机将在未来几年内持续影响日本旅游市场。随着日本媒体最近不断爆出的最新消息,日本福岛核电站的核辐射爆表这件事已经是毋庸置疑。“不到两周前,一台机器人冒险进入反应堆,因该地区辐射浓度过高,机器人开始失灵,两小时后其装载的摄像头起火,随后该台机器人宣告报废。”相信不少人已经看过这篇报道。2月初,反应堆内的辐射浓度达到了每小时530希沃特,足以让人在几秒内丧命。连机器人都不能在这样的辐射下坚持多久。驻日使馆和各地的旅游局已经发布福岛核辐射安全提醒,中国赴日游客量预计将受到影响。

一方面,赴日游客数量可能会趋向减少,一方面根据高盛预测,未来十年内日本酒店业整体规模增长19.7%,将从2015年的158万间增长至2026年的182万间,未来十年间酒店的数量会增长30%。这也将会对途家的日本民宿市场开拓造成一定影响。

第三大阻碍就是途家将面对劲敌Airbnb的狙击。Airbnb在全球市场已经经营多年,已经是全球民宿界的老大,根据彭博社报道,2015 年在日本的房源超过3.5万间,Airbnb在日本的用户人数达到2014年的5倍,约为130万人,营收达2363亿日元(约合22 亿美元)。要进军日本市场,在当地刚刚起步的途家势必会遭遇到强竞争。要和已经去年就正式进军日本深耕市场的Airbnb竞争房源,争取日本政府的政策支持,对于主要业务在国内的途家来说,将是一个艰巨的考验。

从目前来看,通过并购在国内市场占据了第一的途家,针对海外市场的布局暂时还处在试水国际市场,向外界和投资人传递一个更好的故事的阶段。在开拓日本市场上,要真正做出成果,还需要经历重重考验。

(文/于斌 潮起创始人,QQ&微信:117821818)

2017-02-24

近日,曾经市值2000亿、Android手机厂商中的王者,携最新旗舰产品U Ultra正式登录中国大陆地区。据悉,U Ultra在大陆售价高达5088元,已经接近以苹果为代表的高端手机阵营。这家曾经在在全球手机市场份额达到15%,曾一举登上全球智能手机市场制高点的台湾手机品牌,在经历崛起、辉煌与莫落后,意图以高端手机重塑昔日辉煌。

HTC此次再次回到国人主流视线中,可谓物是人非。全球手机市场竞争白热化,中国国产品牌迅速崛起,以华为、OPPO、vivo为代表的国产品牌出货量已经挤进全球前五。而纵观HTC的发展之路,也着实令人唏嘘,原本有望与苹果、三星分庭抗礼的HTC却在2012年迅速衰落,2000亿的手机帝国遭遇滑铁卢。

在如今手机市场版图已定的格局下,HTC此番以高端机杀入中国市场,意图回复往日荣光,打个翻身仗的可能性微乎其微。

HTC错过智能手机黄金发展的五年

HTC曾经被誉为安卓的机王,作为安卓系统与苹果iOS系统对抗的代表,推出了全球第一款搭载了安卓系统的智能手机T-Mobile G1。

尤其是在2010年、2011年,可谓HTC发展历史中最风光的两年,一时风头无两。在美国市场出货量上虐过三星、躏过苹果;在 MWC 上傲世群雄,拿下了最高殊荣的「2011 年最佳手机公司」大奖。但是,也就在这之后HTC业绩快速滑坡,而这五年恰恰是智能手机蓬勃发展的大黄金时代,小米、华为、联想、OPPO等都纷纷在这时崛起,无论硬件还是软件都迎来快速迭代与质的飞跃。

2016年,全球智能手机用户数量超过20亿,中国超过6亿,成为全球第一大智能手机市场。智能手机市场的迅速发展,反映在以华为和HTC的身上却是冰火两重天。华为智能手机出货量增长成倍增长,2016年销量有望超过1亿台,稳居全球智能手机三甲之列,市场占有率近9%。相反,目前HTC在智能手机市场的占有率已经跌至被边缘化的境地,市值跌破其现金储备。

可以说智能手机的黄金时代,HTC仅仅抓住了一个早晨,却丧失了整个春天。

HTC高端手机领域竞争力不足

HTC自一开始便定位于高端手机,这也意味着要和苹果、三星正面PK。因此对中国市场从未有过高度重视,这也成为分析HTC走向没落的最重要因素,反观其对手苹果、三星,无疑不是依靠中国地区的销售保持了稳定的增长,HTC失去的不仅仅是黄金时代发展的五年,更是巨大的中国手机市场,这决定了其失败。而如今,想用高端手机再次进入中国市场,恐怕已经悔之晚矣。而且,高端机离大用户群的三四线城市仍然有一定的距离。

同时,与苹果和三星相比,无论在技术能力还是营销能力,HTC都没有半点优势。两个对手过于强大,一个是技术领先的革命者,另一个是商业运营的典范级企业。

从价格线、产品线上看,HTC缺乏三星的灵活,在营销推广和品牌塑造上,HTC也缺乏苹果、三星的娴熟。即便是在其巅峰时期,许多消费者对于HTC的品牌定位、形象也是相当模糊。当然,这或许也是无奈之举。因为高端市场没有占据优势,连中端和中低端市场的机会也错过了。如华为、小米、ViVO、OPPO等这些现在耳熟能详的名字,在当时对于HTC来说,还不过只是无名小卒。

HTC智能硬件方向或可寻求突破

智能手机市场是创新与迭代最为迅速的市场之一,任何一项新技术都有可能实现行业革命性的颠覆,因此在高中低端市场难以突破的情况下,智能硬件或许是HTC的一个突破后,也极有可能是未来智能手机行业发展的关键方向。因为HTC在手机市场上的失势在短时间内难以挽回,但是HTC在新业务虚拟现实(VR)设备HTC Vive上却有着较好的先发技术优势。

在MWC 2015上,HTC除了发布全新旗舰智能手机HTC One M9外,还推出了首款虚拟现实(VR)设备HTC Vive。用王雪红自己的话说,VR虚拟现实产品HTC Vive或许让全世界惊艳,将创造HTC 的另一个5年。据悉,虚拟现实及个人智能医疗也将是HTC未来新业务的重要发展方向与突破口。

但是,虚拟现实技术的商业化应用目前还有不小的距离,至少需要三年以上的等待时间,也就是说HTC想凭借VR技术翻身依旧难度颇大,作为一家硬件时代诞生并抓住了安卓手机崛起机会的公司,HTC曾满载着台湾人的骄傲与期待,但如今却已然走向没落,令人不禁唏嘘。

长得竞争是残酷无情的,一招不慎满盘皆输,尤其是手机市场的诡谲变换,只有建立核心竞争力方可以有立足之地,而虚拟现实技术或许是HTC最后的砝码。

(文/于斌 潮起创始人,QQ&微信:117821818)

2017-02-23

进入2017年,互联网领域竞争依然激烈,电商平台的追捧与争议依然不断。国内二手车电商平台代表性企业——优信,前脚宣布完成新一轮5亿美元融资,后脚就有媒体曝出优信二手车数据严重造假,以不足8万二手车充180万辆,骗取投资然信任。

随即,优信二手车发布公告声明,公布了平台至今天上午9点整时1,889,075台的车源数据,称关于其“车源数量造假”的报道偷换概念,混淆视听,更直言“不排除是竞争对手恶意抹黑”。并对“重复车源”问题也做出了解释,表示平台为了防止机器恶意抓取和盗窃数据,采取了数据保护手段,所以用户看到的列表页超过50页会启动重复显示模式,“但50页之后的重复页面并不纳入车源数量计数器”。

爆料与辟谣的交战,似一石而激起千层浪,在国内外的二手车电商行业里迅速传播开来,这也反映出近年来二手车电商的迅猛发展势头。

正所谓,木秀于林,风必摧之。纵观以优信、瓜子、人人车为代表的二手车在线交易平台,优信无疑是最为稳健和成熟的平台,这从历次以来的融资已累计10亿美元都可以看出。领跑者就要承受逆风的冲击,企业亦然。这次的事件,矛头主要对准了优信二手车的数据水分,8万与180万着实是一个天差地别的距离。但是无论从优信的发展模式,还是投资人的尽调水平来看,数据造假的可能性极低。

数据造假对于资本市场已经毫无意义

首先,从数据统计来看,2016年中国二手车市场已经突破千万辆大关,二手车电商平台迎来黄金发展时代,180万辆的数据仅为总数据的10%左右,这并不是一个十分夸张的数字。

其次,虽然只上线两年,但是已经与25000多家合作商家建立紧密关系,这就为其海量的车源提供了先天的优势。

最后,我们不得不说资本市场是精明而残酷的,上亿美元级别的投资,其尽职调查无疑是十分严格的。优信此轮融资由TPG,Jeneration Capital,华新资本联合领投,华平、老虎环球基金、高瓴资本、KKR、光控众盈新产业基金、华晟资本等新老股东参与跟投。

无论是历史数据还是横向纵向以及国内外对比,如此巨大的数据水分不可能没有察觉;而且目前电商的投资,已经并不仅仅限于对于数据的考量,更多的则是对于商业模式、盈利能力以及发展空间的评价,这种严重的数据造假意义不大。

况且,二手车交易具有极强的周期性,按照历史低点进行推算是严重偏离事实的计算口径。

模式比数据更能体现价值

对于数据的真实性验证,是十分简单的。而对于一家优秀企业的认定,而我们要评判的更应该是一个电商企业他的商业模式,他对消费者服务体验,他对行业的发展贡献,他对这个社会做出的贡献。这也就是像京东这样的企业,年年戴着亏损王的帽子,却依旧备受国际投资市场的青睐,因为投资者坚信模式比数据更有价值,只要把模式做透做好,进入利润收割期,盈利是水到渠成的事情。

在二手车电商平台中,目前主流的是B2C与C2C两种,模式,前者以优信为代表,后者以瓜子、人人车为代表的。这就好比天猫和淘宝,基于B2C直接买断的方式,消费者在平台上买车更有品牌和质量的保证,大量的线下优质合作商也为丰富的车量源提供了保障。

服务和产品才是王道

互联网平台发展到当下,已经更加注重于产品和服务的极致体验。尤其是对于二手车这种大型物件来说,无论是售后、检测、贷款等各个环节,都需要用极致的服务做到品牌的增值,而优信二手车恰恰走到了前列。优信作为二手车交易中的居间人角色,如何让消费者买到放心车成为重中之重,而优信的“走心”,为其赢得了众多锦旗,服务意识可见一斑。

优信二手车在售前车辆的质量检查、售后保障等领域下足功夫,推出的“查客”系统让消费者买车更轻松、更放心。优信二手车创新研发的查客系统,为车商呈现出更加完整详细的参考依据。优信二手车同样在售后服务上做足了功夫,在原有的“无重大事故承诺”基础上创新升级的“优信认证”就是一个让消费者感到放心和安心的重要服务举措,优信认证包括了“事故车30天包退”及“1年或两万公里内的免费保修”两项保障服务。

这些就是服务意识和极致追求。而被质疑的数据中,所谓的已售车辆仍在线上显示,实际上是从二手车消费者的购买体验为出发点进行考量的做法。二手车作为非标产品,具备一车一况的商品特性,而在地域不同的情况下,即使车况相同售价也会有所变化,因此相较参考价,已售车源的成交价对于消费者来说更加具有参考价值。所以包括二手车之家在内的多个老牌二手车电商平台仍然保留了已售车源的可查看情况。这却成为被质疑和攻击的重点。

看一个企业的价值,更要看带给行业的发展借鉴,正式依靠B2C的商业模式,凭借以客户为中心的理念,优信二手为中国二手车平台提供了模式与思路,为中国二手车的发展做出了重要的贡献。

尤其是C2C鼻祖Beepi无奈****的行业背景下,从模式来看优信从模式到客群都有着不小的优势,如果有机会走向国际化战略,以此势头发展下去,优信或可以成为世界级的二手车在线交易平台。

(文/于斌 潮起创始人,QQ&微信:117821818)

2017-02-22

​近些年来,为了弥补线下服务缺失的不足,打通线上线下资源已经各大OTA发力布局的重要板块。但是跟随趋势而动的过程中,不管是投资并购旅行社,还是开设门店体验店,决策是否适合企业发展,是否能够真的实现战略落地,这个过程当中并不是一帆风顺。

近期记者就接到爆料,罗列了途牛在运营线下随往旅行社运营问题,称途牛因为不懂旅行社实际运营,“根据KPI粗暴的要求命令其旅行社(随往)实施执行方案”,“也不顾其所宣称的客户第一,在接待资源不足时,仍然要求接客”。还爆出途牛的的线下旅行社春节期间巨亏,管理层要求基层员工垫款,地方采购人员被逼找供应商拿款帮忙垫资,人员即将有较大流失。并且在巨亏的情况下,“据说今年要开10家地接旅行社”。

根据途牛小喇叭去年4月的对外公关数据,途牛国内的首家地接社就是在3月挂牌开张的厦门随往,也就是爆料中的巨亏还要求员工垫资的对象。在途牛的对外公开文章中,这家地接社的设立主要是为了提升途牛用户的体验。不仅配备了优秀的导游队伍,还拥有专业的质监、产品、采购和计调团队。厦门随往国际旅行社负责人洪伟顺还表示,“厦门随往对导游有着特殊的管理机制,导游薪酬考核的核心指标是顾客满意度,没有任何销售压力,这促使导游全心全意为客户服务”。

也就是说,进行线下资源拓展打通,设立的随往旅行社的主要目的,还是为了提升客户满意度。但是不到1年的时间,为了提升用户体验而成立的地接社却被爆出不顾客户第一的宗旨,“在接待资源不足时,仍然要求接客”。这大概也是为什么途牛会经常出现在媒体盘点的用户投诉榜单中的原因之一了。

从整个行业趋势来看,在发展到一定阶段,打通上下游的产业链,逐渐摆脱供应商旅行社的资源钳制,掌握发展基础资源,增加利润,是OTA们必须经历的。不管是携程还是同城、驴妈妈,这两年的发展方向中一个重点就是线下资源的开拓。

在酒店、机票等标品竞争格局基本已定的情况下,途牛要放大自身在非标版块的优势,设立线下门店、体验店或者目的地服务中心,承担起目的地服务和目的地采购,来提高供应链的效率和客户服务水平,降低采购成本、提升毛利率,是被肯定的做法。一方面在线旅游进入2.0时代,线上线下融合甚至一体化是趋势,一方面,满足消费者的个性化需求,更好的服务消费者,提高满意度将成为重要竞争力。

但是目前来看,好的战略在落地后并没有得到好的贯彻执行,也没有发展成为途牛原本希望的助力,反而成为拖后腿的部分。

首先要面临的就是巨亏压力,途牛在过去一年亏损24.5亿多元,从上市起连续十多年的亏损,已经让不少股东不满,地接社项目巨亏,可以预见的是亏损还将扩大(今年还要设立10多家类似厦门随往的地接社),途牛是否能够顶得住。

我们可以回顾一下,在2016年的资本寒冬里,创投市场相比于2014年、2015年的拿钱不当钱,去年的在线旅游行业投资完全是另一个境遇,只能用萎靡形容——截止到10月末,IT桔子数据库共收录到在线旅游的投资事件只有113起,远低于去年的数据。而还没有实现正向盈利的途牛,增加一个需要大量投入的故事版块,是否能够在接下来的融资中继续打动资本市场呢?

而且巨亏带来的还不是客户满意度的提升,反而可能降低用户体验,在爆料中,该知情人就提到了在地接社接待能力不足的情况下,还是依靠粗暴的KPI,命令其接待游客。这种情况下,资源分配不到位,发生招待不周的概率大幅提升,用户满意度能够提高吗?

加上自建终端加重对直采自营的倚重,途牛和供应商之间的关系从“竞合”逐渐走向“竞争大于合作”的局面,15年的时候十多家旅行社集体抵制途牛还历历在目。

这种情况下,向当地地接借调资源来弥补自身服务的不足,也存在一定的困难。这样一来,记者对于途牛小喇叭上展示的厦门随往设立一个月内,用户满意度达到96%的数据是不是能够一直维持,保持怀疑。

目前来看,短期内,途牛要在线下业务这块做到提升自己的满意度,以及通过直采资源来实现利润率的提升,一时半会儿很难。自建终端自采资源的“重”模式下,途牛需要长期高额的运营成本支出,增加企业负担不说,短时间内还看不到成果,如何将投入产出比转向正向,相信需要途牛做很多功课。

从长远来看,靠规模化采购和规模化分销带来的利润空间将将逐步减小,未来OTA的竞争无论是线上还是线下,还是会回归到服务和综合资源的把控,企业更需在服务的多样化和质量上进行布局和拼搏。而服务好消费者,提升满意度,并不应该只是停留在标语和愿景或者口号之中,最重要的是在落地执行的环节是否能够真正的实现。要知道,消费者是会用脚投票的。

(来源:中华网经营快讯频道)

2017-02-21

圆通要倒闭了?近日关于圆通网点大面积瘫痪的负面消息甚嚣尘上。时间的起因源于一位网友在百度贴吧吐槽年后自己的8件快递在圆通网点积压了半个多月。不久在各地有相似遭遇的网友也纷纷曝光了不同地方的圆通异常网点,最终汇聚成了圆通被倒闭的传言。

传言并不可怕,但更可怕的是此次事件充分暴露了三通一达为代表的加盟快递模式利润少、待遇低、保障差等最大隐患。也许是时候对快递模式进行一场行业大反思了。

利润趋零引发加盟商罢工,相信谣言显示对圆通信心不足

尽管圆通官方澄清表示,“圆通可能要倒闭”的报道严重失实,公司快件的整体运营正常,但是依旧遮掩不住各地频频曝光的负面报道。其中,安徽卫视早在2月6日就曝光了圆通速递合肥分公司的10余位承包商集中罢运,抗议公司缩减网点利润的政策的消息。也许网络流传的异常网点有些水分,但是圆通快递出现了问题是显而易见的。

作为一家去年刚刚上市、市值高达690亿的快递企业来说,圆通在短时间内轰然倒塌的可能性极小,但圆通旗下数量庞大的加盟商倒闭的风险却很高。有加盟商负责人道出了这场倒闭风波的真相:“2017年元旦后,利润接近为零,原有利润最高达到30%-40%,现在毛利润不超过10%,把所有运营的东西都剔除以后,可能就属于不挣钱甚至亏损状态。”

尽管谣言可信度小,但网友和消费者们却选择了相信并大肆传播,可见公众对圆通的信心严重不足。尤其是在事件中,圆通前员工站出来表示,公司欠了他们8、9万元工资,甚至有人随意拿几件快递走他们也不会阻拦。而这些都折射出,圆通在管理运营、企业信誉、运作模式上都出现了严重的问题。

快递加盟模式暴露隐患,加盟商、快递员成为最终受害者

此次事件暴露出三通一达的快递加盟模式出现了严重隐患。以圆通为例,其年度业绩报告也显示,2016年公司净利润为13.5至14.5亿元,利润增长率领先于各大快递业同行。但加盟商罢工、快递员发不出工资的消息却此起彼伏,说明加盟模式并没有实现多方共赢,存在巨大的隐患。

对加盟商来说,圆通给快递员一块钱一票,给加盟商也是一块钱一票,中间环节关于车辆、配送等运营方面都是加盟商自己贴进去的,辛苦一年反而造成了不小的亏损,严重挫伤了加盟商的积极性。公司还对加盟商实施严格的监管,动辄开出数目不菲的罚单,罚款甚至达到了总成本的1/5。

对快递员来说,快递公司为了降低成本,将最基本的五险一金删除了,。而阿里2016年的一份报告显示,五成以上的快递员收入在2000元-4000元之间,近八成工作时长在8小时以上。长时间的工作并没有带来工资的上涨,与快递企业丰厚的利润增长率形成了鲜明的对比。

盘剥利润反受市场惩罚,分享红利促进良性发展

三通一达的成长是透支加盟商的财力、快递员的生活保障换取的,而快递加盟模式无疑就是其盘剥利己的工具。然而,快递公司在享受利润的时候,迟早会接受市场的反弹和惩罚,这种干强支弱的加盟模式最终消耗了快递公司的品牌信誉、降低了加盟商的服务质量、加重了快递员的经济压力,带来了多方共输的局面。

与之形成鲜明对比的是,京东、顺丰为代表的自营快递正在快速成长起来,显示出比加盟模式更好的积极性。三通一达是时候结束价格战了,而应该联合起来组成一股强大的势力与阿里巴巴等电商平台议价,争取到理性、合理的价格,并将这种来自上游的红利传导给下游加盟商和快递员。

以圆通为代表的快递企业也应该结束单纯逐利的短视行为,给予加盟商更大的利润空间。在管理上,快递企业应该注重提升服务质量、维护品牌形象,而非以罚代管消耗加盟市场的活性。在经营上,快递企业应该给予加盟商更充足的经济支持,包括车辆、维修、宣传等方面的费用补贴。

对于快递员,快递企业应该建立基本的保障体系和更好的福利体系,并给予员工更多的企业关怀。签订正式的劳动合同、给予五险一金的保障、适度提高快递收入都是可以应该考虑的选项。而有财力的公司还可以学习京东、顺丰给予员工住房、餐饮等方面的福利,提高员工的归属感和积极性。

诚然,三通一达的快递加盟模式走的是轻资产路线,在阿里巴巴电商平台的制约下有着降成本的较大压力。但降成本不应该从加盟商和快递员身上做起,更应该将公司发展的利润分享出来,让更多人感受到公司发展的红利,这样才能促进快递行业的良性发展。

(文/于斌 潮起创始人,QQ&微信:117821818)

2017-02-20

当下,逢年过节送礼是中国传统文化必不可少的一部分,从前几年的送健康到时下流行的送科技都见证着送礼潮流的转变,无论是新年、元旦、情人节还是国庆节等等都是如此。从“收礼只收脑白金”演变到“送礼就送金立M2017”也就成了人们津津乐道的话题。

作为几乎是硕果仅存的老牌手机,金立是如何让M2017脱颖而出,成为日常及过节送礼市场最大赢家的呢?

设计高端,旗舰配置引领市场潮流

“送礼就要送的高端”。金立M2017的高端品质绝对能够让你拿得出手。不同于其他国产品牌的“低价战术”金立M2017定位高端。它凭借高品质、高价值和个性化,受到广大大用户的喜爱。金立通过对高端用户精准的分析,以及需求的充分调研,发挥自身在高端制造和全球供应链方面的优势,为高端政商人士倾力打造人群量身打了“独一无二”的金立M2017。

在外观上,为了配合商务人士的尊贵气质,机身背部采用了大面积的高端、珍贵的头层小牛皮,经过多次淬炼,最大限度地保留了皮质的纹路,在打造耐磨耐刮特性的同时,也带来更为细腻舒适的手感。

除了机身背部小牛皮后盖设计之外,金立M2017在在其他外观设计上也是独具匠心。正面双曲面玻璃、背面曲面皮质的全曲面设计保证了握持手感;正面设计简单大方,更符合政商人士大气豪放的特质,机身顶部和底部周围的全金属包裹式设计与金属条纹元素的加入,让整个手机设计浑然一体科技感潮流感十足。

金立M2017是去年12月26日金立最新发布的高端旗舰机型,其配置在各方面都达到了旗舰级的配置。

金立M2017搭载高通骁龙653处理器,采用八核处理器设计,CPU主频得到了大幅提升。网络基带最高支持下行300Mbps和上行150Mbps的速率,配合6GB+128GB的大容量存储可以为用户带来激爽的上网体验。

这还不足以满足时下手机用户刁钻的胃口。金立M2017此次的亮点在于与众不同的全曲面设计:定制的5′7寸定制2K分辨率的AMOLED曲面屏展现出极致的视觉观感。4.9mm的弯曲半径塑造了目前最大的曲面R角值,圆润的边界颠覆了手机边缘的棱角,双对称设计更是遵循了欧洲古典主义美学原则,呈现出科技美学的美感。

高端旗舰配置自然少不了摄影的重要环节。金立M2017采用了中国手机品牌首款2倍光学变焦双摄。1200万+1300万像素的摄像头配置,加之F/1.7 大光圈的作用可以让用户高清晰地记录下美好的风景和人物。智能双摄与高清晰、弯曲度的屏幕配合足以为用户展现一个更加完美的世界。

商务气质凸显,安全性能与尊贵配置的完美结合

金立M2017将高端的商务气息和安全的手机功能进一步结合,打造出私密、尊享的服务体验。

金立M2017内置的安全加密芯片与手机CPU进行唯一绑定,自带随机存储的RAM,只读存储的ROM,以及嵌入式闪存,确保相关密钥和关键参数的加密和验证都在内部进行,外部无法访问,并且是一块芯片进对应一部手机。这就实现了硬件级数据安全,无论是破坏芯片还是更换芯片都无法破解已加密数据,绝对保障商务人士的业务机密。

在通信方面,金立通过与中国电信深度合作为商务人士开通了“专线电话”服务,并且M2017拥有”电信加密通话”功能,在运营商端和终端双重保护用户私密性。在操作方面,金立M2017不仅设置了活体指纹检测来提高安全等级,而且将其用于微信、支付宝支付带来了全新的支付体验。它还保留了硬件加密、虚拟位置等安全性能,为商务用户构建了完善的安全体系。

在续航方面,惊人的7000毫安的超大电池容量和高通QC3.0也满足了商务人士的长期、频繁出差的用机需求。此外,128GB超大内存能够满足政商人士下载的影音娱乐的需求,6GB运行内存,对于爱玩游戏的用户来说,可以任性畅玩不卡。

冯小刚、徐帆夫妇罕见合体,人文精神引发商务群体共鸣

金立近年来凭借安全、高端的商务定位在杀伐激烈的手机市场实现了突围。据统计,2015年金立手机的销量突破了3000万台,2016销量更是达到了4500万台。这种逆袭式的增长成就了老牌手机的增长奇迹,也让金立成为了商务手机的主流品牌。

形象代言人是一个手机品牌能否成功的关键因素,在选择代言人的时候手机品牌要根据明星的气质、形象来匹配。如时尚手机品牌OPPO签约人气明星李易峰、杨洋作代言人,走文艺路线的一加手机选择了作家韩寒作代言人。而金立在今年三月选择了世界第一棋手柯洁为品牌代言人,之后又签约冯小刚和余文乐为自己进行推广和宣传,初步塑造了业内独特的商务气质。

金立M2017聘用冯小刚、徐帆夫妇作为形象代言人。冯小刚导演在影视领域历来以人文精神和文艺追求著称,徐帆也以精湛的演技屡屡在国际舞台上获奖,他们的形象在白领人群和商务人群中有着广泛的号召力。此次,他与徐帆的罕见合体引发了市场的高度关注,也为金立注入了人文精神和商务气质的灵魂。

如今,送礼难成为困扰很多人的难题,尤其是为商务、白领人群送礼更是难以选择,而主打安全、私密、尊享服务的金立M2017无疑就成为了最佳的选择。将科技美学与人文精神跨界融合,让个人生活和商务办公无缝对接的M2017势必将成为金鸡报晓最洪亮的啼鸣。

(文/于斌 潮起创始人,QQ&微信:117821818)

2017-02-19

如果说这个周末科技界大家最关心的事情是什么。估计李彦宏参加的这期《越野千里》的播出能够算一个。这个公司市值几千亿人民币的大佬和被誉为食物链最顶端的男人贝尔一起越野千里,会发生什么样的化学反应?贝尔会从百度创始人李彦宏身上挖到什么不一样的料?在面对相对艰苦的野外生存模式时,李彦宏会如何表现?相信不少人和笔者一样,抱着强烈的好奇心在周五的时候就在等直播。

和以往各种活动向外界展现的更多是儒雅、帅气的单一形象不同,在中国版的名人荒野求生的真人秀中,李彦宏完成了一次真正的本色出演,展现了原本从来没有展现过的生动形象。真的可以说是让大家重新认识了他。

不畏挑战,迎接变化

虽然中国版的越野千里,并没有贝尔之前野外求生节目那样惊险,不需要到人迹罕至的地方经历长时间的冒险,但节目里的李彦宏,展现的乐于冒险精神,乐于跳出舒适区的面貌,和大家之前设想的完全不同。就像是贝尔说的,他没想到李彦宏会接受他的挑战。

在百度公关部评估之后建议“婉拒”的情况下,李彦宏仍然接受了贝尔的挑战,去到一个他的财富、人脉完全不能实施任何影响的地方,体验生存。

这期节目的主题是“失去”,失去所有拥有,在冷酷的荒野里,重新定义真实的人性和品格。贝尔把李彦宏精心准备的GPS、雨衣、药品等等装备直接挂上直升飞机带走了,李彦宏要面对的,是在没有任何科技文明工具的帮助下,在高原荒野中度过一两天。

李彦宏的表现可以说是突破性的。不管是在零下的气温中挑战泥浆浴,还是徒手跟牛粪牛皮打交道,亦或是直面贝尔提出的任何挑战不退缩,李彦宏这次在《越野千里》中的突破表现,都体现出了一股极强的韧劲。节目里,捡牛粪、割牦牛、爬泥坑、淌雪水,不管是多难的任务,李彦宏都笑眯眯的一路坚持过来。把死掉的牦牛剥皮,直接穿在身上,吃牛心,眼睛也没有眨的跳下接近零度的水里过河。李彦宏向公众展现了一个并没有展现过的形象。

甚至我们发现,李彦宏并不像是媒体之前传递出来那样难以接近和神秘,反而很是赤诚。《财经》杂志曾这样描述李彦宏,“这些年来,李彦宏越来越沉默。他极少对外界表露自己的想法,甚至连百度内部的人,有时候也不知道他在想什么。”

而在节目中,面对贝尔关于家庭、公司等等方面的问题,李彦宏都没有回避。我们了解了很多以前了解过和以前不知道的他,出生小城市、父母没上过大学,与妻子相识6个月后闪婚,两人相互扶持。当贝尔问他作为百度的领导人最难的是什么,面对镜头,他很坦诚的剖析自己的心路历程,充满危机感和使命感。

聊家庭谈妻女,展现温情一面

因为百度去年经历的危机事件,外界对百度一直以来的印象都是“工具思维”、”冷冰冰”,而这次额度节目中,李彦宏让观众看到了他温情的一幕。聊父母聊和妻子的爱情,还有节目开头,妻子和女儿一起为李彦宏打气,女儿Brenda拉着他的袖子要他“不许fail”的时候,李彦宏实力宠溺女儿的镜头,都为这个百度的创始人加分不少。

在节目的最后,曾宝仪问李彦宏百度倒闭,女儿出事和死亡,最害怕的事情是什么。李彦宏毫不犹豫的回答,女儿出事。他说人逃不过死亡,所以他不害怕死亡,而百度倒闭的话,他还有其他的办法去做改变,唯独女儿出事是不能逆转的。而当挑战结束后,看到女儿送上的打气视频,李彦宏眼角含泪表示想要快点回家,见到女儿,一颗慈父的心溢出屏幕。很是圈了不少粉。

通过这个节目,我们认识了一个除了“帅气”、“儒雅”、”难以接近”等固化形象外更真实更丰满的李彦宏,勇于挑战,不畏挑战,爱家爱孩子。也感受到了来自百度高层开始的改变。而百度之前引进陆奇这样的硅谷人才宣布放权,公关部以自黑的姿态开通“这届百度公关”的公号,都在印证李彦宏和百度的改变趋势——全公司都在以更开放的心态拥抱变化,主动的想要和外界保持更良性的沟通。

看完节目,贝尔的一个评价让我印象深刻,他对李彦宏说,“你知道我看到什么吗?我看到愿意去面对困境,愿意去付出努力的人,一个不是因为个人的成就,而是因为他的内心和品格而被人记住的人。”

相信百度在经历了去年一年的波澜起伏后,能凭着开放的心态,和李彦宏这个领导人一样让人惊叹的韧劲,重新出发,以全新的面貌被人记住,在新的一年重新腾飞。

(文/于斌 潮起创始人,QQ&微信:117821818)

2017-02-18

安稳的过完了春节,照理说在没有大促的情况下,电商和电商整个产业链上的从业人员们应该可以好好的放松几天。不过,节后因为各地圆通快递加盟网点倒闭,老板跑路,拖欠工资,快递积压的消息持续发酵,引发了整个社会的关注,对电商行业也产生了不小的影响。

刘强东呼吁保障快递员福利

最近几天,媒体和各界人士针对快递行业的混乱及背后存在的问题不断发声,其中也不乏行业大佬们。一贯以来都快人快语的刘强东更是在自己的微博中为快递员报不平,对快递业存在的克扣配送员和卖家从业人员福利的问题进行了抨击,认为快递业、电商的表面“繁荣”下,大众应该关注到电商从业人员福利问题。

刘强东的这条微博内容,笔者深以为然,非常认同。“快递员”这个职业是伴随电商的繁荣快速普及到全国的一个职业,可以说,快递员是支撑起中国电商发展的中坚力量之一。正是这批人不惧风雨不畏寒暑的派送支撑,可以决定电商生死的物流才能够像现在这样发达。

不过虽然整个快递行业发展很快,但是大部分的业内企业还未建立相应完善的保障和福利体系,底层的很多快递员并未享受到完全的发展红利。不解决这个问题,不管是对于快递还是电商行业,确实都是一大发展隐患,称之为“毒瘤”并不为过。

圆通快递事件就是引爆点,对比起圆通快递公司主体利润大增,底下的加盟网点却无奈倒闭,拖欠快递员工资。压榨加盟商和员工的事真实发生在身边,最后造成的网点倒闭,快递员失业,大量快递积压甚至丢件,受伤的是相信电商,相信快递业的消费者。这一切最后损害的是消费者利益,是社会利益。相信任何一个有良知,希望行业向着健康发展的企业家,都会认同刘强东的发声。

微博引发口水仗,这次我站刘强东

不过,这两天又出现了一点有意思的变故。这番可以算得上真情流露苦口婆心的发言,在一些人的刻意推动下, 引发了一场攻击刘强东和京东的口水战。而这些口水仗的争论和黑料,反而让京东和刘强东的形象在笔者心里更加高大起来。用新学的网络用语来表达立场,这次我站刘强东。

我们来看看口水仗是怎么发生的。

先是在微博认证为天猫小二的“鬼见愁”又又又一次跳出来抨击刘强东,试图把焦点从快递业的问题上引导到京东快递。该微博引用了一条没有出处,没有任何实质内容的网文,试图证明京东快递员内部考核严格,逼得快递员要通过刷单来刷好评,承受不了内心谴责而辞职。而这条没有任何实证的“新闻”除了从侧面佐证了京东快递重视客户体验和评价外,什么也证明不了。

加上这位“鬼见愁”除了有8万多的僵尸粉之外,什么人也没有关注。认证的身份是天猫小二,所有的内容都在抨击刘强东和京东,不禁让人疑惑,这个账号背后到底是谁在发文。

“鬼见愁”之后,又有以普通“快递员”身份发文“三问刘强东”的文章在网上大量传播。虽然文章内容比较浅薄,水平实在算不上高明,背后模糊焦点,断章取义,指鹿为马的意图暴露得太过急切,不过想到可以作为一个典型的反例供大家参考,我还是把全文贴出来。

说是三问刘强东,行文一开始就开始定论,指责刘强东不尊重自己的公司,抠“毒瘤”和“停摆”这些字眼,指责刘强东直接让他们“被失业”。一问说快递员回家过节是否就是停摆,想要将之前闹得沸沸扬扬的快递网点倒闭事件以节日休息这样的借口模糊过去。模糊焦点的本事一流。

二问你真的尊重员工吗,指责刘强东每次都把五险一金这样的法定义务放在嘴边炫耀,带着员工做陪衬是不尊重员工的表现。看到这里,笔者已经失笑,是在是这几句话的逻辑矛盾引人发笑。为何京东为公司所有快递员缴纳五险一金,履行法定义务的行为,在作者眼里是“值得炫耀”的事情?难道不正是还有大量的快递员并没有享受这一法律规定他们能够享受的福利吗。2016年全年,京东共为员工缴纳五险一金支出27亿元,不正是因为找不到京东在这方面的攻击弱点,作者才只能从攻击刘强东对员工保障理念的宣扬是“炫耀”吗?

最让人瞠目结舌的是第三问,简直就差指着京东的鼻子大骂,你们自己的物流力量只能承担一半的派送任务,还有一半快递要靠快递公司,你这个本来应该和快递公司站在一条线上的家伙,竟然背叛我们。彻底暴露了这“快递员三问”根本不是站在快递员的身份,而是站在公司方发声。

至此,“快递员三问”已经非常明显的表明自己的目的,这是对刘强东为快递员争取福利的言论表达不满。不管是哪个基层快递员,在看过刘强东的微博内容之后,都不会将他想要表达的主张曲解成这个样子。为快递员的五险一金和福利保障呼吁发声的内容,试问哪个基层快递员会反对?

(相关微博的网友评论)

再看看《三问刘强东》一文相关微博后面网友的评论,一边倒的对其质疑,更有甚者猜测是营销号碰瓷。

看到这里,其实已经整个事件前后的是非功过、孰对孰错,已经非常清晰,不管是京东的竞争对手还是真的是快递公司表达不满,在各方的发声中,笔者仍然不希望舆论的焦点在网友的评论回复中被模糊,甚至被遗忘,而让本该解决这些问题的组织逃避面对本身存在的问题。

没有营养的争论并不值得关注,为快递员群体争取应该得到的五险一金等保障,让快递、电商行业能够健康发展,这些有价值的事才是值得我们关注并为之努力的。

(文/于斌 潮起创始人,QQ&微信:117821818)

2017-02-16

昨天下午,顶着刚刚被传出深圳分公司要搬回珠海,总部将裁员10%的坏消息,魅族在北京发布了青年良品系列的新产品——魅蓝5s。

魅蓝5s是魅族低端手机线魅蓝今年的开年产品。安排在新年第一个登场,显示了魅族对其寄予的希望。高喊“开启千元快充时代”的口号,799元起的价格,主打的仍然是该产品线一贯强调的性价比。

那么,被魅族寄予厚望的魅蓝5s值得入手吗?

先来看看配置。

外观上魅蓝5s没有太大的变化,采用了全金属机身,屏幕机身宽度基本保持不变。不过正面屏幕放了2.5D弧面玻璃的5.2英寸高清屏幕,比之前5英寸的更大,分辨率为720P。处理器上,采用了联发科 8 核处理器,A53 架构 64 位(MT6753)。支持全网通,双卡双待。在 4G 网络下,支持 VoLTE 高清语音通话。魅蓝5s以快充为主要卖点。32G型号的魅蓝5s新增的18W快充是这款手机上的最大亮点,搭配3000mAh的大容量电池,可以在1个小时左右充满。

总结起来,基本上的强调的卖点将去年中高端机型上早就普及的金属机身、指纹解锁、电量快充这些概念结合性价比再说一遍。和魅蓝之前的机型相比,确实有一些进步。不过,一旦进行横向对比,魅蓝5s主打的性价比,低价高性能,仍然有些相形见绌。

在千元机市场,这样的配置一抓一把。就拿去年7月中兴推出的小鲜4来看,去年小鲜4就采用了正面2.5D弧面玻璃,5.2英寸FHD的屏幕,分辨率达到了1080P,优于魅蓝5s的720P。处理器和魅蓝5s一样,联发科MT6753(1.3Ghz八核),1300万像素的后置摄像头,双色温闪光灯,还有指纹识别模块。硬件配置上唯一的区别就是电池不具备快充。而经过了大半年,这款机型在天猫上的售价已经低于600元。

更不用说在去年就已经卖得很好的荣耀畅玩6X和5A这些千元机了。双摄像头、4GB运存这些高端配置早就已经配置在手。被荣耀定位为“千元旗舰”的畅玩6X,还使用了全网通、金属机身、指纹识别等技术。荣耀畅玩5A的电池去年就达到3100mAh,八核,主屏尺寸5.5英寸,现在价钱也已经低于799元。

至于魅蓝5s主打的千元机快充时代,在去年360 N4A手机就已经有了。去年10月上线的360 N4A手机主打4000mAh大容量电池和快充特性,完爆魅蓝5s。

魅蓝5s作为魅族的开年作品,竟然除了一个快充技术可以说说外,不管在硬件还是在操作系统上,和其他品牌的千元机配置并没有什么值得一谈的优点。在品牌认知度上,较华为荣耀这样的品牌也有较大的差距。看去年第四季度的出货量就知道了魅族要面对的对手们有多强劲了,甚至连三星都已经被挤出前五。

产品没有突破,品牌也不行的情况下,魅蓝5s可能只能依靠用户的情怀了。可惜智能手机市场,用户已经不再盲目的讲情怀了。

还在恋战千元机市场的魅族,还有多大的舞台?

从下面近些年的智能手机增速图中就能看出整个中国市场开始从从增量市场过渡到存量市场。全球和中国的智能手机市场都即将触顶天花板,除了像是印度、东南亚几个新兴市场,其他的成熟智能手机市场都只能瞄准换新需求。

而且,换机市场用户的消费需求也已经改变。IDC表示,受到可支配收入上涨带来的消费升级的影响,用户寻求的不再是高性价比的硬件产品,而是能够满足他们日常所需的时尚化的智能工具,以及能够体现其个人品味与身份特征的品牌手机。

在几乎所有国产手机品牌都在为了换机市场向中高端手机市场迈进的时候,魅族还在迷恋低端机海战术,即使换了青年良品,鼓吹品质,也不能摆脱魅族=性价比这样的联想。去年发布的14款机型中,魅蓝占据了很大的篇幅。今年开年主推的手机仍然是低端机,在中高端机型上面缺少突破,会让魅族越来越被动,拉大与华为、OPPO、Vivo等国产品牌的差距,降低自身品牌价值。不由让人疑惑,魅族是否已经放弃向国产手机品牌第一梯队攀升。

过度依赖低端市场将会制约其发展。随着互联网红利消退,手机市场的零部件成本(显示屏、内存),和线上营销成本不断攀升(业内人士表示已超过线下成本),智能手机低端机型能够带来的利润率非常有限。过度依赖低端机型,营收肯定有限,而在有限的增长上,如何面对来自竞争对手们线上线下的白热化竞争呢?

要转中高端机型也不容易。去年一年,因为与高通处在专利纠纷中,魅族向中高端进发的几款手机中,只有魅族PRO 6 Plus采用的是三星高端处理器,这款处理器不含电信基带让魅族遗失了不少电信用户。自身研发水平有限,再加上处理不好专利纠纷,魅族想要向中高端手机进军并坐稳市场,何止艰难。

随着智能手机市场增速的放缓,魅族也在调整业务格局。魅族总裁白永祥曾表示,未来魅族将涉足以智能手机为中心的相关产业链,包括智能家居、健康等领域,形成生态链。不过这些都还言之过早,这些产业的发展前提其实还是基于魅族目前的手机产业,主营的手机业务要是失利,没有基础的生态链也发展不起来。

要是今年魅族在中高端手机机型上还没有突破,那么今年仍然恋战低端机市场,想要靠性价比打国内市场,估计机会不大。而魅族的国际化战略还一直没有展开,遭到了高通在全球范围内的“封杀”,走出去也不容易,没有新兴市场的红利支撑,估计会在手机市场需求缩水和各类国产品牌强势夹击中,呈现出货量持续下滑的趋势。

(文/于斌 潮起创始人,QQ&微信:117821818)